E-LEARNING ALAPÚ TÁVOKTATÁS TUTORI TAPASZTALATAI A SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMEN TUTORING EXPERIENCES OF E-LEARNING BASED DISTANCE EDUCATION AT SZÉCHENYI ISTVÁN UNIVERSITY Nyéki Lajos, nyeki@sze.hu Kovács Miklós, kovacsm@sze.hu Széchenyi István Egyetem 1. Bevezetés A Széchenyi István Egyetem 2004 őszén vezette be az e-learning alapú távoktatásos közlekedésmérnök képzést az Universitas-Győr Kht. anyagi támogatásával. A képzés a Mimóza Communications Coedu nevű e-learning keretrendszerére épül. A személyes konzultációkat és a vizsgákat a győri és a budapesti decentrumokban tartjuk. A tutorok munkáját a Coedu rendszer tutori felülete segíti. A hallgatók egymás között a Fórum segítségével tudnak kommunikálni. Emellett üzenetet is tudnak küldeni a tutornak. Tapasztalataink szerint a hallgatók élnek a keretrendszer biztosította kommunikációs lehetőségekkel. A Fórumon olvasható üzeneteket rendszeresen összesítjük, elemezzük és a távoktatásos képzési rendszer működésének javítására használjuk fel. 2. A Coedu keretrendszer A Coedu keretrendszer a bejelentkezést követően a jogosultságoknak megfelelő felületek szolgáltatásait kínálja fel a felhasználónak. Az alapvető jogosultságok a következők: - Rendszergazda; - Tananyagkészítő; - Tanulmányi ügyintéző; - Tutor; - Tanuló. A rendszergazda az adminisztratív felület segítségével kezelni tudja a felhasználók jogosultságait (felhasználó csoport létrehozása, jogosultságainak kijelölése, módosítása, egyéni felhasználó létrehozása, felhasználói csoporthoz rendelése, jogosultságainak beállítása, stb.) meg tudja tekinteni a szerkesztés alatt álló kurzusok listáját, és szükség esetén fel tud ilyen kurzust szabadítani. A tananyagkészítő hozza létre az üres kurzusokat, majd a CoEditor tananyagszerkesztő programmal megtölti azokat tartalommal. A tananyagkészítő tesztelheti a kész kurzusokat, és joga van a tananyagszerkesztő program legfrissebb változatának letöltésére is. A kész kurzust átadja a Tanulmányi Osztálynak további ügyintézésre.
A tanulmányi ügyintéző állítja be a kurzus indulásának és befejeződésének időpontját, és ő rendeli a kurzust a tanulócsoporthoz, illetve a tutorhoz. Figyelemmel kíséri a Fórumon zajló tanulói üzenetváltások tartalmát azok hasznosítása érdekében. A tutor indítja el a kurzust. Figyelemmel kíséri a tanulók tevékenységét, válaszol leveleikre, tanácsokat ad a tanuláshoz, és kijavítja az esszé típusú feladatok megoldásait. A félév tapasztalatai alapján javaslatokat tesz az e-learning tananyag esetleges módosítására, átdolgozására. A tanuló a tananyag-megjelenítő felületen tanul, használja a fórumot, és üzeneteket küld a tutorának. Off-line tanuláshoz felhasználhatja a tananyag CD-ROM és PDF változatát. Online módon kitölti a pontozásos modulzáró feladatlapokat. Ezzel lehetővé teszi a tutor számára, hogy érdemi visszajelzést kaphasson egyéni előrehaladásáról. 3. A tanulás irányítása Az oktatás tervezése során a meglevő jegyzetekből, tankönyvekből illetve tantárgyprogramokból indulunk ki. Elemezzük a tantárgyi követelményrendszert és tanulmányozzuk a korábban használt zárhelyi- és vizsgafeladatokat. Ezek alapján határozzuk meg az egyes tantárgyak pontosított követelményrendszerét. A tanulásirányító útmutatók egységes szerkezetűek. A kurzust modulokra, a modulokat pedig leckékre bontjuk. A leckék mérete olyan, hogy a hallgató másfél-két óra alatt át tudja tanulmányozni. A lecke a tanulási célok meghatározásával kezdődik, ezt követi a feldolgozandó tananyag bemutatása, a tanulói tevékenységre vonatkozó módszertani útmutatás, majd az összefoglalás. Minden lecke végén önellenőrző feladatok találhatók. Ezek nem pontozásosak, így többször is megoldhatók. Az egyes modulok végén modulzáró feladatsorok vannak. Ezek pontozásosak, így a Coedu rendszerben nyomon lehet követni a hallgatók előrehaladását. Meg lehet állapítani az elért eredményekből, hogy milyen tananyagrészek okoznak tanulási nehézségeket. A modulzáró feladatok hasonló jellegűek, mint a vizsgafeladatok, ezzel is segíteni szeretnénk a hallgatók felkészülését. A tanulásirányító útmutatók online, CD-ROM és pdf formátumban állnak a hallgatók rendelkezésére. Minden tantárgyhoz készítünk tananyag-feldolgozási ütemtervet, ebben hetekre bontva adjuk meg az elsajátítandó tananyagot. 4. A tutori felület szolgáltatásai A tutor a hallgatók tevékenységét külön erre a célra létrehozott felülten követheti. A rendszerbe felhasználói névvel és jelszóval belépő tutor rögtön információt kap arról, hogy a hozzárendelt tanulócsoportoktól kapott-e üzenetet.
Az üzenetet a boríték ikonra kattintva olvashatja el a tutor, és a Coedu belső levelező rendszere segítségével küldhet választ. A levelező rendszer minden hallgatóhoz eljutó körlevél küldésére is alkalmas. Egy adott csoportot kiválasztva a tutor elemezheti a tanulók tevékenységét. Megnézheti, hogy az egyes hallgatók mennyi időt töltöttek a leckék tanulmányozásával. A rendszer a megjelenő téglalapok színével utal az eltöltött időre, a sötétebb szín hosszabb időt jelent. Az egérmutatót a téglalap fölé mozgatva számszerű értéket is kapunk: A modulzáró feladatoknál az időjelző téglalapon kívül egy további indikátor is megjelenik. A kisebb téglalap, illetve a benne látható zöld sáv hossza azt jelzi a tutornak, hogy a hallgató az önellenőrző feladatokat milyen eredménnyel oldotta meg. A tutornak lehetősége van arra, hogy megnézze, a hallgató melyik kérdésre válaszolt helytelenül: A legfelső téglalap az összesített eredményt jelzi, a többi pedig az egyes kérdésekre adott válaszokra utal. A fehér téglalap helytelen választ jelöl. A tutor ezen információk alapján tud segítséget nyújtani a hallgatóknak az egyes tananyagrészekkel kapcsolatban. Küldhet levelet a hallgatónak, illetve lehetősége van arra, hogy az elektronikus tananyagba utólag a többi szövegrésztől jól elkülönülő megjegyzést, magyarázatot helyezzen el.
További fontos része a tutori munkának a fórumon folyó hallgatói kommunikáció követése, illetve a felvetett témákra történő reagálás. A tutor a hallgatókhoz hasonlóan- témakört hozhat létre, illetve hozzászólhat a hallgatók által létrehozott témakörökhöz. Fontos, hogy a hallgatók itt megoszthatják egymással személyes tapasztalataikat, illetve azt, hogy mely tananyagrészekkel volt problémájuk. 5. A tutori munka tapasztalatai A távoktatásos rendszerben a tutorok testesítik meg a legfontosabb kapcsolatot a hallgatók és az oktatási intézmény között. Elsődleges feladatuk, hogy a hallgatók tananyaggal kapcsolatos kérdéseire válaszoljanak. A hallgatók egyrészt a Coedu belső levelező rendszerén keresztül vehetik fel a kapcsolatot a tutorral, másrészt bekapcsolódhatnak az egyes tantárgyak fórumaiba, amelyeket a tutorok is figyelnek, és szükség esetén hozzászólnak a felvetett kérdésekhez. Azt tapasztaltuk, hogy a hallgatóknak tantárgyanként csak mintegy 20-30%-a fordult a tutorhoz valamilyen kérdéssel. Ez a következőkkel magyarázható: - Ha a tutorok olyan kérdést kaptak, amely feltételezhetően több hallgató számára problémás tananyagrészre vonatkozott, akkor válaszukat (a kérdéssel együtt) valamennyi hallgató számára elküldték. Lehetnek tehát olyan hallgatók, akik anélkül kaptak választ a kérdésükre, hogy azt feltették volna. - Ugyanez a helyzet a fórumon felvetett problémákkal: az a hallgató, aki a fórumot figyelemmel kísérve elegendő információhoz jutott, már nem fordult a tutorhoz. - Az egyes tananyagokhoz tapasztalt oktatók állították össze a tanulási útmutatót, amely sok esetben kiegészült a nehezebb anyagrészekhez tartozó magyarázattal, azaz egyes kérdéseket előre megválaszolt a tananyag. - A hallgatók korábbi tapasztalataik alapján nem szoktak hozzá ahhoz, hogy kérdezzenek, és csak a legvégső esetben fordultak a tutorhoz.
A tutorok a hallgatói kérdések megválaszolása mellett figyelemmel kísérik azt, hogy a tananyag egyes moduljaihoz tartozó ellenőrző kérdéseket milyen eredményességgel oldják meg a hallgatók. Ez a tananyagok továbbfejlesztése szempontjából fontos. Azokat az anyagrészeket, amelyek a hallgatók többségének problémát okoznak, könnyebben feldolgozhatóvá kell tenni. 6. A vizsgatapasztalatok A hallgatók elsősorban a leckék és a modulok végén szereplő önellenőrző kérdések alapján készültek fel a vizsgákra. Az egyes tananyagrészekhez készített tanulási útmutatókban részletesen feltüntettük az adott tananyaghoz tartozó követelményrendszert. A vizsgafeladatsorokat ezeknek a követelményeknek megfelelően állítottuk össze. A hallgatók nagyon pozitívan értékelték, hogy a vizsgán nem találkoztak olyan jellegű feladattal, amelyik a követelményrendszerben nem szerepelt. A vizsgafeladatokat a vizsgahelyek számítógépein, a modulzáró feladatokban megszokott formában kellett a hallgatóknak megoldaniuk. A vizsga-feladatsorok az egyes tantárgyak összes témakörét lefedték. Nem fordulhatott elő tehát az, ami a szóbeli vizsgán megtörténhet, hogy a hallgató egy-két témakört megtanul, a többit elhanyagolja, de szerencsésen húz tételt, és sikeres vizsgát tesz. A hallgatókkal közvetlenül a vizsgák előtt beszélgetve azt tapasztaltuk, hogy nem féltek a vizsgától. A vizsgadrukk természetesen látszott az arcokon, tudták, hogy csak önmagukra számíthatnak, de nem kellett attól tartaniuk, hogy a vizsgáztató hangulatától függő osztályzatot fognak kapni. A feladatok megoldása után a számítógép azonnal értékelte a válaszokat, és százalékosan jelezte a hallgató számára az elért eredményt. A megoldás előnye, hogy nem kell több napot várni az eredményre, ahogy az az írásbeli vizsgán megszokott, így a hallgató hatékonyabban tudja szervezni további munkáját. 7. Összefoglalás Az e-learning alapú távoktatás jelentős változásokat eredményez a tanári és a hallgatói szerepkörben. Az oktató feladatai döntően az előkészítésre, a tervezésre, és a tanulói munka tutori irányítására koncentrálódnak. A tananyagot már nincs módja előadni, a hallgatókkal csak a személyes konzultációk során találkozik. A konzultáció viszont, eltérően a levelező tagozatokon megszokott gyakorlattól, a hallgatók egyéni problémáinak megbeszélésére szolgál. A hallgató ebben a rendszerben egyéni ütemben tanul. Az egyéni tanulást nyomtatott és online tananyagok, tanulásirányító útmutatók, CD-ROM és letölthető segédletek teszik lehetővé. Az egyéni tanulás nyomon követését a tutori felület szolgáltatásai teszik lehetővé. A hallgatók egymással és a tutorokkal az üzenetküldő panel és a Fórum segítségével tudnak kapcsolatot tartani. Tapasztalataink szerint a hallgatók élnek a keretrendszer biztosította kommunikációs lehetőségekkel. A Fórum és a tutori levelezés a felnőttképzésben eddig hiányzó kommunikációs teret, dimenziót nyit a hallgatók és az oktatók együttműködésében. A nappali oktatás lehetőségeit sok esetben meghaladó, rugalmas, térben és időben szinte korlátlan kommunikáció segít hatékonyabbá tenni a tanítás-tanulás folyamatát.
A Fórumon zajló üzenetváltások nagyon tanulságosak. A kérdések és a hozzászólások ismeretlen ismerősök között zajlanak. A Fórumon olvasható üzeneteket rendszeresen összesítjük, elemezzük és a távoktatásos képzési rendszer működésének javítására használjuk fel. Irodalomjegyzék Bath, D. Smith, C. Steel, C.: A Tutor s Guide to Teaching and Learning at UQ, University of Queensland, Australia, 2004. Coedu Internetes oktatási keretrendszer felhasználói kézikönyv, Tutori felület, Mimóza Kft., Budapest, 2004. Higgison, C. (ed.): Online Tutoring e-book, Heriot-Watt University and The Robert Gordon University, 2000. Kovács M. Csábi B. Létray Z.: E-learning alapú távoktatás a Széchenyi István Egyetemen, Neworkshop 2005, Szeged, március, 2005. Learnwise Version 2 Tutor Manual, University of Wolverhampton, Granada, November 2002. Létray, Z. Nyéki, L. E-learning rendszer kialakítása a Széchenyi István Egyetemen, A tudomány és az európai felsőoktatási térség Konferencia, Dunaújváros, október, 2003. Peer Tutor Manual, The Douglas College Learning Centre, 2001.