PÉCS MEGYEI JOGÚ VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATAL HUMÁN FŐOSZTÁLY Dátum: 2009-10-16 Ügyintéző: Szabó Péter Ügyiratszám: 06-6/ 794-28 /2009 Tárgy: Melléklet: TÉDÉEM PÉCS Nonprofit Kft. beszámolója 1 db Együttműködési megállapodás Előterjesztés A Kulturális Bizottság 2009. november 04-i ülésére Kulturális Bizottság 2009. szeptember 23-i ülésén fogalmazta meg igényét, mely szerint a TÉDÉEM PÉCS Nonprofit Kft. szakmai tevékenységéről, és terveiről készített beszámolót napirendjére kívánja tűzni. A beszámoló a Művelődési csoport által készített általános tájékoztatóból, valamint a TÉDÉEM szervezet által készített prezentációból áll. Az Új Magyarország Fejlesztési Terv Regionális Operatív Programja 2009. tavaszán pályázatot írt ki a hazai turizmus szervezeti rendszerének átalakítására, korszerűsítésére. A pályázati támogatás segítségével 2011-re várhatóan kialakul országosan a turizmus marketing és menedzsment alulról építkező, felmenő rendszere, melyben települési, térségi, és régiós szinten a turizmusban érintett vállalkozók és szolgáltatók, valamint az önkormányzatok összefogásával létrejönnek a TDM (Turisztikai Desztináció Menedzsment) szervezetek. Pécsett a TDM szervezet megalakításának előkészületei az EKF 2010-es évére tekintettel, korán megkezdődtek, így a pályázati kiírás megjelenésekor már felállt a turisztikai városgazda szervezet és kialakította szakmai partnerségét. Városunkban a TDM rendszer a széleskörű szakmai, civil és az önkormányzati összefogás megteremtése érdekében kétszereplős: A TÉDÉEM PÉCS Nonprofit Kft. és a Pécs Turizmus Közhasznú Egyesület alkotják e rendszert. A Kft alapító tagja az Egyesületnek és ellátja az egyesületi titkári teendőket, míg az Egyesület résztulajdonosa a Kft.-nek. A TÉDÉEM PÉCS Nonprofit Kft. (a korábban a megyei Tourinform irodát működtető Ezerszínű Baranya Nonprofit Kft. jogutód szervezete) 2008. novembere óta Pécs M. J. Város Önkormányzata többségi tulajdonú cége, 2009. márciusa óta működik új felállásban. Célja és feladata egyrészt Pécs versenyképesség megteremtése (színvonalas turisztikai infrastruktúra, egyediség, attraktivitás, vendégbarát magatartás, stb.), a település és térsége ismertségének növelése, ezzel a turista forgalom növelése és a helyi gazdasági fejlődés generálása, másrészt a városba érkező turisták tájékoztatása, eligazodásuk segítése. E feladatokat marketing részlege 3 fővel (Esze T. u. 5.) és információs irodája 3 fővel (Tourinform Pécs, Széchenyi tér 1.) látja el. A Kft. szorosan együttműködik a 2008. őszén megalakított
PÉCS TURIZMUS Közhasznú Egyesülettel, melynek célja a helyi turisztikai szolgáltatók és vállalkozások, összefogása, a turizmus területén tevékenykedő piaci szereplők, a magán, civil-, és közszféra partnerségén, közös érdekeltségén alapuló minőségi turizmusfejlesztés elősegítése Pécs és térségében. A TDM partnerség speciális céljai a pécsiséghez és a városhoz kötődés, valamint a lakosság identitástudatának erősítése, az Európa Kultúra Fővárosa, a kulturális turizmus fellegvára imázs kialakítása és fenntartása. A TÉDÉEM PÉCS Nonprofit Kft. fő feladatai Pécs versenyképes turisztikai termékké alakítása érdekében a Kft. már számos feladat teljesítésében eredményre jutott éves üzleti terve alapján a következő területeken: termékfejlesztés, piacra vitel (belföldi), fogadási feltételek javítása, szemléletformálás, kommunikáció, hálózatépítés, partnerség kialakítása. Termékfejlesztés Pécs pozícionálása a hazai és nemzetközi turisztikai piacon (a fő sajátosság, vezértermék és a célcsoportok meghatározása); statisztikák készítése és elemzése a vendégkörről (a kereslet és kínálat folyamatos követése a marketing irányainak meghatározásához); szolgáltatási csomagok kialakítása és kialakításának ösztönzése (az EKF rendezvényeire és a helyi kulturális, örökségi kínálatra alapozott ajánlatok összeállítása); forrásszerzés (pályázatírás, szponzorok megszerzése). Piacra vitel arculat kialakítása, márkaépítés; promóció, értékesítés (szakvásárokon megjelenés, kitelepülés); egységes on-line tájékoztató, foglalási és értékesítési rendszer kidolgozása és működtetése (TDM szoftver és honlap, szolgáltatások és programok naprakész bemutatása és értékesítése). Fogadási feltételek javítása, látogatómenedzsment (a turisták magas szintű elégedettségét és a lakosság életminőségének javítását megcélozva) turisztikai tájékoztatási rendszer kiépítése (turisztikai info szolgálat korszerűsítése, táblarendszer, multimédiás info pontok felállítása, kiadványok készítése) és folyamatos aktualizálása; interaktív, innovatív, többnyelvű, akadálymentes (elsősorban fogyatékosokat segítő) interpretáció megvalósításának ösztönzése (szemléletformáló képzések, Tourinform iroda akadálymentesítése); szolgáltatási környezet (illemhelyek, tájékoztatás, Pécs turisztikai kártya megszervezése) színvonala javításának kezdeményezése, koordinálása; környezeti infrastruktúra (parkok és terek, utcák állapota, városarculat, utcakép, utcabútorok, vendéglátó egységek és kitelepülés) fejlesztésének ösztönzése, turisztikai szempontok érvényesítése; ajándéktárgyak, helyi hívó termékek készíttetése és forgalmazása (Zsolnay Örökség Kezelő Kft. és helyi képző-és iparművészek bevonásával);
lakossági és ifjúsági turista barát akciók szervezése, ráhangolás a vendégszerető magatartásra, helyi és térségi turisztikai értékek megismertetése; a turizmus szakma vendéggel közvetlen kapcsolatban álló szereplőinek (taxisofőr, szálloda recepciós, pincér, rendőr) továbbképzése. Kommunikáció a cég szponzori és lakossági partnerkapcsolatainak kiszélesítése; a cég tevékenységének folyamatos bemutatása (média, hírlevél, honlap). Hálózatépítés, partnerség kapcsolattartás (és együttműködés) a turizmus egyéb helyi, térségi, régiós és országos szakmai és civil szervezeteivel (megállapodások megkötése, személyes kapcsolatteremtések); tagoknak és partnereknek nyújtott tanácsadás és egyéb szolgáltatások (üzletviteli és pályázati); tagoknak és partnereknek szervezett képzések, tréningek. Turisztikai tájékoztatás (helyi turisztikai információs szolgálat); a városba látogató turisták megfelelő tájékoztatása (mobil tájékoztató szolgálat, szezonális információs pavilon felállítása); az egységes elektronikus foglalási rendszer működtetése, a tartalom, információk folyamatos karbantartása, frissítése. 2009. évben elvégzett főbb feladatok: a Kft. átalakítása, új alapokra helyezése; Tourinform iroda működésének korszerűsítése a vendégek igényei szerint ( Segíthetek szolgálat beindítása, szezonális információs pavilon kihelyezése a Szent István téren, gyakornokok tervszerű foglalkoztatása a nyári létszámhiány pótlására); városi és térségi partnerség kialakítása, Pécs Turizmus Egyesület megalakítása, partnerségi megállapodások megkötése (pécsi önkormányzattal, megyei önkormányzati társulásokkal, szolgáltatókkal); interaktív turisztikai portál és on-line foglalási rendszer kialakításának előkészítése, régi megyei honlap átalakítása, szakmai TDM tanulmányút megszervezése a DDTRIB finanszírozásával; egységes városi turisztikai tájékoztató táblarendszer megvalósításának előkészítése; turisztikai marketing munkák elindítása (cégarculat kidolgozása, vásárokon a város képviselete, Pécs leporello és képeslapok elkészítése, média megjelenések (rádió, Tv, magazinok és újságok, Akadálymentes Pécs projekt kidolgozása és elindítása, WEB kamera Széchenyi téri kihelyezésének előkészítése, RMI kiadványaink lektorálása); EKF projektet támogató partnerség kialakítása (megállapodás a feladatmegosztásról és a Kft. által nyújtott szolgáltatásokról, részvétel az EKF marketing stratégia kialakításában, a régió EKF pályázaton alkalmazott turisztikai menedzsereinek összefogása); forrásszerzés a marketing munkához pályázatokkal és szolgáltatásokkal (az 5 mft hiánnyal átvett cég mára visszapótolta a cégbe a hiányt, plusz nyereség termelése mellett).
Amint a feladatok felsorolásából is kitűnik, a Kft. a 2009-es évben a vendégfogadás feltételeinek megteremtésére koncentrál, mivel elsősorban ezen a területen voltak/vannak a városban alapvető hiányosságok, és mert mint helyi TDM szervezetnek ez az elsődleges feladata. A 2010-es esztendőtől, a megfelelő fogadási feltételek megteremtését követően, és a remélt finanszírozási megerősödés után egyre nagyobb hangsúlyt kívánunk fektetni a belföldi promóciós, népszerűsítő tevékenységre, míg a külföldi tevékenységet az eddigi megállapodás alapján továbbra is az MT Zrt. Regionális Marketing Igazgatósága látja el. Póla József főosztályvezető
Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata Közgyűlése Kulturális Bizottságának /2009. (11. 04.) számú állásfoglalása a TÉDÉEM PÉCS Nonprofit Kft. beszámolójáról A Kulturális Bizottság megtárgyalta a Humán Főosztály fenti tárgyú előterjesztését. 1. A Kulturális Bizottság a TÉDÉEM PÉCS Nonprofit Kft. szakmai beszámolóját elfogadja. 2. A Kulturális Bizottság felkéri a Humán Főosztály vezetőjét, hogy tájékoztassa a TÉDÉEM PÉCS Nonprofit Kft. vezetőjét a meghozott állásfoglalásról. Határidő: 2009. november 30. Felelős: Póla József