Emberi erőforrás menedzsment

Átírás

1 Emberi erőforrás menedzsment Bevezetés Dr. Gyökér Irén BME Részidős Mesterképzés 2016 tavasz 1

2 * A tárgy célja A humán erőforrás menedzsment tárgy azokat dilemmákat, iskolákat, elméleteket és módszereket mutatja be, amelyek a munkaszervezetekben dolgozó emberek hatékony felhasználását, vezetését, irányítását lehetővé teszik. Építve a korábbi Szervezeti viselkedésben, vagy Menedzsment alapokban már tanultakra bemutatjuk a humán menedzsment legfontosabb dilemmáit és a gyakorlatban használt módszereit. 2

3 6 Kihívások az EEM területén Új gazdaság Globalizáció Globális működés és verseny Globális munkaerőpiac Szervezeti változások Hálózatos szervezetek Atipikus foglalkoztatás Gyakori átalakítások kooperáció, egyesülés Tanuló szervezet Multikulturalizmus Technológiai fejlődés Foglalkoztatás és demográfia Alacsony foglakoztatási arány Csökkenő népesség Munkavállalói elvárások változása Lojalitás hiánya Munka- és magánélet egyensúlya, életminőség Válság kétsebességes kilábalás 3

4 7 Emberi erőforrások jelentősége Alfred Sloan, a General Motors híres menedzsere mondta: Vegyék el az eszközeimet, hagyják meg az embereimet, és öt év múlva mindent visszaszerzek! 4

5 * A humán erőforrások jelentősége Cég Piaci érték Árbevétel Profit Eszköz érték GE Coca Cola Microsoft ,2 7 IC = Market Value- Book Value DR. 5 GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT

6 Cégek Szellemi tőke Könyv szt. érték SZT/KÉ Piaci érték PÉ/KÉ Merc 48,038 12,612 3,81 139,910 11,09 Bristol.Myers Squibb 30,470 7,219 4,22 106,994 14,82 Johnson and Johnson 29,695 12,359 2,40 92,884 7,52 Pfizer 23,890 7,933 3,01 136,846 17,25 American Home Products 22,822 8,175 2,79 63,392 7,75 Abbott Labs 19,558 4,999 3,91 56,631 11,33 Eli Lilly 16,505 4,646 3,55 67,968 14,63 Warner Lambert 12,099 2,836 4,27 52,237 18,42 Pharmacia Upjohn 4,725 5,538 0,85 22,447 4,05 ICN Pharmacuticals 1, ,45 3,092 3,88 Watson Pharmacuticals 1, ,96 3,899 6,90 Allergan 1, ,25 2,753 3,27 Mylan Labs ,31 3,666 4,92 Rexall Sundown ,00 2,392 12,48 Alza ,181 13,88 Forest Labs ,90 2,653 4,32 NBTY , ,34 Barr Labs , ,83 Periggo , ,93 Agouron Pharmacuticals ,64 1,049 4,44 Átlag 10,760 3,565 2,45 38,285 8,85 Értékek milliárd dollárban, 1998 májusi adatok * Normalizált nyereség a tárgyi és pénzügyi eszközökre jutó átlagos nyereség Szellemi tőke = Szellemi tőke diszkontrátája (10,5 %) 6

7 Elkötelezettség-teljesítmény * megegyezik az átlagos TSR-rel 64%-ot meghaladó elkötelezettség pozitívan hat a vállalat üzleti eredményességére. 38% 64% 50%-kal az átlagos TSR alatt Közömbös zóna 50%-kal az átlagos TSR felett Destruktív zóna Teljesítmény zóna 0% 100% Országos átlag (59%) Legjobb Munkahelyek 2014 (86%) Forrás: Legjobb Munkahely-felmérés vállalat eredményei alapján A használt rövidítés: TSR Total Shareholder Return), az értéknövekedés bemutatására szolgál. Az egy év alatt bekövetkező részvényárfolyam-növekmény és kifizetett osztalék összegének, illetve az előző évi részvényárfolyamnak a hányadosa %-os formában kifejezve 7

8 8 Tőkeszerkezet Vállalkozás tőkéje Pénzügyi tőke Intellektuális tőke 8

9 8 Intellektuális tőke összetevői John Kenneth Galbraith: Intellektuális tőke = Szellemi tevékenységek eredménye + tudás, képesség Összetevői: Humán Tőke Kapcsolati tőke Szervezeti tőke 9

10 Kapcsolati tőke elemei A cég, az intézmény, a szakemberek hírneve Vevők köre Vevők lojalitása Intézményi kapcsolatok Elosztási, értékesítési csatornák 10

11 Szervezeti tőke elemei Szellemi vagyon Kutatás fejlesztési eredmények, Saját kifejlesztésű eszközök és eljárások Márkanév, vállalati márka Infrastrukturális eszközök Vezetési filozófia, szervezeti kultúra Információs-kommunikációs rendszerek, hálózatok, pénzügyi kapcsolatok 11

12 9 Humán tőke elemei A végzett munkával kapcsolatos tudás Képzettségi szint Know - how Kompetenciák Innovációs képesség Munkamorál és attitűd 12

13 * Emberek menedzselése EEM helye a menedzsment tudományban Az EE speciális jellege, az EEM feladata Az EEM modellje 13

14 A menedzsment irányzatok fejlődése * Tudományos vezetés (Taylor, Fayol, Ford, Weber) Emberi kapcsolatok irányzat (Mayo, McGregor) Magatartás tudományi közelítés - EEM 15

15 * Szervezetelméletek Az elemzés szintje Elméletikoncepcionális Mikro Szervezeti viselkedés Makro Szervezés-elmélet Orientáció Alkalmazás Emberi erőforrás menedzsment Szervezetfejlesztés 16

16 * EEM alapok Az emberi erőforrás speciális jellege Az EEM fogalma, elhatárolása a személyügyi menedzsmenttől Kinek a feladata? 17

17 * Erőforrások, folyamatok Erőforrások: Pénzügyi Technológiai Emberi erőforrások Információ Folyamatok: Anyagi és információs Működési és menedzsment folyamatok 18

18 10 Emberi erőforrás sajátosságai Általános tulajdonságok: Adott kapacitással és teljesítménykínálattal rendelkeznek, Megszerzésük a piacon keresztül történik (munkaerőpiac), Árukat a keresleti és kínálati viszonyok befolyásolják 19

19 10-11 Az emberi erőforrás sajátosságai Tartós erőforrás hosszú életciklus a felhasználás hatása Nem raktározható Innovatív Nem tulajdona a cégnek Döntéseket hoz Mobilitás Teljesítmény 20

20 9 Az EEM fogalma Az emberi erőforrás menedzsment a menedzsment azon területe, amely az emberekkel, mint a szervezet alapvető (stratégiai) erőforrásával foglalkozik. Célja az emberi erőforrás hatékony felhasználása a szervezeti és az egyéni célok magas szintű megvalósítása érdekében. A személyügyi menedzsment szerepfelfogása az, hogy támogatást nyújtson a menedzsmentnek a megfelelő munkaerő biztosítása révén a szervezeti célok eléréséhez. Tevékenységét a hatékonyság és a humánum szem előtt tartásával végzi. 21

21 HR képességek hatása a szervezet pénzügyi teljesítményére (BCG/WFPMA 2012 felmérés, 4288 CEO/102 orsz.) HR tevékenységek Eltérés a bevétel növekedésben Eltérés a haszonkulcsban Toborzási kiválóság 3,5x 2,0x Beillesztés és megtartás 2,5x 1,9x Tehetségmenedzsment 2,2x 2,1x Munkáltatói márka építés 2,4x 1,8x Telj.men és kompenzáció 2,1x 2,0x Vezetésfejlesztés 2,1x 1,8x HR folyamatok tökéletesítése 1.8x 1,7x Globális EEM és terjeszkedés 1,8x 1,6x Elkötelezettség növelés 1,8x 1,6x Szolgáltatás igénybevétel, outsourcing 1,6x 1.7x com 22

22 * Kinek mi a feladata ebben? Menedzsment Humán erőforrás/személyzeti menedzsment funkció Szakszervezet Üzemi tanácsok Az EEM szervezet helye a struktúrában 23

23 12-16 Az EEM keretrendszere Az EEM alapfeladata Tevékenységei Eredményei A belső környezet hatásai A külső környezeti hatások 24

24 Gazdasági folyamatok Munkaerőpiac Jogrend és szabályozás Munkaügyi kapcsolatok 12 Tevékenységei Alapfeladata Eredményei Az emberi erőforrások tervezése Toborzás és kiválasztás Teljesítményértékelés Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés Bérezés, jutalmazás Fegyelem, kiválás, leépítés Munkakapcsolatok Munkavállaló - képességek - motivációk Munkakörök - kö ve te lmé nyek - ellenszolgáltatások Munkaerőállomány Teljesítmény Megtartás Jelenlét Elégedettség Egyéb Jellemző folyamatok Szervezeten belüli szabályozás Stratégia Munkaügyi kapcsolatok 25

25 13 Az EEM alapfeladata Munkakör Munkavállaló 26

26 15-16 Befolyásoló környezeti hatások A szervezet külső környezete Makrogazdasági folyamatok Munkaerőpiac Jogi szabályozás Munkaügyi kapcsolatok Szervezeti tényezők (belső környezet) Jellemző folyamatok Szabályozás Stratégia Munkaügyi kapcsolatok intézményei a szervezetben. 27

27 13 Az EEM eredményei Munkaerő-állomány Teljesítmény Megtartás Jelenlét Elégedettség Egyéb 28

28 14 Tevékenységek Az emberi erőforrások tervezése Munkakörelemzés és értékelés Toborzás és kiválasztás Teljesítményértékelés Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés Bérezés, jutalmazás Fegyelem Kiválás, leépítés Munkaügyi kapcsolatok 29

29 * Összefoglaló EEM kapcsolódása más menedzsment tárgyakhoz A félév során tárgyalandó témakörök Feladatok, számonkérés 30

30 * A további elmélyülés lehetősége Speciális képzés a területen: Mesterképzés Gödöllő, Pécs, Corvinus, BME Könyvek, folyóiratok: Humánpolitikai Szemle, Humánerőforrás menedzsment, Munkaügyi Szemle, Vezetéstudomány, HBR Kutatás Tehetségmenedzsment, mobilitás, intellektuális tőke, teljesítmények mérése és irányítása, esélyegyenlőség, munka és magánélet egyensúlya, új foglalkoztatási formák, tudásmenedzsment, tudásteremtő közösségek, 31