Kedves Munkatársunk! Jean-François van Boxmeer. Laurence Debroux. Igazgatótanács elnöke/vezérigazgató. Igazgatótanács tagja/pénzügyi igazgató

Átírás

1

2 Kedves Munkatársunk! A HEINEKEN, amely 1864-ben Amszterdamból indult útjára egyetlen sörfőzdével, mára a világ legnemzetközibb sörgyára lett. Értékeink hű követése több mint 150 éven át hozzájárult a HEINEKEN formálódásához. Büszke és felelősségteljes globális sörgyárként elkötelezettek vagyunk a feddhetetlen és tisztességes, jogszabályok, értékeink és Vállalatunk kiáltványa (MI VAGYUNK A HEINEKEN) szerinti üzletvitel mellett. Ezen elkötelezettségünket a HEINEKEN jelen Üzleti Magatartási Kódexe (a Kódex ) részletesen ismerteti. A Kódex felvázolja, mire törekszünk, és mit várunk el munkatársainktól a különböző piacokon és szinteken egyénileg és csapatban egyaránt. Az alapul szolgáló irányelvek részletekbe menő gyakorlati útmutatást nyújtanak az egyes témakörökre vonatkozóan. Mindannyiunk felelőssége ismerni a Kódexet és az alapjául szolgáló irányelveket. Tehát olvasd el, beszéld meg őket másokkal és alkalmazd mindennapi munkád során. A HEINEKEN jóhírének megőrzése közös felelősségünk. Elismerjük, hogy az értékeink és a Kódex követése nem mindig egyszerű feladat. Olykor ellentmondó dilemmákkal és nyomással találhatod szemben magad. Sőt, az előírások betartása akár a tevékenységek átgondolását vagy az üzleti lehetőségek szándékos elszalasztását is megkövetelheti. Tudjuk, hogy helyesen dönteni bátorság kérdése, de bízunk benne, hogy ez a Kódex megfelelő útmutatást nyújt majd ehhez. Ha kétségeid vannak, légy nyitott és beszéld meg az esetleges dilemmákat munkatársaiddal, feletteseddel, a vállalat üzleti etikai képviselőjével vagy a jogi osztállyal. Ha a Kódex vagy az alapjául szolgáló irányelvek bármelyikének megsértését gyanítod, szólalj fel és jelentsd az erre a célra elérhetővé tett csatornák egyikén. Embereink a Vállalat szíve-lelke. A sikerünk veled kezdődik! A HEINEKEN kiváló vállalat, együtt pedig az értékeink és a Kódex hű követésével megnyithatjuk az utat a jövőbeli sikerek felé. Jean-François van Boxmeer Igazgatótanács elnöke/vezérigazgató Laurence Debroux Igazgatótanács tagja/pénzügyi igazgató

3 TARTALOM BEVEZETÉS ÉRTÉKEINK ÉS JELIGÉNK MI VAGYUNK A HEINEKEN Mi a Kódex? Oldal 1 2 KÓDEXÜNK TÁMOGATJUK A FELELŐS ALKOHOLFOGYASZTÁST Felelős alkoholfogyasztás 3 TISZTELJÜK AZ EMBEREKET ÉS A BOLYGÓNKAT Egészség és biztonság Emberi jogok Diszkrimináció és zaklatás Környezetvédelem FEDDHETETLENÜL ÉS TISZTESSÉGESEN JÁRUNK EL Verseny Vesztegetés Ajándékok, szórakoztatás, vendéglátás és adományok Pénzmosás és szankciók Összeférhetetlenség Üzleti partnerek ÓVJUK VÁLLALATUNK ESZKÖZEIT A vállalat erőforrásainak használata Csalás Adatbiztonság és adatvédelem Szellemi tulajdon és bizalmas információ Bennfentes kereskedelem Felelősségteljes kommunikáció KÖTELEZETTSÉGEID Melyek a te kötelezettségeid? Mikor kell cselekedned? Speak Up Szólalj fel Megtorlásellenesség Fegyelmi intézkedések Kérdéseid vannak?

4 BEVEZETÉS ÉRTÉKEINK ÉS JELIGÉNK MI VAGYUNK A HEINEKEN A vállalat alapítása óta ugyanazon hosszú távú értékeket követjük: a minőség iránti szenvedély, az élet élvezete, az emberek és bolygónk tisztelete. Értékeink a közösségért felelős vállalatként, üzleti partnerként és munkaadóként képviselt elveinket tükrözik. ELKÖTELE- ZETTSÉG A MINŐSÉG IRÁNT ÉLETÖRÖM A HEINEKEN már a kezdetektől a minőségnek tulajdonította a legnagyobb fontosságot. Fogyasztóink ösztönöznek arra, hogy a legkiválóbb söröket és almaborokat főzzük számukra, és továbbvigyük márkáink, termékeink és tevékenységeink iránti szenvedélyünket. Ez a fajta odaadás nyilvánul meg minden tevékenységünkben, a márkaportfóliónk bővítésétől kezdve egészen a partnereink és fogyasztóink elégedettségét szolgáló innovációkig. Ezért tartjuk fontosnak beruházni kollégáink, technológiánk, valamint szervezetünk és tevékenységeink folyamatos fejlesztésébe. A HEINEKEN élvezetesebbé teszi az életet. Termékeink felelős reklámozásával, valamint a fogyasztóink számára fontos események támogatásával igyekszünk élményt szerezni számukra. Vállalati kultúránkban is ez tükröződik: örökségünknek, világklasszis márkáinknak és odaadó munkatársainknak köszönhetően az emberek szeretnek nálunk dolgozni. AZ EMBEREK ÉS BOLYGÓNK TISZTELETE Kötelezettséget vállalunk közösségeink iránt, és folyamatosan igyekszünk javítani tevékenységünk bolygóra kifejtett hatását. Ez azt jelenti, hogy tiszteletben tartjuk az emberi jogokat, a körülöttünk lévő személyeket és helyeket pedig a legnagyobb odafigyeléssel kezeljük. Minden országban tiszteletben tartjuk a helyi törvényeket és szabályozásokat. Ugyanakkor erőt merítünk az emberek és kultúrák közötti különbségekből. Felelős alkoholfogyasztási, társadalmi és környezetvédelmi gyakorlatainkat a környezetünk iránt érzett felelősségünk formálta. Értékeink tükröződnek a Mi vagyunk a HEINEKEN jeligénkben 1

5 MI A KÓDEX? A Kódex azokat az alapelveket ismerteti, amelyeket mindannyiunknak követni kell, ha a Vállalat nevében vagy érdekében cselekszünk. Bemutatja, mi mellett tanúsítunk elkötelezettséget, és hogy munkatársunkként mit várunk el tőled. Az alapul szolgáló irányelvek részletekbe menő gyakorlati útmutatást nyújtanak a Kódex egyes témaköreire vonatkozóan. A Kódex és az irányelvek a HEINEKEN által alkalmazott valamennyi személyre vonatkoznak, a szerződés típusától vagy a munkavégzés helyétől függetlenül. A Kódex és az irányelvek a HEINEKEN külső fél révén szerződtetett dolgozóira is vonatkozik. A HEINEKEN és a Vállalat kifejezések alatt minden többségi tulajdonú, a Heineken N.V. által közvetlenül vagy közvetetten irányított vállalatot értünk. A Kódex és az irányelvek nem fednek le minden olyan szituációt, amely valaha előfordulhat, és nem írják felül a józan ész és a szakmai megítélés fontosságát. Elvárjuk, hogy mindenkor a HEINEKEN nagyköveteként járj el, a saját és a HEINEKEN jóhírét szem előtt tartva. 2

6 KÓDEXÜNK TÁMOGATJUK A FELELŐS ALKOHOLFOGYASZTÁST FELELŐS ALKOHOLFOGYASZTÁS Hangsúlyozzuk a felelős alkoholfogyasztás fontosságát A világ egyik vezető sörgyártójaként a termékeink mérsékelt élvezetét hirdetjük, egy kiegyensúlyozott életstílus részeként. Márkáinkat felelősségteljesen népszerűsítjük és értékesítjük, partnereinkkel együttműködve pedig a kártékony alkoholfogyasztás (pl. túlzott mértékű, terhesség alatti vagy fiatalkorúak általi alkoholfogyasztás, ittasan vezetés) csökkentésére törekszünk. Mindannyian a felelős alkoholfogyasztás nagykövetei vagyunk. Ha úgy döntesz, hogy alkoholt szeretnél fogyasztani, tedd módjával, a megfelelő időben és helyen, ésszerű indokkal. Mindig tartsd be az alkoholfogyasztás jogilag előírt korhatárát, illetve a helyileg megengedett véralkoholszintet. Mindenesetre javasoljuk, hogy soha ne igyál, amikor vezetsz. További útmutatást a HEINEKEN Felelős alkoholfogyasztásra vonatkozó irányelve tartalmaz 3

7 TISZTELJÜK AZ EMBEREKET ÉS A BOLYGÓNKAT EGÉSZSÉG ÉS BIZTONSÁG Az egészség és a biztonság elsődleges Embereink a Vállalat szíve-lelke. Ez azt jelenti, hogy az egészség és a biztonság mindig az első helyen áll. Mindannyiunk kötelessége biztonságosan dolgozni. Függetlenül attól, hogy a munkahelyen tartózkodunk, telephelyeket látogatunk meg, ügyfelekkel találkozunk vagy utazunk, mindig be kell tartanunk a biztonsági szabályokat és eljárásokat. Fontos, hogy tudd, mit kell tenned a munkahelyen vagy bárhol máshol előforduló vészhelyzetek esetén. Mindig tartsd be az Életmentő Szabályokat, és jelentsd az incidenseket, veszélyes helyzeteket vagy baleset közeli eseményeket. További útmutatást az Életmentő Szabályok és a HEINEKEN Egészségre és biztonságra vonatkozó irányelve tartalmaznak EMBERI JOGOK Tiszteletben tartjuk az emberek méltóságát és jogait Üzletvitelünk során mindig szem előtt tartjuk az emberek alapvető méltóságát és jogait. Ez értékeinkben, irányelveinkben és a nemzetközi szabványokkal összhangban tett kötelezettségvállalásainkban gyökerezik. Elvárjuk, hogy mindenkor tiszteletben tartsd a Vállalat emberi jogok védelme melletti elkötelezettségét. Számodra, valamint ügyfeleink, beszállítóink, egyéb üzleti partnereink és a tevékenységünk által érintett bármely más személy számára is azt javasoljuk, hogy szólaljanak fel, ha az emberi jogok megsértését tapasztalják vagy gyanítják. További útmutatást a HEINEKEN Emberi jogokra vonatkozó irányelve tartalmaz 4

8 DISZKRIMINÁCIÓ ÉS ZAKLATÁS Nemet mondunk a diszkriminációra és zaklatásra Az emberekkel egyenlően és igazságosan, diszkriminációtól mentesen bánunk. Tiszteletben tartjuk a kulturális és egyéni sokszínűséget, és a befogadást népszerűsítjük. Az emberek alkalmazása, jutalmazása és előléptetése az egyenlő lehetőségek elve alapján történik, figyelmen kívül hagyva többek között a faji hovatartozást, bőrszínt, nemet, szexuális irányultságot, vallást, nemzeti vagy társadalmi hovatartozást, kort és fogyatékosságot. A dolgozóink személyes méltóságának és egyenlőségének védelméhez elengedhetetlen annak a biztosítása, hogy semmilyen formában ne kerüljön sor zaklatásra. Munkatársaiddal bánj tisztelettel és igazságosan, és kerüld az esetlegesen helytelennek tűnő szituációkat. Nem toleráljuk a fizikai, verbális, szexuális vagy pszichológiai zaklatást, terrorizálást, bántalmazást vagy fenyegetést. Ha valaha munkahelyi diszkriminációt vagy zaklatást észlelnél vagy gyanítanál, azonnal szólalj fel! További útmutatást a HEINEKEN Emberi jogokra vonatkozó irányelve tartalmaz KÖRNYEZETVÉDELEM Folyamatosan a bolygónkra gyakorolt hatás csökkentésére törekszünk Hisszük, hogy felelősségünk aktívan csökkenteni tevékenységünk környezetre gyakorolt hatását. A Brew a Better World fenntarthatósági program révén a célunk az, hogy vállalkozásunk növekedését az emberek és a bolygó tiszteletben tartása mellett érjük el. Az értékláncon belül és működésünk valamennyi helyszínén jelentős figyelmet fordítunk a CO2 kibocsátás és a víz-, energia- és nyersanyagfogyasztás csökkentésére, valamint a megújuló energiák használatának növelésére. A szelektív hulladékgyűjtés és újrafelhasználás révén pedig a hulladék mennyiségének csökkentésére is odafigyelünk. Elvárjuk, hogy te is hozzájárulj ezen ambícióinkhoz, és arra ösztönzünk, hogy mindennapi munkád során törekedj a fenntarthatóságot elősegítő kezdeményezések bevezetésére, kidolgozására és fejlesztésére. Szállj szembe vagy jelentsd az olyan szituációkat vagy döntéseket, amelyek ellentmondanak a Vállalat fenntarthatósági programjának, és rontják a környezetre gyakorolt hatásunkat. További útmutatást a Brew a Better World fenntarthatósági program kínál 5

9 FEDDHETETLENÜL ÉS TISZTESSÉGESEN JÁRUNK EL VERSENY Az erős, de tisztességes verseny elvének elkötelezettjei vagyunk Bár a nyerésre törekszünk, mindig a versenyjogi szabályokkal összhangban cselekszünk. A vevőinkkel és szállítóinkkal fenntartott üzleti kapcsolataink, valamint a versenytársakkal fennálló alkalmi kapcsolataink igénylik a versenyszabályok gondos betartását, bárhol is fejtjük ki üzleti tevékenységünket. Például, amikor közvetlen kapcsolatba kerülünk valamely versenytársunkkal, vagy amikor közvetett módon, szakmai szövetségeken keresztül vagy nyilvános médiabeli nyilatkozatok révén információkat osztunk meg a versenytársakkal. Ezt fontos betartani akkor is, amikor kizárólagossági megállapodásokat szeretnénk kötni a beszállítókkal vagy ügyfelekkel. Oda kell figyelnünk továbbá arra, hogy csak javaslatot tegyünk a minimális viszonteladási árakra, és soha ne kötelezzük ügyfeleinket azok betartására. A fent említett esetekben, vagy ha bármilyen kérdésed van az országodban érvényes versenyjogi szabályokkal kapcsolatban, segítségért mindig fordulj a jogi osztályhoz. Szólalj fel, ha a versenyjogi szabályok megsértését észleled vagy gyanítod. További útmutatást a HEINEKEN Versenyjogi szabályokra vonatkozó irányelve tartalmaz VESZTEGETÉS A vesztegetésnek semmilyen formáját nem engedjük meg Célunk a feddhetetlenség és tisztességesség. Elvünk az, hogy nem fogadhatsz el, nem kérhetsz, nem vehetsz részt, nem készíthetsz, nem ajánlhatsz fel és nem ígérhetsz vesztegetést, és erre nem is jogosíthatsz fel senkit, sehol, soha. A megvesztegetés alatt értékkel bíró dolog átadását vagy elfogadását értjük akár kormánytisztviselők, akár kereskedelmi felek számára/részéről üzlet megszerzése vagy megőrzése, döntések befolyásolása vagy jogtalan üzleti előny biztosítása céljából. Ide tartoznak a mások, például külső felek révén teljesített megvesztegetések, illetve az ügymenetkönnyítő kifizetések (kenőpénz) is. Légy megfontolt, és bármilyen érték vagy értékkel bíró dolog, például ajándék, szórakoztatás, vendéglátás vagy jótékonysági adomány biztosítása esetén mindig kövesd az alkalmazandó jogszabályokat és a megfelelő irányelveket. Ha azt gyanítod, hogy vesztegetés történt, szólalj fel! További útmutatást a HEINEKEN Vesztegetésre vonatkozó irányelve, Ajándékokra, szórakoztatásra és vendéglátásra vonatkozó irányelve, valamint a Politikai hozzájárulásokra, jótékonysági adományokra és lobbizásra vonatkozó irányelve tartalmaz 6

10 AJÁNDÉKOK, SZÓRAKOZTATÁS, VENDÉGLÁTÁS ÉS ADOMÁNYOK Ajándékokat, szórakoztatást, vendéglátást és jótékonysági adományokat kizárólag helyénvaló esetekben és átlátható módon, alkalomszerűen biztosítunk és fogadunk el, soha nem üzleti döntések illetéktelen befolyásolásának céljával Ügyfeleinkkel, beszállítóinkkal és további üzleti partnereinkkel összefogva dolgozunk a közös növekedésért. Ez magában foglalja a vevőkör kialakítását, a hosszú távú üzleti kapcsolatokra való törekvést és az elismerés kifejezését. Az életünket kellemesebbé tévő események megrendezése és az ilyen eseményeken való részvétel szerves részét képezi vállalkozási tevékenységünknek. Az ajándékok, szórakoztatás és vendéglátás azonban soha nem befolyásolhatják üzleti döntések integritását vagy az érintett személyek hűségét, sőt, ezeknek a látszatát sem kelthetik. Ha ajándékokat, üzleti ebédet/vacsorát, szórakozatást vagy vendéglátást biztosítanak a részedre, mindig gondoskodj róla, hogy ezek helyénvalóak és arányosak legyenek. Nyíltan és feltételmentesen add és fogadd el ezeket. Mindig óvd a jóhírünket, cselekedj szakmai meggyőződésed alapján, és kerüld a fogadó félre történő helytelen nyomásgyakorlást. Akárhol is végezzük üzleti tevékenységünket, mindig tekintettel vagyunk a társadalmi és kulturális hagyományokra, de nem biztosítunk hozzájárulásokat politikusok vagy politikai pártok részére. Esetenként kezdeményezhetünk jótékonysági adományozásokat, de csakis átlátható módon és professzionálisan. További útmutatást a HEINEKEN Ajándékokra, szórakoztatásra és vendéglátásra vonatkozó irányelve, valamint a HEINEKEN Politikai hozzájárulásokra, jótékonysági adományokra és lobbizásra vonatkozó irányelve tartalmaz PÉNZMOSÁS ÉS SZANKCIÓK Nem veszünk részt pénzmosásban és nem üzletelünk szankcionált felekkel Nem szeretnénk, ha mások pénzmosáshoz, a terrorizmus finanszírozásához vagy más bűncselekményekhez használnák fel vállalatunkat. Továbbá nem üzletelünk természetes vagy jogi személyekkel, kormányhivatalokkal vagy országokkal, ha ez az alkalmazandó (gazdasági) szankciók megsértését vonná maga után. A pénzmosás elleni jogszabályok vagy szankciók megsértésének elkerüléséhez elengedhetetlen, hogy ismerjük ügyfeleinket, beszállítóinkat és egyéb üzleti partnereinket. Mindig tartsd be a helyi jogszabályokat és a jelentéstételi kötelezettségeket. Szólalj fel, ha pénzmosási tevékenységekkel vagy olyan más tevékenységekkel kapcsolatos aggályaid vannak, amelyek esetlegesen sérthetik a szankciókat. További útmutatást a HEINEKEN Pénzmosásra és szankciókra vonatkozó irányelve tartalmaz 7

11 ÖSSZEFÉRHETETLENSÉG Kerüljük az üzleti és személyes érdekek közötti összeférhetetlenséget Mindannyiunk felelőssége a Vállalat legjobb érdekeit szolgáló döntéseket hozni, anélkül, hogy személyes megfontolásaink befolyásolnának. Fontos kerülni az olyan helyzeteket, amelyekben összeférhetetlenség merülhet fel a Vállalat és a te személyes érdekeid között. Az összeférhetetlenségnek még a látszata is kerülendő! Ha úgy véled, összeférhetetlenség vagy annak a látszata állhat fenn, légy őszinte, és beszélj róla munkatársaiddal, feletteseddel, a jogi osztállyal vagy a vállalat üzleti etikai képviselőjével. További útmutatást a HEINEKEN Összeférhetetlenségre vonatkozó irányelve tartalmaz ÜZLETI PARTNEREK Célunk olyan üzleti partnerekkel üzletelni, akik osztoznak értékeinkben és a felelősségteljes üzleti magatartás melletti elkötelezettségünkben Hiszünk annak a fontosságában, hogy olyan ügyfelekkel, beszállítókkal és más üzleti partnerekkel dolgozzunk együtt, akik osztoznak értékeinkben és a felelősségteljes üzleti magatartás melletti elkötelezettségünkben. Folyamatos globális sikerünk ezen elkötelezettségünktől függ. Végül is az üzleti partnerek a magatartásuk révén közvetlenül befolyásolják a jóhírünket. Ügyfeleinktől és egyéb üzleti partnereinktől elvárjuk, hogy feddhetetlenül és tisztességesen járjanak el, betartsák az alkalmazandó jogszabályokat, és a jelen Kódexszel összhangban álló módon viselkedjenek. Ezenfelül a beszállítóknak a Beszállítói kódexet is tiszteletben kell tartaniuk. Ha azt gyanítod vagy gondolod, hogy üzleti partereink helytelenül cselekszenek, szólalj fel! Ügyfeleinket, beszállítóinkat és egyéb üzleti partnereinket is arra bátorítjuk, hogy szólaljanak fel, ha jogszabályok vagy a jelen Kódex esetleges megszegésével kapcsolatos aggályuk akad. További útmutatást a HEINEKEN Beszállítói kódex, a HEINEKEN Vesztegetésre vonatkozó irányelv és a HEINEKEN Pénzmosásra és gazdasági szankciókra vonatkozó irányelve tartalmaz 8

12 ÓVJUK VÁLLALATUNK ESZKÖZEIT A VÁLLALAT ERŐFORRÁSAINAK HASZNÁLATA Óvjuk vállalati erőforrásainkat Bárhol és bármilyen szerepkörben fejtjük ki tevékenységünket, a vállalati erőforrások és eszközök széles skálája áll rendelkezésünkre. Gondolunk itt például a laptopokra, IT-rendszerekre, mobiltelefonokra, eszközökre, járművekre és raktárkészletre. Mindannyiunkkal szemben elvárás a vállalat eszközeinek gondos és professzionális módon, kizárólag rendeltetésszerű üzleti célokra való használata, hacsak nincs külön engedély más célra történő használatra. További útmutatást a HEINEKEN Vállalati erőforrások használatára vonatkozó irányelv és a HEINEKEN IT-rendszerek használatára vonatkozó irányelv és magatartási szabályok tartalmaz CSALÁS Nem toleráljuk a csalárd magatartást A csalás jelentős pénzügyi és hírnévrontó következményekkel járhat a Vállalat számára. Az érdekelt felek érdekeinek védelméhez elengedhetetlen, hogy mindannyian odafigyeljünk a csalás előfordulására és megelőzésére. A csalás tevékenységek széles skáláját foglalhatja magában. Csalásra példa többek között a dokumentumot meghamisítása, a vállalati eszközökkel és erőforrásokkal való visszaélés többek között azok eltulajdonítása és bizonyos esetekben a belső szabályok szándékosan történő hibás alkalmazása. Az értékesítési nyilvántartások vagy a pénzügyi és nem pénzügyi nyilatkozatok meghamisítása is csalásnak minősül. A pontatlan információk félrevezethetik vagy megtéveszthetik a belső és külső érdekelt feleket, ez pedig súlyos és hosszú távú következményekkel járhat a Vállalat számára. Tehát mindannyiunk felelőssége gondoskodni arról, hogy könyvvitelünk, pénzügyi nyilvántartásaink és nyilvános jelentéseink valósan és pontosan tükrözzék a tranzakciókat és üzleti tevékenységeket. Elvárjuk, hogy figyelj a csalásra, és minden gyanított csalást jelents a felettesednek, a vállalat üzleti etikai képviselőjének vagy a jogi osztálynak, esetleg a belső Speak Up jelentéstételi szolgáltatáson keresztül. További útmutatást a HEINEKEN Csalásra vonatkozó irányelve tartalmaz 9

13 ADATBIZTONSÁG ÉS ADATVÉDELEM Odafigyelünk alkalmazottaink, ügyfeleink, fogyasztóink, beszállítóink és további üzleti partnereink magánéletének és személyes adatainak védelmére Tiszteletben tartjuk és óvjuk mások magánéletét. Elkötelezettek vagyunk minden olyan ország releváns adatvédelmi követelményeinek betartása mellett, amelyben üzleti tevékenységek folytatunk. Éppen ezért fontos gondoskodunk arról, hogy a személyes vagy a bármely egyénre vonatkozó egyéb adatokat odafigyeléssel és csakis jogos üzleti célokból kezeljük, az alkalmazandó jogszabályoknak és saját adatvédelmi irányelveinknek megfelelően. További útmutatást a Hat adatvédelmi alapelv tartalmaz SZELLEMI TULAJDON ÉS BIZALMAS INFORMÁCIÓ Tiszteletben tartjuk és védjük a szellemi tulajdonokat és bizalmas információkat Márkáink az egyik legfontosabb vagyonunk. Versenyelőnyünk és jóhírünk fenntartásához óvnunk kell szellemi tulajdonainkat. Ide tartoznak többek között a márkánk, termékeink és innovációink. Ha részt veszel a termékek kifejlesztésében, népszerűsítésében vagy értékesítésében, tisztában kell lenned a szellemi tulajdonnal kapcsolatos jogainkkal, védelmezned kell azokat, és tiszteletben kell tartanod a külső felek szellemi tulajdonjogait. A szerzői jogokkal, védjegyekkel, (ipari) tervezéssel, szabadalmakkal és domain nevekkel kapcsolatos kérdéseiddel fordulj a jogi osztályhoz. Mindennapi munkánk során számtalan különféle bizalmas információval találkozunk. Ilyenek például a költségvetési és auditjelentések, termékreceptúrák, termék- és formatervezések, üzleti tervek, stratégiák, innovációk, megállapodások és pénzügyi nyilatkozatok. Vállalatunk bizalmas információinak tiszteletben tartása és védelme, valamint az, hogy csak a megengedettek szerint osszuk meg és használjuk fel őket, létfontosságú. Ez mások bizalmas információira is ugyanúgy igaz. További útmutatást a HEINEKEN Szellemi tulajdonra vonatkozó irányelve és a HEINEKEN Bizalmas információkra vonatkozó irányelve tartalmaz 10

14 BENNFENTES KERESKEDELEM Nem folytatunk bennfentes kereskedelmet vagy egyéb jellegű piaci visszaélést Mindennapi munkánk során belső információk juthatnak a birtokunkba. Ezek olyan nem nyilvános és pontos információk, amelyek befolyásolhatják a befektetők döntéseit; ilyenek például a lehetséges felvásárlásokra vagy a pénzügyi eredményekre vonatkozó információk. Tilos felhasználnod ilyen információkat a Vállalat értékpapírjainak, például részvényeinek vagy más pénzügyi eszközök vásárlásához vagy eladásához. Ezen információk másokkal való megosztása is illegális lehet. A Vállalatunkkal kapcsolatban álló minden személy köteles megőrizni a belső információk bizalmas jellegét. A HEINEKEN belül csak azokkal a személyekkel oszd meg a belső információkat, akiknek feltétlenül tudniuk kell azokról, illetve csak azokkal a HEINEKEN tanácsadókkal, akik titoktartási megállapodást írtak alá. További útmutatást a HEINEKEN N.V. Bennfentes kereskedelemre vonatkozó irányelve tartalmaz FELELŐSSÉGTELJES KOMMUNIKÁCIÓ Mindig felelősségteljesen kommunikálunk A Vállalatunk jóhírének megóvása érdekében fontos, hogy mindig megfelelő módon, a megfelelő helyen és időben, a megfelelő hallgatósággal kommunikáljunk. Külső kommunikációk esetén, vagy ha szeretnél előadást tartani a Vállalat nevében, elvárjuk, hogy kövesd a belső irányelveket, és a HEINEKEN nagyköveteként járj el. Ne feledd, hogy a márkáinkra vonatkozó bármely online kommunikáció, többek között a közösségi médiafelületeken folytatott is, befolyásolhatja Vállalatunk és márkáink jóhírét. A közösségi médiát használd felelősségteljesen, a józan észre és szakmai megítélésre hagyatkozva, a munkahelyeden vagy azon kívül egyaránt. További útmutatást a HEINEKEN Közösségi média használatára vonatkozó irányelve, Marketing kódexe, Médiára vonatkozó irányelve és Pénzügyi beszámolókra vonatkozó iránymutatásai tartalmaznak 11

15 KÖTELEZETTSÉGEID MELYEK A TE KÖTELEZETTSÉGEID? Elvárjuk, hogy mindig a jogszabályok, a jelen Kódex és az ennek alapjául szolgáló irányelvek szerint cselekedj. Ha munkavégzési területeden szigorúbb jogszabályok, előírások vagy önszabályozó testületi szerződések vannak érvényben, akkor azokat kell betartanod. Mindenkitől elvárjuk, hogy nyitott szellemiséget képviseljen, olyan kultúrát, amelyben nem esik nehezünkre e Szabályzat értelmezésére és annak betartására vonatkozó kérdések, dilemmák és problémák megvitatása. A vezetőségi tagokra még nagyobb felelősség hárul: döntő szerepet játszanak jóhírünk és működési engedélyünk megőrzésében. Elvárjuk, hogy statuálj példát, és teremts olyan őszinte és nyitott szellemiségű környezetet, amelyben beosztottjaid bátran, a megtorlástól való félelem nélkül jelentik aggályaikat vagy gyanúikat. MI A TEENDŐ KÉTSÉGEK ESETÉN? A Kódex és az irányelvek nem fednek le minden olyan szituációt, amely valaha előfordulhat, és nem írják felül a józan ész és a szakmai megítélés fontosságát. Ha kétségeid támadnak, tedd fel magadnak a következő kérdéseket: Úgy érzed, ez a helyes lépés? Törvényes és összhangban áll értékeinkkel és a Kódexszel? Jó fényt vet a Vállalatra? Akkor is teljes mértékben felvállalnám a döntésem, ha a médiában olvasnék róla? Ha ezen kérdések bármelyikére nemmel válaszolsz, vagy kétségeid vannak, ne lépj semmit, hanem kérj tanácsot. Beszélj feletteseddel, a jogi osztállyal vagy a vállalat üzleti etikai képviselőjével. Akár a Speak Up jelentéstételi szolgáltatáson keresztül is jelentheted aggályod. SZÓLALJ FEL! A Kódex vagy az annak alapjául szolgáló irányelvek megsértésével kapcsolatos aggályod van? Szólalj fel! Ha csendben maradsz, azzal csak tovább rontasz a helyzeten, és a beléd vetett bizalmunkat is elveszítheted. Az őszinte és valós aggályok jelentésekor hozzájárulsz Vállalatunk, a munkahelyed, nem utolsó sorban pedig a munkatársaid és saját magad védelméhez. Tehát szólalj fel. Aggályaiddal fordulj felettesedhez, a jogi osztályhoz vagy a vállalat üzleti etikai képviselőjéhez. Vagy vedd igénybe Speak Up szolgáltatásunkat. Aggályaidat jelentheted online ( vagy telefonon az országod szerinti integritási forróvonalon. Minden bejelentést bizalmasan kezelünk, és dönthetsz úgy, hogy névtelenül teszel bejelentést (ha a helyi jogszabályok megengedik). Ahogy neked jobb. További útmutatást a HEINEKEN Speak Up irányelve tartalmaz 12

16 MEGTORLÁSELLENESSÉG Semmiféle kárt nem okoz, ha a Kódex vagy az alapjául szolgáló irányelvek betartása érdekében elutasítunk egy adott üzleti lehetőséget. Ugyanígy biztosítunk afelől, hogy senkit nem büntetünk meg a gyanított szabályszegések Speak Up csatornákon keresztüli jóhiszemű jelentéséért. A felszólalás miatt alkalmazott megtorlást semmilyen formában nem tűrjük! A jelentést tevők elleni megtorlás a Kódex megszegésének minősül, és fegyelmi intézkedéseket vonhat maga után. FEGYELMI INTÉZKEDÉSEK A jogszabályok, a Kódex vagy az annak alapjául szolgáló irányelvek megsértése súlyos következményekkel járhat a Vállalat és az érintett felek számára, téged is beleértve. Ugyanez igaz akkor is, ha szemet hunysz a szabályszegések felett. Magánszemélyként jogilag felelősségre vonható vagy, és pénzbírságra vagy börtönbüntetésre számíthatsz. Vállalatunk is felelősségre vonható, a pénzbírságon túl pedig jóhírünk súlyos károkat szenvedhet. A jogszabályok, a Kódex vagy az alapul szolgáló irányelvek megsértése fegyelmi intézkedéseket is maga után vonhat, melyek akár a munkaviszony megszűnését is eredményezhetik. Tilos a jelen Kódex külső fél általi vagy más eszközök segítségével történő megkerülése. További útmutatást a HEINEKEN Fegyelmi intézkedésekre vonatkozó irányelve tartalmaz KÉRDÉSEID VANNAK? További információkért és az irányelvek megtekintéséhez keresd fel a One2Share felületet. Ha bármilyen kérdésed van: Fordulj felettesedhez, a jogi osztályhoz vagy a vállalat üzleti etikai képviselőjéhez Írj t a businessconduct@heineken.com címre vagy hívd a Globális üzleti magatartási (Global Business Conduct) osztályt a as telefonszámon Ha aggályodat bizalmasan szeretnéd bejelenteni, látogass el a címre Jelen Kódex szeptember 1-től kezdve hatályos, és minden korábbi magatartási szabályzatot helyettesít. Az esetleges módosítások folyamatosan közzétételre kerülnek. 13

17 ADMINISZTRATÍV INFORMÁCIÓK A tartalom tulajdonosa: Globális üzleti magatartási (Global Business Conduct) osztály Hatálybalépés: szeptember 1. Verzió: