tényt is, hogy a digitalizáció kihagyhatatlan

Átírás

1 Growth from Knowledge 2014/3 2015/1 Kedves Partnerünk! 2014 első félévében jó hír volt a kiskereskedők számára, hogy a magyar háztartások napi fogyasztási cikk kiadásainak piacán értékben hat százalék bővülés történt. Nem engedhetjük ugyanakkor meg magunknak, hogy hátradőlve tekintsünk 2015-re, a harmadik negyedévre vonatkozó fogyasztói bizalom adataink és az éves vásárlóerő tanulmányunk is azt mutatták, hogy visszafogott várakozással tekintsünk a jövő felé. Számba kell vennünk a jövő irányvonalainak meghatározásakor azt a tényt is, hogy a digitalizáció kihagyhatatlan trend a piackutatási iparág jövőjében. Az adatokat tekintve a magyar fogyasztók 78 százaléka használja már legalább heti rendszerességgel az internetet, az internethasználat pedig egyre nagyobb arányban mobil eszközökön zajlik. A fejlődés dinamikája arra enged következtetni, hogy számos kutatási tevékenység egy-két éven belül inkább mobileszközön fog történni. Ezt az elvet szem előtt tartva és felhasználva átfogó iparági ismereteinket, teljesen új módszertani portfólióval álltunk partnereink elé 2014-ben, akár márkakutatásról, akár innovációs fejlesztésekről vagy a digitális csatornák méréséről volt szó. Biztosan ígérhetem, hogy közös utazásunk 2015-ben is folytatódni fog, célunk pedig nem lehet más, mint a kutatási eszköztár bővítése, hatékony újradefiniálása az ügyfélélmény mérésétől a digitális kvalitatív adatfelvételi módszerek alkalmazásáig. Jó olvasást kívánok! Kozák Ákos PhD GfK Hungária igazgatója TARTALOM 2015-re készülve Kiskereskedelmi és megtakarítási trendek 2 GfK Vásárlóerő: Mérsékelt növekedés Európában 4 10 dolog, amit a vásárlók szerint az e-kereskedőnek tudni érdemes 6 Sociolog élőben, avagy az új fogyasztó megismerése 8 GfK Temax: A hazai műszaki termékek piaca toább növekedett 10

2 2 Piaci Trend Hírlevél 2014/3 2015/1 Cégvezetés 2015-RE KÉSZÜLVE KISKERESKEDELMI ÉS MEGTAKARÍTÁSI TRENDEK első félévében megtörni látszódtak az eddigi trendek, jó hír volt a kiskereskedők számára, hogy az év első felében a magyar háztartások napi fogyasztási cikk kiadásainak piacán értékben 6% bővülés történt. Míg a közötti időszakban a háztartások fogyasztása nem emelkedett, első hat hónapjára vonatkozóan pozitív hírekről számolhattunk be. Érdemes azonban a trend mögött meghúzódó okokat is vizsgálni, hiszen a növekedés okai a vásárlási gyakoriság növekedése, az átlagos kosárérték bővülése, valamint a viszonylag enyhe tél és a rezsicsökkentés miatt megtakarított extra jövedelem felhasználása voltak. A 2014-ben elvégzett, a társadalom szerkezetét vizsgáló Osztálylétszám kutatásunk is alátámasztotta kereskedelmi elemzéseinket, a növekedés leginkább az alacsony jövedelmű rétegek fogyasztásának volt köszönhető, az iparágra jellemző növekedési trend pedig nem valószínű, hogy hosszú távon is tartós maradhat. Az átlag feletti költés ugyanakkor az alacsony befektetési, illetve megtakarítási hajlandóságra is utal. 11% él banki megtakarítási lehetőséggel Megtakarítási hajlandóságunkra vonatkozóan érdekes adatokkal szolgált a kelet-közép-európai régióra vonatkozó Financial Intelligence Riportunk is, hiszen Magyarország esetében banki megtakarítási lehetőséggel a lakosságnak csupán 11 százaléka élt, azonban hitele minden negyedik magyarnak volt a felmérés szerint. E két adat adta arányszámmal magasnak számít a hiteltermékek felülreprezentáltsága a hazai piacon és ezzel a negyedikek vagyunk a régióban. A kereskedelmi csatornák piaci részesedésében nagyobb mozgást a trafikok megjelenése hozott. A kisebb alapterületű lakóhely közeli boltok A három index egymáshoz viszonyított alakulása szeptember szeptember Forrás: Fogyasztói Bizalom Index GfK

3 Piaci Trend Hírlevél 2014/3 2015/1 Cégvezetés 3 pozíciója 2012-ről 2013-ra erősödött, alternatívát nyújtanak akár a nagyobb bevásárlásokhoz is. A szupermarketek és diszkontok részesedése szintén bővült, tudták tartani pozíciójukat, miközben a hipermarketek részesedése visszaesett. 31. helyen áll Magyarország az európai rangsorban Év vége közeledtével érdemes azt is figyelembe vennünk, hogy mi az az elkölthető jövedelem, amiből gazdálkodhatunk. Az európai vásárlóerő 2 százalékkal emelkedett ben, vásárlóerő tekintetében Magyarország 2014-ben is tartotta a 31. helyét az európai országok rangsorában ben azonban értékbeli csökkenésről számolhattunk be. Míg 2013-ban a magyarok átlagosan valamivel több, mint 5000 euró feletti átlag elkölthető jövedelemmel rendelkeztek, az idei évben ez már csak 4949 euró volt. Ez a németek eredményének nagyjából a negyedével egyenlő. Közelebbi példát hozva pedig, a szomszédos Szlovákia is jelentős mértékben lehagyta hazánkat 7000 euró feletti eredményével. A jövőre vonatkozó visszafogott várakozásokat erősítik meg Fogyasztói Bizalmi Index kutatásunk aktuális eredményei is. Az idei év harmadik negyedévében jelentős, mintegy 15 pontnyi csökkenést könyvelhetett el a mutató. Mind a fogyasztói bizalom, mind a fogyasztói várakozások indexe a év eleji értékekre esett vissza, valamint a vásárlási hajlandóság tekintetében is negatívabbak lettek a várakozások. A bizalmi mutatókat elemezve elmondható, hogy hosszan tartó emelkedő, illetve stabilizálódó időszak tört meg a szeptemberi adatok alapján. A makrogazdaság területén, több területen megmutatkozó eredmények mindamellett nem érezhetők a fogyasztók életében. A rezsicsökkentés által érintett társadalmi csoportok mára vélhetően kialakították fogyasztási szokásaikat, és a nemzetközi szinten alacsony reálbérek továbbra is visszafogják más társadalmi rétegek kiadásait. Fogyasztói Bizalom Index kutatásunkkal kapcsolatban készséggel ad bővebb tájékoztatást Kozák Ákos PhD Telefonszáma: címe: ildiko.horompoly@gfk.com Impresszum Piaci Trend Hírlevél 2014/3 2015/1 Felelős kiadó: Kozák Ákos Szerkesztette: Czifrák Melinda Kiadó: GfK Hungária Piackutató Intézet Cím: 1132 Budapest, Visegrádi u. 31. Megjelenik 400 példányban. Terjesztés postán, illetve ben, a GfK Hungária partnerei számára. Tisztelt Olvasónk! Hírlevelünk nyomtatott, illetve online formában is olvasható. Arról, hogy milyen módon szeretné megkapni lapunkat, kérjük, nevének, postai vagy címének megjelölésével értesítse munkatársunkat. További információ: Czifrák Melinda Telefon: melinda.czifrak@gfk.com

4 4 Piaci Trend Hírlevél 2014/3 2015/1 FMCG, Kereskedelem GfK VÁSÁRLÓERŐ: MÉRSÉKELT NÖVEKEDÉS EURÓPÁBAN Az európai vásárlóerő 2 százalékkal emelkedett 2014-ben. Magyarország továbbra is a 31. helyen áll, megelőzve többek között Montenegrót és Romániát derül ki a GfK Vásárlóerő tanulmányának legfrissebb, évi adataiból. Európa 42 országának lakossága öszszesen 8,83 ezermilliárd euró fölött rendelkezik. Ez azt jelenti, hogy egy európai lakos egy évben átlagosan euró elméletileg elkölthető jövedelemből él. A tízes toplistában szereplő országok a teljes európai vásárlőerő közel felével rendelkeznek (4 ezermilliárd), ugyanakkor a lista alsó felében található Ukrajnában és Moldovában az egy főre jutó vásárlóerő nem éri el a 2000 eurót sem. A legszegényebb Moldovában az átlagosan elkölthető jövedelem 1322 euró, ami az európai átlag tizedének felel meg. Magyarország a tavalyi évhez hasonlóan tartja magát a 31. helyen. Az egy főre jutó nemzeti vásárlóerő 4949 euró, ami azt jelenti, hogy az európai átlag 37,7 százalékából gazdálkodhatnak a magyarok. Ezzel az aránnyal egyre hátrébb szorulunk a kelet-közép-európai régióban, egyre több ország előz meg bennünket ben 4949 euró az egy főre jutó vásárlóerő Magyarországon a régióból Szlovénia vásárlóerő indexe volt magasabb, 2014-ben viszont már Szlovénián kívül a balti országok, Szlovákia, Csehország, Lengyelország és Horvátország is magasabb egy főre jutó átlagos vásárlóerővel rendelkezik. A magyarok 4949 eurós egy főre jutó vásárlóereje az európai rangsorban hetedik helyen álló németek eurós vásárlóerejének mintegy egynegyede. Közelebbi példát hozva: a szomszédos Szlovákia az egy főre jutó 7537 eurós vásárlóerővel az európai lista 23. helyén áll, a mi vásárlóerőnk még ennek is csupán Magyarország megyéinek vásárlóereje, 2014 Forrás: Vásárlóerő Tanulmány, GfK

5 Piaci Trend Hírlevél 2014/3 2015/1 FMCG, Kereskedelem 5 a kétharmadát teszi ki. Magyarország a tavalyi évhez hasonlóan idén is megelőzi Montenegrót (4617 euró) és Romániát (3748 euró). Tovább nyílik az olló A vásárlóerő országon belüli megoszlása is rendkívül kiegyenlítetlen emelte ki Vella Rita, a GfK ügyfélkapcsolati igazgatója, és bár jelentősebb átrendeződés sem a legmódosabb, sem a legszegényebb települések listáján nem történt az elmúlt egy évben, azonban a leggazdagabb és a legszegényebb település vásárlóerő indexe közötti különbség 134-ről 137 százalékpontra emelkedett. Míg az éllovas településen a hazai átlag 166,4 százalékából (azaz több mint nyolcezer euróból) gazdálkodhat egy lakos, addig a legelmaradottabb településen a hazai átlag mindössze 29 százalékából (azaz közel 1500 eurós összegből). Rendkívül koncentrált a települések elhelyezkedése: a leggazdagabb száz település az ország középső részén, a főváros vonzáskörzetében és az észak-dunántúli régióban található, a legalacsonyabb vásárlóerővel rendelkező települések pedig az ország északkeleti és a délnyugati határvidékein vannak magyarázza a szakember. A 19 magyarországi megyét a fővárossal együtt vizsgálva csupán hat megye vásárlóereje haladja meg az egy főre jutó országos átlagot, amelyet leginkább Veszprém megye reprezentálja, ahol az egy főre jutó elméletileg elkölthető jövedelem átlagosan 5007 euró. A megyék rangsorát vezető Budapest egy főre jutó 6367 eurós vásárlóereje 30 százalékkal magasabb, mint a nemzeti átlag, ugyanakkor egy szinten van a balti államok országos átlagával, de érezhetően elmarad a szlovák országos 7537 eurós szinttől. A Vásárlóerő tanulmánnyal kapcsolatban készséggel ad bővebb tájékoztatást Vella Rita Telefonszáma: címe: rita.vella@gfk.com A tanulmányról A vásárlóerő az adózás után egy főre jutó, rendelkezésre álló, elméletileg elkölthető jövedelmet jelenti (beleértve bármilyen állami juttatást). A tanulmány megmutatja az éves egy főre jutó vásárlóerő értékét euróban, illetve index értékben. A GfK Vásárlóerő értékei megfelelnek a rendelkezésre álló nominál jövedelmi értékeknek, azaz nem követik az inflációt és a regionális árkülönbségeket sem tükrözik. A számítás alapjául a személyi jövedelemadó-bevallásból származó adatok, a társadalmi transzferekkel kapcsolatos statisztikák és a gazdasági intézetek előrejelzései szolgálnak. A totál vásárlóerő értékei azt az elméletileg elkölthető jövedelmet tükrözik, amelyet a lakosság fogyasztásra, illetve a állandó havi kiadásokra fordít, úgymint lakbér, közműdíjak, jelzáloghitel, magánnyugdíj-pénztári befizetés és egészségbiztosítás, továbbá rekreáció, illetve közlekedés. A GfK a Vásárlóerő tanulmányt minden évben 42 európai országra vonatkozóan készíti el a települések és irányítószám-körzetek szintjéig. Az adatok a tanulmány valamennyi szintjével megegyező digitális térképeken is elérhetők. A GfK Európai Vásárlóerő Tanulmány információi használhatók nemzetközi értékesítés, és expanzió tervezésekor, hálózat optimalizálás és kontrolling területeken.

6 6 6 Piaci Trend Hírlevél 2014/3 2015/1 Kereskedelem 10 dolog, amit a vásárlók szerint az e-kereskedőnek tudni érdemes Soha nem volt ennyire fontos a legjobb online vásárlási élmény nyújtása, ezért a GfK 10 pontban gyűjtötte össze a legfontosabb tényeket azzal kapcsolatban, mit várnak el kiemelten a fogyasztók az e-kereskedőktől. 1 Mindegy, hogy a vásárló a mobilját használva vagy laptopon nézelődik, ugyanazt a kiváló minőségű vásárlási élményt szeretné megkapni. Ha a felület nem működik, vagy nem néz ki jól, akkor máshova megy. Győződjön meg arról, hogy készen áll-e vásárlói fogadására függetlenül attól, hogy milyen eszközt használnak. Álljon készen az üzletkötésre minden felületen 2 Legyen következetes Minden vásárlás alkalmával az online és offline vásárlás minden fázisában, az online megtekintéstől, a vásárláson át, a kiszállításig a vásárlók és ügyfelek ugyanazt a magas minőséget várják el a márkáktól. Ha minden jól működik, visszatérnek, de ha az út bármely fázisában nehézségekbe ütköznek, a márkát teszik felelőssé és máshova mennek legközelebb. 3 A kinézet fontos, főleg, ha azt szeretné, hogy a vásárló a nehezen megkeresett pénzét Önnél költse el. A látvány legyen mutatós, a kis képernyőn is könnyen felismerhető ikonok használata pedig kötelező. Természetesen a szöveg is legyen könnyen érthető. Legyen mutatós 4 Legyen őszinte Mi sem frusztrálóbb, mint egy cég, aki nem tartja be az ígéreteit. A vásárló elvárja, hogy betartsák a neki tett ígéreteket. Ha azt ígérte, hogy 2 és 4 között kézbesíti a terméket, akkor történjen pontosan ez. Ha valamilyen okból ez mégsem lehetséges (az indoknak elég jónak kell lennie), legyen anynyira előzékeny, hogy elmondja indokait, mielőtt a vásárlónak az egész délutánt várakozással kellene töltenie. Ugyanez a helyzet a visszafizetések és a cserék esetében. Ha nem tud tökéletes szolgáltatást nyújtani, legalább legyen őszinte ezzel kapcsolatban. 5 Néha a dolgok balul sülnek el. Mindegy, hogy a vásárló rossz méretet rendelt, vagy rossz színben küldték ki a terméket neki, egy ingyenes csereszolgáltatással, vagy bolti visszavéttel, esetleg gyűjtőpont megadásával, sokkal könnyebben felejthetőek ezek a hibák és nagyobb valószínűséggel lesz tagja a hűséges jövőbeni vásárlók körének. Tegye jóvá ha a dolgok balul sülnek el

7 ha a dolgok balul sülnek el Piaci Trend Hírlevél 2014/3 2015/1 Kereskedelem Könnyű navigálás Az egyetlen dolog, amire a vásárló vágyik, megtalálni és megvenni a terméket a lehető legkevesebb probléma felmerülésével. Néhány kereskedő meglepődne, hogy ez milyen nehéz is tud lenni. Mikor próbálta ki utoljára szolgáltatásait a vásárló szemével és tesztelte le webshopját? Ha a keresett termék megtalálása olyan, mint egy labirintusban navigálni, a vásárló feladja a keresést. Győződjön meg róla, hogy a webhely felhasználóbarát és könnyen áttekinthető. Egy jó keresőfunkció pedig elengedhetetlen eszköz. Felajánlhatja akár egy virtuális bolti kisegítő szolgáltatásait is, aki segít a vásárlónak a választásban. Legyen egyszerű 8 Legyen izgalmas ne pedig szórakoztató WOW! Great! Rengeteg új marketingkommunikációs eszköz áll rendelkezésre videófelvételek, streamek, 3D-s képek, de elsősorban a vásárlók vásárolni szeretnének, nem szórakozni. Gondolkozzon el azon, hogyan adnak hozzá ezek az elemek a vásárlási élményhez, mielőtt a szórakoztatásra helyeződne a vásárlás helyett a nagyobb hangsúly. 9 Tény, hogy a közösségi média a marketingeszköztár része. Azonban, ha a vásárló rászánja az időt, hogy kapcsolatba lépjen a kereskedővel, örömmel veszi, ha van bármi ösztönző tényező erre. Ellenben, nem gondolja úgy, hogy a kereskedő bármikor beléphet meghívás nélkül a vásárló közösségi médián folytatott életébe, ezért érdemes kivárni az erre vonatkozó felkérést. Várjon, amíg meghívom a közösségi médián folytatott életembe 10 Beszéljen + Hallgasson meg Ha kapcsolatban szeretne maradni, győződjön meg róla, hogy arra használja a kommunikációt, hogy megértse, mire van a vásárlónak szüksége és mit szeretne. Kérdezze meg, hogy milyen módon szeretné tartani a kapcsolatot és ragaszkodjon hozzá, néhányan az t, mások pedig a közösségi médiát kedvelik, megint mások nem szeretik megosztani, amit gondolnak. Ha a termékein és szolgáltatásain szeretne javítani, keresse meg vásárlóit pár héttel a vásárlás után, hogy elmondhassák a véleményüket. Ez nemcsak arra szolgál, hogy megtudja, hogyan teljesített, hanem a márkahűséget is erősítheti. Az e-kereskedelem Magyarországi piacára vonatkozóan különböző adatok és becslések állnak rendelkezésre, a teljes kereskedelem nagyságára vonatkozó becslések szerint a piac kb. 250 milliárd forintot tesz ki. Nem véletlen tehát, hogy a témát kiemelt figyelem övezi mind a nemzetközi, mind a hazai kutatásokban. A piac mérésére vonatkozóan a GfK egy 2013-as pilot projekt alapján 2014-ben elindította e-commerce tracking kutatását, amelyből egyes kategóriákra vonatkozóan olyan e-kereskedelmi KPI-okat tudunk definiálni, mint a penetráció, vásárlási érték, gyakoriság, fizetési és átvételi módok, piaci részesedés. Az adatok jól használhatóak arra, hogy az eddig nem mért szürke vagy cross-border csatornákról, valamint a fogyasztói preferenciákról is információkat kapjanak a piac szereplői. Az e-commerce trackinggel kapcsolatban készséggel ad bővebb tájékoztatást Dörnyei Otília. Telefonszáma: címe: otilia.dornyei@gfk.com

8 8 Piaci Trend Hírlevél 2014/3 2015/1 Innováció SOCIOLOG ÉLŐBEN, AVAGY AZ ÚJ FOGYASZTÓ MEGISMERÉSE A digitális fogyasztó szokásait ma már nem is az internet, hanem a mobil térnyerése irányítja. A kutatásokban egyre gyakrabban szembe kell azzal néznünk, hogy vannak olyan, a klasszikus módszerekkel nehezen elérhető célcsoportok, akiknek a véleménye valóban fontos. Gondoljunk itt csak a tizen-, huszonévesekre, vagy az online véleményvezérekre. De honnan eredt a véleményvezér megközelítés? A klasszikus marketingmegközelítés, a szóbeszédmarketing, az ún. véleményvezérek azonosítására és megcélzására szolgált. Az eladók így egy kipróbált és megbízható terméket ajánló barát segítségével tudták termékeiket vagy szolgáltatásaikat értékesíteni, a csak saját jutalékot szem előtt tartó ügynökök helyett. A szemléletváltás alapja az a feltételezés volt, hogy a véleményvezér több-kevesebb hitelességgel tud marketingüzeneteket továbbadni, lényegi változtatások nélkül. Ezzel a gyártók azt remélték, hogy a marketingüzenetek érintetlenül terjednek el a piacon. A fogyasztók mára nemcsak továbbítói, hanem társszerkesztői is a kommunikációs üzeneteknek A legújabb fogyasztói csoportokkal kapcsolatos kutatások eredményei azonban arra engednek következtetni, hogy a szóbeszéd útján terjedő információ áramlása nem is annyira egyirányú és egyenes, mint ahogy azt korábban feltételezték. A fogyasztók sokkal inkább aktív társszerzői az üzeneteknek. Lefordítják és átformálják a marketingjelentéseket. A marketingkommunikáció eredményezte szóbeszéd pedig bármilyen lehet az eufórikustól egészen az ellenállóig, és az üzenet jellege nagy hatással bír a termék megítélésekor. A felszínen úgy tűnhet, hogy a szóbeszéd hasonló a PR-hoz és más fizetett hirdetésekhez, valójában azonban egy sokkal összetettebb szociális környezetbe hatol be, lehetővé téve, hogy az üzenetek új értelmet nyerjenek. A megfelelő stratégia kiválasztása ma már a közösségi médián posztolók egyéni tulajdonságaitól, a saját kommunikációs stílusuktól, a fórum belső kommunikációs szabályaitól és a kampány, a termék és a márka jellemzőitől függ. Új módszertani megközelítések a fogyasztó megszólításához A digitalizáció és a fogyasztói kommunikáció átstrukturálódása vezetett ahhoz, hogy az olyan, mára már klasszikusnak számító módszerek helyett, mint a fókuszcsoportos megkérdezés, új felületeken, új megoldásokkal szólítsuk meg a fogyasztót. Ilyen választás többek között a GfK Sociolog, amely megoldást kínál a modern platformokon keresztül kommunikáló fogyasztókhoz. Hogyan? Úgy, hogy a résztvevők a saját számítógépükön vagy mobiltelefonjukon keresztül vehetnek részt a kutatási projektben anélkül, hogy

9 Piaci Trend Hírlevél 2014/3 2015/1 Innováció 9 bármit telepíteniük kéne. A számítógépes bejelentkezéshez egy egyedi linket küldünk ben, míg a mobil verzióhoz egy ingyenes ios vagy Androidos applikációt kell letölteni. Egyfajta online fókuszcsoportot jelent a Sociolog. Egy képzett moderátor irányítja a kutatást, és adja ki a feladatokat írásban az online felületen, míg a megrendelő külső szemlélőként megfigyelheti a kutatást, így azonnal valós idejű insightokat kap. A moderátornak azonban több feladata van, mint egy sztenderd fókuszcsoport esetén. Nemcsak vezeti a beszélgetést, hanem ún. aktivitásokat is ad a résztvevőknek. Maga a kutatás három és hét nap közötti intervallumban ajánlott. Ennyi idő alatt találkozik a résztvevő a kutatás fókuszában álló márkákkal, termékekkel, vagy ki tudja próbálni a tesztelendő szolgáltatásokat. Az egy hétnél hoszszabb kutatásoknál már megjelennek az elfáradás jelei, egy bizonyos időn túl kimerítő lehet a kutatás a résztvevők számára, illetve feldolgozhatatlan mennyiségű adattal állhatunk szemben a végén. A résztvevők bevonása térben, időben függetlenül De hogyan is zajlik maga a kutatás és mit látnak ebből a fogyasztók? Az első nap a bemutatkozással telik, a résztvevők elkészítik személyes profiljukat és megismerik a kutatás témáját. A második naptól kezdve különböző feladatokat kapnak, pl. írják le/fényképezzék le kedvenc terméküket, menjenek el egy adott boltba és mondják el, ott mit tapasztaltak, vagy akár próbáljanak ki új termékeket és azokról írjanak véleményt. Témától függően vannak olyan beszélgetések, amelyek csak a moderátor és a résztvevő között zajlanak, ezek tipikusan a személyes értékekkel, egyéni élményekkel kapcsolatos kérdések. Ezen túl vannak nyitott diszkussziók is, amikor a résztvevők csoportosan beszélik meg a témát. Ezeket jellemzően a vélemények ütköztetésére, imázsmérésre és a használati szokások megvitatására használjuk fel. A GfK Sociolog megoldásával kapcsolatban készséggel ad bővebb tájékoztatást Dörnyei Otília Telefonszáma: címe: otilia.dornyei@gfk.com A véleményvezérekről, co-creationről részletesebb anyagokat talál a GfK Verein Marketing Intelligence Review kiadványában, amely novembertől online formában is elérhető.

10 10 Piaci Trend Hírlevél 2014/3 2015/1 Kereskedelem gfk temax : a hazai műszaki termékek piaca tovább növekedett harmadik negyedévében a tartós műszaki cikkek értékesítése 9 százalékos növekedést ért el hasonló időszakához viszonyítva. Annak ellenére, hogy a piac még mindig növekszik, a növekedés üteme csökkent. A teljes értékesítési összforgalom 122,2 milliárd forintot tett ki. A növekedés fő motorja az okostelefonok, notebookok és a táblagépek szegmense volt, de a kis és nagy háztartási gépek is eredményes negyedévet zártak. Háztartási nagygépek: nem állt meg a növekedés harmadik negyedéve is hasonló növekedéseket produkált, mint az első két negyedév: azonos időszakához képest 23 százalékkal nőtt a szektor. Mindegyik árucsoport kétszámjegyű bővülést tudhat maga mögött, de a legkiemelkedőbb teljesítményt a mosógépek, a szárítógépek és a mosogatógépek nyújtották. A mosógépeknél továbbra is a keskeny, elöltöltős modellek generálják a legnagyobb növekedést, de a mosó-szárítógépeknél is jelentős bővülést figyelhetünk meg, bár ez utóbbi egy elég kis szegmens. A mosogatógépeknél a szabadon álló piac erősödött jobban, ezen belül a keskeny és a normál mosogatógépek egyenlő mértékben növekedtek. Háztartási kisgépek: erős harmadik negyedév Bár a háztartási kisgépeknél az év vége a legerősebb periódus, harmadik negyedéve is erőteljes növekedést hozott. Az előző év azonos időszakát 19 százalékkal haladta meg az értékesítés. Átlagon felüli növekedésükkel a kávéfőzők, a porszívók, a kenyérpirítók és a szájápolási termékek járulnak hozzá leginkább a szektor bővüléséhez. A vasalóknál és a hajvágóknál azonban visszaesés tapasztalható, míg a szőrtelenítő készülékek csak minimálisan tudtak nőni. Telekommunikáció: dinamikusan nőttek az okostelefonok A szektor teljesítménye továbbra is nagyon erős, harmadik negyedévében a teljes eladás értékben 13 százalékkal nőtt az előző év azonos időszakához képest. Míg a hagyományos (feature) telefonok folyamatosan veszítenek a népszerűségükből 40 százalékot csökkentek értékben tavalyhoz képest, addig az okostelefonok szárnyalnak, értékben közel 20 százalékkal mutatnak magasabb eladási szintet, mint tavaly. Az átlagárak tekintetében csökkenő tendencia figyelhető meg, a hagyományos telefonoknál komoly csökkenés, az okostelefonoknál pedig minimális mérséklődés formájában. Forgalomváltozás Tartós fogyasztási, műszaki cikkek Forrás: GfK TEMAX Hungary GfK

11 Piaci Trend Hírlevél 2014/3 2015/1 IKereskedelem 11 Információs technológia: közepesen erős növekedés, folyamatosan jó tabletszerepléssel harmadik negyedévében az ITszektor közepesen erős (8 százalékos) értékbeli növekedést tudhatott magáénak az előző év azonos időszakához képest. A régóta tartó trend továbbra is folytatódik, a legerősebb teljesítményt most is a tabletek érték el, amely tendencia állandósulni látszik, előreláthatóan a karácsonyi sikertermékek listáján ismét előkelő helyet foglalnak majd el ezek a termékek. A tabletek mellett szintén két számjegyű értékbeli növekedést értek el a monitorok és egerek árucsoportja. Szórakoztató elektronika: enyhén visszaesett a piac Q3-ban harmadik negyedéve a hazai szórakoztató elektronikai piacon negatívan zárult: az értékesítési összforgalom a mért kategóriákban 3 százalékkal esett vissza. Egyedül a lapostévék, játékkonzolok és akciókamerák tudtak erősíteni tavalyhoz képest. Televízió esetén a növekedés fő mozgatórugóját a 40 collos és afeletti képernyő átmérőjű LED-kijelzős lapostévék adták. A hagyományos audio- és video-termékcsoportok (házimozi, DVD/BluRay lejátszó/felvevő, set top box) kétszámjegyű visszaesést könyvelhettek el. Irodatechnikai eszközök: a hardverek okozta közepes mértékű visszaesés A szektor teljesítménye közepes mértékben (8 százalékkal) marad alul az előző év azonos időszakában tapasztalt eladásokhoz képest. A csökkenés legfőbb okozója a hardvereknek tudható be, a nyomtatók és a multifunkciós eszközök is kétszámjegyű visszaesést szenvedtek el, míg a kellékanyagoknál (toner, patron) vegyes az összkép, a tonerek eladása értékben csökkent, míg a tintasugaras patronoknál az irány épp ellentétes. Fotó: erősen visszaesett a piac tavalyhoz képest A fotó szektor 17 százalékkal alacsonyabb értékesítési forgalmat jelzett harmadik negyedévében az egy évvel korábbihoz képest. A szektorra folyamatos nyomás helyeződik az egyre javuló minőségű optikával rendelkező okostelefonok és táblagépek által. Kategóriaszinten egyedül a kompakt cserélhető objektíves fényképezők (MILC) voltak képesek növekedést felmutatni, bár ez utóbbi piac még túl kicsi ahhoz, hogy a negatív irányú teljes piaci trendet megfordítsa. A GfK TEMAX -ról készséggel ad bővebb tájékoztatást Sztupár Andrea Telefonszáma: címe: andrea.sztupar@gfk.com

12 A GfK 2015-ben megjelenő tanulmányai és rendezvényei Február Fogyasztói Bizalom Index IV. negyedév Március Biztosításpiaci adatszolgáltatás 2014 IV. negyedév Pénzügypiaci adatszolgáltatás IV. negyedév Kereskedelmi analízisek teljes év Digital Connected Consumer Rendezvények Február GfK Nap Healthcare workshop Március Kereskedelem Évértékeő workshop Pénzügyi Marketing Klub Digitális workshop Új kutatási módszerek