KÖZÖS DOLGAINK beszélgetések a szakmáról A fiatalok utazási, közlekedési szokásai napjainkban A beszélgetést vezeti: Dr. Egyházy Zoltán főtanácsos Nemzeti Fejlesztési Minisztérium 2017. november 7. Budapest 1
A digitális bevándorlóktól a digitális bennszülöttekig 1. Robert Capa (magyar származású fotóművész) használja először fotó esszéjében az X generáció fogalmát, a II. Világháború után született nemzedékre, de a fogalmak, megnevezések később finomodnak. 2. A digitális bevándorló, és a digitális bennszülött fogalmát Marc Prensky használja először. A digitális bevándorlók még csak (könyvből) tanulják a számítástechnikát, elektronikát, míg a digitális bennszülöttek születésük óta az internet és a mobil eszközök révén szerzett tapasztalatok alapján készségként sajátítják el és magától értetődőnek veszik. 2
A digitális bennszülöttek jellemzői 1. Folyamatosan online-ok. 2. Rendkívül mobilak, nem szeretik a helyhez kötöttséget, mobil eszközökön kommunikálnak 3. Mindig be vannak kapcsolva, szinte állandóan elérhetőek (differenciáltan) 4. Mobil eszközökön dolgoznak, otthon, kávézóban, gyorsétteremben 5. Gyorsak, egyszerűek (felszínesek?). Nem az adatok, és a mennyiségek érdeklik őket, hanem az élmények, az eredmények, trendek, újdonságok. 6. Türelmetlenek: Korlátozott a monotónia tűrésük: nem tudnak várni, nehezebben foghatók kitartó, erőfeszítést igénylő feladatokra. 7. Nyitottak: könnyebben szívesebben osztanak meg élményeket, tartalmakat, információkat akár idegenekkel is. 8. Közösségiek: nagyban függenek a közösségük véleményétől, sokkal intenzívebb virtuális kapcsolattartást folytatnak sokszor a valódi személyes kapcsolatok rovására is. 3
A generáció elméletek William Strauss and Neil Howe 1991-ben megjelent Generációk c. könyvükben írják le a II. Világháború utáni amerikai társadalom jellemzőit, a társadalmi korösszetételek alapján. Alapvetően ennek a műnek a továbbgondolása alapján beszélünk a generációk jellemzőiről. 1920 1939. Veteránok 1940 1959. Baby boomer generáció a 60-as évek nagy generációja a Rock n roll korszak 1960 1979. X generáció (digitális bevándorlók) a DISCO korszak fiataljai, a Commodore 64 generáció 1980 1995. Y generáció (digitális bennszülöttek) a mai fiatal dolgozó felnőttek (a rendszerváltás utáni generáció) 1996 2007. Z generáció a mai középiskolások és egyetemisták 2008 generáció általános iskolások 4
A generációk főbb jellemzői http://fourhooks.com/marketing/the-generation-guide-millennials-gen-x-y-z-and-baby-boomers-art5910718593 5
Az Y generáció munkavállalási, fogyasztási, utazási szokásai Előzetes adatok: 17-37 éves korosztály naponta 3,1 órát, hetente átlag 22 órát internetezik, azaz kb 3x annyit amennyit átlagosan utazással tölt. 89 %-nak van okostelefonja, saját számítógépe több mint 80%-nak A 16-21 éves korosztályban (Z generáció): napi 3,4 óra internet, 95%-nak van okostelefonja Szokások: Nem számítógép előtt ülve interneteznek, hanem jobbára okostelefonon. Folyamatos a Facebook, Snapchat, Viber, Skype, és a speciális appok használata. A telefonálás és az SMS küldés (valamint az e-mail) fokozatosan háttérbe szorul. Egy felmerült probléma vagy kérdés esetén automatikusan az internetet használják vagy appot keresnek; minden egyéb csak ez után jön. A tanulás közben is megosztják a (rész)információkat együtt tanulnak. Sok tekintetben egységes véleményt alakítanak ki, marketing szempontból viszonylag homogén csoportnak tekinthetők. Vásárlási információikat a netről szerzik http://midra.uni-miskolc.hu/jadox_portlets/displaycontent?docid=18766&secid=12384 6
Az Y generáció munkavállalási, fogyasztási, utazási szokásai Munkavállalás: Elsődleges szempont a fejlődés a kihívás. Izgalmas, motiváló előremenetelt biztosító állásokat preferálják. Nem szempont a hosszú távú állás, vagy biztonság, feszélyezi őket a céges lojalitás Nem respektálják a céges hierarchiát Egy állás érdekében rendkívül mobilak, otthontól távoli hely, külföld is szóba jöhet. Vásárlás, szabadidő, utazás: Vásárlási információikat az internetről szerzik, fogyasztói véleményeket olvasnak (fórumok), rendelnek, ritkán keresik fel a boltokat (televízió vásárlás), eladó segítségét alig veszik igénybe Rendszeres utazásaik során folyamatosan használják az utazási információs appokat (Google maps, Waze, BKK futár), online szeretnek jegyet venni Szabadidős utazásaik során trendeket figyelnek (utazási portálok) desztinációk kiválasztásában élmény/ár érték maximalizálása figyelhető meg, pillanatnyi, gyors döntések: repülőjegyek, akciók -> nem jellemző a fél évre előre tervezés 7
Közlekedés, utazás = SZOLGÁLTATÁS, Következtetések (saját) Nem elég infrastruktúrát biztosítani -> UTAZÁSI MEGOLDÁSOKAT KELL KÍNÁLNI! Közlekedési összehangolt rendszerekben kell gondolkodnunk. (BKK, MÁV, Volán, stb.) A-ból B-be történő utazás, szoftverrel megtervezve, útvonal tervezéssel integrált jegyvásárlás. (Mindegy, hogy viteldíj vagy autópálya matrica) Egyéni utazás és közösségi közlekedés alternatíváit minden esetben vizsgálni kell! Rácsodálkozás Éles kritikák, kritikus észrevételek mi az, hogy nincs? hogyhogy nem működik? - erre fel kell készülni! Shared Economy (Megosztott gazdaság) lehetőségei: MOL BUBI, GreenGo, UBER, Országos KÖZLEKEDÉS TERVEZÉS fontossága! 8
Köszönöm szíves figyelmüket! zoltan.egyhazy@nfm.gov.hu 9