Fenntarthatósági jelentés. PwC Magyarország július június 30.

Átírás

1 Fenntarthatósági jelentés PwC Magyarország július június 30.

2 2 Tartalomjegyzék Vezérigazgatói köszöntő 3 1. Felelős vállalat A fenntarthatóság eszköze: értékeink és stratégiánk 5 A témák priorizálása 5 Értékeink 6 Üzleti stratégiánk: felelősségteljes, profitábilis növekedés A fenntartható vállalatról alkotott kép eszközeink 8 Fenntarthatósági jelentésünk tükör tevékenységünkről 8 A jelentés tartalmi meghatározásának folyamata 8 Felelős marketingkommunikáció Fenntarthatóságunk záloga: a munkavállalóink 9 Csapatunk 9 Sokszínűség és befogadás 11 Csatlakoztunk az Európai Sokszínűségi Kartához 11 HeForShe 11 Wex Day Gyakornok Nap 12 Kiadványaink sokszínűség témában 12 Juttatások 13 Cafeteria program 13 Egészségnap 13 Sportolási lehetőségek, egészséges életmód támogatása 13 Egészségnap 14 Lunch&Learn Egymástól tanulunk 14 Outlook inspiráló emberek, érdekes történetek 14 Munkaadó és munkavállaló kapcsolata 15 Éves felmérés működésünkről kollégáink szemével 15 Workday és toborzás Felelős partnerség Vállalati felelősségvállalási stratégia 18 CR-menedzsment 19 Egységes mérőrendszer a PwC globális hálózatában 19 Közösségi kezdeményezéseink #pwctegyunkerte 20 Önkéntes hét 20 Lépésszámlálás és Tekerj a munkába! 21 Másokról szól 21 Véradás 21 Teremfelajánlás 21 Szja 1+1 százalék kampány 21 Oktatásban, képzésben vállalt szerepünk 22 Pro bono vállalásainkból 22 Oktatói kalapban 23 Civil Mentoring Program 23 PénzSztár Kapcsolatunk érintettjeinkkel 25 Érintetti csoportjaink: feltérképezés, priorizálás, párbeszéd 26 Munkavállalók 27 A jövő generációja, potenciális munkavállalók 27 Ügyfeleink 27 Ügyfélelfogadás és -megtartás 27 Ügyfél-elégedettségi felmérés 28 PwC Magyarországi Vezérigazgató Felmérés 29 Adópárbeszéd 29 Beszállítói láncunk kiemelt szereplői 30 Együttműködő szakmai szervezetek Elismeréseink 31 Magyarországi Üzleti Tanács a Fenntartható Fejlődésért (BCSDH) tagságunk Felelős működés Innovatív megoldásaink a mindennapokban és munkánk során 33 Smart city A fenntarthatóságot munkánkkal közvetetten is segítjük 34 Smart Tax megoldások 34 Robotic Process Automation Környezeti és működési tudatosság 35 Modern, környezettudatosan kialakított irodaház 35 Működésünk számokban mérve 36 Papírfelhasználás 36 Elektromos autókkal a mindennapokban 37 Közúti közlekedés számokban 37 Légi közlekedés számokban 37 Zöld kommandó Magyarországi jelenlétünk 39 Szolgáltatásaink 40 Jogi entitások, tulajdonosi struktúra 41 Társaságirányítás 42 A PwC Magyarország szervezeti felépítése Globális hálózatunk A PwC International Gazdasági mutatók Szerepünk a tartós és fenntartható gazdasági növekedés elősegítésében Gazdasági szerepünk 45 Kiadványok, kutatások Minőség és kockázatmenedzsment Emberi jogok Etikai követelmények Fenntarthatósági jelentésünkről 49 Indikátor lista 50

3 3 Vezérigazgatói köszöntő Van egy szó, ami számomra meghatározza a vezérigazgatói feladatot, a hozzáállást, a kihívást, az ehhez szükséges hitet, elkötelezettséget és nyitottságot. Ez pedig: a jövő. Szerintem ez a jövő sohasem volt még ennyire izgalmas és soha nem volt ennyire kiszámíthatatlan. Az elképesztő gyorsaságú technológiai változások és innovációk átalakítják életünket, de hogy hogyan, még nem látható biztosan. Ami biztos, hogy dolga van ezzel a kormányoknak, tudósoknak és a globális nagyvállalatoknak éppúgy, mint a kisvállalkozóknak, vagyis minden egyes embernek. Úgy gondolom, hogy ezen az úton nekünk, a PwC Magyar ország csapatának a tudásmegosztásban van a legjelentősebb szerepünk, ez az értékteremtő erőnk, amelyet szeretnénk nemcsak a versenyszféra, hanem a társadalom minél szélesebb rétegei számára átadni. Évek óta dolgozunk erre irányuló közösségi kezdeményezéseken, oktatási programokon Civil Mentoring Program, Másokról szól program vagy éppen az éves, egész céget megmozgató önkéntes napunkon. Ezek bővítését tűztük ki célul a következő évekre. Az elmúlt évünk eredményeit, működésünk főbb nem csupán pénzügyi mutatószámait, fontos társadalmi problémákra adott válaszainkat, kezdeményezéseinket 2012 óta fenntarthatósági jelentésünkben mutatjuk be. Tesszük ezt azért, hogy érintettjeink ügyfeleink, munkatársaink, leendő munkatársaink, beszállítóink, állami és szabályozó testületek tájékozódhassanak arról, miként képzeljük el mi a jövőt, és mit teszünk ezért a jelenben. Lőcsei Tamás Vezérigazgató PwC Magyarország

4 1. Felelős vállalat

5 Felelős vállalat A fenntarthatóság eszköze: értékeink és stratégiánk A PwC a világ egyik vezető pénzügyi és gazdasági tanácsadó szervezete. Iparág-specifikus szolgáltatásainkkal segítjük ügyfeleinket gazdasági és működési céljaik elérésében. A PwC tagvállalatok a világ 158 országában jelenlévő PwC- hálózat tagjai, amely mintegy szakértő segítségével nyújt minőségi könyvvizsgálati, adótanácsadási, üzleti és technológiai tanácsadási szolgáltatásokat, így segítve hozzá ügyfeleit a számukra fontos értékek megteremtéséhez. Működésünk során az évtizedek alatt felhalmozott tapasztalatot és tudást ötvözzük a legmodernebb technológiákkal. Az alábbiakban foglaljuk össze azokat a témákat, melyek működésünk alapját képezik. A témák priorizálása A priorizálás a stratégiánk mentén történik, a fenntarthatósági jelentés azonban a beszámolás eszköze, így minden meghatározott témát lefed. Fenntarthatósági jelentésünkben beszámolunk arról, hogy milyen lépéseket tettünk az elmúlt pénzügyi évben annak érdekében, hogy értékes megoldásokat tudjunk felmutatni napjaink kihívásaira vagy éppen összetett üzleti problémákra. Prioritásaink Sokszínűség és befogadás Fenntarthatóság a beszállítói láncban A civil szféra szakmai támogatása Közösségi szerepvállalás A jövő generációjának elérése Munkatársaink bevonása Munkatársaink szakmai kiteljesedése Innovatív üzleti megoldások Ügyfélelégedettség Tehetségmenedzsment Munkatársaink jólléte

6 Felelős vállalat 6 Értékeink Habár hálózatunkon belül különböző kultúrákat képviselünk és különböző háttérrel rendelkezünk, egy valamiben egyformák vagyunk: értékteremtésben gondolkodunk. Ez irányozza elő számunkra, hogy hogyan viselkedjünk, hozzunk meg döntéseket, viselkedjünk egymással és szolgáljuk ki ügyfeleinket. Innováció Folyamatosan fejlesztünk és új, a digitális haladásnak megfelelő megoldásokat dolgozunk ki. Nyitottak vagyunk minden ötletre. Integritás a tetteinkben Kiállunk amellett, amit helyesnek tartunk, különösen kényes esetekben. Optimális eredmény elérésére törekszünk. Mindig úgy cselekszünk, mintha személyes hírnevünk forogna kockán. Közös munka Együttműködünk, és megosztjuk egymással ötleteinket, kapcsolatainkat és tudásunkat. Keressük és összesítjük a különböző elképzeléseket, ötleteket. Visszajelzést kérünk és adunk a fejlődés érdekében. Értékeink Megkülönböztethetőség Tájékozódunk környezetünk jövőjéről. Kollégáink, ügyfeleink és közösségünk segítségével hatékonyan cselekszünk. Gyorsan reagálunk a környezetünkben történő változásokra Törődés Célunk minden olyan ember megértése, akivel kapcsolatba kerülünk. Elismerjük mindenki hozzáadott értékét cégünk munkájához. Támogatunk mindenkit a fejlődésben és a legtöbbet hozzuk ki belőle.

7 Felelős vállalat 7 Célunk a bizalom építése a társadalomban és a fontos problémák megoldása fenntartható gazdálkodással. Üzleti ráfordítás Pénzügyi tőke Partneri tőke, harmadik fél elkötelezettsége Négy stratégiai lépés a Vision 2020 jegyében Teljesítményünk Üzleti eredmény Fenntarthatósági eredmények Emberi erőforrás Diplomázók/friss diplomások, végzősök, tapasztalt szakemberek Megbízható kapcsolatok Brand és reputáció, érintetti kapcsolatok, működési engedély Kivételes ismeret és know-how létrehozása Célunk Bizalom építése a társadalomban és fontos problémák megoldása Megérteni az ügyféligényeket és lehetőségeket Szellemi tőke Technikai és technológiai tapasztalat, saját eszközök és módszerek Természeti források Utazás/irodai energia és ellátás Fizikai eszközök Irodák, IT-felszerelés Sokoldalú tehetségek megtalálása és fejlesztése A technológia hasznosítása és egyedi megoldások létrehozása Társadalmi hatásunk.

8 Felelős vállalat A fenntartható vállalatról alkotott kép eszközeink Fenntarthatósági jelentésünk tükör tevékenységünkről A 2018-as pénzügyi évünkről készített Fenntarthatósági jelentésünk foglalja össze mindazt a tevékenységet, melyet stratégiánk mentén kollégáink nap mint nap megtesznek, hogy a PwC fenntartható vállalatként működjön. A jelen tés tartalmi elemei tükrözik a munka társainkért, a közösségért és a partnereinkért tett lépéseinket. A jelentés tartalmi meghatározásának folyamata A jelentés célja és alkalmazási köre A cél a teljeskörűség, a jelentés minden érintettünk számára információforrás. A témák meghatározása A témákat a felelős vezetőink, illetve szakmai képviselők által igényelt információk alapján határoztuk meg. Az egyes témákhoz évről évre olyan eszközöket határozunk meg, melyekkel vizsgál hatjuk, fejleszthetjük és fenntart hatóvá tehetjük azok alakulását. Folyamatos információszerzés, a tevékenységeink elem zése, a vállalat szervezeti egységeivel való összehan golás, érintetti csoportok bevonása, visszajelzések beépítése. Felelős marketingkommunikáció A PwC brandje A szervezetről alkotott kép attól függ, hogy hogyan kommunikálunk magunkról és a tevékenységünkről. A PwC Magyaror szág marketing, kommunikációs és üzletfejlesztési csapatának feladata releváns szakmai tartalmat generálni, illetve koordinálni azokat az üzeneteket, amelyekkel a cég megszólítja különböző érintteti csoportjait. Munkatársainkat a modern digitális technológiák, a PwC megkülönböztethető brandelemei és eseményei mind segítik ebben a folyamatban. Megjelenítésünk a piacon egy évek óta átgondolt, tudatosan megter vezett márkakommunikáció eredménye. A 2010-ben kialakított arculatunk strukturált, de egyben színes és dinamikus. Minden PwC tagvállalat marketing, kommunikációs és üzletfejlesztési csapatában dolgozik egy olyan munkatárs, aki a PwC globális brandcsapata által meghatározott márká hoz és névhez tartozó elveket és szabályokat vizsgálja, illetve ellenőrzi a különböző kommunikációs anyagokon. Az elmúlt pénzügyi évtől rendszeresen tréninget is tartunk a munkatársaknak a legfontosabb brandszabályokról és azok gyakorlati alkalma zásáról. A cél, hogy egységes arculat jelenjen meg cégünkről, legyen szó egy kiadványról, sportesemény támogatásáról, ügyfélrendezvényről vagy egy sajtómegjelenésről. Médiamegjelenések a 2017-es pénzügyi évben A június 30-án zárult pénzügyi évben összesen 1472 megjelenést értünk el, ebből 820 pozitív, 584 semleges és 68 negatív hangvételű volt. (Megjegyzés: a médiaelemzést a Front Page Communications saját médiamegjelenés-értékelési rendszere alapján készítette.) Ügyfeleink adataira vonatkozó adatbázis kezelése szintén a marketing, kommunikációs és üzletfejlesztés csapat feladata. Az ügyfelek személyes adataival való visszaélésre, illetve adatok elvesztésére, indokolatlan használatára a 2018-as pénzügyi évben nem volt panasz FENNTARTHATÓ FEJLŐDÉSI CÉLOK SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS (SDGS) Célunk minden évben elemenként átvizsgálni hatásunkat környezetünkre. Kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy működésünk során szem előtt tartsuk a Fenntartható Fejlődési Célokat, az úgy neve zett SDG-et, amelyeket a világ állam- és kormány főinek csúcstalálkozóján, 2015 szeptemberében fogadtak el. A 17 kitűzött cél alapozza meg az ENSZ-tagállamok politikáját egészen 2030-ig, amelyek segítségével a gazdaság, a politika és a közélet szeplői együtt dolgozhatnak egy mindenki számára élhetőbb világért. Legfrissebb Fenntarthatósági jelentésünk be beépítettük azokat a célokat, amelyekkel vállalati szinten foglalkozunk. Ezek a követ kezők: Minőségi oktatás (SDG 4); Tisztességes munka és gazdasági növekedés (SDG 8); Ipar, innováció és infrastruktúra (SDG 9). Ezekről a lépésekről az Okta tás ban, képzésben vállalt szerepünk, az Innovatív megoldásaink a mindennapokban és munkánk során, illetve a Szerepünk a tartós és fenntartható gazdasági növekedés elősegítésében című fejezetekben számolunk be.

9 Felelős vállalat Fenntarthatóságunk záloga: a munkavállalóink Egy szervezetet nem csupán a stratégia és a döntések teszik fenntarthatóvá, hanem mindazok, akik ezek mentén dolgoznak. Ők az aktív szereplői mindannak, amit Magyarországon a PwC jelent. A következőkben bemutatjuk, hogy hányan és hogyan dolgozunk nap mint nap, illetve hogy a PwC hogyan járul hozzá ahhoz, hogy munkavállalói a legtöbbet hozhassák ki magukból. Csapatunk A PwC munkavállalói létszámának alakulása egy állandóan változó tényező. Létszámunk igazodik a piac változásaihoz, az éves üzletmenet alakulásához és természetesen a kollégáink egyéni érdekeihez. Magyarországi csapatunk teljes létszáma 776 fő volt a 2018-as pénzügyi év utolsó napjának statisztikái szerint. Munkatársaink a következő területeken dolgoznak: pénzügyi/ gazdasági tanácsadás, könyvvizsgálat, adó- és jogi, valamint üzleti és technológiai tanácsadás, marketing, kommunikáció és üzletfejlesztés; emberi erőforrás; pénzügy; IT és beszerzés. Teljes munkaidős (8 órás) munkavégzés 694 PwC munkavállalók 776 Részmunkaidős munkavégzés 85 Egyéb foglalkoztatási formákban dolgozó kollégáink: Gyakornok 81

10 Felelős vállalat 10 Létszámunk beosztás, nemek és kor szerinti eloszlásban Beosztás Nem Életkor Cégtárs Munkatársak Gyakornokok 2016-os pénzügyi év 2017-es pénzügyi év 2018-as pénzügyi év Nő között között Férfi között között év alatti Nő között között év alatti Férfi között között Nő 30 év alatti Férfi 30 év alatti Összesen as pénzügyi évben a PwC menedzsmentjéhez 5 fő vezető menedzser kolléga csatlakozott. A 2018-as pénzügyi évben 5kollégánk élt secondment-lehetőséggel. Összesen pedig 5 kollégánk (2 nő és 3 férfi) töltötte külföldi kiküldetésben az évet; a jelentésben vizsgált pénzügyi évet megelőzően indult a kiküldetésük. Fluktuáció kor és nem szerinti elosztásban 2017-es pénzügyi évben 2018-as pénzügyi évben 2017-es pénzügyi évben 2018-as pénzügyi évben alatt Nő között Férfi fölött 5 18 új belépők távozók

11 Felelős vállalat 11 Sokszínűség és befogadás A PwC globális hálózatában és azon belül a magyarországi irodáinkban is mindannyian különbözőek vagyunk. 158 országban, 236 ezer kolléga! Hisszük, hogy amikor ilyen sokféle háttérrel és szemlélettel érkező ember dolgozik együtt, akkor adódik a legtöbb lehetőségünk az értékteremtésre az ügyfeleink, egymás és a társadalom számára is. Annak érdekében, hogy az elfogadás gyakorlatát az itthoni irodában minél szélesebb körben megismerhessék a kollégák és problémáikra igazi választ találjunk, munkacsoportot alakítottunk, amelyben különböző területeken dolgozó, különböző nemű és korú munkatársaink vitatják meg a sokszínűség és befogadás gyakorlati kérdéseit. Az Aspire to Lead eseménysorozatunk, a részmunkaidős anyukák rugalmas foglalkoztatása, az egyetemistáknak szóló Másokról szól társadalmi felelősségvállalási projektünk, a pályakezdő ként vagy secondmentre hozzánk érkező kollégák integrálása mind, mind a sokszínűséget tükrözik. Októberben büszkén írtam alá a PwC Magyarország nevében az Európai Sokszínűségi Kartát és azon fogok dolgozni a jövőben, hogy a vállalásunk valódi lépésekké formálódjon. Szűcs Márta, Cégtárs, Könyvvvizsgálat Diversity&Inclusion vezető a PwC magyarországi irodájában Csatlakoztunk az Európai Sokszínűségi Kartához 2017 októberében második alkalommal írtuk alá az Európai Sokszínűségi Kartát, amelynek célja a szemléletformálás, a szervezetek vezetőinek megnyerése a sokszínűség támogatására, illetve inspirációt is nyújt a humánerőforrásmenedzsment fejlesztésére. Magyarországon a Sokszínűségi Kartáért és a kapcsolódó programokért felelős szervezet a Hungarian Business Leaders Forum (HBLF). A szervezet sokszínűségi munkacsoportjában egy kollégánk aktív szerepet tölt be, rendszeresen részt vesz a találkozókon, illetve alkalmanként házigazdaként is vendégül látjuk a csoport tagjait, ahol saját aktivitásainkat is bemutatjuk és tanulunk mások jó gyakorlataiból. HeForShe Nagyon fontosnak tartjuk, hogy a nőket egyenlő feltételek illessék meg a munkahelyen és azon kívül is, illetve támogatjuk, hogy ötleteik és törekvéseik ugyanolyan hangot kaphassanak mint a férfi kollégáké. Ezért csatlakoztunk globálisan a #HeForShe kezdeményezéshez, valamint biztatjuk a magyarországi irodában is a munkatársakat, hogy fogalmazzák meg, számukra miért lehet fontos ez az ügy. A nemi egyenlőség számomra azt jelenti, hogy nem csak a munkahelyükön, hanem a privát életben is egyenlőség legyen. Célom az, hogy minden fiatal lány világszerte olyan pozitív példákat lásson tőlünk férfiaktól, melyek bizonyítják a nemi egyenjogúságot és támogatják a hölgyeket szívből és tevőlegesen egyaránt. Azt szeretném, hogy a fiaink egy olyan világban éljenek, ahol támogatják és tisztelik a hölgyeket. Nick Kós, CEE CEO

12 Felelős vállalat 12 WEX Day Gyakornok Nap A gyakornok az új pályakezdő valljuk a jövő generációjával kapcsolatban, hiszen cégünknél stratégiai fontosságú szerepet töltenek be az iskolai tanulmányok mellett dolgozó diákok. Idén májusban több mint 50 lelkes kollégával zajlott le a magyarországi iroda első Gyakornok Napja, ahol az inspiráló előadások mellett számos ügyességi- és gondolkodtató feladatban vehettek részt fiatal munkatársaink. Kiadványaink sokszínűségi témában Szakértőink rendszeresen teret adnak tanulmányainkban a sokszínűség és esélyegyenlőség témakörének. Visszatérő témáink a fiatalok munkavállalása, a nők és az idősebb korosztály munkaerő-piaci lehetőségei, illetve elkészült az Out Leadershippel közös felmérésünk is, amely az LMBT dolgozók helyzetét méri fel. Kiadványaink az egyes borítóképekre való kattintással érhetőek el.

13 Felelős vállalat 13 Juttatások Juttatások Egyéb ösztönzések Pénzügyi ösztönzés Változó fizetés Alapfizetés Cafeteria, biztosítás, egészségmegőrzés támogatása, fizetett céges szabadnapok, oktatás-fejlesztés, sport, rugalmas munkabeosztás, céges események, alkotói szabadság lehetőség, csúcstechnológiájú eszközök, gyümölcsnap Azonnali elismerés kártya, lojalitás elismerés, sikersztori nyeremények csapatoknak Új üzlet bónusz, ajánlási bónusz, projekt-bónusz Céges bónusz és/vagy értékesítési ösztönzés ALAP Sportolási lehetőségek, egészséges életmód támogatása A kiegyensúlyozott mindennapok része a sport, ezért szervezett formában is biztosítunk sportolási lehetőséget munkavállalóink számára. Rendelkezésre áll sportklubtagság, heti rendszerességgel Pilates órán vehetnek részt munkatársaink az irodában, illetve a PwC saját szervezésében működő csapatjátékokhoz is lehet csatlakozni (futball, röplabda). A sportos, egészséges és környezet-tudatos életmódot MOL Bubi-bérlet hozzájárulással és a minden tavasszal megrendezésre kerülő Lépésszámlálás és Tekerj munkába belső versenyeinkkel is támogatjuk. A közös sportolás az egészséges életmódon túl kiváló közösségépítő lehetőség is. Évente megrendezzük sportnapunkat, ahol több sportágban mérhetik össze kollégáink tudásukat, teljesítményüket. Őszi kerékpártúránkon munkatársaink családjukkal együtt vehetnek részt. A PwC régióban évente megrendezett céges futball-kupán mind a férfi, mind a női csapatunk folyamatosan kiváló eredménnyel végez, és rendszeresen indítunk csapatot a nagyobb magyar üzleti sportrendezvényeken, futóversenyeken is. Cafeteria-program Munkatársaink részére 2008-ban vezettük be az alapfizetést kiegészítő Cafeteria programot. A juttatási csomagot cégünk a lehető legrugalmasabban, a jogszabályi változásokra és a munkavállalói igényekre reflektálva állítja össze, és évente felülvizsgálja. A 2016-os pénzügyi évben részletes dolgozói felmérés készült annak feltérképezésére, hogy a kollégák milyen juttatásokat részesítenek előnyben, illetve milyen új juttatások bevezetésére lenne igényük. A évben választható Cafeteria-elemek: kulturális esemény elektronikus utalvány, egészségbiztosítás, lakásvásárlási hitel visszafizetésének támogatása, nyelvtanfolyam támogatása, lakásbérleti díj (albérlet) támogatása, óvodai/bölcsődei ellátás díjának támogatása, SZÉP-kártya, cafeteria-pénzjuttatás, ajándék elektronikus utalvány.

14 Felelős vállalat 14 Egészségnap Januári Egészségnapunk rendezvényeit 3 téma köré csoportosítottuk: Ép testben ép lélek szlogennel egészségügyi szűrővizsgálatok, pl. manuális mozgásszervi állapotfelmérés, arteriográfiai vizsgálat, tumormarker vizsgálat, hasi és kismedencei ultrahang vizsgálat volt elérhető munkatársaink számára Hogyan ments életet, hogyan segíts másokon? elsősegélynyújtó tanfolyamot és újraélesztés-képzést tartottunk az érdeklődőknek Miben halunk meg? címmel Marsi Zoltán egészségfejlesztési szakértő, egyetemi óraadó provokatív és gondolatébresztő előadását hallgathatták meg kollégáink Lunch&Learn Egymástól tanulunk Fontosnak tartjuk, hogy szakértelmünket és tudásunkat ne csak ügyfeleinkkel, hanem házon belül is megosszuk, ennek a Lunch&Learn eseménysorozat ad keretet. A kollégák belső céges projekteket, szolgáltatásokat, aktualitásokat mutatnak be, közös ebéd kíséretében. Az elmúlt időszakban terítékre kerültek többek között CR aktivitásaink, illetve legfrissebb tanulmányaink a körforgásos gazdasággal vagy az e-sport üzleti lehetőségeivel foglalkozó kiadványok is. A sorozaton közel 600 munkatársunk vett részt. Outlook inspiráló emberek, érdekes történetek 2017 nyarán indult el a PwC Outlook, amely a napi üzletmenetünkhöz nem szorosan kapcsolódó, érdekes, szakmájukban sikeres emberek izgalmas történeteit mutatja be egy órás gondolatébresztő beszélgetések keretében, ezzel segítve munkavállalóinkat a házon belüli inspirálódásra. A beszélgetéssorozat eddigi vendégei között volt többek között Mácsai Pál színész, rendező, Hajós András televíziós, énekes, Chikán Attila közgazdász, Szvetelszky Zsuzsa pletykakutató és Fiáth Titanilla börtönpszichológus is. Támogatandó és remélem sokáig folytatásra érdemes az az elképzelés, hogy egy PwC méretű cég energiát fordít munkavállalóinak képzésére, s ez nem csak a szűkebb értelemben vett szakmai fejlesztésüket jelenti, hanem tudatosan szélesíti kollégáinak látókörét, érzékenységét a lehető legtágabban értelmezett társadalmi kérdésekben. Mindezt a leghatékonyabban, a tudás párbeszédes formában történő átadásával. Külön öröm számomra, hogy ezt az értékrendet a jövőben már nem csak munkatársaink, hanem a cég életét követők is láthatják a beszélgetések felvételeit megnézve, így a PwC Outlook a belső employer brandingen túl külső márkaépítési célokat is szolgálhat. Dallos Ádám, Marketing, kommunikáció és üzletfejlesztés

15 Felelős vállalat 15 Munkaadó és munkavállaló kapcsolata Éves felmérés működésünkről kollégáink szemével Hogy érzik magukat kollégáink a munkahelyükön? Minden tavasszal megkérdezzük véleményüket a Global People Survey (GPS) keretében. A hagyománnyá vált felmérésben a jelentésre vonatkozó pénzügyi évben munkavállalóink 85%-a töltötte ki a kérdőívet. A GPS-kérdőív közel 100 kérdést tartalmaz, többek között üzletág-specifikus bontásban is. A felmérést követően pontos képet kapunk működésünk fejlesztendő területeiről. Az eredményekről minden évben tájékoztatjuk a munkavállalókat és különböző fórumokon kitérünk az általuk felvetett legfontosabb problémákra. A PwC teljes hálózatában végzett felmérésben többek között az alábbi témakörökről adnak visszajelzést, illetve értékelést munkatársaink: Elkötelezettség Rugalmas munkavégzés Innováció Csapatmunka Sokszínűség és befogadás Javadalmazás és elismerés

16 Felelős vállalat 16 Workday és toborzás A PwC Humán Erőforrás osztályán belül a Toborzási csapatban dolgozó kollégáink feladata évről évre a piaci igényekhez igazodóan az új kollégák toborzása és kiválasztása. Számos platformon, online felületen, és eseményen vagyunk jelen, ahol a leendő munkavállalóink megismerhetik cégünket és a kínált pozíciókat. Nagy népszerűségnek örvendenek a saját szervezésű eseményeink, ahol testközelből látható cégünk és munkánk. Advisory by night Az Üzleti Tanácsadás üzletág bemutatkozó rendezvénye, elsősorban frissdiplomás és egyetemista fiatalok számára. Állomásos játék, érdekes feladatokkal, utána networking lehetőséggel. Tavaly 40-en vettek részt eseményünkön. Kockázatok és mellékhatások PwC IT A Risk Assurance Service csoport eseménye, elsősorban frissdiplomás és egyetemista fiatalok számára. Állomásos játék, a csoport sokszínű munkáját bemutató feladatokkal, utána networking lehetőséggel. Auditors evening A Könyvvizsgálat üzletág bemutatkozó esti programja, elsősorban frissdiplomás és egyetemista fiatalok számára. Állomásos játék, mely során az érdeklődők egy képzeletbeli cég pénzügyi beszámolójának auditálásában vehetnek részt, utána networking lehetőséggel. Eseményünk a múlt évben 25 résztvevővel zajlott le. Smart and Taxy Az Adótanácsadás üzletág bemutatkozó nyíltestje, elsősorban frissdiplomás és egyetemista fiatalok számára. Adózás témájú társasjáték, utána networking lehetőséggel, ahol 50 fiatal vett részt az elmúlt évben. Workday: egységes humánerőforrás-kezelő rendszer A PwC 2018-ban kezdte el az első globális emberierőforráskezelő rendszerének bevezetését, a Workday-t. A Workday olyan felhőalapú platform, amely közvetlen és globálisan egységes hozzáférést biztosít a munkavállalókkal kapcsolatos legfrissebb információkhoz, és megteremti annak lehetőségét, hogy bárhol, bármikor és bármely eszközön végezhető legyen humánerőforrás-kezelési tevékenység. A rendszer legfontosabb előnye, hogy kevesebb energiát kell fektetnünk a humánerőforrás-kezelési és adminisztratív folyamatokba, és ehelyett munkatársaink fejlődésének stratégiai irányítására összpontosíthatunk.

17 2. Felelős partnerség

18 Felelős partnerség Vállalati felelősségvállalási stratégia CR-stratégiánk globálisan és helyi szinten is olyan területekre összpontosít, mint a munkatársaink megbecsülése, a jövő generációjának fejlesztése és innovatív üzleti megoldások kidolgozása. A megvalósítás során szeretnénk, hogy mérhető és tartós pozitív társadalmi változásokat érjünk el ezeken a területeken. Éves fenntarthatósági jelentésünk a vállalati felelősségvállalási törekvéseinkről biztosítja az átláthatóságot, illetve hozzájárul az érintetti csoportjaink tájékoztatásához. Jelentésünkben bemutatjuk vállalati felelősségvállalási programjainkat, terveinket és azonosítjuk a fejlesztendő területeket is. A PwC Magyarország működésébe az elmúlt években beépült a vállalati felelősségvállalási (Corporate Responsibility, a továbbiakban CR) tevékenység. Marketing, kommunikációs és üzletfejlesztési csapatunkból egy szakember dedikált feladata a CR-tevékenység koordinálása. Számos program és szemléletformáló akció irányul cégünk életében arra, hogy munkatársaink a személyes és csoportjuk preferenciái alapján megtalálják a hozzájuk legközelebb álló terepet a szakmai és/ vagy kétkezi segítségnyújtásra. A materiális támogatáson túl azt valljuk, hogy alapvető szakmai tevékenységünkkel, tudásunkkal és az ehhez kapcsolódó szolgáltatásainkkal vagyunk képesek hosszú távon és fenntarthatóan értéket teremteni a közvetlen és közvetett érintettjeink számára. Éppen ezért a pénzügyi év során minél több kolléga bevonásával kínálunk szakmai segítséget vagy kínálunk pro bono szolgáltatást például civil szervezetek számára.

19 Felelős partnerség 19 CR-menedzsment A vállalaton belül a CR, mint funkcionális feladat, azaz a CR-stratégiához tartozó projektek, akciótervek és kezdemény ezések koordinálása, ellenőrzése, valamint az egységes belső és külső CR-kommunikáció megvalósítása a Marketing, kommunikációs és üzletfejlesztési (a továbbiakban MCBD) csapat feladata. A CR koncepcionális, illetve stratégiai megtervezése a CR stratégiai csapat feladata, amelyben az MCBD-csoport vezetője (Palotai Borbála), a CR-menedzser és egy koordinátor (Simon Katalin, Récsányi Anita), a Könyvvizsgálati üzletág két cégtársa (Mészáros Balázs és Radványi László) mint a CR-munkacsoport szakmai támogatói vesznek részt. Egységes mérőrendszer a PwC globális hálózatában Annak érdekében, hogy a PwC globálisan is tudja mérni, illetve összehasonlítani tagvállalatainak működését és közösségi szerepvállalását meghatározott négy pilléren (piac, emberek, környezet, közösség), a Global Corporate Responsibility Bureau (GCRB) kidolgozott egy Leadership ladder self-assessment elnevezésű mérőrendszert. Világszerte A PwC tagvállalatainak éves kötelező jelentéstétele minden üzleti év végén, azaz július végéig történik. Ezen adatok összesítéséből látjuk, hogy működésünk és társadalmi tevékenységünk globális szinten hogyan alakul egy év alatt és melyek azok a fejlesztendő területek, ahol akcióterv kidolgozása szükséges. A PwC hálózat tagjainak összesített eredményeit a Global Annual Review című kiadványában közöljük minden év októberében. A tervezés vezérigazgatói tájékoztatással és együttműködéssel történik, a konkrét programok megszervezését és végrehajtását munkavállalóink segítik. A PwC éves Fenntarthatósági jelentésének tartalmi jóváhagyója Mészáros Balázs cégtárs. A környezetvédelmi fejlesztések előmozdításán Zöld kommandónk dolgozik. A csapat tagjai havonta találkoznak, munkájukba bármikor bekapcsolódhatnak munkatársaink. A 2018-as pénzügyi évben nagy számban csatlakoztak kollégák a kommandóhoz különböző területekről, így az együttműködés és a bevonás intenzívebbé vált az elmúlt 12 hónapban. Az eredményekről lásd részletesebben a Környezeti és működési tudatosság című fejezetet. Már a 2017-es pénzügyi évben Diversity&Inclusion aktivitásaink erősítésére munkacsoportot állítottunk fel, mely Szűcs Márta cégtárs vezetésével működik. Ez a csoport a 2018-as pénzügyi évben tovább erősödött új HRvezetőnk, Bresztyenszky Éva csatlakozásával. A munkába minden üzletágból adótanácsadás, könyvvizsgálat, üzleti tanácsadás, támogató osztály bevontunk munkatársakat, annak érdekében, hogy hatékonyan tudjuk azonosítani azokat a sokszínűségi területeket, amelyeken teendőnk van. A 2019-es pénzügyi év egyik fő feladata a stratégiaalkotás és implementálás lesz. Magyarországon Pénzbeli és természetbeli adományozás 184,3 m USD Pénzbeli és természetbeli adományozás HUF Önkéntesek száma Önkéntesek száma 540 Önkéntes munka (óra) Önkéntes munka (óra) 3485

20 Felelős partnerség 20 Közösségi kezdeményezéseink #pwctegyunkerte Társadalmi szerepünket nem csupán az határozza meg, hogy milyen stratégiát tűzünk ki magunk elé, hanem az is, hogy munkavállalóink milyen tevékenységek által válhatnak ezen célok részeseivé. Kollégáinkat az elmúlt év során is számos olyan vállalati kezdeményezéssel mozgattuk meg, amelyekkel elősegítettük nyitottságukat a társadalom egyes szereplőinek irányába. Önkéntes hét 2014 óta tartunk Önkéntes hetet, amelynek a legaktívabb, legtöbb kollégát megmozgató eleme az önkéntes nap decemberében közel 500-an látogattunk el különböző nonprofit szervezetekhez, alapítványokhoz, iskolákhoz, társadalmi vállalkozásokhoz, hogy közösen ismerkedjünk meg az ott élő, dolgozó emberekkel és hogy segítsünk nekik egy-egy számukra fontos ügyben. Többek között felújítottunk a Down Alapítványnál és a csepeli Vénusz Óvodában, csomagoltunk a Kockacsokinál, díszítettünk a Tűzoltó Utcai Gyermekklinikán, Kicsipakkot csomagoltunk, hogy rászoruló gyermekek karácsonyi kívánságait teljesítsük, de jártunk a Honvéd Hagyományőrző Egyesületnél is és nem maradt el az újszülöttek számára készített korip (horgolt polip) figurák horgolása sem. A hét keretén belül jótékonysági sütivásárt is rendeztünk, amelyen forint gyűlt össze, az összeget a Motiváció Mozgássérülteket Segítő Egyesületnek utaltuk át. Évi három véradásunk egyikét szintén ekkorra időzítettük, a hetet adventi vásárrral zártuk, amelyen megváltozott munkaképességű és civilek által készített termékek közül tudtak válogatni az érdeklődők. Házon belül szakértőink ingyenes képzésnapot tartottak a nonprofit szféra képviselőinek adózás, adatvédelem és stratégiaalkotás témakörökben. Mit jelent kollégáinknak ez a nap és milyen jó ügyek mellé álltak még? Összefoglaló videónkból kiderül.

21 Felelős partnerség 21 Lépésszámlálás és Tekerj a munkába! Immár hagyománynak számít, hogy május végén az egész céget megmozgató csapatversenyeket szervezünk. A lépéseket és a biciklivel megtett kilométereket számláló vetélkedők nemcsak az ülőmunka melletti egészséges életmódra hívja fel a figyelmet, de nagyszerű csapatépítő tevékenységnek is számítanak. Az eredményeket nyári Sportnapunkon hirdettük ki, amelynek keretében bicikliző kollégáink oktatáson is részt vehettek. Másokról szól 2017-ben hetedik alkalommal indítottuk útjára Másokról szól társadalmi felelősségvállalási pályázatunkat. Célunk, hogy közösen megmutassuk, a társadalmi felelősségvállalásról nem elég beszélni, hanem cselekvésre is szükség van. Szeretnénk felhívni a főiskolai, egyetemi hallgatók és munkatársaink figyelmét ennek fontosságára, valamint lehetőséget biztosítani a témakörben aktív csoportok számára egy általuk kidolgozott társadalmi felelősségvállalási projekt gyakorlati megvalósítására. A döntős csapatokkal hosszú távon is együttműködünk: így például a Kössünk össze jótékonysági ruhavásárnak immár másodjára biztosítottuk helyszínt, a nyári Sportnapunkon pedig a Mind the Mind tagjai tartottak ismeretterjesztő előadást a mentális betegségekről. Véradás Annak érdekében, hogy a társadalmi felelősségvállalás minél szélesebb palettájával találkozhassanak dolgozóink, a Magyar Vöröskereszttel évente három alkalommal szervezünk irodaházunkban véradást. A szeptemberi, decemberi és áprilisi alkalmakkor nemcsak a PwC, hanem az Eiffel Palace többi dolgozóját is invitáljuk a segítségnyújtásra. 41 fő 2017 Augusztus 38 fő 2017 December 22 fő 2018 Április Megjegyzés: a véradásra jelentkezők száma minden alkalommal magasabb annál, mint azoké, akik végül a szűrővizsgálatokat követően vért adhatnak. A jelentésben az utóbbi adatokat közöljük. Teremfelajánlás Irodaházunk, az Eiffel Palace kialakításának köszönhetően rendelkezünk egy olyan konferenciaterülettel, ahol lehetőségünk van külső és belső szakmai vagy éppen közösségi események megszervezésére. A területet foglaltságától függően olyan nonprofit szervezetek rendelkezésére is szoktuk bocsátani, akiknek jelentős költséget jelent a helyszín biztosítása egyes eseményekhez, és a felajánlásunkkal segíteni tudjuk munkájukat. Az elmúlt pénzügyi évünkben a következő szervezeteknek, illetve civil események számára ajánlottunk fel közel 200 órányi térítésmentes teremhasználatot: BAGázs Közhasznú Egyesület Civil Impact Nonprofit Kft. GAK Nonprofit Közhasznú Kft. Globono Kössünk össze jótékonysági ruhavásár Hintalovon Alapítvámy Magyar Adományozói Fórum NESsT Magyarország Női vállalkozók Önkéntes Központ Alapítvány 1% kampány Neked csak 5 perc, de egy civil szervezet számára létkérdés! Fontosnak tartjuk, hogy munkavállalóink a társadalmi felelősségvállalást a munkahelyükön kívül is magukénak érezzék, így minden évben kampányt indítunk azért, hogy felhívjuk figyelmüket a személyi jövedelemadó 1 százalékának felajánlásának fontosságára. Idén ez kiemelt figyelmet kapott, hiszen 2018-ban már nem készíthette el a munkahely a bevallást, ezáltal nőtt annak esélye, hogy az adózók elfeledkeznek erről a lehetőségről. Szokás szerint listát állítottunk össze együttműködő szervezeteinkről és alapítványokról, illetve részeletes útmutatóval segítettük, hogy biztosan célba érjenek a felajánlások. A kampány részeként közösségi terünk krétafalára közösen írtuk fel a támogatottak nevét, illetve ragasztottuk ki brosúráikat.

22 Felelős partnerség 22 Oktatásban, képzésben vállalt szerepünk Az oktatás a versenyképesség egyik alappillére egy társadalom és az egyének számára egyaránt. A gyors technológiai változá sokra való felkészülést nehezen vagy egyáltalán nem tudják támogatni a hagyományos képzési modellek, ezért napja ink oktatáspolitikája kihívásokkal teli a világ szinte minden részén. Ez magával hozza azt a tényt is, hogy minden korábbinál nagyobb jelentőséggel bír az élethosszig tartó tanulás. Éppen ezért a PwC hálózata globálisan és Magyarországon is elkötelezett a tudásmegosztás és szakmai segítségnyújtás mellett, közösségi szerepvállalásunk számos eleme oktatási tevékenységekre vagy ezek közvetett fejlesztésére irányul. Ezt egy hosszú távú befektetésnek gondoljuk, ami válasz lehet a jövő kihívásaira, illetve hátrányos helyzetű csoportok felzárkóztatására is. A globálisan elfogadott fenntartható fejlődési célok (lásd részletesebben a 8. oldalon) között szerepel a minőségi oktatás is. Cégünk alaptevékenységéből kifolyólag ennek támogatását, a hazai oktatási rendszer fejlesztéséhez való hozzájárulást saját eszközeinkkel fókuszterületnek tekintjük a jövőben órát töltöttünk pro bono szakmai tanácsadással a 2018-as pénzügyi évben Hogyan járultunk hozzá az egyes szervezetek fejlesztéséhez a 2018-as pénzügyi évben Magyarországon? Alapvetően három módon folytatunk tudásmegosztó, fejlesztő tevékenységet: pro bono szolgáltatások nyújtásával, oktatással és mentorálással. Pro Bono ügyfeleink Amerikai Nemzetközi Iskola Budapest Alapítvány BOM a Magyar Sportért Közhasznú Alapítvány Budapesti Fazekas Mihály Gyakorló Általános Iskola és Gimnázium Csodalámpa Alapítvány Hungarian Business Leaders Forum Mosolygó Kórház Alapítvány OFF-Biennále Egyesület Robert Burns International Foundation Technológiai Oktatásért Alapítvány Pro bono vállalásainkból A Budapesti Fazekas Mihály Gimnáziumnak nyújtott pro bono tevékenységünk három kollégánk vezetésével: 270 tanácsadói és menedzseri pro bono órát töltöttünk a projekttel, mely alatt működési átvilágítást végeztünk: 21 működési- és öt rendszerszintű fejlesztési javaslatot tettünk a közös munka során. Budapesten, a XII. kerületben nyílik meg a második Ízlelő családbarát étterem. Magyarország első, megváltozott munkaképességűeket foglalkoztató étterme tíz éve működik sikeresen Szekszárdon, ahol kollégáink néhány éve jártak megismerkedni az étterem működésével és önkéntes segítségnyújtási céllal. Azóta is megbízható beszállítóink között tartjuk számon a szervezetet és annak munkatársait. A budapesti egység nyitásához kapcsolódó kommunikációs feladatokban támogattuk a csapatot. European Pro Bono Summit 2017 októberében Budapest adott otthont az évente megrendezett European Pro Bono Summit nemzetközi konferenciának a szakértelmen alapuló vállalati önkéntesség témakörben. Az eseményre közel 30 országból érkeztek résztvevők, köztük a Global Pro Bono Network tagjai. A kétnapos nemzetközi szakmai programon az üzleti- és a nonprofit szféra vezetői találkoztak egymással, lehetőséget biztosítva a közös eszmecserére. A találkozót a PwC Magyarország is támogatta.

23 Felelős partnerség 23 Oktatói kalapban Számos kollégánk állt a katedrára az elmúlt pénzügyi évben egy-egy szeminárium-sorozat vagy éppen workshop megtartása közben. A Budapesti Corvinus Egyetemen vezetésszervezést és mikroökonómiát, az Alternatív Közgazdasági Gimnáziumban (AKG) pénzügyi ismereteket oktattunk. Szintén az AKG-ban mentorált egy diákvállalkozást egy éven keresztül tanácsadó munkatársunk. A uschool egy modern szemléletű oktatási program, amely vállalkozói szemlélet és kompetenciák oktatásával segíti a középiskolás diákokat. A uschool abból a felismerésből indult, hogy a 21. századi munkaerőpiacon és karrierben való sikerességhez más készségek kellenek mint korábban, és erre fel kell készíteni a fiatal generációt. Ezért tűzte ki céljául, hogy megtanítsa a középiskolás diákokat, hogyan tudják fenntartani magukat abból a tevékenységből, amit igazán szeretnek csinálni. A csapatok munkáját egy fiatal vállalkozókból és nagyvállalati partnerek munkatársaiból álló mentorcsapat segítette a találkozók során, fél éven keresztül. 9 kollégánk vett részt mentorként a programban. Civil Mentoring Program 2017 márciusában a PwC Magyarország Pro bono csapata mentoring programot indított nonprofit szervezetek számára. A programot 2018-ban, az előző évi tapasztalatokat beépítve folytattuk. A sikeresen pályázó civil szervezetek számára szakértőink részvételével öt modulból álló képzéssorozatot tartottunk. Ezek az alkalmak fejlődési és kapcsolatépítési lehetőséget is biztosítottak a résztvevőknek. A második program május végén zárult, amely után a zsűri által kiválasztott szervezetek egy hat hónapos mentoring programban is részt vesznek. Ez alatt az idő alatt PwC munkatársai kísérik a szervezetek mindennapjait és hasznos tanácsokkal segítenek a megfelelő irányok kijelölésében. Az elmúlt két évben több oktatáshoz kapcsolódó szervezet fejlesztésében is részt veszünk, így például dolgoztunk a Konnekt Mentorprogram, a Szociális Innováció Alapítvány InDaHouse, a Kamasztér, a Köz-Pont Ifjúsági Egyesület és a Kerekasztal Színházi Nevelési Központ csapatával is. Az alábbiakban röviden bemutatjuk, hogy a szervezetek milyen módon járulnak hozzá tevékenységükkel egyes csoportok fejlődéséhez. Konnekt Mentorprogram A szervezet legfőbb feladatának tekinti a különböző társadalmi csoportok közötti hídépítést, illetve a kultúrák közötti párbeszéd kialakítását. A Konnekt első projektje egy Mentorprogram, amelyben középiskolás diákokat kötnek össze a saját területükön sikereket elért fiatalokkal. A mentorok hat hónapon keresztül segítik a diákokat abban, hogy megtalálják a számukra megfelelő utat. Közben tréningekkel segítik a diákok fejlődését képességeik és önismeretük terén. A PwC mentorprogramja lehetőséget biztosított arra, hogy a szervezet képes legyen újabb projektek elindítására, működésük racionalizálására, illetve elérésük növelésére. Köz-Pont Ifjúsági Egyesület 2001 óta működik a szervezet az észak-alföldi régióban. Helyi, megyei, regionális, országos és nemzetközi projektekben is aktívak. Három megyei diákönkormányzat szakmai, pénzügyi, jogi partnerei, ami által folyamatosan jelen vannak köznevelési intézményekben (közel 250 oktatási intézmény). Kiemelt partner iskola programjukban 16 középiskola vesz részt; Iskolai Közösségi Szolgálatban közel 30 iskolát segítenek több megyében, ami által közel fiatal végzi a szervezeten keresztül az 50 óra közösségi szolgálatot. Két távlati céljuk egy Ifjúsági Kompetencia Fejlesztő Központ létrehozása, illetve egy iskola megalapítása, KÖZ-Pont Akadémia néven ben mentoring programunknak köszönhetően az Év vállalati partnere díjban részesültünk. Elismerés Civil Mentoring Programunknak A KÖZ-Pont Ifjúsági Egyesület a PwC Magyarországnak ítélte az Év partnere 2017 Csiga díjat. A 2017-es civil mentoring programunkon részt vevő szervezet ezzel fejezte ki elismerését a sikeres közös munka végeztével. #pwctegyunkerte

24 Felelős partnerség 24 Kerekasztal Színházi Nevelési Központ A Kerekasztal Színházi Nevelési Központ 1992-ben alakult: Kelet-Közép-Európa első színházi nevelési társulata. Külde tésük, hogy gyerekeknek és fiataloknak lehetőséget biztosítsanak a színház nyelvén keresztül a társadalom legidőszerűbb kérdéseinek feltérképezésére és megértésére. Az előadásokon foglalkoznak többek között a hatalom, az igazságosság, a generációk közötti párbeszéd, a demokrácia kérdéseivel. Évente előadást tartanak résztvevővel, melynek 30%-át kulturális programokkal kevésbé elért területeken, hátrányos helyzetű iskolákban térítésmentesen biztosítanak. A PwC programjában való részvétellel céljuk, hogy vál toztassanak a szervezet finanszírozási struktúráján és kidolgozzanak egy olyan üzleti stratégiát, amivel a hátrányos helyzetű iskolákban tartott előadásaik továbbra is térítésmentesek maradhassanak. Önkéntes nap ingyenes tréning civil szervezetek számára Éves önkéntes napunkon nem csupán kétkezi munkával, hanem ingyenes képzésnappal is segítjük a civil szféra képviselőit irodaházunkban. A 2017-es évben az általános adatvédelmi rendeletről, a stratégiai célok felállításáról, adóváltozásokról és kommunikációs eszközökről is tartottunk előadást, összesen 50 szervezet számára. A programot 2014 óta azzal a céllal is szervezzük, hogy egy találkozási, kapcsolatépítési pontot is teremtsünk. Kamasztér A Kamasztér Alapítvány egy közhasznú, szabadidős ifjúsági szervezet, amely 2003-ban jött létre a fiatalok igényes életre nevelésének, a tanulás és művelődés megszerettetésének céljából. Hátránykompenzációs, készség- és képességfejlesztő, illetve prevenciós tevékenységeket végeznek. Szakmai munkájuk magában foglalja a fiatalok közvetlen környezetének fejlesztését, a szülők és pedagógusok képzését is. A szakmai ismereteik bővítése motiválta a szervezetet a Civil Mentoring Programra jelentkezésben, annak érdekében, hogy ezáltal a projekt megvalósítása sikeres legyen és az újonnan megszerzett ismeretek birtokában még több lehetőséget teremthessenek a fiataloknak, szüleiknek és pedagógusaiknak. PénzSztár Szociális Innováció Alapítvány InDaHouse A szervezettel 2017 tavaszán kerültünk kapcsolatba és azóta is folyamatos az együttműködés. Az első találkozás idején olyan növekedési szakaszban jártak, ahol a kommunikáció, a forrásteremtés és a humánerőforrás-szervezés területén is szükségük volt iránymutatásra. Mentoring programunkban az Alapítvány InDaHouse Hungary nevű kezdeményezésével vettek részt. Ennek célja egy olyan fenntartható, modellértékű, hátrányos helyzetű gyerekeket támogató program működtetése, amelyet 2014-ben indítottak el Perén, Borsod- Abaúj-Zemplén megyében. Ennek legfontosabb része a gyerekeknek szóló, rendszeres fejlesztő foglalkozások megvalósítása, városokból odautazó önkéntesek által. Egyéni és csoportos foglalkozásokat tartanak nekik, az iskolai szünetekben napközis táborokat szerveznek. Az egészet a mentor programjuk keretezi, amely során minden iskolás gyereket egy-egy felnőtt önkéntes segíti az iskolai előrehaladásban. A PwC Magyarország 2013 óta támogatja a Pénzsztár versenyeket. A középiskolás diákok számára megrendezett vetélkedő célja, hogy játékos formában felmérje a diákok tudását, fejlessze pénzügyi kultúrájukat, valamint ösztönözze a középiskolásokat a sikeres pénzügyi- gazdasági pálya megvalósításában. Kollégáink szakmai kérdések összeállításával is segítik a program szervezőinek munkáját.

25 Felelős partnerség Kapcsolatunk érintettjeinkkel Ügyfeleink Kommunikációs eszközök: hírlevél, szakmai események, tanulmányok, közösségimédia-kampányok, tenderek, visszajelzések Média, sajtó Kommunikációs eszközök: sajtóesemények, sajtóközlemények, kiadványok, online eszközök, háttéranyagok Munkavállalók Kommunikációs eszközök: munkavállalói elégedettségi felmérés, éves teljesítményértékelés, rendszeres karrier-megbeszélések, munkavállalóknak szóló PwC-s rendezvények, belső magazin kollégáknak, tájékoztatók és hírlevelek Beszállítók Kommunikációs eszközök: hagyományos beszállítói párbeszédek, tenderek, visszajelzés Jövő generációja, potenciális munkavállalók Kommunikációs eszközök: fiatalok körében végzett felmérések; részvétel állásbörzéken, karrier és nyílt napokon, tanulmányi versenyeken; fiataloknak szóló projektek, pályázatok; közösségimédia-kampányok és -projektek Alumni Kommunikációs eszközök: alumni klub, események, hírlevelek, alumni újság, közösségi média, képzésekre meghívó Állami és szabályozó testületek Kommunikációs eszközök: részvétel szakmai fórumokon, kiadványok, felmérések, szakmai szervezetekben tagság, sajtóközlemények Helyi közösségek, nonprofit szervezetek Kommunikációs eszközök: részvétel fórumokon, eseményeken; együttműködés, nonprofit projektekben; önkéntesség, pro bono szolgáltatások, képzések

26 Felelős partnerség 26 Érintetti csoportjaink: feltérképezés, priorizálás, párbeszéd Vállalati felelősségvállalási csoportunk segítségével priorizáltuk érintetti csoportjainkat. A legnagyobb hangsúlyt jelen legi és potenciális munkavállalóink, ügyfeleink, valamint az állami és szabályozó testületek kapták. Napjainkban egyre nagyobb kihívás a tehetséges munkaerő felkutatása és megtartása. A munkavállalóink a záloga annak, hogy ügyfeleinknek folyamatosan magas színvonalú szolgáltatást nyújthassunk. Vállalatunk számára szintén fontos szerepet töltenek be a helyi közösségek és nonprofit szervezetek, melyek képzésére és fejlesztésére kiemelt figyelmet fordítunk. Média, sajtó Munkavállalók Jövő generációja, potenciális munkavállalók 2. lépcső Priorizálás Munkavállalók Beszállítók Volt munkatársaink Alumni Média, sajtó Munkavállalók Jövő generációja, potenciális munkavállalók Állami és szabályozó testületek Jövő generációja, potenciális munkavállalók Helyi közösségek, nonprofit szervezetek Állami és szabályozó testületek Ügyfelek Beszállítók Volt munkatársaink Alumni Ügyfelek 1. lépcső Feltérképezés Helyi közösségek, nonprofit szervezetek Állami és szabályozó testületek Ügyfelek 3. lépcső Konzultáció

27 Felelős partnerség 27 Munkavállalók A vállalatok fókuszában a stratégiájukra legnagyobb hatással bíró csoportok állnak. Az elmúlt években a munkavállalók szerepe a legtöbb cégen belül jelentősen felértékelődött. A szakemberhiány hatására a tehetségekkel kapcsolatos vállalati stratégiák színesedtek: már nemcsak a fizetés és az anyagi ösztönzők, hanem a folyamatos képzés, a vezetői utánpótlás stratégiai tervezése, és a munkahelyi kultúra formálása is része a tehetség-menedzsmentnek. Vezérigazgató Felmérésünk eredményei alapján a magyar vállalatvezetők közel 60%-a a pénzügyi mutatókon túl a munkavállalói lojalitásban, a pozitív munkavállalói visszajelzésekben méri vállalata sikerességét. Az erős kötődés kialakításában fontos szerepet játszik a dolgozók motiváltsága, elégedettsége és a család és munka közötti egyensúly megteremtésének a lehetősége. A PwC kiemelt figyelmet fordít a dolgozók jól-létét elősegítő programokra, melyeket bővebben a Juttatások fejezetünk fejt ki. A sikeres működés kulcsát a szakemberek mellett a technológiai fejlődés adja. A digitalizáció, a robotika, az automatizálás és a mesterséges intelligencia egyre nagyobb térnyerése azonban újabb kihívás elé állítja a vállalatokat. A PwC célja, hogy munkatársainak át-, és továbbképzésével áthidalja a felmerülő kihívásokat és segítse szakembereit olyan készségek fejlesztésében, amelyeknek leginkább hasznát veszik munkájuk során. A jövő generációja, potenciális munkavállalók A magyarországi vállalatok számára az egyik legnagyobb kihívást a munkavállalók hiánya jelenti. A PwC toborzási csapata számos egyetemi karriernapon vesz részt, kollégáink több mint 10 felsőoktatási intézményben oktatnak, illetve jelennek meg vendégelőadóként. Digitális kiválasztási folyamat A PwC digitális kiválasztási folyamatát a változó és gyorsuló világunk, az innovatív technológiák használata iránti szenvedélyünk, valamint az egyszerűségre és hatékonyságra való törekvési igényünk hívta életre. A PwC-nél nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy kihasználjuk a modern technika nyújtotta előnyöket annak érdekében, hogy a munkavállaló jelölteknek gyorsabbá, egyszerűbbé és minél jobb élménnyé tegyük a kiválasztási folyamatot. Büszkék vagyunk arra, hogy hazánkban elsőként mi építettük be a videóinterjút a kiválasztási rendszerünkbe, mely kiváló lehetőséget biztosít arra, hogy a fenti szempontok megvalósuljanak. Ügyfeleink Többször emlegettük már immár közel három évtizedes történetünket a hazai pénzügyi tanácsadó piacon. Ez idő alatt a hazai multinacionális, saját tulajdonú vállalatok legtöbbjével kapcsolatba kerültünk munkánk során. Cégünk, vezetőink és kollégáink számára az ügyfelek isme rete, kiszolgálása, és nem utolsósorban véleménye a legfontosabb. Annak érdekében, hogy minél magasabb színvonalú szolgál tatást tudjunk nyújtani, illetve a személyre szabott elképzeléseket a gazdasági környezet változásainak megfelelően tudjuk teljesíteni, törekszünk a többirányú, hatékony kommunikáció kialakítására a hazai vállalkozásokkal. Ügyfeleinkkel több platformon szervezünk egyeztetési, találkozás és beszélgetési lehetőségeket. A személyes ügyfélmegbeszéléseket számos üzleti esemény, szakmai rendezvény, tréning, kulturális és sportesemény egészíti ki. Ügyfélelfogadás és -megtartás Cégünk Magyarországon is bevezette a PwC International saját tulajdonát képző döntéstámogató rendszeren alapuló ügyfélelfogadási eljárását (Acceptance and Continuance A&C). A rendszer alapja, hogy a megbízáson dolgozó munkacsapat, az ágazati szakemberek és a kockázatkezelési szakemberek közösen megvizsgálják, hogy egy meglévő vagy potenciális ügyféllel kapcsolatban fennálló kockázatok kezelhető mértékűek-e, és szeretnénk-e az adott ügyféllel, annak vezetőségével és tulajdonosaival kapcsolatba kerülni. Az A&C eljárás során szakembereink a következő szempontokat mérlegelik: A társaság és a vezetőség hírneve; a társaság igazgatóságának eredményessége és hatékonysága; a társaság pénzügyi beszámolásért felelős munkatársainak szakmai háttere és tapasztalata; lehet-e a vezetőségnek bármilyen indítéka vagy szándéka a jelentett eredmények manipulálására; van-e olyan jelentősebb tranzakció, amelyet árbevétel elszámolása céljából hajtottak végre; alkalmaznak-e agresszív vagy kreatív könyvelést; vannak-e bonyolult, szokatlan vagy nehezen értékelhető tranzakciók; történtek-e olyan becslések, amelyek sok bizonytalansági tényezőt vagy szubjektív megítélést tartalmaztak; vannak-e tranzakciók olyan kapcsolt felekkel, akik nem tagjai a konszolidált csoportnak; van-e bármilyen jele, hogy a társaság pénzügyi nehézségekkel küzdhet; megtalálható-e egy adott megbízás elvégzéséhez szükséges szakértelem.

28 Felelős partnerség 28 Az A&C hatékony eszköz a döntéshozatal megkönnyítésére, azonban az ügyfélelfogadási és megtartási eljárás legfontosabb eleme valójában az a jelentős időráfordítás, amit a kockázatkezelési csapat tagjai és az eljárásba bevont tapasz talt cégtársak a döntések meghozatalára fordítanak. Amint az alábbiakban A PwC Átláthatósági Jelentés 2018, A megbízás teljesítése részben részletesebben is kifejtjük, kockázatkezelési cégtársaink mind tapasztalt cégtársak, akik megfelelő képességekkel rendelkeznek és kellően függetlenek. Kulcsszerepet töltenek be, amikor arról kell dönteni, hogy egy adott ügyfelet elvállaljunk-e, vagy fenntartsuk-e az ügyfélkapcsolatot. Egy ügyfél elvállalásakor vagy megtartásakor az ilyen érté ke lések eredményeit beépítjük a könyvvizsgálati eljárás ba, például oly módon, hogy figyelembe vesszük a munka terjedelmének meghatározásakor és az erőforrások allokálásánál. Minden olyan esetben visszautasítjuk az ajánlat adást, a munka elvállalását vagy az ügyfél megtartását, amikor úgy ítéljük meg, hogy a kapcsolódó kockázatok nem kezelhető mértékűek, amikor a társaság nem egyezik bele a szükséges terjedelmű munka elvégzésébe, vagy amikor a díjazási feltételek nem elfogadhatók. Az ügyfelek elmondhatják véleményüket, melyek alapján értékelni tudjuk kollégáink munkáját és kijelölhetjük azokat a területeket, ahol tovább növelhetjük az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásaink színvonalát. A program koordinációjáért marketing, kommunikációs és üzletfejlesztési csapatban két munkatársunk felelős. Az elmúlt üzleti évben számos belső kommunikációs folyamatot alakítottak ki arra, hogy népszerűsítsék a programot, automatizálási folyamatokat vezessenek be, illetve kommunikálják a program eredmé nyeit. Ezek az erőfeszítések nagyban elősegítették az eredményességet. Az ügyfél-elégedettségi felmérésünk során használt mérőszám a Net Promoter Score (NPS) mutatja az ügyfelek lojalitását. Ez a mérőszám Fred Reichheld (amerikai üzleti stratéga, akit a lojalitásra épülő üzleti modellel és a loyalty marketinggel kapcsolatos kutatásai és publikációi tettek híressé), a Bain & Company (globális vezetési tanácsadási vállalat) és a Satmetrix (Egyesült Államokbeli ügyfél-elégedettségi szoftverszolgáltató cég) védjeggyel ellátott közös fejlesztése. Pozitív NPS (nullánál nagyobb összeg) jónak számít, 50-nél nagyobb NPS pedig kiváló eredmény. Ügyfélelégedettségi felmérésünkön a 2018-as pénzügyi évben 46 pontos nettó támogatói értéket értünk el. PwC kompetenciák az ügyfelek szerint A vélemény 1-5-ig terjedő (1-es a legrosszabb és 5-ös a legjobb érték) skálán adható meg Szervezettség 4,4 Kapcsolatok 4,54 Szakértelem 4,64 Ügyfél-elégedettségi felmérés Több éve alkalmazzuk ügyfeleink véleményének megismeré sére online ügyfél-elégedettségi felmérésünket (Client Feedback Program) ban már láthatóvá vált, hogy mind a kérdezői, mind pedig a válaszadói oldal meglátta ennek az eszköznek az előnyeit. Kockázatmenedzsment 4,26 Személyre szabottság 4,27 4,12 Üzleti hatás Kreativitás 3,99 Kommunikáció 4,57 A PwC csapatának kompetenciaértéke

29 Felelős partnerség 29 PwC Magyarországi Vezérigazgató Felmérés A PwC Magyarországi Vezérigazgató Felmérését 2011-ben indítottuk a PwC 22 éve működő globális kutatásának a mintájára. A felmérés során feltérképezzük a hazai vezérigazgatók véleményét a gazdasági környezettel, saját üzleti helyzetükkel, valamint az őket érintő nehézségekkel, veszélyekkel kapcsolatban. Személyes megkérdezésen alapuló kutatásunk egyedülálló betekintést nyújt a magyarországi vezérigazgatók terveibe és az általuk képviselt stratégiai irányvonalakba. Mindezt úgy, hogy összehasonlíthatóvá teszi a magyar vállalatvezetők nézeteit a világ vezető döntéshozóinak elképzeléseivel as felmérésünket 7 iparágból összesen 165 vezérigazgató töltötte ki. Az idei eredményekből az látszik, hogy míg a világ vállalatvezetői idén leginkább globális, az üzleti tényezőkön túlmu tató veszélyforrásokat jelöltek meg fő aggodalmaknak, addig a magyarországi döntéshozók legfontosabb problémái lokálisak és leginkább csak a munkavállalókkal kapcsolatosak. Magyarországon a munkavállalók hiánya, demográfiai jel lemzőik változása, illetve az alkalmazásukra kirótt vállalati terhek növekedése jelentik a legnagyobb kihívást a vezérigazgatók számára, a globális problémák súlya jelentősen visszaesett. Évek óta 50% feletti azoknak a vezérigazgatóknak az aránya, akik növelni szeretnék munkavállalóik létszámát. Ezzel együtt pedig az egyik legnagyobb kihívás, hogy milyen HRstratégiával és honnan tudják ezt megtenni. A megkérdezett vezetők felismerték, hogy a sikeres toborzás alapfeltétele, hogy a szervezet maga vonzó legyen a munkavállalók szemében. Ennek eredménye, hogy ma már a munkahely sok esetben egyfajta iskolaként készíti fel dolgozóit a jövőben megkövetelt rugalmasságra. A megkérdezettek 90%-a állította például, hogy az ún. soft skilleket, mint például csapatmunka, kommunikáció is fejleszteni kell a digitális készségek mellett. Markánsan megváltozott a vezérigazgatók véleménye, amikor a hirtelen bekövetkező, a piacot átalakító azaz diszruptív tényezőkről kérdezték őket ben még az iparági szabályozás és az ügyfelek viselkedésének megváltozása tűnt a legkevés bé kiszámítható faktoroknak. Mára már a többség a technológiai változásokat tartja a leginkább felforgatónak, és minden második vezérigazgató továbbra is tart a versenytársak számának hirtelen növekedésétől, illetve az elosztási csatornák vagy az ügyfelek viselkedésének változásától. A felmérés eredményeit összefoglaló weboldal és kiadvány elérhetősége: Adópárbeszéd 2017 novemberében Adópárbeszéd 2018 elnevezéssel tartottuk éves adókonferenciánkat. Az eseményen minden év végén górcső alá vesszük az aktuális adóváltozásokat. A fórumon a PwC szakértői, a Nemzetgazdasági Minisztérium és a Nemzeti Adó-és Vámhivatal munkatársai közösen ismertetik a januártól életbe lépő jogszabályváltozásokat. A konferencia keretében a résztvevők nem csupán meghallgathatják, melyek lesznek az életbe lépő legfontosabb törvénymódosítások, hanem közvetlenül a törvényhozóknak tehetik fel kérdéseiket a változásokkal kapcsolatban. Mestersége: intelligencia 7. PwC Magyarországi Vezérigazgató Felmérés

30 Felelős partnerség 30 Beszállítói láncunk kiemelt szereplői A beszállítóink kiválasztására egyre nagyobb hangsúlyt fektetünk. Működésünk során igyekszünk tudatos, hosszú távú beszállítói kapcsolatokat kialakítani, ezzel is biztosítva a szolgáltatás minőségét. Az elmúlt években bővítettük nonprofit beszállítóink számát is. A 2018-as pénzügyi évben minden beszállítói szerződésünk mellé frissített ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) dokumentumot mellékeltünk. Az ÁSZF tartalmazza az adatvédelemről szóló rendelkezést, valamint igazoltatjuk a szerződő féllel, hogy működése összhangban áll az Egyesült Nemzetek Szövetségének Global Compact tíz alapelvével ( org/what-is-gc/mission/ principles). Beszállítóink kiválasztása a nonprofit szféra támogatása érdekében tett lépéseink 2017 decemberében ismét adventi vásárt szerveztünk irodaházunkban, amelynek keretében hátrányos helyzetű csoportok által készített termékeket lehetett vásárolni, ezzel is támogatva a kiállító alapítványokat, egyesületeket. Az alábbi szervezetek vettek részt a vásáron: Bárka Alapítvány, Kézenfogva - Lámpás 92; Jövőt Nekik is Alapítvány; Kék Madár Alapítvány; Őrzők Alapítvány; Reményi Katalin, ötvösművész. Emellett számos eseményünk beszállítójául választottunk nonprofit szervezeteket: Másokról szól esemény catering-szolgáltatás: Magyar Élelmiszerbank Egyesület Vezérigazgató felmérés bemutató esemény catering-szolgáltatás: Kék Madár Alapítvány, Ízlelő Étterem, Szekszárd Nyári évzáró és sportnap: Humusz Szövetség szemléletformáló workshop; újrahasznosítás, hulladékcsökkentés fókusszal Homoludens társasjátékok és ügyességi programok Messzelátó Egyesület bringaturmix Hintalovon Alapítvány Digitális szülőség elődás Mind the Mind Másokról szól díjazott csapat workshopja a mentális zavarokról Körforgásos gazdaság szakmai reggeli catering- szolgáltatás: No Waste Bistro Évek óta megbízható beszállító partnerünk az ERFO Közhasznú Nonprofit Kft., melynek célja a megváltozott munkaképességű munkavállalók rehabilitációs foglalkoztatása. A korábbi többszöri együttműködés után idén az évzáró sportnapunkra rendeltünk vízhatlan táskákat a sportnapon nyertes kollégáink számára. Együttműködő szakmai szervezetek Tanácsadói munkánknak köszönhetően számos közösségi csoporttal, szakmai szervezettel, nonprofit és szabályozó szervvel állunk kapcsolatban és párbeszédben. Szervezetek, amelyekkel együttműködünk és/vagy ahol tagsággal rendelkezünk: Amerikai Kereskedelmi Kamara Brit Kereskedelmi Kamara Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara Certified Information Systems Auditor Civil Impact Civil Support Hungarian Business Leaders Forum Ipar 4.0 Nemzeti Technológiai Platform Ír-Magyar Üzleti Kör ISC Joint Venture Szövetség Közbeszerzési Tanácsadók Országos Szövetsége Magyar Adományozói Fórum Magyar Elektromobilitás Szövetség Magyar Gépjárműipari Egyesület Magyar Járműalkatrészgyártók Országos Szövetsége Magyar Kockázati- és Magántőke Egyesület Magyar Könyvvizsgáló Kamara Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség Magyar Tanácsadó Mérnökök és Építészek Szövetsége Magyarországi Japán Vállalatok Egyesülete Magyarországi Üzleti Tanács a Fenntartható Fejlődésért Munkaadók és Gyáriparosok Országos Szövetsége Német Könyvvizsgálói Kamara Német Üzleti Klub Német-Magyar Kereskedelmi és Iparkamara NeSsT Magyarország Önkéntes Központ Alapítvány Project Management Institute Szövetség a Digitális Gazdaságért (IVSZ)

31 Felelős partnerség Elismeréseink A PwC 4. helyen végzett a legvonzóbb gazdasági munkahelyek kategóriában az Universum 2017-es listáján. A felmérésben Európa 12 gazdasági nagyhatalmának üzleti tanulmányokat folytató diákját kérdezték meg. A Brand Finance 500-as listáján a legerősebb brandek között a 8. helyezést értük el. Magyarországi Üzleti Tanács a Fenntartható Fejlődésért (BCSDH) tagságunk Mi motivált bennünket, hogy csatlakozzunk a BCSDH-hoz? Fenntartható üzleti gyakorlataink, vállalati CR-programjaink fejlesztése, illetve bemutatása, tudásmegosztás; kapcsolatok építése egy vezető kollégánk, Major Andrea, cégtárs képviseli társaságunkat a szervezet találkozóin. Sikeres közös eseményt is szerveztünk 2018 júniusában a körforgásos gazdaságról. Erről részletesebben weboldalunkon olvashat. Universum World s Most Attractive Employer hely A felmérést évente végzik a világ GDP szerint 12 legnagyobb gazdaságának legnívósabb felsőoktatási intézményeiban, üzleti vagy mérnöki tanulmányokat folytató diákok körében. Az Universum Talent kutatások során több mint válaszadó értékelése alapján rangsorolták a legvonzóbb munkahelyeket. Brand Finance Index 2017 The World s 10 Most Powerful Brand 8. hely Első a Big4 cégek között A világ legértékesebb márkáinak rangsora. A sorrend a márkaminősítésen (az adott márka erőssége, kockázata és jövőbeni potenciálja a versenytársakkal összehasonlításban) és a márkaértéken (a márka pénzügyi erejének összesítő mérőszámán) alapul. A Magyarországi Üzleti Tanács a Fenntartható Fejlődésért (BCSDH) az Üzleti Világtanács a Fenntartható Fejlődésért (World Business Council for Sustainable Development, WBCSD) hazai szervezete. Az 1992-ben alapított svájci központú Világtanács ma már 200 nagyvállalat elsőszámú vezetőjének koalíciója és már több, mint 70 országban van jelen nemzeti képviselettel. A Magyarországi Üzleti Tanács a Fenntartható Fejlődésért aktívan kívánja előmozdítani a tagvállalatai körében a fenntartható fejlődés három alappillérének: a gazdasági eredményesség, az ökológia egyensúly és a társadalmi életminőség elveinek a gazdasági gyakorlatba való átültetését és alkalmazását, ezáltal új és innovatív megoldásokkal növelni a versenyképességüket, és egyben hozzájárulni a magyar gazdaság és társadalom fenntartható fejlődéséhez.

32 3. Felelős működés

33 Felelős működés Innovatív megoldásaink a mindennapokban és munkánk során A PwC hálózatában folyamatosan arra törekszünk, hogy a legmodernebb eszközökkel szolgáljuk ki ügyfeleinket és megbízható, egyben innovatív tanácsadóik is lehessünk a mindennapi munkájuk során. Hazai irodánkban működésünk és projektjeink kiválasztása során is szem előtt tartjuk az előremutató és fenntartható szempontokat. Innovation Jam Nyitunk az innováció felé Április 21-i szombati munkanapunkat az innovációnak szenteltük és megtartottuk az első Innovation Jamet. A rendezvényen részt vevő kollégák számos program közül választhattak: a programozás workshopon teljesen kezdő szintről volt lehetőség megismerkedni a kódolás rejtelmeivel, a design thinking workopshopon pedig az innovatív gondolkodásmód alapjait sajátíthatták el az érdeklődők kreatív csoportos feladatok során. Az interaktív tech-túrán olyan technológiákat próbálhattak ki kollégáink mint a 3D nyomtató toll, VR szemüveg, gondolatfoci és drón. A házon belüli innovatív megoldásokat pedig a projektcsapatok tagjai mutatták be. Lőcsei Tamás, regionális innovációs vezetőként az alábbiakat mondta a Jam kapcsán: Úgy gondolom a kollégák körében sikeres volt ez a rendhagyó nap, az eseményen több mint 200-an vettek részt, ami azt jelenti, hogy megvan bennünk a kellő nyitottság az innováció felé. A visszajelzések alapján az egyik legnagyobb igény a házon belüli megoldások bemutatására van, így a jövőben nagy hangsúlyt kell fektetnünk az együttműködésre és a tudásmegosztásra.

34 Felelős működés 34 Smart city A fenntarthatóságot munkánkkal közvetetten is segítjük Projektjeink kiválasztásakor is szem előtt tartjuk az értékteremtést és annak hatásait. Az Európai Beruházási Bank felkérte cégünket, hogy készítsen jelentést a V4 országok városainak smart city érettségéről. Magyarországon Debrecen és Kaposvár lettek a pilot városok, amelyekre vonatkozóan részletes elemzés készült az okos városok egyes szegmenseinek fejlettségéről: okos városirányítás és kormányzás, információtechnológia, energia- és épületmenedzsment, közlekedés, víz- és hulladékgazdálkodás, társadalmi infrastruktúra, finanszírozás és megvalósítási modellek. A projekt eredményeként reményeink szerint a V4 országokban nagy mértékben javulni fognak a smart projektek finanszírozási lehetőségei, ami jelenleg a legfőbb visszatartó erő az okos városok fejlődése tekintetében. Smart Tax megoldások Egyszerű, automatizált válaszok adózási kérdésekre A magyarországi irodában arra törekszünk, hogy a hazai piac egyik legjelentősebb adózási automatizálási megoldásokat szállító szereplőjévé válhassunk. A számlázó rendszerek Nemzeti Adó- és Vámhivatalhoz történő bekötését segíti cégünk IT tool-ja, amellyel a cégek gyorsabban és hatékonyabban képesek az új jogszabályi követelménynek eleget tenni és megtakaríthatják a belső fejlesztések költségét. Robotic Process Automation A digitalizáció a könyvvizsgáló szakmát sem kerülte el az elmúlt években. A PwC hálózatában folyamatosan arra törekszünk, hogy a legmodernebb eszközökkel szolgáljuk ki ügyfeleinket és továbbra is megbízható, egyben innovatív tanácsadóik is lehessünk a mindennapi munkájuk során. Ennek kapcsán folyamatosan keressük a lehetőségeket, hogy a munkatársak számára jelentős terhet jelentő, kiemelt manualitással bíró folyamatokat különböző eszközökkel mint például Robotic Process Automation automatizáljuk. Connect Könyvvizsgálóink munkájuk során intenzív kapcsolatot tartanak az ügyfelekkel. Annak érdekében, hogy ezt a munkafolyamatot támogassuk, bevezettük a Connect nevű rendszert, amely a beérkező és kimenő leveleket rendszerezi, emellett figyelmeztet a kötelezően kiküldendő értesítőkről, adatbekérésekről is. A beérkező adatok is ezen keresztül állnak rendelkezésre az ügyféltől, rendszerezett formában. Emellett kiegészítő funkcióként automatizált levélsablonok is könnyítik a munkát, amelyekbe a legfontosabb adatok Excel makrók segítségével kerülnek be. Erőforrásfoglalás automatizálás Kollégáink számára sokrétű és bonyolult munkafolyamat az erőforrás allokációja a különböző projektekre ez dedikált kollégák segítségével történt eddig. Felismerve ennek összetettségét és azt a lehetőséget, hogy ebben a folyamatban algoritmus is könnyedén segíthet, egy automatizmust építettünk ki a feladat támogatására, amelynek bevezetése éppen folyamatban van. Az igényfelmérés után optimalizáló motor számolja ki a legideálisabb beosztást a már említett TalentLinkbe táplált grade és a korábbi munkák alapján, majd szoftver robotok segítségével rögzítjük az így kialakított erőforrás foglalásokat.

35 Felelős működés Környezeti és működési tudatosság Modern, környezettudatosan kialakított irodaház A PwC negyedik évét töltötte az Eiffel Palace-ban. Az Eiffel Palace az első olyan irodafejlesztés Kelet-Közép-Európában, amely mind a BREEAM, mind pedig a LEED nemzetközi környezetvédelmi minősítési rendszer szigorú kritériumainak kimagasló eredménnyel felelt meg. Az elmúlt évben a napelemek által előállított energiát a közösségi területeken használtuk fel. Az iroda működésének zöld aspektusai: az épület energiateljesítmény minősítése A ; 120 napkollektor panel került elhelyezésre a tetőn, mely kwh/a elektromos áram előállítására elengedő; levegőforrású hőszivattyús rendszer biztosítja az épület fűtését és hűtését; helyszíni alacsony és zérószéntechnológiák (VRVrendszer, napenergiás vízmelegítés, PVrendszer) segítségével több mint 30%-kal kevesebb az épület CO2 kibocsátása; a nagy hatékonyságú világítási rendszereket napfény és mozgásérzékelők szabályozzák; az irodaházban 200 m 3 -es kapacitású esővízhasznosító rendszert építettek ki. Az esővizet toalett öblítésre és öntözésre használják; a külső homlokzati világítást LED-forrással és BMS kontrollal látták el; magas energiahatékonyságú liftek működnek az épületben; több mint 60 m 2 belső élő fal található a fő lobbyban, melyet esővízzel öntöznek; száz biciklitároló és nyolc tusoló áll a kerékpárosok rendelkezésére; tömegközlekedéssel való könnyű megközelíthetőség; a környező kerékpárutak alternatív közlekedést biztosító közelsége; az elektromos- és hibrid autótöltők áramigényét biztosító fotovoltaikus panelek; a vízfogyasztást optimalizáló, csapokba épített perlátorok alkalmazása; energiahatékony hűtő-fűtő rendszer; jelenlét- és mozgásérzékelős önszabályozó világítás; helyi szelektív hulladékgyűjtés (a kivitelezési és operatív fázisban egyaránt); környezettudatos hulladékgazdálkodás; több szinten kiépített extenzív zöldtető; elektromos- és hibrid autótöltők; gyakorlatilag vízmentes technológiával működő autómosó.

36 Felelős működés 36 Működésünk számokban mérve Munkavállalóink létszáma Elektronikai hulladék 2018-as pénzügyi év: 0,72 t 0,9 kg/fő 2017-es pénzügyi év: 0,92 t Áramfelhasználás Papírhulladék 2018-as pénzügyi év: 4,5 t 5,7 kg/fő 2017-es pénzügyi év: 4,8 t Kommunális hulladék Papírfelhasználás Szolgáltató szervezetként nem termékeinkkel, hanem műkö désünkkel gyakorlunk hatást környezetünkre. A produktum az információ, ami sok esetben papíralapú. Jelentős papírfelhasz nálásunk miatt (körülbelül 1500 pénzügyi beszámoló évente) törekszünk arra, hogy kollégáinknak minél több alternatív megoldást mutassunk a nyomtatás elkerülésére. Így például, hogy csak az utolsó végleges anyagot nyomtassák ki, valamint arra is öko- papírt használjanak; térjenek át a beszámolók digitális pecsételésére; ne nyomtassák, hanem vetítsék ki a megbeszéléseken szükséges anyagokat. A laptopokon a nyomtatási alapbeállításokat központilag pozícionáltuk kétoldalas, fekete-fehér nyomtatásra. A papírmennyiség felhasználását csökkentő kampányunk részleteit és eredmé nyeit a Zöld kommandó című fejezetünkben mutatjuk be. Papírfogyasztásunk 2018-as pénzügyi év: kwh 859 kwh/fő 2017-es pénzügyi év: kwh 2018-as pénzügyi év: 1056 m 3 1,3 m 3 /fő Irodaterület: 8325 m 2 Szelektív hulladék Műanyag Szelektív hulladék Papír 569 doboz csomag 1,4235 m lap = = = 7,1 tonna A teljes iroda 60%-át használjuk 2320 lap/fő 2018-as pénzügyi év: 57 m as pénzügyi év: 343 m 3 0,44m 3 /fő

37 Felelős működés 37 Elektromos autókkal a mindennapokban Légi közlekedés számokban Cégünk a környezettudatosság és fenntarthatóság jegyében két darab, tisztán elektromos meghajtású Nissan Leaf gépkocsival rendelkezik. Ezekkel az autókkal intézzük a futárszolgáltatásokat, illetve kollégáink lehetőség szerint ezzel keresik fel a budapesti ügyfeleiket, taxi és bérautó használata helyett, ezáltal is csökkentve a város környezeti terhelését. Az autók nagy népszerűségnek örvendenek kollégáink körében, hiszen amellett hogy működtetésük praktikus, megjelenésük is igen színes és feltűnő. Közúti közlekedés számokban Légi közlekedés rövid távú útvonal (460 km-nél kevesebb) 2017-es pénzügyi év: utasmérföld Légi közlekedés közepes távú útvonal (460 km km között) 2017-es pénzügyi év: utasmérföld Légi közlekedés hosszú távú útvonal (3700 km felett) Utasmérföld Utasmérföld Utasmérföld Saját tulajdonú gépjárművek használatának adatai olyan gépjárművek esetén, amelyek a munkatársaink használatában lévő lízingelt gépkocsiállományhoz tartoznak es pénzügyi év: utasmérföld Elektromos (2) km 2017-es pénzügyi év: km Benzines km 2017-es pénzügyi év: km Diesel km 2017-es pénzügyi év: km

38 Felelős működés 38 Zöld kommandó Zöld kommandó névre hallgató csapatunk havonta találkozik és ötletel azon, hogyan lehetne a mindennapokban munka közben és a szabadidőben is környezettudatosan élni. A gondolkodásba más-más területen dolgozó munkatársakat vontunk, így eltérő problémákkal, igényekkel is találkoznak, amelyeket szem előtt tartva alakítjuk ki az egyes projekteket. Idei szemléletformáló kampányunk középpontjában a műanyagszemét házon belüli redukálása volt, amelyet belső kommunikációs csatornáinkon Napindító üzenetek, belsős magazinunk cikkei, plakátok is népszerűsítettünk, valamint újrahasznosítási megmozdulással támogattunk. Rendezvényszervező csapatunk együttműködésével a közösségi eseményeinken repoharat, illetve környezettudatos evőeszközöket és tányérokat használunk. A tudatos vásárlás elősegítéséhez elkészítettük logózott vászontáskáinkat is. Szabadban végzett aktivitás Kunyhófelújítás a Börzsönyben Májusban néhány munkatársunk családtagjaikkal és barátaikkal az Erdőmentők kismarosi kutatóbázisát segítettek felújítani. Az alapítvány a munkálatok végeztével sérült gyerekeknek szervez majd programokat a kunyhóban. Örülök, hogy a cég ahol dolgozom, egy olyan épületben éli a mindennapjait, ami hasznosítja az esővizet, a nap energiáját, amiben már az elektromos és hibrid autókra is gondoltak. Amikor meghallottam, hogy az épület adottságain túl még egy önkéntes csapat is dolgozik azon, hogy a környezettudatosság a szervezeti kultúra részévé váljon, egyértelmű volt, hogy csatlakozom a csapathoz. A saját környezetemben évek óta figyelek arra, hogy egyre kevésbé terheljem a környezetemet. A Zöld kommandóban ez mindenkinek alapvetés. Az egyéni ötletek, bevált praktikák szépen lassan az egész csapat szokásává válnak, ami aztán kihat a mellettünk ülő kollégákra, bárkire akivel találkozunk az irodában vagy azon kívül. Dali Zsófia, E-learning szakértő, PwC s Academy Világszerte 4 százalékkal csökkent a felhasznált tüzelőanyagok mennyisége cégünknél (tco 2 e) ,293 tco 2 e ,845 tco 2 e

39 Felelős működés Magyarországi jelenlétünk A PwC a világ egyik vezető pénzügyi, gazdasági tanácsadó szervezete. Iparágspecifikus szolgáltatásainkkal segítjük ügyfeleinket gazdasági és működési céljaik elérésében. Magyarországon budapesti és a győri irodánk összesen 776 munkatársa a három fő szolgáltatásterület könyvvizsgálat, adó és jogi, valamint vállalati tanácsadás mellett számos egyéb, speciális szakterületen segíti ügyfeleit. Azért lehetünk ma a világ élvonalbeli könyvvizsgáló és gazdasági tanácsadó vállalatainak egyike, mert 1854 óta gyűjtjük mindazt a tapasztalatot, amellyel rendelkezünk. Ezt a tudást használjuk fel és ötvözzük a helyi szakértelmünkkel a tudást munkatársaink jelentik, cégünk jelene és jövője is tőlük függ, így lényeges ügyeink magas prioritású témái középpontjában is ők, illetve potenciális munkavállalóink állnak.

40 Felelős működés 40 Szolgáltatásaink Üzleti tanácsadás Menedzsment tanácsadás Stratégia és működés CRM & Customer Technologies Projekt-, program- és beruházásmenedzsment Cégátalakítás Innováció-menedzsment Pénzügyi tranzakciós tanácsadás Értékelés és gazdasági tanácsadás Visszaélés megelőzési és felderítési szolgáltatások Alapvető tranzakciós szolgáltatások Vállalati újjászervezési szolgáltatások Infrastruktúrához kapcsolódó tanácsadás Fúziók, felvásárlások és finananszírozási tanácsadás Ingatlan Technológiai tanácsadás IT-bevezetés és rendszerintegráció CIO napirend, projekt életciklus menedzsment Digitális architektúra Enterprise Analytics Digitális üzlet Bizonyosságot nyújtó szolgáltatások Alapvető könyvvizsgálati szolgáltatások Értéknövelt könyvvizsgálati szolgáltatások Vállalati kockázatkezelési és tanácsadási szolgáltatások (RAS) Belső ellenőrzési szolgáltatások Kockázatkezelés, irányítás és megfelelés Technológia Könyvvizsgálat-támogatás Accounting Advisory és PwC s Academy Tőkepiaci és számviteli tanácsadási szolgáltatások (CMAAS) Treasury Aktuáriusi szolgáltatások PwC s Academy Adó- és jogi szolgáltatások Adóeljárások és vitarendezés (TCDR) Adópolitika Állami támogatások és adókedvezmények Adóbevallás és adóstratégia Adózási és számviteli technológia tanácsadás Adózási stratégia és működés Számvitel felülvizsgálata Számviteli megfelelési szolgáltatások Bérszámfejtés Bérszámfejtés felülvizsgálata Adóbevallások / Halasztott adó People and Organisation Global Mobility Globális vízummegoldások Személyi jövedelemadó és a munkavállalók után fizetendő társadalombiztosítási járulékok Magánügyfelek Marketingkampányok és céges rendezvények Változásmenedzsment és kommunikáció Elemzések és felmérések HR-szervezet és -funkciók Stratégiai HRM Szervezeti kultúra Javadalmazás és juttatások Jogi szolgáltatások Társasági jog, vállalati restrukturálások, befektetések Magánügyfelek Jogvitás eljárások, adóperek Fúziók és felvásárlások (M&A) Bank és pénzügyi jog Közjog Energia Gazdasági büntetőjog Versenyjog és fogyasztóvédelem Ingatlan Szellemi alkotások, informatika, adatvédelem és technológia, telekommunikáció és média Munkajog Közvetett adók Általános forgalmi adó (áfa) Smart Tax - Automatizált adózási megoldások Vámügyek és nemzetközi kereskedelem Jövedéki adó, környezetvédelmi termékdíj és népegészségügyi termékadó Társasági adó Fúziós és felvásárlási tranzakciók Általános társasági adó tanácsadás és átstrukturálás, magántőke és stratégiai befektetők számára végzett strukturálás, a vállalkozási tanácsadást ideértve K+F-hez kapcsolódó adókedvezmények Látvány-csapatsport és előadó-művészet támogatásához kapcsolódó adókedvezmény Fejlesztési adókedvezmény Energiahatékonysági célokat szolgáló beruházás adókedvezménye Transzferárazás

41 Felelős működés 41 Jogi entitások, tulajdonosi struktúra A PricewaterhouseCoopers Könyvvizsgáló Kft.-t (rövidítve PwC Könyvvizsgáló Kft. ) korlátolt felelősségű társaságként alapították, és Magyarországon jegyezték be (székhely: 1055 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 78., cégjegyzékszám: ). A vállalat adó és üzleti tanácsadással foglalkozó részlegei július 1-jei hatállyal egy új társaságba váltak ki, melynek neve PricewaterhouseCoopers Magyarország Kft. (továbbiakban PwC Magyarország Kft.) A Társaságban június 30-án az alábbi cégek rendelkeztek részesedéssel és szavazati joggal: PricewaterhouseCoopers Spolka z.o.o. (bejegyezve Lengyelországban, 11,75%- os tulajdoni részesedés) PricewaterhouseCoopers Eastern Europe BV (bejegyezve Hollandiában, 1,5%-os tulajdoni részesedés) PricewaterhouseCoopers CEE Firm Services s.r.o. (bejegyezve Szlovákiában, 86,75% -os tulajdoni részesedés) A szavazati jogok többségével a PricewaterhouseCoopers Spolka z.o.o. könyvvizsgáló cég rendelkezik a könyvvizsgáló társaságokra vonatkozó magyar törvényi előírásokkal összhangban. Ezen cégek kizárólagos tulajdonosai a PricewaterhouseCoopers közép- és keleteurópai cégeinek cégtársai (partnerei). A PwC Kft. más közép és keleteurópai tagvállalatokkal is együttműködik, hogy szolgáltatásokat nyújtson a régióban jelen lévő helyi és közös nemzetközi ügyfeleknek. Ennek az együttműködésnek a szervezése a regionális vezetőség közreműködésével történik, amely amellett, hogy biztosítja, hogy a regionális cégek betartsák a PwC International Limited (PwCIL) irányelveit és eljárásait, lehetővé teszi az erőforrások megosztását, valamint a kockázatkezelési irányelvek és a minőségi szabványok betartatását. Az egyes nemzeti tagvállalatok saját helyi irányítási struktúrával rendelkeznek a vonatkozó jogi és működési követelményekkel összhangban. Ez a jogi, illetve hálózati felépítés biztosítja a tagvállalatoknak azt a rugalmasságot és önállóságot, amely a helyi piac támasztotta feltételeknek történő gyors és hatékony megfeleléshez szükséges. Ugyanakkor arra is utal, hogy a legtöbb ország szabályozói hatósága biztosítja a könyvvizsgálóként való működés jogát azoknak az adott országban székhellyel rendelkező cégeknek, amelyekben a helyi képesített könyvvizsgálók (illetve az Európai Unióban a könyvvizsgálók és/vagy EUkönyvvizsgáló cégek kombinációja) legalább többségi tulajdonnal és ellenőrzési joggal rendelkeznek Samuel Lowell Price elindítja vállalkozását Londonban A Price, a Holyland és a Waterhouse egyesülnek Az előbb említett egyesülés felveszi a Price, Waterhouse & Co. nevet. Megalakul a Price Waterhouse világcég. William Cooper megalapítja saját londoni cégét, amely hét év múlva felveszi a Cooper Brothers nevet. A Price Waterhouse megnyitja irodáját Magyarországon. Megalakul a Coopers & Lybrand Kft. Magyarországon. A Pricewaterhouse és a Coopers & Lybrand világszintű egyesülésével létrejön a PricewaterhouseCoopers. A PwC megnyitja első vidéki irodáját Győrben A név PricewaterhouseCoopers-ről PwC-re változott 2012 Elindul a vezérigazgató felmérés Magyarországon is A PwC az Eiffel Palace-ba költözik A munkavállalók száma átlépi a 800-at Robert H. Montgomery, William M. Lybrand, Adam A. Ross Jr., és testvére, T. Edward Ross megalapítják a Lybrand, Ross Brothers & Montgomery céget. A Lybrand, Ross Brothers & Montgomery, a Cooper Brothers, a McDonald, és a Currie & Co. (Kanada) cégek egyesülnek Coopers & Lybrand néven. A PwC Magyarország vezérigazgatói posztját Dr. Lőcsei Tamás veszi át. Elődje, Nick Kós július 1-től a közép-és kelet-európai régió (CEE) első számú vezetője lesz. A PwC története

42 Felelős működés 42 Társaságirányítás A PwC Magyarország a jogi és működési követelményekkel össz - hangban saját helyi irányítási struktúrával rendelkezik. Ez a hálózati és jogi felépítés biztosítja azt a rugalmasságot és önállóságot, ami a helyi piaci feltételeknek történő gyors és hatékony megfelelést lehetővé teszi. Felelősek vagyunk saját menedzsmentfolyamataink koordinálásáért úgy, hogy kötelezően betartjuk a PwC irányelveit, szabályozásokat, ami magában foglalja azt, hogy milyen módon nyújtunk minőségi szolgáltatást ügyfeleinknek. A PwC tagvállalatainak 29 országát magába foglaló közép- és kelet -európai csoport irányítása mátrix rendszerben történik. A cégtársak négyévenként választanak vezérigazgatót, aki aztán kinevezi a területi vezérigazgatókból, valamint a működési és üzleti egységek operatív irányítóiból álló Vezető Testületet (Management Board). A Testület feladata az átfogó üzleti célok meghatározása, valamint a PwC International irányelveinek való megfelelés biztosítása. A különböző üzletágak (könyvvizsgálat, adó és jogi tanácsadás, üzleti tanácsadás) földrajzi területeken átívelő irányelveinek és üzleti céljainak meghatározását az üzletág-vezetési csoport végzi. A Regionális Vezetői Testület felügyeletét a cégtársak részéről az általuk választott Regionális Partneri Tanács látja el, amely a cégtársakat érintő alapvető irányelvek és döntések jóváhagyását a Vezetői Testülettel szoros együttműködésben végzi. Az ő feladatuk a stratégiai döntések meghozatala és a kockázatkezelési ügyek tárgyalása. A PwC Kft. irányítását a tulajdonosok által kinevezett ügyvezető igazgatók végzik. A Társaság ügyvezető igazgatói június 30 -án: Nick Kós, FCA és Balázs Árpád ACCA, bejegyzett könyvvizsgáló és Barsi Éva cégvezető. A Társaságnál háromtagú Felügyelő Bizottság került megválasztásra, amelynek tagjai: Dr. Réti László, Paul Grocott és Todd Bradshaw. A Társaság legfőbb szerve a taggyűlés, amely évente legalább egy alkalommal ülésezik. A PwC Magyarország szervezeti felépítése július június 30. között Lőcsei Tamás Adó- és jogi szolgáltatások Jogi szolgáltatások Állami támogatási tanácsadás Közvetett adókkal kapcsolatos tanácsadás Szja- és tb-tanácsadás Transzferárazás Könyvviteli és bérszámfejtési szolgáltatások Bérszámfejtés-hatékonyság vizsgálat Külföldi áfa-visszatérítési kérelem Társasági adóval kapcsolatos tanácsadás Smart Tax-megoldások Osztovits Ádám Üzleti tanácsadás Menedzsment tanácsadás Nick Kós Vezérigazgató Tranzakciós tanácsadás Technológiai tanácsadás Magyarországon az operatív cégvezetést (Territory Leadership Team, későbbiekben TLT), az alábbiak alkotják: Vezérigazgató, Adó és jogi üzletágvezető cégtárs, Könyvvizsgálati üzletág vezető cégtárs, Tanácsadási üzletág vezető cégtárs, HR vezető és Pénzügyi vezető. Támogató osztályok Balázs Árpád Könyvvizsgálat Könyvvizsgálati szolgáltatás Értéknövelt könyvvizsgálati szolgáltatások Tőkepiaci és számviteli tanácsadási szolgáltatások PwC s Academy Vállalati Kockázatkezelési és Tanácsadási Szolgáltatások A TLT feladata a globálisan megalkotott értékek, valamint a részben globálisan, regionálisan, illetve helyi szinten meghatározott stratégia helyi szinten történő képviselete és megvalósítása. A TLT tagjainak teljesítményét évente értékeljük. Értékelésük a Partner Council felügyeletével történik (amely a PwC közép-kelet-európai régiójának felügyeleti szerve), biztosítva ezzel a függetlenséget.

43 Felelős működés Globális hálózatunk A PwC International A PricewaterhouseCoopers International Limited (továbbiakban PwC International) a világ egyik legnagyobb, tanácsadó cégekből álló hálózata. A PwC munkatársa 158 országban, 721 irodában iparágspecifikus könyvvizsgálati, adózási, jogi és tanácsadási szolgáltatásaival segíti ügyfeleit. A PwC önálló tagvállalatokból álló nemzetközi hálózat, amelynek tagjai világszerte számos országban működnek. A PwC tagvállalatok a PricewaterhouseCoopers International Limited tagjai és jogosultak a PricewaterhouseCoopers név használatára. A PwC hálózatának tagvállalatai megosztják ismereteiket, képességeiket és erőforrásaikat. A hálózat lehetővé teszi a tagvállalatok számára, hogy egymással együttműködve világszerte kiváló minőségű szolgáltatásokat nyújtsanak nemzetközi és helyi ügyfeleknek, mindeközben megtartsák a helyi vállalkozásként való működésből származó előnyöket ideértve a helyi jogszabályok, előírások, standardok és gyakorlatok ismeretét. A tagvállalatok közös belső szabályok szerint működnek, és meg kell felelniük a PwC hálózatára vonatkozó elvárásoknak. Minden tagvállalat folytat minőségellenőrzési és megfelelőségi monitoring tevékenységet, amely magában foglalja a szolgálta tás nyújtással, üzleti etikával és a specifikus, szigorú függetlenségi előírásoknak való megfeleléssel kapcsolatos kérdések kezelését. Észak-Közép-Dél Amerika munkatárs Nyugat- Európa munkatárs Közel-Kelet és Afrika munkatárs Budapest és Győr 776 munkatárs Közép-Kelet- Európa munkatárs Ázsia munkatárs Ausztrálázsia és Csendes-óceáni térség 8966 munkatárs

44 Felelős működés 44 A PwCIL a tagok kezességvállalásával alapított társaság, amelyet az Egyesült Királyságban jegyeztek be. A PwCIL a PwC tagvállalatait koordinálja, számviteli tevékenységet nem végez, ügyfeleknek szolgáltatást nem nyújt. A PwCIL feladata olyan szabályzatok és kezdeményezések kidolgozása és bevezetése, amelyek a PwC tagvállalatai számára közös és összehangolt módszereket biztosítanak olyan kulcsfontosságú területeken, mint például a stratégiaalkotás, brand, kockázatkezelés és minőség. A PwC tagvállalatai a PwC név mellett a PwC hálózatának erőforrásait és módszereit is használják. Ennek fejében a PwC tagvállalatok kötelesek betartani a hálózat közös előírásait és standardjait. A PwC tagvállalatok nem járhatnak el a PwCIL vagy egy másik tag képviselőjeként, kizárólag a saját és nem pedig a PwCIL vagy más PwC tagvállalat tevékenységéért vagy mulasztásaiért felelnek. A PwCILnek nincs joga vagy lehetősége kontrollálni, hogy tagvállalatai milyen szakmai megítélést alkalmaznak. A PwCIL irányító szervei a következők: A Global Board (Globális igazgatóság) feladata a PwCIL irányítása, a Network Leadership Team felügyelete, valamint a hálózat közös irányelveinek elfogadása. Az Igazgatóságnak külső funkciója nincs. Az Igazgatóság tagjait a PwC tagvállalatainak cégtársai közül választják, megbízatásuk négy évre szól. A Network Leadership Team (Hálózati irányító csapat) felel a PwC hálózata által követendő átfogó stratégia és a tagvállalatok által elfogadott irányelvek meghatározásáért. A Strategy Council (Stratégiai tanács) tagjai a legnagyobb PwC tagvállalatok vezetői. Ez a testület határozza meg a hálózat stratégiai irányát és elősegíti a stratégia végrehajtásának összehangolását. A Network Executive Team (Hálózati végrehajtó csapat) tagjait a Network Leadership Team nevezi ki, amelynek jelentéstételi kötelezettséggel tartozik. Tagjai felelősek az egyes üzletágakon belül a tagvállalatok vezető csapatai tevékenységének koordinálásáért. Olga Grygier -Siddons, 2018 július elsejétől Nick Kós a PwC CEE vezérigazgatója, a Strategy Council tagja, a Network Leadership Teammel való kapcsolattartás felelőse. 3.5 Gazdasági mutatók Legfontosabb gazdasági mutatóink az elmúlt években a következők voltak: Nettó árbevétel Mérlegfőösszeg Bevétel Működési költségek Alkalmazotti bérek és juttatások Adók Alkalmazottak létszáma (fő) eft eft eft eft eft eft eft eft eft eft eft eft as pénzügyi év 2017-es pénzügyi év

45 Felelős működés Szerepünk a tartós és fenntartható gazdasági növekedés elősegítésében Gazdasági szerepünk A PwC-nél 158 országból eredő tudást használunk fel és ötvözzük helyi szakértelemmel. Célunk világszerte, hogy minőségi szolgáltatások nyújtásával értéket teremtsünk ügyfeleink számára. Tanácsadó cégként rendkívül fontosnak tartjuk, hogy aktív szereplői és véleményformálói legyünk a hazai gazdasági életnek. Büszkék vagyunk rá, hogy tudásunkat nem csak ügyfeleink problémáinak megoldására használjuk, hanem publikációkon, rendezvényeken, blogbejegyzéseken keresztül egy szélesebb réteg számára is elérhetővé tesszük. Kiadványok, kutatások A PwC Magyarország szakértőinek célja, hogy olyan értékes információkhoz juttassák ügyfeleiket és minden érdeklődőt, amelyek támogatást nyújtanak bizonyos üzleti döntések meghozatalában. Piacelemzéseink és kutatásaink bemutatják az aktuális gazdasági trendeket, a meghatározó piacok dinamikáját és a törvényi szabályozás hatásait Magyarországon és a régióban. Kiadványainkkal segítjük a piaci eligazodást és naprakész információkat nyújtunk az egyes iparágakat érintő legfontosabb fejleményekről, változásokról. Kiadványaink és időszakos hírleveleink mellett szakértőink számos, a gazdasági növekedéshez és fejlődéshez köthető aktuális témáról blogolnak. A PwC blogja a oldalon érhető el. EVP (Employer Value Proposition) kutatás Számos tényező szükséges a hatékony foglalkoztatott ság megvalósulásához. Előbbihez főként a kormányzati szereplők, utóbbihoz maguk a vállalatok is jelentős mérték ben hozzá tudnak járulni. Kiemelt fontosságú, hogy a piaci szereplők tisztában legyenek a jövő munkavállalói nemzedékének a preferenciáival; a kormányzat ismerje azokat a tényezőket, ami a mai fiatalokat itthon tartja, a vállalatok pedig azokat a juttatási elemeket, munkaszervezési módszereket, melyek népszerűek a fiatalok körében. A PwC Magyarország egy kutatás keretén belül közel középiskolában vagy felsőoktatási intézményben tanuló diák és pályakezdő munkahely-választási preferenciáit mérte fel. A kutatás azzal a céllal indult, hogy felmérjük, hogy a jövő munkavállalói mi alapján választanak magunknak munkahelyet. A felmérésben részt vevők számára a rugalmas munkavégzés, a kollégák személye és az alapfizetés a legfontosabb mérlegelendő tényezők. A kérdőívben arra is kíváncsiak voltunk, hogy a fiatalokat mi ösztönzi a külföldi munkavállalásra, illetve melyek azok a tényezők, amelyek Magyarországon tartanák őket. A válaszokból kirajzolódik, hogy mindkettő mellett ugyanazok az érveik: az anyagi kompenzáció és a karrierfejlődés. A külföldre távozás mellett azonban erős érv, hogy a fiatalok úgy vélik, a fizetésen túl a szakmai fejlődésre is nagyobb esélyük van az országhatáron kívül. Érdekes megállapítás, hogy a fiatalok a munkahelyválasztásnál a vállalat brandjét és stratégiáját sem tartják fontosnak, sokkal inkább az őszinte kommunikációt várják el. A kutatás eredményei szerint az egyik legvonzóbb ágazat a fiatalok körében az autóipar. Autóipari Beszállító Felmérés Magyarországi Autóipari Beszállítói Felmérés 2018 A PwC 2018-ban elvégzett Autóipari Beszállító Felmérése sok más kutatással egybehangzóan arra a következtetésre jutott, hogy a magyar autóipar növekedését egyre jobban korlátozza az iparágban szintén jelentős mértékben megje lenő munkaerőhiány. A kitöltők 78 százaléka értékelte veszélyforrásként ezt a faktort. Az utóbbi években jelentősen megnövekedett a képzett szakemberek iránti kereslet, a vállalatok harmadánál már előfordult, hogy munkaerőhiány miatt nem tudtak elvállalni egy megrendelést. A kialakult helyzetre a válaszadó cégek 80 százaléka fizetésemeléssel, 64 százaléka saját képzési programokkal, karrierfejlesztéssel reagál. A felmérésben részt vevő vállalatok közel fele alkalmaz külföldi munkavállalót, mert a magyar piacról már nem tudja felvenni a szükséges mennyiségű munkaerőt. A beszállítókat egyre inkább foglalkoztatja a robotizáció azokban a munkakörökben, ahol gépekkel helyettesíthetők az alacsony hozzáadott értékű munkakörök. A jövő fontos autóipari trendjei közé tartoznak a mobilitás megváltozása, a közösségi autóhasználat terjedése, a magántulajdonú autók használati szokásainak változása, illetve az önálló autós közlekedés lehetőségének kinyílása új célcsoportok számára.

46 Felelős működés 46 Körforgásos gazdaság Vállalatunk elkötelezett a fenntarthatóság mellett, amely nek egyik előremutató lehetőségét Ha a kör bezárul a körforgásos gazdaság jelentősége és lehetőségei című kiadványunkban térképezték fel kollégáink. A ta nul mányban hét iparágban, több mint 70 esetet vizsgálunk meg nemzetközi és hazai példákon keresztül, ipar 4.0 kitekintéssel kiegészítve. Májusban ingyenes szakmai reggelinken ezekből a megoldásokból mutattunk be vendégeinknek meghívott előadóink segítségével. A Magyarországi Üzleti Tanács a Fenntartható Fejlődésért (BCSDH) képviselője a modell alkalmazásáról, a Heineken munkatársa energiahatékonyságról, a Platio megálmodója napelemes térburkolatról, a BeeRides Car Sharing alapítói pedig újragondolt autókölcsönzésről adtak elő eseményünkön. A PwC Magyarország elkötelezett a körforgásos jövő iránt mind saját folyamataink, mind az ügyfeleink megbízásainak teljesítése során nagy hangsúlyt fektetünk a fenntartható modellekben való gondolkodásra. Osztovits Ádám, Cégtárs, Üzleti tanácsadás, üzletágvezető Mennyit ér az adat? Mennyit ér az adat? Új szolgáltatások és bevételi lehetőségek nyomában Az életünk minden területét átszövő digitalizációs forrada lom alapját az adatok és az azokhoz kapcsolódó lehetőségek adják. Tanulmányunk ezen a jelenleg formálódó, meglehetősen új piacon segít eligazodni. Ennek a piacnak tudatos közelítéssel, a belépés módjának és a fókuszterület megfontolt kiválasztásával szinte bármely iparág vállalatai haszonélvezői lehetnek. Mindez jelenleg még nagyban függ az adott iparágaktól, azonban a digitalizáció előrehaladtával egyre kevésbé lesz nyilvánvaló, hogy kiknél keletkeznek a legértékesebb adatok. Az adat jelentősége folyamatosan nő és még messze vagyunk a jelenlegi, adatokkal kapcsolatos képességeink kihasználásától. Ennek megfelelően az adat, az adatvagyon nal való tudatos gazdálkodás a vállalati stratégiák, innovációk egyik legfontosabb központi témájává vált. Emiatt a téma iránti vezetői figyelem és a potenciálisan elérhető pénzügyi források biztosítottak, illetve az adatvagyonok megléte sem kérdés. Elég bármely szervezet szerteágazó informatikai rendszereire gondolni, amely óriási strukturált és egyre több nem strukturált adattömeget keletkeztet és tárol nap mint nap. Az online digitális világ vállalatai már ma is meghatározó szereplői a piacnak és üzleti modelljüknek integráns alapkövei az adatalapú szolgáltatások. Gondoljunk a Facebookra, a LinkedInre, a Google-re vagy az Amazonra. Nem vitás, hogy napjainkban ezek a szolgáltatók mutatják az utat e téren. Tanulmányunkból kiderül, hogy az adatvagyon hogyan válhat üzleti értékké, hogyan teremthet új piacokat, szolgáltatásokat és építhet vállalati szövetségeket. Előadások A PwC számára kiemelt fontossággal bír a tudásmegosztás. Szakértőink a 2018-as pénzügyi évben is számos szakmai eseményen, gazdasági fórumon voltak jelen a felkért előadók között vagy szerepeltek kerekasztal-beszélgetések résztvevőiként. Az elmúlt időszakban kiemelt figyelmet kapott az Európai Unió új adatvédelmi rendelete (GDPR); melyet kollegáink több kiemelt eseményen, mind jogi mind informatikai szempontokból jártak körbe. A témában nagysikerű konferencia-sorozatot is rendeztünk. Évek óta egyre aktuálisabb téma a munkaerőhiány, mellyel a legtöbb hazai vállalkozásnak szembe kell néznie. Szakembereink többek között a munkaerőpiac új kihívásairól, a modern HR technológiák alakulásáról és a jövő munkavállalóinak igényeiről osztották meg tapasztalataikat. Különös figyelmet érdemel az AmCham által szervezett Versenyképes oktatás konferencia, melynek évek óta támogatói vagyunk. A rendezvény azzal a céllal indult, hogy az érintett szereplők (döntéshozók, pedagógusok, szülők, diákok, vállalati képviselők) együtt tekintsék át a munkaerőpiac oktatási rendszerrel szembeni elvárásait, a fejlesztendő területeket és az egyes szereplők közötti együttműködés lehetőségeit. További cél egy olyan párbeszéd kialakítása a vállalatok és a kormányzat szereplői között, amely hozzájárul Magyarország hosszú távú munkaerő-piaci versenyképességének javításához. A PwC támogatója a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) kezdeményezésére életre hívott egyedülálló adószakmai konferenciának, a Nemzeti Adókonzultációnak. A kétnapos eseményen a résztvevők számos plenáris- és szekcióelőadáson kaphatnak átfogó képet a várható változásokról és a megújult adó- és vámhatósági szemléletváltás eredményeiről, valamint kerekasztal beszélgetéseken oszthatják meg egymással tapasztalataikat és javaslataikat

47 Felelős működés Minőség- és kockázatmenedzsment 3.7 Emberi jogok A PwC International tagvállalataként kötelesek vagyunk a szervezet által jóváhagyott közös kockázati és minőségi szabványokat betartani. Ezeket a szabványokat egészítik ki a helyi jogi előírások és a Magyar Könyvvizsgálói Kamara szakmai minőségi szabványai, illetve, ahol releváns, valamely harmadik ország által a könyvvizsgálat minőségével szemben támasztott előírások, amennyiben a kérdéses országban lévő jogi személyről kell jelentést készíteni. Részletes minőségellenőrzési eljárásainkat a PwC Könyvvizsgálati útmutató, valamint a PwC Kockázatkezelési irányelvek és útmutatás című kiadványaink tartalmazzák. Az alábbiakban összefoglaljuk azokat a kulcsfontosságú irányelveket, hozzáállást, viselkedési módot és lépéseket, amelyek a folyamatosan magas színvonalú könyvvizsgálat fenntartásához szükségesek. Helyi szinten nincs olyan rendszeres, formális kockázatelemzési egyeztetés a vezetőség részéről, ahol vizsgálják az aktuális gazdasági, környezeti és szociális kockázatokat. Ilyen egyeztetés csak konkrét eset kapcsán történik. A PwC több olyan minden kolléga által kötelezően elvégzendő e-learning tréninggel rendelkezik, amelyek célja a kockázatmenedzsment, korrupció, pénzmosás elleni témákkal kapcsolatos tájékoztatás és fejlesztés. Ezek a következők: Managing Risk with Integrity 2018 évenkénti tréning minden pénzügyi év július hónapjában. Combatting Corruption and Money Laundering ezt a tréninget minden új belépő kollégának el kell végeznie, belépési időponttól függően eltérő teljesítési dátummal. A vizsgált időszakban nem történt a helyi kollégáinkkal szemben bejelentett jogellenes tevékenység. Tisztában vagyunk azzal, hogy a mi felelősségünk tiszteletben tartani és fenntartani kollégáink és minden olyan személy emberi jogait, akivel kapcsolatban állunk. Célunk az emberi jogok beillesztése üzleti gyakorlatunkba összhangban a Kockázatmenedzsment Hálózatunk Emberi Jogi Előírásunkkal. A PwC emberi jogi nyilatkozata elérhető világszerve weboldalunkon:

48 Felelős működés Etikai követelmények Büszkék vagyunk arra, hogy szolgáltatásaink az átláthatóság, a bizalom és az üzleti folyamatok következetességének javítása által értéket teremtenek. A sikerhez elengedhetetlen, hogy mind személyesen, mind az üzleti életben növekedjünk és fejlődjünk. A kiválóság, a csapatmunka és a vezető szerep mint alapvető értékeink elősegítik ezt a növekedést. Munkánkat a vonatkozó szakmai standardok, törvények és előírások, valamint a PwC irányelvei és standardjai által biztosított kereteken belül végezzük. Ez magában foglal ja többek között a Nemzetközi Számviteli Etikai Standard Testület (International Ethics Standards Board for Accountants IESBA) Könyvvizsgálók Etikai Kódexének való teljes megfelelést is. Tudatában vagyunk azonban annak is, hogy ezek a standardok, törvények és irányelvek nem szabályoznak minden magatartást. Ezért minden PwC alkalmazottnak és cégnek a saját Etikai Kódexünk előírásait is be kell tartania. A Kódex értékeinket magasabb szintre emelve a gyakorlatba ülteti át. A Kódex számos környezetre és helyzetre vonatkozóan leírja, hogy hogyan viselkedjünk és végezzük munkánkat. A Kódex az etikus döntéshozatal kereteit is tartalmazza, amely etikai kérdések felmerülése esetén segítséget nyújt a partnereknek és a munkatársaknak a megfelelő lépések kiválasztásában. A PwC partnerei és munkatársai felé elvárás, hogy munkájuk során a Kódex értékeit ne csak ők maguk tartsák szem előtt, hanem azt más PwC munkatársaknak is segítsenek betartani. A közép-kelet-európai régió teljes mértékben integrált, etikai ügyekkel foglalkozó hálózattal rendelkezik. Az etikai ügyek felügyeletét Közép-Kelet-Európában regionális etikai vezető látja el. Az egyes országokban helyi Etikai Csapatok működnek, amelyek feladata az etikus magatartás helyi elősegítése. A csapat feladatai közé tartozik többek között a helyi partnerek és munkatársak felé történő kommunikáció és számukra képzések szervezése. Minden PwC-iroda számára hozzáférhetőek az Etikai Kódexünket kiegészítő részletes etikai útmutatók. Ezek az előírások iránymutatásokat tartalmaznak olyan kérdések tekintetében, mint például ajándék elfogadása ügyfelektől, szoros személyes kapcsolatok, vagy mi a teendő, ha a munkatársak tudomására jut, hogy valamely cégtárs vagy munkatárs nem etikusan viselkedett. A közép-kelet-európai régió a teljes régióban minden partner és munkatárs számára elérhető eszközzel rendelkezik, melynek segítségével név nélkül tehető bejelentés egy megjelölt etikai felelős csapat felé. A PwC-n kívüli személyek, ügyfeleink munkatársait is beleértve, a pwc.com oldalon elérhető eszközön keresztül név nélkül is tehetnek bejelentést. Amennyiben Etikai Kódexünk megsértésére vonatkozó bejelentés érkezik vagy annak gyanúja merül fel, intézkedünk a helyzet kivizsgálásáról, illetve adott esetben orvoslásáról. A partnereket és munkatársakat ösztönözzük arra, hogy aggályaikat korrekt módon, őszintén és tiszteletteljesen fejezzék ki és jelentsék. A PwC elkötelezett amellett, hogy az egyéneket a retorzióval szemben megvédje. A PwC partnereinek és munkatársainak felelőssége, hogy a tudomásukra jutott kérdéseket kezeljék. A CEE Complaints and Allegations szabályzat meghatározza azokat az eljáráso kat, amelyeket valamennyi panasz és bejelentés esetén követni kell annak kivizsgálása során. Az etikai vizsgálatok során azonosított esetlegesen a rendszerek vagy a szabályzatok módosítását igénylő kérdéseket minden esetben értékeljük. Az IESBA Etikai Kódexét és a PwC előírásait kiegészíti továbbá a Magyar Könyvvizsgálói Kamara Etikai Szabályzata. A PwC Magyarország Globális Minőségellenőrzési Rendszeréről, Releváns etikai követelményeiről, Függetlenségi irányelveiről és gyakorlatáról, valamint Minőségellenőrzési rendszere működésének hatékonyságáról bővebben a PwC 2018-as Átláthatósági jelentésében olvashat. A PwC Etikai Kódexe elérhető itt: en/about/ethics-business-conduct.html May Living our Purpose and Values PwC s Code of Conduct

49 Felelős működés Fenntarthatósági jelentésünkről A jelentés célja A PwC Magyarországnál 2012 óta készítünk fenntarthatósági jelentést. A jelentéstételi folyamathoz tartozó belső átvizsgálás keretében nemcsak tiszta képet kapunk arról, hogy vállalati rendszereink és folyamataink milyen mértékben vannak hatással gazdasági, környezeti és társadalmi teljesítmé nyünkre, de pontosan kirajzolódnak számunkra azok a fejlesztendő területek is, amikkel tovább tudnánk javítani fenntarthatósági eredményeinket. A jelentés határai A jelentés a PwC magyarországi tagvállalatának gazdasági, társadalmi és környezeti teljesítményéről tartalmaz konszolidált információkat. A jelentéstételi időszak pénzügyi évünknek megfelelően a július 1. és június 30. között eltelt egy évet (a FY18 vagy 2018-as pénzügyi év) öleli fel. A sajátos pénzügyiévszámítás miatt, ahol szükséges volt, az információk, adatok mellett a speciális mérési módszert és kalkulációt is feltüntettük. Amennyiben lehetőségünk volt, az összehasonlíthatóság érdekében az előző pénzügyi évekre (2016-os és 2017-es pénzügyi év) vonatkozó adatokat is megadtuk. A jelentést a Global Reporting Initiative (GRI) jelentéstételi keretrendszerének megfelelően készítettük el, mind a jelentés felépítését, mind a jelentéstétel folyamatát figyelembe véve. A jelentés összeállításakor megfelelve a Global Reporting Initiative (Globális Jelentéskészítési Kezdeményezés) GRI Standardok irányelveinek Core elvárások szerint, az úgynevezett Social és Economic téma specifikus standardokat fejtjük ki a hangsúlyt a lényegességre, az érdekelt felek bevonására, a teljességre, a pontosságra, az összehasonlíthatóságra, az időszerűségre, a megbízhatóságra, az egyensúlyra és a fenntarthatósági összefüggések bemutatására helyeztük. A jelentéstételi folyamat meghatározása Jelentéstételi folyamatunk során a GRI követelményrendszerben megfogalmazott lépések szerint haladtunk. Elsőként meghatároztuk azokat a fókuszpontokat (lényeges ügyeket), amelyek relevánsak a vállalat jövőjére nézve és szorosan összefüggnek célkitűzéseinkkel. Második lépésként a vállalat környezetét vizsgáltuk meg, eközben feltérképeztük a tágabb értelemben vett érintetti csoportjainkat, majd rangsoroltuk azokat befolyásuk szerint, végül megismertük azokat a fontosabb témaköröket, amelyeket relevánsnak gondolnak a vállalat működésével kapcsolatban. Érintetti csoportoknak vagy más néven stakeholdereknek nevezzük azokat a személyeket, kisebb vagy nagyobb társadalmi csoportokat, amelyek befolyásolják a vállalati működés eredményességét, illetve akikre a vállalat gazdasági, környezeti és társadalmi hatással van, és akiket előnyök vagy hátrányok érnek a vállalat működésének következtében. GRI tartalmi indexek A GRI (Global Reporting Initiative) egy olyan nemzetközi kezdeményezés, melynek célja, hogy irányelvek és mutatószámok segítségével egységes keretrendszert adjon a fenntarthatósági jelentések készítéséhez, és ezen keresztül biztosítsa azok összehasonlíthatóságát, valamint előmozdítsa a vállalatok átláthatóságát. A következő táblázat egyrészt útmutatót ad az egyes GRI mutatószámokhoz, másrészt megmutatja, hogy a jelentésben hol található az adott információ. Az irányelvekről és mutatószámokról a következő oldalon tájékozódhat: