A semmi ágán ül szivem A kríziskezelés lehetőségei a munkahelyeken

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "A semmi ágán ül szivem A kríziskezelés lehetőségei a munkahelyeken"

Fruzsina Oroszné
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 A semmi ágán ül szivem A kríziskezelés lehetőségei a munkahelyeken Munka: Lélekre hangolva záró rendezvény december 2. Virág László pszichológiai osztályvezető Vajger Éva munka és szervezet szakpszichológus Vám- és Pénzügyőrség Egészségügyi Szolgálat Pszichológiai Osztály

Virág László pszichológiai osztályvezető Vajger Éva munka és

2 Mi a KRÍZIS? Egy személy vagy csoport életében megnyilvánuló nehéz helyzet, működési zavar: a konfliktus, válság, katasztrófa átfogó, együttes megnevezése (Barlai Kővágó, 2004).

3 Mi jellemzi általában a krízishelyzeteket? Bekövetkezésük váratlan, kivédhetetlen Vélt vagy valós fontos érdekeket veszélyeztethetnek Fokozott fenyegetettség és veszteségek Az események időben és térben kiterjednek a környezet valamennyi elemére, és jelentős generáló hatásuk van egymásra is Káosz az információáramlásban A normális vezetői rendszerek és folyamatok felbomlanak Időkényszer: a környezet azonnali megoldásokat vár el és sürget Korlátozott információkra alapuló döntések Információhiány, megalapozatlan híresztelések Szélsőséges, egymásnak ellentmondó lélektani reakciók egyéni és csoportos szinten is

térben kiterjednek a környezet valamennyi elemére, és jelentős generáló hatásuk van egymásra is Káosz az információáramlásban A normális vezetői

4 Milyen tipikus pszichológiai reakciók jelenhetnek meg krízishelyzetben? Az ÉSZLELÉS torzul: beszűkült, szelektív, aránytalan Az ÉRZELMEK ellentmondásosak (ambivalensek): szorongás, félelem, tehetetlenség, bénultság, zavarodottság, pánik, ingerlékenység, düh, agresszió (önmaga és/vagy mások felé), depresszió, apátia stb. A VISELKEDÉS irracionális: hiányzó vagy helyzetnek nem megfelelő cselekvések

szorongás, félelem, tehetetlenség, bénultság, zavarodottság, pánik, ingerlékenység, düh, agresszió

5 Milyen szakaszokra bontható a krízisek lezajlása? 1. KIVÁLTÓ HATÁS - néhány óra 2. SOKK: megrettenés és nyugtalanság - néhány nap A krízisben lévő személynek nyújtsunk támaszt, támogatást. 3. ALKALMAZKODÁS - néhány hét A felmerülő érzésekkel és a valós helyzettel kell foglalkozni. 4. AZ EGYENSÚLY HELYREÁLLÍTÁSA - hónapok Feszültség, türelmetlenség, csalódás feldolgozása. 5. ÚJRA ORIENTÁLÓDÁS Kedvező esetben a személyiség jobb működéséhez vezethet. (Bakó, 1996; Hárdi, 1992)

ALKALMAZKODÁS - néhány hét A felmerülő érzésekkel és a valós helyzettel kell foglalkozni. 4.

6 Milyen emberi tényezők fokozhatják a krízisveszélyt? Alacsony kockázatészlelés Magas kockázatvállalás Intelligencia deficit Szakismeret hiánya Kielégítetlen szükségletek Önkontroll hiánya Konfliktuskezelési problémák Túlzott agresszió Empátia hiánya

deficit Szakismeret hiánya Kielégítetlen szükségletek

Kik a fokozottan veszélyeztetettek? Szenvedélybetegek (alkohol, kábítószer, játékszenvedély) Pszichés problémával küzdők (depresszió, szorongás, aktuális krízisállapot stb.

7 Kik a fokozottan veszélyeztetettek? Szenvedélybetegek (alkohol, kábítószer, játékszenvedély) Pszichés problémával küzdők (depresszió, szorongás, aktuális krízisállapot stb.) Balesetet, sérülést elszenvedett személyek Akiknek az életében éppen változás zajlik (életszakasz-váltás, lakóhelyváltás, munkahelyváltás stb.) Akik magányosak Akiknek a családjában előfordult már öngyilkosság

(depresszió, szorongás, aktuális krízisállapot stb.

A krízisek kezelését gátló tényezők a munkahelyeken A krízisek felismerésének hiánya A krízisek jellege Megfelelő szakemberek hiánya Vezetők felkészületlensége és/vagy érdektelensége Munkahelyi

8 A krízisek kezelését gátló tényezők a munkahelyeken A krízisek felismerésének hiánya A krízisek jellege Megfelelő szakemberek hiánya Vezetők felkészületlensége és/vagy érdektelensége Munkahelyi légkör munkahelyi pszichoterror Félelem a hiányzástól, a munkahely elvesztésétől Pszichés háttértényezők: tagadás, tanult tehetetlenség, bűnbakképzés A pszichológiai kultúra alacsony szintje a társadalomban

légkör munkahelyi pszichoterror Félelem a hiányzástól, a munkahely elvesztésétől Pszichés

A krízisek kezelésének és megelőzésének lehetőségei a munkahelyeken Emberközpontú szervezeti kultúra kialakítása Folyamatos szervezetfejlesztés, minőségfejlesztés A személyiségi jogok védelme létező

9 A krízisek kezelésének és megelőzésének lehetőségei a munkahelyeken Emberközpontú szervezeti kultúra kialakítása Folyamatos szervezetfejlesztés, minőségfejlesztés A személyiségi jogok védelme létező gyakorlat legyen a munkahelyen Támogató, bizalomteli csoportlégkör Megfelelő szakembergárda, háttértámogatás Folyamatos (nem csak kampányszerű) egészségmegőrzésiegészségfejlesztési programok, pl. rendszeres szűrések A munkahely által támogatott rekreációs és rehabilitációs lehetőségek Külső együttműködők bevonása: egészségmegőrzéssel, egészségfejlesztéssel foglalkozó szakemberek, intézmények

háttértámogatás Folyamatos (nem csak kampányszerű) egészségmegőrzésiegészségfejlesztési programok, pl.

Hasonló dokumentumok

ő ő ő ő ű Ó ő ő ű ű ő ő Ó ő ő ő ő ő ő ű ő ő ű ű ő ő ű Ó ő ő ő Ó ő ű ő ő ő ű ű ű ő ő ő ő ő ő ő Ó ő ő ő ű ő ő ő ő ő ű ő ő Ó ő ő ű ő ő ő ő ő ő ő ű ű ő ő ő ű ű ő ű ő ő Ó Ó ő Ó Ó ő Ó ű ő ő ő ő ő ű ő ű ű ű ű