ELOECMSzakmai Kongresszus2013

Átírás

1 ELOECMSzakmai Kongresszus2013 Hogyan készítsünk jó itinert? Tanácsok egy sikeres DMS projekt megfelelő felméréséhez és tervezéséhez. Szűcs Tamás BPE termék és értékesítési menedzser IDS Scheer Hungária Kft.

2 Útvonal tervezés Cím megadása, útvonal beállítások, eszközválasztás 2

3 IDS Scheer Hungária Kft. 1994, 2001, webmethods Content Service Platform

4 Releváns referenciák Tartalomkezelési projektek folyamati támogatása, minőségbiztosítása E.ON Hungária Kft. DMS bevezetés minőségbiztosítás MOL Integrated Document Services kialakítása MTV Szerződéskezelés kialakítása Pénzügyi szektor tartalomvagyon felmérés Gyógyszeripari cég DMS előtti BPR Tartalomkezelési projektek bevezetések Adat és dokumentumarchiválás MOL, TIGÁZ, Hungaropharma, Fővárosi Gázművek, EGIS, Volánbusz, GDF Suez, EDF, OMV Számlafeldolgozás (WF, OCR stb.) Unilever, Fővárosi Vízművek, MOL, ZF Hungária, Siemens, TIGÁZ Dokumentumkezelés Fővárosi Vízművek, AUDI, EDS Iratkezelés, iktatás Fővárosi Vízművek, TIGÁZ Egyéb tartalomkezelés: MOL, Kaposvári Egyetem, BKV ELO upgrade Fővárosi Vízművek 4

5 Folyamat menedzsment módszertan Hogy néz ki a beszerzési folyamat értéklánca? Milyen tevékenységeket hajtanak végre? Hol vannak a fejlesztési lehetőségek? Hogyan kellene működni, hogy elérjük a célt? Mely folyamatok fontosak ahhoz, hogy az üzlet jól menjen? Melyek a fejlesztési prioritások? Pl.: Beszerzési folyamat átfutási idő csökkentése 50%-kal Elértük a kitűzött célt? Igen/nem? Ha nem miért? Mutatószámok Folyamat felelős 5

6 Hogyan tudom ezt a változást kezelni? 6 6

7 Adatbázis alapú, architektúra menedzsment szoftver Szervezeti felépítés Elvárások, szabályok Adatok/ dokumentumok Áttekintő folyamattérkép és munkafolyamat modellek IT alkalmazások és infrastruktúra Termékek és szolgáltatások 7

8 Folyamat hierarchia Vállalati főfolyamatok (pl.: Beszerzés) Folyamatmodell (pl.: Megrendelés) A-PLAN Sales rep new cars Create contract New Vehicle Sales Contract Create contract Avg. processing time: 2.0 Minute(s) Sales rep new cars Explain contract New Vehicle Sales Contract Avg. processing time: 2.0 Minute(s) Customer Sign contract New Vehicle Sales Contract Sales rep new cars Avg. processing time: 0.5 Minute(s) As-Is processes Sales rep new cars Inform customer about further activities Local dealer Local dealer Local dealer Subsidiary sales Avg. processing time: 1.0 Minute(s) Sales rep new cars See customer off Avg. processing time: 0.5 Minute(s) Customer qualification (As Is) Quotation processing (As Is) Contract processing (As Is) Sales order processing (As Is) Customer seen off Értéklánc (pl.:beszerzés) Tevékenység (pl.: Megrendelés jóváhagyása) 8

9 Milyen dokumentumot/adatot használnak fel? Milyen státuszba kerül a dokumentum? Milyen üzleti lépéseket kell végrehajtani? Ki a felelős? Milyen külső/belső követelmények vonatkoznak a lépésre? Milyen szervezeti együttműködési pontok vannak? Melyik a támogató eszköz? 9

10 Új folyamatok kidolgozása 10

11 11

12 (Több szintű) dokumentum katalógus ARIS-ban Dokumentum kulcs attribútumok Dokumentum életciklus Dokumentum minta 12

13 Szerepkör, munkakör katalógus ARIS-ban Jogosultsági igény mátrix Tevékenység lista az oktatás tervezéshez 13

14 IT rendszer katalógus ARIS-ban Rendszer/ üzleti funkció mátrix Rendszerkapcsolati (interface) modell Alkalmazás főbb leíró adatok 14

15 Üzleti követelmények és képességek meghatározása a DMS kiválasztáshoz Üzleti követelmények a folyamatokhoz rendelve DMS-WF rendszer képességek Követelmény fa 15

16 Rendszer követelmények meghatározása DMS és WF funkcionális követelmények Jogosultsági igények, felhasználói szerepek Funkciók leírása, használati esetek Lekérdezés és riport igények Interfész igények Nem funkcionális követelmények Használhatóság és támogathatóság Biztonság Adatintegritás Teljesítmény Továbbfejleszthetőség Integrációs követelmények Technológiai követelmények Dokumentációs elvárások Telepíthetőség és üzemeltethetőség Jogi követelmények Migrációs feladatok 16

17 Előny: újra felhasználhatóság a projekt következő fázisaiban és azon túl Jogosultsági rendszer tervezés Rendszer paraméterezés, fejlesztés Tesztelés tervezés, követés Oktatási dokumentáció Szabályozási dokumentáció Működési adatbázis (Repository) IT alkalmazástérkép az érintett területekre elkészül Architektúra elemek felhasználása más projektekben 17

18 Rendszer bevezetés támogatása Működési modell Konfigurációs állományok ARIS XML, TXT, CSV, BPEL BPMN, XPDL, UML, XSD Paraméterezés Fejlesztés DMS-WF alkalmazás Folyamat végrehajtás 18

19 19

20 Tesztelés tervezés, monitoring támogatás 20

21 Oktatás támogatása 21

22 Oktatási portál felület 22

23 Képernyőképek Iktatás monitoring felület Szűrési feltételek Darabszám megoszlások a szűrési feltételeknek megfelelően Adott naptári évre vonatkozó mutatószám 12 és 15 napon belül lezárt ügyek aránya az összes lezárt ügyhöz és az ügyek darabszáma 23

24 ELOECMSzakmai Kongresszus2013 Thank you very much for your attention any more questions?

25 ELOECMConference2013 ELO Digital Office GmbH Stuttgart/Germany ELO Digital Office CH AG Zurich/Switzerland ELO Digital Office AT GmbH Linz/Austria ELO website is available under: ELO Digital Office, the ELO Logo, elo.com, ELOoffice, ELOprofessional and ELOenterprise are trademarks of ELO Digital Office GmbH in Germany and/or other countries. Microsoft, MS, Windows, Word and Excel, PowerPoint, SharePoint, Navision are registered trademarks of Microsoft Corporation in the USA and/or other countries. Other company, product, or service names may be the trademarks of their respective owners. This publication serves only as non-binding general information and is not a substitute for detailed individual consultation. The information contained in this publication can be changed at any time without prior notification. Technical characteristics and functions may vary, particularly from country to country. You can obtain the latest information on ELO products, contract conditions, and prices from the ELO companies and the ELO business partners, and/or from the ELO channel partners. The product information reflects the product's present status. The subject and extent of the services are exclusively defined in the corresponding contracts. ELO does not guarantee that its products or other services ensure compliance with specific legislation or regulations. The customer is responsible for the adherence to security regulations and other standards of national and international law. Changes, errors, and misprints are reserved. Reproduction and/or distribution, in part or in whole, is only allowed with written consent from ELO Digital Office GmbH ELO Digital Office GmbH. All rights reserved.