Üzleti architektúra menedzsment, a digitális integrált irányítási rendszer

Átírás

1 Üzleti architektúra menedzsment, a digitális integrált irányítási rendszer XXII. MINŐSÉGSZAKEMBEREK TALÁLKOZÓJA A digitalizálás a napjaink sürgető kihívása Dr. Ányos Éva működésfejlesztési tanácsadó Magyar Minőség Társaság Május 24.

2 Üzleti architektúra Szervezeti (vállalati, üzleti) architektúra ((Enterprise Architecture; EA), lényegében egy folyamatközpontú meta-modell, mely objektumok és kapcsolataik alkotta modellekel írja le a szervezet működését. A Zachman által 1987-ben leírt első keretrendszer koncepciótól, az Open Group Standard TOGAF-ig bezárólag a szervezeti architektúra keretrendszer komoly evulúción ment keresztül. 90-es évek elejére, módszertan, alkalmas modell típusok és szoftver (ARhitecture of Integrated Information Systems) is rendelkezésre állt. Azóta EA támogatására számtalan szoftver került piacra. Az első publikációtól eltelt 30 év alatt mind az üzleti, mind az informatikai területen, elsősorban a fejlesztések támogatására számtalan EA architektúra adatbázis készült. Tapasztalatom szerint, csekély azoknak a rendszereknek a száma, mely a teljes szervezeti működést lefedő, támogató tudásbázisként funkcionálna.

3 Adatbázis dinamikus nézete (statikus nézet objektumaiból építkezik) Folyamatközpontú üzleti architektúra adatbázis Adatbázis statikus nézete Objektum típusonkénti rendszerezett objektum nyilvántartás és folyamaton kívüli kapcsolatokat definiáló modellek. Folyamati erőforrás szinten ezekből építkezik az adatbázis dinamikus nézete ÜZLETI ARCHITEKTÚRA (üzleti folyamatok, szervezet, emberek) Üzleti adatok Üzleti funkcionális követelmények ALKALMAZÁSARCHITEKTÚRA (szolgáltatások) Üzleti adatok ADAT ARCHITEKTÚRA (adat, információ) TECHNOLÓGIAI ARCHITEKTÚRA (hardver, szoftver, hálózat) TOGAF architektura fejlesztési keretrendszer Minimálisan szükséges tartalommal teljes rendszer felépítése, majd scope kiterjesztés, és követelmény integrálás

4 7 Üzleti architektúra adatbázis és kapcsolatai Dokumentumtár Láthatóság, átláthatóság Szabályozás DMS adatbázis A dokumentumokat a folyamatok mentén azonosítjuk (DMS rendszer alapja) Adatbázis SZMSZ Politikák Szabályzatok Dokumentumok Formanyomtatványok

5 Üzleti folyamatmenedzsment rendszer BPM Folyamatos fejlesztés BPM BPM folyamatok Dokumentálás

6 Dokumentálási scope és részletezettség kiterjesztése és követelmények integrálása, Kiterjesztés Stratégia Követelmények KPI Információ hordozó (Dokumentum) Adatkör Adat It rendszer Modul IT funkció Tranzakció INFORMATIKAI ARCHITEKTÚRA Humán erőforrás Szervezeti egység Beosztás Szerepkör Személy Végrehajtás szintű folyamat IT rendszer által végrehajtott folyamat (üzleti igény követelmény specifikáció) Követelmény Jogszabályi Rendszer megfelelőség Stratégiai Követelmény integrálása: Már most is teljesül Létező folyamat fejlesztése Új folyamat bevezetése

7 Dokumentálás kiterjesztése stratégia, cél, KPI irányába ajánlatot kér Ajánlat (formanyomtatványon) Termék értékrsítő Partner és alapadatok rögzítése rendszerben Szállítási költség növekedése ALOÉ Termék értékrsítő Díjkalkuláció készítése ALOÉ Biztosítási díjkalkuláció módosítást kér nem fogadja el az ajánlatot az ajánlatot elfogadja Nem szükséges kockázat felmérés Kockázat felmérés szükséges Szerződéskötés Ajánlat továbbítása kockázat felmérésre (standard)

8 Dokumentálás kiterjesztése IT támogatás irányába Az üzleti logika átörökítése a rendszertervezésbe (funkcionális követelmény) ajánlatot kér Folyamatmodellben a legnagyobb részletezettségi szinten definiálunk Partner és alapadatok rögzítése rendszerben Közös nyelv Díjkalkuláció készítése módosítást kér nem fogadja el az ajánlatot az ajánlatot elfogadja Nem szükséges kockázat felmérés Kockázat felmérés szükséges Szerződéskötés Ajánlat továbbítása kockázat felmérésre (standard)

9 Dokumentálás kiterjesztése Adat irányába Folyamatmodell GDPR megfelelés

10 Követelmények integrálása Audit támogatás Követelmények integrálása: Már most is teljesül Létező folyamat fejlesztése Új folyamat bevezetése

11 Adatbázis minőségi kritériumai Folyamat azonosítás: Szervezet orientált Értékteremtő, end-to-be folyamatorientált Működési redundancia átörökítése Veszteség csökkentési és fejlesztési lehetőségek azonosítása Dokumentálás: Folyamat rajzolás Architektúra építés Riportálható adatbázis Eredmény: Folyamat láthatóság Rendszer szintű átláthatóság Élettartam: Rövid életű, projekt dokumentum Karbantartható, napi működést támogató szervezeti szintű tudásbázis