MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ
Az előadás témái 1./ A marketingkommunikációs mix tartalma 2./ Reklám 3./ Eladásösztönzés 4./ Személyes eladás 5./ PR
Kommunikációs mix Reklám Eladásösztönzés Public Relations Személyes eladás
Kommunikációs mix ATL BTL TTL
A marketingkommunikációs-mix kialakításában jelentős a./ erőforrások hozzáférhetősége és az ösztönző eszközök költsége b./ piac mérete, koncentrációja c./ vevők információs szükségletei d./ termékjellemzők e./ push/pull stratégiák
ATL Vonal feletti : - nyomtatott sajtó - elektronikus sajtó - köztéri reklámok BTL Vonal alatti : - direkt marketing, PR - eladásösztönzés, személyes eladás - eladáshelyi reklám - szponzorálás, vásárok, kiállítások
2./ Reklámozás: személytelen v. egyirányú kommunikáció, amelyet a reklámozók a reklámozók megnevezésével, fizetett reklámeszközökön keresztül juttatnak el a célhoz.
2./ REKLÁM Kommunikáció folyamata Erős (AIDA): tudatosulás érdeklődés vágy cselekvés Gyenge (ATR): tudatosulás kipróbálás megerősítés
Reklámstratégia kialakítása Marketingstratégia Célközönség azonosítása és megértése Reklámcélkitűzések meghat. Reklámköltségvetés meghatározása (üzenet, média) Kampány Reklámhatékonyság értékelése
A reklámprogramok tervezése, 5M MISSION Küldetés MONEY Pénz MESSAGE Üzenet MEDIA Reklámeszközök MEASUREMENT Mérés
1. Mission - küldetés Reklámozási célok tájékoztatás meggyőzés emlékeztetés
2. Money pénz A reklámköltségvetés típusai l Árbevétel százalékában l Előző évi + infláció l Lehetőségek módszere (maradványelv) l Versenytársakhoz igazodó l Cél - feladat módszer
3. Message - üzenet Az üzenet tartalma racionális emocionális morális
4. MEDIA l REKLÁMESZKÖZ: a reklámüzenet kódolt megfogalmazása l REKLÁMHORDOZÓ: kommunikációs csatorna, mely az üzenet továbbítására szolgál (reklámhordozó = médium, tsz:média)
Reklámhordozók Auditív rádió hangosbemondó Audiovizuális Tv mozi Vizuális sajtó plakát köztéri tábla fényreklám szórólap katalógus Internet Egyéb érzékszervre ható illatminta
5. Mérés l Hatékonyság ellenőrzése
3./ ELADÁSÖSZTÖNZÉS (SALES PROMOTION)
ELADÁSÖSZTÖNZÉS (SALES PROMOTION) Olyan rövid távú, közvetlen promóciós eszköz, mely valamilyen külön értéket kínál a vevőnek, így képes indító lökést adni a vásárláshoz
Az eladásösztönzés irányulhat fogyasztókra kereskedőkre
A fogyasztókra irányuló SP eszközök Áruminták Kuponok Jutalmak Versenyek, sorsolások Készpénz visszatérítés Játékok
A kereskedőkre irányuló SP eszközök Ingyenes termék Reklámajándékok Sorsolások, jutalmak Eladási verseny Mennyiségi engedmény Árengedmény Kereskedelmi bemutatók
4./ Személyes eladás Personal Selling egy vagy több vevőt, személyes kommunikáció segítségével ösztönöz vásárlásra
SZEMÉLYES ELADÁS: Az értékesítés funkciói: 1./ Rendelésfelvevők: - belső rendelésfelvevők - mozgószállítók - helyszíni rendelésfelvevők 2./ Rendelésgerjesztők: - kereskedőket tájékoztató ügynökök
3./ Üzletszerzők: - frontszemélyzet - háttérszemélyzet Értékesítési menedzsment problémái: - földrajzi különbségek - ismétlődő elutasítások - az eladó személyisége és a munka realitása - a feladat túlzott leegyszerűsítése
5./ PUBLIC RELATIONS, PR l közönségkapcsolatok építése l a bizalomépítés művészete
PUBLIC RELATIONS = PR feladata: megszerezze azok megértését, bizalmát, akiknek a véleménye befolyásolja a szervezet piaci helyzetét
A PR CÉLCSOPORTJAI KÜLSŐ BELSŐ
KÜLSŐ célcsoportok FUNKCIONÁLIS fogyasztók szállítók pénzintézetek szakmai irányítás érdekképviseletek ÁLTALÁNOS környezet önkormányzatok média társadalmi szervezetek
BELSŐ célcsoportok alkalmazottak tulajdonosok tanácsadók képviselők feladata: l jó vállalati légkör megteremtése, l company feeling erősítése
Köszönöm a figyelmet!