3. 9/1999. (XI. 24.) Sz.Cs.M. Rendelet a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások

Átírás

1 Cím: Budapest 1138 Zsilip u.13. Telefonszám: Megbízott vezető: Császár Gyula Balázs Nagyobb térképre váltás Szakmai program I. A működést biztosító és szabályozó jogi háttér: évi XX. Törvény A Magyar Köztársaság Alkotmányáról, évi III. Törvény A szociális igazgatásáról és szociális ellátásokról, 3. 9/1999. (XI. 24.) Sz.Cs.M. Rendelet a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások 1 / 11

2 igénybevételéről, 4. 1/2000. (I. 7.) Sz.Cs.M rendelet a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működésük feltételeiről. II. Szervezeti felépítés: 1. Az Isola Éjjeli Menedékhely irányítását a Léthatáron Alapítvány Kuratóriuma végzi. A kuratórium legalább évente egy alkalommal tartja ülését, melyeken az alapítvány szakmai és gazdasági irányításának főbb irányát határozzák meg, és hozzák meg az alapítvánnyal kapcsolatos döntéseiket. 2. Az alapítványt a kuratórium megbízásából, az ügyvezető igazgató irányítja. 3. Az ügyvezető igazgató munkájának ellenőrzése és irányítása a kuratórium feladata. 4. A menedékhely szakmai kérdéseit a team tárgyalja, résztvevői az intézményvezető és a szociális munkások, üléseit pedig heti rendszerességgel tartja. Az intézmény struktúrája: 2 / 11

3 A fenntartó felügyeli, hogy a menedékhelyén az I/2000.(I.7.) SzCsM rendeletben meghatározott személyi feltételeknek megfelelő szakképzett munkavállalók álljanak alkalmazásban. 1. Intézményvezető (1 fő) 2. Szociális munkások (6) 4. Technikai személyzet (6fő) III. A szolgáltatás szükségessége: évi III. tv.: A hajléktalanok éjjeli menedékhelye az önellátásra és a közösségi együttélés szabályainak betartására képes hajléktalan személyek éjszakai pihenését, valamint krízishelyzetben éjszakai szállás biztosítását lehetővé tevő szolgáltatás. A menedékhely célja az igénybevevők nyugodt pihenésének biztosítása, olyan tisztázott szabályok létrehozása és betartatása, amelyek a szolgáltatást használók és az ügyeletet adó szociális munkások részére is jól áttekinthető, világos működést biztosítanak. A lakók elhelyezése kulturált, tiszta környezetben történik, a menedékhelyen kifüggesztett, az együttélést szabályozó Házirend megfogalmazása világos, és mindenki számára könnyen érthető. 3 / 11

4 A szolgáltatás célcsoportja: Az intézmény szolgáltatásait azok a felnőtt korú férfi, magyar állampolgárok, illetve az európai gazdasági közösség országainak tartózkodási engedéllyel rendelkező állampolgárai vehetik igénybe, akik éjszakáikat közterületen vagy nem lakás céljára szolgáló helyiségben töltik. A menedékhely célcsoportját azok a hajléktalan férfiak jelentik, akiknek elsősorban arra van igényük, hogy éjszakára fedél legyen a fejük felett, és emellett információkat, kapjanak a szociális ellátórendszer intézményeiről, illetve segítséget a függőben lévő, vagy elindítandó szociális ügyintézéseikhez. Az Isola éjjeli menedékhely a fővárosi hajléktalanellátó rendszerben azon kisszámú menedékhelyek közé tartozik, ahol a szálló igénybevételének nincs semmilyen feltétele, nem kérünk sem ÁNTSZ, sem tüdőszűrő igazolást, és nem jelent kizáró okot az alkoholos befolyásoltság sem. A menedékhely szakmai programjának egyik legfontosabb eleme, hogy azok számára is szolgáltatást kíván nyújtani, akik fent leírt és legtöbb szállón elvárt feltételeknek való meg nem felelés miatt nem jutnának ellátáshoz. 4 / 11

5 IV. Az Intézmény által nyújtott szolgáltatások, azok igénybevételének módja: Az éjjeli menedékhely szolgáltatásai ingyenesek, ezek igénybevétele szóbeli kérelem alapján történik. Az intézménybe először érkező, még nem regisztrált ügyféllel az ügyeletet ellátó szociális munkás megismerteti a szolgáltatások körét, valamint a házirendet, amelynek átvételét az ellátottak aláírásukkal igazolják. Az ellátottak jogaik védelmével, illetve észrevételeik vagy panaszaik benyújtásával kapcsolatos szabályokat, ugyancsak a házirend átadáskor, annak mellékleteként csatolt panaszkezelési szabályzatból ismerik meg. Működési rend: - az intézmény engedélyezett állandó férőhelyszáma: 76 fő, - az intézmény az év minden napján üzemel, órától másnap reggel óráig tart nyitva, - a lakók elhelyezése az összesen 21 (tizenegy 4 ágyas, nyolc 2 ágyas és két 8 ágyas) szobában történik, - nyitvatartási idő alatt a folyamatos szociális munkás ügyelet biztosított, Éjszakai pihenés biztosítása: 5 / 11

6 Az éjszakai pihenésre könnyen tisztítható és fertőtleníthető ágyakon van lehetőség, amelyet az ügyeletes jelöl ki. Az éjjeli menedékhelyet használók biztonságérzetét szakképzett személyzet biztosítja. Személyi tisztálkodás biztosítása: A szolgáltatás során az intézmény az alábbiakat nyújtja: - fürdőhelyiség hideg-melegvizes ellátással, tisztálkodáshoz szükséges textília (napi váltással), tisztálkodó szerek (tusfürdő, wc papír). A személyes ruházat tisztításához az intézmény az alábbiakat biztosítja: - mosópor, mosógép, centrifuga, szárítógép. Étkeztetés, ételmelegítéshez, szükséges feltételek biztosítása: - vacsora: meleg leves és kenyér, reggeli: kávé, tea, vajas kenyér, étkező helyiség használat óráig 6 / 11

7 - mikrohullámú sütő Csomag-, érték-, vagyonmegőrzés: Az értékmegőrzés az intézményben helyben kifüggesztett értékmegőrzési szabályzatban foglaltak szerint történik, ezt a szolgáltatást egy éjszakára, (az intézményi jogviszony idejére) vehetik igénybe a szálló használók, (az átadás átvételről elismervény készül). Postacím és tartózkodási hely létesítése: Az igénybevevő szóbeli kérelmére az intézmény postacímet biztosít, a nevére érkező küldemények átadásáról az ügyeletes szociális munkás gondoskodik. A szálló használók ugyancsak szóbeli kérelmére az intézmény a vonatkozó jogszabályok szerint tartózkodási helyet létesít. Humán szolgáltatások, szociális munka: Az éjjeli menedékhely szakmai munkáját elsősorban a szállásnyújtás határozza meg, ugyanakkor hangsúlyos része a menedékhelyen végzett munkának az ügyfelek problémáinak, szükségleteinek megismerése, felmérése. 7 / 11

8 Szociális munka: - krízisintervenció szociális információk biztosítása jogosultságokra vonatkozó tanácsadás konfliktuskezelés szociális ügyintézés életvezetési tanácsadás segítő beszélgetés szolgáltatásokról szóló információs nyomtatványok hozzáférhetõvé tétele (faliújság, szórólapok) V. A szakmai stáb: 1. A Léthatáron Alapítvány ügyvezető igazgatója, az Isola Éjjeli Menedékhely napi munkájának irányítására, intézményvezetőt nevez ki. 8 / 11

9 2. Intézményvezető feladatai: a menedékhely munkatársainak koordinálása beosztások időben történő elkészítése jelenléti ívek figyelemmel kísérése, hónap végén a munkaidő-jelentés elkészítése az intézmény személyi és tárgyi feltételeinek biztosítása a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően az intézményi adminisztráció ellenőrzése az intézményben dolgozó munkatársak szakmai támogatása, oktatása, ellenőrzése pályázatok figyelemmel kísérése, aktuális pályáztok elkészítése, a teljesítések nyomon követése az intézmény képviselete különböző fórumokon az intézményben végzett munka megfelelő formában történő bemutatása 3. A szociális munkások feladatai: az ügyeleti teendők, ellátása a menedékhelyen a menedékhely ellátottjainak helyzetükhöz és igényeikhez igazított segítségnyújtás, a szociális munka módszereivel, eszközeivel. szociális ügyintézés, hétköznapokon a reggeli órákban. az intézmény működését szabályozó jogszabály(ok)ban előírt adminisztráció pontos vezetése. az éjjeli menedékhely team megbeszélésein, szupervíziós csoportján való aktív részvétel, a közösen hozott döntések képviselete. VI. Az intézmény, és a team működéséhez szükséges alapdokumentumok: 1. SZMSZ (Szerkezeti és Működési Szabályzat) 9 / 11

10 Munkaköri leírások A Szociális Munka Etikai Kódexe Az Éjjeli menedékhely Házirendje A szakmai program Team-napló Eseménynapló Üzemeltetési utasítás az Isola működtetésére Tűzvédelmi szabályzat Munkabiztonsági Vezetői Utasítás VII. A szociális munkások segítése: Az intézményben külső szakember vezetésével, szupervíziós csoport működik, a csoport kétheti rendszerességgel tartja üléseit. Az éjjeli menedékhelyen dolgozó szociális munkások, az alapítvány más intézményeinek dolgozóival együtt ugyancsak kéthetente úgynevezett nagy teamen vesznek részt. VIII. Együttműködés más szervezetekkel, intézményekkel: A menedékhelyen végzett munka számos ponton kapcsolódik más hajléktalanellátó szervezet intézményeihez, ezek közül a szintén az észak-pesti területen tevékenykedő Twist Olivér Alapítvánnyal van a legszorosabb munkakapcsolat. A Twist Olivér Alapítvány nappali melegedőjében és átmeneti szállójának ügyfélkörében nagy számban fordulnak elő a menedékhely ellátottjai, ezért havonta két alkalommal közös esetmegbeszélő csoportokon vesznek részt a két szervezet munkatársai. Szoros, hagyományosan jó kapcsolat jellemzi a menedékhely és a Menhely Alapítvány Diszpécser Szolgálata közötti együttműködést. A menedékhely képviselője rendszeresen részt vesz a Menhely Alapítvány szervezésében havi rendszerességgel tartott éjjeli menedékhelyek szakmai műhelyén. Az Isola hosszú évek óta együttműködő partnere a Menhely Alapítvány munkásszálló térítési díjtámogatási (az ún. Bónos ) programjának is. 10 / 11

11 Készítette: Nagy Richárd mb. intézményvezető 11 / 11