Szolnoki Szolgáltatási Szakközép és Szakiskola INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM

Átírás

1 Szolnoki Szolgáltatási Szakközép és Szakiskola INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM ) Készítette: Intézményi minőségirányítási csoport Elfogadta: Nevelőtestület 1/39

2 1. MINŐSÉGPOLITIKÁNK MEGHATÁROZÁSA 1.1. JÖVŐKÉP Iskolánk a Szolnoki Szolgáltatási Szakközép- és Szakiskola Szolnok város meghatározó intézménye, amely a szolgáltatás területén kielégíti Szolnok és tágabb térségének szakember igényeit. Olyan szakmákat oktatunk, amelyekre a munkaerőpiac igényt tart. A megye egyik felnőttképzési centrumává válunk. Erős, decentralizált szervezetként működő középiskola vagyunk. A tagintézmények önálló arculattal rendelkeznek. Ismerik és értékelik egymás munkáját. Közöttük harmonikus feladat megosztás, folyamatos együttműködés van. Az intézmény vezetése egységes és objektív - belső mérések alapján értékeli a tagintézmények munkáját. Célunk kulturált viselkedésű, környezetére odafigyelő tanulók nevelése, akik képesek az önálló tanulásra, és sikeresen megállják helyüket a munkában. Ennek érdekében egységes pedagógiai alapelvek alapján dolgozunk. A fejlesztő pedagógia módszertanait széles körben alkalmazzuk, ezzel is segítve diákjainkat a sikeres tanulásban. A kompetencia alapú oktatás-képzés, a tevékenységalapú módszerek alkalmazása mindennapjaink része. Munkánk fontos része a gondolkodásra, a pontosságra, precízségre való nevelés, kreativitás, rugalmasság, kommunikációs és együttműködési készségek fejlesztése. A konstruktív magatartás és életvezetés szokásrendszerének fejlesztésében nagy szerepet szánunk a diákönkormányzatnak. Szakmai munkaközösségeink intézményi és tagintézményi szinten is működnek. A munkaközösségek a belső szakmai fejlesztések és továbbképzések, tapasztalatcserék színhelyei. Pedagógusaink munkáját rendszeresen értékeljük. Olyan ösztönző rendszert működtetünk, amely lehetőséget kínál a nevelő-oktató és az iskola érdekében végzett munka megbecsülésére. Munkánkat tanár és diákbarát környezetben végezzük. Jól felszerelt, korszerű demonstrációs egységek, gyakorlati helyeink vannak. Az iskolaépületek felújítására, karbantartására nagy gondot fordítunk. A környezet megóvásában nevelőmunkánk részeként támaszkodunk a diákjaink együttműködésére. Tagintézményeink infrastruktúrája korszerű. Az intézmény pedagógiai munkáját támogató a szakképzéshez, és a felnőttképzési akkreditációhoz igazodó, a partnerek elvárásait figyelembe vevő minőségirányítási rendszerrel működik az intézmény KÜLDETÉSNYILATKOZAT A Szolnoki Szolgáltatási Szakközép- és Szakiskola a szolgáltatási szakmák széles körét kínáló intézmény. Valamennyi szakmában korszerű képzést nyújtunk. Tanulóinkat a szakma szeretetére és a másik ember tiszteletére neveljük. Végzett tanulóink képesek lesznek megállni helyüket a munkában. Készítette: Intézményi minőségirányítási csoport Elfogadta: Nevelőtestület 2/39

3 1. 3. MINŐSÉGPOLITIKAI NYILATKOZAT A szervezet vezetésének a minőség elérésében kulcsszerepe van bármely minőségirányítási rendszerben. A minőségért elsősorban a vezetőt terheli a felelősség. Elengedhetetlen a vezetői elhatározás, elkötelezettség. Ennek érdekében az intézmény vezetője és vezetése: Kinyilvánítja elkötelezettségét a minőség, a minőségi követelmények teljesítése és a minőségfejlesztés iránt. Betartja és betartatja az intézmény működését szabályozó külső és belső jogi szabályozók előírásait. Elkészíti az intézmény küldetésnyilatkozatát, minőségirányítási programját - minőségfejlesztési tervét, a Pedagógiai Programot (ezt, ha szükséges felülvizsgálja), az intézmény éves munkatervét. Megbízza az intézmény minőségügyi vezetőjét és működteti a minőségfejlesztési rendszer és terv végrehajtására létrehozott szervezetet. E csoport feladata a minőség folyamatos javítása, a működés rendszeres vizsgálata és elemzése. Kapcsolatot tart fenn és koordinálja az együttműködést a partnerekkel igényeik kielégítésére. Megteremti az intézményi dokumentumok összhangját a változó jogi környezettel. Biztosítja a szükséges erőforrásokat. Ellenőrzi a minőségirányítási rendszer működését, beavatkozik, módosít adott esetben a minőségi célokon. Személyes példamutatásával segíti a rendszer megvalósulását. Készítette: Intézményi minőségirányítási csoport Elfogadta: Nevelőtestület 3/39

4 1. 4. A MINŐSÉGFEJLESZTÉSI MUNKA SZERVEZETI KERETEI Az iskolavezetés támogatja a minőségfejlesztési rendszer kiépítését és fenntartásának irányítását. Megteremti a rendszer működését biztosító szervezeti feltételeket, delegálja a feladatokat. A vezető a minőségfejlesztési munka irányításával megbízta az oktatásszervezési, közismereti igazgatóhelyettest, aki irányító munkáját a tagintézmény vezetőkkel együttműködve végzi. Az igazgató helyettes az intézményvezetőnek számol be a végzett munkáról. és felelős a vezetési stratégia kidolgozásához, felülvizsgálatához szükséges feltételek biztosításáért, a működési feltételekért, a helyesbítő, fejlesztő tevékenységért. Továbbá létrehoz egy tagintézményi képviselőkből álló 4 fős csoportot, akik szervezik a minőségfejlesztési munkát. A csoportot az igazgató helyettes irányítása alatt álló minőségügyi munkatárs vezeti. A csoport tagjai tájékoztatják tagintézmény vezetőket a rendszer működtetésének feladatairól. A csoport alkalmanként kibővül a folyamatgazdákkal. A tagintézmény vezetők kiválasztják a tagintézményben dolgozó minőségbiztosítási csoportot munkatársat, akiket az igazgató bíz meg. Gondoskodnak a rendszer tagintézményi működtetéséről, a mérési eredmények nyilvánosságra hozataláról, a fejlesztési intézkedési tervek végrehajtásáról, ellenőrzik értékelik a tagintézményi csoport - munkatárs munkáját, együttműködnek az igazgatóhelyettessel és az intézmény minőségügyi munkatársával. A minőségügyi munkatárs végzi a minőségügyi rendszer működtetésének feladatait, gondoskodik a szabályozások elkészítéséről, nyomon követi a bevezetést, ellenőrzi a rendszer működését, elkészíti a beszámolókat, tájékoztatja a nevelőtestületet. A végzett munkáról igazgató helyettesnek számol be. A folyamatgazdák felelősek azért, hogy a rájuk bízott folyamatok pontos határidőre és szabályoknak megfelelően elkészüljenek. Szükség esetén a csoporttal egyeztetve menet közbeni korrekciót hajthatnak végre. A folyamat zárásakor írásbeli tartalmi beszámolót készítenek. A folyamat végrehajtásáról szóló beszámoló az esetleges változtatási javaslatokat is tartalmazza. A folyamatok szabályozását és változtatásait mindig a nevelőtestület hagyja jóvá. A szabályzásokat a Pedagógiai Program, az SZMSZ, és a Minőségirányítási Eljárási Utasítás tartalmazza. Szabályozásként eljárásrendeket készítünk. Készítette: Intézményi minőségirányítási csoport Elfogadta: Nevelőtestület 4/39

5 2. MINŐSÉGCÉLOK Minőségcél: A minőséggel, a színvonal javításával kapcsolatos elérendő állapot, amire törekszünk, amit el akarunk érni. A minőségcélok a szervezet minőségpolitikáján alapulnak, a szervezet funkciói, szintjei számára tűzzük ki. 1. Stratégiai cél Célunk kulturált viselkedésű, környezetére odafigyelő tanulók nevelése, akik a képesek az önálló tanulásra, és sikeresen megállják helyüket a munkában. A stratégiai cél teljesítését szolgáló minőségcélok Stratégia forrása Hiv. hely Fenntartói Minőségpolitika Pedagógiai Program Hosszú távú Középtávú Rövid távú A megvalósítás időtartama /határidő/ elvárt eredmény Minőségirányítási rendszerben a nevelés-oktatás folyamatainak szabályozott működtetése Elkészüljenek a nevelési oktatási folyamatok szabályozásai Kijelölésre kerüljenek évente stratégiai cél megvalósítását segítő szabályozandó kulcsfolyamatok 2 tanév Hi: június Évente legalább 2 folyamat szabályozása Az intézményi, tagintézményi értékelések alapján szükség szerint azonosításra kerüljenek új kulcsfolyamatok A szabályozások elkészítése tervezett legyen az éves munkatervekben Minden tanév értékelő értekezlete Az értékelések alapján azonosított kulcsfolyamat bekerül az IMIP-be Minden tanév A munkatervek tartalmazzák a szabályozási ütemterveket Készítette: Intézményi minőségirányítási csoport Elfogadta: Nevelőtestület 5/39

6 Az elkészült szabályozások bevezetésre kerüljenek A képzési szerkezet, a tanórán kívüli tevékenységek változtatása a partneri igények alapján A szabályozások bevezetése tervezett legyen éves munkatervekben A szabályozások kipróbálása után legyen intézményi szintű korrekció A véglegesített folyamatok betanítása Partneri igény és elégedettségmérés rendszerében a kérdőívek tartalmazzák az vonatkozó kérdéseket. Az interjú vezérfonalakba a képzési szerkezetre vonatkozó kérdések épüljenek be 3 tanév Hi: június Évente legalább 2 folyamat bevezetése, 3 tanév Hi: június Véglegesített folyamatok 4 tanév Hi: június A résztvevők ismerik a folyamat feladatait mérés kérdőíve mérés Készítette: Intézményi minőségirányítási csoport Elfogadta: Nevelőtestület 6/39

7 2. Stratégiai cél A kompetencia alapú oktatás-képzés, a tevékenységalapú módszerek alkalmazása mindennapjaink része Stratégia forrása Hiv. hely Fenntartói Minőségpolitika Pedagógiai Program A stratégiai cél teljesítését szolgáló minőségcélok Hosszú távú Középtávú Rövid távú A megvalósítás időtartama /határidő/ elvárt eredmény Intézményi szinten rendelkezésre álljon tantárgyanként szakmánként fejlesztő feladatok feladatbankja A kompetencia alapú nevelést oktatást támogató képzések rendszerét működtetjük Kidolgozásra kerüljön a feladatbank formai és tartalmi leírásai A feladatbankot folyamatosan fejlesztjük, karbantartjuk Tisztázódjon a kompetencia alapú nevelés oktatás tartalmát A feladatbank logikai felépítésének kidolgozása A feladatbank informatikai szerkezetének kidolgozása A feladatbank feltöltése A feladatbank tartalmi karbantartása A feladatbank informatikai karbantartása Az egyes szakmákhoz szükséges kulcskompetenciák megismerése, megbeszélése Az általános kulcskompetenciák szakmákhoz, tantárgyakhoz kötése A tantervek ellenőrzése a kompetencia fejlesztés szempontjából A tanmenetek formai és tartalmi követelményeinek kidolgozása 2010.június 2010 június 2012 június 2012 től minden tanév teljes időtartamában 2010 júniusától minden tanév teljes időtartamában november 2009 december 2010 április 2010 május Készítette: Intézményi minőségirányítási csoport Elfogadta: Nevelőtestület 7/39

8 Az intézmény belső mérési-értékelési rendszerében kompetencia alapú tanulói mérések működjenek A külső továbbképzések közül a módszertani jellegűeken tanultak továbbadását oldjuk meg Az SZFP projekt során alkalmazott bemeneti méréseket ismertessük meg az intézményben A bemeneti köztes és kimeneti mérések rendszerének kidolgozása A modulrendszerű képzés, vizsgafelkészülés áttekintése a kompetencia fejlesztés szempontjából Az idegen nyelv oktatásának átalakítása 11. évfolyamtól kezdődően Az éves munkatervben szerepeljenek a belső tudásátadási feladatok A továbbképzések teljesítése utáni informatív nyilvántartási rendszer kidolgozása Tagintézményenként és intézményi szinten bemutatóórák tartása a munkatervbe tervezetten Az SZFP bemeneti kompetencia mérés megismertetése belső továbbképzések során Az ITEM program használatának megismerése, megtanulása Mérési területek kiválasztása,rendszerré formálása Feladatok kidolgozása, feladatlapok összeállítása Feladatok bemérése A mérési rendszer szabályozása 2010 május 2010 május 2009 szeptember 2009 szeptember 2009 szeptember 2010 április 2010 április 2010 november 2010 augusztus 2010 szeptember 2010 december Készítette: Intézményi minőségirányítási csoport Elfogadta: Nevelőtestület 8/39

9 3. A MINŐSÉGFEJLESZTÉSI RENDSZER 3.1. A MINŐSÉGFEJLESZTÉSI RENDSZER SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI KERETEI A minőségfejlesztés helye a szervezet struktúrájában Az iskola vezetését az igazgató az igazgatóhelyettesek, a tagintézmény-vezetők, a gazdasági vezető és a minőségügyi munkatárs alkotja. A vezetői tanács ülésén állandó meghívottként részt vesz a minőségügyi munkatárs. A vezetői tanács ülésén alkalmanként részt vesz a Közalkalmazotti tanács elnöke. Az intézmény felelős vezetője az igazgató, akinek a munkáját a magasabb jogszabályok, a fenntartó, valamint az iskola belső szabályzatai által előírtak szerint végzi. Megbízatása a magasabb jogszabályokban megfogalmazott módon és időtartamra történik. A tagintézmények irányítását a tagintézményi vezetés végzi, élén a tagintézmény-vezetővel. A vezetői megbeszélések állandó meghívottja a tagintézményi minőségbiztosítási feladatok koordinálásával megbízott munkatárs A minőségfejlesztés szervezeti kereteinek meghatározása A minőségbiztosítással összefüggő feladatokat a minőségügyi munkatárs látja el. Ehhez kapcsolódó feladatait a szervezeti és működési szabályzat tartalmazza. A minőségirányítási csoportban képviselteti magát valamennyi tagintézmény A minőségfejlesztés dokumentációs rendszere/működtetése A dokumentációs rendszer kialakításáért a minőségügyi munkatárs a felelős, a konkrét feladatokat a minőségirányítási csoport végzi. A dokumentumokat a szabályozásokban elfogadottak szerint őrizzük az intézmény titkárságán A munkatársak minőségfejlesztési kompetenciáinak fejlesztése A folyamatok működtetésében részt vevő dolgozókat meg kell tanítani feladataik szakszerű végrehajtására. A folyamatszabályozásban történő változások után az érintett dolgozók képzésen vesznek részt. Az értekezleteken megbeszéljük a minőségbiztosítással kapcsolatos aktuális témákat.

10 3. 2. AZ INTÉZMÉNY MŰKÖDÉSI FOLYAMATAINAK MEGHATÁROZÁSA Fogalomértelmezés: Kulcsfolyamatok: az intézményi stratégiában megfogalmazott célrendszer megvalósítását biztosító, az intézmény alapítási (nevelés-oktatás) céljának közvetlen megvalósítását segítő folyamatokat értjük Alfolyamatok: a kulcsfolyamathoz kapcsolódó azonosított folyamatok, nem fogják át az intézmény egész működését. Kulcsfolyamatok azonosítása: a szervezet vezetésének azon tevékenysége, melynek során meghatározzák azokat a folyamatokat, amelyek a partnerekre legnagyobb hatást gyakorolják. Az azonosítás kérdései: Mely szolgáltatásaink legfontosabbak a partnereknek? Mely folyamatok állítják elő a szolgáltatásokat? Mely folyamatok vannak leginkább szem előtt? Mely szervezeti tényezők serkentenek a cselekvésre az eredmény, színvonal megtartása, javítása érdekében? Mely folyamatoknak van a legnagyobb hatása a partnerek által elvárt eredményekre, színvonalra? Mely folyamatokban vannak a legerőteljesebb lehetőségek az eredmények, a színvonal javítására? Működési terület A területhez kapcsolódó folyamat 1. Vezetés 1. 1.Az intézmény jogszabályok szerinti működésének biztosítása SZMSZ felülvizsgálata Házirend felülvizsgálata Jogszabályok változásának követése Intézményi - szervezeti kommunikáció Vezetői ellenőrzés Beiskolázás Nyílt nap Szervezési és adminisztrációs feladatok Nyomon követés 2. Tervezés Stratégiai tervezés Pedagógiai program módosítása IMIP felülvizsgálata Pályázatfigyelés Az éves munka megtervezése Iintézményi munkaterv készítése, Tantárgyfelosztás készítése Órarendkészítése Munkaközösségi munkatervek készítése A folyamat szabályozásának helye Minőségirányítási eljárásrend SZMSZ Minőségirányítási eljárásrend 10/39

11 2.2.5.Tanmenetkészítés 3. Partnerkapcsolatok irányítása 3.1. Partneri igény és elégedettség mérés 3.2. Kommunikáció a partnerekkel 3.3. Panaszkezelési eljárás 4. Nevelés-oktatás 4.1. A pedagógusok együttműködése Munkaközösségek munkája Egy osztályban tanítók együttműködése 4.2. Tanulók értékelése 4.3. Tankönyvválasztás 4.4. Módszertani eszköztár és kultúra fejlesztése 4.5. Közös követelmények, közös mérőeszközök kidolgozása, alkalmazása 4.6. Az osztályfőnökszerepe 5. Mérés, értékelés 5.1.Éves munka értékelése 5.2. Teljes körű önértékelés 5.3. A kompetencia mérés eredményének javítása Indikátorrendszer működtetése 6. Biztonságos intézmény Balesetek megelőzése Ifjúságvédelmi feladatok 7. Emberi erőforrás 7.1. Új dolgozó kiválasztása és beillesztése 7.2.Továbbképzési rendszer működtetése 7.3. Kiemelt munkavégzésért járó kereset-kiegészítés odaítélése 7.4. Pedagógusok munkájának értékelése 8. Intézmény működtetése 8.1. Ügyelet megszervezése 8.2. Adminisztráció 8.3. Beszerzés 8.4. Karbantartás Minőségirányítási eljárásrend Pedagógiai Program SZMSZ Minőségirányítási eljárásrend Minőségirányítási eljárásrend Minőségirányítási eljárásrend Pedagógiai Program Minőségirányítási eljárásrend Minőségirányítási eljárásrend 11/39

12 A vezetői feladatok végrehajtásának meghatározása A fejezet célja: a vezetői terület tevékenységeinek, kulcsfolyamatainak meghatározása. Fogalom meghatározások: Intézményvezetés: E dokumentum értelmezésében a döntéshozó a vezető, a helyettesek, a tagintézmény vezetők (továbbiakban vezetői tanács). A vezetői tanács állandó meghívottja a minőségügyi munkatárs. Ellenőrzés: Ellenőrzésnek tekinthető minden olyan eljárás, amely során előre meghatározott kritériumok meglétét vagy hiányát vizsgálja a szervezet. Kulcsszavai: megfelelés - nem megfelelés. Beiskolázás: a tanulói jogviszony létesítésével kapcsolatos tevékenységek köre. 12/39

13 Folyamatok: Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 1. Intézményi 1. A 3 alfolyamatot önállóan a intézményvezető 1. SZMSZ működés 1. Az intézmény szabályozó szabályozzuk felülvizsgálata jogszerűségé dokumentumainak jogszabályi 2. Figyelembe vesszük az alfolyamat nek SZMSZ-ben leirt feladatokat és jogszabály változása biztosítása hatásköröket. vagy szervezeti 3. A szabályozás összhangban 1. Tudatosan és tervszerűen történjen az intézményben a jogszabályok változásának követése. 2. Szabályozottá váljon a belső dokumentumok (PP, HNP, Szervezeti és működési szabályzat, Házirend, IMIP) nyilvánossága és hozzáférhetősége 3. A jogszabályi változásokról időben értesítést kapjanak az érintettek megfelelősége és azok szükség szerinti frissítése (SZMSZ, házirend) 2. A jogszabályok és belső szabályozások hozzáférhetősége 3. Jogszabályi változások figyelése, és tájékoztatás a változásokról 4. Az intézmény alkalmazottai, illetve az érintettek (tanulók, szülők és látogatók) betartsák az őket érintő jogszabályokat, belső szabályozásokat. Alfolyamatok: SZMSZ felülvizsgálata Házirend felülvizsgálata Jogszabályok figyelése van a partnerkapcsolatok irányítása terület szabályozásával alfolyamat közös cél és követelmények, de a tagintézmények eltérő hagyományai alapján működik változás esetén 2. Házirend felülvizsgálata alfolyamat minden tanév augusztus, szeptember 3. Jogszabályok figyelése alfolyamat teljes tanév

14 Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 2. Intézményi szervezeti kommunikáció intézményvezető Teljes tanév 3. Vezetői ellenőrzés A négy tagintézményből álló intézményben dolgozó munkatársak együttműködésének és tájékoztatási rendszerének szabályozása a munkavégzéshez szükséges információk pontos korrekt egyeztetése érdekében Olyan tapasztalatok gyűjtése, amelyek az értékelési folyamatokat objektívebbé teszi Megalapozottá tegyük javító fejlesztő intézkedéseinket 4. Beiskolázás 1. Pozitív kép kialakítása az intézményről annak érdekében, hogy a minél több tanuló, és szülője válasszon minket. 2. Növekedjen az intézmény 1. Belső tájékoztatási rendszer 2. Döntés előkészítés 3. Beszámolók rendszere 4. Állandó és ideiglenes munkacsoportok működése 1. Feladatok, hatás-körök, szempontok a vezetői ellenőrzésben 2. Munkamegosztás az ellenőrzésben 1. Pályaválasztási kiállítás 2. Nyílt nap 3. Reklámagyag készítés. 4. Szülői értekezlet 5. Szervezési és adminisztrációs feladatok A tagintézményi és intézményi szükségletek egyeztetése a tagintézményi sajátosságok figyelembevételével Szóbeli és írásbeli kommunikációs csatornák és szervezeti kommunikációs fórumok is szabályozásra kerülnek 1. Normativitás, 2. Rendszeresség 3. Tervezettség, 4. Dokumentáltság 5. Szükség esetén kontroll ellenőrzés 6..Az ellenőrzés nyilvánossága, az ellenőrzést mindig értékelés követi. 1. Az alfolyamatként értelmezhető feladatokat önállóan szabályozzuk: (Nyílt nap, szervezési és adminisztrációs feladatok) 2. Sztenderd forgatókönyvek készülnek intézményvezető szakmai helyettes igazgató Teljes tanév Minden tanév október - november 14/39

15 ismertsége 5. Nyomon követés 1. Visszajelzést kapjunk tanulóink sorsáról 2. Visszajelzést kapjunk, hogy a munkaerőpiac hogyan ismeri el az általunk képzett szakmákat 1. Az osztályfőnökök feladatai 2. Szervezési feladatok 3. Nyilvántartási feladatok 1. A feladatok, felelősségek pontos meghatározása szakmai helyettes igazgató Minden tanév július - október 15/39

16 Tervezési feladatok A fejezet célja: A tervezési feladatok olyan rendszerben működjenek, melyek segítik a jövőkép és a stratégiai célok megfogalmazását, a hozzá vezető út megtervezését Fogalom meghatározások: Stratégiai tervezés:a tervezési folyamat nagyobb (5 év, vagy annál hosszabb) távon, alapelvek szintjén történő szabályozása. Éves tervezés: az összes olyan tevékenység, ami az éves munka indításához kapcsolódik (a működési területek munkatervei, tantárgyfelosztás, tanmenetek, órarend).

17 Folymatok: Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 1. Stratégiai tervezés A hosszú távú tervek célok kijelölésének szabályozott útjával, a pedagógiai program (nevelési program) és az IMIP (benne a jövőkép, küldetésnyilatkozat) beválásának vizsgálatával megalapozott fejlesztési elképzelések fogalmazódhassanak meg 1. A pedagógiai program felülvizsgálat utáni átalakítása 2. Az IMIP felülvizsgálata és karbantartása. 3. Pályázatfigyelés. A jövőképhez, PP-hez igazodó stratégiai jellegű pályázatokon való részvétel. 1. Valamennyi alfolyamatot önállóan szabályozunk (Pedagógiai program módosítása, IMIP felülvizsgálata, pályázatfigyelés) 2. A partnerek igényeit kielégítő elégedettségükkel várhatóan találkozó stratégiai fejlesztések. oktatásszervezési, közismereti igazgatóhelyettes 1.és 2. alfolyamat jogszabályi változás vagy teljes körű önértékelést követően 3. teljes tanév

18 Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 2. Éves munka 1. A pedagógiai 1. Éves intézményi munkaterv felnőttképzési és tervezése programban, a készítése. gyakorlati oktatást nevelési programban 2. Tantárgyfelosztás készítése. irányító megfogalmazott 3. Órarend készítése. igazgatóhelyettes célokat és feladatokat 4. Munkaközösségi munkatervek megvalósíthatóvá, elérhetővé tegyük. készítése 5. Tanmenetek, nevelési tervek 2. Biztosítsuk azt, készítése hogy minden dolgozó tudja a feladatát. 1. Meghatározzuk valamennyi dokumentum tartalmát és f formáját 2. Meghatározzuk elkészítésük határidejét és ütemezését. 3. Az alfolyamatként értelmezhető feladatokat önállóan szabályozzuk (intézményi munkaterv-benne tagintézményi feladatok készítése, tantárgyfelosztás készítése, órarendkészítése, munkaközösségi munkatervek készítése, tanmenetkészítés) 4. A tantárgyfelosztás és órarendkészítés követelmények tagintézményi épülve működik közös alapján, hagyományokra Minden tanév májusjúnius, augusztus - szeptember 18/39

19 A partnerkapcsolatok irányítása A fejezet célja: A partnerekkel történő kapcsolattartás kulcsfolyamatainak feltárása annak érdekében, hogy az intézmény működése egyre jobban közelítsen és feleljen meg az igényeknek. Fogalom meghatározások: Partner: Az intézmény partnerei ebben a dokumentumban azok a csoportok vagy intézmények, amelyek elvárásai és véleménye jelentősen befolyásolják az intézmény munkáját. A közvetett és közvetlen partnerek azonosítási elvei: Közvetlen partner: aki személyesen részt vesz az oktató-nevelő munkában, ennek a munkának a hátterét biztosítja és/vagy véleménye, elégedettsége meghatározó az oktató-nevelő munka szempontjából. Közvetett partner: ezen a körön kívül eső partnerek. Kommunikáció a partnerekkel: intézményi és tagintézményi kapcsolattartás módszerei, rendszeressége a kapcsolattartók elérhetőségei

20 Folyamatok: Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 1. Partnerek igényeinek és elégedettségén ek mérése minőségügyi munkatárs Minden tanév március - április 2. Kommunikáció a partnerekkel Visszajelzést kapjunk a partnerek igényeiről, elégedettségéről az intézmény és tagintézmények munkájának fejlesztése érdekében 1. A közvetlen és közvetett partnereket tájékoztatni, kommunikációs csatornáinak meghatározásával segíteni a rendszerezett kapcsolattartást 2. Minden belső kapcsolattartó tudja működtetni a saját területét 1. Meghatározza az igények és elégedettség, elégedetlenség felmérésének rendjét. Benne a mintavételi eljárást, a mérés szempontjait - eszközeit, a mérés ütemtervét 2. Az így nyert adatok elemzése, fejlesztendő területek meghatározása 3. A fejlesztésekre intézkedési tervet készítünk. 1. Szabályozza a partnerekkel történő kommunikációt. Ezen belül meghatározza: az informálandók körét, az információk áramlásának és frissítésének folyamatát, valamint azok felhasználását, a kommunikációs csatornákat, az érintettek bevonásának módját az információ terjesztésébe és felhasználásába. 1. Valamennyi tagintézményben egy időben zajlik a folyamat 2. A tanulói, szülői, dolgozói eredményeket tagintézményi és intézményi szinten elemezzük 3. A szempontok kapcsolódnak a teljes körű önértékelés eredménykritériumaihoz 4. Szempontok és kérdések közös része mellett a tagintézmények megfogalmazhatnak saját szempontokat - kérdéseket 1. A folyamat tartalmazza a partnerazonosítás lépéseit is 2. Úgy készüljön el, hogy a szabályozást ismerjék a belső partnerek. 3. A külső partnereket is tájékoztatni kell. 4. A belső kapcsolat-tartók felelősek saját területük valóságnak megfelelő szabályozásáért. 5. A változtatásokat a belső kapcsolattartók javasolják 6. Elkülöníteni a intézményi és tagintézményi hatásköröket minőségügyi munkatárs Karbantartás minden tanév augusztus szeptember Működés: teljes tanév

21 Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 3. Panaszkezelési eljárás titkárságvezető Teljes tanév A panaszok szakszerű pontos, gyors megvizsgálása, hatékony intézkedés előkészítése érdekében 1. Az írásban benyújtott panaszok kezelésének elvei és gyakorlata 2. A panaszkezelés dokumentációjának kezelése 1. Csak az írásban benyújtott felszólamlást tekintünk panasznak 2. A panaszkezelési eljárás mind a dolgozókra, mind a tanulókra, szülőkre vonatkozik 3. A folyamat időtartama nem lehet hosszabb, mint a szokásos államigazgatási eljárási határidő 21/39

22 Nevelés-oktatás A fejezet célja: Meghatározni azokat a folyamatokat és szabályozásuk módját, amelyek a nevelő-oktató munka sikeressége, céljai elérése, megvalósítása érdekében kulcsfontosságúak. Fogalom meghatározások: Módszertani eszköztár: Az intézmény nevelési programjának cél- és feladatrendszeréhez igazodó, a pedagógusok gyakorlati munkáját segítő elméleti vagy gyakorlati útmutatók, eszközök összessége, amely az intézményi szakmai kommunikáció során alakul, bővül. Önálló ismeretszerzés: A tanuló tanórán és tanórán kívüli olyan, közvetlenül nem pedagógus által irányított ismeretszerzése, amely az intézmény nevelési-oktatási programjával összhangban van Pedagógusok együttműködése: A pedagógusok együtt munkálkodása, kapcsolattartása, egyeztető munkája a különböző szervezeti keretekben a nevelési-oktatási célok elérése érdekében

23 Folyamatok: Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 1. A 1. Munkaközösségek munkája oktatásszervezési, Teljes tanév pedagógusok 2. Az egy osztályban tanító közismereti együttműködése tanárok találkozási fórumai igazgatóhelyettes 1. Szabályozott kapcsolattartási fórumok működtetésével biztosítsuk az egy osztályban felmerülő oktatásinevelési problémák koordinálását 2. Hangoljuk össze a hasonló tantárgyat tanító tanárok munkáját intézményi és tagintézményi szinten 3. Teremtsünk belső szakmai továbbképzési lehetőségeket 4. Használjuk ki az intézmény szerkezete által adott lehetőségeket 1. Valamennyi alfolyamatot külön szabályozzuk 2. Rendszeresség meghatározása 3. Kötelező tartalom, szempontok meghatározása 4. Átadott hatáskörök 23/39

24 Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 2. A tanulók Teljes tanév értékelése 1. A pedagógusok által ismert és elfogadott szabályokat alkossunk 2. Valamennyi minimum meghatározzunk, amelyeket valamennyi pedagógus kolléga betart. 1. A tanulói teljesítmények értékelése 2. A tanulók magatartása szorgalma értékelésének rendje 1. Valamennyi tantárgy esetében alkalmazható minimum szabályozás készítése. 2. Szülők tanulók tájékoztatása. 3. Értékelés: a PP, a munkatervek, a központi szakmai követelmények és az egyéni fejlesztési tervek figyelembevételével oktatásszervezési, közismereti igazgatóhelyettes 3. Tankönyvválasztás A szakmai követelményeknek, a helyi tanterv követelményeinek és a szülők igényeinek megfelelő tankönyvet válasszunk és használjunk 1. Tankönyvek kiválasztásának feladatai 2. Tankönyvrendelés és tankönyvellátás rendje 1. A két alfolyamatot önállóan szabályozzuk 2. Az 1. alfolyamat a munkaközösségek feladata 3. A 2. alfolyamat a tankönyvrendelésért felelős feladata szakmai igazgató helyettes Minden tanév január június, augusztusoktóber 24/39

25 Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 4. Módszertani eszköztár és kultúra szakmai igazgató helyettes Minden tanév vége 1. Széleskörű módszertani választék segítse a nevelőtestület munkáját. 1. Mindenki számára legyenek hozzáférhetőek a rendelkezésre álló módszerek Módszerek gyűjtése. Módszertani kultúra fejlesztése: bemutató órák tartása, módszertani kiadványok beszerzése, továbbképzések. Az eddig meglévő módszertani gyűjtemények beépítése a rendszerbe (Felzárkóztató módszertani csomag, Projektmódszerek gyűjteménye) A módszertani gyűjtemény fejlesztése. A vezetés feladata ellenőrizni a módszerek alkalmasságát. SZFP tapasztalatainak belső terjesztése 5. Közös követelmények kialakítása Az oktatói-nevelői munka során egységes követelmény és értékrend kialakítása 1. Belső feladatbank építése a kompetencia alapú nevelés és oktatásmegvalósításához 2. Tantárgyanként és évfolyamonként egységes követelmények és azonos típusú mérőeszközök alkalmazása közismereti évfolyamokon intézményi, szakmai évfolyamokon tagintézményi szinten Tantárgyanként és évfolyamonként tanmenetek készítése, ellenőrzése. A NAT által és a PP-ban és a szakmai központi programokban megfogalmazott követelmények és értékelési szempontok figyelembe vétele. szakmai igazgató helyettes Teljes tanév 25/39

26 Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 6. Az oktatásszervezési, osztályfőnök közismereti szerepe igazgatóhelyettes Az intézményben működő osztályok, életének, munkájának tervezése, irányítása. Az osztály életének szervezése, irányítása Kapcsolattartás a szülőkkel, szociális és mentálhigiénés szakemberekkel. Részvétel a Munkaterv és Házirend készítésében Figyelembe kell vennie: jogszabályi előírásokat az iskolai elvárásokat a tanulói érdekeket a szülői érdekeket 26/39

27 3.2.5.Mérés értékelés - fejlesztés A fejezet célja: Meghatározni azokat a folyamatokat és szabályozásuk módját, melyekben értékeljük a pedagógiai program teljesítését, visszajelzést kapunk a kulcsteljesítmény mutatók segítségével az intézményi eredményről. Mérés: tényfeltáró eljárás, amellyel az értékeléshez gyűjtünk információkat, adatokat. Értékelés: eljárás, amely előre meghatározott szempontok szerint számszerűsíthető, összehasonlítható indikátorokkal jelzi egyes intézményi tulajdonságok, teljesítmények mennyiségét, nagyságát ezzel fejlesztési irányokat meghatározva. Fejlesztés: a kitűzött célok elérése érdekében a tervezés végrehajtás ellenőrzés visszacsatolás (PDCA) fejlesztési spirál felhasználásával elvégzett javító tevékenységek 27/39

28 Folyamatok: Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 1. Az éves 1. Kövessük nyomon 1. Beszámoló az éves munkaterv 1. Az értékelési szempontoknak felnőttképzési és Minden tanév júniusmunka értékelése munkatervben 2. Intézkedések, javítások, vezetői ellenőrzés szempontjaival, irányító az éves teljesítéséről való. összhangban kell, lenniük a gyakorlati oktatást július megfogalmazott fejlesztések eredményeinek az adatgyűjtésünkkel és a kijelölt igazgatóhelyettes célok, feladatok értékelése célokkal teljesítését. 3. Partneri visszajelzések 2. Megítélhessük azt, értékelése hogy hogyan teljesítettük 4. Eredményességi mutatók a minőségi és stratégiai céljainkat. alakulása 5. Vezetői ellenőrzések tapasztalatai 28/39

29 Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 2. Teljes körű 1. Azonosítani az 1. A vezetés értékelése. 1. Állandó szempontok minőségügyi Ötévente október, önértékelés intézmény erős és 2. Tervezés értékelése kidolgozása (SZÖM modell munkatárs november (igazgató gyenge pontjait, 3. A dolgozók irányításának alkalmazásával), amelyek a választást kijelölni az értékelése stratégiai és minőségcélokhoz megelőzően) intézményen belüli 4. Erőforrások felhasználása. kapcsolódnak legfontosabb 5. Az oktatási-nevelési és a 2. Az irányított önértékelés fejlesztési területeket és meghatározni a működési folyamatok, valamint szabályozottságuk értékelése összhangban van az éves munka értékelésével és az éves partneri továbbfejlődés 6. A folyamatos fejlesztés igény és elégedettségméréssel irányait. alkalmazásának szintje 7. A szervezeti kultúra és klíma 3. Szempontok és kérdések közös része mellett a tagintézmények értékelése megfogalmazhatnak saját 8. A munkatársak részvétele szempontokat - kérdéseket (bevonásának mértéke) az intézményi programok és fejlesztések végrehajtásában 9. A külső partnerek (szülők, tanulók) elégedettsége 10. A belső partnerek (pedagógusok, technikai dolgozók) elégedettsége 11. Az intézmény oktatási, nevelési eredményei 29/39

30 Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 3. A kompetencia mérés eredményeinek javítási folyamata Javuljanak az országos átlag alatti mérési eredmények A mérési eredmények elemzése tagintézményi és intézményi szinten Javító fejlesztő tevékenységek meghatározásának lépései A fejlesztéseket tagintézményi szinten szabályozzuk szakmai igazgatóhelyettes 4. Indikátorrendszer működtetése Olyan adatgyűjtési rendszer működtetése, amely lehetőséget nyújt az eredmények folyamatos nyomon követésére Indikátorok rendszere 2. Adatgyűjtési rendszer adatfeldolgozás, adatelemzés rendszere 1. A folyamat szorosan kapcsolódik a teljes körű önértékeléshez és az éves értékeléshez 2. Egységes, a fenntartói beszámolók indikátorait is magában foglaló rendszert működtetünk minőségügyi munkatárs Érintett tanév október, november Teljes tanév 30/39

31 Biztonságos intézmény A fejezet célja: Meghatározni azokat a folyamatokat és szabályozásuk módját, amelyek az intézmény biztonságos működtetése érdekében kulcsfontosságúak. Fogalom meghatározások: Biztonságos intézmény: Olyan intézményi környezet, amelyben biztosított a tanulók, a dolgozók fizikai és lelki védelme. 31/39

32 Folyamatok: Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 1. Baleset munkavédelmi Teljes tanév megelőzés megbízott 2. Ifjúságvédelmi feladatok 1. A munkahelyi és tanulói balesetek számának minimalizálása 1. Valamennyi pedagógus számára világossá tesszük a veszélyeztetett és hátrányos helyzetű gyermek, tanuló fogalmát 1. Éves bejárás. 2. Munkavédelmi szabályzat 3. Baleset megelőzési oktatás rendszere 4. A tanuló és dolgozói balesetekkel kapcsolatos adminisztrációs teendők 1. Minden tanévben teljes körűen felmérjük, hogy a tanulók között a veszélyeztetett és hátrányos helyzetet 2. Ifjúságvédelmi feladatok 3. Együttműködés társszervekkel 4. Együttműködés a családdal 5. A szabályzat éves felülvizsgálata a jogszabályok változásának megfelelően. 1. Az ifjúságvédelmi felelős feladatának pontos meghatározása 2. Az osztályfőnökök feladatai 3. Tartalmi meghatározás mentálhigiénés munkatárs Teljes tanév 32/39

33 Emberi erőforrások fejlesztése A fejezet célja: Azon folyamatok azonosítása és szabályozása, amelyek lehetővé teszik az intézménybe bekerült dolgozó problémamentes beilleszkedését és a képességek legjobb kihasználását. Fogalom meghatározások: Továbbképzési terv: a 227/1999 (XII. 22.) kormányrendeletben meghatározott 5 éves időtartamra szóló ütemterv. Beiskolázási terv: a továbbképzési terv alapján az egy éves ütemezés. 33/39

34 Folyamatok: Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 1. Új dolgozó 1. Régebben itt 1. Kiválasztás szempontjai 1. Pontos feladatmegosztás intézményvezető 1. alfolymata kiválasztása dolgozó kolléga 2. Mentorálási rendszer elkészítése pályázat kiírásától beillesztése segítségével az 3. Gyakornoki rendszer 2. Beilleszkedés ellenőrzése számított 3 hónap érkező megismerje 3. A két alfolyamatot önállóan 2. a pályázat az iskola szabályozzuk kiírásától számított működését. gyakornoki idő vége 2. Továbbképzési rend-szer működtetése 1. A pedagógusok olyan továbbképzésnek tegyenek eleget, melyek a pedagógiai program megvalósítását segítik. 2. A lehetőségek határain belül találkozzon az intézményi igény az egyén igényeivel. 1. A 277/1999.(XII. 22) rendelet alkalmazása 2. Meglévő végzettségek és képzettségek nyilvántartása 3. Továbbképzési és beiskolázási terv készítése 1. A pedagógus dolgozókra terjed ki a folyamat évente felülvizsgáljuk a jogszabályok változása szerint. intézményvezető Minden tanév február. március 34/39

35 Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 3. Kiemelt 1. Világos, tisztázott, 1. A kiemelt munkavégzésért járó 1. A feladatok és teljesítési intézményvezető Minden tanév január, munkavégzésé rt járó kereset kiegészítés áttekinthető rendszer működtetése kereset kiegészítéssel díjazott feladatok és azok teljesítési szintjei 2. A kereset kiegészítés szintek épülnek a dolgozókkal szemben támasztott követelményekre is június odaítélése megállapításának lépései 2. A rendszer tartalmazza a nem pedagógus dolgozók 4. Pedagógusok munkájának értékelése Valamennyi pedagógus rendszeresen kapjon visszajelzést a munkájáról 1. A pedagógusokkal szemben támasztott követelmények 2. Az értékelés eszközei 3. Az értékelés rendszeressége 4. A dolgozó által kért minősítés szabályai elismerésének lehetőségét is 1. A szabályozás valamennyi dolgozóra kiterjed 2. Az értékelésben munkamegosztás van 3. Az értékelés az ellenőrzésre épül intézményvezető Minden tanév május június 35/39

36 Az intézmény működtetése A fejezet célja: Az intézmény a jogszabályokban megfogalmazott keretek között kialakítja, illetve szükség szerint a körülményekhez igazodva módosítsa az intézmény működtetését érintő folyamatokat. 36/39

37 Folyamatok: Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 1. Ügyelet 1. Az intézményben 1. Az ügyeletes nevelők feladatai 1. valamennyi tagintézmény saját oktatásszervezési, Minden tanév megszervezés tartózkodó tanulók 2. Az ügyeletes tanulók feladatai szokásai alapján közismereti augusztus, e felügyelete, a rend, a 3. Szervezési feladatok igazgatóhelyettes szeptember tisztaság megőrzése, a balesetvédelmi szabályok 2. Adminisztráció betartatása Valamennyi intézményi dolgozó tisztában legyen a munkaköréhez kapcsolódó adminisztrációs kötelezettségekkel, annak tartalmával 1. Jogszabályokban előírt tanügy-igazgatási adminisztráció 2. Az intézmény pedagógiai adminisztrációja 3. A minőségirányítási rendszer dokumentációs rendszere 4. Az egyes munkakörökhöz kapcsolódó adminisztrációs feladatok, dokumentumok, határidők 1.A három területet önálló eljárásrendben alfolyamatként szabályozzuk 2.A pedagógus teljesítményértékelésben az erre vonatkozó szempontban az itt szabályozottak tekintendők minimumnak oktatásszervezési, közismereti igazgatóhelyettes A tanév teljes ideje belső határidőkkel 37/39

38 Kulcsfolyamat Célja Tartalma, tárgya Szabályozás elvei Folyamat gazdája Működés ideje 3. Beszerzés Az intézmény működtetéséhez szükséges infrastruktúra és tárgyi eszközök biztosítása a kihasználtságot és szükségletet figyelembe véve. 1.Tanév eleji tervkészítés. 2.Az összeg beépítése a költségvetés-be. 3.A beszerzés lebonyolítása. 1.Kiinduló pont a pedagógiai program, a 11/1994 MKM. rendelet és ennek mellékletében szabályozott taneszköz jegyzék, a szakmai képzéshez előírt eszközjegyzék gazdasági igazgató helyettes 4. Karbantartás 1. Az intézmény épületeinek és eszközeinek állagmegóvása. 2. A működés biztosítása. A használt helyiségek, eszközök tervszerű karbantartása 1. Baleset megelőzés. 2. Jogszabályi előírások betartása. 3. Tervszerűség és takarékosság érvényesítése. gazdasági igazgató helyettes Teljes tanév 38/39

39 A pedagógiai programot az iskolai diákönkormányzat véleményezte és elfogadásra javasolta. napján tartott ülésén.. az iskolai diákönkormányzat vezetője A pedagógiai programot a szülői munkaközösség iskolai vezetősége a tartott ülésén véleményezte és elfogadásra javasolta. napján.. az iskolai szülői munkaközösség elnöke A pedagógiai programot a nevelőtestület a napján tartott ülésén elfogadta... igazgató 39/39