ELO Knowledge. Business Solution. Business Solution ELO Knowledge. Digitális tudásmenedzsment. A digitális tudásmenedzsment

Átírás

1 Business Solution ELO Knowledge A digitális tudásmenedzsment Business Solution ELO Knowledge Digitális tudásmenedzsment Enterprise Content Management

2 Productclaim ELO Lösung/Produkt etc.. Tudásmenedzsment a Business Solution ELO Knowledge segítségével A tudás megosztása és elérhetővé tétele döntő versenytényezőt jelent a jövőre nézve. A cél, hogy minden üzleti vonatkozású információt hozzáférhetővé és használhatóvá tegyünk azon munkatársak számára, akiknek ezekre az információkra van szükségük munkahelyi feladataik megoldásához. Csak akkor érhető el a lehető legjobb eredmény, ha minden szükséges információ rendelkezésre áll. A Business Solution ELO Knowledge egy központi és intelligens tudás adatbázisba fog össze minden adatot és információt. Az ELO tudásmenedzsmentje azonban jóval több, mint információk és dokumentumok gyűjtése és kezelése. A nagyteljesítményű interfészek segítségével az ELO egy vállalatot átszövő információs- és tudásplatformmá kapcsolja össze az információszigeteket és az elszigetelt adat-silókat - átlépve a vállalati osztályok határait. Az ELO segítségével így hatékonyan és eredményesen alakítható a tudás felépítése és átadása. A platform ezáltal a vállalkozás hosszútávú sikerének központi alapjává válik. Teremtsen az ELO-val olyan közösséget, melyben a munkatársak kölcsönösen támogatják egymást, szívesen osztják meg tudásukat egymással és együtt lendítik előre a jó ötleteket. Használja ki a közösség vezérelte tudásmenedzsmentben rejlő erőt. Sokoldalúan alkalmazható felület Áttekinthető felhasználói felületen egyesül a vitafórum, a kérdés-felelet rendszerek, tudásbázis és az ötletmenedzsment Analytics A tudás végre új megfogalmazásban Az adatok és kiemelt területek értékelése, leggyakoribb kérdések azonosítása és egyes termékek innovációs szintjének mérése az ELO Analytics segítségével Vállalati tartalomkezelés

3 Közös megoldások Kérdéseket feltenni, válaszokat adni, bejegyzéseket tenni vagy új ötleteket bevinni - a tudásalapú terek számos lehetőséget kínálnak a munkatársaknak a részvételre. A Business Solution ELO Knowledge segítségével áttekinthető, strukturált formában és mindenekelőtt rendkívül hatékonyan valósul meg a (vállalati) tudás megosztása és megtalálása, az összes munkatárs vagy akár csak egyes teamek részvételével. A kérdések, cikkek vagy ötletek a strukturált programfelületen rangsorolás formájában, leválogatva kerülnek bemutatásra. A feltett kérdéseket, valamint a megadott válaszokat minden felhasználó értékelheti. Így például azonnal felismerhető, hogy hány felhasználó érdeklődik egy adott téma iránt és hogy egy adott megoldási javaslatot általában hasznosnak tartanak-e. A cél az, hogy válaszokat kapjunk a többi felhasználótól az egyedi kérdésekre. Ha egy válasz megoldást adott egy kérdésre, akkor a munkavállaló ezt a választ megoldásként jelölheti meg. A munkatársak így azonnal láthatják, hogy az adott kérdésre érkezett-e (legjobb) megoldás. A probléma és megoldás így mindig közel van egymáshoz. Címkék megadásával (tagging, címkézés) a bejegyzések keresése és megtalálása még könnyebbé válik. Ötletmenedzsment A jó ötletek jelentik a siker hajtóanyagát vállalkozása számára. Az innovatív ötlet keresettebb, mint valaha, hiszen ezáltal lehet a vállalkozás továbbra is megújulás- és versenyképes. A saját munkavállalók szállítják a legjobb ötleteket, hiszen a követelményeket senki sem ismeri jobban, mint ők. Nem egyszerűen csak új ötletek összegyűjtéséről van szó, hanem arról, hogy ösztönözni kell az új ötletek megszületését és értékelni kell a meglévő ötleteket. Ezért válaszokat kell találni arra, hogy a tudás és az ötletek (tovább)fejlesztését és átadását hogyan lehet a lehető leghatékonyabban kialakítani. Tudásbázis Régen ismert és legtöbbször házilag gyárott probléma: az adatok és információk a lehető legkülönbözőbb helyeken találhatóak a vállalkozáson belül. Ennek eredményeként információs szigetek és*elszigetelt tudás-silók jönnek létre a vállalat egyes részlegein. A már meglévő tudás így nem hasznosul hatékonyan, sőt, mindig újból meg kell szerezni. Ez sok időt igényel és a meglévő, értékes tudásforrások kihasználatlanok maradnak. Az innovációk vagy jó ötletek pedig emiatt nem valósulhatnak meg. Az ELO-val Ön központi tudásportált hoz létre. A vállalkozás elszórtan meglévő tudása így összefogva és hálózatba kötve lesz jelen. Többen mindig többre jutunk, mint egyedül. Így minden egyes munkatárs know-how-ja és tapasztalata a rendszer részévé tehető és hatékonyan felhasználható. Azzal a céllal, hogy hozzá lehessen férni a már meglévő tapasztalatokhoz és ötletekhez, gyorsabban találjunk közös megoldásokat, és így növeljük a vállalkozás termelékenységét. Bizonyos információkat vagy adatokat szeretne megvédeni? A jogok megfelelő kiosztásával biztosíthatja, hogy a kritikus információk ott maradjanak, ahová valóban tartoznak. Dokumentumkezelés Archiválás Workflow

4 Digitális tudásmenedzsment Business Solution ELO Knowledge Kérdések értékelése Megoldott kérdés jelölése Kommentárok hozzáfűzése / visszakérdezés További megoldási javaslatok bevitele A képen: Kérdés, valamint a megoldásként jelölt válasz Ösztönzés A Business Solution ELO Knowledge csapatmunka funkciója arra ösztönzi a munkavállalókat, hogy új ötleteket vagy fejlesztésre irányuló javaslatokat tegyenek és átadják a tudásukat. Így a munkatársak is szerepet kapnak és jelentősen hozzájárulnak a tudás- és ötletplatform kialakításához. A közvetlen visszajelzés vagy értékelés (voting) lehetőségével átlátható módon követhető, hogy milyen bejegyzéseket kellene előnyben részesíteni, ill. milyen ötleteket kellene megvalósítani. Ugyanakkor az átláthatóság és a követhetőség segítségével megelőzhető az ötletlopás. A jó ötlet kifizetődik: alkalmazzon motivációs ösztönzőket és kitüntetéssel jutalmazza meg a különösen aktív felhasználókat. Az ELO emellett minden felhasználónak reputációs értéket ad. Az aktív részvételt és tudásátadást a szoftver pontokkal jutalmazza. Egyedileg beállítható, hogy milyen kitüntetést lehet adományozni, vagy hogy pl. mennyi pont járjon egy kérdés megválaszolásáért.

5 A program előnyei Ötletek közös előrelendítése Az integrált ötlet-menedzsment segítségével új megoldásokat találhatunk. Tudás megosztása A csapatmunka eszközök hatékony közös munkát és egyszerű információcserét tesznek lehetővé. Visszajelzés adása Tudassa a munkavállalóival, ha sikerült a jó ötletet megvalósítani. Munkatársak motiválása A kifinomult jutalmazási rendszer ösztönzi a tudás megosztását. Információk gyors megtalálása A hatékony kereséssel nagyon rövid idő alatt végigkereshető az összes kérdésfeltevés, ötlet és cikk, amelyek révén minden releváns információ azonnal a keze ügyében lesz. Vállalati tartalomkezelés Dokumentumkezelés Archiválás Workflow

6 Business Solution ELO Knowledge Digitális tudásmenedzsment Az Ön ELO partnere: Magyarország ELO Digital Office Kft. Kékperje u. 6 C1 épület Fszt Budapest, Magyarország; info-hungary@elo.com Németország ELO Digital Office GmbH, Tübinger Strasse 43, Stuttgart, Németország; info@elo.com További információk: ELO, ELOprofessional, ELOenterprise, ELOoffice, and ELO ECM Suite are registered trademarks of ELO Digital Office GmbH in Germany and/or other countries. SAP, SAP NetWeaver, and SAP S/4HANA are registered trademarks of SAP and their respective companies in Germany and/or other countries. Microsoft, Windows, Excel, PowerPoint, and SharePoint are registered trademarks of Microsoft Corporation in the USA and/or other countries. Other company, product, or service names may be trademarks of other companies. This publication serves only as non-binding general information and is not a substitute for a detailed, individual consultation. ELO reserves the right to change information in this publication at any time without prior notification. Technical characteristics and functions may vary, particularly from country to country. You can obtain the latest information on ELO software products, contract terms, and prices from the ELO companies, ELO Business Partners, and/or ELO Channel Partners. The product information reflects the current product status. The subject and extent of the services are exclusively defined in the respective contracts. ELO does not guarantee, warrant, or assure as specific properties that its products or other services provide compliance with specific laws or regulations. The customer is responsible for compliance with security regulations and other regulations defined by national and international law. We reserve the right to make changes and assume no liability for errors and misprints. Reproduction and/or distribution, in part or in whole, is only allowed with written consent from ELO Digital Office GmbH. Copyright ELO Digital Office GmbH All rights reserved. I Cikkszám AABS-KNOWLEDGE-HU I