MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV

Átírás

1 Lap: 1/145 AZ INCZÉDY GYÖRGY KÖZÉPISKOLA, SZAKISKOLA ÉS KOLLÉGIUM MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI E AZ MSZ EN ISO 9001 SZABVÁNY ALAPJÁN, ILLETVE MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA A KÖZOK-TATÁSI TÖR- VÉNY (1993. ÉVI LXXIX.) ALAPJÁN A példány sorszáma: A tulajdonos nv: munkakör: Flügylt példány Nm flügylt példány Érvénys: visszavonásig. Másolat csak az igazgató ngdélyévl készíthtő! Dátum: Készíttt: Srdült Gyula Jóváhagyta: Gazda Sándor Mihály

2 Lap: 2/145 1 Az IMIP módosításának jóváhagyatása Név Aláírás Időpont Készíttt (igazgató) Minőségirányítási vztő Gazda Sándor Mihály Srdült Gyula Jóváhagyta (a fnntartó részéről) Diákönkormányzat vélményzés (vztő) A szülői közösség vélményzés (lnök) Alkalmazotti közösség jóváhagyása (Időpont) Trvztt flülvizsgálat határidj (érvénysség)

3 Lap: 3/145 TARTALOMJEGYZÉK 1 Az IMIP módosításának jóváhagyatása A Minőségirányítási kézikönyv A Minőségirányítási kézikönyv rndlttés A Minőségirányítási kézikönyv flhasználási kör A Minőségirányítási kézikönyv, mint minőségirányítási program Az IMIP értlmzés Az IMIP hly a dokumntációs rndszrbn A 3/2002-s OM-rndlt 4. (1) A Minőségirányítási kézikönyv módosítása A Minőségirányítási kézikönyv hatályba lépttés Elosztás igazolása Változtatás igazolása Flülvizsgálatok igazolása A Minőségirányítási kézikönyvbn és a minőségirányítási rndszr dokumntumaiban használt kifjzésk és rövidítésk: A minőségirányítási rndszr dokumntumaiban használt kifjzésk Szakkifjzésk Rövidítésk Az intézmény bmutatása Az Intézmény kapcsolata a Nyírvidék TISZK-kl A Nyírvidék Térségi Intgrált Szakképző Központ küldtés A TISZK célja és az érinttt folyamatok Az Intézmény kapcsolata a Nyírségi TISZK-kl A Nyírségi TISZK küldtés a Nyírségi TISZK célja Közös folyamatok Az Intézmény részlts szrvzti flépítés Minőségpolitika és Alaplv-nyilatkozat Nyírgyháza Mgyi Jogú Város közoktatási minőségpolitikai nyilatkozata A minőségügyi lvárások a közoktatási intézményk számára a fnntartói minőségpolitika alapján Általános lvárások valamnnyi intézmény számára: Az Intézmény küldtés Az Intézmény jövőkép Minőségi célok a Nyírvidék TISZK tvéknységénk rdményként Minőségpolitika Alaplv-nyilatkozat A minőségirányítási rndszr Általános rész A dokumntálás kövtlményi Általános rész Minőségirányítási kézikönyv A dokumntumok kzlés A fljgyzésk kzlés A vztés fllősségi kör A vztés lkötlzttség Vvőközpontúság Minőségpolitika Trvzés Minőségcélok Minőségirányítási rndszr trvzés Fllősségi kör, hatáskör és kommunikáció Fllősségi kör és hatáskör A vztőség képvislőj Blső kommunikáció Vztőségi átvizsgálás Általános kövtlmény Az átvizsgálás bmnő adatai... 34

4 Lap: 4/ Az átvizsgálás kimnő adatai Gazdálkodás az rőforrásokkal Gondoskodás az rőforrásokról Embri rőforrások Flkészültség Képzés, továbbképzés A dolgozók értéklés Az oktatások dokumntálása Infrastruktúra Információs rndszr Munkakörnyzt A szolgáltatás lőállítása A szolgáltatás-lőállítás mgtrvzés A vvővl (partnrrl) kapcsolatos folyamatok A szolgáltatásra vonatkozó kövtlményk mghatározása A szolgáltatásokra vonatkozó kövtlményk átvizsgálása Kapcsolattartás a partnrkkl Trvzés és fjlsztés Bszrzés A bszrzés folyamata Bszrzési információ A bszrztt trmék, szolgáltatás igazolása Szolgáltatás mgvalósítása A szolgáltatás végrhajtásának szabályozása A szolgáltatás folyamatainak érvénysítés Azonosítás és nyomon-kövthtőség A partnrink tulajdona A trmék állagának mgőrzés A mgfigylő- és mérőszközök kzlés Mérés, lmzés és továbbfjlsztés Figylmml kísérés és mérés A partnrk légdttség Blső audit A folyamatok figylmml kísérés és mérés A szolgáltatás figylmml kísérés és mérés A nm mgfllő szolgáltatás kzlés Az adatok lmzés Fjlsztés Folyamatos fjlsztés Hlysbítő tvéknység Mglőző tvéknység Mllékltk A TISZK stratégiai trv, és az abból kövtkző intézményi fladatok A TISZK közös folyamatainak intézményi szintű szabályozása TISZK-n blüli biskolázás Évs munka trvzés az iskolaszövtségbn A TISZK irányú képzésbn részsült tanulók mérés, értéklés Munkatársak továbbképzés Eljárások, folyamatszabályozások listája Folyamattérkép Az MSZ EN ISO 9001:2000 modll lmi és a minőségi ljárások közötti kapcsolatok Mgfllttés a Flnőttképzési (2001. évi CI.) törvénynk, a 22/2004. (II. 16.) Korm. rndltnk és a 23/2004. (VI. 22.) FMM rndltnk Tljsítményértéklési rnd A tljsítményértéklés céljai Alkalmazási trült A munkatársak tljsítményértéklési rndszr A nm pdagógusok tljsítményértéklés A minősítés... 69

5 Lap: 5/ A kapcsolódó fljgyzésk Nyírgyháza M. J. V. intézményünkr vonatkozó fnntartói lvárás-rndszr intézményi minőségcélok. 70 Szakképző iskolák Kollégiumok A Nyírségi TISZK-kl közös folyamatok A TISZK évs trvzés Szakmai gyakorlat szrvzés Markting és PR tvéknység Partnri igény- és légdttségmérés Önértéklés Tananyagfjlsztés Pdagógus továbbképzés szrvzés Üzlti trv készítés Közösségi szolgáltatások Flnőttképzés mérés értéklés Stratégiai trvzés (3-5 évs trv, évnt flülvizsgálat) Stratégiai trvzés Biskolázás Szakképző évfolyamokra történő biskolázás, szakmakínálat kialakítása Tanulói utó- és pályakövtés Lgitimációs dokumntumok: Vélmény: szülői szrvzt Vélmény: DÖK Elfogadás: alkalmazotti kör

6 Lap: 6/145 2 A Minőségirányítási kézikönyv 2.1 A Minőségirányítási kézikönyv rndlttés A Minőségirányítási kézikönyv az MSZ EN ISO 9001:2000 szabvány szrint gységs krtb foglalja az intézmény minőségirányítási rndszréb tartozó tvéknységkt, és biztosítja a jó minőségű érttségir történő flkészítéshz, szakképzéshz, kollégiumi llátáshoz, flnőttképzéshz, nvlő-oktató szolgáltatáshoz szükségs tvéknységk szabályozását. A kialakításánál figylmb vttük a közoktatási, a szakképzési és a flnőttképzési törvényt és a kapcsolódó rndltkt. 2.2 A Minőségirányítási kézikönyv flhasználási kör A Minőségirányítási kézikönyv szolgálati használatra rndlt dokumntáció, és az intézmény tulajdona. Csak az intézmény krtin blül használható, és külső szmélynk (pl. külső vizsgáló és ngdélyző szrvknk, hatóságoknak) kizárólag az igazgató ngdélyévl adható át. A Minőségirányítási kézikönyv az intézmény mindn alkalmazottja számára hozzáférhtő. Tartalma blső oktatás krtébn ismrttésr krül. Célja, hogy a dolgozók mgértsék, és tvéknységük alapjává tgyék a szrvzt minőségpolitikáját, s az annak mgvalósításához szükségs tnnivalókat, kötlzttségkt. 2.3 A Minőségirányítási kézikönyv, mint minőségirányítási program Alapja a évi LXXIX. közoktatási törvény Az IMIP értlmzés Az Intézményi Minőségirányítási Program tartalmát a közoktatási törvény határozza mg: 40. (A működés rndj) (10) A közoktatási intézmény fladatai hatékony, törvénys és szakszrű végrhajtásának folyamatos javítása, fjlsztés céljából mghatározza minőségpolitikáját. A minőségpolitika végrhajtása érdkébn minőségfjlsztési rndszrt épít ki és működtt. A minőségpolitikát és minőségfjlsztési rndszrt a közoktatási intézmény minőségirányítási programjában kll mghatározni (a továbbiakban: intézményi minőségirányítási program). Az intézményi minőségirányítási programot az intézmény vztőj készíti l, és az alkalmazotti közösség fogadja l. Elfogadása lőtt b kll szrzni az iskolaszék (Kt ) és az iskolai, kollégiumi diákönkormányzat (Kt. 63. ) vélményét. Az intézményi minőségirányítási program a fnntartó jóváhagyásával válik érvényssé. (11) Az intézményi minőségirányítási program határozza mg az intézmény működésénk hosszú távra szóló lvit és a mgvalósítását szolgáló lképzléskt. Az intézményi minőségirányítási programban mg kll határozni az intézmény működésénk folyamatát, nnk krti között a vztési, trvzési, llnőrzési, mérési, értéklési fladatok végrhajtását. Az intézményi minőségirányítási programnak tartalmaznia kll az intézménybn vztői fladatokat llátók, továbbá a pdagógus munkakörbn foglalkoztatottak tljsítményértéklésénk szmpontjait és az értéklés rndjét. A minőségirányítási programban rögzítni kll a tljs körű intézményi önértéklés priódusát, módszrit és a fnntartói minőségirányítási rndszrrl való kapcsolatát. A minőségirányítási program végrhajtása során figylmb kll vnni az országos mérés és értéklés rdményit. A nvlőtstült a szülői szrvzt (közösség) vélményénk kikérésévl évnt értékli az intézményi minőségirányítási program végrhajtását, az országos mérés, értéklés rdményit, figylmb vév a tanulók gyéni fjlődését és az gys osztályok tljsítményét. Az értéklés alapján mg kll hatá-

7 Lap: 7/145 rozni azokat az intézkdéskt, amlyk biztosítják, hogy a közoktatási intézmény szakmai célkitűzési és az intézmény működés folyamatosan közldjnk gymáshoz. A nvlőtstült és a szülői szrvzt (közösség) értéklését és a javasolt intézkdéskt mg kll küldni a fnntartónak. A javasolt intézkdésk a fnntartó jóváhagyásával válnak érvényssé. A fnntartónak az értéklést és a javasolt intézkdéskt a honlapján, honlap hiányában a hlybn szokásos módon nyilvánosságra kll hoznia Az IMIP hly a dokumntációs rndszrbn A közoktatási intézményk ddigi szabályzó dokumntumai (Alapító Okirat, Pdagógiai Program, Szrvzti és Működési Szabályzat, Házirnd) mlltt az IMIP jllgztsség és szükségsség: Ktv. 85. (7): A hlyi önkormányzati intézményfnntartó lkészíti az önkormányzati közoktatási intézményrndszr működésénk minőségirányítási programját (a továbbiakban önkormányzati minőségirányítási program). Az önkormányzati minőségirányítási program az önkormányzati közoktatási rndszr gészér határozza mg a fnntartó lvárásait az gys intézményknk a fnntartói lvárásokkal kapcsolatos fladatait, a közoktatás rndszrénk és a közoktatást érintő más ágazatok gyrmk-, és ifjúságvéd- lm, szociálpolitika, munkarő-gazdálkodás, közművlődés, gészségügy- kapcsolatait, a fnntartói irányítás krtébn trvztt szakmai, törvénysségi, pénzügyi llnőrzésk rndjét. Az intézményi minőségirányítási programnak összhangban kll állnia az önkormányzati minőségirányítási programmal. A törvényi utasítások alapján 2003-ban az Intézményi Minőségirányítási Program lkészítését a fnntartói Önkormányzati Minőségirányítási Program lkészítés lőzt mg. A törvényi lőírás szrint a fnntartó önkormányzat az intézmény rndlkzésér bocsátotta az lkészíttt ÖMIP-t, és az IMIP zzl összhangban készült l. Az önkormányzati MIP mghatározza a fnntartónak a közoktatási rndszr gészér vonatkozó lvárásait, valamint intézményi szintn az lvárásokkal kapcsolatos fladatokat. A hlyi oktatáspolitika fjlsztés nm csupán a politikai akarat, hanm a város adottságainak és lhtőségink (dmográfiai hlyzt, hlyi pdagógiai tradíciók, tlpülésszrkztbn lfoglalt hly, közlkdési viszonyok, pdagógus llátottság, saját, önkormányzati bvétlk, tlpülésfjlsztési trvk, rgionális trültfjlsztési trvk, stb.) sajátos függvény A 3/2002-s OM-rndlt 4. (1) A közoktatási intézménykbn folyó minőségfjlsztés célja annak garantálása, hogy a közoktatási intézményk a társadalmi és a hlyi igényknk mgfllő szolgáltatásokat nyújtsanak. A közoktatási intézmény nnk érdkébn folyamatos, önértéklésn alapuló minőségfjlsztési tvéknységt folytat. Az önértéklés krtébn a közoktatási intézmény azonosítja partnrit, folyamatosan méri azok igényit, illtv légdttségét. A mérésk rdményink lmzés alapján mghatározza szakmai céljait és szolgáltatásainak fjlsztését, amlyk mgvalósításához intézkdési trvkt készít. Az intézkdési trvk mgvalósulását értékli és azok rdményit flhasználja, működésénk folyamatos fjlsztéséhz. 2.4 A Minőségirányítási kézikönyv módosítása A Minőségirányítási kézikönyv gys fjztit, valamint a vonatkozó ljárásokat az illtéks trültk szakmbri készítik l, zk llnőrzését a minőségirányítási vztő végzi. E dokumntumok jóváhagyását az igazgató végzi a Minőségirányítási kézikönyv stébn az rdti példány címlapjának aláírásával. Ezt a példányt a minőségirányítási vztő őrzi. Az losztási listán rögzí-

8 Lap: 8/145 ttt munkatársak számára másolatokat biztosít. Az átvétlt az losztási listán mindnki kötls aláírásával igazolni. A Minőségirányítási kézikönyvbn, és mllékltibn lírtak módosítását mindn intézményi dolgozó kzdményzhti. A változtatást, módosítást írásban kll kérni a minőségirányítási vztőnél. A módosítást indokolni kll. A módosításnál figylmb kll vnni a kapcsolódó résztrültkt, folyamatokat is. A módosító javaslatokat a minőségirányítási vztő vélményzi, és a lgközlbbi vztői értkzltn lőtrjszti őkt. Az igazgató mgvizsgálja a javaslatokat és dönt azok lfogadásáról, vagy lutasításáról. Amnynyibn a módosító javaslatot lfogadja, gy tamt hoz létr a javasolt módosítás kidolgozására. A blső auditor lvégzi a szükségs módosításokat a dokumntumokon, az igazgató jóváhagyása alapján. Az rdti dokumntumokat az losztási lista szrint a flhasználóktól visszavszi, és új változatszámmal kiadja a módosított lapokat. Ha oldalszám-növkdés van, a plusz lapot A, B stb. jlll jlöli. A visszavtt és érvénytlníttt lapokat mgsmmisíti. A törzspéldány érvénytlníttt lapjára ráírja a módosítás tényét, időpontját és hozzátűzi a módosítást kérő javaslatot. E lapokat nyilvántartja és a Minőségirányítási dokumntumok módosítása dossziéba lfűzi. A dossziéba lfűzött lapokat 5 évig mg kll őrizni, csak utána sljtzhtő! Amnnyibn az igazgató a módosító javaslatot nm fogadja l, a minőségirányítási vztő írásban értsíti a javaslat bnyújtóját.

9 Lap: 9/ A Minőségirányítási kézikönyv hatályba lépttés A Minőségirányítási kézikönyvt, mint az Inczédy György Középiskola, Szakiskola és Kollégium tvéknységénk minőségpolitikáját líró, és azzal összhangban lévő szabályozó dokumntumot a fdőlapon fltüntttt dátummal jóváhagytam és hatályba léptttm. A Minőségirányítási kézikönyvbn lőírtak az intézmény MSZ EN ISO 9001:2000 szabvány szrint készült minőségirányítási rndszréb bvont szrvzti gységink valamnnyi munkatársára nézv kötlzők. Nyírgyháza, októbr 20. Gazda Sándor Mihály igazgató

10 Lap: 10/ Elosztás 1 igazolása Sorszám Bosztás / szrvzt Név Aláírás 1 (T) Igazgató Gazda Sándor Mihály 2 Minőségirányítási vztő Srdült Gyula 3. Iskolai könyvtár Dr. Fábiánné Bartovics Ibolya Átvétl dátuma Visszavonás dátuma (T) = Törzspéldány ( * ) = Változások átvztésér nm kötlztt példány Ez a lap nm csrélhtő! 1 Az intézmény vztőségénk többi tagja, mindn tanára, oktatója és dolgozója a blső hálózaton éri l a dokumntációs rndszr (Intézményi alapdokumntumok: PP, SzMSz és mlléklti, Házirnd, MKK, EKK és fljgyzésformátumok) aktuálisan érvénys változatát.

11 Lap: 11/ Változtatás igazolása Változtatott Fjzt Oldal Változtatás oka Végzt Dátum Változat Mgjgyzés Ez a lap nm csrélhtő! Szükség stén a nyilvántartás pótlap bhlyzésévl folytatható.

12 Lap: 12/ Flülvizsgálatok igazolása Flülvizsgálat oka Flülvizsgálatot végzt Aláírás Dátum Érvénysségi határidő Ez a lap nm csrélhtő! Szükség stén a nyilvántartás pótlap bhlyzésévl folytatható.

13 Lap: 13/ A Minőségirányítási kézikönyvbn és a minőségirányítási rndszr dokumntumaiban használt kifjzésk és rövidítésk: A minőségirányítási rndszr dokumntumaiban használt kifjzésk értlmzési alapjának az MSZ EN ISO 9001:2000 szabványt tkintjük, azokat az ott fltüntttt értlmzés szrint használjuk ( fjzt) A minőségirányítási kézikönyvbn használt, intézményünk sajátosságából adódó szakkifjzésk ( fjzt) és rövidítésk ( fjzt) magyarázatát szintén az alábbiak tartalmazzák A minőségirányítási rndszr dokumntumaiban használt kifjzésk TERMÉK Egy folyamat rdmény. FOLYAMAT Egymással kapcsolatban vagy kölcsönhatásban álló tvéknységk sorozata, amly bmntkt kimntkké alakít át. ELJÁRÁS (ljárási utasítás) Egy tvéknység vagy gy folyamat lvégzésnk lőírt módja. RENDSZER Egymással kapcsolatban vagy kölcsönhatásban álló lmk összsség. SZERVEZET Munkatársak csoportja és fltétlrndszr, a fllősségi körök, a hatáskörök és a kapcsolatok lrndzésévl gyütt. SZERVEZETI FELÉPÍTÉS A fllősségi körök, a hatáskörök és a munkatársak közti kapcsolatok lrndzés. FELSŐ VEZETŐSÉG Szmély vagy szmélyk olyan csoportja, aki, vagy amly szrvztt a lgflső szintn vzti és szabályozott állapotban tartja. VEVŐ Szrvzt vagy szmély, amly, vagy aki vásárol gy trmékt. SZÁLLÍTÓ Szrvzt vagy szmély, amly, vagy aki rndlkzésr bocsát gy trmékt. MINŐSÉG Annak mérték, hogy mnnyir tljsíti a saját jllmzők gy csoportja a kövtlménykt. KÖVETELMÉNY Kinyilvánított igény vagy lvárás, amly általában magától érttődő vagy kötlző. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER (Quality managmnt systm, MIR) Irányítási rndszr gy szrvzt vztésér és szabályozására vonatkozóan a minőség szmpontjából. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS Összhangolt tvéknységk gy szrvzt vztésér és szabályozására vonatkozóan, a minőség szmpontjából. MINŐSÉGPOLITIKA Egy szrvztnk a minőségr vonatkozóan a flső vztőség által hivatalosan kinyilvánított átfogó szándékai és irányvonala. MEGJEGYZÉS: a minőségpolitika általában összhangban van a szrvzt általános politikájával, és krtt ad a minőségcélok kitűzéséhz. MEGJEGYZÉS: az bbn a nmztközi szabványban bmutatott minőségirányítási alaplvk alapul szolgálhatnak a minőségpolitika mgfogalmazásához.

14 Lap: 14/145 MINŐSÉGCÉL A minőséggl kapcsolatos valami, amir törksznk, vagy amit l akarnak érni. MEGJEGYZÉS: a minőségcélok általában a szrvzt minőségpolitikáján alapulnak. MEGJEGYZÉS: a minőségcélokat általában a szrvzt mgfllő funkciói és szintji számára tűzik ki. MINŐSÉGSZABÁLYOZÁS A minőségirányításnak az a rész, amly a minőségi kövtlményk tljsítésér összpontosít. MINŐSÉGTERVEZÉS A minőségirányításnak az a rész, amly a minőségcélok kitűzésér, valamint a szükségs működési folyamatok és a vlük kapcsolatos rőforrások mghatározására összpontosít, a minőségcélok lérés érdkébn. MINŐSÉGFEJLESZTÉS A minőségirányításnak az a rész, amly a minőségi kövtlményk tljsítési képsségénk növlésér összpontosít. MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS A minőségirányításnak az a rész, amly a bizalom mgtrmtésér irányul, hogy a minőségi kövtlményk tljsülni fognak. NEMMEGFELELŐSÉG (ltérés) Egy kövtlmény nm tljsülés. HIBA Egy szándék szrinti vagy lőírt használattal kapcsolatos kövtlmény nm tljsülés. MEGELŐZŐ TEVÉKENYSÉG Tvéknység, gy lhtségs nm mgfllőség, vagy más nm kívánatos lhtségs hlyzt okának kiküszöbölésér. HELYESBÍTŐ TEVÉKENYSÉG Tvéknység, gy észllt nm mgfllőség, vagy más nm kívánatos hlyzt okának kiküszöbölésér. VEVŐI MEGELÉGEDETTSÉG A vvő észllés arról, hogy milyn mértékbn tljsültk a vvő kövtlményi. EREDMÉNYESSÉG A trvztt tvéknységk mgvalósításának és a trvzt rdményk lérésénk mérték. HATÉKONYSÁG Az lért rdmény és a flhasznált rőforrások viszonya. MINŐSÉGJELLEMZŐ Trméknk, folyamatnak vagy rndszrnk gy kövtlménnyl kapcsolatos saját jllmzőj. MEGBÍZHATÓSÁG Gyűjtőfogalom, amlyt a használhatóság és az azt bfolyásoló tényzők, azaz a hibamntsség, karbantarthatóság és a karbantartás-llátás lírására használnak. NYOMONKÖVETHETŐSÉG Képsség arra, hogy nyomon kövssék a múltját, az alkalmazását vagy a hlyét annak, amiről szó van. HELYESBÍTÉS A SZOLGÁLTATÁSBAN Tvéknység gy észllt nm mgfllőség mgszünttésér. JAVÍTÁS Tvéknység gy nm mgfllő trmékn, hogy azt a szándék szrinti használatra lfogadhatóvá tgyék. SELEJTEZÉS Tvéknyég gy nm mgfllő trmékn az rdti szándék szrinti flhasználás mgakadályozására.

15 Lap: 15/145 FELHASZNÁLÁSI ENGEDÉLY Hozzájárulás az lőírt kövtlményknk a nm mgfllő trmék flhasználásához, vagy továbbngdéséhz. ELTÉRÉSI ENGEDÉLY A trmék létrhozása lőtt adott hozzájárulás gy trmék rdtilg lőírt kövtlményitől való ltéréshz. DOKUMENTUM Információ és hordozója. ELŐÍRÁS Dokumntum, amly kövtlménykt határoz mg. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI Dokumntum, amly mghatározza gy szrvzt minőségirányítási rndszrét. MINŐSÉGTERV Dokumntum, amly lőírja, hogy kink, mikor, milyn ljárásokat és zkhz milyn rőforrásokat kll alkalmaznia gy mghatározott projkthz, trmékhz, folyamathoz vagy szrződéshz. FELJEGYZÉS Dokumntum, amly rögzíti az lért rdménykt, vagy bizonyítja tvéknységk mgtörténtét. OBJEKTÍV BIZONYÍTÉK Valamink a mglétét vagy igaz voltát alátámasztó adatok. IGAZOLÁS (VERIFIKÁLÁS) Annak mgrősítés objktív bizonyíték szolgálatával, hogy az lőírt kövtlményk tljsültk. ÉRVÉNYESÍTÉS/JÓVÁHAGYÁS (VALIDÁLÁS) Annak mgrősítés objktív bizonyíték szolgáltatásával, hogy az adott szándék szrinti használatához vagy alkalmazásához lőírt kövtlményk tljsültk. MINŐSÍTÉSI FOLYAMAT Az lőírt kövtlményk tljsítési képsségét bizonyító folyamat. AUDIT Auditbizonyítékok nyrésér és zk objktív kiértéklésér irányuló módszrs, függtln és dokumntált folyamat annak mghatározására, hogy az auditkritériumok milyn mértékbn tljsülnk. AUDITOR Szmély, akink mgvan a flkészültség audit végzésér Szakkifjzésk Partnr Az ügyflk, a vvők, a fnntartó, a szaktanácsadók, az utazótanárok és a dolgozók. Főfolyamat Az Alapító okiratunkban mghatározott tvéknységk, szolgáltatások mgvalósítását szolgálja. Vztési folyamat Szrvztünk irányításának szköz. Támogató folyamat A rndszr működését kiszolgáló gyéb folyamat. Kulcsfolyamat Az intézmény céljainak lérését, a partnrközpontú működést lsődlgsn szolgáló folyamatok Rövidítésk B Bizonylat

16 Lap: 16/145 BA E EKK EU MIR MIR vztő MKK ML N PDCA Sz T Bizonylati album Előírás / utasítás Eljárások kézikönyv Eljárás Minőségirányítási rndszr Minőségirányítási vztő Minőségirányítási kézikönyv Munkaköri lírás Nyilvántartás Trvzés (Plan), Mgvalósítás (Do), Ellnőrzés (Chack), Bavatkozás (Act), Szabályzat Trv

17 Lap: 17/145 3 Az intézmény bmutatása Iskolánk Nyírgyháza város lgrégbbi szakképző intézmény. Alapításától, 1883-tól kzdv falai között több nmzdék tanult. A második világháború lőtt a hlyi ipar szakmbrigényét légíttt ki, zután évtizdkn krsztül a mgy nagyvállalatai számára képztt szakmunkásokat, lsősorban fémipari és építőipari szakmákban. A szakközépiskolai képzés 1985-bn indult és közl 2 évtizd alatt a tanulólétszámot tkintv mára már mghaladja a szakiskolai létszámot. Az iskola éltébn, szllmiségébn már a szakközépiskola a mghatározó. Az intézmény célja a kövtkző évkbn, hogy mind a két iskolatípusban folyamatosan alkalmazkodjon a külső igénykhz, és csak olyan szakmákban folytasson képzést, amlyk jó mgélhtést biztosítanak végzős tanulóinknak. Az iskola és a kollégium jllmzőjévé kívánjuk tnni az informatika átlagosnál magasabb szintű oktatását. A szakképzési célok tljsítésévl gynrangúnak tkintjük a nvlést, mrt az általános művltség viszonylag magas szintj és gy adott szakma ismrt önmagában még nm lgndő a sikrs élthz. A komptncia alapú moduláris képzés bvztésévl a szakmai képzés színvonalát mlv kívánunk hozzájárulni tanulóink sikrsbb érvénysüléséhz a munkarőpiacon. A szakmunkásvizsgát ttt tanulóknak flnőttoktatás krtébn, iskolarndszrű képzés formájában biztosítjuk az érttségir való flkészülést. Ugyanakkor flnőttkt készítünk fl OKJ szrinti szakmai vizsgára is flnőttképzés krtébn. Központi szabályozás lgfontosabb lmi: az 1993.évi LXXIX.törvény a közoktatásról, az évi LXXVI. törvény a szakképzésről évi CI. törvény a flnőttképzésről Fnntartói szabályozás: Alapító okirat Nyírgyháza Mgyi Jogú Város önkormányzati közoktatási minőségirányítási programja Hlyi szabályozás: Az Inczédy György Középiskola, Szakiskola és Kollégium Szrvzti és Működési Szabályzata, Az Inczédy György Középiskola, Szakiskola és Kollégium Pdagógiai Programja, Az Inczédy György Középiskola, Szakiskola és Kollégium Minőségirányítási Programja, Az Inczédy György Középiskola, Szakiskola és Kollégium MSZ EN ISO 9001:2000 szabvány szrinti minőségirányítási rndszrénk dokumntációja, Egyéb a működésr vonatkozó blső szabályzatok. 3.1 Az Intézmény kapcsolata a Nyírvidék TISZK-kl Intézményünk részt vsz a Nyírvidék TISZK-bn, mlynk alapvtő célja, hogy a térségbn működő szakképző intézményk és azok fnntartói sgítségévl támogatni tudják a tanulók munkarőpiaci lhlyzkdését. A Nyírvidék Térségi Intgrált Szakképző Központ magában foglal nyolc szakképzést folytató intézményt, az intézménykt fnntartó önkormányzatokat, valamint a TISZK irányításáért, koordinálásáért fllős Nyírvidék TISZK Kht.-t.

18 Lap: 18/ A Nyírvidék Térségi Intgrált Szakképző Központ küldtés A pályakzdő fiatalok munkanélküliségénk csökkntésér a TISZK szolgáltatásainak lényg, gy olyan gyüttműködési modll mgvalósítása a konzorciumi tagok, a TISZK intézményi és a NyírVidék TISZK Kht. által, amly a szakképzési partnrk érdkink összhangolásával működik, és lhtőségt trmt a folyamatosan változó, csúcstchnológiai és munkarő-piaci igényk költség-hatékony kilégítésér, valamint a tanulók lmorzsolódásának lénygs csökkntésér, az élthosszig való tanulás alapképsségink mgszrzésér A TISZK célja és az érinttt folyamatok Az Észak-alföldi régió Nyírgyháza kistérségébn (Nyírgyháza, Nagykálló, Tiszavasvári önkormányzatok gyüttműködésévl) a pályakzdő fiatalok munkanélküliségénk mglőzés érdkébn a szakképzési rndszr olyan továbbfjlsztés Térségi Intgrált Szakképző Központ létrhozásával, amly képs a folyamatosan változó, csúcstchnológiai és munkarő-piaci igényk költséghatékony kilégítésér, valamint a tanulók lmorzsolódásának lénygs csökkntésér, az élthoszszig való tanulás alapképsségink mgszrzésér. A TISZK - lgfjlttbb tchnológiával brndztt - tanműhlyib és laboratóriumaiban képs a munkarőpiac igényi szrinti oktatásra, a nagysbsségű hálózat kiépítésévl képs a modulrndszrű oktatásban a csúcstchnológiai szimulációkra és a pályaorintációs számítógéps modllkkl - kombinálva a tanácsadó rndszrrl - valódi tanulási utakat ajánl tanulóknak. A TISZK stratégiai trv, és az abból kövtkző intézményi fladatok a 9.4 mllékltbn találhatóak. A Nyírvidék TISZK-bn való részvétl további lkötlzttségt és sajátos fladatokat jlnt a társulásban szrpt vállaló intézményk számára. A TISZK-bn való részvétl fltétlit, és a közös munka szabályozását tartalmazó dokumntum a Nyírvidék TISZK Működési Kézikönyv (TMK). A TMK Nyírvidék TISZK-bn való részvétl az intézmény számára a TISZK-n blüli saját - a résztvvőkkl és az irányító tstültkkl közösn kidolgozott trvzési és végrhajtási szabályzást ír lő, mlynk rész az alábbi trültk szabályzása: Évs munka trvzés (Lásd mlléklt!); Biskolázás (Lásd mlléklt!); Munkatársak továbbképzés (Lásd mlléklt!); Tanulók mérés, értéklés (Lásd mlléklt!). 3.2 Az Intézmény kapcsolata a Nyírségi TISZK-kl Iskolánk a Nyírségi TISZK partnrintézmény A Nyírségi TISZK küldtés A Nyírségi TISZK küldtés a szakképzésfjlsztés révén a térség gazdasági potnciáljának növlés, a vrsnyképsség javítása, a foglalkoztatottság növlés és zzl a térség munkarő-mgtartó képsségénk fokozása, a munkanélküliség csökkntés. A pályakzdő fiatalok munkanélküliségénk csökkntésér a TISZK szolgáltatásainak lényg gy olyan gyüttműködési modll mgvalósítása, amly a szakképzési partnrk érdkink összhangolásával működik, és lhtőségt trmt a folyamatosan változó, csúcstchnológiai és munkarőpiaci igényk költség-hatékony kilégítésér, valamint a tanulók lmorzsolódásának lénygs csökkntésér, az élthosszig való tanulás alapképsségink mgszrzésér.

19 Lap: 19/145 A Nyírségi Szakképzés-szrvzési Kimlkdőn Közhasznú Nonprofit Kft. a szakmai képzés minőségénk javítása, az oktatási rndszr mgrformálásának szándékával jön létr. A rndszrb tartozó szakképzést végző intézményk és fnntartóik a Társasági szrződés alapján a térség szakképzési igényénk minél magasabb szintn, minél jobb minőségbn történő kilégítésér vállalkoztak. A térség munkarő-piacának igényit jól ismrő, a minőségi lvárásoknak mgfllő képzési rndszrű oktatási képzési központok létrhozásának célja a képzési szrkzt javítása, a szakmai oktatás színvonalának mlés, valamint a térségi foglalkoztatási arány bővítés szakképzési fltétlink mgtrmtés a Nyírségi TISZK célja A Nyírségi Szakképzés-szrvzési Kimlkdőn Közhasznú Nonprofit Kft. célja lősgítni a munkarő-piac igényihz igazodó képzési struktúrájú és oktatási színvonalú szakképzés kialakítását, biztosítani a minőségi szakképzéshz való jobb hozzáférést és lősgítni a hlyi munkarőpiaci igényk kilégítését. Összhangolt az érdklt és érinttt flk gytértésén alapuló szakképzés-fjlsztési irányok mghatározása szükségs, valamint a koordináció javítása, a fjlsztési források hatékony flhasználásának biztosítása. A TISZK célja továbbá az iskolai rndszrű szakképzésbn gyr növkvő számú hátrányos, halmozottan hátrányos hlyztű és sajátos nvlési igényű tanulók képzési problémáinak mgoldásában történő sgítségnyújtás a lmorzsolódás, a képzési rndszrből szakképsítés nélkül kilépők számának csökkntés érdkébn. Elősgítni az összhangolt, ugyanakkor a hlyi igénykt is figylmb vvő moduláris rndszrű intézményi képzési programok létrhozását. További célok: A szakképzésr fordított állami források koncntrált flhasználásának ösztönzés. A forrásokkal hatékonyabban gazdálkodó, divrzifikált képzési struktúrával rndlkző, költséghatékonyan működő, a munkarő-piaci krsltr rugalmasan ragálni képs szakképző intézményrndszr kialakítása, amly ténylgs választási lhtőségt kínál a tanulók számára. A képzés szrkzt rugalmasan igazodjon a gazdaság igényihz, illtv javuljon a képzés minőség és tartalma. Tvéknységi trültin igykszik lősgítni a munkarő-piac igényihz igazodó képzési struktúrájú és oktatási színvonalú szakképzés kialakítását. A minőségi szakképzéshz való jobb hozzáférés biztosítása, és a hlyi munkarő-piaci igényk kilégítésénk lősgítés. Összhangolt az érdklt és érinttt flk gytértésén alapuló szakképzés-fjlsztési irányok mghatározása, a koordináció javítása, a fjlsztési források hatékony flhasználásának biztosítása. A szakmai képzés színvonalának és a szakmai tudás prsztízsénk növlés. Az iskolai rndszrű szakképzésbn gyr növkvő számú hátrányos, halmozottan hátrányos hlyztű és sajátos nvlési igényű tanulók képzési problémáinak mgoldásában történő sgítségnyújtás a lmorzsolódás, a képzési rndszrből szakképsítés nélkül kilépők számának csökkntés érdkébn. Elősgítni az összhangolt, ugyanakkor a hlyi igénykt is figylmb vvő moduláris rndszrű intézményi képzési programok létrhozását. Az iskolarndszrn kívüli szakképzés, valamint flnőttképzés szrvzésébn való részvétl. A célok lérést az alábbi fladatok támogatják:

20 Lap: 20/145 Szakképzés fjlsztési stratégia készítés, flülvizsgálata. Szakmai fjlsztési folyamatok támogatása, nyomon kövtés. Iskolák szakmai programjának lfogadása, jóváhagyása. Az RFKB által mghatározott szakképzés fjlsztési irányára és biskolázási arányára tkintttl a társaság tagjai által fnntartott iskolákban az indítható osztályok, és szakmák számának mghatározása. Szakképzési támogatások fogadása (gyűjtés), losztása. Szakképzési (EU, hazai) pályázatokon való részvétl. A szakképzés gyéb szrplőink bvonása a szakképzésb, mgállapodások mgkötés Közös folyamatok Az intézményk munkatársai és a TISZK mndzsmnt közrműködésévl azonosításra és lfogadásra krültk a TISZK gyüttműködés szmpontjából közös folyamatok. A közös folyamatok szabályozása a partnrkkl gyüttműködv készült l. Közös folyamatok: Folyamat mgnvzés 1. A TISZK évs trvzés 2. Szakmai gyakorlat szrvzés 3. Markting és PR tvéknység 4. Partnri igény- és légdttségmérés 5. Önértéklés 6. Tananyagfjlsztés 7. Pdagógus továbbképzés szrvzés 8. Üzlti trv készítés 9. Közösségi szolgáltatások 10. Flnőttképzés 11. Tanulók mérés 12. Stratégiai trvzés 13. Közös forrásszrzés és annak losztása 14. Biskolázás 15. Hlyi képzési kínálat trvzés 16. Tanulók nyomon- és pályakövtés A folyamatlírások a 9.9-s mllékltbn találhatóak.

21 Lap: 21/ Az Intézmény részlts szrvzti flépítés Az intézmény részlts szrvzti flépítését az 1. ábra szmléltti. igazgató ügyintéző szmélyzti lőadó rndszrgazda Általános igazgatóhlytts Nvlési igazgatóhlytts Szakmai igazgatóhlytts Gazdasági vztő Gyakorlati oktatás vztő Kollégium vztő Közismrti munkaközösségk Osztályfőnöki munkaközösség Szakmai munkaközösségk Gazdasági ügyintézők ügyintéző Kollégiumi munkaközösség ügyintéző ügyintéző ügyintéző ügyintéző műszaki ügyintéző ápolónő iskolatitkár adminisztrátor iskolai gondnoki fladatokat llátó ügyintéző Karbantartók kollégiumi gondnoki fladatokat llátó ügyintéző oktatás-tchnikus szabadidő szrvző Takarítónők raktáros pdagógiai aszszisztns ifjúságvédlmi fllős gépkocsivztő hivatalsgéd Mosónő Takarítónők udvaros

22 Lap: 22/145 4 Minőségpolitika és Alaplv-nyilatkozat 4.1 Nyírgyháza Mgyi Jogú Város közoktatási minőségpolitikai nyilatkozata Önkormányzatunk működésénk gyik vzérlv a minőség- és a partnrközpontúság, mlyt az Önkormányzat Hivatalának ISO 9001: 2000 szabvány szrint tanúsított minőségirányítási rndszrébn is dklaráltunk. Minőségpolitikánkat szm lőtt tartjuk az önkormányzat valamnnyi tvéknység során, blértv a közoktatási fladatllátást is. Önkormányzatunk közoktatással kapcsolatos fladata a fladatllátás biztosítása, az intézményrndszr működttés, az intézményfnntartói jogok gyakorlása, zn blül a fnntartói llnőrzési és értéklési fladatok. Az Önkormányzatunk olyan közoktatási intézményrndszr működttésér törkszik, amlynk szrplői a társadalmi és a hlyi lvárásoknak mgfllő minőségű közoktatási szolgáltatásokat nyújtanak. Ennk érdkébn: Elsőrndű fladatunknak és kövtlménynk tkintjük a minőségi közoktatás biztosítását, a racionalitást és a rntabilitást a közoktatási fladatllátás szrvzésébn, működttésébn, valamint a kövtlményk érvénysítését a közoktatási intézményink llnőrzésébn és tljsítményénk értéklésébn Kapcsolatrndszrünkbn törkszünk a kölcsönös lőnyökt biztosító partnrségr, mind az önkormányzati közoktatási rndszrünk szrplőivl, mind az azon kívül ső oktatási-nvlési szrvztkkl és mindn érdklt félll. Együttműködésünk alapja a stabilitás, a kiszámíthatóság, a tartósság. Fnntartói vállalások: A fnntartó gondoskodik arról, hogy Önkormányzati Minőségirányítási Programját és Minőségpolitikáját, Közoktatási fjlsztési intézkdési trvét és az abban mghatározott minőségcéljait közoktatási intézményi mgismrjék, mgértsék és lfogadják. A fnntartó rndszrsn értékli, flülvizsgálja, és folyamatosan fjlszti stratégiáját, Önkormányzati Minőségirányítási Programját és minőségirányítási rndszrét. Az ÖMIP működttés során Hivatali tvéknységinkt úgy szrvzzük, hogy céljaink tljsülés érdkébn: o Mindn az ÖMIP működttésébn fladatot vállaló munkatársunknak motiváltnak kll lnni önmaga sokoldalú fjlsztésébn. Fjlődnünk kll pdagógiailag, szakmailag, nylvtudásban, szmélyiségbn és látókörbn gyaránt. o Valamnnyi munkatársunk kötlzttségt vállal, hogy tvéknységévl hozzájárul céljaink léréséhz, és közvtln fllősséggl tartozik munkája minőségéért. o Tvéknységrndszrünk tnglyéb a minőségt állítjuk, annak rndszrét kövtkztsn btartjuk, fjlsztjük és mgismrését valamnnyi érdklt fél számára biztosítjuk. o Az Önkormányzat vztés aktív szrpt vállal a ÖMIP bvztésébn, működttésébn, irányításában. o Korszrű képzési lvk, módszrk és szközök hatékony alkalmazásával növljük a hozzáadott értékmutatóinkat. o Innovációnkat, a tndnciákhoz való alkalmazkodó képsségünkt, forrástrmtő tvéknységünkt a működés hatékonysága növlésénk szolgálatába állítjuk. Nyírgyháza, április 30. Csabai Lászlóné polgármstr

23 Lap: 23/ A minőségügyi lvárások a közoktatási intézményk számára a fnntartói minőségpolitika alapján Általános lvárások valamnnyi intézmény számára: 1.1. Az intézményk jogszrűn, költségorintáltan, hatékonyan, rdménysn működjnk, rősödjön a trvzés szrp A közoktatási rndszr rugalmasan alkalmazkodjon a flmrülő változásokhoz, rősödjön az iskolakultúra közvtítő szrp, mgtartva a sokszínűségt Az intézménykbn stabil, innovatív nvlő-oktató tantstültk működjnk Mindn rászoruló gyrmknk nyújtson sgítségt a problémái kzléséhz, az alapfokú oktatás bfjzéséhz, illtv a középiskolai oktatásba és a szakképzésb való bkapcsolódáshoz Lgyn hatékony gyüttműködés az intézményk és a közoktatáshoz kapcsolódó gyéb intézményk között mind a hátránykompnzációban, mind a prvnciós munkában Az intézményknk tvéknységük során lő kll sgítniük az Önkormányzati Minőségirányítási Programban foglaltak mgvalósulását, tljsítniük kll zkbn a dokumntumokban a számukra lőírt fladatokat Az intézményvztőknk kimlt figylmt kll fordítani a munkafolyamatokba építtt blső llnőrzésk végrhajtására Az intézményi minőségirányítás krtébn illtv a külső értéklési rndszr működés során fltárt problémákat hatékonyan kll kzlni, és törkdni kll a mglőző szmlélt mgvalósítására a hibák mglőzés és a folyamatos fjlsztés céljából Költség-hatékony gazdálkodást kll folytatnia mindn közoktatási intézménynk A Város vztés lvárja a közoktatási intézményitől a pályázati lhtőségk minél szélsbb körű kihasználását, mlyhz racionális mértékbn az önkormányzat biztosítja a szükségs önrészt Lhtőségi szrint valamnnyi közoktatási intézménynk b kll kapcsolódnia az uniós közösségi programokba, és törkdniük kll az ddig kialakított és újabb gyüttműködésk lmélyítésér az Európai Unió tagállamai közoktatási intézményivl A közoktatási intézményknk lő kll sgítniük a diákok számára az uniós tanulási-, illtv munkalhtőségkt. Kimlt fladat az Európai Unióval kapcsolatos tudás és komptncia mgszrzésénk lősgítés a közoktatás trültén. 2 2 A Nyírgyháza M. J. V. intézményünkr vonatkozó fnntartói lvárás-rndszrét intézményi minőségcélokat a 9.8 mlléklt tartalmazza

24 Lap: 24/ Az Intézmény küldtés A 21. században a nvlést, oktatást és képzést lsősorban szolgáltatásnak tkintjük, így annak minőségét kimlkdő fontosságú kérdésnk tartjuk. Biztosítani akarjuk diákjaink számára a lgnagyobb sélyt az lhlyzkdéshz, a sikrkhz az élt mindn trültén. Ezn blül intézményünk fő fladatának tkintjük a szakképzés nappali rndszrű, általános művltségt mgalapozó és szakképsítés mgszrzésér flkészítő iskolai oktatást, a tanulni kívánó flnőttk képzésénk mgfllő színvonalú biztosítását, mindzkbn pdig a középiskolai érttségir, szakmunkásvizsgára, tchnikus vizsgára való flkészítést, illtv a mgfllő kollégiumi lhlyzés és a diákélt fltétlink biztosítását. Szolgáltatásainkkal diákjaink sikrs éltútját és partnrink légdttségét szolgáljuk. 4.4 Az Intézmény jövőkép A nálunk végzttknk a munkarőpiacon hosszabb távon kll számítaniuk nhzn kiszámítható hlyzttl, lhlyzkdési sélyik bizonytalanságával, a további tanulmányaik lhtőségink romlásával. Ugyanakkor a Nyírgyházát hamarosan lérő autópálya mindn bizonnyal mérhtő hatással lsz a környék gazdaságának fjlődésér. A közljövőbn várhatóan radikális változásokon, átszrvzéskn mgy krsztül a magyar közoktatás és a szakképzés, az iskoláknak több szrplővl (TISZK és más oktatási szrvztk, gyüttműködésk) kll számolniuk küldtésük btöltéséhz, fladataik llátásához. Ebbn, illtv a további vrsnybn, a korábban mgfllőn bizonyító, flkészült iskoláknak jobbak az sélyi. Mindn bizonnyal flértéklődik az objktív jgykt mutató változásokhoz való alkalmazkodás képsségénk jlntőség. Ugyanakkor lhtőségkt rjt a jövő számunkra az oktatás minőségi mutatóinak flértéklődésévl, a jó vztői és pdagógiai munka fokozott lismrésévl. 4.5 Minőségi célok a Nyírvidék TISZK tvéknységénk rdményként a TISZK hz tartozó intézménykbn olyan szakmastruktúra épüljön ki, mly képs a régió változó munkarő-piaci igényink kilégítésér, zzl is növlv a munkarőpiacra kikrülő pályakzdő fiatalok lhlyzkdési sélyit, nőjön az intézményk szakképzési kapacitásának kihasználtságának hatékonysága, az általános iskolából kikrülő fiatalok és szülik mgismrjék a régió által kínált továbbtanulási lhtőségkt, zzl is csökkntv azon fiatalok számát, akik a évfolyamon hagyják l a választott képzést. az intézménykbn rősödjön a pályaorintációs tvéknység, csökkntv a lmorzsolódás arányát. mgtrmtődjnk a fltétli az intézményk közötti átjárhatóságnak. a TISZK intézményibn nő a képzés költséghatékonysága.

25 Lap: 25/ Minőségpolitika Iskolánk Nyírgyháza város lgrégbbi szakképző intézmény, mlyt 1883-ban alapítottak. A második világháború lőtt a hlyi ipar szakmbrigényét légíttt ki, zután évtizdkn krsztül a mgy nagyvállalatai számára képztt szakmunkásokat, lsősorban fémipari és építőipari szakmákban. A szakközépiskolai képzés 1985-bn indult, és közl két évtizd alatt a tanulólétszámot tkintv gynrangúvá vált a szakiskolával. Az iskola éltébn, szllmiségébn ma a szakközépiskola mghatározó. Iskolánk, és képzési kínálatunk jlnlg is népszrű a kövtkző trültkn. Kétszintű érttségir való flkészítés. Szakközépiskolai képzés: informatika szakmacsoport, gépészt szakmacsoport, krskdlm-markting, üzlti adminisztráció szakmacsoport. Szakiskolai képzésünk: gépészt szakmacsoport, közlkdés szakmacsoport, építészt szakmacsoport. Flnőttképzésünkt a munkarő-piac igényir szrvzzük, az intézményünkbn oktatható szakmákban. Pdagógusaink mgfllőn képzttk. Jllmzővé kívánjuk tnni az informatika átlagosnál magasabb szintű oktatását. Mindkét iskolatípusban folyamatosan alkalmazkodunk partnrink igényihz, és csak olyan szakmákban folytatunk képzést, amlyk az iskola bfjzés után jó mgélhtést biztosítanak tanulóinknak. A nappali képzés mlltt, az sti tagozaton érttségiig juttatjuk l a diákjainkat. Az intézmény jövőjér vonatkozó céljaink: A környztünkbn a rgionális fjlsztésk miatt (autópálya, ipari fjlsztésk) növkvő szakmbrigény jlntős képzési igényt is jlnt a jövőbn a számunkra. Korszrűbb lmélti és gyakorlatorintáltabb képzés mgvalósítása, a rgionális fjlsztésk miatti (autópálya, ipari fjlsztésk, logisztika) növkvő szakmbrigény biztosítása. Szakmai struktúraváltás a munkarő-piaci, a fnntartó-, és a mindnkori társadalmi igényknk mgfllőn. Thtségkkl való foglalkozás: Házivrsnyk szrvzés és az országos tanulmányi vrsnykn való rndszrs részvétl. A hátrányos hlyztűkkl való foglalkozás: A gyngébb tanulmányi rdménnyl rndlkző diákok flzárkóztatása, a lmorzsolódás csökkntés 2,5 %-kal. A szolgáltatás színvonalának javítása érdkébn a szmélyi és tárgyi fltétl rndszr folyamatos fjlsztés. Egységs szintflmérő fladatok bvztés, a tljsítés százalékos változásának mérés évnként. Tvéknységünkkl érjük l, hogy munkatársainkban és tanulóinkban iskolákhoz kötődő, büszkén vállalt inczédys morál és szllmiség alakuljon ki. Céljaink lérés érdkébn: Hatékony, törvénys, szakszrű szolgáltatást kívánunk mgvalósítani. Partnrközpontú intézményünk vztés és mindn munkatársa lkötlztt a minőségközpontú nvlő-oktató szolgáltatás mgvalósításában. Minőségirányítási programunk alapján kidolgozzuk a folyamatszabályozásokat is tartalmazó minőségirányítási rndszrünkt. A rndszr működésénk rdménysség és jó hír, valamint flnőttképzési fjlsztésink érdkébn rndszrt flkészítjük ISO 9001:2000 szrinti tanúsításra, és flhasználjuk minőségirányítási rndszr működttését a folyamatos fjlsztéshz, céljaink léréséhz. Nyírgyháza, Gazda Sándor Mihály igazgató

26 Lap: 26/ Alaplv-nyilatkozat Az intézmény minőségirányítási tvéknységér vonatkozóan az MSZ EN ISO 9001:2000 szabvány alaplvit tkinti mghatározónak, mlyk a kövtkzők: 1. Vvő (partnr) központúság 2. Vztés 3. A munkatársak bvonása 4. Folyamatszmléltű mgközlítés 5. Rndszrszmlélt az irányításban 6. Folyamatos fjlsztés 7. Ténykn alapuló döntéshozatal 8. Kölcsönösn lőnyös kapcsolatok a bszállítókkal. Ezk érvénysítésér a minőségpolitikában mgfogalmazott célok lérésébn az intézmény mindn dolgozója és a szolgáltatás tljsítéséb bvont mindn partnr aktívan kötls részt vnni, zért kimltn fontos fladat a munkavállalók minőség-központú szmlélténk kialakítása, illtv annak állandó javítása. A fokozódó minőségi lvárások tljsítés érdkébn nagy figylmt kll fordítani a munkakultúra színvonalának javítására, valamint a minőségirányítási rndszr kiépítésévl és működttésévl kapcsolatos fladatok maradéktalan végrhajtására. A szolgáltatástljsítésb bvont mindn munkatárs kötlsség a minőség szolgálatában a szakmai, minőségirányítási és vztési ismrtk szélskörű lsajátításával és trjsztésévl hozzájárulni az Inczédy György Középiskola, Szakiskola és Kollégium jó hírnvénk mgszilárdításához. Az MSZ EN ISO 9001:2000 szabvány szrinti kövtlményknk mgfllőn működő minőségirányítási rndszr az intézmény tljs szrvztér és mindn - saját és alvállalkozói hatáskörbn - végrhajtott tvéknységér kitrjd. A fntik alapján a minőségirányítási rndszrt hatályba lépttm. Nyírgyháza, Gazda Sándor Mihály igazgató

27 Lap: 27/145 5 A minőségirányítási rndszr 5.1 Általános rész Az intézmény Minőségirányítási rndszr az MSZ EN ISO 9001:2000 nmztközi szabvány lőírásai alapján átfogóan szabályozza a tvéknységk összsségét, azok ljárásmódjait. Biztosítja az intézmény minőségirányítási alaplvink és ljárásainak gységs értlmzését. Ugyanakkor a működésünkr vonatkozó törvényk minőségirányításra vonatkozó lőírásait is figylmb vszi: Közoktatási törvény (1993. évi LXXIX.), Szakképzési törvény (1993. évi LXXVI.), Flnőttképzési törvény (2001. évi CI.). Ezáltal biztosítjuk az intézmény minőségirányítási alaplvink és ljárásainak gységs értlmzését. Ezn blül: mghatároztuk, hogy milyn folyamatokra van szükség a minőségirányítási rndszrbn az MSZ EN ISO 9001:2000 szabvány, valamint a közoktatási törvény, a szakképzési törvény, illtv a flnőttképzési törvény kövtlményink kilégítés érdkébn (lásd MKK mllékltkt), mghatároztuk a dfiniált folyamatok sorrndjét és kölcsönhatásait, valamint bsoroltuk őkt aszrint, hogy a fő folyamatokhoz, a vztői folyamatokhoz, vagy a támogató folyamatokhoz tartoznak (lásd MKK M2. mlléklt), mghatároztuk kulcsfolyamatainkat, mlyk lsődlgsn szolgálják céljaink lérését, partnrink légdttségét, mghatároztuk a folyamatok rdménys működttésénk és szabályozásának biztosításához szükségs kritériumokat és módszrkt (lásd ljárási utasítások), folyamatosan gondoskodunk arról, hogy rndlkzésr álljanak azok az rőforrások és információforrások, amlyk folyamatok működésénk és figylmml kísérésénk alátámasztásához szükségsk, figylmml kísérjük, mérjük és lmzzük zkt a folyamatokat, valamint alkalmazzuk azokat a tvéknységkt, amlyk a trvztt rdményk lérés és a folyamatok folyamatos fjlsztés érdkébn szükségsk (EU561 Stratégiai trvzés és vztőségi átvizsgálás szabályozza) A rndszr fnntartását és működését az intézmény valamnnyi munkatársának aktív közrműködés és lkötlzttség biztosítja. A minőségirányítási rndszr fnntartásával lérhtő, hogy mindn, a partnrk, jogszabályok, lőírások, illtv saját magunk által támasztott kövtlmény tljsüljön, és z által csak olyan szolgáltatás jöjjön létr, mly zknk az lvárásoknak lgt tsz. A minőségirányítási rndszr átfogja a szrvzt mindn trültét, amit a Minőségirányítási kézikönyv részltsn lír. A tvéknységk célirányos, és időbni trvzésévl, valamint a kapcsolódási hlyk szabályozásával, az illtéksségk gyértlmű mghatározásával biztosított a szrvztt munka és a hibák mglőzés. Az intézmény a minőségirányítási rndszr trvzés, létrhozása és működttés időszakában figylmb vszi és alkalmazza az MSZ EN ISO 9001:2000 szabvány ajánlásait. Ez érvénysül a minőségirányítási rndszr mgtrvzés, bvztés, működttés és flügylt időszakában.

28 Lap: 28/145 Az intézmény minőségirányítási rndszrébn az MSZ EN ISO 9001:2000 szabvány kövtlményrndszrénk mindn alpontját értlmztük. A rndszr átfogó folyamatmodlljét a 2. ábra mutatja b. Az intézményi folyamatokat három csoportba soroljuk: fő, vztési, támogató folyamatok. A fő folyamatok az alapító okiratunkban mghatározott szolgáltató tvéknységk mgvalósítását szolgálják, a vztési folyamatok szrvztünk irányításának szközi, a támogató folyamatok a rndszr működését kiszolgáló gyéb folyamatok. Kapcsolódásaikat, kölcsönhatásaikat a 2. sz. mlléklt szmléltti. Az gys folyamatok rdménys működésénk és szabályozásának kritériumait és módszrit az adott folyamat szabályozásánál rögzítjük. Gondoskodunk a folyamatok működésénk és figylmml kísérésénk támogatásához szükségs rőforrásokról, illtv zkt a folyamatokat figylmml kísérjük, mérjük és lmzzük. Céljaink lérését, folyamataink fjlsztését szolgálja stratégiai célrndszrünk működttés (EU561 jlű ljárásban szabályozva), illtv a rndszr működésér vonatkozó mérésink, azok rdményink lmzés, bépítés a fjlsztésb, valamint javító és mglőző tvéknységünk. A rndszr folyamatmodllj E l v á r á s o k Minőségirányítási rndszr folyamatos fjlsztés Gazdálkodás az rőforrásokkal Erőforrások Mgvalósítás Célok Folyamatok Vztőség Erdményk Mérés, értéklés, továbbfjlsztés Szolgáltatás E l é g d t t s é g 1. ábra Az általunk végztt szolgáltatásban, annak minőségér alapvtő hatást gyakorló bszállítók, alvállalkozók is közrműködnk. E folyamatok szabályozása szrvs részét képzi minőségirányítási rndszrünknk. Illtv folyamatszabályozások mghatározó lmi az alvállalkozókkal kötött szrződésinknk. 5.2 A dokumntálás kövtlményi Általános rész A rndszr alapdokumntuma a Minőségirányítási kézikönyv, mly tartalmazza minőségpolitikánkat, alaplvibn és átfogóan lírja az intézmény minőségirányítási rndszrét.

29 Lap: 29/145 A Minőségirányítási kézikönyv utalásainak gy rész az Eljárások kézikönyvér, illtv az gys ljárásokra vonatkozik, mlyk az gys folyamatok konkrét végrhajtását szabályozzák a tvéknységk és a végrhajtásért fllősök mghatározásával. A részfolyamatok, művltk szabályozását utasítások rögzítik. Az intézmény tvéknységi köréb tartozó szakmai fladatok magas szintű végrhajtását standardok, protokollok biztosítják. A rndszrbn használt fljgyzésk, számítógéps nyilvántartások és jlölésk igazolják hogy a tvéknység az lőírásoknak mgfllőn történt, biztosítják a rndszr folyamatainak áttkinthtőségét. A kötött formátumú fljgyzésk és jlölésk mintáit a Bizonylati Album mutatja b. Az intézmény mindn dolgozója munkaköri lírással rndlkzik, amly tartalmazza a minőség szmpontjából fontos tvéknységkt, valamint a munkakör btöltéséhz szükségs kövtlménykt. A munkatársak rndszrs oktatása, képzés és továbbképzés lhtővé tszi, hogy lkötlzttségük, tudásuk és képsségük mgflljn a mindnkori vztői és szakmai lvárásoknak Minőségirányítási kézikönyv A Minőségirányítási kézikönyv, az Eljárások kézikönyv (folyamatszabályozások) tljs tvéknységünkr kitrjd. Mivl nm foglalkozunk nvlő, képző és oktató szolgáltatásaink szakmai tartalmának trvzésévl, zért a trvzést nm szabályozzuk, az MSZ EN ISO 9001:2000 szabvány 7.3 fjztét tvéknységünkr nm értlmzzük, annak alkalmazását kizárjuk. Ugyancsak kizárjuk a szabályozásból az MSZ EN ISO 9001:2000 szabvány fjztét, a trmék állagának mgőrzését, mlyt szintén nm értlmzünk tvéknységünkr. A minőségirányítási rndszrünkbn kialakított dokumntált ljárásokat, illtv azok viszonyát az MKK mlléklti tartalmazzák. Az ljárásokat az MKK 9.1 mllékltébn mgadott azonosítók mgadásával hivatkozzuk az MKK azon fjztibn, mlykhz kapcsolódnak. A minőségirányítási rndszr folyamatai közti kölcsönhatások lírását részbn a 9.2 fjztbn mgadott folyamattérkép, részbn a 9.3 fjztbn mgadott Az MSZ EN ISO 9001:2000 modll lmi és a minőségi ljárások közötti kapcsolatok című ábra alapján értlmzzük. Ezk a kapcsolódások azonban mgjlnnk az MKK gys fjztibn hivatkozott ljárások, valamint az ljárásokban hivatkozott további ljárások mgadása révén is A dokumntumok kzlés Az intézmény mgfllő mélységig dokumntált formában szabályozta folyamatait, amlyhz kialakította és működtti az intézmény jllgénk mgfllő dokumntációs és bizonylatolási rndt, mghatározta a dokumntumok mgőrzésénk rndjét, időtartamát. A trvzési, végrhajtási, llnőrzési, bavatkozási folyamatokat szabályozó dokumntumok kzlésénk során az intézmény biztosítja a dokumntumok kibocsátás lőtti szakmai mgfllőségénk llnőrzését, rndszrs átvizsgálását és szükség stén aktualizálását, érvénys kiadási állapotának azonosítását, a rndlkzésr állását mindn olyan hlyn, ahol az intézmény működésénk minőség szmpontjából mghatározó tvéknységt végznk, kikrshtőségét, könnyű azonosíthatóságát, olvashatóságát, a külső rdtű dokumntumok azonosítását losztásuk lőtt, használatának mgakadályozását, amnnyibn azok hatályukat vszttték, nyilvántartását. Mindzkr vonatkozóan a Dokumntumok kzlés (EU421 jlű ljárás) tartalmazza a részlts szabályozást. A dokumntumok gyik típusának, a fljgyzésk kialakításának és használatának ismrttését a kövtkző fjzt tartalmazza. A dokumntumok mindn intézményi dolgozó számára lérhtők olvasásra a blső hálózaton.

30 Lap: 30/ A fljgyzésk kzlés A minőségirányítási rndszr mgfllő voltának, rdménys működésénk, valamint a szolgáltatások paramétrink igazolására mgfllő fljgyzésrndszrt alakítottunk ki és alkalmazunk. A fljgyzéskkl kapcsolatos tvéknységkt a Fljgyzésk kzlés, EU422 jlű ljárás szabályozza. A fljgyzéskt irattári trv szrint kzljük, mly összhangban van a 11/1994. (VI. 8.) MKM rndlt 4. számú mllékltévl. Az alkalmazott, nyomdai lőállítással készült fljgyzéstípusokat a Bizonylati album (BA) tartalmazza. A saját készítésű bizonylatok stén, a minőségirányítási vztő által kzlt, blső hálózaton lérhtő minőségirányítási dokumntációs tárból lht azokat lérni. Ezknk a fájloknak a szrksztésér csak a minőségirányítási vztőnk van jogosultsága. Az albumban, illtv a minőségirányítási dokumntációs tárban mghatározott a bizonylatok kiadása, kzlés, tárolása, azonosítása, valamint az archiválásra, sljtzésr vonatkozó mindn lőírás és a fllősségi kör. Az adat és információ mgőrzési kötlzttségt törvényi és szakhatósági lőírásoknak mgfllőn határoztuk mg. A fljgyzésk llnőrzés az ljárás szrint kitrjd azok hlysségér, tljsségér, gyértlműségér, a szolgáltatáshoz vagy folyamathoz való hozzárndlhtőségér és mgfllő olvashatóságára. Az intézmény minőségirányítási fljgyzésrndszr alkalmas a kívánt minőség lérésénk, és a minőségirányítási rndszr hatásosságának kimutatására. Az llnőrzéskt és vizsgálatokat lőíró szabályozások mindn stbn rndlkznk a vizsgálati rdményk dokumntálási módjáról. A fljgyzésk gyértlműn kimutatják, hogy a vizsgálati rdményk mgflltk, vagy sm a mghatározott lfogadási kritériumoknak. A fljgyzésk azonosítják az rdményk kibocsátásáért fllős szmélyt, aki jogosult az llnőrzés, vagy vizsgálat lvégzésér. A partnrinknk nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos fljgyzésk közül az azok mgvalósulását igazolókat a partnr, vagy a jogi szabályozások szrinti képvislőj rndlkzésér bocsátjuk. Az adatok kzlés Az adatok, illtv információk mgőrzés papíron, vagy lktromágnss adattárolón történik. Az adat- és információtárolók, valamint fljgyzésk mgfllő tárolási fltétliről intézményünk gondoskodik, illtv mgfllő védlmi rndszrt alkalmaz azok mgőrzésér. Az intézmény működésévl, a mgrndlőkkl, partnrkkl, illtv a szolgáltatástljsítéssl kapcsolatos adatok és információk tárolása és kzlés során a hozzáférhtőségt kizárólag az illtéks szmélyk számára biztosítjuk. A számítógéps adattárolás stén az adatállomány folyamatos frissítéséről, illtv biztonsági mntéséről gondoskodunk. Az intézmény működésévl, illtv a mgrndlőkkl és partnrkkl kapcsolatos információkat és adatokat a törvényi és a szakhatósági lőírásoknak mgfllőn kzljük. 6 A vztés fllősségi kör 6.1 A vztés lkötlzttség Az Inczédy György Középiskola, Szakiskola és Kollégium vztés azzal bizonyítja lkötlzttségét a minőségirányítási rndszr létrhozása és továbbfjlsztés iránt, hogy tudatosítja mindn munkatársában a partnrk által támasztott, valamint a törvénykbn és rndltkbn szrplő kövtlményk tljsítésénk fontosságát, mghatározza a minőségpolitikát (EU561),

31 Lap: 31/145 gondoskodik arról, hogy a minőségcélok mindig mghatározásra krüljnk vztőségi átvizsgálásokat végz (EU561), gondoskodik az rőforrásokról. Továbbá folyamatosan javítja a minőségirányítási rndszr hatásosságát. 6.2 Vvőközpontúság A partnrink, a szolgáltatásainkban érdkltk, illtv a blső vvőkkl kigészíttt partnrk igényink minél magasabb szintű mgismrés és kilégítés érdkébn az intézmény a COMENIUS 2000 Közoktatási Minőségfjlsztési Program Partnrközpontú Működés Modll működttés folyamán nyrt információkat flhasználja a minőségirányítási rndszr javítására. 6.3 Minőségpolitika Az Inczédy György Középiskola, Szakiskola és Kollégium vztés kialakította minőségpolitikáját, mghatározta minőségi céljait, dklarálta zk iránti lkötlzttségét. Rndszrs képzéssl és oktatással gondoskodik arról, hogy zkt a szrvzt mindn szintjén mgismrjék, mgértsék, és mgvalósítsák. 6.4 Trvzés Az intézményi trvzőmunkának 3 szintjét különíthtjük l: stratégiai trvzés, opratív trvzés, napi működés trvzés. A Pdagógiai program és a Minőségirányítási program is mind a stratégiai trvzés, mind az opratív trvzés szintjén mgjlnik. Az opratív trvzés szintjén jlnik mg a Szrvzti és működési szabályzat. A mgvalósítás, működés trvzésénk szközi az Évs munkatrv és az Intézkdési trvk. A Pdagógiai program a nvlés-oktatással kapcsolatos cél, fladatrndszr és módszrtan, azaz a tljs tvéknységrndszr lírását tartalmazza. A Szrvzti és működési szabályzat írja l azt a szrvztt, amlybn a fnti tvéknységrndszr működik. A Minőségirányítási program azonosítja azokat a folyamatokat, mlyk az adott szrvzti krtk között a tvéknységrndszr működttését biztosítják. A TISZK Működési Kézikönyv tartalmazza a stratégiai célokhoz kapcsolódó stratégiai trvt, mly az intézménykt fnntartó három önkormányzat által krült mghatározásra. Az intézményi trvzés folyamatában figylmb kll vnni a TISZK által kitűzött hosszú- és középtávú trvkbn foglaltakat, és biztosítani kll azok billsztését az intézményk gydi trvib Minőségcélok Az Inczédy György Középiskola, Szakiskola és Kollégium vztés, a közoktatási törvény értlmébn lkészíttt Minőségirányítási programját (MIP), mlynk krtébn mgfogalmazta célrndszrét, mlyt ismrtttt és lfogadtatott a dolgozói körrl. A mgvalósítás érdkébn évnt tájékoztatás krtébn (évs tanévnyitó értkzlt) mghatározza szrvzti gységkr, funkciókra a részcélokat, és folyamatosan értékli a MIP-bn mgfogalmazottak mgvalósulását. A minőségcélok mgfogalmazásához flhasználjuk a Közoktatási Minőségfjlsztési Program Partnrközpontú Működés Modll működttésébn az önértéklésből, a partnrk légdttségvizsgálatából nyrt információkat.

32 Lap: 32/145 A minőségcélok kitrjdnk a képzéssl kapcsolatos mindn lénygs funkcióra, és a képzés szrvzésébn érinttt, valamnnyi szrvzti gységr, illtv szmélyr. Gondoskodunk arról, hogy azok az érintttk számára közérthtők, az intézmény minőségpolitikájával összhangban lgynk, igazodjanak az intézmény közoktatási, szakképzési és flnőttképzési, valamint szolgáltató tvéknységéhz, a jogszabályi és szakmai kövtlménykhz, a blső lőírásokhoz, mérhtők, alkalmasak lgynk az objktív értéklésr. A célok mgfogalmazásánál rögzítjük az igazoláshoz szükségs fljgyzésigényt. Mindn stbn gondoskodunk arról, hogy a minőség mgvalósulását, illtv a kockázatok kizárását minőségirányítási ljárások vagy utasítások által szabályozzuk, figylmb vév a szükségs szköz, forrás és szaktudásigényt. A TISZK Működési Kézikönyv tartalmazza a stratégiai célokhoz kapcsolódó stratégiai trvt, mly az intézménykt fnntartó három önkormányzat által krült mghatározásra. Az intézményi trvzés folyamatában figylmb kll vnni a TISZK által kitűzött hosszú- és középtávú trvkbn foglaltakat, és biztosítani kll azok billsztését az intézményk gydi trvib Minőségirányítási rndszr trvzés Intézményünk gondoskodik arról, hogy a minőségirányítási rndszrünk trvzését az MKK 4.1. fjztébn mgadott kövtlményk tljsítés és a minőségcélok lérés érdkébn lvégzzük, a minőségirányítási rndszrünk szabályozásai biztosítsák a működőképsség fnntartását arra az str is, ha a minőségirányítási rndszrb módosításokat trvzünk és vztünk b. A minőségi célokhoz mindn stbn hozzárndljük az lvárt tljsítés határidjét és a végrhajtásért, flügyltért, az igazoló llnőrzésért való fllősségkt. A célok mgfogalmazásánál rögzítjük a mgfllőségi, az lfogadhatósági kritériumokat, illtv az igazolásra szükségs fljgyzésigényt. Mindn stbn gondoskodunk arról, hogy a minőség mgvalósulását, illtv a kockázatok kizárását minőségirányítási ljárások vagy utasítások által szabályozzuk, figylmb vév a szükségs szköz, forrás és szaktudásigényt. 6.5 Fllősségi kör, hatáskör és kommunikáció Fllősségi kör és hatáskör A minőségirányítási rndszr működéséért az intézmény tljs munkatársi kör fllős. A minőségirányítási rndszr kiépítéséért, bvztéséért és flügyltéért, valamint a vztés részér szóló, a működőképsségér vonatkozó jlntéskért a minőségirányítási vztő a fllős. Az gys szaktrültk vztői fllősk az irányításuk alá tartozó szrvzti gység szabályozásáért, a tvéknységk összhangolásáért, a jogosultságok és az illtéksségk mghatározásáért. Mindn dolgozó munkaköri lírással rndlkzik. A minőségirányítási vztőnk, az igazgatónak és az gys tvéknységk fllősink (vztőség tagjai) nm mgfllőség stén joguk és kötlsségük bavatkozni a folyamatokba A vztőség képvislőj A minőségirányítási vztő (aki az intézményi minőségirányítási programért fllős) az igazgató közvtln alárndltségéb tarozik, trültn mindn más szrvzti gységtől függtln. Fladata hogy biztosítsa a minőségpolitikában mgfogalmazottak mgvalósulását, mgakadályozza a nm mgfllő szolgáltatás lőfordulását, szükség stén lállítsa a folyamatokat. A minőségirá-

33 Lap: 33/145 nyítási vztő trvzi, koordinálja, flügyli a rndszrr vonatkozó intézkdéskt. Karbantartja és aktualizálja a minőségirányítási rndszrt. Folyamatosan bszámol a vztésnk a minőségirányítási rndszr működésénk rdménysségéről. Fladata llátásához a minőségirányítási vztő rndlkzik mindn szükségs jogosultsággal, flhatalmazással, és ismrttl. Fllős a rndszr működőképsségéért, valamnnyi trültn az ljárások kidolgozásáért, bvztéséért, a rndszr flügyltéért, kiértékléséért, a blső auditok folyamatos végrhajtásáért, a hlysbítő és mglőző tvéknységkért, s zn krsztül az intézmény minőségirányítási tvéknységénk folyamatos javításáért. Blső auditorok A blső auditorokat, képzttségük mgszrzés után a vztés nvzt ki, mgbízólvélbn flhatalmazta őkt, hogy a rndszrauditokat lfolytassák. A minőségirányítási vztő irányításával végzik munkájukat. Az zzl a fladattal mgbízott blső auditor fladata az 5S program működttés is. Szrvzt A minőségirányítási rndszr hatékony működttéséhz mgfllő létszámú, jól flkészült munkatársak állnak rndlkzésr. Az auditori tam mlltt az intézmény minőségi körökt működtt az gys intézkdési trvk, projktk mgvalósítására. Ezk össztétlét a projkt jllg határozza mg, a trv készítőj tsz rá javaslatot, és az igazgató hagyja jóvá a trvvl gyütt. Fladatukat az intézkdési trv rögzíti. A szrvzti flépítés biztosítja a szrvzttségt, a rugalmas alkalmazkodást a partnri igényk kilégítésér. A munkatársak ismrtink folyamatos korszrűsítés a minőségirányítási célok lérésénk mghatározó szköz. Támogató szrvzt A minőségirányítási rndszr hatékony működttéséhz mgfllő létszámú, jól flkészült munkatársak állnak rndlkzésr. A munkatársak ismrtink folyamatos korszrűsítés a minőségirányítási célok lérésénk mghatározó szköz. A minőségirányítási vztővl szorosan gyüttműködnk a támogató csoport tagjai. A tagokat az igazgató bízza mg, munkájukat szabályzat alapján végzik. A minőségirányítási vztő a fnntartó Közoktatási Minőségfjlsztési Munkacsoport vztőjévl tartja a kapcsolatot a minőségcélok és az indikátorok mgalkotása, az IMIP bvztés, majd folyamatos működttés érdkébn. Karban tartja a Jlntésk és értkzltk rndszr táblázatot Blső kommunikáció Az intézmény szolgáltató tvéknységénk mgszrvzéséhz, mgvalósításához és fjlsztéséhz kimlt fontosságú fltétlként szolgál a szrvztn blüli kommunikáció. 6.6 Vztőségi átvizsgálás Általános kövtlmény Az intézmény vztőség az évs munkatrvbn rögzíttt időpontban, évnt végzi a minőségirányítási rndszr átvizsgálását. Ezzl gondoskodunk a rndszr folyamatos alkalmasságáról, mgfllőségéről és rdménysségéről. Az átvizsgálás kitér a fjlsztési lhtőségk értéklésér és a minőségirányítási rndszrbn mgvalósítandó változtatások szükségsségér, blértv a minőségpolitikát és a minőségcélokat is.

34 Lap: 34/ Az átvizsgálás bmnő adatai Vztési átvizsgálás bmnő adatai: a blső auditok rdményi, a partnri légdttség mérésénk adatai, rklamációk, a folyamatok mérési adatai, a szolgáltatásaink nm mgfllőségi (a blső llnőrzésk alapján), korábbi flülvizsgálaton hozott intézkdésk rdményi, a minőségirányítási rndszrt érintő változások, fjlsztési javaslatok Az átvizsgálás kimnő adatai A vztési átvizsgáláson döntésk szültnk a minőségirányítási rndszr és folyamatai rdménysségénk fjlsztésér, a partnri kövtlménykkl kapcsolatosan a szolgáltatás, valamint az rőforrások fjlsztésér. A vztőségi átvizsgálást az EU561 jlű ljárás szabályozza. 7 Gazdálkodás az rőforrásokkal 7.1 Gondoskodás az rőforrásokról A gazdasági rőforrások biztosításának komplx folyamatát az Ügyrnd szabályozza. Alapjai: az évi XXXVIII. törvény, a költségvtési szrvk trvzésénk, gazdálkodásának, bszámolásának rndszréről szóló többször módosított 217/1998.(XII. 30.) számú Kormány rndlt és a Szrvzti és Működési Szabályzat lőírásai. A vztés folyamatosan vizsgálja az intézmény fladatainak rdménys végrhajtásához szükségs rőforrások mglétét, rndlkzik rőforrás-fjlsztési trvkkl. A vztőségi átvizsgálásokon értékljük zk mgvalósítását. 7.2 Embri rőforrások Az mbri rőforrásokról való gondoskodást a Humánrőforrás Biztosítása (EU621 jlű) ljárás szabályozza. Azon blül a tljsítményk értéklésér a közoktatási törvény értlmébn kidolgoztuk és alkalmazzuk a Tljsítményértéklési rndt (E6214), mly az intézményi minőségirányítási programhoz kapcsolódóan az MKK 9.6. mllékltébn található Flkészültség A vonatkozó jogszabályok figylmbvétlévl a munkaköri lírásokban mghatároztuk, hogy mly munkakör btöltéséhz milyn iskolai végzttséggl és/vagy gyakorlati tapasztalattal, stlg minősítéssl kll rndlkzni a dolgozónak. Ezt abban az stbn is alapul vsszük, ha nálunk nm főállású dolgozót alkalmazunk, szrződéss viszonyban, szolgáltatásunk mgvalósítására (Bszrzés EU741 jlű ljárás). A munkaviszony létsítését, módosítását és mgszünttését a Munka törvénykönyvbn, a Közalkalmazottak jogállásáról, a Közoktatásról szóló törvénykbn valamint a Humán rőforrás gazdálkodás (EU621 jlű) ljárást alapul vév végzzük. Az Intézmény a rögzítttk szrint gyakorolja munkáltatói jogait blső partnri irányában. A munkaköri lírások (ML) rögzítik a különböző munkakörökkl szmbn támasztott lvárásokat (végzttség, szakképzttség, gyakorlati idő stb.).

35 Lap: 35/145 A szolgáltatási és a kapcsolódó folyamatokba csakis olyan munkatársat vonunk b, aki alapflkészültségbn lgt tsz a munkakörrl szmbn támasztott jogszabályi és az Intézmény által támasztott kövtlményknk, és ismrtit a gyakorlatban is igazolta. Kialakítottuk és éltb léptttük a mindn alkalmazott számára kötlző btanulási rndt, amly biztosítja az intézményi hagyományok és a közösn lfogadott és képvislt értékk, valamint a biztonságos munkavégzés szabályainak és fltétlink mgismrését. Az új munkatársak bvonásával, képzésévl és minősítésévl kapcsolatos fladatokat a Humán rőforrás gazdálkodás (EU621 jlű) ljárás szabályozza Képzés, továbbképzés Az új munkatársakat munkába lépésükt mglőzőn minőségirányítási és munkavédlmi oktatásban részsítjük. Ekkor kapnak részlts tájékoztatást az intézmény fladatairól, a minőségirányítási rndszr alaplviről és összfüggésiről. A tljs dolgozói kör rndszrs szakmai és minőségügyi képzésbn részsül, mlynk célja a lgkorszrűbb szakmai és rndszr-ismrtk birtoklása, alapja pdig a képzési trv. Ebbn mghatározó szrp van a minőségpolitika, illtv az abból lvzttt, szmélyr szabott fladatokat jlntő, aktuális minőségcélok ismrttésénk. E cél érdkébn az intézményvztés a jogszabályi, szakmai lőírásokhoz, a blső igénykhz és a kínálkozó lhtőségkhz illszkdő, folyamatosan aktualizált képzési trvt készít, és mghatározza a különböző munkakörökkl szmbn támasztott továbbképzési lvárásait. Ezk az lvárások biztosítják, hogy munkatársaink képztség mgflljn a tudomány és szakma aktuális színvonalának. A külső oktatásokon való részvétlt az intézményvztés a fjlsztési stratégia figylmbvétlévl és a trültk vztőivl való konzultálás alapján határozza mg. A szakmai és minőségügyi ismrtk szélskörű ismrttéséről, akárcsak a minőségpolitika és a minőségirányítási rndszrbn mgfogalmazott kövtlményk btartásának fontosságáról, illtv a konkrét munkavégzés jó rdményink a minőségr gyakorolt hatásáról blső oktatások krtébn gondoskodunk. Ezáltal biztosítjuk, hogy munkatársaink tudatosan vállalják szrpükt és fllősségükt a működtttt minőségirányítási rndszrbn. Pdagógus kollégáink továbbképzésébn különös szrpt tölt b a pdagógus továbbképzési rndszr. Err és gyéb képzésinkr vonatkozóan az oktatási, továbbképzési folyamatokat a Humán rőforrás gazdálkodás (EU621 jlű) ljárás szabályozza A dolgozók értéklés Mindn, a szolgáltatásainkban közvtlnül résztvvő munkatársunkat, a tvéknységévl kapcsolatosan közvtlnül értéklnk a szolgáltatásban érdkltk (tanulók, szülők, pdagógusok). Ezt részltsn a Partnrk légdttség - és igényflmérés (EU723 jlű) ljárás szabályozza. Ezn túlmnőn, a vztőség a dolgozók munkáját évnt gy alkalommal átfogóan értékli saját tapasztalatai és a dolgozói önértéklés alapján. A dolgozók értéklését a Humán rőforrás biztosítása (EU621) ljárás szabályozza, mlynk rész a munkatársi attitűd, motiváltság, légdttség pontos mgismrési módja és ljárásrndj is Az oktatások dokumntálása Az mbri rőforrásokkal való gazdálkodás, annak fjlsztés érdkébn a munkatársaink képzéséről, minősítéséről fljgyzéskt készítünk, ami alapja mbri rőforrástérképünknk. Mindzt a Humánrőforrás biztosítása (EU621 jlű) ljárás szabályozza.

36 Lap: 36/ Infrastruktúra Az intézmény rndlkzik a jogszabályban (10/1994. (V. 13.) MKM rndlt, a középiskolai nvlőoktató szolgáltatást és kollégiumi llátást biztosító intézménykről szóló, a szolgáltatásokban való közrműködés fltétliről, valamint a 14/1994. (V. 13.) MKM rndlt a képzési kötlzttségről és a pdagógiai szakszolgálatokról) rögzíttt, illtv a szolgáltatásainkhoz szükségs infrastrukturális fltétlkkl, amit gys (lőírt) trültkn a rndszrs szakhatósági vizsgálatok (pl. ANTSZ) alapján kibocsátott jgyzőkönyvk is igazolnak. A gyors, mgbízható, kilégítő színvonalú szolgáltatás biztosítása érdkébn rndszrsn karbantartjuk az intézmény épültét, blső számítógéps hálózatát, annak prifériáit és mindn más kommunikációs és információs szközit, hogy azok műszakilag és gazdaságossági szmpontból is mgfllők, üzmképsk lgynk. Ezt a tvéknységt a Mgfllő munkakörnyzt biztosítása (EU641 jlű) ljárás 4.3 fjzt szabályozza. Az intézményi fjlsztési célok mghatározásánál alapvtő fladatnak tkintjük a működőképsség fnntartását és a partnri légdttségr fontos hatást gyakoroló infrastrukturális fltétlk folyamatos javítását. Ezért az infrastrukturális adottságokat az intézményvztés rndszrsn a vztőségi átvizsgálások alkalmával értékli (EU561 jlű ljárás) Információs rndszr Munkatársainknak biztosítjuk a szolgáltatásaink mgvalósításához szükségs adatokat és információkat, illtv biztosítjuk számukra a tvéknységük kifogástalan végrhajtásához szükségs érvénys dokumntumok rndlkzésr állását. A szabályozó dokumntumokhoz való hozzáférést az MKK fjztébn és a Dokumntumok kzlés (EU421 jlű) ljárásban szabályoztuk, míg az információ szrvztn blüli áramlást az MK fjzt szrinti kapcsolattartási formák biztosítják. Az intézmény működttésévl kapcsolatos jogi kövtlményk folyamatosan aktualizált változatát mindn érinttt munkatársunk számára biztosítjuk, amit a Dokumntumok kzlés (EU421 jlű) ljárás szabályoz. Szolgáltatásaink tljsítésér az MSZ EN ISO 9001:2001, illtv az MSZ EN ISO 9000:2005 szabványok lőírásai vonatkoznak. Az információs rndszr jó minőségét az adatok, információk továbbítását, rndszrzését, kiértéklését, tárolását hatékony számítógéps informatikai háttér támogatja. Az adatokhoz való hozzáférést és az adatvédlmt a Dokumntumok kzlés (EU421 jlű) ljárásban lírtak szrint biztosítjuk. 7.4 Munkakörnyzt A munkakörnyzt kialakításánál mghatározóak a jogszabályban lőírt, illtv hatóság által mgkövtlt fltétlk. Ezn blül kimlt hangsúlyt fkttünk a mgfllő, illtv a hatóságilag lőírt higiéniai, gészségvédlmi és biztonságtchnikai fltétlk tljsítésér. A biztonságos munkavégzést a Tűzvédlmi és Munkavédlmi szabályzatokban lőírtak btartása sgíti lő. A munkahlyi kockázatértéklést a munkavédlmml mgbízott munkavédlmi fllős végzi l mindn év végén, és folyamatosan a lhtő lgalacsonyabb szintn tartja a kockázati értékt. Ha rndllnsségt, vszélyforrást észll, azonnal jlnti a gazdasági vztőnk, aki kisbb ráfordítást igénylő javítás stén saját hatáskörébn ljár. Nagyobb költségvonzattal járó bavatkozás stén az igazgató dönt. A minőség magában foglalja a munkakultúra minőségét is. Ezért az intézménybn gy olyan környztjavító program működik, amly a dolgozók közvtln bvonásával folyamatosan llnőrzi, fnntartja és javítja a munkakörnyzt minőségét. A mgfllő környzt kialakítását és a rnd fo-

37 Lap: 37/145 lyamatos fnntartását úgynvztt "5S" módszrrl végzzük. Ennk részlts szabályozását a Mgfllő munkakörnyzt biztosítása (EU641 jlű) ljárás írja l. 8 A szolgáltatás lőállítása 8.1 A szolgáltatás-lőállítás mgtrvzés Intézményünkbn minőségirányítási rndszrünk többi folyamatával összhangban mgtrvztük és kialakítottuk azokat a folyamatokat, amlyk szolgáltatásaink mgvalósításához szükségsk (lásd még MKK 4.1 fjzt). A szolgáltatás lőállítási folyamatainak trvzés során mghatároztuk: a szolgáltatásainkra vonatkozó minőségcélokat és kövtlménykt, a folyamatok és a dokumntumok kialakításának szükségsségét, valamint a szolgáltatásainkhoz szükségs konkrét rőforrásokat, a szolgáltatásainkkal kapcsolatos szükségs igazolási, érvénysítési, figylmml kísérési, llnőrzési és vizsgálati tvéknységkt, valamint a szolgáltatás lfogadási kritériumait, azokat a fljgyzéskt, amlyk szükségsk annak bizonyításához, hogy az lőállítás folyamatai és az zk rdményként létrjött szolgáltatások kilégítik a kövtlménykt (lásd még MKK fjzt). A szabályozások kidolgozásánál különös figylmt fordítunk a hatásosságot, hatékonyságot és a minőségt bfolyásoló folyamat-paramétrk flügyltér. A minőségirányítási rndszr folyamatait minőségirányítási ljárások által szabályoztuk. A folyamatok közötti sorrndiségt és kölcsönhatásokat az ljárások kölcsönös hivatkozásai biztosítják. A folyamatok működésénk, a fő és a kiszolgáló folyamatok kapcsolatainak llnőrzését és a továbbfjlsztési lhtőségk fltárását az MKK 8. fjztébn ismrtttt intézkdéskkl támogatjuk. A szabályozási, dokumntációs és képzési rndszrünk sgítségévl gondoskodunk folyamatok mgfllő működéséről, hatékonyságáról és rdménysségéről, amit fljgyzésrndszrünk igazol (lásd MKK fjzt). 8.2 A vvővl (partnrrl) kapcsolatos folyamatok A szolgáltatásra vonatkozó kövtlményk mghatározása A partnri igényk és lvárások azonosítása érdkébn az intézmény vztés mgfllő kommunikációs csatornákat (lásd MK fjzt) tart fnn. A partnrk igényink és légdttségénk pontos azonosítására rndszrs, a Partnrk légdttség - és igényflmérés (EU723 jlű) ljárásban szabályozott légdttségi vizsgálatokat folytatunk. A flmérésk kiértéklését a minőségirányítási vztő végzi, fljgyzésbn igazolt módon. A szolgáltatásaink mgtrvzés és fjlsztés során a közvtln partnrk (tanulók, szülők, pdagógusok, fnntartó önkormányzat stb.) igényit, lvárásait figylmb vsszük. A továbbképzésk révén (lásd MKK fjzt) biztosítjuk, hogy munkatársaink a lgkorszrűbb szakmai ismrtkkl rndlkzznk, és képsk lgynk azokat a kövtlménykt is figylmb vnni, amlyk az adott szaktrült pillanatnyi tudományos álláspontjának érvénysítés érdkébn figylmb kll vnniük szolgáltatásainknál. A szolgáltatásainkkal kapcsolatos jogszabályokban szrplő kövtlményk ismrtét folyamatosan biztosítjuk (Lásd Dokumntumok kzlés - EU421 jlű ljárás), illtv figylmb vsszük azok mgtrvzésénél, mgvalósításánál.

38 Lap: 38/ A szolgáltatásokra vonatkozó kövtlményk átvizsgálása Szolgáltatásainkról a partnrinkt azok mghirdtésévl tájékoztatjuk, vagy mgkrsésükr ajánlatot készítünk az általuk mgadott tárgyban, illtv pályázunk az általuk kiírt spcifikációjú szolgáltatás mgvalósítására. A szolgáltatásaink mgtrvzéséhz és fjlsztéséhz a közvtln partnrk (tanulók, pdagógusok, pdagógiai munkát közvtlnül támogató szmélyzt, szülők, fnntartó, kövtkző oktatási szint, munkarőpiac, oktatási program közvtln mgrndlőj stb.) igényit és lvárásait határozzuk mg. A finanszírozó által mgfogalmazott kövtlménykt jogszabályok (törvényk, rndltk), a fnntartói minőségirányítási program (ÖMIP), illtv hatósági lőírások rögzítik. A többi partnrünk igényink pontos azonosítására rndszrs, az Igény és légdttség mérés (EU721 jlű) ljárásban szabályozott légdttségi vizsgálatokat folytatunk. Az intézménybn mindn stbn átvizsgáljuk a szolgáltatásra vonatkozó kövtlménykt, az általunk mghirdtésr krülő szolgáltatásokat, illtv a szolgáltatásokat igényb vnni szándékozók bkapcsolódásának fltétlit. Ezt lvégzzük, még milőtt az intézmény kötlzttségt vállalna a szolgáltatás nyújtására (pl. képzés mghirdtés, ajánlat mgtétl során, szrződés vagy rndlés lfogadásakor, a szrződésbn, vagy a rndlésbn alkalmazandó módosítások lfogadásakor). Gondoskodunk arról, hogy: Biskolázás iskolarndszrű képzésr (EU721) folyamat szrinti kövtlményk tljsüljnk. A szolgáltatásra vonatkozó kövtlményk mghatározásra krüljnk. Középiskolai nvlő-oktató szolgáltatás stén, a jogszabályokban és az intézmény dokumntumaiban rögzíttt nvlési-oktatási ajánlatunkat a továbbtanulási tájékoztatóban, hirdtésinkbn, a nyílt napokon (Képzésk szrvzés, mgvalósítása - EU751 jlű ljárás) ismrttjük az érdklődőkkl. A flnőttképzésr jlntkzők komptnciáit mgállapítsuk lőzts tanulmányik, illtv szakképsítésük figylmbvétlévl. A szabályozást a Képzésk szrvzés, mgvalósítása (EU751 jlű) ljárás írja l. Flnőttképzés stén a partnri igényk tljsítésévl kapcsolatos lvárásokat és tvéknységinkt, a partnrrl, mint trmészts szméllyl kötött szrződésk rögzítik. A szrződéskr vonatkozó szabályozást a Képzésk szrvzés, mgvalósítása (EU751 jlű) ljárás írja l. Kzljük azokat az stkt, amlykbn a szrződéss, vagy gyéb kövtlményk ltérnk az lőztsn kinyilvánítottaktól. (Bavatkozás nm mgfllő szolgáltatás stén EU831, Hlysbítés EU851). Az intézmény képs lgyn a mghatározott kövtlményk tljsítésér a szakmaiságot és a kapacitást tkintv. Az átvizsgálás folyamatát a Képzés mgszrvzés, mgvalósítása (EU751 jlű) ljárás szabályozza. Az átvizsgálás rdményiről és az bből kövtkző tvéknységkről készült fljgyzéskt mgőrizzük (lásd MKK fjzt). A partnrinkkl való kommunikáció (MK fjzt) biztosítja, hogy a szolgáltatástljsítés lőtt gyértlműn tisztázásra, és a partnr által lfogadásra krüljnk a mgalapozott lvárások. Szolgáltatási kínálatunk módosítása lőtt mindn stbn flülvizsgáljuk, hogy adottságaink a trvztt módosításoknak mgfllnk-.

39 Lap: 39/ Kapcsolattartás a partnrkkl Az intézmény szabályozta folyamatait, amlyk a közvttt és közvtln partnrkkl (a szolgáltatásban érdkltkkl) való kommunikációját mghatározzák. Az intézmény a partnrivl való kommunikációja során biztosítja az őkt érintő, bármilyn információ tljs bizalommal történő kzlését. Biztosítjuk ugyanakkor partnrink számára, hogy tljs körű információjuk lgyn az intézményünkbn folyó tvéknységkről. Ezért lérhtővé tsszük számukra a honlapunkon (http. intézményünk ismrttő anyagait, a szolgáltatás folyamán szükségs információkat, közérdkű tájékoztatásokat. Intézményünk jövőj a szolgáltatásaink iránti igényk pontos mgismrésén alapul. Az információk gyűjtés a kövtkzőkt foglalja magába: törvényk, jogszabályok és a vonatkozó nmzti és nmztközi iránylvk figylmml kövtés, állandó kutatás a változó partnri igényk kihatásának vizsgálatára (Partnrk légdttség és igényflmérés, EU723 jlű ljárás). a korszrű szakmai, pdagógiai, tudományos és tchnikai színvonal mgismrés (konfrnciákon, tudományos ismrttőkön, kiállításokon stb.). A partnrkkl való kapcsolattartás trén nagy hangsúlyt fkttünk arra, hogy lvárásaik a lhtőségkhz mértn maradéktalanul tljsüljnk, és a nkik szánt információk gyértlműk lgynk. Partnrink számára a Hirdtőtáblák révén: Hirdtő DSK Hírk Tájékoztató flvétlizőknk, illtv a honlapunk révén biztosítunk információkat: Általános információ, Közismrti oktatás, Szakképzés, Esti tagozat, Nvlés, Kollégium, Minőségirányítás, Diákönkormányzat. A partnri észrvétlk és panaszok hatékony kzlését a Partnrk légdttség és igényflmérés (EU723 jlű), valamint a Hlysbítés a szolgáltatásban (EU851 jlű) és a Hibák mglőzés (EU852) ljárások végrhajtása, btartása biztosítja. A mgrndlésk, szrződésk kzlését, blértv stlgs módosításukat, a Képzés szrvzés, mgvalósítása (EU751) ljárás szabályozza. 8.3 Trvzés és fjlsztés Intézményünkbn nm folyik új trmékr, szolgáltatásra vonatkozó trvzés. Ezt a szabványkövtlményt nm értlmztük intézményünk tvéknységér. 8.4 Bszrzés Az intézmény szakmai tvéknységébn fontos szrpt játszanak azok a munkatársak, akik nm tartoznak a szrvzt alkalmazottai közé, d munkájuk jlntősn hozzájárul a fladataink végrhajtásának rdménysségéhz, záltal a partnrink légdttségéhz. Ezt a folyamatot a Humán rőforrás biztosítása (EU621 jlű) ljárás szabályozza.

40 Lap: 40/145 Az intézmény gazdaságos működttés, fnntartása, és a napi munkánkat, az intézménybn mgjlnő partnrink vélményét, közérztét bfolyásoló, mgfllő infrastrukturális fltétlk biztosítása mgkívánja, hogy nagy figylmt fordítsunk a tchnikai szolgáltatást nyújtó bszállítók, alvállalkozók tljsítésér is. A bszrzés folyamatát a Bszrzés a képzés fltétlink biztosításához (EU741 jlű) ljárás szabályozza A bszrzés folyamata Mindn stbn gondoskodunk arról, hogy a bszrztt trmékk, szolgáltatások mgflljnk az lőírt bszrzési kövtlményknk. Fokozott figylmt fordítunk a szolgáltatásaink mgvalósítására jlntős hatással bíró trmékkr, szolgáltatásokra. Óraadóinkat, bszállítóinkat, alvállalkozóinkat annak alapján választjuk mg, hogy mnnyir képsk az intézmény kövtlményink mgfllő trmékt szállítani, szolgáltatást mgvalósítani. Kiválasztásukat, értéklésükt és ismétlt értéklésükt a Bszrzés a képzés fltétlink biztosításához (EU741 jlű) ljárás, illtv a bszállítók minősítésénk lőírása szabályozza (Bszállítók minősítés E7411) Bszrzési információ Az alvállalkozókra vonatkozó kövtlményként érvénysítjük a saját minőségirányítási rndszrünk kötlző alkalmazását, illtv a képzttségr vonatkozó jogi szabályozók által lőírtakat. Az lvárt kövtlménykt a szrződésk tartalmazzák. A bszállítók nyilvántartásába csak olyan külső pdagógus és szakértő krülht, aki mgfll kövtlményknk A bszrztt trmék, szolgáltatás igazolása Intézményünkbn gondoskodunk annak llnőrzéséről és igazolásáról, hogy mindn külső pdagógus és szakértő, illtv gyéb bszállító, a trmékinkhz, szolgáltatásainkhoz kapcsolódó tvéknységr alkalmas lgyn, valamint a bszrztt trmékk kilégítsék az lőírt bszrzési kövtlménykt. 8.5 Szolgáltatás mgvalósítása A szolgáltatás végrhajtásának szabályozása Szolgáltatásaink végrhajtását szabályozott fltétlk között trvzzük és végzzük. E fltétlk a kövtkzők: A szolgáltatás jllmzőit líró információ rndlkzésr állása az MKK 7.2 és az MKK 7.3. fjzti szrint biztosított (a vvői igényk gyértlmű azonosítása). Gondoskodunk róla, hogy a szolgáltatás tljsítéséb bvont munkatársak számára nyilvánvalóvá váljanak a partnri, valamint a jogi szabályozásban szrplő, illtv a minőségirányítási rndszr működttésévl kapcsolatos kövtlményk. A szükségs utasítások rndlkzésr állása. Az MKK fjztébn ismrttttk szrint a szolgáltatás tljsítésébn résztvvő munkatársaknak rndlkzésér állnak a szükségs információk, dokumntumok és adatok. A mgfllő infrastrukturális rőforrásokat az MKK 6.3. fjzt szrint biztosítjuk. A szolgáltatási folyamat szabályozását az alábbi ljárások biztosítják: EU723 Partnrk légdttség - és igényflmérés, EU741 Bszrzés a képzés fltétlink biztosításához, EU751 Képzés szrvzés, mgvalósítása EU752 Szakmai gyakorlat szrvzés és mgvalósítása,

41 Lap: 41/145 EU753 Kollégiumi flvétl és llátás EU754 Értéklés, vizsgák szrvzés, lbonyolítása Az ljárások rögzítik a folyamatok résztvéknységit, az azokban vislt fllősségkt és a mgfllőségi kritériumokat. A középiskolai biskolázás a központi flvétli rndszrn, az érttségi, valamint a szakmai vizsga szrvzés pdig az Oktatási Minisztérium, valamint az Nmzti Szakképzési Intézt célra működtttt intrnts rndszrén krsztül történik. Tudatában vagyunk annak, hogy a mgfllőn végrhajtott, rdménys és hatékony folyamatok biztosítják intézményünk partnrink hosszú távú légdttségét. A tvéknységünk mgvalósításához az MSZ EN ISO 9001:2000 szrinti mérőszközökt nm, csak vizsgálati szközökt használunk.az MKK 7.6. fjzt szrint azonban mghatározzuk a fladatok végrhajtásához szükségs vizsgálati szközök körét. Figylmml kísérjük, hogy zkt az szközökt a szolgáltatási folyamatban rndlttésszrűn, illtv szakszrűn alkalmazzák-. A vonatkozó törvényi szabályozásokat és a szrződésbn rögzíttt fltétlkt maradéktalanul tljsítjük A szolgáltatás folyamatainak érvénysítés A vonatkozó törvényk, lőírások és a nvlés-oktatás sajátosságainak figylmbvétlévl mghatároztuk azokat a folyamatokat és fltétlkt, amlyk érvénysítés a nyújtott szolgáltatás biztonságát és mgfllőségét garantálja. Az érvénysítés kitrjd a kövtkzőkr: a tanmntk kidolgozása, llnőrzés, jóváhagyása, a nvlési-oktatási folyamatok átvizsgálására és jóváhagyására mghatározott kritériumok alapján (pl.: tantrv, tanmnt, pdagógiai program), a fljgyzéskr vonatkozó kövtlményk (lásd MKK fjzt). Az érvénysítés mindn szakaszát dokumntáljuk (pl.: osztálynaplóban) és a vonatkozó fljgyzéskt az MKK fjzt szrint mgőrizzük Azonosítás és nyomon-kövthtőség Tvéknységünkt úgy valósítjuk mg, hogy lhtővé tsszük az intézménybn végbmnő folyamatok, tvéknységk valamnnyi szakaszában a szolgáltatások gyértlmű azonosítását és a vonatkozó dokumntumokhoz való hozzárndlését. Az intézmény által, külön szrződés alapján végztt tvéknységk a gazdasági csoportnál a Bszrzés (EU 741 jlű) ljárás, illtv flnőttképzés stén a flnőttképzés ügyintézőjénél a Képzés szrvzés, mgvalósítása (EU721 jlű) ljárás szrint nyomon-kövthtők. A szolgáltatás, illtv a szrződés szrinti tljsítés nyomon-kövtés, a főfolyamatokat szabályozó ljárások szrint történik. Az általunk indított iskolarndszrű képzésk alapját Pdagógiai programunk és a hozzá kapcsolódó tantárgyi és szakmai programok képzik. Az Országos Képzési Jgyzék szrinti (akkrditált) szakmai programokat az NSZI honlapjáról ( töltjük l. Ezk kinyomtatásuk után tájékoztató jllgűvé válnak. Flnőttképzés stén a szrvztt képzési programok nyilvántartása, azonosítása a képzési programok szrvzésévl mgbízott munkatársunk adatbázisában mgtalálható. A programok dokumntá-

42 Lap: 42/145 ciójának rdti példányát is ő tárolja. Ez magában foglalja a tanulók, hallgatók nyomon-kövtését is. Ezkt a dokumntumokat az irattárban tároljuk. Ezzl lhtővé válik az azonosítás és annak igazolása, hogy a jogszabályok, szabványok kövtlményi, a minőségirányítási lőírások maradéktalanul tljsülnk A partnrink tulajdona A partnrink tudomásunkra hozott szmélys, illtv szrvzti adatait, szllmi trmékét a jogi szabályozás és a létrjött szrződés értlmébn kzljük, illtéktlnnk át nm adjuk. A tulajdonukat képző dokumntumokat, azok állagát mgőrizzük, jól azonosítható módon kzljük. A szolgáltatásainkat igényb vvők szmélys tulajdonának biztonságáért a lhtőségink szrint mindnt mgtszünk. Ahol bbn korlátozottak a lhtőségink, arra flhívjuk a figylmükt. (Pl. a ruházat, gyéb vagyontárgyak biztonsága az lőtrkbn.) Amnnyibn a tanulók, hallgatók, vagy szolgáltatásaink más mgrndlőink tulajdona az intézményünkbn lvész, mgsérül, vagy illtéktlnhz krül a vlük kapcsolatos információ, azt írásban, azonnal közöljük vlük. Az rről szóló fljgyzést mgőrizzük A trmék állagának mgőrzés Az általunk forgalmazott kiadványok, a könyvtári kölcsönzés révén rndlkzésr bocsátott információhordozók (könyvk, folyóiratok, lktronikus adat, hang és képi anyag), illtv az iskola honlapján rndlkzésr álló adatok, információk mgfllő állagát mgőrizzük. Ez vonatkozik azonosításukra, mozgatásukra, csomagolásukra, a tárolásukra és védlmükr is. 8.6 A mgfigylő- és mérőszközök kzlés Az intézmény mghatározta, hogy szolgáltatása mgfllő végrhajtásához, illtv annak igazolására, milyn méréskt és mgfigyléskt kll végzni, illtv milyn mérő és mgfigylő szközökt kll alkalmaznia. A hagyományos értlmbn vtt, az MSZ EN ISO 9001:2000 szrinti mérőszközökt nm alkalmazunk szolgáltatásaink mgvalósításához, illtv azok nm töltik b rdti funkciójukat. A mérőszközökt a gyakorlati képzésbn csak szmlélttésr használjuk. Így azok kalibrálását, hitlsítését sm végzzük, mivl csak a mérés módszrénk lsajátítása a képzés tárgya. Azokban az stkbn, amikor létznk a mgfllő szolgáltatás mgvalósításához szükségs kérdéssorok, fladatlapok, kérdőívk, azokat használjuk, amnnyibn nm, kidolgozzuk azokat. Az szközök kiválasztása az lőrlátható alkalmazási, környzti fltétlk figylmbvétlévl, az aktuális tudományos színvonal és az általános szakmai gyakorlatra alapozva, a munkaközösségkbn történik. Intézményünkbn biztosított az llnőrzésk szakképztt szmélyzt által és mgfllő környzti fltétlk mlltt történő végrhajtása. Az szközök kidolgozását, használatát, a Pdagógiai Program szabályozza. Csakis mgfllőn azonosított, jlölt szközökt használunk. Az szközökt alkalmazó szmélyzt gondoskodik arról, hogy mindn stbn szakmailag lfogadott, flülvizsgált, llnőrzött szközt alkalmazzon. 9 Mérés, lmzés és továbbfjlsztés Az intézmény mgtrvzt, létrhozta, és hatékonyan működtti a folyamatok paramétrink, indikátorainak és a vvői, partnri légdttség mérésér és lmzésér szolgáló rndszrét, amllyl biztosítja a PDCA-ciklus értéklési (C) és bavatkozási (A) pontjának intézményi szintű mgvalósí-

43 Lap: 43/145 tását. A mérés, lmzés és az azt kövtő bavatkozás az intézményi folyamatok szintjén is mgtörténik. A méréskt, llnőrzéskt, vizsgálatokat, mgfigyléskt, lmzéskt és javítási tvéknységkt mgtrvzttn és szisztmatikusan hajtjuk végr. Az lmzésk sgítségévl mghatározzuk azokat az intézkdéskt, amlyk a szolgáltatás folyamatának hatékonyságát, minőségét és mgbízhatóságát, a jogszabályok által lőírt, a hatóságok, a partnrk és a vztés által kinyilvánított, vagy lvárható kövtlményknk való mgfllést, illtv a partnri légdttség fokozását szolgálják. Adatlmzési és javítási tvéknységink rdményi a vztőségi átvizsgálások bmnő adatait képzik (lásd MKK 5.6 fjzt). Mindzk flhasználásával is tljs körű önértéklést végzünk az Adottságokra és rdménykr épülő intézményi önértéklés (EU841 jlű) ljárás szrint. Az önértéklés flnőttképzésr vonatkozó lmit évnt kll vizsgálni, mgfllttv a 9.4 mllékltnk, míg az intézmény tljs gészér vonatkozó, tljs körű önértéklést a vztői ciklus ljárta lőtt gy évvl, az új ciklus második évét, illtv ngydik évét kövtőn. Az önértéklés alapját képzi a Szakiskolai Önértéklési Modll szmpontrndszr, és a hozzá rndlkzésr álló Bvztési útmutató. Az önértéklésnél mindn stbn mghatározzuk a szakképzési rndszr kulcsindikátorainak értékit. Az önértéklést gy zzl mgbízott tam végzi, mlynk tagjait részbn a vztők, részbn a pdagógusok közül kéri fl az igazgató. A minőségirányítási program végrhajtása során figylmb kll vnni az országos mérés és értéklés rdményit. Az értéklés alapján az lmélti igazgatóhlytts lkészíti azokat az intézkdési trvkt, amlyk biztosítják a tanulók gyéni fjlődését és az gys osztályok tljsítményit. Erdményi az Intézmény céljainak és minőségpolitikájának flülvizsgálatára, illtv mghatározására szolgálnak. Egyik alapja a vztőség által, a Vztőségi átvizsgálás (EU562) jlű ljárás szrint kiadott intézkdési trvknk. 9.1 Figylmml kísérés és mérés A partnrk légdttség Az intézmény szolgáltatásának minőségét a vvői légdttség, és a rklamációk jlzik. Mgrndlőink, partnrink vélményét rndszrsn kikérjük, gyűjtjük és értékljük a szolgáltatás színvonalának mlés érdkébn. Az stlgs rklamációkat kivizsgáljuk, azok kapcsán hlysbítő, illtv mglőző tvéknységkt végzünk. Ezt a folyamatot a Partnrk légdttség - és igényflmérés (EU723 jlű) ljárás szabályozza Blső audit Az intézménybn a Blső audit (EU822 jlű) ljárás szrint, trvztt időszakonként, blső auditokat végzünk annak mgállapítására, hogy a minőségirányítási rndszr mgfll- a trvztt intézkdésknk (lásd MKK 7.1. fjzt), az MSZ EN ISO 9001:2000 szabvány kövtlményink, és a minőségirányítási rndszrrl kapcsolatban az intézmény által kitűzött kövtlményknk, valamint bvztés és fnntartása rdménys-.

44 Lap: 44/145 Az auditprogram trvzésénél figylmb vsszük az auditálandó folyamatok és trültk állapotát és fontosságát, valamint a korábbi auditok rdményit. A minőségirányítási rndszr flülvizsgálati programja a rndszr valamnnyi lmér kitrjd. Az auditorok kiválasztásánál, illtv az auditok lvégzésénél biztosítjuk a képztt auditorokat és az audit folyamatának objktivitását és pártatlanságát. Az auditorok nm auditálhatják saját munkájukat. Az audit trvzésénk és végzésénk, továbbá az rdményk jlntésénk és a fljgyzésk mgőrzésénk fllősségi körét és kövtlményit, valamint fltárt ltérésk és zk okainak mgszünttését a Blső audit (EU822 jlű) ljárás szabályozza A folyamatok figylmml kísérés és mérés A folyamatok mérés és figylmml kövtés érdkébn a Blső audit (EU822 jlű) ljárás szrint kidolgozott audit trvünkbn rögzítjük a blső auditok során vizsgálandó kritikus folyamatokat. Az auditok során kimltn vizsgáljuk folyamatoknak a trvztt rdményk lérésér való képsségét. Ha a trvztt rdménykt nm érjük l, hlysbítő és / vagy mglőző intézkdéskt kzdményzünk az MKK illtv az MKK fjztink mgfllő kövtlményk szrint A szolgáltatás figylmml kísérés és mérés Figylmml kísérjük és mérjük a szolgáltatásaink mgadásában, illtv a képzési programok mghirdtésébn, illtv a szrződéskbn mgadott jllmzőit, annak igazolására, hogy a szolgáltatással szmbn támasztott kövtlményk tljsülnk-. Ezt a szolgáltatás mgvalósítása során, az azt szabályozó ljárás és utasítás szrint végzzük. Az rr vonatkozó fljgyzéskt mgőrizzük (EU422). A fljgyzéskbn mgadjuk, hogy kik azok, akik a szolgáltatás mgvalósítását ngdélyzik (MKK4.2.3 szakasz). A szolgáltatás tljsítés nm folytatható mindaddig, amíg a trvztt intézkdés (lásd a 7.1. szakaszt) kilégítő módon nm fjződött b. Ha az rr flhatalmazott szmély, illtv ahol lhtségs, a partnr nm hagy jóvá ttől ltérő döntést. 9.2 A nm mgfllő szolgáltatás kzlés A nm mgfllő szolgáltatásaink (pl. lmaradt órák, ltérő tartalmú órák) azonosításáról és korrkciójáról gondoskodunk. Az stlgs rklamációkat kivizsgáljuk, azok kapcsán hlysbítő, illtv mglőző tvéknységkt végzünk. A nm mgfllő szolgáltatás kzlését, az hhz tartozó fllősségi körökt, és a nm mgfllő szolgáltatás kzlésévl kapcsolatos hatáskörökt a Nm mgfllő szolgáltatás kzlés (EU831 jlű) ljárás szabályozza. Az ltéréskről és a mgttt intézkdéskről készült fljgyzéskt mgőrizzük. 9.3 Az adatok lmzés Mghatároztuk, gyűjtjük és lmzzük azokat az adatokat, amlyk alkalmasak a minőségirányítási rndszr mgfllőségénk és rdménysségénk bizonyítására és annak értéklésér, hogy hol lhtségs a minőségirányítási rndszr rdménysségénk folyamatos fjlsztés. Ez magában foglalja a figylmml kísérési és mérési tvéknységkből és más, alkalmas forrásokból származó adatokat is. A 3/2002. OM rndlt értlmébn is gyűjtünk adatokat a partnrinktől, és lmzzük azokat a fjlsztési céljaink gy részénk mghatározásához.

45 Lap: 45/145 Az adatok lmzéséből információt származtatunk a kövtkzőkr: a partnrk mglégdttségér (lásd az MKK szakaszt, illtv Partnrk légdttség - és igényflmérés - EU723) a szolgáltatásra vonatkozó kövtlményknk való mgfllőségr (lásd az MKK szakaszt, illtv Nm mgfllő trmék és szolgáltatás kzlés EU831, Blső audit EU822, Hlysbítés a szolgáltatásban - EU851,Mglőzés EU852 ). a folyamatok és a szolgáltatások jllmzőiről és zk trndjéről, blértv a mglőző tvéknységk lhtőségit, valamint (Blső audit EU822) a bszállítókra (Bszállítók minősítés E7411). Mindzk flhasználásával tljs körű önértéklést végzünk az Intézményi önértéklés (EU841 jlű) ljárás szrint. Az önértéklés alapját az Intézmény működését vizsgáló Adottság kritériumok, illtv a számszrűsíthtő Erdmény kritériumok alapján önmagukban, illtv az gymással való öszszhasonlításuk révén vizsgáljuk. Az rdményk között kulcsindikátornak tkintjük a Szakképzési Önértéklési Modll 40 kulcsindikátorát. A további indikátorokat a Modll alapján képzzük. 9.4 Fjlsztés Folyamatos fjlsztés Folyamatosan fjlsztjük minőségirányítási rndszrünk rdménysségét a Partnrk légdttség és igényflmérés (EU723), a Blső audit (EU822), a Vztőségi átvizsgálás (EU561), a Mgfllő munkakörnyzt (EU641), a Hlysbítés a szolgáltatásban (EU851) és Mglőzés (EU 852) útján Hlysbítő tvéknység Az ltérésk, hibák okát fltárjuk és kiküszöböljük, hogy lkrüljük zk mgismétlődését. A hlysbítő tvéknységt a flmrült ltérésk hatásaival arányosan határozzuk és valósítjuk mg. A hlysbítő tvéknységt a Hlysbítés a szolgáltatásban (EU851 jlű) ljárás szabályozza, amly kitér az ltérésk átvizsgálására (blértv a partnrk panaszait), az ltérésk okainak mgállapítására, az ltérésk mgismétlődésénk mgakadályozására, a szükségs tvéknység mghatározására és bvztésér, az lvégztt tvéknység rdményink fljgyzésér, az lvégztt hlysbítő tvéknység átvizsgálására Mglőző tvéknység Folyamataink mgtrvzttség, valamint részlts szabályozottsága és a fllősségk gyértlmű mghatározása biztosítja a hibák kltkzésénk mglőzését. A minőségirányítási rndszrünkbn a kövtkző ljárások tartalmaznak olyan lmkt, mlyk dirkt módon szolgálják a mglőzést: Stratégiai trvzés és vztőségi átvizsgálás (EU561) Humánrőforrás biztosítása (EU621) Mgfllő munkakörnyzt biztosítása (EU641) Partnrk légdttség és igényflmérés (EU723) Bszrzés (EU741) Blső audit (EU822) Vvőszolgálat, nm mgfllő szolgáltatás (EU831) A mglőző tvéknységkt alapvtőn a Mglőzés (EU 852 jlű) ljárás szabályozza.

46 Lap: 46/145 A mglőző tvéknységk folyamán a lhtségs ltérésk okának kiküszöbölésér és zk lőfordulásának mglőzésér fókuszálunk. Gondoskodunk arról, hogy a mglőző tvéknységk arányban álljanak a lhtségs problémák hatásaival. A Mglőzés (EU 852 jlű) ljárás tartalmazza a mglőzési célzattal végrhajtott tvéknységk ismrttését, továbbá kövtlménykt: az ltérésk átvizsgálására, az ltérésk okainak mgállapítására, az ltérés bkövtkzésénk mglőzésér irányuló tvéknység szükségsségénk kiértéklésér, a szükségs tvéknység mghatározására és bvztésér, a mgttt intézkdés rdményink fljgyzésér (lásd MKK fjzt), az lvégztt mglőző tvéknység átvizsgálására. A mglőző tvéknységk értéklés tárgyát képzi az MKK 5.6. fjztébn ismrtttt vztőségi átvizsgálásnak, illtv a Stratégiai trvzés és vztőségi átvizsgálás (EU 561 jlű) ljárásnak.

47 Dátum: Lap: 47/145 9 Mllékltk 9.1 A TISZK stratégiai trv, és az abból kövtkző intézményi fladatok Stratégiai cél Tvéknységk Sikrkritériumok (8 évr vonatkozóan) 1. A munkarő-piaci igénykt A munkarő-piaci adatok Eljárás, illtv módszrtan visszatükröző szakmastruktúra rndszrs gyűjtés és a munkarő-piaci adatok kiépítés az intézménykbn lmzés ljárásának és gyűjtésér és lmzésér módszrtanának kialakítása. Pályakövtési rndszr kiépítés A szakmai kínálat és a munkarő-piaci igényk összvtés. A humánrőforrás- és szközfjlsztés trvzés a munkarő-piaci prognózisok figylmb vétlévl. Új szakmák indítása, Szabályozott folyamatként működő pályakövtési rndszr Középtávú trv a szakmastruktúra átalakítására (hiányszakmák, túlképzés). Középtávú humánrőforrás-szközfjlsztési és finanszírozási trv. Munkarő-piaci igénykt visszatükröző szakmastruktúra. Intézményi tvéknységk Intézményi sikrkritériumok (8 évr vonatkozóan) Adatszolgáltatás a TISZK munkarő-piaci adatbázisának A 2006/2007 s tanévtől flvsszük a kapcsolatot a végzős Évnként a Szabolcs-Szatmár-Brg tanulók munkáltatóival. Mgyi Krskdlmi és Iparkamara A munkáltatói listán szrplő aktualizált munkáltatói partnrlista szrvztktől mindn évbn bgyűjtjük munkarő igényikt. A munkáltatói igénylista és az intézmény kínálatának összvtés. Mghatározzuk a szakmaváltás kritériumait és kialakítjuk a szakmaváltás folyamatát Szükségs új szakmák indítása a s tanévbn Évnt aktualizált munkáltatói igénylista Kritériumrndszr, mly rögzíti, hogy mly adatok figylmbvétlévl szültik döntés a szakmaváltás

48 Dátum: Lap: 48/145 Stratégiai cél Tvéknységk Sikrkritériumok (8 évr vonatkozóan) különös tkintttl a hiányszakmákra és a túlképzés mgszünttés. Munkarőpiacra kibocsátott tanulók lhlyzkdési aránya 20%-kal javul. Intézményi tvéknységk Intézményi sikrkritériumok (8 évr vonatkozóan) folyamatának bindításáról. Új szakmákra flvtt lgalább gy tanulói csoport/szakma Munkarőpiacra kibocsátott tanulók lhlyzkdési aránya 20%-kal javul. 2. Az intézményk kapacitáskihasználtságának növlés Kapacitás nyilvántartás készítés és folyamatos karbantartása. Oklmzés a kapacitás kihasználtság hlyztéről. Intézkdési trv készítés a kapacitás kihasználtság optimalizálására. Szabályozott folyamatként működő kapacitásflmérés Ismrtté válnak a nm optimális kapacitás kihasználtság okai. Intézkdési trv. A konzorcium által flállított sikrkritériumoknak mgfllőn alakul a kapacitás kihasználtsága. Kapacitás kihasználtság indikátorainak mghatározása Kapacitás nyilvántartás készítés és folyamatos karbantartása Indikátorlista alapján oklmzést készítünk a kapacitás kihasználtság hlyztéről. Adatszolgáltatás a TISZK adatbázisába Intézkdési trv készítés a kapacitás kihasználtság optimalizálására (ha nm optimális) Indikátorlista Évnt aktualizált Kapacitás nyilvántartás Intézkdési trv A konzorcium által flállított sikr-

49 Dátum: Lap: 49/145 Stratégiai cél Tvéknységk Sikrkritériumok (8 évr vonatkozóan) 3. Pályaorintációs tvéknység rősödés A szakképző évfolyamok kínálatát lfdő pályaorintációs programok készítés és adaptálása (gy szakmacsoport gy program). Pályaorintációs program Intézményi tvéknységk Intézményi sikrkritériumok (8 évr vonatkozóan) kritériumoknak mgfllőn alakul a kapacitás kihasználtsága. A TISZK által kínált pályaorintációs programok fjlsztésébn való részvétl és intézményi adaptálása Intézmény tvéknységrndszréb bépülnk a TISZK pályaorintációs programjai 4. A fnntartó pályaválasztási tvéknységénk támogatása Humánrőforrás- és szközfjlsztési trv készítés a pályaorintációs programok mgvalósítása érdkébn. Pályaorintációs programok bvztés. Együttműködés kialakítása a régió általános iskoláival. Részvétl a pályaválasztást sgítő programokon (szülői értkzltk, pályaválasztási kiállítások) Nyílt napok szrvzés a TISZK-s iskolákban és Humánrőforrás- és szközfjlsztési trv, biskolázás pdagógus (szakoktató) továbbképzésr. Blső továbbképzés sikrs lbonyolítása Szakmacsoportonként működő pályaorintációs program 10%-kal csökkn a szakképző évfolyamokon a lmorzsolódás mindn intézménybn Az általános iskolák ismrik a TISZK és intézményink kínálatát. Részvétl a TISZK által kínált pályaorintációs továbbképzéskn Együttműködési mgállapodás mgkötés a biskolázási trült általános iskoláival. Pályaválasztási nyílt hét szrvzés Részvétl pályaválasztást sgítő programokon Mindn pályaorintációs továbbképzésn való részvétl lgalább gy fővl 10%-kal csökkn a szakképző évfolyamokon a lmorzsolódás Együttműködési mgállapodások mindn érinttt általános iskolával. Évnt lgalább gy pályaválasztási nyílt hét szrvzés Részvétl az érinttt általános iskolák mindn pályaválasztást sgítő programján

50 Dátum: Lap: 50/145 Stratégiai cél Tvéknységk Sikrkritériumok (8 évr vonatkozóan) a Központi képzőhlyn 5. Az intézményk közötti átjárhatóság biztosítása Az átjárhatóság fltétlink és kövtlményink mghatározása és ismrtté tétl. A pdagógusok ismrik az átjárhatóság fltétlit és kövtlményit. Intézményi tvéknységk Intézményi sikrkritériumok (8 évr vonatkozóan) Az érintttk rndszrs tájékoztatása a lhtőségkről. Mindn érinttt tanuló lhlyzés az iskolaszövtségn blül. Ismrttő készítés a lhtőségkről. Ismrttő 6. A szakképzés költséghatékonyságának növlés a NyírVidék TISZK intézményinél Szakmai programok készítés (a szakmacsoportonként gységs pályaorintáció, szakmai lőkészítés és alapozás közös moduljainak bvztés mindn intézménybn) az átjárhatóság biztosítása érdkébn. Költséghatékonysági számítások rndszrénk kialakítása. A flmrülő igénykt az intézményhálózat képs kilégítni, tljsítni Konzorcium által lfogadott - költséghatékonyság számítási ljárás. Alkalmazzuk a TISZK által kialakított költséghatékonysági számítások rndszrét és indikátorait. Intézkdési trvbn mghatározott, a trv céljaihoz rndlt sikrkritériumok tljsítés Indikátorok mghatározása és gyűjtés. Intézkdési trv készül a költséghatékonyság javítására. Költséghatékonyságra vonatkozó indikátorrndszr Intézkdési trv a költséghatékonyság javítására A költséghatékonysági mutatók pozitív változása. 9.2 A TISZK közös folyamatainak intézményi szintű szabályozása TISZK-n blüli biskolázás

51 Dátum: Lap: 51/145 FOLYAMAT NEVE: TISZK-EN BELÜLI BEISKOLÁZÁS FOLYAMAT CÉLJA: ISKOLASZÖVETSÉGEN BELÜL OPTIMÁLIS KAPACITÁS KIHASZNÁLÁS ELVÁRT EREDMÉNY: FÉRŐHELY FELTÖLTÖTTSÉG ÉVFOLYAM KÖZÖS FELNŐTTKÉPZÉSI TERVNEK MEGFELELŐ KAPACITÁS KIHASZNÁLTSÁG Tvéknységt lőíró, bmnő Sorszám Tvéknységk Fllős/ Közrműködő Határidő Kltkző dokumntum dokumntum 1. KÖZPONTI TANMŰHELY ÉVES KAPACITÁSÁNAK MEGTERVEZÉSE 1.1. A központi TM kínálatának mgismrés Igazgató Központi TM kínálati listája iskolai igény a központi TM kapacitásából 1.2. Iskolánk igényink flmérés (közismrt, szakképző) Szakmai ig.h Iskolai igény a központi TM kapacitásából Intézményi igény lista a TISZK irányába 1.3. Az intézmény szabad humán kapacitásának összgyűjtés Általános ig.h Tantárgyflosztás Humánrőforrás lista 1.4. Szabad humán rőforrás gyzttés a TISZK-kl Szakmai ig.h Humán rőforrás mátrix 1.5. Biskolázási probléma stén korrkció Igazgató ÖSSZEHANGOLÁS, KORREKCIÓ Módosított intézményi igény lista Központi TM iskolára vonatkozó tantárgyflosztás javaslata Hlysbíttt intézményi igénylista 2.1. Közös PR folyamatok mghatározása, végrhajtása Szakmai ig.h., Iskolai koordinátor Összhangolt tvéknység lista ISO EU 721, EU 751, EU 752 Közös rndzvény trv 2.2. Pótflvétli ljárás folyamatának mgszrvzés Szakmai ig.h. Egyzttés Tanév rndj Folyamattrv 2.3. A Kht. flnőttkéa Kht. flnőttkéintézményi kapacitások flajánlása Szakmai ig.h. Egyzttés Kht. flnőttképzési programja Összhangolt flnőttképzési trv

52 Dátum: Lap: 52/ MEGVALÓSÍTÁS 3.1. Közös PR folyamat Szakmai ig.h Rndzvényk pályaválasztási kiállítás, értkzlt, nyílt napon való részvétl Igazgató 9. évf: évf: évf: KIFIR adatlap közös biskolázási trv Ütmtrvk forgató könyvk Közös tájékoztatóban való mgjlnés Elégdttségi kérdőív 3.3. Iskola, kollégium kapacitás, fltöltöttség vizsgálata Szakmai ig.h Pótflvétli adatok fltöltött adatbázis 4. ELLENŐRZÉS-ÉRTÉKELÉS 4.1. Folyamat értéklés Igazgató szptmbr Biskolázási adatbázis Fljgyzés

53 Dátum: Lap: 53/ Évs munka trvzés az iskolaszövtségbn FOLYAMAT NEVE: AZ ÉVES MUNKA TERVEZÉSE AZ ISKOLASZÖVETSÉGBEN FOLYAMAT CÉLJA: AZ ISKOLASZÖVETSÉG KÖZÖS FELADATAI MEGVALÓSÍTSÁNAK BIZTOSÍTÁSA Sorszám ELVÁRT EREDMÉNY: MEGFELELŐ INFORMÁCIÓ AZ ÉVES MUNKATERV ELKÉSZÍTÉSÉHEZ Tvéknységk Fllős/ Közrműködő Határidő Tvéknységt lőíró, bmnő dokumntum Kltkző dokumntum 1. ISKOLARENDSZEREN KÍVÜLI FELNŐTTKÉPZÉS 1.1. Az intézmény által indítandó TISZK-hz kapcsolódó igényk mgjlnítés Igazgató Flnőttképzési trv Igénylista 1.2. Egyzttés a TISZK flnőttképzésbn vállalt tvéknységéről Igazgató Igénylista, TISZK kapacitás Mgvalósítandó TISZK tvéknységlista 1.3. Döntés az gyüttműködésről, intézményi pótigényk a szabad kapacitásra Igazgató Központi tanműhly és az intézményk szabad kapacitása Együttműködési mgállapodás 2. ISKOLARENDSZERŰ KÉPZÉSEK 2.1 Az iskola évs munka trvzés Igazgató ISO EU 541 Évs munka trv 3. RENDEZVÉNYEK TERVEZÉSE 3.1. Közös rndzvényk azonosítása Iskolai koordinátor Intézményi rndzvénylisták 3.2. A rndzvénykt trvző és mgoldó csoport mgbízása Igazgató Azonosított közös rndzvényk Azonosított közös rndzvényk A csoport névsora

54 Dátum: Lap: 54/ Rndzvényk mgtrvzés Iskolai koordinátor és csoport Rndzvény lőtti hét Közös rndzvényk Rndzvénytrvk 4. AZ INTÉZMÉNY ÉVES MUNKATERVÉNEK ELEMZÉSE 4.1. Az intézményi munkatrv összvtés a TISZK évs munkatrvévl Igazgató Intézményi és TISZK munkatrv, TISZK rndzvénytrv Véglgs iskolai munkatrv 5. ÉVES MUNKA TERVEZÉSÉNEK ÉRTÉKELÉSE 5.1. Adatgyűjtés az évs munka mgvalósításáról Iskolai koordinátor Kérdőívk Összsítés 5.2. Elmzés Igazgató Összsítés Kövtkzttés 5.3. fjlsztési javaslat készítés Igazgató Kövtkzttés Fjlsztési javaslat

55 Dátum: Lap: 55/ A TISZK irányú képzésbn részsült tanulók mérés, értéklés FOLYAMAT NEVE: TISZK IRÁNYÚ KÉPZÉSBEN RÉSZESÜLT TANULÓK MÉRÉSE, ÉRTÉKELÉSE FOLYAMAT CÉLJA: A PROJEKTHEZ KAPCSOLÓDÓ KOMPETENCIÁK MÉRÉSE ALAPJÁN A FEJLESZTÉSI JAVASLATOK MEGHATÁ- ROZÁSA ELVÁRT EREDMÉNY: FEJLESZTÉSI JAVASLATOK Sorszám Tvéknységk Fllős/ Közrműködő Határidő 1.ELŐKÉSZÍTÉS Tvéknységt lőíró, bmnő dokumntum Kltkző dokumntum 1.1. Mérési-értéklési csoport létrhozása Szakmai ig.h. 03. hó lj 1.2. A mérési-értéklési csoport flkészítés 1.3. A mérési-értéklési csoport munkájának mgtrvzés 1.4. A mérésk részlts mgtrvzés 1.5. A mérési trv jóváhagyása Képző szrv/ mérésiértéklési csoport Szakmai komptnciát tartalmazó adatbázis A csoport mgbízása 03. vég Szrződés, ISO EU 754 Tanúsítvány Csoportvztő/tagok 04. Névsor, mgbízások Csoportvztő / szakmai képvislők Szakmai ig.h. / Kht. szakmai vztő A mérési-értéklési csoport munkatrv 04. vég Képzési dokumntumok Mérési trv 05. hó mérési trv Jóváhagyott mérési trv 1.6. Mérőszközök lkészítés, flülvizsgálata Mérési-értéklési csoport 06. hó Véglgs mérési trv 1.7. Mérőszközök sokszorosítása, tchnikai mgvalósítás 2. Mérésk lbonyolítása Mérési-értéklési csoport Mérési-értéklési csoportvztő / kollégák 08. hó Mérőlapok, kulcsok, értéklő lap Mérőlapok, kulcsok, értéklő lapok Forgatókönyv Trv szrint Mérési trv Kitöltött mérőlapok

56 Dátum: Lap: 56/ MÉRÉSEK FELDOLGOZÁSA, ÉRTÉKELÉSE 3.1. Mérőlapok javítása Mérési-értéklési csoport Trv szrint Kidolgozott mérőlapok Kijavított mérőlapok 3.2. Adatok rndszrzés Mérési-értéklési csoport Trv szrint Sablon a rndszrzéshz Tanulói mérési adatbázis 3.3. Adatok értlmzés 3.4. Az adatok lmzés, összsítés 3.5. A jlntés, javaslattétl lkészítés 4. A MÉRÉSI FOLYAMAT ÉRTÉKELÉSE Mérési-értéklési csoport / szakmai vztő Mérési-értéklési csoportvztő Mérési-értéklési csoportvztő Trv szrint Tanulói mérési adatbázis Fljgyzés Trv szrint Fljgyzés Erdmény Trv szrint A vizsgálat rdmény Javaslattétl fjlsztésr 4.1. A folyamat értéklés Mérési-értéklési csoport Trv szrint Dokumntumok Javaslatot is tartalmazó fljgyzés a fladatról 5. BEAVATKOZÁS 5.1. Javaslatok fldolgozása Szakmai tanácsadó tstült Bavatkozási lhtőségk Bavatkozási javaslat A fldolgozás rdményink bmutatása a tantstültnk Képzési tvéknységt javító intézkdésk bvztés Igazgató Tanévzáró tantstülti értkzlt Bavatkozási javaslat A tantstült által lfogadott javaslatok Igazgató Elfogadott javaslatok Intézkdési trv Munkatársak továbbképzés FOLYAMAT NEVE: MUNKATÁRSAK TOVÁBBKÉPZÉSE

57 Dátum: Lap: 57/145 FOLYAMAT CÉLJA: KOMPETENCIÁK MEGSZERZÉSE ÉS FEJLESZTÉSE ELVÁRT EREDMÉNY: A TISZK CÉLJAINAK IS MEGFELELŐ KOMPETENCIÁK MEGSZERZÉSE Sorszám Tvéknységk Fllős/ Közrműködő Határidő Tvéknységt lőíró, bmnő dokumntum Kltkző dokumntum TOVÁBBKÉPZÉS 1.1. Erőforrás adatbázis naprakész gondozása Szmélyzti vztő Adatbázis Adatbázisok 1.2. Az iskola igényink azonosítása A TISZK által flkínált továbbképzésk mgismrés Az iskolai és a TISZK által szrvztt továbbképzésk bmutatása a tantstültnk 1.5. Képzési lhtőségk, igényk lmzés, döntés Igazgató, Kht. szakmai vztő Kht. szakmai vztő, iskolai koordinátor Igazgató, Kht. szakmai vztő Szmélyzti vztő, igazgató 1.6. Iskolai képzési trv lkészítés Szmélyzti vztő A TISZK szrvzésű képzés mgvalósításának értéklés Az értéklés rdményink ljuttatása a TISZK Kht.-hoz Képzésbn részt vvők Iskolai koordinátor Iskolai igényk adatbázis TISZK-hz ljuttatott igénykimutatás Iskolai igénylista TISZK képzési lista Képzési lhtőség listája Pályázható képzésk listája Képzési program Képzésn részt vvők listája A képzést kövtő 2 hétn blül A képzést kövtő 3 hétn blül ISO EU621 ljárások kézikönyv Igazoló dokumntum, légdttségi kérdőív Összgzés Képzési trv Elégdttség értéklés TISZK légdttség mérés

58 Azonosító Mgnvzés vztési folyamatok trvzési folyamatok llnőrzési, mérési folyamatok értéklési folyamatok vztői llnőrzési értéklési folyamatok (pd. tlj. ért. is) A szolgáltatás kulcsfolyamatai MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI Lap: 58/ Eljárások, folyamatszabályozások listája Az Intézménybn azonosított és szabályozott folyamatok több, a közoktatási törvénybn és az ÖMIP-bn azonosított funkciót is llátnak. Nm mindn szabályozott folyamatunkat érdms zkb a katgóriákba bsorolni. EU421 EU422 EU541 EU561 EU621 EU641 EU721 EU722 EU723 EU724 EU741 EU751 EU752 EU753 EU754 EU822 EU831 EU841 EU851 EU852 Dokumntumok kzlés Fljgyzésk kzlés Évs munka trvzés Stratégiai trvzés és vztőségi átvizsgálás Humánrőforrás biztosítása Mgfllő munkakörnyzt biztosítása Biskolázás iskolarndszrű képzésr Szakmaválasztás Partnrk légdttség és igényflmérés Flnőttképzés mghirdtés, flvétl Bszrzés Képzés szrvzés, mgvalósítása Szakmai gyakorlat szrvzés és mgvalósítása Kollégiumi flvétl és llátás Értéklés, vizsgák szrvzés, lbonyolítása Blső audit Nm mgfllő szolgáltatás Intézményi önértéklés Hlysbítés Mglőzés

59 F Ő F O L Y A - M A T MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI Dátum: Lap: 59/ Folyamattérkép VEZETÉSI FOLYAMAT Stratégiai trvzés (EU 561) Évs munka trvzés (EU 541) Humánrőforrás biztosítása (EU 621) Vztőségi átvizsgálás (EU 561) Intézményi önértéklés (EU841) P D C A Partnrk igényink flmérés (EU 723) Biskolázás (EU 721) Szakmaválasztás (EU 722) Flnőttkép zés mghirdtés, flvétl (EU 724) Képzésk szrvzés, mgvalósítása (EU751) Szakmai gyakorlat szrvzés (EU752) Kollégiumi flvétl, llátás (EU753) Értéklés, vizsgák szrvzés (EU754) Nm mgfllő szolgáltatás (EU 831) Hlysbítés (EU 851) Mglőzés (EU 852) Partnrk légdttsé g- és igényflmérés (EU 723) Dokumntumok kzlés (EU 421) Bszrzés (EU 741) Blső audit (EU 822) Mgfllő munkakörnyzt biztosítása (EU 641) Fljgyzésk kzlés (EU 422) TÁMOGATÓ FOLYAMAT

60 Dátum: Lap: 60/ Az MSZ EN ISO 9001:2000 modll lmi és a minőségi ljárások közötti kapcsolatok A B C D E F G H EU721 EU741 EU754 EU421 EU621 EU 723** EU 723*** EU 822 EU722 EU751 EU831 EU422 EU641 EU 841 EU723* EU752 EU851 EU561 EU541 EU724 EU753 EU852 Az EU 723 jlű ljárás szabályozza az igényk flmérését (*) és az légdttség mérését (** és ***)

61 Dátum: Lap: 61/ Mgfllttés a Flnőttképzési (2001. évi CI.) törvénynk, a 22/2004. (II. 16.) Korm. rndltnk és a 23/2004. (VI. 22.) FMM rndltnk Sorszám évi CI. törvény paragrafusa (3) Az intézménynk a) a képzési és értéklési folyamat lírása, rndlkzni kll a képzés 2. b) a már mgszrztt komptnciák flmérésénk minőségét döntőn bfolyásoló folyamatlírásokkal: és bszámításának folyamatlírása, 3. c) a vvőszolgálat és a panaszkzlési folyamat lírása (1) A kérlmző intézmény a) a minőségügyi stratégiát, célokat mgfogalma- irányítási és döntési zó dokumntum, folyamatainak szabályozottnak b) a flnőttképzési tvéknység fő folyamatait kll lnni. Az intéz- líró dokumntum, ményirányítási és döntési c) a képzési folyamatok értéklésér, llnőrzésér folyamatok szabályozottságát és folyamatos fjlsztésér vonatkozó doku- különösn az alábbi mntum. dokumntumok tanúsítják: (2) A kérlmző intézményn k rndlkzn i kll a) az intézmény szakmai tanácsadó tstült által jóváhagyott és nyilvánosságra hozott olyan minőségpolitikával, amly b) a tárgyévr szóló, a szakmai tanácsadó tstült által az évs képzési trvvl gyidjűlg jóváhagyott, az lőző évi értéklés tapasztalatain alapuló olyan minőségcélokkal, amlyk aa) összhangban áll az intézmény képzési céljaival, működési lvivl és szrvzti kultúrájával, ab) mgfogalmazza a képzésbn részt vvők, a munkáltatók, a munkatársak és az oktatók flnőttképzéssl kapcsolatos igényi kilégítésénk szükségsségét és módját, ac) kifjzi az intézmény lkötlzttségét a jogszabályi és szakmai kövtlményk tljsítés, a minőségirányítási rndszr, valamint a szakmai munka rdménysségénk folyamatos fjlsztés iránt, ad) utal az évnkénti flülvizsgálat, illtv aktualizálás szükségsségér, ba) kitrjdnk a képzéssl kapcsolatos mindn lénygs funkcióra és a képzésszrvzésbn érinttt valamnnyi szrvzti gységr, illtv szmélyr, b) mérhtők, tartalmaznak sikrkritériumokat és alkalmasak az objktív értéklésr, bf) mgvalósításához az intézmény vztés határidőt, fllősökt és rőforrásokat rndlt. MKK fjzt MKK MKK MKK MKK 5.6. MKK 5-8. MKK 8.5 MKK 5.3,3. MKK 5.3, 3. MKK 5.3, 3. MKK 5.3, 3. MKK 5.3, 3. MKK EKK fjzt EU751 EU752 EU754 EU751 EU831 EU561 EKK EU851 EKK Egyéb PP A/I. intézkdési trv jkv. vztőségi átv. jkv. bb) az érintttk számára közérthtők, bc) összhangban vannak az intézmény minőségpolitikájával, bd) igazodnak az intézmény flnőttképzési és szolgáltató tvéknységéhz, a jogszabályi és szakmai kövtlménykhz, a blső lőírásokhoz, intézkdési trv intézkdési trv

62 Dátum: Lap: 62/145 Sorszám évi CI. törvény paragrafusa 5. (3) Az intézménynk rndlkzni a) kijlöli azokat a folyamatokat, mlyk a képzés- kll a működési bn résztvvő flnőttk lvárásainak mgfllnk folyamatait mghatározó, és az intézmény minőségpolitikájával összhangban dokumntált, bvzttt és álló rdményk léréséhz szükségsk, fnntartható, a szakmai tanácsadó idértv a képzéssl kapcsolatos dokumntumok, tstült által jóvá- szrződésk, tananyagok és tanszközök kzlésé- hagyott olyan minőségirányítási r vonatkozó ljárásokat, valamint a képzéshz rndszrrl, amly szükségs gészségs és biztonságos, a mindnki számára gynlő hozzáférést biztosító környzt mgtrmtését is, b) mghatározza az a) pont szrinti folyamatok sorrndjét és kölcsönhatásait, c) mgszabja az a) pont szrinti folyamatok hatékony működéséhz, figylmml kíséréséhz és évs flülvizsgálatához szükségs rőforrásokat, illtv mgoldásokat, d) mgállapítja azokat a tvéknységkt, mlyk a trvztt rdményk léréséhz, valamint a folyamatok és az intézmény szrvzténk folyamatos fjlsztéséhz szükségsk, különös tkintttl a képzés minőségét döntőn bfolyásoló munkatársak és oktatók flkészültségénk javítására, ) tartalmazza azokat az szközökt és módszrkt, mlyk garantálják a kialakított folyamatok és az intézmény szrvzténk állandó javítását, az stlgs hibák mgállapítását és azok lőfordulásának mglőzését, f) mghatározza azokat a lgfontosabb különösn a képzés tartalmára, tárgyi fltétlir, az alkalmazott oktatási módszrkr, az oktatók munkájára, a szrvzés módjára, a résztvvők llnőrzésér és a kövtlményk tljsítésénk módjára vonatkozó információtrültkt, mlykről az intézménynk folyamatosan visszajlzéskt kll gyűjtni a képzésbn résztvvő flnőttk légdttségénk vizsgálata és folyamatos javítása érdkébn, g) gyértlműn rögzíti a képzésbn résztvvő flnőttkkl, az intézmény partnrivl kialakított kommunikáció és kapcsolattartás rndjét, formáját, különös tkintttl a körültkintő ügyfélkapcsolatokra, illtv a visszacsatolások kzlésér és fldolgozására, h) kijlöli az annak működttéséért és fjlsztéséért fllős, valamint a szükségs komptnciákkal rndlkző szmélyt (1) A kérlmző intézménynk rndlkzni kll az évs működésénk értéklésér vonatkozó, a szakmai tanácsadó tstült által jóváhagyott olyan önértéklési rndszrrl, amly az önértéklés trültit és módszrit foglalja magában. MKK fjzt MKK MKK 5-8 és MKK 5.6 és 8. MKK 6.2 MKK 5. és 8. MKK 7.2 MKK MKK MKK 8.4 EKK fjzt EKK 421, 422, 641 (4.1.2) 722 EKK EU561 EU822 EU831 EU841 EU851 EU852 EU621 EU561 EU822 EU831 EU841 EU851 EU852 EU723 EU723 EU841 Egyéb honlap munkaköri lírás

63 Dátum: Lap: 63/145 Sorszám évi CI. törvény paragrafusa 7. (2) Az önértéklésnk ki kll a) a vztés szrpér a minőségi kultúra fjlsztésébn, trjdni a kérlmző intézmény jllmző tulajdonságaira, b) az mbri rőforrások mndzslésér, adottságaira, így különö- c) az intézmény stratégiájának mghatározására sn és mgvalósítására, d) a partnrkapcsolatokra és a partnri igényk figylmbvétlénk módjára, ) a tljs folyamatszabályozásra. 8. (3) Az önértéklésnk a (2) bkzdésbn foglaltakon túl ki kll trjdni a képzési tvéknység lmzésér, a kérlmző intézmény által lért rdménykr, így különösn a) az intézmény szakmai és civil közéltbn kifjttt tvéknységénk bmutatására, b) a képzésbn részt vvők képzést értéklő vélményénk bmutatására a tanfolyam szrvzéséről, a tananyag minősítéséről, az lőadók, az oktatók értékléséről, a flnőttképzési szolgáltatásokról, az lőzts tudásszint méréséről, illtv az nnk lhtőségéről való intézményi tájékoztatásról, a tárgyi fltétlk mgfllőségéről, c) az intézmény alkalmazottainak és az oktatóknak az intézményről és a képzésbn nyújtott tljsítményéről alkotott vélményér, d) az intézmény képzési tvéknységénk kulcsfontosságú rdményir, illtv mutatóira. 9. (4) Az önértéklés módszrét a kérlmző intézmény saját maga határozza mg. Az intézménynk a módszr kiválasztásánál arra kll törkdni, hogy az a tényszrűség mlltt tgy lhtővé az intézmény tvéknységénk, lért rdményink lgtljsbb bmutatását, használatával mgállapítható lgyn az intézmény rősség, kijlölhtők lgynk a fjlsztést igénylő trültk (1) A képzés iránt érdklődő, illtv a képzésbn résztvvő szmélyk érdkébn a kérlmző intézmény olyan vvőszolgálatot működtt, amly biztosítja a) a szmélys mgkrsés és a tlfonon történő lérés lhtőségét 11. (2) A kérlmző intézménynk rndlkzni kll panaszkzlési szabályzattal. Erről a képzés mgkzdés lőtt a képzésbn résztvvőkt tájékoztatni kll, és zt számukra hozzáférhtővé kll tnni. 12. (3) A kérlmző intézménynk a képzésbn résztvvők által bjlnttt panaszok kivizsgálásának rdményéről, illtv a mgttt intézkdéskről nyilvántartást kll vztni. MKK fjzt MKK 8.4 MKK MKK 8.3 MKK 8.3 EKK fjzt EU841 EU831 EU831 Egyéb panaszkzlési szabályzat! panaszkzlési nyilvántartás

64 Dátum: Lap: 64/ Tljsítményértéklési rnd A tljsítményértéklés céljai A pdagógus tljsítmény vizsgálatának lgáltalánosabb célja az, hogy hozzájáruljon az iskolai munka színvonalának mléséhz az iskola Pdagógiai Programjában mgfogalmazott intézményi szintű célok és az iskolában dolgozó gys pdagógusok munkatljsítmény között trmtv kapcsolatot. E cél lérés gyrészt közvtlnül az gys pdagógusok nvlő-oktató munkájának színvonalát javító, másrészt pdig az iskolai munka irányításával összfüggő célokon krsztül valósulhat mg Általános célok lhtőség biztosítása a vztő és a bosztottak számára az lért rdményk áttkintésér, a tljsítmény-visszajlzésér; javuljon a vztők és pdagógusok gyéni tljsítmény, rősödjön a tljsítménylvű szmlélt, az mbri rőforrással való hatékonyabb és rdménysbb gazdálkodás valósuljon mg; a vztőkkl és pdagógusokkal szmbn támasztott szakmai lvárásokat számon kérhtő módon határozzák mg; fjlődjön a pdagógusok és vztők fladat-cntrikus gyüttműködés, a nagyobb tljsítményt lősgítő mbri viszonyok; a fjlődéséhz szükségs lépésk mghatározása az gyéni tljsítményk és a munkakapcsolatok javítása trültén, valamint az gyén szakmai lőrhaladása érdkébn; információk szolgáltatása a munkarő-trvzés és a képzési szükségltk trvzés számára, rndszrssé váljanak a munkatársaktól jövő visszajlzésk; kommunikációs lhtőség biztosítása az alkalmazott és a vztés között, az lvárások tisztázására; a rndszrs információgyűjtés sgíts a tljsítmény-mndzsmnt rősítését, a jobb vztői tvéknység és a pdagógus munka kialakítását A pdagógiai munka szakmai színvonalának mlésér irányuló célok rögzítni és méltányolni az lért gyéni tljsítménykt és a kimutatható fjlődést; mindn pdagógus képt alkothasson arról, hogy tljsítményét hogyan ítélik mg kívülről, gy nvlőtstülti konsznzus alapján létrhozott és általa lfogadott kritériumrndszr szrint; sgítni az stlgs gyéni problémák fltárását, és az arra épülő tanácsadással, gyéni célok kitűzésévl végső soron azonban az érinttt döntésir hagyatkozva - lősgítni a pdagógus szakmai fjlődését Az igazgatás színvonalának mlésér irányuló célok növlni a vztői tvéknységbn a szmélyzti fladatok súlyát, rősítni a stratégiai gondolkodásukat a munka trvzésébn, értéklésébn és fjlsztésébn; lősgítni a színvonal mléséhz szükségs iskolai tárgyi/igazgatási fltétlkkl kapcsolatos problémák azonosítását és mgoldását; lősgítni az iskolai fladatok jobb losztását; lősgítni az gyéni igényk/szükségltk és a továbbképzés összhangolását; adatokat szolgáltatni az iskolai Pdagógiai Program aktualizálásához; javítani a pdagógusok és az iskolavztés közötti kommunikációt; adatokat, információkat szolgáltatni a bosztással kapcsolatos szmélyi döntéskhz;

65 Dátum: Lap: 65/145 adatokat, információkat szolgáltatni a bérzéssl, jutalmazással kapcsolatos döntéskhz Alkalmazási trült Az intézménnyl jogviszonyban álló, pdagógusi és vztői munkakörbn foglalkoztatott mindn alkalmazottra vonatkozik A munkatársak tljsítményértéklési rndszr A munkatársak (vztők és pdagógusok) értéklés gyrészt folyamatos nyomon kövtéssl és rndszrs visszajlzéssl történik, másrészt évnt gy alkalommal összgző értéklésr és visszajlzésr krül sor. Az intézményi tljsítményértéklési rndszr áttkintését sgíti a Vztői tljsítményértéklési mátrix (B6224), illtv Pdagógus tljsítményértéklési mátrix (B6125), mlyk mghatározzák a rndszr lmit, dfiniálják módszrit. A későbbikbn vztőn értjük a kövtkző bosztásban dolgozókat: igazgató, intézményvztő, igazgatóhlytts, gyakorlati oktatásvztő, kollégiumi vztő, tagozatvztő A kövtlményrndszr alapjai az iskola Szrvzti és Működési Szabályzatában rögzíttt, a pdagógus munkakör általános, hlyi és szmélyr szóló (az érinttt pdagógus és az igazgató mggyzésén alapuló) lmkt tartalmazó Munkaköri lírása; gy, a munkaköri lírás többnyir formális minimumkövtlményin túlmutató, a pdagógusi és vztői munkához szükségs komptnciák; az adott tanévr gydilg vállalt fladatok mgvalósítása (pl. fjlsztési célok kidolgozásában és mgvalósításában való közrműködés); az lőző értéklési ciklus végén szülttt, gyénkr vonatkozó mgállapítások, amlyk rögzítik a kimlkdőn sikrs trültkt, és fjlsztési célok formájában kijlölik a jövőbn fjlsztndő trültkt A vizsgálandó trültk A fnti össztvők gy rndkívül összttt, szrtágazó kövtlményrndszrt alkotnak. Éppn zért fltétlnül szükség van szlkcióra, bizonyos prioritások kijlölésér. A pdagógusok stébn rndszrsn vizsgálni kll a kövtkző trültkt: a pdagógus tanórai nvlő-oktató munkája; a pdagógus tanórán kívüli iskolai tvéknység; a pdagógus tanórán, iskolán kívüli szakmai tvéknység; a pdagógus képzttség és flkészültség; a pdagógus komptnciái, hozzáállása és munkafgylm; a pdagógusi tljsítmény gymást kövtő ciklusokban tapasztalt javulása. Kollégiumi nvlők stébn vizsgálni kll a kövtkző trültkt: nvlőtanári szrp; szrvzti, intézményi szrp; dokumntációkhoz kapcsolódó tljsítmény;

66 Dátum: Lap: 66/145 intézményi folyamatokban hasznosuló civil tudás. A vztők stébn rndszrsn vizsgálni kll a kövtkző trültkt: a vztő biztosítja- a jogszrű működést, a jogkövtő magatartást; a vztő biztosítja- humán rőforrással való jó gazdálkodást: a munkatársak kiválasztásánál, flvétlénél, a továbbképzésnél, az ösztönzésnél és értéklésnél; a vztő biztosítja- az ÖMIP által mgfogalmazott kövtlményknk való mgfllést; a vztő biztosítja- a jövőkép, célok, fladatok, sikrkritériumok, fltétlk mgfogalmazását; a vztő biztosítja- a fladatok mghatározását, a fllősség dlgálását, a bvonást; a vztő biztosítja- a munkafltétlkt: szközök, flszrlésk, szrvztt működés; a vztő biztosítja- a blső llnőrzés, értéklés rdményink bépítését a működésb; a vztő komptnciái. Az lső számú vztő tljsítményénk értéklésér a fnntartó hivatott. Az ahhoz szükségs bmnti adatokat, mint célrndszrt mgfogalmazó dokumntumok: Vztői pályázat, Pdagógiai program, Fnntartói minőségirányítási program (ÖMIP), Intézményi minőségirányítási program (IMIP), Évs munkatrv. E dokumntumok azonosítják azokat a célokat, mlyk mgvalósítása a vztő fllősség. Az értéklés alapvtő szköz a célok lérésénk vizsgálata. A tljsítménykövtlménykt a közvtln vztő aktualizáltan állapíthatja mg, szmélynként más és más kövtlmény lőírása lht indokolt, d az gyéni kövtlménynk mindn stbn kapcsolódniuk kll a munkaköri fladatokhoz, illtv az intézmény kimlt céljaihoz A tljsítményértéklés folyamata A tljsítménykövtlménykt a vztő, pdagógus munkakör és az intézmény kimlt céljai alapján, gyénilg kll mgállapítani a közvtln vztőnk. Ezk tljsítését évnt írásban értéklni kll, illtv az igazgatónak zt jóvá kll hagynia. A tljsítményértékléskor az adott munkakör fladatait, valamint az intézmény kimlt céljait gyüttsn kll figylmb vnni A tljsítménykövtlményk mgállapítása A vztővl, pdagógussal kapcsolatos tljsítménykövtlménykt a tanévr vonatkozóan lőr, írásban kll mgállapítania a közvtln vztőnk, illtv jóváhagynia az igazgatónak. Ennk határidj a tanévnyitó tantstülti értkzlt. A tljsítményértéklés alaki kövtlmény az írásbliség. Az objktív értéklés alapja, hogy lőztsn írásban rögzítsék a számon kérhtő lvárásokat. Ha a vztő, pdagógus nincs tisztában a vl szmbn támasztott kövtlménykkl, akkor az lvárásoknak mgfllő munka sm kérhtő rajta számon. Az írásbliség hiánya önkénys döntéshz vztht. Az írásbliségt nélkülöző tljsítményértéklés érvénytln, azt tilos alkalmazni. Az gyéni kövtlménykt lőr kll mgállapítani. Ehhz abból kll kiindulni, hogy az gyéni kövtlményknk az intézmény kimlt céljaihoz is kll kötődniük, akkor tkinthtjük azokat mgalapozottnak. Ezk a célok lsősorban az intézmény Pdagógiai Programjában, Minőségpolitikájában, valamint az légdttségmérésr épülő fjlsztési célokban találhatóak. Az intézmény minőségpolitikája tartalmazza a fnntartó célrndszrénk közvtlnül kapcsolódó lmit is.

67 Dátum: Lap: 67/145 Az gyéni kövtlménykt a közvtln vztőnk kll átadnia, és mg kll bszélni bosztottjával. A mgbszélésn a vztő, pdagógus lhtőségt kap, hogy észrvétlt tgyn, amly alapján az gyéni kövtlményk mgváltoztathatóak. Ennk érdkébn célszrű gy lőzts változatot készítni. A Munkaköri lírás a tljsítményértéklés alapdokumntuma, zért a változásoknak mgfllőn folyamatosan aktualizálni kll azt. Ha év közbn módosul a munkakör, akkor a tárgyévbn módosítani kll a tljsítménykövtlménykt, és az értéklést mindkét munkaköri lírás figylmb vétlévl kll lvégzni az időarányoknak mgfllőn. A munkaköri lírások lkészítését a Humán rőforrás gazdálkodás (EU621) folyamatszabályozás írja l A tljsítmény vztői értéklés A tljsítményértéklést a tanév ltltévl, a tanévzáró tantstülti értkzlt lőtt gy héttl l kll készítni. A vztők a tljsítményértéklés során a kövtkző forrásokat használják lsődlgsn 1. Évs munkatrv 2. Óralátogatások fljgyzés 3. Tanulói értéklés 4. A dolgozó önértéklés 5. A közvtln vztő értéklés a vztőről, pdagógusról Óralátogatások Az óralátogatást a Humán rőforrás biztosítása (EU621) folyamatszabályozás szrint kll szrvzni és mgvalósítani A 360º-os szabály A tljsítményértéklésnél mindig alkalmazni kll az un. 360º-os szabályt. Thát a közvtln vztőnk az adott munkatárssal kapcsolatosan az értéklést l kll végzttni pdagógus stébn az általa tanított diákokkal, nm pdagógus stébn mllérndlt kollégával is. Az értékléskt fl kll használnia a saját értéklésénk kialakításához. A mllé- és alárndlt kollégáknak csak a vztő által kimlt kérdéskbn kll értéklést adniuk az értéklő lapokon A tljsítmény értéklés önértéklés révén A vztőknk és pdagógusoknak önértéklést kll végzniük a vztőik kérdőívévl azonos tartalmú sgédltkkl: Pdagógusok tljsítmény Összsítő értéklés (B62116), Nvlő tanárok tljsítmény Összsítő értéklés (B62114) kitöltésévl A tljsítmény összgző értéklés A közvtln vztőknk az adott tanévr vonatkozóan a vztők, pdagógusok értéklését a tanévzáró tantstülti értkzltt 2 héttl mglőzőn l kll készítniük. Ehhz l kll készítniük a Vztők tljsítmény összsítő értéklést (B62113), Pdagógusok tljsítmény összsítő értéklést - Vztő űrlap (B62115), Nvlőtanárok tljsítmény összsítő értéklés (B62114). Mg kll határozniuk az összsítő értéklés alapján azokat a trültkt, amlykn a munkatárs jól dolgozik és azokat, amlykt fjlsztndőnk tart. A tljsítményértéklést azoknál a vztőknél és pdagógusoknál kll mgvalósítani, akik lgalább félév már az intézménybn dolgoznak. Az igazgató értéklését a fnntartó végzi. Az értéklést az intézménybn bizalmas szmélyi anyagként kll kzlni, mg kll őrizni 10 évig.

68 Dátum: Lap: 68/ A tljsítményértéklés mgbszélés, új célok kitűzés Ezk után, a tanévzáró tantstülti értkzltig a közvtln vztőnk, illtv a minőségirányítási vztőnk gyütt mindn értéklt pdagógussal, illtv vztővl mg kll bszélni az értéklés rdményit. A szóbli mgbszélés lőtt a vztő kötls valamnnyi érinttt vztőt és pdagógust gyüttsn tájékoztatni a mgbszélés céljairól és az értéklés szmpontjairól, valamint szabályairól. A tljsítményértéklésr a vztő kötls alaposan flkészülni. A szóbli mgbszélésk időpontját és sorrndjét lőztsn mg kll trvzni, és arról olyan időpontban kll az illtő vztőt, vagy pdagógust tájékoztatni, hogy lgndő idő álljon a rndlkzésér a flkészüléshz. A mgbszélésn az értékltknk lhtőségt kll kapniuk arra, hogy észrvétlt tgynk, amly alapján az értéklés rdmény mgváltoztatható. Ennk érdkébn célszrű az értéklés gy lőzts változatát lkészítni a mgbszélésr. Az összsítő tljsítményértéklő lapon a dolgozó aláírásával vszi tudomásul az értéklés rdményét: Vztők tljsítmény összsítő értéklést (B62113), Pdagógusok tljsítmény összsítő értéklést - Vztő űrlap (B62115), Nvlőtanárok tljsítmény összsítő értéklés (B62114) kitöltésévl. Estlgs mgjgyzésit itt kll fltünttni. Az értéklő mgbszélésn a vztő határozza mg az illtő vztővl, vagy pdagógussal gytértésbn a kövtkző évr vonatkozó tljsítményfjlsztési célokat, a célok léréséhz szükségs, s az illtő vztő, vagy pdagógus által vállalt fladatokat, valamint a fladatok rdménys végrhajtásához nélkülözhttln intézményi fltétlk biztosítását. A tljsítménykövtlményk mgállapításának, a tljsítménykövtlményk értéklésénk, valamint az azokkal kapcsolatos szóbli mgbszélésről készíttt Emlékzttőknk gy példányát az érinttt vztőnk, vagy pdagógusnak is át kll adni, aki az átvétlt aláírásával igazolja. Az igazgató a tanévzáró tantstülti értkzltn ismrtti az intézmény tljsítményértéklésből mgállapítható általános hlyztét. Az igazgatónak, mint munkáltatónak, a jogi krtkn blül figylmb kll vnni a tljsítményértéklés rdményit az adott vztőr, illtv pdagógusra vonatkozóan annak támogatásához (a Biskolázási trvk (T6213) kidolgozásánál: továbbképzés, tréning), más fladatokkal való mgbízásához, jutalmazásához, gyéb konzkvnciák lvonásához Vztők llnőrzési trülti Az Évs llnőrzési trvbn szabályozzuk A nm pdagógusok tljsítményértéklés 3 A nm pdagógusok tljsítményértéklés a KJT. által lőírt stkbn, a vztők és a pdagógusok értéklésévl gyszrr történik, és a gazdasági vztő végzi a Nm pdagógusok tljsítmény Vztői értéklés (B 62119) Nm pdagógusok tljsítmény Összsítő értéklés (B62120) Nm pdagógusok tljsítmény Önértéklés (B62121) értéklő lapok kitöltésévl. Az értéklés rdményét mg kll bszélni az értéklttl. Annak rdményét figylmb kll vnni a továbbképzésknél, mgbízásoknál, az illtő munkatárs jutalmazásánál, anyagi lismrésénél. 3 A törvény nm írja lő.

69 Dátum: Lap: 69/ A minősítés A közalkalmazottak minősítését az igazgató végzi l mindn év augusztus 31.-ig a vztők, pdagógusok és nm pdagógusok tljsítményértéklés alapján. A minősítés rdményét ismrtti a közalkalmazottal, aki a vélményét rávzthti a minősítő lapra, és aláírásával tudomásul vsz azt. A minősítő lap gy példányát a dolgozó kapja, másik példányát a szmélyzti anyagok között a szmélyzti lőadó tárolja A kapcsolódó fljgyzésk 1) Vztők tljsítmény összsítő értéklést B ) Nvlő tanárok tljsítmény Összsítő értéklés B ) Pdagógusok tljsítmény Összsítő értéklés B ) Pdagógusok tljsítmény Összsítő értéklés - Vztői űrlap B ) Pdagógusok tljsítmény (Tanulói kérdőív a pdagógusról) B ) Nvlő tanárok tljsítmény (Tanulói kérdőív a nvlő tanárokról) B ) Nm pdagógusok tljsítmény Mllérndltk vélmény B ) Nm pdagógusok tljsítmény Önértéklés B ) Nm pdagógusok tljsítmény - Összsítő értéklés B ) Vztői tljsítményértéklési mátrix B ) Pdagógus tljsítményértéklési mátrix B62125

70 Dátum: Lap: 70/ Nyírgyháza M. J. V. intézményünkr vonatkozó fnntartói lvárás-rndszr intézményi minőségcélok Szakképző iskolák Fnntartói lvárások Sikrkritériumok / lvárt rdményk Intézményi fladatok 1. Az intézményk jogszrűn, költségorintáltan, hatékonyan, rdménysn működjnk, rősödjön a trvzés szrp. 2. A közoktatási rndszr rugalmasan alkalmazkodjon a flmrülő változásokhoz, rősödjön az iskola kultúraközvtítő szrp, mgtartva a sokszínűségt. 3. Az intézménykbn stabil, innovatív nvlő-oktató tantstültk működjnk. 4. Mindn rászoruló gyrmknk nyújtson sgítségt a problémái kzléséhz, az oktatás bfjzéséhz, illtv a munkába-álláshoz, továbbtanuláshoz. Törvény szrinti osztálylétszámok, a hlyi lőírásoknak mgfllőn optimálisabb a férőhly kihasználtsága és az gy pdagógusra jutó tanulók számának aránya. Az évs trvzésbn mgjlnnk a hatékonyság, gazdaságosság mutatói. A szakképzésbn részt vvő tanulók szaktudása piacképssé válik. Javul, illtv tartósan magas marad az iskolát lvégzők lhlyzkdési aránya. Önfjlsztő, alacsony fluktuációjú nvlőtstült. Az sélygynlőségt, sélytrmtést sgítő, biztosító oktatási, nvlési formák alkalmazása. Diffrnciált szmélyiség és képsségfjlsztés, flzárkóztató foglalkozások. A lmorzsolódás csökknés, a nylvvizsgák számának növkdés. Sikrs szakképsítő-vizsga, és növkvő arányú a munkábaállás / továbbtanulás. Dmográfiai statisztikai adatok lmzés, a tényadatok és várható alakulásuk alapján az osztály-, csoportszámok és létszámok optimlizálása, a férőhly kihasználtság, valamint az gy pdagógusra jutó tanulók számarányának javítása. A biskolázás tudatos trvzés. A gazdálkodásban a takarékosság, a hatékonyság mgtrmtés. A szakképzés szrkzti és tartalmi változásaiból adódó fladatok mgismrés, bépítés az intézmény tudatos biskolázási munkájába. Fjlsztési trv készítés és végrhajtása: - - pdagógusok komptnciáinak fjlsztésér szrvztfjlsztésr A nvlőtstülti gységs lv érvénysítés: a thtségkkl és hátrányos hlyztűkkl való gynrangú törődés. Az gyéni bánásmód és az gyéni tanulási út biztosítása. A thtségsk, a hátrányos hlyztűk és az tnikai kisbbséghz tartozók diffrnciált szmélyiség és képsségfjlsztés. Nylvvizsga szorgalmazása, tanulmányi, szakmai vrsnykr flkészítés. A lmorzsolódás csökkntés, az sélygynlőség biztosítása.

71 5. Az önkormányzati fnntartású középiskoláknak és szakiskoláknak kimlt kapcsolatot kll tartaniuk a munkarő-gazdálkodás mgyi képvislőivl, a Munkaügyi Központtal és a szakmai kamarákkal. 6. Lgyn hatékony gyüttműködés az intézményk és a közoktatáshoz kapcsolódó gyéb intézményk között mind a hátránykompnzációban, mind a prvnciós munkában. 2. A bntlakásos intézményk kimlt kapcsolatot tartanak a gyrmk- és ifjúságvédlm mgyi szrvztivl, nvztsn a gyámhivatallal és a gyrmkvédlmi szolgálattal annak érdkébn, hogy az állami gondoskodás alatt álló gyrmkotthonban, vagy nvlőszülőknél lhlyztt gyrmkk nvlés-oktatása kilégítő lgyn. A kapcsolattartás zkkl az intézménykkl sti. A kapcsolattartás közvtln viszont az állami gondoskodású gyrmkkt nvlő gyrmkotthonokkal, lakásotthonokkal. Az gyüttműködés formáiról háromoldalú mgállapodásban dönt az iskola, az illtéks gyrmkvédlmi intézmény és a fnntartó. 8. Az intézményknk tvéknységük során lő kll sgítniük az Önkormányzati Minőségirányítási Programban foglaltak mgvalósulását, tljsítniük kll zkbn a dokumntumokban a számukra lőírt fladatokat. 9. Az intézményvztőknk kimlt figylmt kll fordítani a munkafolyamatokba építtt blső llnőrzésk végrhajtására. 10. Az intézményi minőségirányítás krtébn illtv a külső értéklési rndszr működés során fltárt problémákat hatékonyan kll kzlni, és törkdni kll a mglőző szmlélt mgvalósítására a hibák mglőzés és a folyamatos fjlsztés céljából. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI Működő kapcsolattartás. Biztosított a fjlsztésük. Az gyüttműködés hatékony és dokumntált. Együttműködés a mgállapodás alapján. Fnntartói lvárások tljsülés. A folyamatba építtt llnőrzésk trvzttk, végrhajtásuk nyomon-kövttt és értéklt. A fltárt problémák javítása mgtörténik, a mglőzésr hatékony ljárást alkalmaznak. A kapcsolatok kiépítés és fnntartása. Dátum: Lap: 71/145 A hátránykompnzáció és prvnció érdkébn az érintttk fjlsztését szolgáló spciális programok alkalmazása. Együttműködés hatékonyságának növlés a Családsgítő Szolgálat, a Nvlési Tanácsadó munkatársával. A dokumntálás módjának kidolgozása. Az gyüttműködés kialakítása, a mgállapodás mgkötés és az gyüttműködés biztosítása. Az lvárások, fladatok végrhajtásának mgtrvzés (középtávú és évs trvkbn), a végrhajtás llnőrzés és értéklés. A vztő a folyamatba építtt llnőrzéskt trvzik és trvzttik, a végrhajtást nyomon kövtik, az értéklését lvégzik. A fltárt problémák korrkciója, a mglőzés módjának kidolgozása és alkalmazása a gyakorlatban.

72 11. Költség-hatékony gazdálkodást kll folytatnia mindn közoktatási intézménynk. 12. A Város vztés lvárja a közoktatási intézményitől a pályázati lhtőségk minél szélsbb körű kihasználását, mlyhz racionális mértékbn az önkormányzat biztosítja a szükségs önrészt. 13. Lhtőségi szrint valamnnyi közoktatási intézménynk b kll kapcsolódnia az uniós közösségi programokba, és törkdniük kll az ddig kialakított és újabb gyüttműködésk lmélyítésér az Európai Unió tagállamai közoktatási intézményivl. 14. A közoktatási intézményknk lő kll sgítniük a diákok számára az uniós tanulási-, illtv munkalhtőségkt. Kimlt fladat az Európai Unióval kapcsolatos tudás és komptncia mgszrzésénk lősgítés a közoktatás trültén 15. A tanórán kívüli foglalkozások mgszrvzésénél a tanulók szabadidjénk hasznos ltöltés érdkébn építni kll a közművlődési intézményk által nyújtott lhtőségkr. 16. A tanulók gészségénk mgóvása valamnnyi intézmény alapvtő érdk, nnk mgfllőn rndszrs kapcsolatot kll kiépítni az gészségügyi szrvkkl, intézménykkl, illtv a különböző sportszrvztkkl. 17. A tanuló vszélyzttttség csökkntés érdkébn valamnnyi nvlési és nvlési-oktatási intézmény kötls kapcsolatot tartani az intézmény szrint illtéks gyrmk- és ifjúságvédlmi, valamint szociális szrvztkkl. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI Javul a gazdálkodás hatékonysága. Az szközllátottság mgfll a rndltnk. Az intézményk pályázatot nyújtanak b a céljaiknak mgfllő központi és/vagy EU-s pályázatokra, pályáznak a fnntartó által javasolt forrásokra. Sikrs az gyüttműködés az Uniós intézménykkl, a bkapcsolódás a közösségi programokba. Az Európai Uniós tanulási- és munkalhtőségk ismrttés szrpl a pdagógiai programokban. A vonatkozó komptnciák fjlsztésér programokat dolgoznak ki. A közművlődési intézményk szabadidős programjaiban a részvétl növkdés kimutatható. Az gészségügyi és sport intézménykkl, szrvztkkl kiépül a kapcsolat. A gyrmk- és ifjúságvédlmi, valamint a szociális szrvztkkl a kapcsolattartás folyamatos. Dátum: Lap: 72/145 Az alapfladatok llátásához szükségs szközllátás áttkintés, biztosítása. A gazdálkodás költségtakarékos lhtőségink fltárása, a flhasználás hatékonyságának javítása. Eszköz llátottságra, programokra, innovációs projktkr az ésszrű igényk és lhtőségk flmérés. Pályázatkiírás figylés, pályázatírás. Kimutatás készítés a bnyújtott-, valamint az lnyrt pályázatokról, összgkről. Uniós intézménykkl az gyüttműködés - és a közösségi programok lhtőségink flkutatása, a bkapcsolódás mgszrvzés, az gyüttműködés biztosítása. Tantrvi EU-s ismrtk kimunkálása a tanulási és munkalhtőségkről. Továbbhaladáshoz szükségs alapismrtk alkalmazása, az alapkészségk mgfllő szintű fjlsztés. Kimltn az anyanylvi / kommunikációs, az idgn nylvi, a matmatikai, az informatikai, a szociális és éltvitli készségk fjlsztés, valamint az OKJ moduljaiban mgjlölt tulajdonságok fjlsztés.. Az gyüttműködés lhtőségink bővítés a közművlődési intézmény munkatársaival a szabadidő hasznos ltöltés érdkébn. Az gészség mgóvása, az gészségs éltmód kialakítása érdkébn az gészségügyi és sport intézménykkl a kapcsolat kiépítés az iskola programjának és lhtőségink alapján. A vszélyzttttség csökkntés érdkébn a gyrmk- és ifjúságvédlmi, valamint a szociális szrvztkkl a folyamatos kapcsolattartás mgtrmtés.

73 18. Az intézményk működésér lgyn jllmző a minőséglvűség és a partnrközpontúság, mlynk krtit határozzák mg az intézményi minőségirányítási programjukban. Határozzák mg az intézmény küldtését. 19. Az intézményk határozzák mg középtávra vonatkozó fjlsztési lképzlésikt, minőségcéljaikat és azok mgvalósítására vonatkozó lképzlésikt. 20. Az intézményk határozzák mg és szabályozzák a működésük kulcsfolyamatait. Ennk krti között a vztési, trvzési, llnőrzési, mérési, értéklési fladatok végrhajtását, valamint a vztői llnőrzés és értéklés (zn blül a pdagógus tljsítményértéklés) fladatait. 21. Továbbá határozzák mg a partnrkkl való gyüttműködés rndjét és folyamat értéklésénk szmpontjait (flhasználva a külső partnrkkl a kapcsolattartási mátrixot), valamint a partnri igény- és légdttségmérés rndjét. Az gyüttműködés kimltn fontos a munkarőpiaccal és a képzésbn érdklt szociális partnrkkl. 22. Az IMIP-k lm a munkatársak attitűdjink pontos mgismrés, légdttségük fokozása, motiváltságuk folyamatos ébrntartása illtv növlés. 23. Az intézményk alakítsák ki az intézmény önértéklés rndszrét, ljárási rndjét, a szükségs mérési, értéklési, llnőrzési rndszrt. Az intézményi önértéklés alapján, az intézmény rősségink és gyngségink mgjlölésévl, határozzanak mg fladatokat a működés javítására, a folyamatok folyamatos fjlsztésr. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI Az IMIP-bn mghatározottak a minőséglvűség, a partnrközpontúság, az intézményi küldtés, és biztosított az zk szrinti működés. Az IMIP-bn mghatározottak a minőségcélok, a középtávú fjlsztési lképzlésk, és kidolgozottak a mgvalósításra vonatkozó lképzlésk. Az IMIP-bn mghatározottak és szabályozottak a kulcsfolyamatok kimltn a jlztt folyamatok is. Az IMIP-bn mghatározott a partnrkkl az gyüttműködés rndj, valamint a partnri igény- és légdttségmérés rndj. Az IMIP-bn kidolgozott a munkatársi attitűd, motiváltság, légdttség pontos mgismrési módja, ljárási rndj, valamint készül szrvztfjlsztési trv a javítására / növlésér / ébrntartására. Az IMIP-bn kialakított az intézményi önértéklés rndszr, ljárásrndj. Az önértéklés alapján az intézményi rősségkr és gyngségkr mghatároznak továbbfjlsztési, ill. javítási fladatok a működés javítása, a folyamatos fjlsztés érdkébn. Dátum: Lap: 73/145 Az IMIP-bn a minőséglvűség és partnrközpontúság fogalmainak, krtink, jllmző fladatainak, valamint az intézmény küldtésénk a mghatározása, az zk szrinti működés biztosítása. Az IMIP-bn a minőségcélok, a középtávú fjlsztési lképzlésk mghatározása, és a mgvalósításra vonatkozó lképzlésk kidolgozása. Az IMIP-bn a kulcsfolyamatok mghatározása és szabályozása. Ezn blül kimltn az alábbiak: Vztési folyamatok Trvzési folyamatok Ellnőrzési, Mérési folyamatok Értéklési folyamatok Vztői llnőrzési és értéklési folyamatok (bbn a pdagógus tlj. ért. is) Az IMIP-bn a partnrkkl az gyüttműködés rndjénk, valamint a partnri igény- és légdttségmérés rndjénk mghatározása. Az IMIP-bn a munkatársi attitűd, motiváltság, légdttség pontos mgismrési módjának, ljárási rndjénk kidolgozása, valamint javítására / növlésér / ébrntartására szrvztfjlsztési trv készítés. Az IMIP-bn az intézményi önértéklés rndszrénk, ljárásrndjénk kialakítása. Az önértéklés alapján az intézményi rősségkr és gyngségkr továbbfjlsztési, ill. javítási fladatok mghatározása a működés javítása, a folyamatos fjlsztés érdkébn.

74 24. A nvlési-oktatási intézményk dolgozzák ki a nvlési, pdagógiai, szakmai programjuk alapján, hogy az oktatási, nvlési rdményik mérhtők, értéklhtők, rgisztrálhatók lgynk. Ezkt a szakmai indikátorokat használják az értékléskhz. 25. Az intézményi MIP-knk részltsn szabályozniuk kll az lőforduló hibákkal, ltéréskkl, nmmgfllőségkkl kapcsolatos fllősségkt, a szükségs hlysbítő intézkdésk rndjét valamint a lhtségs problémák valószínű okainak mghatározásával és hatásaival kapcsolatos tvéknységkt és mindzkkl kapcsolatos fljgyzésk rndszrét. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI Az IMIP-bn kidolgozottak a szakmai indikátorok. A szakmai indikátorokat használják az értékléskhz. Az IMIP-bn mghatározottak a hibákkal, ltéréskkl, nmmgfllőségkkl kapcsolatos fllősségk, a szükségs hlysbítő intézkdésk ljárásrndj kidolgozott. Az ljárásrnd tartalmazza a problémák okainak fltárását, a problémalmzés módját, módszrét, szközét, a kapcsolódó fljgyzésk rndszrét. Dátum: Lap: 74/145 Az IMIP-bn a szakmai indikátorok kidolgozása (a szakmai program alapján az oktatási, nvlési rdményk mérhtőségénk kidolgozása) abból a célból, hogy az rdményk értéklhtők, rgisztrálhatók lgynk. A szakmai indikátorok használata az értékléskhz. Az IMIP-bn a hibákkal, ltéréskkl, nmmgfllőségkkl kapcsolatos fllősségk mghatározása, a szükségs hlysbítő intézkdésk ljárásrndjénk kidolgozása. Az ljárásrnd tartalmazza a problémák okainak fltárását, a problémalmzés módját, módszrét, szközét, a kapcsolódó fljgyzésk rndszrét. 26. Az gys intézményk a minőségirányítási programjuk részként ljárást működttnk az oktatási infrastrukturális fladatok llátása, a szakmai folyamatok fltétlink biztosítása érdkébn. Az ljárás (vagy az azzal összhangban lkészíttt szabályzatok) az érinttt intézménykbn kitérnk az alábbi tvéknységk szabályozására (amnnyibn értlmzhtő): Oktatási, nvlési sgédanyagok kzlés Információ- és kommunikációtchnológiai háttér biztosítása Portaszolgálat Takarítás Karbantartási, üzmlttési tvéknység Anyagkzlés (raktározás), szállítás Az IMIP-bn szabályozottak az infrastrukturális fladatok llátása (vagy már van működő szabályozó, pl. az SzMSzbn, ill. nm értlmzhtő a fladat) Az IMIP-bn az alábbi infrastrukturális fladatok llátásának szabályozása (nm kll, ha már van működő szabályozó, pl. az SzMSz-bn, vagy nm értlmzhtő a fladat): - Oktatási, nvlési sgédanyagok kzlés - Információ- és kommunikációtchnológiai háttér biztosítása - Portaszolgálat - Karbantartási, üzmlttési tvéknység - Takarítás - Anyagkzlés (raktározás), szállítás 27. Az intézményk határozzák mg a minőségirányítással foglalkozó fllős fladat- és hatáskörét, valamint a minőségi körök szrvzési krtit, működési rndjét (fladat és fllősségi körét). A város közoktatási intézményrndszrébn lvárás, hogy mindn, a közoktatási szolgáltatások minőségér hatással lévő munkatárs rndlkzzn munkaköri lírással, valamint az gys munkatársak aláírási, kiadmányozási jogait az Az IMIP-bn mghatározottak minőségirányítási fllős fladat- és fllősségi kör minőségi körök szrvzési krti, működési rndj (fladat- és fllősségi kör) a munkaköri lírások készítésénk és kzlésénk ljárásrndj Az aláírási, kiadmányozási szabályok flülvizsgálata, és a Az IMIP-bn az alábbiak mghatározása: minőségirányítási fllős fladat- és fllősségi kör minőségi körök szrvzési krti, működési rndj (fladat- és fllősségi kör) a munkaköri lírások készítésénk és kzlésénk ljárásrndj Az aláírási, kiadmányozási szabályok flülvizsgálata, és a

75 SzMSz-k illtv a Kiadmányozási szabályzatok rögzítsék. 28. A TISZK részként is működő intézményk a Nyírvidék TISZK TMK 8. fjztébn mgjlnő közös folyamatokat építsék b saját intézményi minőségirányítási programjukba. A TISZK-bn résztvvő fnntartók és hat szakképző intézmény saját stratégiai célrndszrt is mgfogalmaztak, az alábbi célok mgjlölésévl: Munkarő-piaci igénykt visszatükröző szakmastruktúra kialakítása Az intézmény kapacitások kihasználtságának növlés A pályaorintációs tvéknység rősítés A fnntartó pályaválasztási tvéknységénk támogatása Intézményk közötti átjárhatóság biztosítása A szakképzés költséghatékonyságának növlés MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI szükségs módosítások mgtörténtk. Az IMIP-bn mghatározottak a TISZK-s célok, folyamatok. szükségs módosítások végrhajtása. Dátum: Lap: 75/145 A TISZK intézménykbn a fnti lvárásokon és fladatokon flül a közös célrndszr és folyamatok bépítés a saját IMIP-b. Kollégiumok Fnntartói lvárások Sikrkritériumok / lvárt rdményk Intézményi fladatok 1. Az intézményk jogszrűn, költségorintáltan, hatékonyan, rdménysn működjnk, rősödjön a trvzés szrp. A kitűzött célokhoz közlít a mindnnapi munka. A problémás, fjlsztndő trültk prioritása mghatározott. Az lvégztt fladat nyomon-kövthtő. A törvénys és hlyi lőírásoknak mgfllőn a optimális a férőhly kihasználtsága. Az évs trvzésbn mgjlnnk a hatékonyság, gazdaságosság mutatói. Az évs munkatrv összállítása, mgküldés a fnntartónak. A problémás, fjlsztndő trültk prioritásának gyértlmű mghatározása. A férőhly kihasználtság javítása, a flvétl tudatos trvzés, irányítása. A gazdálkodásban a hatékonyság mgtrmtés.

76 2. A közoktatási rndszr rugalmasan alkalmazkodjon a flmrülő változásokhoz, rősödjön az iskola kultúraközvtítő szrp, mgtartva a sokszínűségt. 3. Az intézménykbn stabil, innovatív nvlő-oktató tantstültk működjnk. 4. A kollégiumok nyújtsanak sgítségt mindn rászoruló tanulónak a problémái kzléséhz, az aktuális oktatási szint bfjzéséhz, a kövtkző szintr jutáshoz / továbbtanuláshoz, a munkába álláshoz. 5. Lgyn hatékony gyüttműködés a kollégiumok, és az iskolák, a közoktatáshoz kapcsolódó gyéb intézményk között mind a hátránykompnzációban, mind a prvnciós munkában. 6. A bntlakásos intézményk kimlt kapcsolatot tartanak a gyrmk- és ifjúságvédlm mgyi szrvztivl, nvztsn a gyámhivatallal és a gyrmkvédlmi szolgálattal annak érdkébn, hogy az állami gondoskodás alatt álló gyrmkotthonban, vagy nvlőszülőknél lhlyztt gyrmkk nvlés-oktatása kilégítő lgyn. A kapcsolattartás zkkl az intézménykkl sti. A kapcsolattartás közvtln viszont az állami gondoskodású gyrmkkt nvlő gyrmkotthonokkal, lakásotthonokkal. Az gyüttműködés formáiról háromoldalú mgállapodásban dönt az iskola, az illtéks gyrmkvédlmi intézmény és a fnntartó. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI Változó lvárások nyomán az intézményi stratégia, évs munkatrvk, pdagógiai programok, IMIP módosítása. A kollégium nyitott a hlyi közösségk flé. A humánrőforrás fjlsztésér hosszú távú trvk készítés és végrhajtása. Az sélygynlőségt, sélytrmtést sgítő, biztosító oktatási, nvlési formák alkalmazása. Diffrnciált szmélyiség és képsségfjlsztés, flzárkóztató programok. A lmorzsolódás csökknés, Az érintttk fjlsztés biztosított. Az gyüttműködés hatékony és dokumntált. Együttműködés a mgállapodás alapján. Dátum: Lap: 76/145 A várható változások prognosztizálása és flkészülés a változásokra, rugalmas alkalmazkodás. Nyílt rndzvényk. Fjlsztési trvk készítés és végrhajtása: - - pdagógusok komptnciáinak fjlsztésér (pl.: a különlgs llátást igénylőkkl és hátrányos hlyztűk fjlsztésévl foglalkozóknál) szrvztfjlsztésr Az gyéni bánásmód és az gyéni tanulási út biztosítása. A thtségsk, a hátrányos hlyztűk és az tnikai kisbbséghz tartozók diffrnciált szmélyiség és képsségfjlsztés, flzárkóztató programok indítása A lmorzsolódás csökkntés, az sélygynlőség biztosítása. A hátránykompnzáció és prvnció érdkébn az érintttk fjlsztését szolgáló spciális programok alkalmazása. Együttműködés kialakítása és hatékonyságának növlés, a dokumntálás módjának kidolgozása. Az gyüttműködés kialakítása, a mgállapodás mgkötés és az gyüttműködés biztosítása.

77 7. Az intézményknk tvéknységük során lő kll sgítniük az ÖMIP-bn foglaltak mgvalósulását, tljsítniük kll a számukra lőírt fladatokat. 8. Az intézményvztőknk kimlt figylmt kll fordítani a munkafolyamatokba építtt blső llnőrzésk végrhajtására. 9. Az intézményi minőségirányítás krtébn, illtv a külső értéklési rndszr működés során fltárt problémákat hatékonyan kll kzlni, és törkdni kll a mglőző szmlélt mgvalósítására a hibák mglőzés és a folyamatos fjlsztés céljából. 10. Költség-hatékony gazdálkodást kll folytatnia mindn közoktatási intézménynk. 11. A Város vztés lvárja a közoktatási intézményitől a pályázati lhtőségk minél szélsbb körű kihasználását, mlyhz racionális mértékbn az önkormányzat biztosítja a szükségs önrészt. 12. Lhtőségi szrint valamnnyi közoktatási intézménynk b kll kapcsolódnia az uniós közösségi programokba, és törkdniük kll az ddig kialakított és újabb gyüttműködésk lmélyítésér az Európai Unió tagállamai közoktatási intézményivl. 13. A közoktatási intézményknk lő kll sgítniük a diákok számára az uniós tanulási-, illtv munkalhtőségkt. Kimlt fladat az Európai Unióval kapcsolatos tudás és komptncia mgszrzésénk lősgítés a közoktatás trültén MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI Fnntartói lvárások tljsülés. A folyamatba építtt llnőrzésk trvzttk, végrhajtásuk nyomon-kövttt és értéklt. A fltárt problémák javítása mgtörténik, a mglőzésr hatékony ljárást alkalmaznak. Javul a gazdálkodás hatékonysága. Az szközllátottság mgfll a rndltnk. A tárgyi fltétlk javulása (komfortosság, otthonosság). A saját bvétl nő. Az intézményk pályázatot nyújtanak b a céljaiknak mgfllő központi és/vagy EU-s pályázatokra, pályáznak a fnntartó által javasolt forrásokra. Sikrs az gyüttműködés az Uniós intézménykkl, a bkapcsolódás a közösségi programokba. Diffrnciált készségfjlsztő programok a kimlt készségk fjlsztésér. Dátum: Lap: 77/145 Az lvárások, fladatok végrhajtásának mgtrvzés (középtávú és évs trvkbn), a végrhajtás llnőrzés és értéklés. A vztők a folyamatba építtt llnőrzéskt trvzik és trvzttik, a végrhajtást nyomon kövtik, az értéklését lvégzik. A fltárt problémák korrkciója, a mglőzés módjának kidolgozása és alkalmazása a gyakorlatban. Az alapfladatok llátásához szükségs szközllátás áttkintés, biztosítása. A tárgyi fltétlk javítása (komfortosság, otthonosság). A gazdálkodás költségtakarékos lhtőségink fltárása, a flhasználás hatékonyságának javítása. Törkdni kll a saját bvétlk növlésér, Eszköz llátottságra, programokra, innovációs projktkr az ésszrű igényk és lhtőségk flmérés. Pályázatkiírás figylés, pályázatírás. Kimutatás készítés a bnyújtott-, valamint az lnyrt pályázatokról, összgkről. Uniós intézménykkl az gyüttműködés - és a közösségi programok lhtőségink flkutatása, a bkapcsolódás mgszrvzés, az gyüttműködés biztosítása. Továbbhaladáshoz szükségs alapismrtk alkalmazásának és az alapkészségknk a mgfllő szintű fjlsztés. Kimltn az anyanylvi / kommunikációs, az idgn nylvi, a matmatikai, az informatikai, a szociális és éltvitli készségk fjlsztés.

78 14. A tanulók szabadidjénk hasznos ltöltés érdkébn építni kll a közművlődési és sport intézményk, szrvztk által nyújtott lhtőségkr. 15. A tanulók gészségénk mgóvása valamnnyi intézmény alapvtő érdk, nnk mgfllőn rndszrs kapcsolatot kll kiépítni az gészségügyi szrvkkl, intézménykkl, illtv a különböző sportszrvztkkl. 16. A tanuló vszélyzttttség csökkntés érdkébn valamnnyi nvlési és nvlési-oktatási intézmény kötls kapcsolatot tartani az intézmény szrint illtéks gyrmk- és ifjúságvédlmi, valamint szociális szrvztkkl. 17. Az intézményk működésér lgyn jllmző a minőséglvűség és a partnrközpontúság, mlynk krtit határozzák mg az intézményi minőségirányítási programjukban. Határozzák mg az intézmény küldtését. 18. Az intézményk határozzák mg középtávra vonatkozó fjlsztési lképzlésikt, minőségcéljaikat és azok mgvalósítására vonatkozó lképzlésikt. 19. Az intézményk határozzák mg és szabályozzák a működésük kulcsfolyamatait. Ennk krti között a vztési, trvzési, llnőrzési, mérési, értéklési fladatok végrhajtását, valamint a vztői llnőrzés és értéklés (zn blül a pdagógus tljsítményértéklés) fladatait. 20. Továbbá határozzák mg a partnrkkl való gyüttműködés rndjét és folyamat értéklésénk szmpontjait (flhasználva a külső partnrkkl a kapcsolattartási mátrixot), valamint a partnri igény- és légdttségmérés rndjét. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI A közművlődési intézményk szabadidős programjaiban és a sport szrvztk által nyújtott lhtőségkbn a részvétl növkdés kimutatható. Szabadidős programkínálat és a tanulói légdttség nő. Az gészségügyi és sport intézménykkl, szrvztkkl kiépül a kapcsolat. A gyrmk- és ifjúságvédlmi, valamint a szociális szrvztkkl a kapcsolattartás folyamatos. Az IMIP-bn mghatározottak a minőséglvűség, a partnrközpontúság, az intézményi küldtés, és biztosított az zk szrinti működés. Az IMIP-bn mghatározottak a minőségcélok, a középtávú fjlsztési lképzlésk, és kidolgozottak a mgvalósításra vonatkozó lképzlésk. Az IMIP-bn mghatározottak és szabályozottak a kulcsfolyamatok kimltn a jlztt folyamatok is. Az IMIP-bn mghatározott a partnrkkl az gyüttműködés rndj, valamint a partnri igény- és légdttségmérés rndj. Dátum: Lap: 78/145 Szabadidős tvéknységk szrvzés: kollégiumi körök, kulturális és sporttvéknységk, szmélyiségfjlsztő foglalkozások. Az gészség mgóvása, az gészségs éltmód kialakítása érdkébn az gészségügyi és sport intézménykkl a kapcsolat kiépítés a kollégium a programjának és lhtőségink alapján. A vszélyzttttség csökkntés érdkébn a gyrmk- és ifjúságvédlmi, valamint a szociális szrvztkkl a folyamatos kapcsolattartás mgtrmtés. Az IMIP-bn a minőséglvűség és partnrközpontúság fogalmainak, krtink, jllmző fladatainak, valamint az intézmény küldtésénk a mghatározása, az zk szrinti működés biztosítása. Az IMIP-bn a minőségcélok, a középtávú fjlsztési lképzlésk mghatározása, és a mgvalósításra vonatkozó lképzlésk kidolgozása. Az IMIP-bn a kulcsfolyamatok mghatározása és szabályozása. Ezn blül kimltn az alábbiak: Vztési folyamatok Trvzési folyamatok Ellnőrzési, Mérési folyamatok Értéklési folyamatok Vztői llnőrzési és értéklési folyamatok (bbn a pdagógus tlj. ért. is) Az IMIP-bn a partnrkkl az gyüttműködés rndjénk, valamint a partnri igény- és légdttségmérés rndjénk mghatározása.

79 21. Az IMIP-k lm a munkatársak attitűdjink pontos mgismrés, légdttségük fokozása, motiváltságuk folyamatos ébrntartása illtv növlés. 22. Az intézményk alakítsák ki az intézmény önértéklés rndszrét, ljárási rndjét, a szükségs mérési, értéklési, llnőrzési rndszrt. Az intézményi önértéklés alapján, az intézmény rősségink és gyngségink mgjlölésévl, határozzanak mg fladatokat a működés javítására, a folyamatok folyamatos fjlsztésr. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI Az IMIP-bn kidolgozott a munkatársi attitűd, motiváltság, légdttség pontos mgismrési módja, ljárási rndj, valamint készül szrvztfjlsztési trv a javítására / növlésér / ébrntartására. Az IMIP-bn kialakított az intézményi önértéklés rndszr, ljárásrndj. Az önértéklés alapján az intézményi rősségkr és gyngségkr mghatároznak továbbfjlsztési, ill. javítási fladatok a működés javítása, a folyamatos fjlsztés érdkébn. Dátum: Lap: 79/145 Az IMIP-bn a munkatársi attitűd, motiváltság, légdttség pontos mgismrési módjának, ljárási rndjénk kidolgozása, valamint javítására / növlésér / ébrntartására szrvztfjlsztési trv készítés. Az IMIP-bn az intézményi önértéklés rndszrénk, ljárásrndjénk kialakítása. Az önértéklés alapján az intézményi rősségkr és gyngségkr továbbfjlsztési, ill. javítási fladatok mghatározása a működés javítása, a folyamatos fjlsztés érdkébn. 23. A nvlési-oktatási intézményk dolgozzák ki a nvlési, pdagógiai, szakmai programjuk alapján, hogy az oktatási, nvlési rdményik mérhtők, értéklhtők, rgisztrálhatók lgynk. Ezkt a szakmai indikátorokat használják az értékléskhz. 24. Az intézményi MIP-knk részltsn szabályozniuk kll az lőforduló hibákkal, ltéréskkl, nmmgfllőségkkl kapcsolatos fllősségkt, a szükségs hlysbítő intézkdésk rndjét valamint a lhtségs problémák valószínű okainak mghatározásával és hatásaival kapcsolatos tvéknységkt és mindzkkl kapcsolatos fljgyzésk rndszrét. Az IMIP-bn kidolgozottak a szakmai indikátorok. A szakmai indikátorokat használják az értékléskhz. Az IMIP-bn mghatározottak a hibákkal, ltéréskkl, nmmgfllőségkkl kapcsolatos fllősségk, a szükségs hlysbítő intézkdésk ljárásrndj kidolgozott. Az ljárásrnd tartalmazza a problémák okainak fltárását, a problémalmzés módját, módszrét, szközét, a kapcsolódó fljgyzésk rndszrét. Az IMIP-bn a szakmai indikátorok kidolgozása (a szakmai program alapján az oktatási, nvlési rdményk mérhtőségénk kidolgozása) abból a célból, hogy az rdményk értéklhtők, rgisztrálhatók lgynk. A szakmai indikátorok használata az értékléskhz. Az IMIP-bn a hibákkal, ltéréskkl, nmmgfllőségkkl kapcsolatos fllősségk mghatározása, a szükségs hlysbítő intézkdésk ljárásrndjénk kidolgozása. Az ljárásrnd tartalmazza a problémák okainak fltárását, a problémalmzés módját, módszrét, szközét, a kapcsolódó fljgyzésk rndszrét.

80 25. Az gys intézményk a minőségirányítási programjuk részként ljárást működttnk az oktatási infrastrukturális fladatok llátása, a szakmai folyamatok fltétlink biztosítása érdkébn. Az ljárás (vagy az azzal összhangban lkészíttt szabályzatok) az érinttt intézménykbn kitérnk az alábbi tvéknységk szabályozására (amnnyibn értlmzhtő): Oktatási, nvlési sgédanyagok kzlés Információ- és kommunikációtchnológiai háttér biztosítása Portaszolgálat Takarítás Karbantartási, üzmlttési tvéknység Anyagkzlés (raktározás), szállítás MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI Az IMIP-bn szabályozottak az infrastrukturális fladatok llátása (vagy már van működő szabályozó, pl. az SzMSzbn, ill. nm értlmzhtő a fladat) Dátum: Lap: 80/145 Az IMIP-bn az alábbi infrastrukturális fladatok llátásának szabályozása (nm kll, ha már van működő szabályozó, pl. az SzMSz-bn, vagy nm értlmzhtő a fladat): - Oktatási, nvlési sgédanyagok kzlés - Információ- és kommunikációtchnológiai háttér biztosítása - Portaszolgálat - Karbantartási, üzmlttési tvéknység - Takarítás - Anyagkzlés (raktározás), szállítás 26. Az intézményk határozzák mg a minőségirányítással foglalkozó fllős fladat- és hatáskörét, valamint a minőségi körök szrvzési krtit, működési rndjét (fladat és fllősségi körét). A város közoktatási intézményrndszrébn lvárás, hogy mindn, a közoktatási szolgáltatások minőségér hatással lévő munkatárs rndlkzzn munkaköri lírással, valamint az gys munkatársak aláírási, kiadmányozási jogait az SzMSz-k illtv a Kiadmányozási szabályzatok rögzítsék. Az IMIP-bn mghatározottak minőségirányítási fllős fladat- és fllősségi kör minőségi körök szrvzési krti, működési rndj (fladat- és fllősségi kör) a munkaköri lírások készítésénk és kzlésénk ljárásrndj Az aláírási, kiadmányozási szabályok flülvizsgálata, és a szükségs módosítások mgtörténtk. Az IMIP-bn az alábbiak mghatározása: minőségirányítási fllős fladat- és fllősségi kör minőségi körök szrvzési krti, működési rndj (fladat- és fllősségi kör) a munkaköri lírások készítésénk és kzlésénk ljárásrndj Az aláírási, kiadmányozási szabályok flülvizsgálata, és a szükségs módosítások végrhajtása.

81 Dátum: Lap: 81/ A Nyírségi TISZK-kl közös folyamatok A TISZK évs trvzés Folyamat nv: Évs munka trvzés Folyamat célja: Trvzhtők, átláthatóak lgynk a fladatok, az intézményk számára az információk rndlkzésr álljanak az gész évr vonatkozóan. Arányos fladatlosztás, az ütközésk kikrülés. Az intézményk közti gyüttműködés gördüléknybb lgyn. A TISZK-bn lévő partnrk gyüttműködésénk, gyüvé tartozásának rősítés. Pozitív képk kialakítása a médiában. Indikátorok: Közös rndzvénykn résztvvők száma A rndzvénykn résztvvők és mghívottak aránya A fladatokba bvontak száma Rndzvénykkl kapcsolatos légdttségi mutatók Esményk száma Pozitív hangvétlű cikkk, riportok száma No. Tvéknységk Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások TISZK lhtőségk lmzés Javaslat készítés az évs programokra vonatkozóan Ügyvztő Ügyvztő TISZK mndzsmnt TISZK mndzsmnt Flip chart tábla, filck - Módszr mgbszélés Máj. 25. Fókuszcsoportos mgbszélés Határidő /időtartam Máj. 30. Bmnő (flhasznált) dokumntum Stratégiai trv, pályázatok, Korábbi tapasztalatok Évs programokra vonatkozó kigyűjtésk, ötltk

82 Dátum: Lap: 82/145 No. Tvéknységk Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum 3. Egyzttés a Szakmai Előkészítő Bizottsággal Ügyvztő Szakmai Előkészítő Bizottság, szakmai vztő - Mgbszélés Jún. 8. Írásos javaslat A TISZK évs munkatrv javaslatának összvtés az IT évs munkatrvévl Szakmai vztő IT lnök Számítógép Dokumntum-lmzés Jún. 10. Szakmai vztő ügyvztő ügyvztő Projktadminisztrátor IT TISZK mndzsmnt Számítógép Elktronikus lvél Jún. 15. Számítógép, projktor Számítógép Mgbszélés Jún. 30. Egyzttés, mátrix készítés Aug. 5. ügyvztő Taggyűlés - Tájékoztatás Aug. 10. Szakmai vztő TISZK Évs munkatrv javaslat mgküldés az IT részér Egyzttés, közös pontok mghatározása IT-vl TISZK Évs munkatrv lkészítés Évs munkatrv ismrttés a Taggyűléssl Évs munkatrv ismrttés a TISZK intézményivl Az intézményi évs munkatrvk összhangolása a TISZK Projktadminisztrátor Számítógép Elktronikus lvél Aug. 20. Intézményvztő - - Dokumntum-lmzés Aug. 30. IT évs munkatrv, Szakmai Bizottság által vélményztt Írásos javaslat TISZK Évs munkatrv javaslat TISZK évs munkatrv javaslat TISZK évs munkatrv javaslat TISZK Évs munkatrv TISZK Évs munkatrv TISZK Évs munkatrv

83 Dátum: Lap: 83/145 No. Tvéknységk Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások évs munkatrvévl Az intézményi évs munkatrvk mgküldés a TISZK részér Fladattrvk készítés a TISZK munkatrvi fladatokhoz A TISZK évs munkatrv mgvalósulásának llnőrzés Módszr Határidő /időtartam Intézményvztő - Számítógép Elktronikus lvél Szpt. 15. A TISZK évs munkatrvébn mghatározott fllősök ügyvztő TISZK munkatársai TISZK mndzsmnt Számítógép, projktor, Központi képzőhly infrastruktúrájával Egyzttés, mátrix készítés - Pipalistás llnőrzés Aug Szpt. 15. Kövtkző év máj. 20. Bmnő (flhasznált) dokumntum Intézményi évs munkatrv TISZK Évs munkatrv TISZK Évs munkatrv, Fladattrvk A TISZK évs munkatrv tartalmi lmi: Évs munkatrv célja Fladatok Célindikátorok mghatározása az adott évr vonatkozóan Határidők / időpontok Fllősök Erőforrások Kltkző dokumntumok (ahol van) A kapcsolódó fladattrvk tartalmi lmi: Célja Részfladatok Fllősök, közrműködők, résztvvők Módszrk

84 Dátum: Lap: 84/145 Erőforrások Kltkző dokumntumok Indikátorok mghatározása A rndzvény értéklés Visszacsatolás, tapasztalatok összgzés Fladatok llnőrzését végző szmélyk

85 Dátum: Lap: 85/ Szakmai gyakorlat szrvzés Folyamat nv: Szakmai gyakorlat szrvzés Folyamat célja: Külső és blső gyakorlat optimális mgszrvzés a TISZK-n blüli intézményk körébn Indikátorok: Külső szakmai gyakorlóhlyk száma Gyakorlóhlyk körébn végztt légdttségmérés rdményi N o Tvéknységk Adatgyűjtés Adatlmzés TISZK közös órarndjénk lkészítés Szakmai órarnd lkészítés Szakmai órarndk össz- Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások Igazgatók Igazgatók TISZK szakmai vztő TISZK szakmai v- Intézményk képvislői, koordinátorok Órarndkészítő Igazgatóhlytts Órarndkészítő tam Intézményk képvislői, - Módszr Igazgatóhlyttsk Munkaközösség vztők Dokumntumlmzés Határidő /időtartam Jún. lj - Csoportmunka Jún Csoportmunka Számítógéps programozás Csoportmunka Számítógéps programozás Csoportmunka Jún. vég Alakuló értkzltr Alakuló értkzltr Bmnő (flhasznált) dokumntum Szmélyi anyagok, hlyi tantrv Intézményi tantárgyflosztások Tantárgyflosztás Trmbosztás TISZK közös órarndj Blső órarndk Kltkző dokumntum / rdmény Táblázat Adat Összsíttt adatok Tantárgyflosztás lkészítés Munkaközösség vztők Tantárgyflosztás nyomtatott vagy lktronikus formában TISZK közös órarndj Blső órarnd Egyztttt órarndk

86 Dátum: Lap: 86/145 N o Tvéknységk hangolása a TISZK intézményivl Külső gyakorlat szrvzés A gyakorlat mgvalósulása Szakmai gyakorlat llnőrzés Szakmai gyakorlat értéklés 10. Intézkdési trv készítés Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások ztő Szakmai igazgatóhlytts, gyakorlati oktatásvztő Vztőség Gyakorlat vztő Intézmény vztők Intézmény vztők Érinttt vztők koordinátorok Szakmai munkaközösség vztők / Tagozat vztők Szakoktatók Érinttt kamarák Fnntartó TISZK Intézményi auditorok Érinttt kamarák Fnntartó TISZK Adott intézményk Érinttt kamarák Fnntartó Gyakorlat mgvalósításának szközi Gyakorlat mgvalósításának szközi Módszr Csoportmunka Egyéni, Csoportmunka Blső audit Flülvizsgálat Intrjú Szml Dokumntumlmzés Önértéklés Külső értéklés Komplx értéklés Problémamgoldó tam Határidő /időtartam Alakuló értkzltr Folyamatos Htnt Félévnt A jgyzőkönyvbn mgfogalma- Bmnő (flhasznált) dokumntum TISZK közös órarndj Blső órarnd Egyztttt órarnd Évs llnőrzési trv Kapcsolódó dokumntumok Évs llnőrzési trv Jgyzőkönyv Kltkző dokumntum / rdmény Együttműködési mgállapodások, tanuló szrződésk Igazoló dokumntumok Ellnőrzési jgyzőkönyv Jgyzőkönyvk Intézkdési trv

87 Dátum: Lap: 87/145 N o. Tvéknységk Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások TISZK Módszr Határidő /időtartam zottak szrint Bmnő (flhasznált) dokumntum Kltkző dokumntum / rdmény

88 Dátum: Lap: 88/ Markting és PR tvéknység Folyamat nv: Markting és PR tvéknység Folyamat célja: A Nyírségi TISZK ismrtségénk növlés annak érdkébn, hogy mgbízható, rugalmas, és minőségt nyújtó szolgáltatóként jlnjn mg. A TISZK jlnlgi szolgáltatásainak bmutatása Partnrkkl való kapcsolattartás rősítés A szakképzés iránti igény hangsúlyozása Indikátorok: Honlap látogatottsága Mgjlnt sajtóanyagok száma Rndzvénykn mgjlntk és mghívottak aránya No. Tvéknységk Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások 1. Hlyztflmérés a potnciális és mglévő Flnőttképzési és TISZK mndzsmnt marktingvztő partnrk körébn Markting stratégia lkészítés Markting stratégia jóváhagyása Markting trv készítés TISZK mndzsmnt Flnőttképzési és marktingvztő Ügyvztőprojktvztő Flnőttképzési és marktingvztő Módszr Dokumntumlmzés, kutatás, flmérés - Csoportmunka 5 évnt Jan. 30. Határidő /időtartam 5 évnt Fbr. 28. Bmnő (f dokumntu Partnri igén gdttség- f rdményi Hlyztflm jgyzés - - Vélményzés, döntés 5 évnt, Márc. 16. Markting s TISZK mndzsmnt - Csoportmunka Jan. 30. Stratégiai t klési anyag irányok és f trvzt Markting trv lfogadásprojktvztő Ügyvztő Vélményzés, döntés Fbr. 5. Markting t 6. Az érinttt flk tájé- Ügyvztő- Projkt- Przntációs, tájé- Bmutatás, Fbr. 28. Markting t

89 Dátum: Lap: 89/145 No. Tvéknységk Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások Módszr koztatása a Markting projktvztő adminisztrátor koztató szközök przntáció trv tartalmáról 7. A Marktingtrvhz Markting trvbn kapcsolódó aktuális mghatározott trülti fllősök fladattrvk lkészítés 8. Markting trv mgva- Markting trv sz- Fladattrvk szrint Fladattrvk szrint Fladattrvk szrint 9. lósítása Markting trv mgvalósulásának értéklés rint Ügyvztőprojktvztő Határidő /időtartam Bmnő (f dokumntu - - Csoportmunka Márc. 30. Markting t TISZK mndzsmnt - Elmzés, értéklés Dc. 15. Fladattrvk szrint Markting t trvk Markting t lósulás doku

90 Dátum: Lap: 90/ Partnri igény- és légdttségmérés Folyamat nv: Partnri igény- és légdttségmérés Folyamat célja: A partnrk igényink és légdttségénk mérés a folyamatos fjlsztés érdkébn. Indikátorok: a mgvalósult fjlsztésk száma a visszaérkztt kérdőívk aránya a mérésb bvont partnrk száma. No. Tvéknységk Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Bm nált) Mérésb bvonni kívánt partnrk mgnvzés A partnri igény-és légdttségmérés szmpontrndszrénk mghatározása A mérés módszrink, szközink, gyakoriságának mghatározása Mérési ütmtrv készítés A kérdőívk lkészítés Minőségbiztosítási vztő Minőségbiztosítási vztő Minőségbiztosítási vztő Minőségbiztosítási vztő Minőségbiztosítási vztő Minőségbiztosítási csoport tagjai Minőségbiztosítási csoport tagjai Minőségbiztosítási csoport tagjai Minőségbiztosítási csoport tagjai Minőségbiztosítási csoport tagjai - - Műhlymunka, ötltroham Műhlymunka, ötltroham - Csoportmunka - Csoportmunka Számítógép, fénymásoló, papír Műhlymunka Mindn tanév szpt. 30. Mindn tanév szpt. 30. Mindn év okt. 15. Mindn év okt. 15. Mindn tanév nov. 30. Taval talatai zés Partn év tap összg Partn pont-r valyi é tainak Móds zök, g partn mgha valyi é tainak Partn pont-r

91 Dátum: Lap: 91/145 No. Tvéknységk Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Bm nált) Próbamérésk lbonyolítása Mérőszközök pontosítása szükség stén Intézményi MICS vztő Minőségbiztosítási vztő Intézményi MICS tagjai Minőségbiztosítási csoport tagjai Kinyomtatott kérdőívk Kérdőív - Műhlymunka 8. A mérés lbonyolítás Intézményi MICS vztő Intézményi MICS tagjai - Kérdőív, intrjú 9. Az adatok rögzítés Intézményi MICS vztő 10. Az adatok lmzés Minőségbiztosítási vztő 11. Az adatok értéklés Minőségbiztosítási vztő Fjlsztndő trültk mghatározása Fjlsztési célok kitűzés Intézkdési trv lkészítés Visszajlzés a mérés rdményiről a partnrk flé Minőségbiztosítási vztő TISZK szakmai vztő Minőségbiztosítási vztő Igazgató Intézményi MICS tagjai, informatikus Minőségbiztosítási csoport tagjai Minőségbiztosítási csoport tagjai Minőségbiztosítási csoport tagjai Minőségbiztosítási csoport Minőségbiztosítási csoport tagjai Intézményi MICS számítógép számítógép számítógép Adatrögzítés Elmzés Értéklés - Műhlymunka - Műhlymunka - Műhlymunka Projktor, intrnt, przntációs szközök Przntáció, tájékoztatás Mindn tanév jan.30. Mindn tanév fbr. 10. Mindn tanév fbr ig Mindn tanév márc.14. Mindn tanév márc. 30. Mindn tanév ápr.10 Mindn tanév ápr.20. Mindn tanév ápr. 30. Mindn tanév máj. 15 Mindn tanév máj. 30. A flh kérdő lista Kitölt dőívk A flh kérdő lista Kitölt lkész fljg Kitölt Össz zésről Össz Fjls tk lis Fjls listája Össz

92 Dátum: Lap: 92/145 No. Tvéknységk Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Bm nált) Intézkdési trvk mgvalósítása Intézkdési trvk értéklés Minőségbiztosítási vztő Intézkdési trvk szrint Minőségbiztosítási vztő Minőségbiztosítási csoport tagjai Intézkdési trvk szrint Intézkdési trvk szrint - Értéklés Intézkdési trvk szrint Mindn tanév szpt. 15. Intézk Intézk 18. Folyamat értéklés Minőségbiztosítási vztő Minőségbiztosítási csoport tagjai - Értéklés, összgzés Mindn tanév szpt.30. Mind dokum

93 Dátum: Lap: 93/ Önértéklés Folyamat nv: Önértéklés Folyamat célja: A TISZK rősségink és fjlsztndő trültink mghatározása A TISZK fjlsztési irányainak mgalapozottsága A partnrkapcsolatok rősítés Mgfllés a 24/2004. FMM rndlt lőírásainak Indikátorok: Elindított fjlsztésk száma A flmérésbn résztvvők száma Az önértéklésb bvontak kör No. Tvéknységk Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum Önértéklési ütmtrv készítés Adott évi önértéklési szmpontok és a mgkérdzttk körénk mghatározása Önértéklés szközink kidolgozása / aktualizálása Partnri igény- és légdttségmérés Minőségbiztosítási vztő Szakmai vztő Projkt adminisztrátor Minőségbiztosítási vztő Szakmai vztő - Minőségbiztosítási vztő Mérés-értéklési szakmbr Mérés-értéklési szakmbr, Mérésértéklési munkacsoport Mérés-értéklési munkacsoport, - Műhlymunka Fbr. 15. Egyzttés, mgbszélés Márc. 16. számítógép Műhlymunka Márc Információ-gyűjtés Ápr. 30. Korábbi önértéklés tapasztalatai Önértéklési ütmtrv Korábbi önértéklés tapasztalata Partnri igény és légdttség-mérés szabályzata Korábbi önértéklés tapasztalatai Partnri mérésk rdményink

94 Dátum: Lap: 94/145 No. Tvéknységk Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum adatainak bkérés (Flnőttképzés stébn résztvvői légdttségmérés adatai) Adatgyűjtés és adatrndszrzés (Önértéklési trültk és szmpontrndszr szrint) Önértéklési anyag lkészítés (Flnőttképzésbn fjlsztési trv) Önértéklési anyag jóváhagyása Önértéklésr alapozott fjlsztési célok kidolgozása Projkt-adminisztrátor Minőségbiztosítási vztő Ügyvztő-projktvztő Minőségbiztosítási vztő Taggyűlés Minőségbiztosítási vztő Ügyvztő-projktvztő Partnrk TISZK mndzsmnt, szakmai bizottságok lnöki, TÁMOP külső szakértők Projkt adminisztrátor, Mérésértéklési szakmbr TISZK mndzsmnt TISZK mndzsmnt, Intézményvztők tanácsa Taggyűlési döntés a fjlsztésk lfogadásáról Intézkdési trvk készítés a Taggyűlési határozat alapján Intézkdési trvk jóváhagyása Ügyvztőprojktvztő TISZK mndzsmnt TISZK mndzsmnt számítógép Adatgyűjtés Máj. 15. összgzés Mérési rdményk, indikátorok - Műhlymunka Máj. 30. Összgzés - Vélményzés, jóváhagyás Jún Műhlymunka Jún. 15. Przntációs szközök Bmutatás, döntés Jún Műhlymunka Aug. 28 Önértéklési anyag Önértéklési anyag Erősségk, fjlsztndő trültk listája Önértéklési anyag Fjlsztési célok listája Elfogadott fjlsztési célok - Vélményzés, döntés Aug. 31. Intézkdési trvk

95 Dátum: Lap: 95/145 No. Tvéknységk Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum 12. Visszacsatolás, közzététl a partnrk flé (TISZK tanévnyitó ünnpség) Ügyvztő-projktvztő TISZK mndzsmnt, Intézményvztők tanácsa, mghívott partnrk Przntációs szközök Tájékoztatás, nyilvánossá tétl Szpt. 10. Önértéklési anyag 13. Önértéklési folyamat értéklés, önértéklési folyamatszabályozás módosítása Minőségbiztosítási vztő TISZK mndzsmnt - Értéklés Szpt. 30. Mindn kltkző dokumntum

96 Dátum: Lap: 96/145 Önértéklés - Flnőttképzés A flnőttképzési tvéknység önértéklésér a fnti folyamatlírás lépési vonatkoznak, azonban a tvéknységk ütmzés ltér a fntiktől. A flnőttképzési tvéknység önértéklését novmbr 15- és dcmbr 31- között hajtjuk végr. A flnőttképzési önértéklés trülti Az önértéklésnk ki kll trjdni a kérlmző intézmény jllmző tulajdonságaira, adottságaira, így különösn a) a vztés szrpér a minőségi kultúra fjlsztésébn, b) az mbri rőforrások mndzslésér, c) az intézmény stratégiájának mghatározására és mgvalósítására, d) a partnrkapcsolatokra és a partnri igényk figylmbvétlénk módjára, ) a tljs folyamatszabályozásra. Az önértéklésnk ki kll trjdni a képzési tvéknység lmzésér, a kérlmző intézmény által lért rdménykr, így különösn a) az intézmény szakmai és civil közéltbn kifjttt tvéknységénk bmutatására, b) a képzésbn részt vvők képzést értéklő vélményénk bmutatására a tanfolyam szrvzéséről, a tananyag minősítéséről, az lőadók, az oktatók értékléséről, a flnőttképzési szolgáltatásokról, a tárgyi fltétlk mgfllőségéről, c) az intézmény alkalmazottainak és az oktatóknak az intézményről és a képzésbn nyújtott tljsítményéről alkotott vélményér, d) az intézmény képzési tvéknységénk kulcsfontosságú rdményir, illtv mutatóira. A fnti önrétéklési trültkr műhlymunka krtébn a tárgyév célrndszrénk figylmb vétlévl önértéklési szpontrndszrt határozunk mg.

97 Lap: 97/ Tananyagfjlsztés Folyamat nv: Tananyagfjlsztés Folyamat célja: Módszrtani kultúra fjlsztés a komptncia alapú oktatás tükrébn. Indikátorok: Fjlszttt tananyagok száma Fjlsztésbn résztvvő munkatársak száma N o Tvéknységk Fllős Közrműködő Fjlsztő csoport továbbképzés Mglvő tananyagok lmzés Jó gyakorlatok, alkalmazott módszrk lmzés Fjlsztési trültk mghatározása TISZK szakmai vztő TISZK szakmai vztő Tananyag fjlsztő csoport létrhozása Intézményvztők Tanácsa Tananyagfjlsztő csoport Tananyagfjlsztő csoport vztőj Tananyagfjlsztő csoport Tananyagfjlsztő csoport vztőj Tananyagfjlsztő csoport Tananyagfjlsztő csoport vztőj Tananyagfjlsztő csoport Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam - Mgbszélés. Szpt Anyagi forrás a fjlsztő csoport finanszírozásához Irodatchnikai szközök, informatikai szközök Irodatchnikai szközök, informatikai szközök Irodatchnikai szközök, informatikai szközök Továbbképzés Szpt. 30. Elmzés, értéklés Elmzés, értéklés Okt. 30. Okt. 30. Elmzés Nov. 10. Bmnő (flhasznált) dokumntum Képzési anyagok, KP, SZVK KP, SZVK, Hlyi tantrv, Törvényi szabályozások Piacon lévő anyagok, módszrk Elmzésk rdményi Kltkző dokumntum / rdmény Tananyagfjlsztő csoport névsora, projktvztő kinvzés - Elmzés rdményi Elmzés rdményi Fjlsztési trültk listája

98 Lap: 98/145 N o Tvéknységk Fllős Közrműködő Döntés a fjlsztéskről Munkatrv lfogadtatása 9. Továbbképzésk TISZK szakmai vztő TISZK szakmai vztő TISZK mndzsmnt, Intézményvztők tanácsa Munkatrv készítés Tananyagfjlsztő csoport vztőj Tananyagfjlsztő csoport TISZK mndzsmnt, Intézményvztők tanácsa Tantstült Tananyagfjlsztő csoport vztőj Tananyagfjlsztő csoport Műhlymunkák szrvzés, lbonyolítása. Tananyagfjlsztő csoport vztőj Tananyagfjlsztő csoport Célcsoportok kijlölés, próba mérésk lvégzés, szközigény flmérés Kimnti adatok gyűjtés, lmzé- Tananyagfjlsztő csoport vztőj Tananyagfjlsztő csoport, intézményi fllősök Tananyagfjlsztő csoport vztő- Tananyagfjlsztő csoport, intéz- Flhasznált rőforrások - Irodatchnikai szközök, informatikai szközök Módszr Vélményzés, döntés Határidő /időtartam Nov. 20. Műhlymunka Nov. 30. Bmnő (flhasznált) dokumntum Fjlsztési trültk listája Elfogadott fjlsztésk listája - Bmutatás Dc. 10. Munkatrv Irodatchnikai szközök, informatikai szközök Irodatchnikai szközök, informatikai szközök. Irodatchnikai szközök. Informatikai szközök. Irodatchnikai szközök. In- Képzés Jan. 30. Műhlymunka Fbr. 28. Próbaműködés Márc. 14. Adatgyűjtés Jún. 5. Képzési anyagok, KP, SZVK Képzési anyagok, KP, SZVK Fjlszttt tananyagok trvzt Tapasztalati fljgyzésk, Kltkző dokumntum / rdmény Elfogadott fjlsztésk listája Munkatrv Jóváhagyott munkatrv Továbbképzési fljgyzésk Fjlszttt tananyagok trvzt Tapasztalati fljgyzésk Fljgyzésk, további fjlszté-

99 Lap: 99/145 N o Tvéknységk Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások s j ményi fllősök formatikai szközök. Tananyagok korrigálása Tananyagok jóváhagyása Módszrk bvztés, szközök bszrzés Intézményi dokumntumok módosítása TISZK szakmai vztő Ügyvztő - projktvztő TISZK mndzsmnt, Intézményvztők tanácsa Tantstült Intézményvztők tanácsa Tananyagfjlsztő csoport vztőj Intézmény-vztő Tantstült Módosított intézményi dokumntumok. Tananyagfjlsztés folyamatának értéklés, módosítása Tananyagfjlsztő csoport vztőj Tananyagfjlsztő csoport Irodatchnikai szközök, informatikai szközök. Módszr Határidő /időtartam - Jún Bmutatás Jún. 30. Irodatchnikai szközök. Informatikai szközök. Irodatchnikai szközök, informatikai szközök. Irodatchnikai szközök, informatikai szközök. Bszrzés Dokumntumlmzés Értéklés, öszszgzés augusztus 20. Aug. 30. Szpt. 5. Bmnő (flhasznált) dokumntum statisztikai adatok, partnri- igény és légdttségmérés adatai Tapasztalati fljgyzésk Módosított tananyagok Jóváhagyott tananyagok Intézményi dokumntumok. Fljgyzésk. További fjlsztésk mghatározása. Kltkző dokumntum / rdmény sk mghatározása Módosított tananyagok Jóváhagyott tananyagok Bszrztt szközök Tapasztalatok összgzés, szükségs korrkciók mghatározása

100 Lap: 100/ Pdagógus továbbképzés szrvzés Folyamat nv: Szakképzésbn dolgozó pdagógusok és szakoktatók továbbképzésénk szrvzés Folyamat célja: Szakos llátottság javítása 7 évnkénti továbbképzési kötlzttség tljsítés A pdagógusok szakmai fjlődés Indikátorok: Szakos llátottság mérték (statisztika) Akkrditált továbbképzésk száma (kimutatás) Vizsgardményk változása Komptnciamérés rdményink változása Tanulói fgylmi ljárások számának változása N o Tvéknységk Intézményi szükségltk összgyűjtés Intézményi pdagógusigény flmérés TISZK szükséglt összgyűjtés Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Igazgató Szmélyzti lőadó - Adatlmzés Jan. 10. Igazgató- hlyttsk TISZK szakmai vztő Szmélyzti lőadó Pdagógusok TISZK mndzsmnt - Intrjú Jan Adatszolgáltatási kérdőív Jan. 30. Bmnő (flhasznált) dokumntum Végzttségk tantárgyflosztás Szmélyi anyag Intézményi szükségltk listája, Pdagógus igény listája Kltkző dokumntum / rdmény Intézményi szükségltk listája Intézményi pdagógus igény listája TISZK szükséglt listája

101 Lap: 101/145 N o Tvéknységk TISZK pdagógusigény összgyűjtés Képzéslista összgyűjtés TISZK biskolázási trv lkészítés Lbontott intézményi biskolázási trvk lkészítés Lbontott intézményi biskolázási trvk lfogadása TISZK biskolázási trv lfogadása 10. Részvétl a képzéskn Szakmai lszámolás Pénzügyi lszámolás Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások TISZK szakmai vztő TISZK szakmai vztő TISZK szakmai vztő Igazgató TISZK mndzsmnt TISZK projktadminisztrátor TISZK mndzsmnt Szmélyzti lőadó, munkaközösség vztők Igazgató Nvlőtstült - Ügyvztőprojktvztő Közvtln munkahlyi fltts Intézményvztők tanácsa Biskolázott - Módszr Adatszolgáltatási kérdőív Határidő /időtartam Jan Összgzés Fbr. 15. Bmnő (flhasznált) dokumntum Szükségltk és igényk listája - Műhlymunka Fbr. 28. Képzéslista - Műhlymunka Márc Képzéskhz szükségs pénzügyi krt Biskolázott Munkaközösség - - TISZK pénzügyi vztő Intézmény gazdasági vztőj - - Vélményzés, döntés Vélményzés, döntés Képzés Márc. 30. Ápr. 15. Folyamatos 1 hónapon blül 1 hónapon blül TISZK Biskolázási trv Intézményi biskolázási trvk TISZK biskolázási trv Képzési dokumntumok anyagok Elszámolás dokumntumai Elszámolás dokumntumai Kltkző dokumntum / rdmény TISZK pdagógus igény listája Képzéslista TISZK biskolázási trv Intézményi biskolázási trvk Elfogadott intézményi biskolázási trvk Elfogadott TISZK biskolázási trv Tanusítvány - -

102 Lap: 102/145 N o Tvéknységk Biskolázási trv mgvalósulásának értéklés Folyamat értéklés Fllős Közrműködő Flhasznált rőforrások TISZK szakmai vztő TISZK szakmai vztő TISZK mndzsmnt Intézményvztők tanácsa TISZK mndzsmnt Módszr Határidő /időtartam - Elmzés, értéklés Jan Elmzés, értéklés Jan. 10. Bmnő (flhasznált) dokumntum TISZK biskolázási trv Mindn kltkző dokumntum Kltkző dokumntum / rdmény Összgzés Tapasztalatok összgzés, korrkciók mghatározása

103 Lap: 103/ Üzlti trv készítés Folyamat nv: Üzlti trv készítés Folyamat célja: A TISZK magas színvonalú fladatllátásának, trvzhtő működésénk biztosítása Indikátor: Határidőr lkészíttt és lfogadott üzlti trv N o Tvéknységk Szakmai irányok, fladatok mghatározása a kövtkző pénzügyi évr Kiadási trvk készítés Bvétli trvk készítés Költségvtési főösszgk mghatározása Egyzttésk a fnntartókkal (taggyűlés) A TISZK évs cslkvési trvénk lkészítés Fllős Szakmai vztő Pénzügyi vztő Pénzügyi vztő Pénzügyi vztő Ügyvztőprojktvztő Szakmai vztő Közrműködő TISZK mndzsmnt TISZK mndzsmnt TISZK mndzsmnt TISZK mndzsmnt Pénzügyi vztő, Taggyűlés TISZK mndzsmnt Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam - Műhlymunka Szpt Műhlymunka Okt. 15. Bmnő (flhasznált) dokumntum Stratégiai trv, Önértéklési anyag Működés tárgyi és szmélyi fltétli Kltkző dokumntum / rdmény Szakmai irányok és fladatok trvzt Kiadási trvk - Műhlymunka Okt. 15. Stratégiai trv Bvétli trvk - Műhlymunka Okt Egyzttés Novmbr - fbruár - Műhlymunka Jan. 15. Kiadási és bvétli trvk Költségvtési trvzt Szakmai irányok és fladatok trvzt, Költségvtési trvzt Költségvtési trvzt Mgállapodás a költségvtés sarokszámairól Évs cslkvési trv 7. Önkormányzati Fnntartók - - Döntés Fbr. 15. Költségvtési Önkormányzati

104 Lap: 104/145 N o Tvéknységk Fllős Pénzügyi vztő Taggyűlés Pénzügyi vztő Közrműködő TISZK mndzsmnt költségvtési rndlt lfogadása A TISZK üzlti trvénk véglgsítés A TISZK üzlti trvénk lfogadása Bszámoló készítés az üzlti trv mgvalósításáról Ügyvztőprojktvztő TISZK mndzsmnt Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam - Műhlymunka Márc. 16. Przntációs szközök - Vélményzés, döntés Elmzés, értéklés Márc. 30. Fnntartói kérésr Bmnő (flhasznált) dokumntum trvzt Önkormányzati költségvtési rndlt TISZK üzlti trv Kltkző dokumntum / rdmény költségvtési rndlt TISZK üzlti trv Elfogadott TISZK üzlti trv TISZK üzlti trv Bszámoló

105 Lap: 105/ Közösségi szolgáltatások Folyamat nv: Közösségi szolgáltatások kialakítása Folyamat célja: Közös modll alkalmazása a közösségi szolgáltatások igénybvétlér, a TISZK intézményibn és a központi képzőhlyn tanulók számára. Lmorzsolódás csökkntés A sajátos nvlési igényű (SNI) tanulók kiszűrés és további gondozásának sgítés gyéni fjlsztésk révén A tanulók pályaválasztásának támogatása és karrir-tanácsadói tvéknység nyújtása Indikátorok: Lmorzsolódás aránya Egyéni fjlsztéskbn részsülők száma Pályaválasztási- és karrir tanácsadásban résztvvők száma A folyamatlírás tartalma A folyamat két nagy trültt foglal magában, gyrészt a TISZK-bn tanulók gyéni fjlsztését, mlyt a fjlsztő pdagógus és pszichológus irányít, másrészt a pályaválasztás- és karrir-tanácsadásra vonatkozó tvéknységkt, mlyt a TISZK pályaválasztási- és karrir-tanácsadója koordinál. N o Tvéknységk Fllős Közrműködő Igényk bgyűjtés Fjlsztő csoport mgalakulása Munkatrv készítés Mérés-értéklés Bizottság vztőj Ügyvztő- projktvztő Fjlsztő csoport vztőj Mérés-értéklés Bizottság Flhasznált rőforrások Módszr A TISZK-bn tanulók gyéni fjlsztés Határidő /időtartam - Flmérés Szpt. 30. Szakmai vztő - Egyzttés Okt. 15. Fjlsztő csoport - Műhlymunka Okt. 30. Bmnő (flhasznált) dokumntum Tanulók mérés folyamatlírás Javaslat a szükségs fjlsztéskr Javaslat a szükségs fjlszté- Kltkző dokumntum / rdmény Igényk listája, Javaslat a szükségs fjlsztéskr Fjlsztő csoport mgalakulása Munkatrv

106 Lap: 106/145 N o Tvéknységk Fllős Közrműködő Átfogó fjlsztési trv készítés Szakvélmény kérés a szakmai szrvztktől Részlts gyéni fjlsztési trv készítés és ljuttatása az intézményk részér Szakértői vélmény bépítés az gyéni fjlsztési trvkb 22. Fjlsztő munka Fjlsztő csoport vztőj Fjlsztő csoport vztőj Szülők tájékoztatása Intézményvztő Fjlsztő csoport vztőj Fjlsztő csoport vztőj Fjlsztő csoport vztőj Fjlsztő csoport - Fjlsztő pdagógus, pszichológus, partnrintézményk fjlsztő pdagógusai Intézmény fjlsztő pdagógusa Fjlsztő csoport, Intézmény fjlsztő pdagógusa Flhasznált rőforrások Módszr Elmzés, szükség stén gyéni lbszélgtés a tanulóval Határidő /időtartam Nov Egyzttés Nov. 30. Tájékoztatás szközi - Bmnő (flhasznált) dokumntum skr Javaslat a szükségs fjlsztéskr, Egyéni mérőlapok Egyéni mérőlapok Tájékoztatás Dc. 15. Adatlap - Műhlymunka, gyzttés Nov. 30. Fjlsztő csoport - - Dc. 10. Fjlsztő pdagógus, pszichológus, partnrin- A fjlsztő munkához szükségs szközök Fjlsztő módszrk (Egyéni fjlsztési trv- Átfogó fjlsztési trv Egyéni fjlsztési trvk Egyéni fjlsztési trvk Kltkző dokumntum / rdmény Átfogó fjlsztési trv Adatlap Egyéni fjlsztési trvk Egyéni fjlsztési trvk módosítása Fjlsztő doszszié

107 Lap: 107/145 N o. Tvéknységk Fllős Közrműködő 23. A fjlsztés értéklés 24. Bszámoló a fjlsztés rdményéről Fjlsztő csoport vztőj Fjlsztő csoport vztőj tézményk fjlsztő pdagógusai Fjlsztő csoport partnrintézményk fjlsztő pdagógusai Fjlsztő csoport partnrintézményk fjlsztő pdagógusai 25. Bszámolók TISZK szakmai llnőrzés vztő - - Pályaválasztási- és karrir-tanácsadás Pályaválasztási tanácsadás a 7., 8. évfolyamon tanulók részér Pályaválasztási tanácsadás 28. Javaslattétl 29. Pályaválasztási tvéknységk Pályaválasztási tanácsadó Pályaválasztási tanácsadó Pályaválasztási tanácsadó Pályaválasztási tanácsadó Intézményk osztályfőnöki Tanácsadást igénylő Tanácsadást igénylő Flhasznált rőforrások (Egyéni fjlsztési trvbn rögzítttk) Tanácsadáshoz szükségs szközök Módszr bn rögzítttk) Elmzés, értéklés Elmzés, értéklés Értéklés, llnőrzés Igényk bgyűjtés Információgyűjtés Kiscsoportos foglalkozás, gyéni tanácsadás, bszélgtés, kérdőív Határidő /időtartam Kövtkző mérés időpontja Munkatrv szrint (vagy a kövtkző év dc. lj) Bmnő (flhasznált) dokumntum Egyéni fjlsztési trvk Fjlsztő dosszié Egyéni fjlsztési trvk Fjlsztés értéklésénk rdmény Jan. Bszámoló - Okt Dc Jan. 30. Szakmai vztő - Nyílt nap Egész évbn Pályaválasztási tanácsadást igénylők listája Tanácsadás dokumntumai Rndzvénytrv Kltkző dokumntum / rdmény Fjlsztés értéklésénk rdmény Bszámoló Pályaválasztási tanácsadást igénylők listája Tanácsadás dokumntumai Jlnléti ív Javaslat pályaválasztásra Nyílt nap légdttségi kérdő-

108 Lap: 108/145 N o. Tvéknységk Fllős Közrműködő szrvzés Pályaválasztási tanácsadás a évfolyamon tanulók számára Pályaválasztási tanácsadás Pályaválasztási tanácsadó Pályaválasztási tanácsadó Intézményk osztályfőnöki Tanácsadást igénylő Pályaválasztási Tanácsadást 32. Javaslattétl tanácsadó igénylő Karrir-tanácsadás a végzős évfolyamok tanulói részér 33. Igényk bgyűjtés 34. Karrirtanácsadás Karrir tanácsadó Intézményk osztályfőnöki Szakmai vztő Karrir-tanácsadás a flnőttképzésr jlntkzők számára 35. Igényk fltárása Képzést tartó - Flhasznált rőforrások - Tanácsadáshoz szükségs szközök Módszr Igényk bgyűjtés Információgyűjtés Kiscsoportos foglalkozás, bszélgtés, gyéni tanácsadás Határidő /időtartam Okt Dc Jan Tanácsadás szközi Karrir tanácsadó Információgyűjtés Szpt Egyzttés alapján Indított képzésk alkalmával Bmnő (flhasznált) dokumntum Pályaválasztási tanácsadást igénylők listája Tanácsadás dokumntumai Órarndb építtt tanácsadás, szmélys bszélgtésk, gyéni karrirtanácsadás Karrirtanácsadást igénylők listája és igényik - Kltkző dokumntum / rdmény ív Pályaválasztási tanácsadást igénylők listája Tanácsadás dokumntumai Jlnléti ív Javaslat pályaválasztásra Karrir tanácsadó Információgyűjtés Karrirtanácsadást igénylők listája és igényik Javaslat Igényk listája a flnőttképzésr jlntkző hallgatóktól és a

109 Lap: 109/145 N o. Tvéknységk Fllős Közrműködő 36. Karrirtanácsadás Értéklés 37. A tanácsadások értéklés 38. A folyamat értéklés Karrir tanácsadó Szakmai vztő Szakmai vztő Szakmai vztő pályaválasztásiés karrirtanácsadó Tanácsadók, Fjlsztő csoport Flhasznált rőforrások Tanácsadás szközi - Módszr Egyéni tanácsadás Ellnőrzés, értéklés Határidő /időtartam Indított képzésk alkalmával Júl Értéklés Szpt. 5. Bmnő (flhasznált) dokumntum Igényk listája A pályaválasztási- és karrirtanácsadó bszámolója Mindn kltkző dokumntum Kltkző dokumntum / rdmény Munkaügyi Központtól Javaslat Javaslat a korrkcióra Tapasztalatok összgzés

110 Lap: 110/ Flnőttképzés Folyamat nv: Flnőttképzés Folyamat célja: A flnőttképzés mgfllő színvonalon, a kapacitások hatékony kihasználásával történjn és a flnőttképzésbn résztvvők olyan ismrtkt, képzttségkt sajátítsanak l, mlyk növlik a képzésbn résztvvők sélyit a munkarő-piacon való lhlyzkdésbn, hozzájárulnak szakmai, szmélys éltútjuk kitljsítéséhz. Indikátorok: flnőttképzésbn résztvvők száma sikrsn végzttk és jlntkzők aránya indított flnőttképzési programok száma résztvvők körébn végztt légdttségmérés rdményi Képzési és értéklési folyamat lírása No. Tvéknységk Fllős Közrműködő 1. A képzés lőkészítés Képzési tvéknység trvzés 1.1 A képzés szakmai tartalmának mgtrvzés, a kép- 1.2 zési program lkészítés 1.3 A képzés lbonyolításának lőkészítés 1.4 Igényfltárás 1.5 Tárgyi fltétlk biztosítása Flnőttképzési kínálattrvző Flnőttképzési kínálattrvző Flnőttképzési kínálattrvző Flnőttképzési kínálattrvző Flnőttképzési kínálattrvző TISZK mndzsmnt Szakmai vztő, érinttt oktatók Vztő oktató - - Projktadminisztrátor Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam - Műhlymunka Szpt. - lmzés Tájékoztatás szközi Képzés szközi Dokumntumlmzés és készítés Tájékoztatás, gyűjtés Tárgyi fltétlk hlyszíni ll- Képzés lőtt 2 hónappal Képzés lőtt 6 héttl Képzés lőtt 1 hónappal Képzés lőtt 1 hónappal Bmnő (flhasznált) dokumntum Tapasztalatok korábbi képzéskről Oktatási képzési programok fjlsztés ljárás Képzési program TISZK Központi tanműhly órarnd- Kltkző dokumntum / rdmény Trvztt képzésk listája Képzési program Tájékoztató, Jlntkzési lap, Részvétli nyilvántartás, ütmtrv, lzáráshoz szükségs formanyomtatvá-nyok, légdttség kérdőív Igényk gyűjtmény Képzési anyagok és tárgyi fltétlk rndl-

111 Lap: 111/145 No. Tvéknységk Fllős Közrműködő Jlntkzésk rgisztrálása Döntés a képzés lbonyolításá-ról Képzésr jlntkzők értsítés Embri rőforrás 2.5 kijlölés 3. A képzés indítása 3.1 Oktatók értsítés 3.2 Fltétlk llnőrzés (tchnikai, tárgyi szközök, vndéglátás) Flnőttképzési kínálattrvző Flnőttképzési kínálattrvző Flnőttképzési kínálattrvző Ügyvztőprojktvztő Flnőttképzési kínálattrvző Flnőttképzési információs és 1.6 ügyfélszolgá-lati rndszr működttés 2. Jlntkzés a képzésr Képzés mghirdtés 2.1 Tájékoztatás flnőttképzési szolgáltatásokról Projktadminisztrátor Projktadminisztrátor Honlapon tájékoztatás Projktadminisztrátor Szakmai vztő - Flhasznált rőforrások - - Módszr nőrzés, képzési anyagok sokszorosítása - Adatgyűjtés Szakmai vztő Oktatók, lőadók - - Flnőttképzési kínálattrvző Flnőttképzési kínálattrvző Projktadminisztrátor Projktadminisztrátor Oktatók Vélményzés döntés Tájékoztatás lvélbn, vagy - mailn Értsítés lvélbn, vagy - mailn Ellnőrzés, mgfigylés Határidő /időtartam Honlapon, - mailn tájékoztatás Ügyfélszolgálati időbn, folyamato-san Évs képzési trv szrint Jlntkzésk bérkzését kövtő 1 hétn blül Képzés lőtt 3 héttl Képzés lőtt 10 nappal Képzés lőtt 2 héttl Képzés lőtt 10 nappal Képzés lőtti napon Bmnő (flhasznált) dokumntum j Képzési program Trvztt képzésk listája Jlntkzési lap, jlntkzés tényét rögzítő dokumntumok Kitöltött Jlntkzési lapok Jlntkzők listája, Képzési program, Tananyag Kltkző dokumntum / rdmény kzésr állása Tájékoztatók szövg Tájékoztató Kitöltött Jlntkzési lapok vagy jlntkzők listája Jgyzőkönyv Értsítés, Flnőttképzési szrződés - Oktatók listája Oktatók listája Eszközlista - Értsítés, szrződés

112 No. Tvéknységk Fllős Közrműködő 4. A képzés lbonyolítása 4.1 Rgisztráció 4.2 Flnőttképzési szolgáltatások biztosítása Flnőttképzési kínálattrvző Flnőttképzési kínálattrvző 4.3 Képzés Oktatók 4.4. Képzésn résztvvők tljsítményénk értéklés 4.4 Képzés zárása Projktadminisztrátor Oktatók - Flnőttképzési kínálattrvző (tchnikai sgítségnyújtó) Oktató Oktató - Flnőttképzési kínálattrvző, Oktatók 5. A vvői rklamációk kzlés / panaszkzlési rndszr Hlyszínn flvtt panaszok képzési kínálattr- Oktató, Flnőtt- 5.1 kzlés vző 5.2 Egyéb úton érkző panaszok kzlés 6. A képzés értéklés A résztvvői 6.1 légdttség mérés Flnőttképzési kínálattrvző Flnőttképzési kínálattrvző MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI Flhasznált rőforrások - - Képzéshz szükségs szközök, számító-gép, projktor Szakmai vztő (szükség stén) - - Szakmai vztő - - Módszr Komptncia flmérés, álláskrsési tanácsadás Előadás, gyakorlat A képzési programban lírt mérés értéklési módszrk, ljárások Határidő /időtartam Képzés lőtt 1 órával Igény szrint a képzést mglőzőn, a képzés időtartama alatt. Képzési trv szrint A képzés mgvalósítása során, a képzés végén a szrint. Képzési trv szrint Jln ljárás szrint Jln ljárás szrint. Oktatók, hallgatók - Kérdőív Képzés végén Bmnő (flhasznált) dokumntum Résztvvői lista, Képzési anyagok Hallgatói adattábla, (szolgáltatások biztosításának lírása jln ljárás rész) Képzési program, Ütmtrv Képzési program Jlnléti ív, Haladási napló Panaszlap Panaszlap Résztvvői és az oktatói légdttségmé-rő Lap: 112/145 Kltkző dokumntum / rdmény Hallgatói/résztvvői adattábla Fljgyzésk a szolgáltatások mgvalósításáról. Jlnléti ív, Haladási napló Értéklés dokumntumai Sikrs lvégzés dokumntumai, Nyilatkozat a tanúsítvány/igazolás átvétléről Panaszlap Panaszlap Kitöltött kérdőívk, Összfoglaló az rdménykről

113 Lap: 113/145 No. Tvéknységk Fllős Közrműködő A képzés blső értéklés, viszszacsatolás A folyamat értéklés Szakmai vztő Flnőttképzési kínálattrvző Flnőttképzési kínálattrvző, Oktatók Szakmai vztő - Flhasznált rőforrások - Módszr Elmzés, értéklés Elmzés, értéklés Határidő /időtartam Képzést kövtő 2 hétn blül Szpt. Bmnő (flhasznált) dokumntum kérdőívk Képzési program Mindn kltkző dokumntum Kltkző dokumntum / rdmény Jlntés a képzés értékléséről Értéklés rdmény

114 Lap: 114/ mérés értéklés Folyamat nv: Mérés - értéklés Folyamat célja: A TISZK partnrintézményib járó diákok alapkomptnciáinak mgismrés, objktív és gységs információk biztosítása az gyéni és intézményi szintű fjlsztésk mgalapozásához. Indikátorok: a mgvalósult fjlsztésk száma a mérésb bvont tanulók száma a mérésb bvont SNI tanulók száma No. Tvéknységk Fllős Közrműködő Mérésb bvonni kívánt intézményk mgnvzés TISZK szintű Mérés - Értéklési csoport létrhozása A mérés módszrink, szközink mghatározása Mérési ütmtrv készítés Próbamérésk lbonyolítása /módosítás.stén/ Mérőszközök pontosítása szükség s- Minőségbiztosítási vztő Minőségbiztosítási csoport tagjai Flhasznált rőforrások Módszr - Csoportmunka Minőségbiztosítási vztő TISZK mndzsmnt - Csoportmunka T.MÉCS vztő T.MÉCS vztő T.MÉCS vztő T.MÉCS vztő T.MÉCS /intézményi fllősök T.MÉCS /intézményi fllősök T.MÉCS /Intézményi fllősök T.MÉCS /Intézményi fllősök - Műhlymunka számítógép számítógép, projktor Műhlymunka Mérőtsztk Műhlymunka Határidő /időtartam Mindn tanév aug.25. Mindn tanév szpt.05. Mindn év szpt. 10. Mindn év szpt. 10. Mindn tanév szpt.15. Mindn tanév szpt.20. Bmnő ( dokumn A TISZK tézmény Javaslatok ndzsmn Előző tan latainak ö intézmény gok Módszr Előző tan latainak ö A flhasz rőszközö Kitöltött p ívk

115 Lap: 115/145 No. Tvéknységk Fllős Közrműködő 7. tén A mérés lbonyolítása T.MÉCS vztő/ Intézményi MÉCS vztő 8. Az adatok rögzítés Intézményi MÉCS vztő 9. Az adatok lmzés 10. Az adatok értéklés Visszajlzés a mérés rdményiről az intézményk flé Fjlsztndő trültk mghatározása Fjlsztési célok kitűzés Intézkdési trv lkészítés Intézkdési trvk mgvalósítása Intézkdési trvk értéklés T.MÉCS vztő/ Intézményi MÉCS vztő T.MÉCS vztő/ Intézményi MÉCS vztő Minőségbiztosítási vztő Minőségbiztosítási vztő TISZK szakmai vztő Minőségbiztosítási vztő Intézményi MÉCS tagjai, informatikus Intézményi MÉCS tagjai, informatikus T.MÉCS /Intézményi fllősök T.MÉCS /Intézményi fllősök Minőségbiztosítási vztő/ T.MÉCS vztő Minőségbiztosítási csoport tagjai / T.MÉCS Minőségbiztosítási csoport tagjai / T.MÉCS Minőségbiztosítási csoport tagjai / T.MÉCS Minőségbiztosítási vztő Intézkdési trvk szrint Minőségbiztosítási vztő Minőségbiztosítási csoport tagjai Flhasznált rőforrások számítógép számítógép számítógép számítógép Projktor, intrnt, przntációs szközök Módszr Mérőtsztk Adatrögzítés Elmzés Értéklés Przntáció, tájékoztatás - Műhlymunka - Műhlymunka - Műhlymunka Intézkdési trvk szrint Intézkdési trvk szrint - Értéklés Határidő /időtartam Mindn tanév szpt.30. Mindn tanév okt.15. Mindn tanév okt.30. Mindn tanév nov.10. Mindn tanév nov. 20. Mindn tanév nov.20. Mindn tanév nov. 20. Mindn tanév nov.30. Intézkdési trvk szrint Mindn tanév szpt. 15. Bmnő ( dokumn Véglgs nálandó t datlapok Kitöltött f Fltöltött Összgzé ről Összgző Összgző Fjlsztn listája Fjlsztés ja Intézkdé Intézkdé 18. Folyamat értéklés Minőségbiztosítási vztő Minőségbiztosítási csoport tagjai - Értéklés, összgzés Mindn tanév szpt.30. Mindn k dokumn

116 Lap: 116/ Stratégiai trvzés (3-5 évs trv, évnt flülvizsgálat) Folyamat célja: A stratégiai trvzés célja a partnrk és döntéshozók bvonásával a TISZK célrndszrénk kialakítása, mgismrttés és évs trvkr való lbontása. Elvárt rdmény: Elfogadott stratégiai trv, flülvizsgálati dokumntáció No. Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum Kltkző dokumntum Tvéknységk Fllős Közrmű-ködő Flhasznált rőforrások Ellnőrzés, értéklés 1. Stratégiai trvzés bmnő információinak és adatainak összgyűjtés 2. A bmnő információk lmzés, bmutatása, vélményzttés, lvárások flmérés a stratégiával kapcsolatban 3. Intézményvztői intrjúk flvétl 4. Stratégiai trv javaslat készítés a hlyztlmzés TISZK Szakmai vztő TISZK Szakmai vztő TISZK Szakmai vztő TISZK Ügyvztő TISZK Szakmai vztő Pénzügyi vztő Ügyvztő SZTT, TISZK szakmai vztő Fnntartók képvislői (oktatással foglalkozó munkatárs) mérés-értéklési szakmbr TISZK szakmai vztő, IKT szközök IKT szközök IKT szközök IKT szközök Információgyűjtés, rndszrzés fbruár 29 március EU-s, ágazati, rgionális, mgyi, hlyi fjlsztési stratégiák, 2. munkaügyi adatok, 3. dmográfiai adatok, 4. KSH adatok, 5. pályakövtési adatok, 6. indikátorok Hlyzt-lmzéshz rndszrztt adatok, információk Hlyztlmzés lkészítésé-hz szükségs adatok, rndszrztt formában Adatlmzés Műhlymunka Hlyztlmzés, lvárások és prioritások Intrjú április 15. Intrjúvázlat Intrjúösszfoglaló Fjlsztő munka, trvzés április 30. Hlyztlmzés, lvárások és prioritások Stratégiai trv javaslat ME-04-B01 Taggyűlés Taggyűlés TISZK Ügyvztő Taggyűlés

117 Lap: 117/145 No. Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum Kltkző dokumntum Tvéknységk Fllős Közrmű-ködő Flhasznált rőforrások Ellnőrzés, értéklés és az lvárások alapján 5. Stratégia trv mgismrttés a blső partnrkkl és intézménykkl 6. Stratégiai trvjavaslat bmutatása, módosítási javaslatok bépítés, lfogadtatása a Taggyűléssl TISZK Szakmai vztő TISZK Ügyvztő Intézményvztő k Tanácsa Taggyűlés Intézményvztők Tanácsa IKT szközök IKT szközök Intézményvztők Tanácsa, műhlymunka; SZTT műhlymunka; Taggyűlési műhlymunka május 20. Stratégiai trv javaslat Stratégiai trv javaslat a tulajdonosok flé lfogadásra május 30. Stratégiai trv javaslat Elfogadott Stratégiai trv Taggyűlés Taggyűlés TISZK Ügyvztő TISZK Szakmai vztő 7. Stratégia trv mgismrttés a külső partnrkkl, disszminálás 8. Évnkénti akciótrvk készítés a stratégia mgvalósulására (fllősök) Intézményvztők Tanácsa; Kamarák, Munkaügyi Központ, TISZK szakmai vztő, Intézményvztők Tanácsa Intézményvztők IKT szközök IKT szközök Fórumok június 15. Stratégia Bmutató anyaga Trvzés, fladatlbontás június 30. Stratégia TISZK szintű évs munkatrv Taggyűlés TISZK Ügyvztő 9. A stratégiának Intéz- TISZK Szakai IKT Dokumn- július 31. Stratégia Átdolgozott TISZK

118 Lap: 118/145 No. Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum Kltkző dokumntum Tvéknységk Fllős Közrmű-ködő Flhasznált rőforrások Ellnőrzés, értéklés mgfllő intézményi és fnntartói dokumntumok kidolgozása (dokumntumok átdolgozása) 10. Évs munkatrvk mgvalósulása, bszámolóinak bgyűjtés 11. A stratégiai trv évs szintű vztői flülvizsgálata, ményvzt ők TISZK szakmai vztő TISZK Ügyvztő vztő szközöök tumlmzésés átdolgozás Intézményvztők Tanácsa Taggyűlés Intézményvztők Tanácsa, TISZK szakmai vztő IKT szközök IKT szközök Bszámolók készítés lmző, fjlsztő munka augusztus 31. Kövtkző tanév augusztus 31. intézményi dokumntumok Szakmai vztő Évs munkatrvk Bszámolók TISZK szakmai vztő Évs munkatrv bszámolói Összgzés, javaslat a flülvizsgálatra Taggyűlés

119 Lap: 119/ Stratégiai trvzés No. Fllős Közrműködő I. A szakképzési hozzájárulás gyűjtésénk folyamata Tvéknységk Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum Kltkző dokumntum / rdmény NS ZFI évs adat közlés TISZK ügyvztőj TISZK szakmai vztő Adatszolgáltatás Tárgyév októbr 15- ig. Iskolai és TISZK adatbázisok NSZFI évs adatlap Tá mog atott kép zés k és fjlsz tési hly színk mg határo zása Kapcsolatflvétl a TISZK ügyvztőj Kapcsolattartók TISZK szakmai vztő TISZK ügyvztőj, Vállalat ügyvztőj Jóváhagyás Szmélys mgkrsés NSZFI ngdély és RFKB határozat mgjlnését kövtőn TISZK blső szabály- TISZK ngdély a SZaHo évs fogadására, RFKB határozata, TISZK stratégia, TISZK modultérkép TISZK szrződéss fltétlk TISZK szrződéss fltétlk Vállalati szrződéss igényk

120 Lap: 120/145 No. vállalattal Fllős Közrműködő Tvéknységk Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam zata alapján Bmnő (flhasznált) dokumntum Kltkző dokumntum / rdmény Fjlsz tési támog atás nyúj tásáró l szóló szr ződ és mg kötés a vállalat tal TISZK ügyvztőj TISZK vállalati kapcsolattartója, TISZK ügyvztőj, Vállalat képvislőj és Vállalat ügyvztőj II. A szakképzési hozzájárulás losztásának folyamata Hoz zájá rulá TISZK pénzügyi vztő TISZK vállalati kapcsolattartója, TISZK pénzügyi vztőj, TISZK ügyvztőj, Mgállapodás Ellnőrzés TISZK blső szabályzata alapján A Fjlsztési támogatás nyújtásáról szóló szr- TISZK szrződéss fltétlk, Vállalati szrződéss igényk Szrződés fjlsztési támogatás átadásáról Vállalati szrződés Bérkztt hozzájárulás

121 Lap: 121/145 No s fofogad ása 9.14 Esz köz fogad ása 9.15 Ad min isztr áció s és pén züg yi művlt k llvég zés Fllős TISZK kapcsolattartója TISZK pénzügyi vztőj Közrműködő Vállalat képvislőj Vállalat és TISZK kapcsolattartója TISZK fjlsztési forrásokért fllős vztőj, TISZK vállalati kapcsolattartója, Vállalat képvislőj Tvéknységk Flhasznált rőforrások Módszr Ellnőrzés Pénzügyi művltk lvégzés Határidő /időtartam ződés aláírása után lgkésőbb 15 nap A Fjlsztési támogatás nyújtásáról szóló szrződés aláírása után lgkésőbb 15 nap TISZK blső szabályzata alapján Bmnő (flhasznált) dokumntum Szrződés fjlsztési támogatás átadásáról Hozzájárulás flosztási szabályzat Kltkző dokumntum / rdmény Bérkztt szköz VIR nyilvántartás 8. Támogatási TISZK ügyv- TISZK szakmai vz- Forráslosztás TISZK bl- Támogatott kép- Központi képzőhly

122 Lap: 122/145 No. 9. összg losztása 9.16 Esz közlista gy zt tés ztőj Fllős Gyakorlati képzés fjlsztésért fllős vztő Közrműködő tőj, Fjlsztési hlyszínk intézményvztői Képzési hlyszínk intézményvztői, Központi képzőhly vztőj, TISZK szakmai vztőj, TISZK gyakorlati képzésért fllős vztőj Tvéknységk Flhasznált rőforrások Módszr Egyzttés Határidő /időtartam ső szabályzata alapján TISZK blső szabályzata alapján Bmnő (flhasznált) dokumntum zésk és fjlsztési hlyszínk Képzési hlyszínk Kltkző dokumntum / rdmény évs támogatási listája, Iskolai képzési hlyszín évs támogatási listája Egyztttt szközlista Jóváh agy ás Továbbadási szrződés mgkötés 9.18 Bszr zés végrha jtás a TISZK ügyvztőj TISZK ügyvztőj, TISZK pénzügyi vztőj, Gyakorlati képzésért fllős vztő, Fjlsztési hlyszín intézményvztő Gyakorlati képzésért fllős vztő, TISZK ügyvztőj Gyakorlati képzésért fllős vztő TISZK és bszállító ügyvztőj, TISZK pénzügyi vztőj Jóváhagyás TISZK ügyvztőj Szrződéskötés Közbszrzés kiírása és az abban foglaltak végrhajtása TISZK blső szabályzata alapján TISZK blső szabályzata alapján TISZK blső szabályzata alapján Ellnőrző lista, Egyztttt szközlista Ellnőrző lista, Egyztttt szközlista TISZK Közbszrzési ljárásrndj, Jóváhagyott gyztttt szközlista, Továbbadási szrződés, TISZK Közbszrzési ljárásrndj Jóváhagyott gyztttt szközlista Továbbadási szrződés Közbszrzési kiírás, Bszállítói szrződés

123 Lap: 123/145 No. j Fllős Közrműködő Tvéknységk Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum Kltkző dokumntum / rdmény Esz köz lh hlyz és TISZK ügyvztőj, Fjlsztési hlyszín intézményvztőj Gyakorlati képzésért fllős vztő Eszközök lhlyzés a képzési hlyszínkn TISZK blső szabályzata alapján Támogatott képzésk és fjlsztési hlyszínk listája Használati szrződés Lltár ba vétl TISZK pénzügyi vztőj Iskolai képzési hlyszínk intézményvztői, Központi képzőhly vztőj Adatok dokumntálása TISZK blső szabályzata alapján Bszállítói szrződés VIR nyilvántartás Esz közök hasz nála tba állítása Bszámoló készítés TISZK llnőrzés/jóváh agyás Fjlsztési hlyszín intézményvztő j Fjlsztési hlyszín intézményvztő j Fjlsztési hlyszín intézményvztő TISZK szakmai vztőj, Gyakorlati képzésért fllős vztő TISZK központi képzőhly vztőj, TISZK ügyvztőj TISZK szakmai vztő Próbaműködttés Ellnőrzés Tárgyév dcmbr 31-ig A flhasználást kövtő 30 napon blül A flhasználást kövtő 30 napon VIR nyilvántartás Képzési hlyszínk Bszámoló az szközökről és trmékkről Mgvásárolt szköz használatának tantrvbn történő lhlyzés Bszámoló a használatba vtt szközökről és trmékkről Ellnőrzött és jóváhagyott bszámoló az szközökről és

124 Lap: 124/145 No. 18. TISZK bszámoló Fllős Közrműködő Tvéknységk Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum Kltkző dokumntum / rdmény j blül trmékkről Dokumntumok készítés A tárgyévt Ellnőrzött és TISZK ügyvztőjtő TISZK szakmai vz- a VIR rndszr használa- március 15. számolók kövtő év jóváhagyott btával Tljsíttt bszámolási kötlzttség

125 Lap: 125/ Biskolázás Biskolázás a 9. (nm szakképző) évfolyamokra Folyamat nv: Folyamat célja: Elvárt rdmény: Biskolázás a 9. (nm szakképző) évfolyamokra A 9. (nm szakképző) évfolyamokra történő biskolázás összhangolása a TISZK intézményibn, a munkarő-piaci igényknk mgfllő biskolázás Munkarő-piaci igénykt tükröző szakmakínálat kialakítása; rőforrások hatékony kihasználása 9.22 N Tvéknységk o Fllős Közrműködő. Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum Kltkző dokumntum Ellnőrzés, értéklés Biskolázásra vonatkozó módszrtan kiadása az intézményknk 9.24 T I S Z K s z a k m a i v z t ő 9.25 TISZ K Mun kacs oport 9.26 I T s z k ö z ö k gy szri bis iskol ázá si mó dsz rta n ME -09- B M u n k a c s o p o r t I g a z g a t ó

126 Lap: 126/ N Tvéknységk o Fllős Közrműködő. Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum Kltkző dokumntum Ellnőrzés, értéklés Biskolázási trvk lkészítéséhz szükségs adatok öszszgyűjtés 9.34 T I S Z K s z a k m a i v z t ő 9.35 TISZ K Mun kacs oport 9.36 I T s z k ö z ö k 9.37 ad at gy űj té s 9.38 min dn év május biskolázási módszrtan 9.40 mu nka rőpiaci igé ny k listája, igé ny és légd tts égi mutató k listája Munkacsoport igazgató Összgyűjtött adatok rndlkzésr bocsátása az intézményknk a biskolázási trvk lkészítéséhz 9.43 T I S Z K s z a k m 9.44 TISZ K Mun kacs oport 9.45 I T s z k ö z ö k 9.46 l k tr on ik us l vé l 9.47 min dn év május lj 9.48 munkarő-piaci igényk listája, igény és légdttségi mutatók listája 9.49 kikül dött mu nka rőpiaci igé ny k 9.50 M u n k a c s o p o r

127 Lap: 127/ N Tvéknységk o Fllős Közrműködő. a i v z t ő Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum Ellnőrzés, értéklés listája, igé ny és légd tts égi mutató k listája Kltkző dokumntum t I g a z g a t ó Intézményi biskolázási trvk mgküldés a TISZK Munkacsoportnak 9.53 I n t é z m é n y v z t ő k 9.54 Intézm ényv ztő k 9.55 I T s z k ö z ö k 9.56 ad at gy űj té s 9.57 min dn év május öszsz gyű jtött intéz mé nyi bis iskol ázá si trvk Munkacsoport igazgató

128 Lap: 128/ N Tvéknységk o Fllős Közrműködő. Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum Kltkző dokumntum Ellnőrzés, értéklés Biskolázási trvk öszszvtés a munkarőpiaci igénykkl és az RFKB döntéskkl 9.62 T I S Z K s z a k m a i v z t ő 9.63 TISZ K Mun kacs oport 9.64 I T s z k ö z ö k 9.65 El m zé s, ös sz v t és 9.66 min dn év május biskolázási trvk, munkarő-piaci igényk, RFKB döntésk 9.68 átdol goz ott bis iskol ázá si trvk 9.69 M u n k a c s o p o r t i g a z g a t ó TISZK szintű biskolázási trv javaslat készítés 9.72 T I S Z K s z a k m a 9.73 TISZ K Mun kacs oport 9.74 I T s z k ö z ö k 9.75 ja va sl at ké sz íté s 9.76 min dn év június összsíttt lista 9.78 bis iskol ázá si trv javasl at 9.79 M u n k a c s o p o r t

129 Lap: 129/ N Tvéknységk o Fllős Közrműködő. i v z t ő Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum Kltkző dokumntum Ellnőrzés, értéklés i g a z g a t ó Javaslat vélményztt és a Tanácsadó Tstülttl és a Igazgatók Tanácsával 9.82 T I S Z K s z a k m a i v z t ő 9.83 Tanács adó Tstült, Igaz gató k Tanács a, MCs vé l m én y zt t és 9.86 min dn év augus ztus biskolázási trv javaslat 9.88 vélm ény zt t bis iskol ázá si trv javasl at 9.89 M u n k a c s o p o r t i g a z g a t ó Döntés a biskolázási javaslatról 9.92 T á r 9.93 Társulás i Ta tá rg ya 9.96 min dn év 9.97 vélményztt biskolá jóváh agy

130 Lap: 130/ N Tvéknységk o Fllős Közrműködő. (gytértési jog szakmacsoportos profil kérdésébn) s u l á s i T a n á c s nács Flhasznált rőforrások Módszr lá s Határidő /időtartam sz pt mb r 10. Bmnő (flhasznált) dokumntum zási trv javaslat ott bis iskol ázá si trv (TT határo zat) Kltkző dokumntum Ellnőrzés, értéklés E l n ö k Az érintttk tájé- koztatása a döntésről s z a k m a i v z t ő T ISZ K Mun kacs oport I T s z k ö z ö k l v él m ind n év sz pt mb r TT határozat t ájék ozta tó lvél Munkacsoport igazgató

131 Lap: 131/ N Tvéknységk o Fllős Közrműködő. Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum Kltkző dokumntum Ellnőrzés, értéklés K é p v i s l ő Fnntartói döntés F n n t a r t ó K épvis lő tstült t ár gy al ás m ind n év sz pt mb r vélményz tt jóváhagyott biskolázási trv (TT határozat) f nn tartói határo zat t s t ü l t v z t ő j Fnntartói döntésről értsítés 0 küldés a TISZK-nk F n n t H ivata lok mun katár I T s l v él d öntést kö- v fnntartói határozat b ér kz tt, ik K é p v i

132 Lap: 132/ N Tvéknységk o Fllős Közrműködő. a r t ó sai Flhasznált rőforrások z k ö z ö k Módszr Határidő /időtartam tő 15 nap Bmnő (flhasznált) dokumntum tato tt fn ntar tói határo zat Kltkző dokumntum Ellnőrzés, értéklés s l ő t s t ü l t v z t ő j Folyamat flülvizsgálata s z a k m a i v z T ISZ K Mun kacs oport, Igaz gató k Ta I T s z k ö z ö k a da tg yű jté s, l m zé s, m ind n év októb r vég folyamatba n kltkző dokumntu mok f lül vizs gált, mó dosí tott folya mat M u n k a c s o p o r

133 Lap: 133/ N Tvéknységk o Fllős Közrműködő. t ő nács a Flhasznált rőforrások Módszr ér té k lé s, vi ss za cs at ol ás Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum sza bál yoz ás Kltkző dokumntum Ellnőrzés, értéklés t i g a z g a t ó

134 Lap: 134/ Szakképző évfolyamokra történő biskolázás, szakmakínálat kialakítása Folyamat célja: Az RFKB döntés lbontása intézményi biskolázási csoportszámokra Elvárt rdmény: A TISZK szakma-össztétl igazodik a piaci lvárásokhoz No Tvéknységk Fllős Flhasznált rőforrás Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum Kltkző dokumntum 1. Intézményi javaslat lkészítés a kövtkző utáni tanév szakmai kínálatára és a létszámokra 2. Az intézményi javaslatok TISZK szintű összgzés 3. Az RFKB döntés lőkészítési folyamatában való részvétl (tájékoztatni az RFKB-t a hlyi spcifikumokról) Intézményvztő TISZK szakmai vztő TISZK ügyvztő 4. RFKB döntés Figylmml kísér: TISZK ügyvztő 5. Intézményi javaslatok összvtés az RFKB döntésévl TISZK ügyvztő Tanügy-igazgatási munkatárs Intézményvztés tagjai TISZK tanügyigazgatási munkatárs, TISZK szakmai vztő, Intézményvztők, adatlmzés június 15. Vztői Információs Rndszr adatai, illtv intézményi adatgyűjtők adatlmzés június 30. intézményi javaslatok a döntést bfolyásolni tudó adatok gyűjtés, összgzés, továbbítása júniusszptmbr RFKB döntés Szptmbr vég TISZK szakmai vztő, TISZK tanügyigazgatási munkatárs TISZK által gyűjtött munkaügyi, foglalkoztatási hlyi adatok TISZK-k által adott információk, gyéb adatok adatlmzés októbr 2. RFKB döntés; Intézményk által javasolt szakmakínálat; osztályszámjavaslat Javaslat az intézményi szakmai kínálatra és létszámokra TISZK szintű összgzés Fljgyzésk a kommunikációról (hlyi spcifikumok jlzés) RFKB határozat Elmzési adathalmaz

135 No Tvéknységk Fllős Flhasznált rőforrás Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum Lap: 135/145 Kltkző dokumntum 6. Javaslat kidolgozása a TISZK szintű szakmai kínálatra, intézménykr, csoportokra és indítandó osztályszámokra vonatkozóan 7. A javaslat vélményzés 8. Döntés a TISZK szintű szakmai kínálatra, intézménykr, csoportokra és indítandó osztályok számára vonatkozóan 9. Tájékoztatás az fnntartók flé 10. Intézményi biskolázási trvk lkészítés TISZK ügyvztő TISZK ügyvztő TISZK ügyvztő TISZK szakmai vztő intézményvztők TISZK szakmai vztő, TISZK tanügyigazgatási munkatárs TISZK szakmai vztő; Intézményvztők Tanácsa; Szakmai Tanácsadó Tstült Taggyűlés, TISZK szakmai vztő TISZK tanügyigazgatási munkatárs Intézményvztők Tanácsa intézményi biskolázási fllős lmzés; javaslatkészítés, vélményzés; különböző fórumok, műhlymunkák / körlvlk döntés adatgyűjtés, szrksztés adatlmzés, trvzés októbr 4. októbr 5. októbr lső ht októbr 11. január közp Elmzési adathalmaz (korábbi öszszs összgyűjtött információ) Mndzsmnt által ttt szakmakínálati javaslat Vélményztt javaslat a TISZK szakmai biskolázására a Taggyűlés számára Taggyűlési határozat az intézményk szakmakínálatáról és indítható osztályok számáról Taggyűlési határozat az intézményk szakmakínálatáról és indítható létszámairól Javaslat a szakmakínálatra intézménynként Vélményztt javaslat a TISZK szakmai biskolázására a Taggyűlés számára Taggyűlési határozat az intézményk szakmakínálatáról és indítható osztályok számáról Az fnntartók tájékoztatása az intézménynként indítható véglgs szakképsítéskről és osztályok számáról Intézménynkénti biskolázási trv, az indítandó szakképsítéskr és létszámokra vonatkozóan

136 No Tvéknységk Fllős Flhasznált rőforrás Módszr Határidő /időtartam Bmnő (flhasznált) dokumntum Lap: 136/145 Kltkző dokumntum 12. Egyzttésk lbonyolítása a rnds flvétli ljárás lfolytatása után, majd döntés a Taggyűlésn (amnnyibn szükségs újabb döntést hozni) 13. Ellnőrzés, módosítás a döntésn, ha szükségs 11. Intézményi biskolázás Intézményvztők Intézményvztők Tanácsa TISZK ügyvztő 14. Pótflvétli Intézményvztők 15. Módosítások átvztés az adatokon a ténylgs létszámok alapján TISZK ügyvztő Intézményi tantstültk TISZK szakmai vztő; Intézményvztők Tanácsa TISZK szakmai vztő; tanügy-igazgatási munkatárs Intézményi tantstültk Intézményvztők Tanácsa biskolázás június 30. Intézményi biskolázási trv gyzttés, műhlymunka adatlmzés biskolázás adatlmzés; gyzttés flvétli jlntkzésk után négy héttl augusztus 25. augusztus 31. októbr 1. Fljgyzés a biskolázási trvkkl való inkohrnciáról, problémás pontokról Véglgs biskolázási létszámtrv; RFKB-döntés; az intézményk általi tájékoztatások Intézményi biskolázási trv Valós, pótflvétlivl kigészíttt induló létszámok; RFKB döntés Szakképző évfolyamra biskolázott tanulók névsora szakmánként Javaslat a biskolázási trvk módosítására (ha szükségs) Bavatkozási pontok, kockázatos hlyszínk; az RFKB döntésénk mgfllő módosítás Szakképző évfolyamra biskolázott tanulók véglgs névsora szakmánként Módosító javaslat a véglgs létszámok losztásáról az érinttt intézményk között véglgs induló szakmai létszámok

137 Lap: 137/ Tanulói utó- és pályakövtés FOLYAMAT NEVE FOLYAMAT CÉLJA Utókövtés és pályakövtés A végztt tanulók (munkavállalók) karrirútjának kövtés és lmzés, a munkaadók által a munkavállalók komptnciái mgfllősségéről közvtíttt igényk és légdttség, valamint a régió munkavállalókra vonatkozó statisztikai adatai lmzésévl, illtv az intézménykr vonatkozó kulcsindikátorok összvtésévl információt szolgáltat az oktatásszrvzés, a képzési kínálat, a képzési tartalom és a TISZK szolgáltatási kínálatának fjlsztéséhz Ugyanakkor információt ad a TISZK-nk és az intézményknk és partnrink a szakképzés hatékonyságáról és sgít altrnatívákat létrhozni az élthosszig tartó tanuláshoz. ELVÁRT EREDMÉNY Az utó és pályakövtésr alkalmazott adatbázis adatai alapján lmzés és fjlsztési javaslatok a céloknak mgfllőn No Tvéknység k Közrmű-ködő F l l ő s Flhasznált rőforrások Módszr Határidő /időtarta m Bmnő (flhasznált) dokumntum Kltkző dokumntum Ellnőrzés, értéklés

138 Lap: 138/ Utóés pályakövtésr alkalmas adatbázis, dokumntációs rndszr S z a k m a i v z t ő Ny omonkövtés és, pályakövt és munkacsopor t S zámí tógép szoftvr A datf ltölté s, adat bázis működt tés M unkavállalók és munkaadók kitöltött kérdőívi, statisztikai adatok A datb ázis és dokum ntác iós szközök Ü g y v z tő ig az ga tó

139 Lap: 139/ Utó és pályakövtésr alkalmas adatbázis és dokumntációs rndszr flülvizsgálat a, adatbázis fltöltési szabályzat és módszrtani lírás flülvizsgálat S z a k m a i v z t ő Ny omonköv tés, pályakövt és munkacsopor t S zámí tógép szoftvr A datb ázis flülvi zsgál at j ún iu s M gszrz tt tanulói komptnciák mérési rdményi Tanári, oktató légdttségi mutatók, viszszajlzésk a rndszrről, A fltöltésr vonatkozó munkautasítás A datb ázis és dokum ntác iós szközök, adatfltöl töltési szabály zat Ü g y v z tő ig az ga tó Tájékoztatás: az adatbázist használók tájékoztatása a változásokról, az adatok fltöltésénk szabályairól S z a k m a i v z t ő Int ézményk igazgatóhlyttsi S zámí tógép -mail t ájék oztat ó S z pt m b r a datbázi s t ájék oztat ó Ü g y v z tő ig az ga tó

140 Lap: 140/ Információk fltöltés az adatbázisba I n t é z m é - n y k i g. - h l y t t s i ad minisztrá ció S zámí tógép szoftvr a datf ltölté s S z pt m b r V égztt tanulóik nyilvántart ása Intézményi kulcsindikátorok fltöltés A datb ázis S za k m ai v z tő

141 Lap: 141/ Információ gyűjtés: az lhlyzkdési mutatók, statisztikai adatok bgyűjtés S z a k m a i v z t ő M unkaügyi központ, KSH S zámí tógép szoftvr A datg yűjté s S z pt m b r M unkaügyi adatok A datb ázis Ü g y v z tő ig az ga tó Döntés az utó és pályakövtés módszrtanról S z a k m a i v z t ő Sz akmai vztő, nyomon és pályakövtési munkacsoport S zámí tógép szoftvr E lőtrj szté s, mód szrtani útmu mutató O kt ób r M ódszrt ani útmutató F jls zttt mód szrtani útmu mutató Ü g y v z tő ig az ga tó

142 Lap: 142/ A módszrtan alapján kérdőívk, intrjútrvk flülvizsgálata S z a k m a i v z t ő Sz akmai vztő, nyomon és pályakövtési munkacsoport S zámí tógép szoftvr A datf ltölté s a szabály zat és mód szrtani útmu mutató alapján D c m b r E lőző mérés kérdőívi, intrjúi, tapasztalatok M intav étl, kérdőív k, intrjút rv k Ü g y v z tő ig az ga tó Tájékoztatás, az adatbázist fltöltők, használók tájékoztatása a változásokról, az adatok fltöltésénk szabályairól S z a Vé k m a i v z gztt tanulók, munkavállalók, munkacsoport, munkaadók t ő S zámí tógép szoftvr mail, lvél, médium ok, tájékozt ató anya gok, fórurumok J an uá r M unkaadói adatok, végztt tanulók adatai T ájék oztat ó Ü g y v z tő ig az ga tó

143 Lap: 143/ Az on-lin adatbázis fltöltésr mgnyitása, kérdőívk kiküldés, intrjúk lbonyolítása, kérdőívk kiküldés S z Vé a k m a i v z t gztt tanulók, munkavállalók, munkaadók, munkacsoport, munkaadók ő S zámí tógép szoftvr A datf ltölté s, adat gyűjtés F b ru ár M unkaadói adatok, végztt tanulók adatai F ltöltött adat bázis, kérdőív k, intrjú k Ü g y v z tő Utó és pályakövtési rndszr adatainak rndzés, öszszgzés, lmzésr lőkészítés S z a k Ny m omonköv a tési és i v z pályakövtési munkacsoport t ő S zámí tógép szoftvr A datf ltölté s, rnd szrzés, tisztítás A datbázi M s adatai, ár ci us kérdőívk, intrjúk F ltöltött adat bázis Ü g y v z tő

144 Lap: 144/ Az adatbázis adatainak lmzés, fjlsztési javaslatok a,bavatkozá s kzdményzés öszszgzés S z a k m a i v z t ő S zámí Sz akértő, Nyomon kövtési és pályakövtési munkacsoport tógép szoftvr E lmz és Fjlsztésk mghatározása Á pr ili s A datbázi s adatai, É rték lés Nyomonköv tési rndszr fjlsztési trv Ü g y v z tő Elm zés információnak losztása losztási trv szrint S z a k m a i v z t ő Pa rtnrk S zámí tógép szoftvr T ájék oztat ás A datbázi M áj s adatai, us lmzés T ájék oztat ó, viszszacs atolá s kérés Ü g y v z tő

145 Lap: 145/ A rndszr működésénk értéklés S z a k m a i v z t ő Sz akértő, Nyomonkövtési és pályakövtési munkacsoport A rnd szr működé S zámí tógép szoftvr sér vonatk ozó lm zés Fjlsztésk mghatározása J ún iu s A datbázi s adatai, lmzés, módszrtani útmutató É rték lés Ü g y v z tő