Feljegyzés. Budapest, Varga Zsuzsa gyógypedagógus

Átírás

1 Feljegyzés Javaslat a SZÁMÍTÓGÉPES ADATRÖGZÍTŐ részszakképesítés tanév órarendi felosztására a 10.sz osztályban tanuló 9. és 10. évfolyamos tanulók szakmai követelménymodulokhoz rendelt tantárgyi (heti) óraszámának figyelembevételével 2. tantárgyainak elnevezésére 3. az iskola helyi tantervében/szakmai programjában megjelenő képzéssel kapcsolatos információkra, rendelkezésekre A javaslatot a SZÁMÍTÓGÉPES ADATRÖGZÍTŐ részszakképesítést adó képzésben szakmai órát tartó kollegákkal egyeztettem. (Blazsán Gabriella, Hegyi Csilla, Simó Szilárd) Amennyiben az iskolavezetés javaslatot elfogadja, a képzéshez tartozó tanmenetek elkészítése a tanulmányi és tanulmányi előmeneteli napló vezetése valamint a bizonyítványok kiadása a javaslatban foglaltak szerint történik. Budapest, Varga Zsuzsa gyógypedagógus

2 1. Javaslat tanév órarendi felosztására a 10.sz osztályban tanuló 9. és 10. évfolyamos tanulók szakmai követelménymodulokhoz rendelt tantárgyi (heti) óraszámának figyelembevételével A os tanévben a SZÁMÍTÓGÉPES ADATRÖGZÍTŐ részszakképesítés szerint haladó 10.sz osztályban tanító tanárok tantárgyfelosztásának módosítását az alábbiak szerint javaslom: Simó Szilárd: 22 szakmai óra Blazsán Gabriella: 5 szakmai óra Hegyi Csilla: 1 szakmai és 9 közismereti óra Varga Zsuzsa: 14 szakmai, 4 közismereti óra, ahol két közismereti óra a képzés biztosításának érdekében szakmai óraként teljesül az alábbiak szerint: informatika (heti 1) munkahelyi kommunikáció 9. évfolyam természettudományos alapismeretek (heti 1) - munkahelyi kommunikáció 10. évfolyam (ahol az informatika és természettudományos alapismeretek órák tananyagát a dokumentumok szerkesztése tantárgyban feldolgozandó szövegekhez illesztem) Indoklás: Simó Szilárd 22 szakmai órájának megoszlása: 9. évfolyam: 9 óra 10. évfolyam: 13 óra A két évfolyamhoz tartozó 221 szakképzési óra biztosítása érdekében órarend szerint Blazsán Gabriella, Hegyi Csilla és Varga Zsuzsa szakmai óráinak minden esetben Simó Szilárd órái mellett kell lennie, hogy a 10.sz tanulócsoportban bonthassuk a 9. és 10. évfolyam szakmai követelménymoduljaihoz tartozó tantárgyak évfolyamonként eltérő témaköreit, tananyagát, valamint figyelembe kell venni, hogy Hegyi Csilla egyben a 10.sz osztály nevelőtanára is. (Lásd melléklet órarend.) Megjegyzés: A képzés tantervi adaptációja szerinti szabad sáv óráit nem tudjuk kiosztani. (Lásd melléklet.) Ennek megfelelően a közismereti órák alakulása a 10.sz osztályban: Osztályfőnöki (1) Varga Zsuzsa Anyanyelv-kommunikációs gyakorlat (4) Hegyi Csilla Társadalmi ismeretek és gyakorlatok (3) Varga Zsuzsa 1, Hegyi Csilla 2 Tudományos alapismeretek (1) Varga Zsuzsa csak a 10. évfolyamon Informatika (1) Varga Zsuzsa csak a 9. évfolyamon Matematika (3) Hegyi Csilla Életvitel, erkölcstan (1) Rásó Zsuzsa Testnevelés (3) Auffenberg-Gál Marietta

3 2. Javaslat a SZÁMÍTÓGÉPES ADATRÖGZÍTŐ részszakképesítés tantárgyainak elnevezésére Szakmai követelménymodul Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés Munkahelyi kommunikáció Tantárgyak/témakörök Gépírás és iratkezelés gyakorlat Vakírás alapjai Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok Levelezési ismeretek Üzleti levelezés sajátosságai Hivatali, üzleti és magánlevelezés Levelezési ismeretek gyakorlat Üzleti levelek készítése, fogadása, továbbítása A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolítása Kommunikáció alapjai Kommunikáció folyamata, fajtái, etikett és protokollszabályok Nyelvhelyesség szóbeli és írásbeli elemei, nyelvhasználati szabályok, Üzleti kommunikáció gyakorlat Üzleti nyelvi kultúra Üzleti magatartás, társalgási protokoll A viselkedéskultúra szabályai Tantárgy elnevezése Gépírás és iratkezelés Vakírás alapjai Dokumentumok szerkesztése Levelezési ismeretek Üzleti levelezés Hivatali, és magánlevelezés Levelezési gyakorlatok Üzleti levelezés gyakorlata Levelezés gyakorlata Munkahelyi kommunikáció Kommunikáció alapjai Nyelvhelyesség, nyelvhasználat Üzleti kommunikáció Üzleti nyelvi kultúra Társalgási protokoll Viselkedéskultúra

4 3. Javaslat az iskola helyi tantervében/szakmai programjában megjelenő SZÁMÍTÓGÉPES ADATRÖGZÍTŐ részszakképesítéssel kapcsolatos információkra, rendelkezésekre A SZÁMÍTÓGÉPES ADATRÖGZÍTŐ részszakképesítés képzésének heti és éves szakmai óraszámai: 9. évfolyam heti óraszám 9. évfolyam éves óraszám (36 héttel) 10. évfolyam heti óraszám 10. évfolyam éves óraszám (35 héttel) Közismeret 10, ,5 402,5 Szakmai elmélet és gyakorlat együtt Összesen 31, ,5 1137,5 8-10% szabad sáv (közismereti rész) 8-10% szabad sáv (szakmai rész) Mindösszesen (teljes képzés ideje) 1,5 54 1, A részszakképesítés oktatására fordítható idő 1703 óra ( ) nyári összefüggő gyakorlattal és szakmai szabadsávval együtt. A szabadsávként megjelölt óraszámokkal a szakmai órák száma a tanulócsoport sajátos nevelési igényeinek megfelelően megemelhető.

5 A szakmai követelménymodulokhoz rendelt tantárgyak és témakörök óraszáma évfolyamonként Szakmai követelmé ny-modul Tantárgyak/témakörök Tantárgy elnevezése Óraszám 9. évfolyam 10. évfolyam elméleti gyakorlati ögy elméleti gyakorlati Össz Gépírás és iratkezelés gyakorlat Gépírás és iratkezelés Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés Vakírás alapjai Vakírás alapjai Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok Levelezési ismeretek Üzleti levelezés sajátosságai Hivatali, üzleti és magánlevelezés Levelezési ismeretek gyakorlat Üzleti levelek készítése, fogadása, továbbítása Dokumentumok szerkesztése Levelezési ismeretek Üzleti levelezés Hivatali és magánlevelezés Levelezési gyakorlatok Üzleti levelezés gyakorlata A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolítása Levelezés gyakorlata Kommunikáció alapjai Munkahelyi kommunikáció Munkahelyi kommunikáció Kommunikáció folyamata, fajtái, etikett és protokollszabályok Nyelvhelyesség szóbeli és írásbeli elemei, nyelvhasználati szabályok, Üzleti kommunikáció gyakorlat Üzleti nyelvi kultúra Üzleti magatartás, társalgási protokoll Kommunikáció alapjai Nyelvhelyesség, nyelvhasználat Üzleti kommunikáció Üzleti nyelvi kultúra Társalgási protokoll A viselkedéskultúra szabályai Viselkedéskultúra Összes éves elméleti/gyakorlati óraszám: Összes éves/ögy óraszám: Elméleti óraszámok/aránya 640/41% Gyakorlati óraszámok/aránya 921/ 59% Jelmagyarázat: ögy/összefüggő szakmai gyakorlat

6 A azonosító számú Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés megnevezésű szakmai követelménymodul tantárgyai, témakörei A azonosító számú Gépírás és dokumentumkészítés megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tantárgyak és témakörök oktatása során fejlesztendő kompetenciák Gépírás és iratkezelés gyakorlat Levelezési ismeretek Levelezési ismeretek gyakorlat Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés Vakírás alapjai Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok Üzleti levelezés sajátosságai Hivatali, üzleti és magánlevelezés Üzleti levelek készítése, fogadása, továbbítása A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolítása Adatbeviteli feladatot végez a tízujjas vakírás technikájával FELADATOK Kezeli a számítógépet és tartozékait Dokumentumot szerkeszt szövegszerkesztő programmal Diktálás után ír és a bevitt dokumentumot megszerkeszti Kéziratról, javított, felülírt dokumentumról másol és megszerkeszti azt Utasítások szerint elkészíti (megszerkeszti) a szervezet belső iratai Üzleti levelet készít a hivatali, üzleti élet elvárásainak megfelelően Táblázatba adatokat tölt fel és megszerkeszti a táblázatot Kimutatást, diagramot készít, számításokat végez táblázatkezelő programmal Adatbázist tölt fel és egyszerű szűréseket végez Levelet fogad és továbbít elektronikusan Betartja az adatfelhasználás szabályait, az adatvédelem előírásait Idegen nyelvű dokumentumokat másol legalább egy idegen nyelven Feladatvégzéséhez előkészíti a technikai és tárgyi feltételeket, valamint az egészséges és biztonságos munkakörülményeket Irodatechnikai, információs és kommunikációs eszközöket kezel Ügyirat- és dokumentumkezelési feladatokat végez (hagyományosan és elektronikusan) Elkészíti az iratkezelés és irattárolás írásbeli dokumentumait

7 Gépírás és iratkezelés gyakorlat Levelezési ismeretek Levelezési ismeretek gyakorlat Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés Vakírás alapjai Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok Üzleti levelezés sajátosságai Hivatali, üzleti és magánlevelezés Üzleti levelek készítése, fogadása, továbbítása A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolítása SZAKMAI ISMERETEK A tízujjas vakírás alapelvei, szabálya A képernyős munkahelyek egészségügyi kockázata A biztonságos munkavégzés követelménye A dokumentumok típusai, fajtái A dokumentumszerkesztés követelményei A táblázatkészítés műveletei Az adatbázis készítésének műveletei Az iratok fajtái; készítésük tartalmi, formai és nyelvi követelményei Egyszerű ügyiratok Szervezetek belső iratai A hivatalos szervekkel való kapcsolattartás iratai Az üzleti élet gazdasági, kereskedelmi levelei A munkavállalással kapcsolatos iratok A levelezés és elektronikus kapcsolattartás udvariassági szabályai A számok, írásjelek, speciális karakterek írástechnikai és helyesírási szabályai Irodafajták, irodatípusok, az iroda kialakításának ergonómiai követelmények Környezetvédelmi szempontok az irodában Az adat- és információkezelés folyamata az irodai munkában: információforrás, - szerzés, - rögzítés, - feldolgozás Adatvédelem és a biztonságos adathasználat szabályai Irodatechnikai, információs és kommunikációs eszközök működésének alapelvei, használatuk szabályai Az ügyirat- és dokumentumkezelés alapelvei, folyamata Az iratkezelés és - tárolás teendői, dokumentumai SZAKMAI KÉSZSÉGEK A tízujjas vakírás (150 leütés/perc) Számítógépes irodai programok alkalmazása Olvasott és hallott szakmai szöveg megértése Írásbeli dokumentumok formázása Információforrások kezelése (szabályok, előírások, rendelkezések)

8 Gépírás és iratkezelés gyakorlat Levelezési ismeretek Levelezési ismeretek gyakorlat Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés Vakírás alapjai Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok Üzleti levelezés sajátosságai Hivatali, üzleti és magánlevelezés Üzleti levelek készítése, fogadása, továbbítása A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolítása SZEMÉLYES KOMPETENCIÁK Mozgáskoordináció Precizitás Monotónia-tűrés TÁRSAS KOMPETENCIÁK Irányíthatóság Visszacsatolási készség Motiválhatóság MÓDSZER KOMPETENCIÁK Figyelemösszpontosítás Kontroll (ellenőrzőképesség) Eredményorientáltság 1. Gépírás és iratkezelés gyakorlat tantárgy 319 óra 1.1. A tantárgy tanításának célja A Gépírás és iratkezelés gyakorlat gyakorlati oktatás alapvető célja, hogy a tanulók sajátítsák el a vakírás technikáját és bármilyen szöveg- és adatbeviteli feladatokat el tudjanak végezni számítógépen és írógépen egyaránt. Legyenek képesek szövegszerkesztésre és tetszőleges forrás alapján dokumentumkészítésre. Ismerjék és alkalmazzák a különböző technikai és tárgyi feltételeket. Alkalmazzák az iratkezelési előírásokat Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak Anyanyelv-kommunikációs gyakorlat, Társadalmi ismeretek és gyakorlatok; Tudományos alapismeretek, Informatika 1.3. Témakörök Vakírás alapjai 142 óra A tízujjas vakírás módszerei, a billentyűk kezelésének módja, szabályai. Test-, kar-, kéz- és ujjtartás. Számok, írásjelek, speciális karakterek írástechnikai és helyesírási szabályai. A betűk megtanulása különböző betűkapcsolási és szógyakorlatokkal, folyamatos mozdulatelemzéssel, másolással. Diktálás/olvasás utáni írás és a bevitt dokumentum megszerkesztése. Sebességfokozás különböző szövegek írásával, a gépíráskészség fokozása. A betűk megtanulása különböző betűkapcsolási és szógyakorlatokkal, folyamatos mozdulatelemzéssel, másolással.

9 Önálló fogalmazással gépelés megtanulása. Másolás kéziratról. Kéziratról, javított, felülírt dokumentumról másolás és szerkesztés. Idegen nyelvű dokumentum másolása. Elektronikus írás szabályai. Hallás utáni írás technikája. Iratsablon szerkesztése Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok 177 óra Dokumentumok típusai, fajtái. Irat- és dokumentumszerkesztés szabályai. Számítógépes nyomtatvány, űrlap és sablon szerkesztése. Körlevélkészítés elemei, technikája. Elektronikus címzés és etikett készítés gyakorlata. Elektronikus levelezés technikája és szabályai. Hallott szöveg alapján szerkesztett szöveg elkészítése Formázás, tabulálás, stílusok használata Kész szövegek átszerkesztése, formázása, stílusok használata. Levelek adott téma alapján történő megfogalmazása, megírása Meghívók elkészítése, szövegbe kép, ábra illesztése. Levelek írása, szerkesztése. Különböző szövegszerkesztő programok megismerése, kipróbálása, összehasonlítása. Adatbázis feltöltés és egyszerű szűrés. Táblázatok készítése, kezelése. Hivatkozások használata. Adatbázisból történő információkinyerés, adatbázis adatainak használata. Kimutatások készítése Adatok ábrázolása diagramok segítségével A képzés javasolt helyszíne (ajánlás) Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazdálkodó szervezetnél

10 1.5. A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek, tanulói tevékenységformák (ajánlás) A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek (ajánlás) Sorszám Alkalmazott oktatási módszer neve A tanulói tevékenység szervezeti kerete egyéni csoport osztály Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebontása, pontosítása) 1.1. szemléltetés projekt kooperatív tanulás szimuláció szerepjáték házi feladat A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák (ajánlás) Sorszám Tanulói tevékenységforma 1. Információ feldolgozó tevékenységek Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenciálási módok) Egyéni Csoport- bontás Osztály- keret Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebontása, pontosítása) 1.1. Olvasott szöveg önálló feldolgozása Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek, feladatok Írásos elemzések készítése Leírás készítése Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megoldása - 3. Csoportos munkaformák körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással Csoportos helyzetgyakorlat Csoportos versenyjáték A tantárgy értékelésének módja A nemzeti köznevelésről szóló évi CXC. törvény. 54. (2) a) pontja szerinti értékeléssel.

11 2. Levelezési ismeretek tantárgy 391 óra 2.1. A tantárgy tanításának célja A Levelezési ismeretek I. elméleti oktatásának alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék az iratok fajtáit, tartalmi-formai-nyelvi követelményeit. Biztonsággal alkalmazzák a hivatali és az üzleti levelezés szabályait, azon belül kezeljék a gazdasági és a kereskedelmi levelezés folyamatát Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak Anyanyelv-kommunikációs gyakorlat, Társadalmi ismeretek és gyakorlatok 2.3. Témakörök Üzleti levelezés sajátosságai 214 óra Levelezési alapfogalmak. A levél típusai, fajtái. Adatfelhasználás szabályai, adatvédelmi előírások. Üzleti levél készítés az üzleti élet elvárásai szerint. Irat, okirat, ügyirat csoportosítása, jellemzői. Sablonok használata. Kereskedelmi levelek fajtái, formai követelményei. Levél fogadás és továbbítás fajtái. Munkavédelmi előírások Írásbeli kapcsolatok formái, szabályai A levelek szabvány szerinti írása Iratkezelés, irattárolás szabályainak megfelelő dokumentumok készítése Hivatali, üzleti, és magánlevelezés 177 óra Üzleti levél készítése. Számítógép és tartozékainak kezelése. Az üzleti életben előforduló levelek típusai (gazdasági, kereskedelmi). Az ügyirat- és dokumentumkészítés alapelvei és folyamata. Egyszerű ügyiratok (meghatalmazás, kötelezvény, elismervény stb.). A hivatalos szervekkel való kapcsolattartás iratai. Üzleti levelek fogadása, iktatása, mentése, továbbítása Adás-vétellel kapcsolatos iratok Az anyaggazdálkodással kapcsolatos iratok Egyszerű jogi iratok Munkaviszonnyal kapcsolatos iratok Vállalaton belüli iratok Írásbeli kapcsolatok szervezése Hivatalos és személyes iratok Ügyvitel és levelezés a magyar szabványok szerint Elektronikus levelezés.

12 2.4. A képzés javasolt helyszíne (ajánlás) Tanterem 2.5. A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek, tanulói tevékenységformák (ajánlás) A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek (ajánlás) Sorszám A tanulói tevékenység Alkalmazandó eszközök és Alkalmazott oktatási szervezeti kerete felszerelések (SZVK 6. pont módszer neve egyéni csoport osztály lebontása, pontosítása) 1.1 magyarázat elbeszélés kiselőadás megbeszélés vita szemléltetés projekt kooperatív tanulás szimuláció szerepjáték házi feladat A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák (ajánlás) Sorszám Tanulói tevékenységforma 1. Információ feldolgozó tevékenységek Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenciálási módok) Egyéni Csoport- bontás Osztály- keret Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebontása, pontosítása) 1.1. Olvasott szöveg önálló feldolgozása Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Információk önálló rendszerezése Információk feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek, feladatok Írásos elemzések készítése Leírás készítése Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megoldása - 3. Csoportos munkaformák körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással Csoportos helyzetgyakorlat A tantárgy értékelésének módja A nemzeti köznevelésről szóló évi CXC. törvény. 54. (2) a) pontja szerinti értékeléssel.

13 3. Levelezési ismeretek gyakorlat tantárgy 284 óra 3.1. A tantárgy tanításának célja A Levelezési ismeretek II. tantárgy gyakorlati oktatásának alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék a hivatali illetve hivatalos levélkészítés hagyományos és digitális formáját. Biztonsággal és önállóan tudjon levelezést folytatni a partnerekkel, ezt a levelezést kezdeményezni, bonyolítani valamint lezárni. Legyen képes szóróanyagot, ismertetőket tervezni, összeállítani, alkalmazza az üzleti és hivatali formai elvárásokat levélkészítés körben Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak Anyanyelv-kommunikációs gyakorlat, Társadalmi ismeretek és gyakorlatok 3.3. Témakörök Üzleti levelek készítése, fogadása, továbbítása 142 óra Hivatalos levelek fajtái. Hivatalos levelek szerkesztése. Levelezés hagyományos és digitális formában. Hagyományos és digitális levelezés szabályai. Iktatás hagyományosan és elektronikus iktatórendszer segítségével. Jelentések, beszámolók készítése. Értekezletek jegyzőkönyveinek elkészítése, formázása, szerkesztése, terítése, archiválása. Szerződések, járulékos levelezés. Adás-vétel, munkaszerződés, hivatalos levelezés. Jegyzőkönyv formai, szerkezeti elemei. Iratok iktatása, tárolása, őrzése. Üzleti levelek formai követelményei. Üzleti levél szerkesztése, készítése. Irodatechnikai készülékek kezelése. A levelezés és elektronikus kapcsolattartás szabályai A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolítása 142 óra A dokumentumok típusai, fajtái. A dokumentumok típusai, fajtái. A dokumentumszerkesztés követelményei. Az iratkezelés és irattárolás írásbeli dokumentumainak elkészítése. A hivatalos szervekkel való kapcsolattartás iratai. A munkavállalással kapcsolatos iratok. Szervezetek belső iratai. Egyszerű ügyiratok. A munkavállalással kapcsolatos iratok. Vállalkozás létesítésével, folytatásával és megszüntetésével kapcsolatos dokumentumok elkészítése A képzés javasolt helyszíne (ajánlás) Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazdálkodó szervezetnél

14 3.5. A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek, tanulói tevékenységformák (ajánlás) A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek (ajánlás) Sorszám Alkalmazott oktatási módszer neve A tanulói tevékenység szervezeti kerete egyéni csoport osztály Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebontása, pontosítása) 1.1. szemléltetés projekt kooperatív tanulás szimuláció házi feladat A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák (ajánlás) Sorszám Tanulói tevékenységforma 1. Információ feldolgozó tevékenységek Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenciálási módok) Egyéni Csoport- bontás Osztály- keret Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebontása, pontosítása) 1.1. Olvasott szöveg önálló feldolgozása Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Információk önálló rendszerezése Információk feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek, feladatok Tesztfeladat megoldása Szöveges előadás egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban 3. Csoportos munkaformák körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással Csoportos helyzetgyakorlat A tantárgy értékelésének módja A nemzeti köznevelésről szóló évi CXC. törvény. 54. (2) a) pontja szerinti értékeléssel.

15 A azonosító számú Munkahelyi kommunikáció megnevezésű szakmai követelménymodul tantárgyai, témakörei A azonosító számú Munkahelyi kommunikáció megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tantárgyak és témakörök oktatása során fejlesztendő kompetenciák Kommunikáció alapjai Üzleti kommunikáció gyakorlat Munkahelyi kommunikáció Kommunikáció folyamata, fajtái, etikett és protokollszabályok Nyelvhelyesség szóbeli és írásbeli elemei, nyelvhasználati szabályok, Üzleti nyelvi kultúra Üzleti magatartás, társalgási protokoll A viselkedéskultúra szabályai FELADATOK Betartja a viselkedéskultúra követelményeit Alkalmazza az üzleti és hivatali élet protokollelőírásait Betartja az irodai munka etikai szabályait Partnerkapcsolatokat ápol Információt kér, gyűjt hagyományos és elektronikus úton Tájékoztatást ad írásban, szóban, telefonon és elektronikusan Írásbeli és szóbeli kommunikációjában fokozottan ügyel a nyelvhelyességi és nyelvhasználati szabályok betartására Kapcsolattartást szolgáló írásbeli dokumentumokat készít Továbbképzéseken, tréningeken vesz részt

16 Kommunikáció alapjai Üzleti kommunikáció gyakorlat Munkahelyi kommunikáció Kommunikáció folyamata, fajtái, etikett és protokollszabályok Nyelvhelyesség szóbeli és írásbeli elemei, nyelvhasználati szabályok, Üzleti nyelvi kultúra Üzleti magatartás, társalgási protokoll A viselkedéskultúra szabályai SZAKMAI ISMERETEK A kommunikáció folyamata és fajtái A szóbeli és írásbeli kommunikáció A nem-verbális kommunikáció Az elektronikus kapcsolattartás alapvető szabályai (netikett) A kommunikációs zavarok fajtái és elhárításuk módjai Kommunikációs különbségek (kultúrák közötti, érzelmi, hatalmi, nemi, környezeti stb.) Üzleti nyelvi kultúra A nyelvhelyesség szóbeli és írásbeli elemei, nyelvhasználati szabályok A közéleti megnyilvánulás fajtái A viselkedéskultúra alapszabályai Az üzleti magatartás és protokoll előírásai Az irodai munka etikai szabályai A munkahelyi kapcsolatok (felettessel, munkatárssal, ügyfelekkel) A munkahelyi viselkedés alapnormái A munkahelyi konfliktusok és kezelési módjaik Ügyféltípusok, ügyfélkapcsolatok kezelésének módjai A személyiségfejlesztés lehetőségei Álláskeresési technikák SZAKMAI KÉSZSÉGEK Olvasott szakmai szöveg megértése Hallott köznyelvi és szakmai szöveg megértése A helyes beszéd technikája Szóbeli megnyilvánulás (a szakmai beszéd) Szabályértelmezés, szabálykövető magatartás SZEMÉLYES KOMPETENCIÁK Pontosság Önfegyelem Szervezőkészség Nyelvhelyesség Konfliktusmegoldó készség TÁRSAS KOMPETENCIÁK MÓDSZER KOMPETENCIÁK Helyzetfelismerés Ismeretek helyénvaló alkalmazása

17 4. Kommunikáció alapjai tantárgy 249 óra 4.1. A tantárgy tanításának célja A kommunikáció alapjai elméleti oktatás alapvető célja, hogy a tanulók elsajátítsák a kommunikáció különböző fajtáit, felismerjék azokat és annak megfelelően kezeljék. Legyenek tisztában a kommunikáció fontosságával, az ügyfelekre gyakorolt hatásának jelentőségével. Képessé kell tenni a tanulókat arra, hogy a kommunikáció helyes megválasztásával hatékonyan végezzék munkájukat 4.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak Anyanyelv-kommunikációs gyakorlat, Társadalmi ismeretek és gyakorlatok, Életvitel és erkölcstan 4.3. Témakörök Kommunikáció folyamata, fajtái, etikett és protokollszabályok 107 óra A kommunikáció fogalma, fajtái. A kommunikáció fogalma, fajtái. A szóbeli és írásbeli kommunikáció típusai. A nonverbális kommunikáció. Kommunikációs stílusok, kommunikációs csatornák. Kommunikációs különbségek (kultúrák közötti, érzelmi, hatalmi, nemi, környezeti stb.) A kommunikáció szerepe a problémák feltárásában és megoldásában. A konfliktusok és kezelési módjaik. A kommunikáció folyamata és fajtái. A kommunikáció etikai és protokollszabályai. Tárgyalási technikák. Köszönés, megszólítás, kézfogás Bemutatkozás A kommunikációs zavarok fajtái. Tömegkommunikáció jellegzetességei Nyelvhelyesség szóbeli és írásbeli elemei, nyelvhasználati szabályok 142 óra Írásbeli és szóbeli kommunikációjában fokozottan ügyel a nyelvhelyességi és nyelvhasználati szabályok betartására. Olvasott szakmai szöveg megértése. Hallott köznyelvi és szakmai szöveg megértése. A helyes beszéd technikája. Szóbeli megnyilvánulás (a szakmai beszéd). Szabályértelmezés, szabálykövető magatartás A képzés javasolt helyszíne (ajánlás) Tanterem

18 4.5. A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek, tanulói tevékenységformák (ajánlás) A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek (ajánlás) Sorszám Alkalmazott oktatási módszer neve A tanulói tevékenység szervezeti kerete egyéni csoport osztály Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebontása, pontosítása) 1.1 magyarázat elbeszélés kiselőadás megbeszélés vita szemléltetés projekt kooperatív tanulás szimuláció szerepjáték házi feladat A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák (ajánlás) Sorszám Tanulói tevékenységforma 1. Információ feldolgozó tevékenységek Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenciálási módok) Egyéni Csoport- bontás Osztály- keret Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebontása, pontosítása) 1.1. Olvasott szöveg önálló feldolgozása Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Információk önálló rendszerezése Információk feladattal vezetett rendszerezése - 2. Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek, feladatok 2.1. Tesztfeladat megoldása Szöveges előadás egyéni felkészüléssel Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban - 3. Csoportos munkaformák körében 3.1. Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással Csoportos helyzetgyakorlat A tantárgy értékelésének módja A nemzeti köznevelésről szóló évi CXC. törvény. 54. (2) a) pontja szerinti értékeléssel.

19 5. Üzleti kommunikáció gyakorlat tantárgy 248 óra 5.1. A tantárgy tanításának célja Az Üzleti kommunikáció gyakorlat célja, a hallgatók felkészítése a saját és a vállalat érdekeinek érvényesítésére, ehhez szükséges alapfogalmak és alapkészségek megtanítása, a sikeres tárgyalás "kellékeinek" megismertetése, alkalmazásának gyakoroltatása Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak Magyar irodalom 5.3. Témakörök és elemeik Üzleti nyelvi kultúra 71 óra Az Üzleti kommunikáció gyakorlat fajtái. Üzleti nyelvi kultúra szabályai. Kommunikáció fogalma, fajtái, típusai. A tárgyalás előkészítése, lebonyolítása. Tárgyalástechnika. A kommunikációs zavarok fajtái. Tömegkommunikáció jellegzetességei Üzleti magatartás, társalgási protokoll 71 óra Az üzleti magatartás és protokoll előírásai. Az üzleti etikett szabályai. Viselkedéskultúra jellemzői. Kommunikációs különbségek típusai, fajtái, jellegzetességei. Telefonos kapcsolattartás A viselkedéskultúra szabályai 106 óra A viselkedéskultúra alapszabályai. Az üzleti magatartás és protokoll előírásai. Az irodai munka etikai szabályai. A munkahelyi kapcsolatok (felettessel, munkatárssal, ügyfelekkel). A munkahelyi viselkedés alapnormái. A munkahelyi konfliktusok és kezelési módjaik. Ügyféltípusok, ügyfélkapcsolatok kezelésének módjai. Megjelenés, öltözködés Köszönés, kézfogás Megszólítás, bemutatkozás Ajándék, névjegykártya Viselkedéstechnika elemei Előzékenység Fellépés Figyelmesség Illedelmesség (Jó modor, Udvariasság, Tapintat) Jellem Lelkiismeret

20 Megjelenés Önuralom és türelem Pontosság 5.4. A képzés javasolt helyszíne (ajánlás) Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazdálkodó szervezetnél 5.5. A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek, tanulói tevékenységformák (ajánlás) A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek (ajánlás) Sorszám A tanulói tevékenység Alkalmazandó eszközök és Alkalmazott oktatási szervezeti kerete felszerelések (SZVK 6. pont módszer neve egyéni csoport osztály lebontása, pontosítása) 1.1. szemléltetés projekt kooperatív tanulás szimuláció szerepjáték házi feladat A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák (ajánlás) Sorszám Tanulói tevékenységforma 1. Információ feldolgozó tevékenységek Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenciálási módok) Egyéni Csoport- bontás Osztály- keret Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebontása, pontosítása) 1.1. Olvasott szöveg önálló feldolgozása Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Információk önálló rendszerezése - 2. Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek, feladatok 2.1. Leírás készítése Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre Tesztfeladat megoldása - 3. Csoportos munkaformák körében 3.1 Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással Csoportos helyzetgyakorlat A tantárgy értékelésének módja A nemzeti köznevelésről szóló évi CXC. törvény. 54. (2) a) pontja szerinti értékeléssel.

21 Összefüggő szakmai gyakorlat OKJ szerinti részszakképesítés oktatásához 9. évfolyamot követően 70 óra Az összefüggő nyári gyakorlat egészére vonatkozik a meghatározott óraszám, amelynek keretében az összes felsorolt elemet kötelezően oktatni kell az óraszámok részletezése nélkül, a tanulók egyéni kompetenciafejlesztése érdekében. Szakmai követelménymodulok Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés Munkahelyi kommunikáció Tantárgyak/Témakörök Gépírás és iratkezelés gyakorlat Vakírás alapjai Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok Üzleti kommunikáció gyakorlat Üzleti nyelvi kultúra Üzleti magatartás, társalgási protokoll A viselkedéskultúra szabályai Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés szakmai követelménymodul Gépírás és iratkezelés gyakorlat tantárgy Vakírás alapjai A tízujjas vakírás módszerei, a billentyűk kezelésének módja, szabályai. Test-, kar-, kéz- és ujjtartás. Diktálás utáni írás és a bevitt dokumentum megszerkesztése. Másolás kéziratról. Kéziratról, javított, felülírt dokumentumról másolás és szerkesztés. Idegen nyelvű dokumentum másolása. Iratsablon szerkesztése. Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok Számítógépes nyomtatvány, űrlap és sablon szerkesztése. Körlevélkészítés elemei, technikája. Elektronikus címzés és etikett készítés gyakorlata. Formázás, tabulálás, stílusok használata Kész szövegek átszerkesztése, formázása, stílusok használata. Levelek adott téma alapján történő megfogalmazása, megírása. Meghívók elkészítése, szövegbe kép, ábra illesztése. Levelek írása, szerkesztése. Különböző szövegszerkesztő programok megismerése, kipróbálása, összehasonlítása. Adatbázis feltöltés és egyszerű szűrés. Táblázatok készítése, kezelése. Hivatkozások használata. Kimutatások készítése Adatok ábrázolása diagramok segítségével.

22 Munkahelyi kommunikáció szakmai követelménymodul Üzleti kommunikáció gyakorlat tantárgy Üzleti nyelvi kultúra Az Üzleti kommunikáció gyakorlat fajtái. Kommunikáció fogalma, fajtái, típusai. A tárgyalás előkészítése, lebonyolítása. Tárgyalástechnika. Üzleti magatartás, társalgási protokoll Az üzleti magatartás és protokoll előírásai. Az üzleti etikett szabályai. Viselkedéskultúra jellemzői. Kommunikációs különbségek típusai, fajtái, jellegzetességei. Telefonos kapcsolattartás. A viselkedéskultúra szabályai A viselkedéskultúra alapszabályai. Az üzleti magatartás és protokoll előírásai. Az irodai munka etikai szabályai. A munkahelyi kapcsolatok (felettessel, munkatárssal, ügyfelekkel). A munkahelyi viselkedés alapnormái. A munkahelyi konfliktusok és kezelési módjaik. Ügyféltípusok, ügyfélkapcsolatok kezelésének módjai. A szakképzés szervezésének feltételei Személyi feltételek A szakmai elméleti és gyakorlati képzésben a nemzeti köznevelésről szóló évi CXC. törvény és a szakképzésről szóló évi CLXXXVII. törvény előírásainak megfelelő végzettséggel rendelkező pedagógus és egyéb szakember vehet részt. Tárgyi feltételek A szakmai képzés lebonyolításához szükséges eszközök és felszerelések felsorolását a részszakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye (szvk) tartalmazza.