ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER KIADÁSMENEDZSMENT AJÁNLÁS
|
|
- Róbert Balog
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER KIADÁSMENEDZSMENT AJÁNLÁS 1
2 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú kiemelt projekt megvalósításának részeként készült. A dokumentum elkészítésében részt vett: 2
3 1. Metaadat-táblázat Megnevezés Cím (dc:title) Kulcsszó (dc:subject) Leírás (dc:description) Típus (dc:type) Forrás (dc:source) Kapcsolat (dc:relation) Terület (dc:coverage) Létrehozó (dc:creator) Kiadó (dc:publisher) Résztvevı (dc:contributor) Stratis Kft. Jogok (dc:rights) Dátum (dc:date) Formátum (dc:format) MS Word 2003 Azonosító (dc:identifier) Nyelv (dc:language) Verzió (dc:version) 5.0 Státusz (State) Fájlnév (FileName) Méret (Size) Ár (Price) Felhasználási jogok (UserRights) Leírás Elektronikus közigazgatási keretrendszer Kiadásmenedzsment ajánlás szolgáltatásmenedzsment; ajánlás Ajánlások a több projektgazdánál megvalósuló szakágazati, illetve önkormányzati informatikai alrendszerek mőködtetésének egységes szolgáltatás-menedzsment elvek alapján történı megvalósításához. A jelen ajánlás célja, hogy minden az elektronikus ügyintézést támogató informatikai szolgáltatás esetében biztosítsa az azokat érintı változtatások zökkenımentes bevezetését az éles üzembe. szöveg Az Elektronikus közigazgatási keretrendszerhez csatlakozó központi és országos hatáskörő intézmények és önkormányzatok által nyujtott elektronikus ügyintézési szolgáltatásokat támogató informatikai szolgáltatások menedzsmentje. e-közigazgatási Keretrendszer Kialakítása projekt Miniszterelnöki Hivatal Végleges EKK_ekozig_SzolgMgmt_KiadMgmt_080815_V5 15 oldal 3
4 2. Verziókövetési táblázat A dokumentum neve EKK_ekozig_SzolgMgmt_KiadMgmt_080815_V5 A dokumentum készítıjének neve Stratis Kft. A dokumentum jóváhagyójának neve A dokumentum készítésének dátuma Verziószám 5.0 Összes oldalszám 15 A projekt azonosítója 2.1. Változáskezelés Verzió Dátum A változás leírása V Elsı verzió V Javasolt változtatások, javítások implementálása a dokumentumba V A dokumentum áthelyezése az elkészült dokumentum-sablonba V Végleges verzió V Minıségbiztosító észrevételeinek átvezetése 4
5 3. Szövegsablon Megnevezés Leírás 1. Elıszó (Foreword) Ajánlások a több projektgazdánál megvalósuló szakágazati, illetve önkormányzati informatikai alrendszerek mőködtetésének egységes szolgáltatás-menedzsment elvek alapján történı megvalósításához. A jelen ajánlás célja, hogy minden az elektronikus ügyintézést támogató informatikai szolgáltatás esetében biztosítsa az azokat érintı változtatások zökkenımentes bevezetését az éles üzembe. 2. Bevezetés (Preamble) Ajánlások a több projektgazdánál megvalósuló szakágazati, illetve önkormányzati informatikai alrendszerek mőködtetésének egységes szolgáltatás-menedzsment elvek alapján történı megvalósításához. A jelen ajánlás célja, hogy minden az elektronikus ügyintézést támogató informatikai szolgáltatás esetében biztosítsa az azokat érintı változtatások zökkenımentes bevezetését az éles üzembe. 3. Alkalmazási terület (Scope) Szolgáltatásmenedzsment 4. Rendelkezı hivatkozások (References) 5. Fogalom-meghatározások nincs (Definitions) 6. A szabvány egyedi tartalma (UniqueContent) 7. Bibliográfia van 8. Rövidítésgyőjtemény nincs 9. Fogalomtár van 10. Ábrák Képek nincs 12. Fogalmak nincs 13. Verzió Mellékletek (Appendix) nincs 5
6 4. Tartalomjegyzék 1. METAADAT-TÁBLÁZAT VERZIÓKÖVETÉSI TÁBLÁZAT (A SZABVÁNY MÁSODIK OLDALA) VÁLTOZÁSKEZELÉS SZÖVEGSABLON TARTALOMJEGYZÉK KIADÁSMENEDZSMENT A KIADÁSMENEDZSMENT CÉLJA A KIADÁS (RELEASE) DEFINÍCIÓJA A KIADÁSMENEDZSMENT FOLYAMATA A kiadás és élesbe állítás tervezése Felkészülés a kiadási csomag összeállítására, tesztelésére és élesbe állítására Összeállítás és tesztelés A szolgáltatás tesztelése és kísérleti éles üzembe állítás (pilot) Felkészülés az élesbe állításra Élesbe állítás A régi szolgáltatás visszavonása Kezdeti támogatás Az élesbe állítás áttekintése és lezárása AZ KIADÁSMENEDZSMENT SZEREPKÖREI Kiadásmenedzser SZAKIRODALMI HIVATKOZÁS FOGALOMTÁR
7 5. Kiadásmenedzsment Jelen dokumentum az Elektronikus közigazgatási keretrendszer szolgáltatásmenedzsmentre vonatkozó ajánlásainak (összesen 21 ajánlás, lásd Az Elektronikus közigazgatási keretrendszer címő dokumentumot) részét képezi. Önmagában teljes, önálló dokumentum, ami azonban szükség esetén hivatkozik a többi ajánlásra, ezért alkalmazása a többi ajánlás ismeretében javasolt A kiadásmenedzsment célja A kiadásmenedzsmentre vonatkozó ajánlásaink célja, hogy minden az elektronikus ügyintézést támogató informatikai szolgáltatás esetében biztosítsa az azokat érintı változtatások zökkenımentes bevezetését az éles üzembe A kiadás (release) definíciója Mivel a kiadás és a kiadásmenedzsment fogalmak a mai (2008) magyar informatikai kultúrában még nem bevett fogalmak bár az MSZ ISO/IEC nemzetközi és magyar szabvány ezeket jelöli meg a release és a release management megfelelıjeként ezért szükségesnek tartjuk a kiadás fogalmának rövid meghatározását. Kiadás alatt értjük tehát mindazon hardverek, szoftverek, dokumentációk, folyamatok és egyéb összetevık összességét, amik egy új informatikai (jelen esetben elektronikus közigazgatási) szolgáltatás bevezetéséhez vagy egy meglévı módosításához szükségesek. Tehát a kiadásba a szoftvereken és hardvereken kívül beleértendık az azokhoz tartozó, a teljes életciklusukat lefedı dokumentációk (mőszaki leírások, telepítési útmutatók, tesztelési jegyzıkönyvek, telepítési jegyzıkönyvek, stb.), a szolgáltatás nyújtását támogató dokumentációk (oktatási anyagok, felhasználói útmutatók, szolgáltatási szint megállapodás stb.) és folyamatok (IT ügyfélszolgálat vonatkozó belsı folyamatai, standard változtatási tevékenységek, stb., illetve az ezekre vonatkozó dokumentációk), valamint minden olyan egyéb összetevı, amely a szolgáltatás nyújtásához szükségesek A kiadásmenedzsment folyamata Annak érdekében, hogy az informatikai szolgáltatásokat támogató hardverekre és szoftverekre vonatkozó változtatások világosan meg legyenek tervezve, hogy a kiadások hatékonyan legyenek implementálva, telepítve, tesztelve és leszállítva, hogy a megváltoztatott szolgáltatások kielégítsék az elektronikus közigazgatás és a felhasználók igényeit, és hogy mindez minimális negatív hatással járjon a közigazgatási szolgáltatásra, a kiadásmenedzsment során az alábbi tevékenységeket kell végezni. 7
8 1. ábra A kiadásmenedzsment folyamata 8
9 A kiadás és élesbe állítás tervezése Azoknak a hardvereknek és szoftvereknek a kiadását és telepítését amely egy adott változtatás megvalósításához szükségesek, meg kell tervezni. A kiadási és élesbe állítási tervnek tartalmaznia kell: a) a kiadást célzó változtatáskérelmet jóváhagyó személy(ek) nevét, b) a kiadás hatókörét és tartalmát, c) a kiadás kockázatainak felmérését, d) a kiadásért felelıs csapat tagjait, e) a kiadási és telepítési stratégiára vonatkozó javaslatokat, f) az együttmőködésre vonatkozó javaslatokat, g) azokat a kritériumokat, amik alapján a kiadási folyamat döntési pontjainál döntés születhet annak folytatásáról vagy leállításáról, h) amennyiben a terv pilotot is tartalmaz: ha) hb) annak hatókörét, és fıbb lépéseit, azt, hogy milyen módon fognak visszajelzéseket győjteni a pilot hatékonyságáról; i) a kiadási egységekre vonatkozó terveket, j) a fejlesztés módszertanát és ütemezését, k) a telepítésre vonatkozó terveket, melyeknek tartalmazniuk kell legalább a következıket: ka) mi az, amit telepíteni kell, kb) mi a telepítés célja (probléma megoldása, új szolgáltatás bevezetése, stb.), kc) mik a telepítés helyszínei és vannak-e helyszíntıl függı körülmények, kd) kik a felhasználók, ke) mi a telepítés határideje, kf) mik a telepítés sikerkritériumai és mikor tekinthetı a telepítés befejezettnek; l) a szállításra vonatkozó terveket, melyeknél ajánlott figyelembe venni a következıket: la) hogyan és mikor fogják szállítani az egyes kiadási egységeket, lb) hogyan fogják kezelni a késedelmes szállításokat, lc) hogyan fogják ellenırizni a szállítást; m) a pénzügyi terveket. A kiadási és telepítési terveket a változásmenedzsment szabályai szerint engedélyeztetni kell Felkészülés a kiadási csomag összeállítására, tesztelésére és élesbe állítására A tervek végrehajtásának irányítására külön felelıs személyt kell kinevezni (a kiadási és élesbe állítási menedzsert). Szintén meg kell határozni azokat a csoportokat, akik az adott kiadást összeállítják, tesztelik és élesbe állítják. Annak érdekében, hogy az egyes tevékenységek során összegyőlt tapasztalatok a következı tevékenységben is hasznosuljanak, javasolt, hogy a csoportok között átfedés legyen. 9
10 Amennyiben olyan informatikai szolgáltatást vezetnek be, ahol az alkalmazott mőszakitechnológiai megoldások jelentıs újdonságtartalommal bírnak, javasolt a csoportoknak az általuk elvégzendı feladatokkal kapcsolatos képzést nyújtani Összeállítás és tesztelés A megfelelı minıségő kiadás elérése érdekében az összeállítás és tesztelés lépéseit folyamatosan felügyelt környezetben kell végezni. A felügyelt környezet megteremtése érdekében meg kell határozni és ellenırizni kell a következıket: a) az összeállítás és tesztelés tevékenységének inputjait és outputjait, b) a verziókezelés mikéntjét, c) az összeállítás teljes dokumentálásának módját, annak érdekében, hogy szükség esetén az összeállítást újra el lehessen végezni, d) a tesztelések eredményeinek dokumentálásának módját, e) az egyes komponensekhez való hozzáférések szintjeit és módját, f) a biztonsági követelményeket és azok betartását, g) az ellenırzések lépéseit és módját, h) a kiadási csomag átadás-átvételének módját. A kiadási csomag komponenseinek beszerzésekor ügyelni kell arra, hogy csak olyan eszközök és szoftverek kerüljenek beszerzésre, amik elızetesen már fel lettek mérve és ki lettek értékelve. Azon komponensek esetében, amik még nem voltak felmérve, tesztelések során kell azok megfelelıségét ellenırizni még a beépítés elıtt. A kiadási csomag elemeit ellenırzött és megismételhetı módon kell összeállítani és integrálni, és a kiadási csomag összeállításának lépéseit és magát a csomagot is megfelelı módon dokumentálni kell. A kiadási csomagot tesztelni kell. A teszteléshez olyan tesztkörnyezetet kell implementálni, mely releváns paraméterei az éles környezet paramétereivel egyeznek meg A szolgáltatás tesztelése és kísérleti éles üzembe állítás (pilot) A kiadási csomag tesztelése után a csomag által megvalósított szolgáltatást is tesztelni kell annak érdekében, hogy annak képességeit megfelelı módon felmérjék. A tesztelés eredményeinek kiértékelése érdekében tesztelési kritériumokat kell megállapítani. Ezeket a kritériumokat az alapján kell megállapítani, hogy az éles környezetben milyen elvárásoknak kell megfelelnie az adott szolgáltatásnak. A teszteket és azok eredményét dokumentálni kell. Figyelembe kell venni, hogy az éles környezet folyamatosan változhat, ezért a tesztek dokumentációja során pontosan rögzíteni kell azokat a körülményeket, melyek között a teszteket végezték. Amennyiben a tesztelések ideje alatt az éles környezet jelentıs mértékben változott, a tesztelési kritériumokat újra meg kell állapítani és a kiadáscsomag összeállítása és tesztelése tevékenységeket újra el kell végezni. 10
11 Legalább a szolgáltatás operatív tesztjét el kell végezni, melynek során a következıkre kell választ találni: a) a szolgáltatást be lehet-e vezetni az éles környezetbe, b) képesek-e a szolgáltatás majdani használói annak megfelelı használatára, c) képesek-e a szolgáltatást üzemeltetık annak megfelelı mőködtetésére. Az operatív teszt során az alábbi részteszteket kell elvégezni: a) tesztelni kell, hogy meglévı élesbe állítási folyamatokkal elvégezhetı-e az adott kiadási csomag élesbe állítása, b) tesztelni kell, hogy a szolgáltatás teljesítménye mérhetı-e az éles környezetben, c) tesztelni kell, hogy a szolgáltatás biztosítja-e a megfelelı szolgáltatási szinteket, d) tesztelni kell, hogy a szolgáltatás üzemeltetık tudják-e mőködtetni a szolgáltatást, e) tesztelni kell, hogy a felhasználók tudják-e használni a szolgáltatást, f) tesztelni kell, hogy a szolgáltatás interfészei mőködnek-e, g) tesztelni kell, hogy a szolgáltatás képességei megfelelnek-e az elvártaknak. Amennyiben az összes teszt sikeres, javasolt a pilot elıtt egy összetett fıpróbát tartani, mely során szimulálni kell a lehetı legtöbb a szolgáltatással kapcsolatos eseményt. Sikeres fıpróba esetén annak érdekében, hogy kiderüljön, ha a szolgáltatás nem az elvárásoknak megfelelıen mőködik, illetve be lehessen azonosítani az eltéréseket a tervek és a valóság között, javasolt a szolgáltatás kísérleti éles üzembe állítása (pilot), a felhasználók egy szőkebb csoportjának bevonásával. A pilot során annyi és olyan funkcionalitást javasolt csak élesbe állítani, amik alapján el lehet dönteni, hogy a teljes szolgáltatás kielégítıen fog-e mőködni a gyakorlatban. A pilot eredményét ki kell értékelni figyelembe véve a szolgáltatás valószínősített és az éles üzemben nyújtott képességeit és teljesítményét. Az eredményeket dokumentálni kell és döntést kell hozni az esetlegesen szükséges változtatásokról, illetve az élesbe állítás engedélyezésérıl vagy elutasításáról Felkészülés az élesbe állításra Amennyiben fıpróba és a pilot eredményeként döntés született a szolgáltatás élesbe állításáról meg kell kezdeni az élesbe állítás elıkészítését. A felkészülés során fel kell mérni a telepítés tevékenységét annak érdekében, hogy részletes megvalósítási tervet lehessen készíteni. A megvalósítási tervben szerepelnie kell az alábbiaknak: a) milyen lépéseket kell végrehajtani, b) kik a felelısek az egyes lépések végrehajtásáért, c) az egyes lépések végrehajtásában kik fognak résztvenni, d) mi az egyes lépések végrehajtásának határideje, 11
12 e) mik az élesbe állás becsült hatásai, f) mik a becsült a kockázatok, és hogyan lehet ıket kezelni, g) milyen szállítási és logisztikai feladatok vannak. A megvalósítási tervet az élesbe állítás során rendszeresen felül kell vizsgálni, illetve ellenırizni az abban megfogalmazott lépések megvalósulását Élesbe állítás Az új vagy módosított informatikai szolgáltatás élesbe állítása során legalább az alábbi lépéseket kell végrehajtani: a) le kell szállítani és élesbe kell állítani a kiadási csomag hardver komponenseit, b) le kell szállítani és élesbe kell állítani a kiadási csomag szoftver komponenseit, c) élesbe kell állítani az új vagy módosított szolgáltatást, d) le kell szállítani a kiadási csomag dokumentációját, e) kommunikálni kell a változást, f) képzéseket kell biztosítani a mőködtetı személyzet részére A régi szolgáltatás visszavonása A régi szolgáltatás visszavonása során átfogóan fel kell mérni, mik azok a konfigurációs elemek, amik az új szolgáltatás (módosított szolgáltatás) élesbe állításával feleslegessé váltak. A szolgáltatás régebbi verzióját, azokat a funkcionalitásokat, amiket az új szolgáltatás kivált és régebbi szolgáltatást támogató hardvereket és szoftvereket vissza kell vonni. A visszavonást dokumentálni kell, és a változásokat át kell vezetni a konfiguráció nyilvántartásba is. Hardverek visszavonásánál az esetlegesen rajtuk lévı adatokat archiválni kell és el kell ıket távolítani, majd a hardvert a környezetvédelmi elıírásoknak megfelelıen selejtezni kell. Amennyiben a hardvert elıreláthatólag újra élesbe lehet állítani, gondoskodni kell azok megfelelı tárolásáról. A szoftverek visszavonásánál azonosítani kell azokat a szoftvereket, licenszeket, amiket más területen fel lehet használni, és ezeket megfelelı helyen kell tárolni. A régi szolgáltatás visszavonása során javasolt felülvizsgálni a következıket: a) a régi szolgáltatásra vonatkozó támogatói szerzıdéseket, b) az elsı-, másod- és harmadszintő támogatás munkaterhelésének változását Kezdeti támogatás Ahhoz, hogy az új szolgáltatást a lehetı leggyorsabban stabilizálni lehessen, a szolgáltatást üzemeltetıket kezdeti támogatásban kell részesíteni, mely során a kiadási folyamatban és az 12
13 üzemeltetésben résztvevık szoros együttmőködését kell megvalósítani. (Az üzemeltetéssel kapcsolatban lásd még az Üzemeltetési szabályzat címő ajánlást.) A kezdeti támogatás legalább a következıket kell, hogy magába foglalja: a) a szükséges javítások elvégzése, b) az élesbe állításnak köszönhetı incidensek és problémák megoldásában való támogatás, c) a megoldott problémákból nyert információk átvezetése a szolgáltatás dokumentációjába, d) a szolgáltatás teljesítményének mérése Az élesbe állítás áttekintése és lezárása Az élesbe állítás áttekintése és lezárása során legalább a következı lépéseket kell elvégezni: a) ellenırizni kell, hogy minden szükséges változtatás befejezıdött, b) át kell tekinteni a be nem fejezett változtatásokat, és meg kell egyezni arról, hogy ezek megvalósítása kinek a felelıssége, c) meg kell gyızıdi arról, hogy nincsen funkcionális erıforrás-, kapacitás-, vagy teljesítményprobléma, d) át kell tekinteni a felhasználók és a szolgáltatást nyújtók elégedettségére vonatkozó adatokat, e) ellenırizni kell, hogy a problémák, ismert hibák, megkerülı megoldások megfelelıen dokumentálva vannak, f) ellenırizni kell, hogy a felesleges konfigurációs elemek el lettek távolítva, g) formálisan le kell zárni a kiadás és élesbe állítás dokumentációját Az kiadásmenedzsment szerepkörei A kiadásmenedzsment folyamatának mőködtetéséhez legalább az alábbi szerepeket kell megvalósítani Kiadásmenedzser A kiadásmenedzser egy személyben felelıs a kiadás és élesbe állítás teljes folyamatáért, és legalább az alábbi feladatokat kell ellátnia: a) a kiadási csomag összeállításának és tesztelésének koordinációja, b) felügyelt környezet megteremtésének biztosítása, c) a szolgáltatások tesztelésének megszervezése, d) a megvalósítási terv elkészítése, e) az élesbe állítás tevékenységeinek megszervezése és koordinációja, f) kezdeti támogatás felügyelete g) az élesbe állítás áttekintésének koordinációja és levezetése, h) az élesbe állítás lezárása. 13
14 6. Szakirodalmi hivatkozás Office of Government Commerce (OGC): ITIL Service Design, The Stationery Office, UK, 2007 (ISBN ) Office of Government Commerce (OGC): ITIL Service Transition, The Stationery Office, UK, 2007 (ISBN ) Office of Government Commerce (OGC): ITIL Service Operation, The Stationery Office, UK, 2007 (ISBN ) IT Governance Institute: COBIT 4.1, ITGI, évi CXL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól 193/2005. (IX. 22.) Korm. rendelet az elektronikus ügyintézés részletes szabályairól 182/2007. (VII. 10.) Korm. rendelet a központi elektronikus szolgáltató rendszerrıl Elektronikus közigazgatás operatív program (EKOP) CCI-szám: 2007HU16UPO001 Köteles Bernadett (szerk.): Bevezetés az elektronikus közigazgatás ismereteibe, Kormányzati Személyügyi Szolgáltató és Közigazgatási Képzési Központ ROP Programigazgatóság,
15 7. Fogalomtár Kiadás, Kibocsátás (Release) Azon hardverek, szoftverek, dokumentációk, folyamatok és egyéb összetevık összessége, amik egy új informatikai szolgáltatás bevezetéséhez vagy egy meglévı módosításához szükségesek. Kiadási egység, Kibocsátási egység (Release Unit) Az informatikai szolgáltatás azon összetevıi, melyek általában egyszerre adnak (bocsátanak) ki. Végleges Média Könyvtára (Definitive Media Library, DML) A végleges és jóváhagyott szoftverek biztonságos tárolási helye(i). 15
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER INCIDENSMENEDZSMENT AJÁNLÁS
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER INCIDENSMENEDZSMENT AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási
RészletesebbenELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER IT ÜGYFÉLSZOLGÁLAT AJÁNLÁS
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER IT ÜGYFÉLSZOLGÁLAT AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási
RészletesebbenELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER RENDELKEZÉSREÁLLÁS MENEDZSMENT AJÁNLÁS
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER RENDELKEZÉSREÁLLÁS MENEDZSMENT AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus
RészletesebbenKÖZPONTI RENDSZER PILOT PROJEKTTERV
KÖZPONTI RENDSZER PILOT PROJEKTTERV 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú kiemelt
RészletesebbenÚTMUTATÓ AKKREDITOROK SZÁMÁRA
ÚTMUTATÓ AKKREDITOROK SZÁMÁRA A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú kiemelt projekt
RészletesebbenFOLYAMATLEÍRÁST SEGÍTİ GYAKORLATI ÚTMUTATÓ
FOLYAMATLEÍRÁST SEGÍTİ GYAKORLATI ÚTMUTATÓ 1/ 50 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú
RészletesebbenELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER SZOLGÁLTATÁSKATALÓGUS AJÁNLÁS
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER SZOLGÁLTATÁSKATALÓGUS AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási
RészletesebbenElektronikus közigazgatási keretrendszer Mentési rend ajánlás ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER MENTÉSI REND AJÁNLÁS
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER MENTÉSI REND AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási
RészletesebbenAZ ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER SZOLGÁLTATÁSMENEDZSMENT TÁRGYÚ AJÁNLÁSAI
AZ ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER SZOLGÁLTATÁSMENEDZSMENT TÁRGYÚ AJÁNLÁSAI 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus
RészletesebbenIT BIZTONSÁGI KÖVETELMÉNYRENDSZER
IT BIZTONSÁGI KÖVETELMÉNYRENDSZER ÉRVÉNYESÍTÉSÉNEK MÓDJA A KÖZIGAZGATÁSI INFORMATIKAI RENDSZEREK FEJLESZTÉSEK SORÁN 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív
RészletesebbenA MAGYAR SOA ALAPÚ ARCHITEKTÚRA RENDSZERTERVE
A MAGYAR SOA ALAPÚ ARCHITEKTÚRA RENDSZERTERVE BME Informatikai Központ 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási
RészletesebbenOKTATÁSI CSOMAG (SOA)
OKTATÁSI CSOMAG (SOA) 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú kiemelt projekt megvalósításának
RészletesebbenSZOLGÁLTATÁSOK MEGFELELİSÉG VIZSGÁLATÁBAN TECHNIKAI LEÍRÁS KÖZREMŐKÖDİ SZERVEZETEKRE VONATKOZÓ ELVÁRÁSOK
SZOLGÁLTATÁSOK MEGFELELİSÉG VIZSGÁLATÁBAN KÖZREMŐKÖDİ SZERVEZETEKRE VONATKOZÓ ELVÁRÁSOK TECHNIKAI LEÍRÁS A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával,
RészletesebbenELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER RENDSZERFEJLESZTÉSI PROJEKT KÖVETELMÉNYEK
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER RENDSZERFEJLESZTÉSI PROJEKT KÖVETELMÉNYEK 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus
RészletesebbenInformatikai biztonsági elvárások
Informatikai biztonsági elvárások dr. Dedinszky Ferenc kormány-fıtanácsadó informatikai biztonsági felügyelı 2008. július 2. Tartalom Átfogó helyzetkép Jogszabályi alapok és elıírások Ajánlások, a MIBA
RészletesebbenSZÁLLÍTÓI TERMÉKEK INTEROPERABILITÁSI VIZSGÁLATA
SZÁLLÍTÓI TERMÉKEK INTEROPERABILITÁSI VIZSGÁLATA A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú
RészletesebbenMINTA BIZTONSÁGI KATEGORIZÁLÁS SEGÉDLET
MINTA BIZTONSÁGI KATEGORIZÁLÁS SEGÉDLET A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú kiemelt
RészletesebbenProjektkövetés a 148/2002 (VII.1.) Kormány rendelet alapján
KORMÁNYZATI INFORMATIKAI EGYEZTETŐ TÁRCAKÖZI BIZOTTSÁG 18. SZÁMÚ AJÁNLÁS Projektkövetés a 148/2002 (VII.1.) Kormány rendelet alapján Verzió: 1.0 Budapest 2003. 1 / 12. oldal Tartalom 1. BEVEZETÉS... 3
RészletesebbenInformatikai ellenırzések, az informatika szerepe az ellenırzések támogatásában
Nincs informatika-mentes folyamat! Informatikai ellenırzések, az informatika szerepe az ellenırzések támogatásában Oláh Róbert számvevı tanácsos Az elıadás témái 2 Miért, mit, hogyan? Az IT ellenırzés
RészletesebbenInformációbiztonsági Szabályzat elkészítése és javasolt tartalma. Debrıdy István Németh Ákos
Információbiztonsági Szabályzat elkészítése és javasolt tartalma Debrıdy István Németh Ákos 2013. évi L. törvény Az e törvény hatálya alá tartozó elektronikus információs rendszerek teljes életciklusában
RészletesebbenINTEROPERABILITÁSI BEVIZSGÁLÁSI MÓDSZERTAN
INTEROPERABILITÁSI BEVIZSGÁLÁSI MÓDSZERTAN E-közigazgatás keretrendszer kialakítása projekt 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával,
RészletesebbenELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER KÖZBESZERZÉS MŐSZAKI LEÍRÁS AJÁNLÁS
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER KÖZBESZERZÉS MŐSZAKI LEÍRÁS AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus
RészletesebbenMindezek figyelembevételével Tengelic Község Önkormányzatának 2015. évi belsı ellenırzési terve a következıket tartalmazza.
Melléklet a. /2014. (XII. 16.) kt. határozathoz Tengelic Község Önkormányzatának 2015. évi belsı ellenırzési terve A Magyarország helyi önkormányzatairól szóló 2011. évi CLXXXIX. Törvény, az államháztartásról
RészletesebbenKÖZIGAZGATÁSI OPERATÍV PROGRAMOK IT BIZTONSÁGI KÖRNYEZETE AZ IT BIZTONSÁGI SZABÁLYZATMENEDZSMENT KÖVETELMÉNYEI
KÖZIGAZGATÁSI OPERATÍV PROGRAMOK IT BIZTONSÁGI KÖRNYEZETE AZ IT BIZTONSÁGI SZABÁLYZATMENEDZSMENT KÖVETELMÉNYEI 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program
RészletesebbenBeruházás-szervezés projektkoordináció
Beruházás-szervezés projektkoordináció Projektciklus: Építési kivitelezés résztvevıi: Projekt menedzsment Beruházó (építtetı): 1. szerzıdések (építési, tervezési) megkötése 2. a tervezı kiválasztása, jogszabályban
RészletesebbenITIL alapú folyamat optimalizációs tapasztalatok
ITIL alapú folyamat optimalizációs tapasztalatok Berky Szabolcs vezető tanácsadó szabolcs.berky@stratis.hu A Stratisról dióhéjban 1998 2008: 10 éve vagyunk a tanácsadási piacon Független, tisztán magyar
RészletesebbenSzabványok, ajánlások
Szabványok, ajánlások ISO 27000 szabványcsalád COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) Common Criteria (ISO/IEC 15408) ITIL és ISO/IEC 20000 (IT Infrastructure Library) KIB 25.
Részletesebben1. SZÁMÚ FÜGGELÉK MŰSZAKI LEÍRÁS
1. SZÁMÚ FÜGGELÉK MŰSZAKI LEÍRÁS A Norvég Alapból finanszírozott HU12-0001-PP1-2016 azonosítószámú, A roma közösségekben dolgozó védőnők munkafeltételeinek javítása című projekt (a továbbiakban: Projekt)
RészletesebbenTeszt terv Új funkció implementációja meglévı alkalmazásba
Teszt terv Új funkció implementációja meglévı alkalmazásba Passed Informatikai Kft. www.passed.hu Farkas Gábor 2007-P-123-45-T-1-1 IIR - Test Manager course 2 Szerepkör Név Aláírás Aláírás dátuma IT Projekt
RészletesebbenSalgótarján Megyei Jogú Város J e g y zıjétıl 3100 Salgótarján, Múzeum tér 1. 32/311-683 E-mail: jegyzo@salgotarjan.hu
Szám: 15355/2009. Salgótarján Megyei Jogú Város J e g y zıjétıl 3100 Salgótarján, Múzeum tér 1. 32/311-683 E-mail: jegyzo@salgotarjan.hu Javaslat a 252/2005.(X.27.) Öh. sz. határozattal jóváhagyott Salgótarján
RészletesebbenBakonyi Szakképzés-szervezési Társulás HATÁROZAT ... ...
Bakonyi Szakképzés-szervezési Társulás...... HATÁROZAT Szám: 7/2009. (III.16.) BTT határozat Tárgy: A Bakonyi Szakképzés-szervezési Társulás Társulási Tanács Közbeszerzési szabályzatának elfogadása A Bakonyi
Részletesebben30 MB INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR
INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR 30 MB DOMBORA SÁNDOR BEVEZETÉS (INFORMATIKA, INFORMATIAKI FÜGGŐSÉG, INFORMATIKAI PROJEKTEK, MÉRNÖKI ÉS INFORMATIKAI FELADATOK TALÁKOZÁSA, TECHNOLÓGIÁK) 2016. 09. 17. MMK- Informatikai
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ SZEPTEMBER 15. ELŐADÓ: DR. SZEPESI GÁBOR OPERATÍV PROJEKTVEZETŐ
TÁJÉKOZTATÓ AZ ÖNKORMÁNYZATI ASP ORSZÁGOS KITERJESZTÉSE KAPCSÁN A CSATLAKOZTATÁSI KONSTRUKCIÓRÓL 2016. SZEPTEMBER 15. ELŐADÓ: DR. SZEPESI GÁBOR OPERATÍV PROJEKTVEZETŐ Önkormányzati ASP 1.0 Az Önkormányzati
RészletesebbenSzépmővészeti Múzeum térszint alatti bıvítése: A projekt idıt befolyásoló kockázatok értékelése. Készítette: Kassai Eszter Rónafalvi György
Szépmővészeti Múzeum térszint alatti bıvítése: A projekt idıt befolyásoló kockázatok értékelése Készítette: Kassai Eszter Rónafalvi György Tartalom A kockázatról általában A kockázatelemzés folyamata Az
RészletesebbenProjektmenedzsment Szervezet Szervezeti és Mőködési Szabályzat
SAJÓSZENTPÉTER VÁROS ÖNKORMÁNYZATA Projektmenedzsment Szervezet Szervezeti és Mőködési Szabályzat 2009 Tartalomjegyzék 1. A szervezet feladat- és hatásköre... 3 2. Szervezet felépítése... 4 3. A tagok
RészletesebbenKÉPZİI FELHÍVÁS. Tárgy Ifjúsággal és ifjúságszakmában foglalkozó képzık szemináriuma
KÉPZİI FELHÍVÁS Tárgy Ifjúsággal és ifjúságszakmában foglalkozó képzık szemináriuma Kiíró NCSSZI Fiatalok Lendületben Programiroda és M. S Concord Tanácsadó és Szolgáltató Bt. Határidı 2013. április 15.
RészletesebbenTartalom. Konfiguráció menedzsment bevezetési tapasztalatok. Bevezetés. Tipikus konfigurációs adatbázis kialakítási projekt. Adatbázis szerkezet
Konfiguráció menedzsment bevezetési tapasztalatok Vinczellér Gábor AAM Technologies Kft. Tartalom 2 Bevezetés Tipikus konfigurációs adatbázis kialakítási projekt Adatbázis szerkezet Adatbázis feltöltés
RészletesebbenElőadók: Angyal Gergely (Raiffeisen), tesztelési csoportvezető Kováts Márton (KFKI), szenior rendszermérnök 2010.03.25.
Fejlesztéskövetés fejvesztés nélkül, avagy Kiadáskezelés megvalósítása banki környezetben Előadók: Angyal Gergely (Raiffeisen), tesztelési csoportvezető Kováts Márton (KFKI), szenior rendszermérnök 2010.03.25.
RészletesebbenIT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan
IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan Bácsi Zoltán Bedecs Szilárd Napirend Közép Európai Egyetem (CEU) bemutatása IT stratégia kialakítása Változás előtt Termék
RészletesebbenMinőségirányítási eljárás készítése ME/42-01
D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar eljárás készítése ME/42-01 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május
RészletesebbenEURÓPAI PARLAMENT MUNKADOKUMENTUM
EURÓPAI PARLAMENT TANÁCS Brüsszel, 2007. május 30. Az Európai Parlament és a Tanács irányelvére irányuló javaslat a közösségi vasutak fejlesztésérıl szóló 91/440/EGK tanácsi irányelv, valamint a vasúti
Részletesebbenitsmf Magyarország Szeminárium november 6. ITIL, Wiki és Pareto találkozása a request fullfillment fejlesztése érdekében
Kérés teljesítés! itsmf Magyarország Szeminárium 2009. november 6. ITIL, Wiki és Pareto találkozása a request fullfillment fejlesztése érdekében Kresz Balázs Tartalom Ét Értelmezés Tervezés Kérésteljesítés
RészletesebbenKódszám: TIOP-2.3.4/07/1. A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Regionális Fejlesztési Alap társfinanszírozásával valósul meg. 1.
KIEMELT PROJEKT PÁLYÁZATI FELHÍVÁS a Társadalmi Infrastruktúra Operatív Program keretében meghirdetett Mentésirányítási rendszer fejlesztése címő kiemelt projekthez Kódszám: TIOP-2.3.4/07/1 A projekt az
RészletesebbenVázlat ITIL. A változás fogalma. Változások. A változás okai. A változások ellenőrzése
ITIL Változásmenedzsment (Change management) Vázlat Változás Változás-menedzsment A fogalmak értelmezése Változásmenedzsment folyamat Különféle záróértékelések A változás fogalma Változások A változás
RészletesebbenPROJEKTMENEDZSMENT ÉS FEJLESZTÉSI SABLONOK
PROJEKTMENEDZSMENT ÉS FEJLESZTÉSI SABLONOK EKK_ekozig_Projektmen_fejl_sablonok_080729_V2 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus
RészletesebbenSZOLGÁLTATÁS MENEDZSMENT
1. óra SZOLGÁLTATÁS MENEDZSMENT Tárgy: Szolgáltatás menedzsment Kód: NIRSM1MMEM Kredit: 5 Szak: Mérnök Informatikus MSc (esti) Óraszám: Előadás: 2/hét Laborgyakorlat: 2/hét Számonkérés: Vizsga, (félévi
RészletesebbenELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER ÜZLETI ELEMZÉS KÉSZÍTÉS AJÁNLÁS
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER ÜZLETI ELEMZÉS KÉSZÍTÉS AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási
RészletesebbenA tőzvédelmi tanúsítási rendszer mőködése Magyarországon
A tőzvédelmi tanúsítási rendszer mőködése Magyarországon A tőzvédelmi törvény értelmében a Magyarországon forgalomba hozni csak olyan tőzoltótechnikai terméket, tőz- vagy robbanásveszélyes készüléket,
RészletesebbenObject Orgy PROJEKTTERV 1 (9) Adattípusok menedzselése Palatinus Endre 2010-09-27 1.0
Object Orgy PROJEKTTERV 1 (9) Projektterv 1 Összefoglaló 2 Verziók Ez az projekt projektterve, ahol kitérünk a megrendelt szoftver elvárt szolgáltatásaira, és a tárgy keretein belül a projekt során felhasználandó
RészletesebbenA Miniszterelnöki Hivatal átadás-átvételi dokumentációja
A Miniszterelnöki Hivatal átadás-átvételi dokumentációja (Forrás: www.kormanyszovivo.hu/news/show/news_3489?lang=hu) A 2010.01.01-03.31., majd 2010.01.01-04.30 között született kötelezettségvállalások
RészletesebbenSZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS BELSİ ELLENİRZÉS KÉZIRAT
V I AD O R O K Ö Z I G A Z G A T Á S F E J L E S Z T É S I T A N Á C S A D Ó É S S Z O L G Á L T A T Ó K F T. 82 30 B A L A T O N F Ü R E D, V A J D A J. U. 3 3. +36 (3 0 ) 55 5-9 09 6 A R O P.PA L Y A
RészletesebbenT E R J E S Z T É S SZEKSZÁRD MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÖZGY
ELİTERJESZTÉS SORSZÁMA: 99. MELLÉKLET: - db TÁRGY: Beszámoló a "Szekszárd Megyei Jogú Város Önkormányzata Polgármesteri Hivatalának mőködésének átvilágítása és szervezetfejlesztésének megvalósítása" c.
RészletesebbenTERMÉKEKRE VONATKOZÓ ÉRTÉKELÉSI MÓDSZERTAN
TERMÉKEKRE VONATKOZÓ ÉRTÉKELÉSI MÓDSZERTAN A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú
RészletesebbenTÁRGY: Javaslat feladat-ellátási megállapodás megkötésére a Szekszárdi Városfejlesztési Kft-vel
AZ ELİTERJESZTÉS SORSZÁMA: 51. MELLÉKLET : - db TÁRGY: Javaslat feladat-ellátási megállapodás megkötésére a Szekszárdi Városfejlesztési Kft-vel E L İ T E R J E S Z T É S SZEKSZÁRD MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
RészletesebbenFarmos Község Önkormányzata ASP Központhoz való csatlakozása
Farmos Község Önkormányzata ASP Központhoz való csatlakozása A kedvezményezett neve: Farmos Község Önkormányzata A projekt címe: Farmos Község Önkormányzata ASP Központhoz való csatlakozása A szerződött
RészletesebbenINFORMATIKAI BIZTONSÁG ALAPJAI
INFORMATIKAI BIZTONSÁG ALAPJAI 11. előadás Göcs László Kecskeméti Főiskola GAMF Kar Informatika Tanszék 2015-16. 1. félév Az ITIL módszertan A 80-as években új jelenséget figyelhetünk meg, a vállalatok,
RészletesebbenKÖZBESZERZÉSI SZABÁLYZAT
KÖZBESZERZÉSI SZABÁLYZAT Sátoraljaújhely Város Önkormányzata valamint Sátoraljaújhely Város Önkormányzat Polgármesteri Hivatala - mint ajánlatkérı - közbeszerzési eljárásai elıkészítésének, lefolytatásának
RészletesebbenVerifikáció és validáció Általános bevezető
Verifikáció és validáció Általános bevezető Általános Verifikáció és validáció verification and validation - V&V: ellenőrző és elemző folyamatok amelyek biztosítják, hogy a szoftver megfelel a specifikációjának
RészletesebbenKÖZIGAZGATÁSI INFORMATIKAI BIZOTTSÁG
KÖZIGAZGATÁSI INFORMATIKAI BIZOTTSÁG 25. számú Ajánlása Magyar Informatikai Biztonsági Ajánlások (MIBA) 1.0 verzió 2008. június - 1 - Közigazgatási Informatikai Bizottság 25. számú Ajánlása Készült a Miniszterelnöki
RészletesebbenMULTI ECHO. 230V-os ablaknyitó motor
1106 BUDAPEST Gránátos utca 6. Tel.: 433-16-66 Fax: 262-28-08 www.kling.hu E-mail: kling@kling.hu MULTI ECHO 230V-os ablaknyitó motor 1, Motor 7, Hatszögő anya alátéttel 2, Elsı csap a lánchoz 10, Motor
RészletesebbenSalgótarján Megyei Jogú Város. emihaly@salgotarjan.hu JAVASLAT
Salgótarján Megyei Jogú Város Alpolgármesterétıl emihaly@salgotarjan.hu Szám: 81317/02/09. JAVASLAT az Észak-magyarországi Operatív Program Turisztikai Desztináció Menedzsment Szervezet támogatására vonatkozó
RészletesebbenOTSZ VILLÁMVÉDELEM. Elemzés és módosítási javaslat
OTSZ Elemzés és módosítási javaslat OTSZ 3. rész Elemzés Válasz a következı kérdésekre: - a szabályzat tartalmaz-e szabványhivatkozásokat - a hivatkozások megfelelnek-e az európai elveknek és az európai
RészletesebbenStratégia felülvizsgálat, szennyvíziszap hasznosítási és elhelyezési projektfejlesztési koncepció készítés című, KEOP- 7.9.
Stratégia felülvizsgálat, szennyvíziszap hasznosítási és elhelyezési projektfejlesztési koncepció készítés című, KEOP- 7.9.0/12-2013-0009 azonosítószámú projekt Előzmények A Nemzeti Települési Szennyvízelvezetési
RészletesebbenAlkalmazásportfólió. Szoftvermenedzsment. menedzsment. Racionalizálás. Konszolidáció. Nyilvántartás. Elemzés
Megjegyzés: Egyes megoldásokban, ahol -szel kell jelölni a helyes választ, K (= közömbös) jelzés arra utal, hogy az és az hiánya egyaránt elfogadható (= valami lehetséges, de nem jellemzı). 5.1. A sorokban
RészletesebbenÚj szereplı a közlekedésfejlesztésben: a Budapesti Közlekedési Központ
CATCH-MR Dissemination Workshop Budapest, 2011. május 9. Új szereplı a közlekedésfejlesztésben: a Budapesti Közlekedési Központ Kerényi László Sándor fıosztályvezetı Budapesti Közlekedési Központ Tartalom
RészletesebbenÜGYVITELI UTASÍTÁS A PANASZOK ÉS VISSZAJELZÉSEK KEZELÉSÉRŐL ÉS A FELHASZNÁLÓI ELÉGEDETTSÉG VIZSGÁLATÁNAK RENDJÉRŐL
KIEMELKEDŐEN KÖZHASZNÚ FEHÉR BOT ALAPÍTVÁNY 4087 HAJDÚDOROG, NÁNÁSI U. 4. ÜGYVITELI UTASÍTÁS A PANASZOK ÉS VISSZAJELZÉSEK KEZELÉSÉRŐL ÉS A FELHASZNÁLÓI ELÉGEDETTSÉG VIZSGÁLATÁNAK RENDJÉRŐL Ezen utasítás
RészletesebbenInformatikai prevalidációs módszertan
Informatikai prevalidációs módszertan Zsakó Enikő, CISA főosztályvezető PSZÁF IT szakmai nap 2007. január 18. Bankinformatika Ellenőrzési Főosztály Tartalom CRD előírások banki megvalósítása Belső ellenőrzés
RészletesebbenÚtmutató az IT biztonsági szintek meghatározásához ÚTMUTATÓ AZ IT BIZTONSÁGI SZINTEK MEGHATÁROZÁSÁHOZ ÚTMUTATÓ
ÚTMUTATÓ AZ IT BIZTONSÁGI SZINTEK MEGHATÁROZÁSÁHOZ ÚTMUTATÓ 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer
RészletesebbenKÖZIGAZGATÁSI INFORMATIKAI BIZOTTSÁG
KÖZIGAZGATÁSI INFORMATIKAI BIZOTTSÁG 25. számú Ajánlása Magyar Informatikai Biztonsági Ajánlások (MIBA) 25/2. Magyar Informatikai Biztonsági Értékelési és Tanúsítási Séma (MIBÉTS) 1.0 verzió 2008. június
RészletesebbenTANÚSÍTVÁNY. Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium e-közigazgatásért Felelős Helyettes Államtitkárság e-közigazgatási Főosztály által üzemeltetett
TANÚSÍTVÁNY A HUNGUARD Számítástechnikai-, informatikai kutató-fejlesztő és általános szolgáltató Kft, mint a NAT által NAT-6-0048/2011 számon akkreditált terméktanúsító szervezet tanúsítja, hogy a Közigazgatási
RészletesebbenHatályos: 2011. május 26-tól
GYULA ÉS KÖRNYÉKE TÖBBCÉLÚ KISTÉRSÉGI TÁRSULÁS FELESLEGES VAGYONTÁRGY HASZNOSÍTÁSI ÉS SELEJTEZÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2011. május 26-tól A Gyula és Környéke Többcélú Kistérségi Társulás Kistérségi Iroda
RészletesebbenInformáció menedzsment
Információ menedzsment Szendrői Etelka Rendszer- és Szoftvertechnológiai Tanszék szendroi@witch.pmmf.hu Infrastruktúra-menedzsment Informatikai szolgáltatások menedzsmentje Konfigurációkezelés Gyorssegélyszolgálat
RészletesebbenA Hivatal érvényben lévő alábbi dokumentumok létrehozása, szinkronizálása szükséges
Informatikai Biztonsági feladatok: Fizikai biztonsági környezet felmérése Logikai biztonsági környezet felmérése Adminisztratív biztonsági környezet felmérése Helyzetjelentés Intézkedési terv (fizikai,
RészletesebbenPomáz Város Önkormányzatának Szabályzata a településfejlesztéssel és településrendezéssel összefüggı partnerségi egyeztetés általános szabályairól
A 36/2013. (IV. 23.) önkormányzati határozat melléklete Pomáz Város Önkormányzatának Szabályzata a településfejlesztéssel és településrendezéssel összefüggı partnerségi egyeztetés általános szabályairól
RészletesebbenKözbeszerzési Útmutató Pályázók/kedvezményezettek részére
Közbeszerzési Útmutató Pályázók/kedvezményezettek részére Közbeszerzési kötelezettség A támogatás megítélése esetén a Projekt megvalósításába bevonandó kivitelezıt, szállítót, tanácsadót, szolgáltatót,
RészletesebbenÉves ellenırzési terv 2014. évre
A 208/2013.(XI.21.) határozat melléklete SAJÓSZENTPÉTER VÁROSI ÖNKORMÁNYZAT Ikt. szám: 80 /2013. Éves ellenırzési terv 2014. évre A hivatal a költségvetési szervek belsı kontrollrendszerérıl és belsı ellenırzésérıl
RészletesebbenMegoldás. Feladat 1. Statikus teszt Specifikáció felülvizsgálat
Megoldás Feladat 1. Statikus teszt Specifikáció felülvizsgálat A feladatban szereplő specifikáció eredeti, angol nyelvű változata egy létező eszköz leírása. Nem állítjuk, hogy az eredeti dokumentum jól
RészletesebbenINFORMATIKAI SZABÁLYZAT
INFORMATIKAI SZABÁLYZAT HATÁLYOS: 2011. MÁRCIUS 30.-TÓL 1 INFORMATIKAI SZABÁLYZAT Készült a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény és a szerzői
Részletesebben1. sz. melléklet EGYÜTTMŐKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS
EGYÜTTMŐKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS 1. sz. melléklet amely létrejött Hajdúdorog Város Önkormányzat Képviselı-testülete, mint az önállóan mőködı és gazdálkodó Hajdúdorog Városi Polgármesteri Hivatal irányító szerve,
Részletesebbene-önkormányzás Szombathelyen és kistérségében e-savaria projekt
e-önkormányzás Szombathelyen és kistérségében e-savaria projekt Keringer Zsolt irodavezetı e-mail: keringer@szombathely.hu Elektronikus ügyintézés megvalósításához szükséges környezet Jogszabályok (országos,
RészletesebbenFunkcionális menedzsment Általános (naturális) filozófiai értelmezés
MINİSÉGMENEDZSMENT Funkcionális menedzsment 2. A minıség filozófiai értelmezése 1. Általános (naturális) filozófiai értelmezés A minıség egy adott dolog azon tulajdonságainak összessége, amelyek azzá teszik
RészletesebbenKÖZIGAZGATÁSI OPERATÍV PROGRAMOK IT BIZTONSÁGI KÖRNYEZETE AZ IT BIZTONSÁGI STRATÉGIA TERVEZÉS KÖVETELMÉNYEI
KÖZIGAZGATÁSI OPERATÍV PROGRAMOK IT BIZTONSÁGI KÖRNYEZETE AZ IT BIZTONSÁGI STRATÉGIA TERVEZÉS KÖVETELMÉNYEI 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program
RészletesebbenRendszerszemlélet let az informáci. cióbiztonsági rendszer bevezetésekor. Dr. Horváth Zsolt INFOBIZ Kft. www.infobiz.hu
Rendszerszemlélet let az informáci cióbiztonsági rendszer bevezetésekor Dr. Horváth Zsolt INFOBIZ Kft. www.infobiz.hu Informáci cióbiztonsági irány nyítási rendszer (IBIR) részeir Információs vagyon fenyegetettségeinek
RészletesebbenINFORMÁCIÓS ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI REND
INFORMÁCIÓS ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI REND 1. oldal összesen a(z) 7 oldalból KÉSZÍTETTE : Megyeri Stefánia MÓDOSÍTÁSRA KÖTELEZETT : IGEN/NEM VERZIÓ : 1 ÁLLAPOT : Végleges DOKUMENTUM DÁTUMA : 2009. október 1.
RészletesebbenI. JOGI ALAPOK ÉS ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
Fordítás 1 Az Európai Közösség hivatalos lapja L40, 1989. 02. 11., 12. oldal 2 Az Európai Közösség hivatalos lapja L220, 1993. 08. 30., 1. oldal 3 Az Európai Közösség hivatalos lapja L284, 2003. 10. 31,
RészletesebbenSzolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben
Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben Mérő Gábor PepsiAmericas Kft Technikai szolgáltatási Vezető Hajdú Miklós ICON Számítástechnikai Rt Alkalmazás- és Rendszerfelügyeleti
RészletesebbenSzociális és Egészségügyi Iroda
Salgótarján Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Szociális és Egészségügyi Iroda 3100 Salgótarján, Múzeum tér 1., Pf.: 85. Tel.: 06 (32) 311-057 Ikt.szám: 47246/2005. J a v a s l a t a három éves szociális
RészletesebbenA folyamatba épített, elızetes és utólagos vezetıi ellenırzés (FEUVE) szabályzata
4. sz. melléklet Palotásy János Zeneiskola Alapfokú Mővészetoktatási Intézmény OM: 040093 A folyamatba épített, elızetes és utólagos vezetıi ellenırzés (FEUVE) szabályzata 2009. Bevezetés 4 I. Folyamatba
RészletesebbenISO 9001 revízió Dokumentált információ
ISO 9001 revízió Dokumentált információ Dokumentumkezelés manapság dokumentált eljárás Minőségi kézikönyv DokumentUM feljegyzés Dokumentált eljárás feljegyzések kezeléséhez Dokumentált eljárás dokumentumok
RészletesebbenMINİSÉGIRÁNYÍTÁSI ELJÁRÁS
MVM ERBE ENERGETIKA Mérnökiroda Zártkörően Mőködı Részvénytársaság MINİSÉGIRÁNYÍTÁSI az MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány szerint AZ ÜZEMBEHELYEZÉS FELÜGYELETE FOLYAMATA (4. átdolgozott kiadás) 2008. szeptember
RészletesebbenMEGHÍVÓ. hely: PKI Konferenciaterem, Bp. VI. Andrássy út 3. I. em. időpont: 2008. február 18., hétfő, 17 30
MEGHÍVÓ A Hírközlési és Informatikai Tudományos Egyesület Számítástechnikai Szakosztálya, a European Organisation for Quality MNB Informatikai Szakbizottsága, és az ISACA Magyar Fejezete közös rendezvényére
RészletesebbenSzoftverminőségbiztosítás
NGB_IN003_1 SZE 2014-15/2 (3) Szoftverminőségbiztosítás A szoftverminőségbiztosítási rendszer (folyt.) Eljárások, munkautasítások Eljárás: egy adott módja valami elvégzésének részletezett tevékenységek,
RészletesebbenHatékony iteratív fejlesztési módszertan a gyakorlatban a RUP fejlesztési módszertanra építve
Hatékony iteratív fejlesztési módszertan a gyakorlatban a RUP fejlesztési módszertanra építve Kérdő Attila, ügyvezető, INSERO Kft. EOQ MNB, Informatikai Szakosztály, HTE, ISACA 2012. május 17. Módszertanok
RészletesebbenA Végrehajtás Operatív Program as akcióterve december
1. számú melléklet A Végrehajtás Operatív Program 2011-13-as akcióterve 2010. december 1. Prioritás: A támogatások felhasználásáért felelıs központi és horizontális intézmények mőködtetése és fejlesztése
RészletesebbenAz elektronikus közszolgáltatások informatikai biztonságának jogi szabályozása
Az elektronikus közszolgáltatások informatikai biztonságának jogi szabályozása Dr. Dedinszky Ferenc kormány-főtanácsadó Informatikai biztonsági felügyelő Miniszterelnöki Hivatal Infokommunikációs Államtitkárság
RészletesebbenGAZDÁLKODÁSI RENDSZER INTERFÉSZ AJÁNLÁS
GAZDÁLKODÁSI RENDSZER INTERFÉSZ AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú kiemelt
RészletesebbenA MAGYAR SZÁMVITELI STANDARDJAVASLATOK KIALAKÍTÁSÁNAK RÉSZLETES ELJÁRÁSI RENDJE módosításokkal egységes szerkezetbe foglalva
A MAGYAR SZÁMVITELI STANDARDJAVASLATOK KIALAKÍTÁSÁNAK RÉSZLETES ELJÁRÁSI RENDJE módosításokkal egységes szerkezetbe foglalva 1. (1) A magyar számviteli standardokról, azok értelmezéseirıl és a kapcsolódó
RészletesebbenA Visegrádi Önkormányzat 3/2004. (VI. 29.) ör. rendelete a helyi zaj- és rezgésvédelmi szabályozásról
A Visegrádi Önkormányzat 3/2004. (VI. 29.) ör. rendelete a helyi zaj- és rezgésvédelmi szabályozásról A helyi önkormányzatokról szóló 1990. évi LXV. törvény 1. -ában foglaltak, továbbá az 1991. évi XX.
Részletesebben4. Biztonsági elıírások. 1. A dokumentációval kapcsolatos megjegyzések
1 Tartalomjegyzék 1. A dokumentációval kapcsolatos megjegyzések 3 2. EU tanúsítvány.. 3 3. Az SD 201 felszerelése 3 4. Biztonsági elıírások. 3 5. Szállított anyagok listája.. 3 6. A berendezés felszerelése..
RészletesebbenVállalati mobilitás. Jellemzők és trendek
Vállalati mobilitás Jellemzők és trendek Vállalati mobilitás értelmezése és előnyei A mobil eszközök (okos telefon, tablet, laptop) száma világszerte rohamosan növekszik és használatuk már nem luxus, hanem
Részletesebben