és a Laudy Invest & Michinori

Átírás

1 2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemrıl 3. (1) A Magyar Köztársaság területén kereskedelmi tevékenység külön jogszabály alapján meghatározott mőködési engedéllyel rendelkezı üzletben folytatható. (2) Az üzletben kereskedelmi tevékenységet végzı személynek a külön jogszabályban meghatározott szakképesítéssel kell rendelkeznie A KÉPZÉSI PROGRAM CÉLJA hogy a márkakereskedések a fenti törvényi elıírásnak megfeleljenek, illetve a márkakereskedéseik alkalmazásában lévı értékesítı/k, a törvényi elıírásoknak megfelelı, államilag elismert Autó- és motorkerékpár értékesítési tanácsadó szakképesítéssel rendelkezzenek, hogy a képzésben részt vett értékesítık korszerő vevı-, cég- és jármőismerettel rendelkezzenek, melynek birtokában az autó- és motorkerékpár értékesítési tanácsadó feladatokat hatékonyan tudják ellátni. A GÉMOSZ az AUTÓ- ÉS MOTORKERÉKPÁR ÉRTÉKESÍTÉSI TANÁCSADÓ FELNİTTKÉPZÉSI AKKREDITÁLT PROGRAM -ot ajánlja a Márkakereskedık figyelmébe 1

2 a TANSPED OKTATÁSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT (FAT lajstromszám: 0147) és a Laudy Invest & Michinori Gépjármő Kereskedelmi Oktató és Tanácsadó Kft. oktatásában. A KÉPZÉSI PROGRAM Az Autó- és motorkerékpár értékesítési tanácsadó képzés jogi háttere: PL-0888 program-akkreditációs lajstromszámmal a Felnıttképzési Akkreditáló Testület elfogadta. A KÉPZÉS IDİTARTAMA VÁLASZTÁSI LEHETİSÉGGEL 60- VAGY 180 TANÓRA KÖZÖTT tanóra: Amennyiben a hallgató bizonyítottan rendelkezik Autó- és motorkerékpár értékesítési ismeretekkel illetve gyakorlattal (ilyen szakképesítéssel rendelkezik, vagy azonos ismeret anyagot tartalmazó tantárgyakat tanult és annak eredményességét bizonyítvánnyal igazolni tudja), vagy a hallgató az elmúlt három évben legalább két évet márkakereskedésben értékesítıként tevékenykedett, akkor egyes modulokból, illetve témaköreinek óralátogatása alól felmentést kaphat tanóra: Amennyiben a hallgató nem rendelkezik legalább két éves Autó- és motorkerékpár értékesítési ismeretekkel illetve gyakorlattal (ilyen szakképesítéssel nem rendelkezik, azonos ismeretanyagot tartalmazó tantárgyakat nem tanult). Képzési struktúra: alapozó modulok szakmai modulok vizsga. 2

3 A KÉPZÉS ÓRATERVE (A MODULOK TARTALMA): A MODULOK MEGNEVEZÉSE Az alapozó modul megnevezése Gazdasági, pénzügyi és marketing alapismeretek (kód: G) Jármőismeret (kód: J) Személyközi kommunikáció (kód: P) A szakmai modulok megnevezése Szakmai jogi és kereskedelmi ismeretek (kód: K) Szakdolgozati és vizsga elıtti konzultáció (kód: V) Óraszám 120 óra, ebbıl: 42 tanóra 60 tanóra 18 tanóra 60 óra, ebbıl: 48 tanóra 12 tanóra A 60 ÓRÁS MODUL BİVEBB ISMERTETÉSE ismeretek, A szakmai jogi és kereskedelmi ismeretek modul tartalma: Szakmai jogi alapismeretek (Jogi alapismeretek, Polgári jogi Nevesített szerzıdések, A polgári peres eljárás, A piacgazdaság jogszabályi kerete), Piac és ügyfélismeret (Piaci ismeretek, Ügyfélismeret), Értékesítési ismeretek (A gépjármő-értékesítés makro és mikrogazdasági sajátosságai, az értékesítıi munka, A konkrét értékesítés folyamat az elmélet, a gyakorlat és készségek szintjén, Az értékesítés járulékos elemei, a finanszírozási konstrukciók, a gépjármő-beszámítás, hitel- és biztosítás-értékesítés, Kommunikációs- és értékesítıi készségfejlesztés). Az óraszámok magukba foglalják az összefoglalásra és értékelésre fordítandó idıt is. 3

4 1. nap 1. Szakmai jogi alapismeretek. Kód: K1-3 óra 1.1. Jogi alapismeretek 1.2. Polgári jogi ismeretek - A polgári jog fogalma és alapelvei, a polgári törvénykönyv szerkezete. Jogalany, jogképesség, cselekvıképesség. A polgári jogviszony tárgya, tartalma Nevesített szerzıdések 1.4. A polgári peres eljárás 1.5. A piacgazdaság jogszabályi kerete 2. Piac és ügyfélismeret. Kód: K2-3 óra Az európai és a hazai autókereskedelemi piac Az ügyfélkezelés-, ügyfélmegtartás - ügyfélkapcsolati menedzsment, marketing- clienting, CRM, ügyféltípusok Milyen a jó értékesítı? - a kiválasztás szempontjai személyzeti tanácsadó cégeknél Saját tapasztalat - a próbavásárlás, szempontok és tapasztalatok egy (másik) kereskedésben 2. nap 3. Értékesítési ismeretek. Kód: K A gépjármő-értékesítés makro- és mikrogazdasági sajátosságai, az értékesítıi munka (6 óra) A gépjármő értékesítés folyamata és strukturális sajátosságai a gyártó - az importır - a kereskedı - az értékesítı, befektetés, kockázat - rizikófaktor-státusz, nyereség 4

5 A több- (multibrand) és egymárkás, illetve a márkafüggetlen kereskedelem Az egyes üzletágak (használt-, új autó, motor, illetve egyéb gépjármő, a szerviz) szerepe és együttmőködése egy kereskedés életében Az értékesítési folyamat és az értékesítıi szerep Az értékesítı mint befektetı/illetve bolti eladó, a kapcsolati vagy bizalmi tıke szerepe az értékesítés folyamatában Az értékesítıi életpálya, motivációk és lehetıségek 3. nap 3.2. A konkrét értékesítési helyzet az elmélet, a gyakorlat és készségek szintjén - 6 óra AZ ÉRTÉKESÍTÉSI ALAPHELYZET A kapcsolat felépítése - a gépjármővásárlás alaphangulatának felismerésére és átélésére való érzékenység, a bizalmi légkör kialakítása. Az interjú - a vásárlói igények felmérése. A prezentáció - az igényekre reflektáló gépjármő bemutatás elemei és folyamata a helyzeti tényezık (az elızı gépjármő, a konkurens márkák megfelelı típusainak) mindenkori figyelembevételével. A lezárás - a kapcsolat fenntartásának keretei. Az utókövetés - az egyes ügyfelek és az ügyféltörzs kezelése, folyamatos aktualizálása, a kapcsolattartás technikai és azok személyes vonatkozásai. 5

6 4. nap 3.2. Az értékesítés a gyakorlat és készségek haladó szintjén - 6 óra HALADÓ TÁRGYALÁSI TECHNIKÁK A kifogáskezelés - a valódi és az álkifogások, a konkurencia mint kifogás, a még gondolkodom rajta, a még meg kell beszélnem valakivel, az árkifogás kezelése A lezárás és az utókövetés, mint az ügyfélkör- építés eszköze Az értékesítés új/korszerő szemlélete A SZERVEZETT ÉRTÉKESÍTÉS, AZ ÉRTÉKESÍTÉS MINT CSAPATMUNKA Taktika és stratégia - az értékesítés és a kereskedés backoffice egységeinek (marketing, pénzügy, menedzsment) együttmőködése A tárgyalási napló, mint a módszeres, intézményesített kereskedési folyamat Achilles-sarka 5. nap 3.3. Az értékesítés járulékos elemei, a finanszírozási konstrukciók, a gépjármő-beszámítás, hitel- és biztosítás-értékesítés (3 óra) Az egyéni piackutatás, a próbavásárlás - a szakdolgozati munka elıkészítése (3 óra) 6

7 6. nap Az aktív értékesítés Az értékesítıi aktivitás, mint válasz az autókereskedelem jelenlegi helyzetének problémáira Az értékesítési aktivitás és a bevételek tervezhetısége Az értékesítıi attitőd és a motiváció A versenyhelyzet (elıbb) eljutni a potenciális ügyfélhez, mint a konkurencia - az aktivitás formái A pozícionálás a megfelelı célcsoport tagjainak azonosítása, a potenciális célközönség elérése A meglevı, egyszer volt ügyfelekben rejlı potencialitás: a garancia idın túli ügyfelekben rejlı tartalékok kiaknázása a szerviz és a munkafelvétel segítségével Új ügyfelek akvirálása potenciális vásárlók megkeresésének módszerei, telefonon történı idıpont egyeztetés cégek, illetve magánszemélyek részére, az ajánlatkészítés haladó szinten Tesztautó kiajánlása Céges megkeresések BESZÁMÍTHATÓ ELİZETES TANULMÁNYOK ÉS ISMERETEK (60 óra vagy 180 óra) A szakképesítés azokra az ismeretekre épül, amelyekkel szakmai képesítı bizonyítvánnyal-, illetve megfelelı szakmai gyakorlattal rendelkezı hallgató már rendelkezhet. Amennyiben a hallgató ilyen ismeretekkel bizonyítottan rendelkezik (ilyen szakképesítéssel rendelkezik, vagy azonos ismeret anyagot tartalmazó tantárgyakat tanult és annak eredményességét bizonyítvánnyal igazolni tudja), vagy a hallgató az elmúlt három évben legalább két évet értékesítıként tevékenykedett márkakereskedésben, akkor egyes modulokból, illetve témaköreinek óralátogatása alól felmentést kaphatnak. A felmentést az oktatási intézmény vezetése döntheti el az akkreditált programban meghatározott követelmények figyelembevételével. Az arra az esetre kidolgozott órarend, amikor a hallgatók mindhárom alapozó modul alól (Gazdasági, pénzügyi és marketing alapismeretek, Jármőismeret, valamint Személyközi kommunikáció) felmentést kapnak, a képzés 6 tanóra x 10 alkalomra korlátozódik. A modul(ok) alóli felmentés nem azt jelenti, hogy a hallgató bármely vizsgarész alól felmenthetı. 7

8 A JELENTKEZÉS FELTÉTELEI: A képzésen résztvevı hallgatóknak legalább az alábbi feltételek egyikének kell megfelelnie: Érettségi bizonyítvány Kereskedelmi iskolai szakképesítés vagy végzettség A 12. iskolai év sikeres lezárása HETI ÓRASZÁM A képzések heti két alkalommal, napi 6 órában kerülnek megrendezésre, amely alapján az 1. modul szerint résztvevı hallgatók 5 alkalommal, a 2. modul szerint résztvevık 15 alkalommal vesznek részt a képzéseken. Megfelelı (min. 15 fı) létszám esetén hétvégén is biztosítjuk a képzéseket a hallgatók számára. HELYSZÍNEK A képzések országosan 8 régióban kerülnek megrendezésre, az alábbi helyszíneken: Budapest, Székesfehérvár, Gyır, Zalaegerszeg, Kaposvár, Szeged, Debrecen, Miskolc VIZSGA A képzés vizsgával zárul. A vizsga írásbeli és szóbeli vizsgarészekbıl áll. Írásbeli vizsga: szakdolgozat készítése Szóbeli vizsga: szakdolgozati téma megvédése és a teljes ismeretanyagot felölelı tételsor. A vizsgán való részvétel feltétele: legalább elégséges tantárgyi osztályzat, mely tartalmazza a számonkérés és a házi dolgozat osztályzatát. 8

9 A KÉPZÉSEK ÉS A SZAKVIZSGA DÍJA A képzés díjaiból a GÉMOSZ Tagok részére 15%, 2 fı feletti jelentkezés esetén további 10 % csoportkedvezményt biztosítunk: március 15-ig történı regisztráció esetén: 60 órás modul: ,- Ft 180 órás modul: ,- Ft március 15-e után történı regisztráció esetén: 60 órás modul: ,- Ft 180 órás modul: ,- Ft LEÍRHATÓ KÖLTSÉGEK (3) Az a hozzájárulásra kötelezett, aki a szakképzési hozzájárulási kötelezettségének részben a (2) bekezdés alapján tett eleget, a még fennmaradó kötelezettségét a saját munkavállalói számára az Fktv ában meghatározott felnıttképzési szerzıdés és a Munka Törvénykönyvérıl szóló évi XXII. törvény (a továbbiakban: Munka Törvénykönyve) szerinti tanulmányi szerzıdés, vagy a tanulmányok folytatására történı munkáltatói kötelezés alapján megszervezett képzés külön jogszabályban meghatározott költségei elszámolásával teljesítheti. Az elszámolt költségek összege nem haladhatja meg a hozzájárulásra kötelezett mikro- és kisvállalkozások esetében a bruttó kötelezettség 60 százalékát, egyéb hozzájárulásra kötelezettek esetében a bruttó kötelezettség 33 százalékát. ÉRDEKLİDÉS, INFORMÁCIÓ Felmerülı kérdéseire munkatársaink az alábbi elérhetıségeken állnak rendelkezésére: Telefonon: Hain Ferenc (36-30) Telefonon: Bálint Judit (36-30) ben: info@laudy-michinori.hu Honlap: 9