Munka- és szervezetpszichológia adás s I.

Átírás

1 Munka- és szervezetpszichológia előad adás s I. Széplaki Ágnes Február r 21.

2 Keretek Tematika Kredit megszerzésének feltétele: tele: - házi dolgozat határid ridőre re törtt rténő elkész szítése se APA szabvány szerint - zh (alapja: órai anyag) Lehetőség: max.. 8 prezentáló év v közben k zh jegybe beszámít. Házi dolgozat: A kurzuson egyeztetett téma t egyéni, írásbeli kidolgozása, kapcsolódva a feldolgozott irodalomhoz. Leadási határid ridő: június 2. Terjedelem: 8 oldal Elérhet rhetőség: agnes.szeplaki@gmail.com gmail.com

3 Miről l lesz ma szó? Pszichológi gián n belüli li elhelyezkedése, céljac Milyen szakágai, területei, feladatai vannak? Története, jövőjej je Szervezetei Hol alkalmazzák k Magyarországon? gon? Hazai helyzet A pszichológusok megoszlása, sa, sztereotípi piák

4 Miről l lesz ma szó? Aktuális kérdk rdések Használt módszerei, m eredmények értelmezése A szervezet sajátoss tosságai Kötelező irodalom

5 CÉLJA Az alkalmazott pszichológia azon szakterülete, melynek célja az emberi viselkedés tanulmányoz nyozása a munkával, illetve a munkaszervezettel összefüggésben. (Drenth at al., 1998)

6 RÉSZEI 3 főf szakága: Munkapszichológia Személyzeti pszichológia Szervezetpszichológia

7 TERÜLETEI/FELADATAI Személyzet kiválaszt lasztás- és értékelés Esélyegyenl lyegyenlőség Képzés Teljesítm tményértékelés Szervezetfejlesztés Ergonómia Foglalkozás-eg egészségügygy Pálya- és s karrier-tan tanácsadás Szociális jártassj rtasság Attitűdvizsg dvizsgálatok Munkakörtervez rtervezés Elégedetts gedettség (

8 TÖRTÉNETE/1 tudományos munkaszervezés Frederic Winslow TAYLOR ( ) 1915) - Baseball - Az általa kidolgozott rendszer feladatai - Elmélet letét t a gyakorlat igazolta - Taylor ideálja <-> < > munkások ellenáll llása - Tudományos bírálatb H.P. Maynard: : MTM

9 TÖRTÉNETE/2 A vezetés s tudományos megalapozása Henry FAYOL ( ) 1925) - Az emberre figyelt - Vezetőképz pzés s szüks kségessége - A szervezetekben folyó tevékenys kenység g 6 csoportja - A vezetés s 14 alapelve - Hibája

10 TÖRTÉNETE/ WUND -> > kísérletezk rletezés Tanítv tványai: W.D.SCOTT ->reklám, üzleti élet pszichológi giája H. MÜNSTERBERG -> > első alkalmasságvizsg gvizsg.

11 TÖRTÉNETE/4 Pszichotechnika ( ) 1930) Katonai sorozás > Army Alpha (BINET) A vizsgálat 3 kérdk rdéscsoportja 1920-tól l csökken az illúzi zió 3 fogyatékoss kossága (Englander( Tibor)

12 TÖRTÉNETE/5 Human Relations ( ) 1950) Elton MAYO - Harvard kutatócsoport textilgyár - Hawthorne műveknél világítási kísérletekk rletek 3 szakasz->a munka szociálpszichol lpszichológiai tényezt nyezője Relé összeszerelése se -> > csoport Befejező vizsgálat -> > kiscsoport szerepe LEWIN és s munkatársai vezetési stílusok

13 SZERVEZETEI Egyesületek EURÓPÁBAN: ENOP (European Network of Organizational and Work Psychology) 50fős s szakmai testület EFPA (European Federation of Professional Psychologists Associations) pszichológust képviselk es évek eleje. EAWOP (European Association of Work and Organizational Psychology) Legnagyobb NEMZETKÖZI: ZI: IAAP International Association of Applied Psychology) Világ g 80 országából, 13 szekció szervezetpszichológiai divízi zió a legkiterjedtebb.

14 MAGYARORSZÁGON: GON: 1945 előtt: Tungsram, Ganz Munkatudományi nyi és s Racionalizálási Intézet Szünet (párthat rthatározat) rozat) 1950-es évek vége: v Hazai pszichológia újjászületése Lemaradás, nem voltak munkapszichológusok Országos Munkaegészs szségügyi gyi Intézet munkalélektani lektani osztály Elősz ször r alkalmaznak munkapszichológust: Csillaghegyi Lenárugy rugyár, r, Szegedi Kenderfonó 1960-as évek eleje: pszichotechnika 1960-as évek II. fele: munkapszichológiai robbanás

15 JÖVŐ? 1990-es évek eleje Sylvia SHIMMIN,, Charles de WOLFF kutatása Kérdőív, 30 EU-s vezető szakember 7 lehetséges forgatókönyv ig? Szabad mozgást stér/belülről l jövőj reform/multidiszciplin Multidiszciplináris keretek/a pszichológia mindenkié/visszat /Visszatérés s a munkapszichológia tradicionálisan védett v területeire/visszafejl leteire/visszafejlődés, s, elsorvadás/ s/ Kiválás s a pszichológi giából l (szakma más m cégér r alatt) Egyetért/semleges/nem ért egyet 9 fokú skála

16 JÖVŐ? Magyarországon: gon: ANTALOVITS Miklós Fiatal szakemberek csoportja,39 fős f s minta Prognózis re? Különbségek: 1. Szakma más m s cégér c r alatt (MO 74%, EU 12%) 2. Negatív v forgatókönyvek elutasítása sa MO-on erősebb.

17 JÖVŐ? Területek (12 + ICT alk.) jelentőségének nek változv ltozása: - MO sokkal optimistábbak: ICT vel összefüggő kiválaszt lasztás, s, képzk pzés, szervezetfejlesztés s (EU<->) - EU: ICT-vel összefüggő stressz kutatás, képzk pzés

18 ALKALMAZÁSA hazai szervezet 3 szektorból VEZETŐ Fegyveres Termelő Szolgáltat ltató Pszichológus Igen 66% Nem 9% Fele-fele Forrás Hasznosság Kevés s 66% Elegendő 43 Elegendő 47% Közepes Nagyon 29% Közepesen 29% Nagyon 71%

19 MUNKA- PSZICH. Kiképz pzés ALKALMAZÁSA Fegyveres Kevés s 66% Termelő Elégedett 58% Szolgáltat ltató Elégedett 47% Több képzk pzés Igen 100% Nem 14% Nem 14% Önállóság Alacsony Magas Közepes Befolyás Nagyon alacsony Elégedetts gedettség Alacsony Közepes Magas Alacsony Magas

20 HAZAI HELYZET ÖSSZEFOGLALÁSASA 1. TársadalmiT rsadalmi-gazdasági gi elfogadottsága - Alkalmazási igények nőttekn - Munkaerő piaci helyzet tartósan kedvező - Előítélet let a pszichológussal szemben - Éles versenyhelyzet más m s szakmák k képviselk pviselőivel ivel (egyes piaci területeken)

21 HAZAI HELYZET ÖSSZEFOGLALÁSASA 2. Gyakorlati alkalmazása - A kompetenciahatárai szélesednek. - A pszichológiai tudás értékesítése se más m s szakemberekkel együttm ttműködve a leghatékonyabb. - A munka gyakorlati jelentőségét t meggyőzően en kell bizonyítani. - Fő alkalmazási területei: kiválaszt lasztás, s, tréningek, vezetői tanácsad csadás, s, szervezetpszichológiai feladatok megoldása. - Problémás s területek: módszertan m fejlesztése, se, módszerek m alkalmazásának metodológiai korrektsége

22 HAZAI HELYZET ÖSSZEFOGLALÁSASA 3. Kutatás, fejlesztés - Stagnálás, visszafejlődés - Kevés s publikáci ció,, nemzetközi zi tudományos közéletben alig vagyunk jelen. *

23 HAZAI HELYZET ÖSSZEFOGLALÁSASA 4. Oktatás, képzk pzés, továbbk bbképzés - 6 egyetemi képzk pzőhely, kevés s gyakorlat, de az érdeklődés s nő. n tól l BMGE munka és szervezetpszichológiai szakképz pzés - PhD képzés s keretében csak néhányan n nyan szereztek doktori fokozatot.

24 HAZAI HELYZET ÖSSZEFOGLALÁSASA 5. Hazai és s nemzetközi zi szakmai együttm ttműködés - Nincs szervezett kapcsolat és érdemi szakmai kooperáci ció - A Munkalélektani lektani Koordináló Tanács 2001 óta gyakorlatilag nem működik. m - A MPT nak (belül: l: Munkalélektani lektani Szekciónak) nincs érdemi kapcsolata az EFPA-val val.

25 A pszichológusok megoszlása sa érdeklődés s szerint Klinikai Más Tanácsadó Munka és szervezet Kisérleti Szociál Fejlődési Iskola

26 Sztereotípi piák szervezetpszichológusokr gusokról 1970-ig nincs megkülönb nböztetés 1980 Alperin: : pszichológus szociális munkás pszichiáter Holland: szociális/v lis/vállalkozó/művészi személyis lyiségtípus áll hozzá a legközelebb Mező Dóra: + hozzáá áállás s a pszichológusokhoz

27 Sztereotípi piák szervezetpszichológusokr gusokról Kettős s kötésűk csoport! Nagypál Mónika vizsgálata Egyetemisták gazdasági gi szerv. munkatársai a pszichológusokr gusokról Kérdőíves módszerm Státusszimb tusszimbólum, értékek, tulajdonságok mentén Eredmények

28 AKTUÁLIS KÉRDK RDÉSEK Flexibilis iroda 70% számára íróasztal ->pszichológiai hatás? Otthoni munka, munkaidő - Vezetőknek nemkívánatos natos bizonytalanság, inkompetencia? - Munkafegyelem, munka szervezése? se? Autonóm m munkacsoport - Képesek bánni b az autonómi miával? Vezető? Munkavégz gző népesség összetétele tele változikv -> > idősebb vezetők k (előítéletek) letek) Munkaerő vándorlás -> > speciális tréningprogramok

29 HASZNÁLT MÓDSZEREK/1M Dokumentumok elemzése Kísérlet Irodalom tanulmányozása Modellek és szimuláció Megfigyelés (2 típus) Kérdezés (kérd rdőív, interjú) Tesztek Műszerek Matematikai módszerek Orvosi és fiziológiai módszerek Grafológia

30 MEGFIGYELÉS Előnye: Hátránya: 2 típusa: t Strukturált Strukturálatlan megbízhat zhatóság gazdaságtalan gtalan + etikai problémák

31 MEGFIGYELÉS Strukturálatlan nincs előre kidolgozott kategóriarendszer Hátrányai: - Érzéki csalódás - Objektivitás? - Fontos részletek r figyelmen kívülk - Egyidejű/Ut /Utólagos feljegyzések Strukturált előre kidolgozott kategóriarendszer Kritériumok: riumok: Megbízhat zhatóság Érvényesség Standardizált jelleg Egysége: ge: aktus

32 KÉRDEZÉS Értelmezési hibalehetőségek: Dicsfény- és árnyékhatás (halo-effektus) Konstans hiba Fő fajtái: Kérdőív: - nyitott kérdések, feleletválasztós - csoportos, egyéni Interjú - irányított, szabad - egyéni, csoportos (pl. fókusz csoport)

33 KÉRDŐÍV A szerkesztés folyamata: 1. Milyen információt igénylünk? 2. Milyen típusú kérdőívre van szükség? 3. A kérdőív első vázlata 4. A kérdések felülvizsgálata 5. A kérdőív előzetes kipróbálása (pilot vizsgálat) 6. A kérdőív véglegesítése VEZÉRFONAL A kérdk rdés s tartalma A kérdk rdések megfogalmazása A válasz v formája A kérdk rdések sorrendje

34 INTERJÚ A munkapszichológiában használt interjúk: Alkalmasság-interjú Attitűd interjú Klinikai interjú Stressz-interjú Munkafolyamat elemző interjú Interjúmodellek puha interjú semleges interjú kemény interjú Irányított, strukturált Kötetlen, strukturálatlan - A megkérdezett tulajdonságai -A kérdező tulajdonságai - Az interjúhelyzet sajátosságai - Az interjú formája és tartalma

35 KÍSÉRLET A kutató idézi elő az általa tanulmányozott jelenségeket A kísérletező variálhatja a feltételeket Törvényszerű kapcsolatok felfedezése Mennyiségi kapcsolatok Laboratóriumi kísérlet: ellenőrzési lehetőség (+) Természetes kísérlet: ellenőrzési lehetőség (-)

36 ORVOSI ÉS S FIZIOLÓGIAI VIZSGÁLAT Alkalmasság-vizsgálat Munkaköri ártalmak feltárása Balesetek okainak feltárása Rehabilitáció Új technológiai folyamatok bevezetése Idegrendszeri terhelések vizsgálata Fizikai és szellemi elfáradás vizsgálata Foglalkozási neurózis vizsgálata és leküzdése Vérkeringési rendszer vizsgálata - EKG, vérnyomás, pulzus Légző rendszer vizsgálata légzésfrekvencia, légzés perctérfogat Anyagcseretermékek kiválasztása Izomrendszer vizsgálata

37 TESZTEK intelligenciatesztek, kreativitás tesztek személyiségtesztek érdeklődés- és motivációs tesztek, igényszint vizsgáló eljárások speciális képességeket vizsgáló tesztek (látásvizsgáló-, mechanikai-, verbális stb. tesztek, figyelemvizsgálat) tevékenységtesztek szorongástesztek frusztrációtesztek

38 MŰSZEREK Reakcióidő-mérő készülékek: percepcióméter és választásos reakciómérő,komplex szenzomotoros vizsgáló (Egyszerű reakcióidő, Választásos reakcióidő Összetett reakcióidő) Flicker-fúzió vizsgálat Periméter a látótér vizsgálata (kugelmeriméter) Mélységlátó-vizsgáló készülék Ortho-rater Audiométer (tisztahang és beszédhang) Tachisztoszkóp

39 MŰSZEREK Kontakt tremométer, fényképezés, elektromiográf alkalmazása (tremor) Testtartás-stabilitás Kéz-kéz koordináció, manipuláció Elektroenkefalográf - EEG

40 EREDMÉNYEK ÉRTELMEZÉSE 3 leggyakoribb hiba: - túlértelmezés - elhallgatás - statisztika mindenek előtt tt

41 A SZERVEZET Emberek és s eszközök k rendszere. Az emberek többt bbé-kevésbé személytelen kapcsolatokra felépülő nagyobb csoportja, amelyet konkrét t cél c l megvalósítására hoznak létre. A szervezetnek struktúrája van, a feladatokat felosztják k egymás s között, k meghatározott hiearchikus viszonyok alakulnak ki közöttk ttük. (Andorka Rudolf)

42 A SZERVEZET KRITÉRIUMAI RIUMAI Céltudatosak Elemeik között k funkcionális munkamegosztás van Legalább egy részhalmaznak r funkciója a vezetés Szinergia: 1+1>2

43 A SZERVEZET MŰKÖDÉSÉT M BEFOLYÁSOL SOLÓ TÉNYEZŐK Tartalom Struktúra ra Kommunikáci ciós s rendszer Ellenőrz rzés Döntéshozatal

44 STRATÉGIA, LÁTOML TOMÁS, ÉRTÉKEK Stratégia: mivé akar válni v a szervezet hosszú távon. (miért, merre, milyen eszközökkel?) kkel?) Cél: küldetési nyilatkozatban (mission( statement) Látomás s (vision( vision): mivé válhat a szervezet, ha a dolgozók k erőfesz feszítéseit seit siker koronázza. A lehetőségek realisztikus képe. k

45 ÉRTÉKEK, HATÉKONYS KONYSÁG Szervezet értékei: : mi a fontos? Hatékony szervezet: A lehető legjobban használja fel az erőforr forrásait arra, hogy magas szintű teljesítm tményt nyújtson, ily módon m egyrészt sikeresen eléri hosszú- és s rövid r távút céljait, másrészt szt megfelel a vele kapcsolatos jogos elvárásoknak.

46 KÖTELEZŐ IRODALOM Antalovits M. (2003): A munka és szervezetpszichológia az ezredfordulón: vázlatos v nemzetközi zi és s hazai helyzetkép p (Alkalmazott Pszichológia V. évfolyam 3-4.sz3 4.szám m oldal) Gazdag M.: Négy évtized főf tendenciái i a magyar munka és s szervezetpszichológi giában között. (in( in: Klein S.: Vezetés és s szervezetpszichológia oldal, SHL Hungary Kft. Bp. Zijlstra,, F.R.H.(2000.) Új j perspektívák k a munka- és szervezetpszichológi giában. Alkalmazott Pszichológia, II/

47 KÖTELEZŐ IRODALOM Klein S. (1998): Munkapszichológia fejezet SHL Hungary Kft Bp. Klein S. (2001): Vezetés- és szervezetpszichológia 13. fejezet

48 AJÁNLOTT IRODALOM Antalovits M. Pléh Cs.. (2004): EuroPsy az európai pszichológus diploma. Alkalmazott Pszichológia, VI/ Nagypál M. (2005) : Sztereotípi piák k a szervezetpszichológusokr gusokról l (Szervezeti látleletek: l a szervezetpszichológia hazai kutatási irányai) Csepeli Gy. (2003): A szervezkedő ember. Osiris Kiadó, Bp Csíkszentmih kszentmihályi M. (2001): Flow az áramlat. A tökéletes élmény pszichológi giája Akadémiai Kiadó, Bp

49 KÖSZÖNÖM M A FIGYELMET!