ÁSZF CORVUS Telecm Kft. VOIP hangátviteli szlgáltatás Készítés: 2012.06.30. Hatályba lépés: 2012.08.01. Utlsó ÁSZF módsítás: 2012.02.15. [ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK] PROXYNET Internet Prtklln nyújttt távbeszélő szlgáltatás Hatálys: 2012.08.01-től. 0
TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK... 1 1. ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK... 5 2. SZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME, ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK ELÉRHETŐSÉGE... 7 3. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK CÉLJA ÉS TÁRGYA, TERÜLETI ÉS SZEMÉLYI HATÁLYA... 7 3.1. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK CÉLJA... 7 3.2. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK TÁRGYA... 7 3.3. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK TERÜLETI HATÁLYA... 7 3.4. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK SZEMÉLYI HATÁLYA... 8 3.5. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK IDŐBELI HATÁLYA... 8 4. AZ ELŐFIZETŐI JOGVISZONY LÉTREJÖTTE, MÓDOSULÁSA, MEGSZŰNÉSE... 8 4.1. AZ ELŐFIZETŐI JOGVISZONY LÉTREJÖTTE. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE... 8 4.1.1. Az előfizetői jgviszny létrejötte Utólag Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén... 8 4.1.2. Az előfizetői jgviszny létrejötte Előre Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén... 9 4.1.3. Az Előfizetői Szerződés megkötésének krlátai... 10 4.1.4. Az előfizetői végberendezés csatlakzásának feltételei... 11 4.2. AZ ELŐFIZETŐI JOGVISZONY MÓDOSÍTÁSA... 11 4.3. AZ ELŐFIZETŐI JOGVISZONY MEGSZŰNÉSE, A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE ÉS KORLÁTOZÁSA... 12 4.3.1. Az előfizetői jgviszny megszűnése... 12 4.3.2. A Szlgáltatás szüneteltetése... 13 4.3.3. A Szlgáltatás krlátzása... 14 5. AZ ELŐFIZETŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI... 15 5.1. AZ ELŐFIZETŐ JOGAI... 15 5.1.1. Az Előfizető jgai Utólag Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén... 15 5.1.2. Az Előfizető jgai Előre Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén... 15 5.1.3. A Szlgáltatás igénybevétele... 15 5.1.4. A Szlgáltatás szüneteltetésére irányuló kérelem... 15 5.1.5. Az Előfizetői jgviszny felmndása... 15 5.1.6. Adatvédelem... 15 5.1.7. Tájékztatás, infrmációk kérése... 16 5.1.8. Reklamáció... 16 5.1.9. A tételes számlamelléklet. Hívásrészletező számlamelléklet igénylése... 16 5.2. AZ ELŐFIZETŐ KÖTELEZETTSÉGEI... 17 Hatálys: 2012.08.01-től. 1
5.2.1. Díjfizetés... 17 5.2.2. Késedelmes Díjfizetés... 19 5.2.3. A Szlgáltatás rendeltetésszerű használata... 19 5.2.4. Adatszlgáltatás, adatváltzás bejelentése... 19 5.2.5. Együttműködés, tájékztatás... 19 5.2.6. Hibabejelentés... 20 6. A SZOLGÁLTATÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI... 20 6.1. A SZOLGÁLTATÓ JOGAI... 20 6.1.1. Az Előfizető személyes adatainak vizsgálata... 20 6.1.2. A Szlgáltatáshz való hzzáférés szüneteltetése... 20 6.1.3. A Szlgáltatáshz való hzzáférés krlátzása... 20 6.1.4. Az Előfizetői hívószám megváltztatása... 20 6.1.5. Kártérítés követelése... 21 6.2. A SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI... 21 6.2.1. A Szlgáltatás hzzáférhetőségének biztsítása... 21 6.2.2. A Szlgáltatás megfelelő minőségének biztsítása;... A Szlgáltató kötbér fizetési kötelezettsége... 21 6.2.3. Ügyfélszlgálat működtetése, hibabejelentés lehetőségének biztsítása... 22 6.2.4. Országs tudakzó szlgálat elérhetősége... 22 6.2.5. Fgyasztói érdekvédelem... 22 6.2.6. Együttműködés, tájékztatás... 23 6.2.7. Ingyenes tételes számlamelléklet, hívásrészletező számlamelléklet... 23 6.2.8. Adatkezelés, adatvédelem; Az Előfizetők személyes adatainak kezelése... 23 7. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS TÁRGYA. A SZOLGÁLTATÁS. A KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK... 25 7.1. A SZOLGÁLTATÁS ELNEVEZÉSE... 25 7.2. A SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA... 25 7.3. A KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK LEÍRÁSA... 26 7.3.1. Földrajzi szám biztsítása... 26 7.3.2. Hívásátirányítás... 26 7.3.3. Hívófél-aznsítás... 26 7.4. A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEI... 26 7.4.1. A Szlgáltató szlgáltatásminőségi követelmények tekintetében vállalt minimálértékei... 26 7.4.2. A Szlgáltató frgalmmérésen alapuló számlázási rendszerének megfelelősége... 28 8. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT KEDVEZMÉNYEK IGÉNYBEVÉTELE... 28 9. SZÁMHORDOZHATÓSÁG... 29 9.1. A SZÁMHORDOZÁS FELTÉTELEI... 29 9.1.1. Az Előfizető aznsítása... 29 Hatálys: 2012.08.01-től. 2
9.2. A SZÁMHORDOZÁS KEZDEMÉNYEZÉSE... 30 10. VÁLTOZÁS AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS ALANYÁBAN. ENGEDMÉNYEZÉS. ÁTÍRÁS... 31 11. AZ HOZZÁFÉRÉSI ELŐFIZETŐI PONT MEGVÁLTOZTATÁSA... 31 12. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA... 31 13. VEGYES RENDELKEZÉSEK... 31 1.SZ. MELLÉKLET... 33 ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ... 33 2.SZ. MELLÉKLET... 40 A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KEZELT ADATOK... 40 3.SZ. MELLÉKLET... 43 MINŐSÉGI MUTATÓK ÉS CÉLÉRTÉKEK... 43 4.SZ. MELLÉKLET... 45 SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK... 45 SZOLGÁLTATÁS HAVI DÍJAK... 45 SZOLGÁLTATÁS EGYSZERII DÍJAI... 45 5.SZ. MELLÉKLET... 47 Előfizetői szlgáltatásk meghatárzása... 47 1. Alapszlgáltatásk... 47 A hívásk díjazása... 47 1.1 Belföldi hívás... 47 1.2 Szlgáltató hálózatán belüli hívás... 47 1.3 Mbil hívás... 47 1.4 Nemzetközi hívás... 47 1.5 Tudakzó hívás-szlgáltatásk... 47 1.6 Segélykérő (különleges) hívás... 48 1.7 Belföldi zöld számra irányuló hívás... 48 1.8 Belföldi kék számra irányuló hívás... 48 2. Kiegészítő szlgáltatásk:... 49 2.1 Hangpsta... 49 2.2 Online hívásrészletező... 49 2.3 Biztnsági krlát... 49 2.4 Hangrögzítés... 49 2.5 IVR Hangmenü... 49 2.6. Hívásátirányítás... 50 2.7. Hívó fél előfizetői számának megjelenítése (CLIP) és letiltása szlgáltatás (CLIR)... 50 2.8 Vezérszám... 50 Hatálys: 2012.08.01-től. 3
2.9 Követő hívás... 51 2.10 Elektrnikus FAX... 51 2.11 Számváltzás hangbemndása... 51 2.12 Szépszám... 51 2.13 Kék szám... 51 2.14 Zöld szám... 51 2.15 Nmadikus telefnszám... 52 2.16 Földrajzi telefnszám... 52 3. Egyéb szlgáltatásk:... 52 3.1 Adminisztrációs díj... 52 3.2 Számhasználati díj... 52 3.3 Kiegészítő percdíj... 52 6.SZ. MELLÉKLET... 53 EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MINTA... 53 7.SZ. MELLÉKLET... 59 SZÁMHORDOZÁSI KÉRELEM MINTA... 59 Hatálys: 2012.08.01-től. 4
1. ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK ELŐFIZETŐ Az a magyar államplgárságú vagy huzams tartózkdási engedéllyel rendelkező külföldi államplgárságú természetes, illetve Magyarrszágn bejegyzett jgi személy, jgi személyiség nélküli gazdasági társaság, vagy nyilvántartásba vett más szervezet (nem természetes személy), aki Előfizetői Szerződés alapján a Szlgáltatást igénybe veszi. Az Előfizető egyetemlegesen felel a Számlafizetővel az Előfizetői Szerződésben meghatárztt kötelezettségek teljesítéséért (lásd egyetemleges felelősség). Amennyiben az Előfizetői Szerződésben az Előfizető a Számlafizetőtől elkülönülő szerződő fél, a Számlafizető meghatárzás alatt - az Előfizetői Szerződésben meghatárztt kivételekkel - az Előfizetőt is érteni kell. Természetes személy Előfizető meghatalmazttjaként lyan természetes személy járhat el, aki meghatalmazását közkirattal, vagy teljes biznyító erejű magánkirattal igazlja. EGYÉNI ELŐFIZETŐ Az a magyar államplgárságú vagy huzams tartózkdási engedéllyel rendelkező külföldi államplgárságú természetes személy Előfizető, aki úgy nyilatkztt, hgy gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe a Szlgáltatást. ÜZLETI ELŐFIZETŐ Az a magyar államplgárságú vagy huzams tartózkdási engedéllyel rendelkező külföldi államplgárságú természetes illetve Magyarrszágn bejegyzett jgi személy, jgi személyiség nélküli gazdasági társaság, vagy nyilvántartásba vett más szervezet (nem természetes személy), aki úgy nyilatkztt, hgy a Szlgáltatást gazdasági tevékenységi körében veszi igénybe. IGÉNYLŐ Az a magyar államplgárságú vagy huzams tartózkdási engedéllyel rendelkező külföldi államplgárságú természetes illetve Magyarrszágn bejegyzett jgi személy, jgi személyiség nélküli gazdasági társaság, vagy nyilvántartásba vett más szervezet (nem természetes személy), aki Előfizetői Szerződés megkötésére irányuló nyilatkzatt tesz, addig az időpntig, amíg az Előfizetői Szerződés létrejön. SZÁMLAFIZETŐ Az a magyar államplgárságú vagy huzams tartózkdási engedéllyel rendelkező külföldi államplgárságú természetes illetve Magyarrszágn bejegyzett jgi személy, jgi személyiség nélküli gazdasági társaság, vagy nyilvántartásba vett más szervezet (nem természetes személy), aki a Szlgáltatás díjának számla alapján történő fizetésére kötelezett. A Számlafizető egyetemlegesen felel az Előfizetővel az Előfizetői Szerződésben meghatárztt kötelezettségek teljesítéséért (lásd egyetemleges felelősség). Amennyiben az Előfizetői Szerződésben a Számlafizető az Előfizetőtől elkülönülő szerződő fél, az Előfizető meghatárzás alatt - az Előfizetői Szerződésben meghatárztt kivételekkel - a Számlafizetőt is érteni kell. Természetes személy Előfizető meghatalmazttjaként lyan természetes személy járhat el, aki meghatalmazását közkirattal, vagy teljes biznyító erejű magánkirattal igazlja. EGYETEMLEGES FELELŐSSÉG Egyetemleges kötelezettség esetében minden kötelezett (jelen esetben mind az Előfizető, mind a Számlafizető) az egész ellenszlgáltatással tartzik a Szlgáltató felé, de amennyiben bármelyikük, azaz az Előfizető vagy a Számlafizető szerződés szerint teljesít vagy a kötelezettséget beszámítással megszünteti, a Szlgáltatóval szemben az összes kötelezett kötelezettsége megszűnik. Az egyetemlegesen kötelezettek egymás szerződésszegéséért is felelnek. ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS A Szlgáltató a vnatkzó hatálys jgszabálykban fglalt feltételekkel, a szükséges hatósági engedélyek és jóváhagyásk birtkában az Internet hálózat beszédcélú felhasználásával nyilváns helyi, belföldi és nemzetközi távközlési szlgáltatást jelen, a jgvisznyt megtestesítő szerződés alapján nyújtja az Előfizető részére, aki köteles az Előfizetői Szerződés feltételeit betartani és az igénybevett Szlgáltatásért a Díjszabásban meghatárztt díjat határidőben megfizetni. A Szlgáltató köteles az Előfizetői Szerződésben vállalt kötelezettségeket betartani. Az 5 Hatálys: 2012.08.01-től.
Előfizetői Szerződés Egyedi Előfizetői Szerződésből, Általáns Szerződési Feltételekből, és az Előfizetői Szerződés mindenkri mellékleteiből áll. DÍJSZABÁS A Szlgáltató a Szlgáltatás ellenértékeként járó szlgáltatási díjakat, érvényesítésének részletes szabályait külön Díjszabásban rögzíti, amely az Előfizetővel kötött Előfizetői Szerződés szerves és elválaszthatatlan részét képezi. ELŐFIZETŐI DÍJ A Díjszabásban meghatárztt, az Előfizető által fizetendő díjak összessége. HAVI ELŐFIZETŐI DÍJ Utólag Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén az aktív alapszlgáltatásért (hívhatóság), a Szlgáltatás rendelkezésre állásáért és az Előfizető által megrendelt havidíjas kiegészítő Szlgáltatáskért az Előfizető által fizetendő díj, amely havnta kerül kiszámlázásra. FORGALMI DÍJ Az azns vagy különböző hálózatk Előfizetői közötti összeköttetés létrejöttétől annak megszüntetéséig nyújttt beszéd- vagy adatátviteli szlgáltatásért, valamint a kiegészítő Szlgáltatásk igénybevételéért az Előfizető által fizetendő díj. TÁJÉKOZTATÁS / ÉRTESÍTÉS A Szlgáltató tájékztatási kötelezettségének eleget tesz, ha a tájékztatást ügyfélszlgálati helyiségében illetve internetes hnlapján hzzáférhetővé teszi, valamint ha az abban fglaltakról a telefnszlgáltatás igénybevételével elérhető telefns Ügyfélszlgálat szóbeli tájékztatást ad. ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT Az a hálózati végpnt, amelyen keresztül az Előfizető a Szlgáltatás igénybevételére alkalmas hírközlő berendezés fizikai és lgikai csatlakzásán keresztül a Szlgáltatást igénybe veszi. Tekintettel arra, hgy a Szlgáltató a Szlgáltatást Internet hálózat beszédcélú felhasználása keretén belül nyújtja, az Előfizetői Hzzáférési Pnt a Szlgáltató szervere és az Előfizető Internet kapcslatának találkzási pntja. UTÓLAG FIZETETT SZOLGÁLTATÁS A Szlgáltatás ellenértékeként járó szlgáltatási díjat az Előfizető a Szlgáltatás igénybevételét követően utólag, havnkénti elszámlás keretében egyenlíti ki. ELŐRE FIZETETT SZOLGÁLTATÁS A Szlgáltatás ellenértékeként járó szlgáltatási díjat az Előfizető a Szlgáltatás igénybevételét megelőzően egyenlíti ki. ON-LINE FIZETÉS A Szlgáltató Internetes hnlapján keresztül, az erre a célra létrehztt biztnságs Internetes ldaln bankkártyával történő fizetési mód. FELTÖLTŐKÁRTYA AKTIVÁLÁS Az Előfizető Előre Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén egyenlegét Feltöltőkártya megvásárlásával is feltöltheti. Az egyenleg feltöltése az az időpnt, amikr az Előfizető Feltöltőkártyáját a Szlgáltató internetes hnlapján a kártya hátldalán található srzatszám és kódszám megadásával a hnlapn található utasításknak megfelelően, vagy a Szlgáltató telefns ügyfélszlgálatán a megfelelő menüpnt kiválasztását követően az tt elhangztt utasításknak megfelelően aktiválja. IGÉNYBEJELENTÉS Hatálys: 2012.08.01-től. 6
Az Igénylő Előfizetői Szerződés megkötésére irányuló nyilatkzata. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK NYILVÁNOSSÁGRA HOZATALA A Szlgáltató az Általáns Szerződési Feltételeket - módsítás esetén a módsítás hatálybalépését 30 nappal megelőzően - nyilvánsságra hzza, és Ügyfélszlgálatán illetve internetes hnlapján ingyenesen elérhetővé teszi. Amennyiben a módsítás új szlgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módsítás az Általáns Szerződési Feltételek egyéb rendelkezéseit nem érinti, a Szlgáltató nem köteles a módsítást a hatálybalépést 30 nappal megelőzően nyilvánsságra hzni. AZ ELŐFIZETŐI JOGVISZONY LÉTREJÖTTE Az előfizetői jgviszny az Előfizetői Szerződés megkötésével jön létre. A Szlgáltató az Előfizetői Szerződés létrejöttétől, vagy a felek által meghatárztt időpnttól kezdődően vállalja a Szlgáltatás nyújtását Előfizető részére. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÍRÁSBAN Az Előfizetői jgviszny az Egyedi Előfizetői Szerződés Előfizető által történő aláírásával, és az Általáns Szerződési Feltételek, valamint az Előfizetői Szerződés mindenkri mellékleteinek a kifejezett elfgadásával, tvábbá az Előfizetői Szerződésben meghatárztt előre fizetendő díjaknak a megfizetésével jön létre. 2. SZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME, ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK ELÉRHETŐSÉGE A Szlgáltató neve: Crvus Telecm Kft. A Szlgáltató címe: 3529 Misklc, Ifjúság u. 22. Az Ügyfélszlgálat elérhetősége: munkanapkn 8:00-16:00 óra között Az Ügyfélszlgálat címe: 3529 Misklc, Ifjúság u. 22. A telefns Ügyfélszlgálat elérhetősége: munkanapkn 8:00-17:00 óra között A telefns Ügyfélszlgálat telefnszáma: 06-40/ 505-580 E-mail: inf@crvus.hu Hnlap: http://www.crvus.hu; http://www.prxynet.hu; 3. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK CÉLJA ÉS TÁRGYA, TERÜLETI ÉS SZEMÉLYI HATÁLYA 3.1. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK CÉLJA Szlgáltató az Általáns Szerződési Feltételeket az elektrnikus hírközlésről szóló 2003. évi C. tv., és az egyéb távközlési és elektrnikus hírközlésről szóló jgszabályk rendelkezéseinek megfelelően hzta létre. Az Általáns Szerződési Feltételek célja, hgy az Előfizetők számára hzzáférhető módn és közérthetően rögzítse a Szlgáltató Általáns Szerződési Feltételeit. 3.2. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK TÁRGYA Az Általáns Szerződési Feltételek részletesen szabályzza a Szlgáltató és az Előfizető jgait és kötelezettségeit, a Szlgáltatás igénybevételével kapcslats feltételeket, valamint a Szlgáltatással illetve a Felekkel kapcslats egyéb lényeges körülményeket. Az Általáns Szerződési Feltételekben nem szabályztt kérdésekben a Szlgáltatóra a mindenkr hatálys magyar jgszabályk és hatósági előírásk, az Európai Uniós előírásk és a Plgári Törvénykönyv kötelező erejű rendelkezései minden tvábbi kikötés nélkül is irányadók. 3.3. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK TERÜLETI HATÁLYA A Szlgáltató a Szlgáltatást a Magyar Köztársaság területén nyújtja. Az Előfizetői Szerződés megkötésekr Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződésben az Előfizetői Hzzáférési Pnt megjelölésével nyilatkzik, hgy a Hatálys: 2012.08.01-től. 7
Szlgáltatást a Magyar Köztársaság területén hl kívánja igénybe venni. 3.4. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK SZEMÉLYI HATÁLYA Az Általáns Szerződési Feltételek hatálya kiterjed a Szlgáltatóra, és a Szlgáltatóval a Szlgáltatás igénybe vételére előfizetői jgvisznyba kerülő valamennyi Előfizetőre. 3.5. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK IDŐBELI HATÁLYA Az Általáns Szerződési Feltételek és annak mindenkri módsítása a közzétételkr megjelölt időpnttól kezdődően hatálys, és hatályban marad mindaddig, amíg a Szlgáltató a Szlgáltatás nyújtására jgsult. 4. AZ ELŐFIZETŐI JOGVISZONY LÉTREJÖTTE, MÓDOSULÁSA, MEGSZŰNÉSE 4.1. AZ ELŐFIZETŐI JOGVISZONY LÉTREJÖTTE. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE 4.1.1. Az előfizetői jgviszny létrejötte Utólag Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén Az Előfizetői Szerződés Utólag Fizetett Szlgáltatás esetén kizárólag írásban köthető meg. 4.1.1.1. Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatk Természetes személy esetén: Név, leánykri név; Születési hely, idő; Anyja leánykri neve; Személyi igazlvány száma / útlevél száma / jgsítvány száma és lakcímkártya száma; Államplgárság; Állandó lakóhely/külföldi előfizető esetén tartózkdási hely; Krlátzttan cselekvőképes személy esetén a törvényes képviselő adatai. Nem természetes személy esetén: Név; Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám / vállalkzói igazlvány száma; Adószám; Bankszámlaszám; Székhely. 4.1.1.2. Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges dkumentumk Természetes személy esetén: magyar államplgár: személyi igazlvány / útlevél / jgsítvány és lakcímkártya; nem magyar államplgár: útlevél és lakcímet igazló huzams tartózkdási engedély vagy más hatósági igazlvány; Nem természetes személy esetén gazdasági társaság esetén 30 napnál nem régebbi cégkivnat; egyéb szervezet esetén a szervezetet nyilvántartásba vevő bíróság vagy más hatóság által kiállíttt, a szervezet nyilvántartásba vételét igazló eredeti kirat, vagy annak hiteles máslata; eljáró képviselő személyi igazlványa / útlevele; aláírási címpéldány; meghatalmazás (amennyiben nem a képviseleti jggal felruháztt személy jár el). 4.1.1.3. Igénybejelentés Hatálys: 2012.08.01-től. 8
A szerződés megkötésére irányuló igénybejelentést írásban, tvábbá személyesen a Szlgáltató ügyfélszlgálati helyiségében, illetve telefnn lehet megtenni. Az igénybejelentést a leendő Előfizetőnek (Igénylőnek) vagy képviselőjének kell megtennie. 4.1.1.3.1. Írásban tett igénybejelentés Az írásban tett igénybejelentést a Szlgáltatóhz levélben, elektrnikus levélben, faxn, vagy a Szlgáltató internetes hnlapján az erre a célra készített frmanymtatvány n-line kitöltésével kell benyújtani, illetve a Szlgáltatónak kell küldeni, a Szlgáltató ügyfélszlgálatának címezve. Az írásban tett igénybejelentésnek tartalmaznia kell az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatkat. Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatk hiányában az Előfizetői Szerződést a Szlgáltató nem köti meg. Amennyiben az igénybejelentés az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatkat nem tartalmazza, a Szlgáltató 8 naps határidő megjelölésével írásban megkéri az Igénylőt az igénybejelentésből hiányzó adatk pótlására. Amennyiben az Igénylő az igénybejelentést a 8 naps határidő alatt írásban nem egészíti ki, a Szlgáltató az igénybejelentést nem rögzíti. 4.1.1.3.2. Személyesen, vagy telefnn tett igénybejelentés A szerződés megkötésére irányuló igénybejelentést személyesen, a Szlgáltató ügyfélszlgálati helyiségében, vagy a Szlgáltató telefns Ügyfélszlgálatán (46/505-580) lehet a Szlgáltatóval közölni. Az igénybejelentésnek tartalmaznia kell az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatkat. Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatk hiányában az Előfizetői Szerződést a Szlgáltató nem köti meg. Amennyiben az igénybejelentés az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatkat nem tartalmazza, ennek tényét az ügyintéző szóban közli az Igénylővel, és 8 naps határidő megjelölésével megkéri a hiányzó adatk pótlására. Amennyiben az Igénylő az igénybejelentést a 8 naps határidő alatt nem egészíti ki, a Szlgáltató az igénybejelentést nem rögzíti. 4.1.1.4. Az igénybejelentés tartalmi elemei Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatk; Az Előfizetői Hzzáférési Pnt létesítésének helye; Nyilatkzat, hgy az Igénylő Előfizetőként a Szlgáltatást Magyarrszág területén hl kívánja igénybe venni; Nyilatkzat, hgy az Igénylő a Szlgáltatást Egyéni vagy Üzleti Előfizetőként kívánja-e igénybe venni; Az igénybejelentés helye és ideje. Ha az Igénylő a távbeszélő szlgáltatást a jelen Előfizetői Szerződés létrejöttét megelőzően más szlgáltatótól vette igénybe, az igénybejelentés srán nyilatkzhat, hgy a krábbi kapcslási számát a Szlgáltatóhz hrdzza a krábbi előfizetői szerződésének egyidejű megszüntetésével. A számhrdzás részletes szabályait a 9. fejezet tartalmazza. A Szlgáltató az írásban vagy telefnn tett hiánytalan igénybejelentés alapján az Igénylőnek 8 napn belül megküldi az Előfizetői Szerződésre vnatkzó ajánlatát, személyesen tett Igénybejelentés esetén az Előfizetői Szerződésre vnatkzó ajánlatát átadja. Amennyiben az Igénylő a Szlgáltató Előfizetői Szerződésre vnatkzó ajánlatát elfgadja, az Előfizetői Szerződés jelenlevő felek között nymban, távllévő felek között akkr jön létre, amikr az Igénylő által aláírt és elfgadtt Egyedi Előfizetői Szerződés annak minden mellékletével, és az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges összes nyilatkzatával együtt megérkezik a Szlgáltatóhz. Az Igénylőnek a Szlgáltató által aláírt és megküldött előfizetői szerződési ajánlatt az ajánlat kézhezvételét követő legkésőbb 15 napn belül aláírva kell visszaküldenie a Szlgáltatóhz. 4.1.2. Az előfizetői jgviszny létrejötte Előre Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén Az Előfizetői Szerződés előre fizetett szlgáltatás esetén írásban és ráutaló magatartással köthető meg. 4.1.2.1. Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatk Természetes személy esetén: Név; E-mail cím. Hatálys: 2012.08.01-től. 9
Nem természetes személy esetén: Név; E-mail cím. 4.1.2.2. Az Előfizetői Szerződés megkötése írásban Írásban történő szerződéskötés esetén a szerződéskötésre az Előfizetői Szerződés Utólag Fizetett Szlgáltatásként történő igénybevételére vnatkzó szerződéskötési szabályk az irányadóak, azzal, hgy az Előfizetői Szerződés létrejöttéhez a Szlgáltatás díjának megfizetése is szükséges. A Szlgáltatás díját a Szlgáltató Feltöltőkártyájának megvásárlásával, On-line Fizetéssel, Banki Átutalással, Pstai Átutalással vagy készpénzbefizetéssel lehet megfizetni. 4.1.2.3. Az Előfizetői Szerződés megkötése ráutaló magatartással Az Előfizetői Szerződés ráutaló magatartással akkr jön létre, amikr az írásban, személyesen vagy telefnn tett igénybejelentés alapján a Szlgáltató az Igénybejelentést nyilvántartásba vette, a nyilvántartásba vétel tényét - az Igénybejelentés módjának megfelelően - az Igénylőnek visszaigazlta, és az Igénylő a szlgáltatási díjat a Szlgáltató Feltöltőkártyájának megvásárlásával, On-line Fizetéssel, Banki Átutalással vagy Készpénzes befizetéssel megfizette. A Szlgáltató a nyilvántartásba vétel tényét személyesen, telefnn, illetve a Szlgáltató internetes hnlapján az erre a célra készített frmanymtatvány n-line kitöltésével tett Igénybejelentés esetén nymban, elektrnikus levélben tett Igénybejelentés esetén 48 órán belül, levélben vagy faxn tett igénybejelentés esetén 8 napn belül igazlja vissza. 4.1.3. Az Előfizetői Szerződés megkötésének krlátai 4.1.3.1. Az Előfizetői Szerződés megkötésének indklás nélküli visszautasítása A Szlgáltató fenntartja magának a jgt, hgy az Előfizetői Szerződés megkötését indklás nélkül visszautasítsa, különösen, ha Az Igénylőnek a Szlgáltatóval szemben fennálló tartzása van Az Igénylőnek más Szlgáltatóval szemben fennálló, 3 hónapt meghaladó tartzása van Ha az Igénylő krábban fennálló Előfizetői Szerződését a Szlgáltató jgszabályban meghatárztt felmndási k miatt az ajánlattételt megelőzően 6 hónapn belül mndta fel. Az Igénylő a Szlgáltatót az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatk tekintetében megtévesztette, így különösen, ha az aznsításra szlgáló dkumentum nyilvánvalóan hamis, hamisíttt, vagy érvénytelen Ha az Igénylővel szemben csődeljárást vagy felszámlási eljárást indítttak 4.1.3.2. Az Előfizetői Szerződés megkötésének műszaki akadályai Amennyiben az Előfizetői Szerződés megkötésének az Igénylő érdekkörében felmerült kból van műszaki akadálya, a Szlgáltató 8 napn belül írásban nyilatkzik, hgy az Igénylő igénybejelentését nyilvántartásba vette, és a műszaki akadály Igénylő általi elhárításától számíttt 8 napn belül az Igénylőnek megküldi az Előfizetői Szerződésre vnatkzó ajánlatát. Amennyiben az Előfizetői Szerződés megkötésének a Szlgáltató érdekkörében felmerült kból van műszaki akadálya, a Szlgáltató írásban nyilatkzik, hgy az Igénylő igénybejelentését nyilvántartásba vette, és későbbi, a Szlgáltató által megjelölt időpntban vállal kötelezettséget az Előfizetői Szerződés megkötésére. 4.1.3.3. Az Előfizető adatainak vizsgálata az Előfizetői Szerződés megkötésekr és annak fennállása alatt A Szlgáltató jgsult az Előfizetői Szerződés megkötése előtt és annak fennállása alatt bármikr az Előfizető által a szerződéskötéskr megadtt személyes adatkat, illetve az Előfizető fizetőképességét - akár harmadik személyek útján is - vizsgálni, és az Előfizetőtől az ehhez szükséges infrmációkat illetve ezt igazló kmánykat kérni. A Szlgáltató jgsult a Szlgáltatás nyújtását díjfizetéshez, vagy valamely egyéb biztsítékhz kötni. Amennyiben az Előfizető díjfizetési vagy biztsíték-nyújtási kötelezettségének nem tesz eleget, a Szlgáltató jgsult a Szlgáltatást szüneteltetni. Hatálys: 2012.08.01-től. 10
4.1.4. Az előfizetői végberendezés csatlakzásának feltételei Az előfizetői végberendezés csatlakzásának feltétele, hgy az Előfizetői Szerződés létrejöjjön, és az Előfizető a Díjszabásban meghatárztt díjat megfizesse. 4.2. AZ ELŐFIZETŐI JOGVISZONY MÓDOSÍTÁSA Az előfizetői jgviszny az Előfizetői Szerződés írásbeli módsításával, a jgszabályk, illetve a jelen Általáns Szerződési Feltételek módsulásával módsítható. A plgári jg általáns szabályai szerint a Szlgáltató a szóban, vagy ráutaló magatartással történő módsítást is elfgadhatja. A szóban vagy ráutaló magatartással történő módsítás esetén a hatálybalépés feltétele, hgy a módsítást a másik fél is elfgadja. A felek az Előfizetői Szerződést az Általáns Szerződési Feltételeknek és a jgszabályknak megfelelően kétldalúan bármikr módsíthatják írásban. Az Egyedi Előfizetői Szerződés módsítására a szerződés megkötésének szabályai vnatkznak. A Szlgáltató jgsult az Előfizetői Szerződést egyldalúan módsítani, amennyiben a módsítást jgszabály vagy hatósági döntés, vagy a körülményekben bekövetkezett lényeges váltzás indklja. Lényeges módsításnak minősül különösen a szlgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vnatkzó váltztatás. A Szlgáltató jgsult tvábbá az Előfizetői Szerződés egyldalú módsítására az Előfizető javára az előfizetői igények minél szélesebb körű kiszlgálása érdekében. Az Előfizető az Általáns Szerződési Feltételek elfgadásakr egyben tudmásul veszi, hgy a Díjszabás feltételeit a Szlgáltató időről időre egészben vagy részben egyldalúan módsíthatja. A módsításról a Szlgáltató ügyfeleit tájékztatja. A Díjszabás módsítás elfgadásának minősül, ha az Előfizető ráutaló magatartásával a Szlgáltatást tvábbra is igénybe veszi. Amennyiben az Előfizető a Díjszabás-módsítást nem fgadja el, vagy a módsítás az Előfizető számára hátránys rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető az értesítéstől számíttt 15 napn belül tvábbi jgkövetkezmények nélkül jgsult felmndani az Előfizetői Szerződést. Nem mndhatja fel az Előfizető az Előfizetői Szerződést aznban akkr, ha kötelezettséget vállalt arra, hgy a szlgáltatást meghatárztt időtartam alatt igénybe veszi és az Előfizetői szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módsítás a kaptt kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módsítás a kaptt kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmndja az Előfizetői Szerződést, a Szlgáltató az Előfizetőtől nem követelheti az Előfizetői Szerződés felmndását követő időszakra eső kedvezmény összegét. A nyilatkzattétel elmulasztása a módsítás elfgadásának minősül, feltéve, hgy - kivéve a ráutaló magatartással létrejött Előfizetői Szerződést - a módsítás nem minősül az Előfizető, illetve az Igénylő számára többletterhet jelentő, az adtt (Előfizető által igénybe vett) szlgáltatáshz kapcslódó új, illetve kiegészítő szlgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódsításra vnatkzó ajánlat elfgadásának. Az Előfizetői Szerződés (Általáns Szerződési Feltételek vagy Egyedi Előfizetői Szerződés) egyldalú módsítása esetén az Előfizetőt a Szlgáltató a módsítás hatályba lépését 30 nappal megelőzően tájékztatja, kivéve, ha a módsítás új szlgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módsítás az Általáns Szerződési Feltételek egyéb rendelkezéseit nem érinti, vagy a módsítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. A Tájékztatás tartalmazza A pnts utalást az Általáns Szerződési Feltételek módsíttt rendelkezéseire; A módsításk lényegének rövid leírását; A módsításk hatálybalépésének időpntját; A közzétett Általáns Szerződési Feltételek elérhetőségét; A Díjszabás módsítása esetén a módsíttt díj összegét; Azt a feltételt, jgszabályváltzást vagy hatósági döntést, illetve lényeges körülményt, amellyel a Szlgáltató a módsítást indklja; Az Előfizetőt az Általáns Szerződési Feltételek egyldalú módsítása esetén megillető jgsítványkat. A szlgáltató az Előfizető (vagy elhalálzás esetén az örökös) kérésére csak az általáns szerződési feltételekben fglaltak szerint módsíthatja az egyedi előfizetői szerződést, ha az előfizető személyében szerződés, öröklés vagy egyéb jgcímen történő jgutódlás következtében váltzás következik be (átírás). Hatálys: 2012.08.01-től. 11
4.3. AZ ELŐFIZETŐI JOGVISZONY MEGSZŰNÉSE, A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE ÉS KORLÁTOZÁSA 4.3.1. Az előfizetői jgviszny megszűnése Az Előfizetői Szerződés megszűnésével egyidejűleg az Előfizetői Szerződésből származó valamennyi fizetési kötelezettség esedékessé válik. A Szlgáltató az Előfizetői Szerződés megszűnésekr az utlsó tárgyidőszakra vnatkzó számlát, illetve az igénybe vett Szlgáltatás alapján a Szlgáltatónak még járó és ki nem egyenlített tartzásról kiállíttt számlát megküldi az Előfizetőnek, aki köteles a számlát a számlán feltüntetett időpntig kiegyenlíteni. Amennyiben az Előfizető a Szlgáltatást Előre Fizetett Szlgáltatásként veszi igénybe, és az Előfizetői Szerződés megszűnésekr az Előfizető egyenlegén még fel nem használt pénzösszeg található, az Előfizető a fel nem használt pénzösszeget a Szlgáltatás igénybevételére frdíthatja. Ebben az esetben az Előfizetői Szerződés időtartama a pénzösszeg teljes felhasználásáig meghsszabbdik. Amennyiben az Előfizetői Szerződés Előre Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén a 4.3.1.3.1 fejezetben fglaltak miatt szűnik meg, az Előfizető tudmásul veszi, hgy az egyenlegén található fel nem használt összeget az Előfizetői Szerződés megszűnésével egyidejűleg elveszti. Előfizető tudmásul veszi, hgy Előre Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén a Szerződés megszűnésekr az egyenlegén található pénzösszeget nem igényelheti vissza. Amennyiben az Előfizetői Szerződés az Előfizető díjtartzása miatt szűnt meg, és az Előfizető a díjtartzását késedelmi kamatkkal együtt 90 napn belül a Szlgáltatónak megfizeti, az Előfizetői Szerződés az Előfizető ráutaló magatartása következtében újból létrejön. 4.3.1.1. A közös megegyezéssel történő megszűnés Az Előfizetői Szerződés megszűnik a felek közös megegyezésével a felek által meghatárztt időpntban. 4.3.1.2. Az Előfizető kérésére történő megszűnés 4.3.1.2.1. Rendes felmndás Az Előfizető a határzatlan idejű Előfizetői Szerződést 8 naps felmndási határidővel bármikr felmndhatja. Az Előfizetői Szerződés felmndása csak írásban érvényes. Az Előfizetői Szerződés megszűnésének napja az előfizetői felmndás esetén a felmndást tartalmazó írásbeli értesítés Szlgáltató általi kézhezvételét követő nylcadik nap. Az Előfizető felmndás esetén köteles a felmndás napjáig fennálló esedékes és lejárt tartzását haladéktalanul kiegyenlíteni. 4.3.1.2.2. Rendkívüli felmndás Az Előfizető jgsult az Általáns Szerződési Feltételek módsítása tárgyában megküldött értesítést követő 8 napn belül az Előfizetői Szerződés aznnali hatályú felmndására. Amennyiben az Általáns Szerződési Feltételek módsítása az Előfizető számára hátránys rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető az értesítéstől számíttt 15 napn belül tvábbi jgkövetkezmények nélkül jgsult felmndani az Előfizetői Szerződést. Nem mndhatja fel az Előfizető az Előfizetői Szerződést aznban akkr, ha kötelezettséget vállalt arra, hgy a szlgáltatást meghatárztt időtartam alatt igénybe veszi és az Előfizetői szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módsítás a kaptt kedvezményeket nem érinti. 4.3.1.3. A Szlgáltató általi megszüntetés A Szlgáltató általi felmndás esetén az előfizetői jgviszny megszűnésének napja a felmndási idő utlsó napját követő nap. A Szlgáltató az Előfizetői Szerződés felmndását írásban, tértivevényes levélben küldi meg az Előfizető részére. Amennyiben a Szlgáltatás sajátssága miatt az Előfizetőt a felmndásról ilyen módn nem lehet értesíteni, az Előfizetőt a Szlgáltató elektrnikus levélben, vagy az Eht. 144. (2) bekezdésében meghatárztt egyéb módn is értesítheti. A szlgáltató általi felmndás tartalmazza A felmndás indkát; A felmndási időt, a felmndási idő lejártának napját, és Amennyiben a felmndás indka az előfizető szerződésszegése, akkr az előfizető tájékztatását a szerződésszegés megszüntetésének a lehetőségéről, valamint ennek következményeiről. Hatálys: 2012.08.01-től. 12
4.3.1.3.1. Rendkívüli felmndás 4.3.1.3.1.1 Szerződésszegés A Szlgáltató jgsult az Előfizetői Szerződés megszegése esetén az Előfizetői Szerződést 15 naps határidővel felmndani, ha az Előfizető akadályzza, vagy veszélyezteti a Szlgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jgkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számíttt 3 napn belül sem szünteti meg, az Előfizető a jgkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a Szlgáltató számára, hgy a bejelentett vagy a Szlgáltató által felderített hiba kivizsgálásáhz és elhárításáhz szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy az Előfizető a Szlgáltatást törvénybe ütköző módn vagy célkra használja. Ha a felmndás indka az előfizető szerződésszegése, és az előfizető a felmndási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a szlgáltató felmndásával. 4.3.1.3.1.2 A Szlgáltatás nem szerződésszerű használata Amennyiben az Előfizető a Szlgáltatást nem szerződésszerűen használja, a Szlgáltató jgsult az Előfizetői Szerződést a 5.2.3 fejezet szerint felmndani. A Szlgáltató választása szerint ilyen esetben a Szlgáltatás nyújtásának krlátzására, szüneteltetésére és megszüntetésére is jgsult. 4.3.1.3.1.3 Díj nemfizetése A Szlgáltató jgsult az Előfizetői Szerződést 30 naps felmndási idővel felmndani, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jgkövetkezményekre figyelmeztető értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. A Szlgáltató jgsult az Előfizetői Szerződés felmndása helyett biztsítékt kérni vagy krlátzni a Szlgáltatás körét, illetve használatát. Amennyiben az Előfizető a krlátzás kát 30 napn belül nem szünteti meg, a krlátzás nem akadálya a felmndásnak, ha a felmndás feltételei egyébként fennállnak. A Szlgáltató utólag fizetett szlgáltatás igénybevétele esetén felajánlhatja az Előfizetőnek, hgy az Előfizetői Szerződés megszűnése helyett a Szlgáltatást előre fizetett Szlgáltatásként vegye igénybe. 4.3.1.3.1.4 A Szlgáltatás nyújtásának hatóság általi megtiltása / módsítása Az Előfizetői Szerződés megszűnik, ha a hatóság jgerős és végrehajtható határzatával megtilttta a Szlgáltatás nyújtását, illetve lyan feltételeket állapít meg a Szlgáltatás nyújtása vnatkzásában, amelyek az Előfizetői Szerződés szerinti Szlgáltatás nyújtását nem teszik lehetővé. 4.3.1.3.2. Rendes felmndás A Szlgáltató jgsult az Előfizetői Szerződést rendes felmndással 60 naps felmndási idővel felmndani. Utólag fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén a rendes felmndás indkául szlgál az Előfizető fizetésképtelensége, vagy ha vele szemben csődeljárás, felszámlási-, végelszámlási-, vagy törlési eljárás indult. Előfizető tudmásul veszi, hgy az Előfizetői Szerződés keretében igénybe vett bármely Szlgáltatást tils a Szlgáltató előzetes írásbeli hzzájárulása nélkül részben vagy egészben tvább értékesíteni harmadik személy részére. Amennyiben az Előfizető ezen kötelezettségét megszegi, a Szlgáltató jgsult az Előfizetői Szerződést rendes felmndással megszüntetni. Amennyiben a Szlgáltatónak az Előfizető szerződésszegő magatartása következtében bármilyen kára származtt, a Szlgáltató jgsult ezt az igényét az Előfizetővel szemben érvényesíteni. A Szlgáltató felajánlhatja, hgy az Előfizető az Előfizetői Szerződés megszűnése helyett a Szlgáltatást Előre Fizetett Szlgáltatásként vegye igénybe. 4.3.2. A Szlgáltatás szüneteltetése A Szlgáltatás szüneteltetése történhet az Előfizető kérésére vagy a Szlgáltató által. 4.3.2.1. Az Előfizető kérésére történő szüneteltetés Az Előfizető a Díjszabásban rögzített szüneteltetési díj megfizetése ellenében jgsult a Szlgáltatótól az előfizetői Szlgáltatás határzatlan időre történő szüneteltetését kérni, és a szüneteltetés után kérni a rendszerbe történő visszakapcslást. Az Előfizető a Szlgáltatás szüneteltetését kérheti írásban, vagy szóban személyesen a Szlgáltató Hatálys: 2012.08.01-től. 13
ügyfélszlgálatán, illetve a Szlgáltató telefns ügyfélszlgálatán. Az Előfizető kérésére történő szüneteltetés leghsszabb időtartama 6 hónap. Ha a Szlgáltatás az Előfizető kérésére szünetel, a szünetelés időtartamára az Előfizető csak - az Előfizetői Szerződés Díjszabásában feltüntetett - csökkentett, indklt és méltánys díj fizetésére köteles. 4.3.2.2. A Szlgáltató általi szüneteltetés Az Szlgáltatás Szlgáltató általi szüneteltetésére sr kerülhet az Előfizető a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt - amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságs műszaki megldás nem áll rendelkezésre - amely naptári hónapnként az 1 napt nem haladhatja meg; előre nem látható és el nem hárítható külső k (vis mair) esetén; a Magyar Köztársaság hnvédelmi, nemzetbiztnsági, gazdasági és közbiztnsági (így különösen terrrelhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jgszabályk által előírt módn. Ha a Szlgáltató érdekkörébe tartzó k miatt kerül sr a szünetelésre - ide nem értve az Általáns Szerződési Feltételekben meghatárztt rendszeres karbantartást -, vagy a szünetelés ka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az Előfizető a szünetelés időtartamára vnatkzó díj fizetésére nem köteles. Ha a szüneteltetés egy adtt naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a szlgáltató köteles visszatéríteni az egy hónapra eső előfizetői díjat. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés ka vis mair, feltéve, hgy a szlgáltató igazlja, hgy a szüneteltetést kiváltó k határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. A Szlgáltató Utólag Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén az Előfizetőtől a fgyasztói szkásk alapján kiszámíttt összeghatárig, de legalább bruttó 10.000 Ft-ig használhatja a Szlgáltatást anélkül, hgy tőle a Szlgáltató hóközi díjfizetést követelne. A díjhatár elérésekr a Szlgáltató a Szlgáltatást szüneteltetheti. Ebben az esetben a Szlgáltatás tvábbi igénybevételére az Előfizetőnek csak abban az esetben van lehetősége, ha a Szlgáltató által meghatárztt biztsítékt megfizeti. A Szlgáltató biztsítja az Előfizetőnek, hgy az egyenlegéről a Szlgáltató internetes hnlapján a Szlgáltató aznsító adatainak megadásával flyamats tájékztatást kapjn. A Szlgáltató jgsult az Előfizetői Szerződés megkötése előtt és annak fennállása alatt bármikr az Előfizető által a szerződéskötéskr megadtt személyes adatkat, illetve az Előfizető fizetőképességét - akár harmadik személyek útján is - vizsgálni, és az Előfizetőtől az ehhez szükséges infrmációkat illetve ezt igazló kmánykat kérni. A Szlgáltató jgsult a Szlgáltatás nyújtását díjfizetéshez, vagy valamely egyéb biztsítékhz kötni. Amennyiben az Előfizető díjfizetési vagy biztsítéknyújtási kötelezettségének nem tesz eleget, a Szlgáltató jgsult a Szlgáltatást szüneteltetni. A Szlgáltató nem vállal felelősséget a Szlgáltatás szünetelésével kapcslatban kztt kárkért. 4.3.3. A Szlgáltatás krlátzása A Szlgáltatás igénybevételének krlátzására, így különösen az Előfizető által indíttt vagy az Előfizetőnél végződtetett (az Előfizető hzzáférési pntjára irányuló) frgalm krlátzására, a Szlgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a Szlgáltató az Előfizető egyidejű értesítésével akkr jgsult, ha az Előfizető akadályzza vagy veszélyezteti a Szlgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az Előfizetői Hzzáférési Pnthz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakztattt; az Előfizető a Szlgáltatást a Szlgáltató előzetes írásbeli hzzájárulása nélkül harmadik személy részére tvábbértékesíti, vagy azt hálózati szlgáltatás céljára használja; az Előfizetőnek a díjtartzásról szóló felszólításban megjelölt - de legalább 30 naps - határidő elteltét követően is esedékes díjtartzása van, és az Előfizető a díjtartzás megfizetésének biztsítása céljából a Szlgáltatónak nem adtt az Általáns Szerződési Feltételekben meghatárztt vagyni biztsítékt. Amennyiben a Szlgáltatás krlátzásának indka megszűnt, a Szlgáltató a krlátzást megszünteti, amint a krlátzás indkának megszűnéséről hitelt érdemlően tudmást szerzett. Hatálys: 2012.08.01-től. 14
Amennyiben a Szlgáltatás krlátzására az Előfizető magatartása miatt került sr, a krlátzás megszüntetése az Előfizető kérésére csak a Díjszabásban meghatárztt visszakapcslási díj és valamennyi egyéb hátraléks tartzás megfizetését követően történhet. A Szlgáltató a Szlgáltatás krlátzása esetén is biztsítja az Előfizető hívhatóságát, a segélykérő hívásk tvábbítását, illetve a Szlgáltató telefns Ügyfélszlgálatának és hibabejelentőjének elérhetőségét. Amennyiben a Szlgáltatót kár érte az Előfizető lyan magatartása miatt, amely a Szlgáltatás krlátzásának indkául szlgál, a Szlgáltató fenntartja magának a jgt, hgy az ebből eredő kárigényét az Előfizetővel szemben érvényesítse. 5. AZ ELŐFIZETŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI 5.1. AZ ELŐFIZETŐ JOGAI 5.1.1. Az Előfizető jgai Utólag Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén Az Előfizetőnek jga van ahhz, hgy A Szlgáltatást igénybe vegye; A Szlgáltatás szünetelését kérje; Az előfizetői jgvisznyt felmndja; Adatainak kezelésével kapcslatban nyilatkzzn; Tájékztatást, infrmációt kérjen; Reklamációval éljen; Tételes számlamellékletet igényeljen; 5.1.2. Az Előfizető jgai Előre Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén Az Előfizetőnek jga van ahhz, hgy A Szlgáltatást igénybe vegye; Az előfizetői jgvisznyt felmndja; Adatainak kezelésével kapcslatban nyilatkzzn; Tájékztatást, infrmációt kérjen; Reklamációval éljen; 5.1.3. A Szlgáltatás igénybevétele Az Előfizető jgsult a Szlgáltató által nyújttt Szlgáltatás igénybevételére az Egyedi Előfizetői Szerződésben és az Általáns Szerződési Feltételekben fglalt feltételeknek megfelelően, mely feltételeket az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződés aláírásával elfgad. Az Előfizető a jelen Általáns Szerződési Feltételek szerint megkötött Előfizetői Szerződés alapján távközlési Szlgáltatás nyújtására nem jgsult. A Szlgáltatás igénybevételének feltételeit a 4.1.3 fejezet tartalmazza. 5.1.4. A Szlgáltatás szüneteltetésére irányuló kérelem Az Előfizető kérheti a Szlgáltatás szünetelését, melynek részletes leírását és szabályait a 4.3.2 fejezet tartalmazza. 5.1.5. Az Előfizetői jgviszny felmndása Az Előfizető az előfizetői jgvisznyt jgsult felmndani. Az előfizetői jgviszny felmndásának részletes leírását és szabályait a 4.3.1.2 fejezet tartalmazza. 5.1.6. Adatvédelem A Szlgáltató az Előfizető adatait a tudakzó, illetve a saját céljaira az Előfizető Egyedi Előfizetői Szerződésben adtt hzzájárulásának megfelelően kezeli. Ráutaló magatartással történő szerződéskötés esetén a Szlgáltató az Előfizető adatait az Előfizető ellentétes tartalmú nyilatkzatáig titksan kezeli. Az Előfizető módsíthatja az adatkezeléssel kapcslats hzzájárulását az Előfizetői Szerződés hatálya alatt bármikr. Az Előfizető személyes adatai kezelésének részletes feltételeit a 6.2.8 fejezet tartalmazza. Hatálys: 2012.08.01-től. 15
5.1.7. Tájékztatás, infrmációk kérése Az Előfizetőnek jga van ahhz, hgy a Szlgáltatással kapcslatban infrmációt kérjen a Szlgáltatótól. Az Előfizetőnek jga van a telefns Ügyfélszlgálat (40/505-580) szlgáltatásait igénybe venni. A telefns Ügyfélszlgálat a 46/505-580-as telefnszámn hívható. A telefns Ügyfélszlgálat a Szlgáltató rendszeréből díjmentesen hívható, más szlgáltatók hálózatából történő hívás esetén az Előfizető az adtt szlgáltató által meghatárztt díjat köteles fizetni. 5.1.8. Reklamáció Az Előfizető reklamációval élhet a 6.2.3.2 fejezetben meghatárztt feltételek szerint. 5.1.9. A tételes számlamelléklet. Hívásrészletező számlamelléklet igénylése Az Előfizető tételes számlamellékletre jgsult. Az Előfizető kérésére a Szlgáltató a tételes számlamellékletnél részletesebb Hívásrészletező Számlamellékletet csatl a kiállíttt számláhz. 5.1.9.1. Tételes számlamelléklet Az Előre Fizetett Szlgáltatás igénybevétele kivételével az Előfizető részére kiállíttt tételes számlamellékletben a helyi, helyközi, belföldi távlsági (iránynként) és a nemzetközi hívásk díja, a mbil rádiótelefnhálózatkban végződtetett hívásk díja, valamint a telefn szlgáltatás útján igénybe vett nem telefn szlgáltatásk díja elkülönítetten kerül feltüntetésre. A számlamellékletben a beszéd és a nem beszéd célú híváskért felszámíttt díjak, valamint a díjazási időszakk és kedvezmények külön is fel vannak tüntetve. 5.1.9.2. Hívásrészletező számlamelléklet A hívásrészletező számlamelléklet magában fglalja a díj kiszámításáhz szükséges frgalmazási és számlázási adatkat tartalmazó kimutatást. A hívásrészletező számlamelléklet szlgáltatásnként és szlgáltatónként tartalmazza A hívtt számát; A hívás kezdő időpntját; A hívás időtartamát; A hívásegység díját; A hívás díját. A hívásrészletező számlamelléklet határztt időre vagy visszavnásig igényelhető. 5.1.9.3. A tételes számlamelléklet és a hívásrészletező számlamelléklet tartalmi krlátai A Szlgáltató a díj kiszámításáhz és a díjvita eldöntéséhez szükséges mértékben feltünteti azkat a frgalmazási és számlázási adatkat, amelyek annak érdekében szükségesek, hgy az Előfizető megismerhesse és ellenőrizhesse a díjszámítás helyességét, ez a kimutatás aznban nem tartalmazhat a hívtt fél egyértelmű aznsítására alkalmas adatt. Amennyiben az Előfizető a Szlgáltatótól ennél részletesebb adatkat tartalmazó kimutatást kér, ennek megadása előtt a Szlgáltató felhívja az Előfizető figyelmét arra, hgy a kimutatással együtt az elektrnikus hírközlési szlgáltatást igénybe vevő, az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtkába juthat, és ezeknek a megismerésére az előfizető csak akkr jgsult, ha ahhz a felhasználók hzzájárultak. A Szlgáltató a hzzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hzzájárulásért kizárólag az Előfizető tartzik felelősséggel. A Szlgáltató a fenti részletes kimutatásban az Előfizető kérésére sem adja meg a Nemzeti Hírközlési Hatóság által az előfizetői kérés kézhezvételét megelőzően legalább öt nappal nem aznsítható hívószámként közzétett azn szervezetek hívószámait, amely hívószámkn Többnyire névtelen hívók részére lyan szlgáltatást nyújtanak, amelyből a hívó félre vnatkzó különleges adatra lehet következtetni, így különösen az egyházi, lelki vagy a kórs szenvedélyekkel kapcslats segélyvnalak hívására; Többnyire névtelen hívók részére bűncselekmény bejelentését teszik lehetővé (névtelen tanúvnalak); A segélykérő szlgálatkat értesítik. Hatálys: 2012.08.01-től. 16
5.2. AZ ELŐFIZETŐ KÖTELEZETTSÉGEI Az Előfizetőt a következő kötelezettségek terhelik: Díjfizetés; A Szlgáltatás rendeltetésszerű használata; Adatszlgáltatás, adatváltzás bejelentése; Együttműködés, tájékztatás; Hibabejelentés. 5.2.1. Díjfizetés Az Előfizető a Szlgáltatás igénybevételéért és a Szlgáltatás Előfizető rendelkezésre állásáért díjfizetésre köteles a Szlgáltatóval szemben. A díj mértékét a Szlgáltató a mindenkr érvényes Díjszabásában határzza meg.. A Díjszabást Szlgáltató egyldalúan bármikr módsíthatja. A Díjszabás az Előfizetői Szerződés elválaszthatatlan részét képezi. A Szlgáltató az Előfizetői Szerződés írásbeli megkötésekr az Előfizetői Szerződés típusának megfelelő érvényes Díjszabását az Előfizető rendelkezésére bcsátja, ráutaló magatartással létrejött Előfizetői Szerződés esetében a Szlgáltató internetes hnlapján elérhetővé teszi. Amennyiben a Szlgáltató Díjszabását módsítja, úgy a Szlgáltató közlemény frmájában tájékztatja az Előfizetőt a Díjszabás módsulásáról és az Előfizetőt erre az esetre megillető jgkról. 5.2.1.1. Fizetendő díjak 5.2.1.1.1. Utólag Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén fizetendő díjak Az Előfizető az Előfizetői Szerződés megkötésekr egyszeri csatlakzási díjat, és az első Havi Előfizetői Díjat köteles megfizetni Szlgáltatónak, ami a Szlgáltató hálózatáhz történő csatlakzás feltétele. A tvábbiakban az Előfizető köteles a Havi Előfizetői Díj, valamint a Szlgáltatás igénybevétele után Frgalmi Díjat megfizetni Szlgáltatónak, amelyről Szlgáltató havnta számlát küld Előfizetőnek. A díjak mértéke az Előfizető által választtt díjcsmagtól függ. Előfizető köteles a számlán feltüntetett esedékes teljes összeget a számlán feltüntetett fizetési határnapig a Szlgáltatónak megfizetni. 5.2.1.1.2. Előre Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén fizetendő díjak Az Előre Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén az Előfizetőnek az aktív alapszlgáltatásért (hívhatóság) és a Szlgáltatás rendelkezésre állásáért nem kell Havi Előfizetői Díjat fizetnie. Az Előfizető a Szlgáltatás igénybevételéért a Frgalmi díjat előre köteles megfizetni. Az Előfizető a Szlgáltatást az előre megfizetett Frgalmi Díjnak megfelelő mértékben veheti igénybe. Amennyiben az Előfizető lyan kiegészítő Szlgáltatást vesz igénybe, amely Havi Előfizetői Díj köteles, a Szlgáltató az Előfizető egyenlegéből a Havi Előfizetői Díjat 30 napnként levnja. Amennyiben az Előfizető egyenlegén nem áll rendelkezésre a kiegészítő Szlgáltatás Havi Előfizetői Díjának megfelelő összeg, a Szlgáltató jgsult a kiegészítő Szlgáltatást krlátzni. 5.2.1.2. Számlázás 5.2.1.2.1. Számlázás Utólag Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén A Szlgáltató minden számlázási időszak végén az Előfizető által megadtt címre pstai útn megküldi az Előfizetőnek a számlázási időszakra vnatkzó számlát. A Szlgáltató által az Előfizető által megadtt levelezési címre kiküldött számlák és értesítések a pstára adástól számíttt 5. napn kézbesítettnek tekintendők. 5.2.1.2.2. Számlázás Előre Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén Az Előfizető a Szlgáltatás Frgalmi díját egyenlegfeltöltéssel fizeti meg az 5.2.1 fejezetben megjelölt módn a Hatálys: 2012.08.01-től. 17
Szlgáltatás igénybevételét megelőzően. A Szlgáltató az Előfizetőnek a Szlgáltatás igénybevételéről nem küld számlát. Amennyiben az Előfizető a Szlgáltatás igénybevétele srán a Szlgáltató által igazlható módn a Szlgáltatást az egyenlegét meghaladó mértékben veszi igénybe, a Szlgáltató fenntartja magának a jgt, hgy díjigényét a következő egyenlegfeltöltés alkalmával az egyenleg összegéből levnja, egyenlegfeltöltés elmaradása esetén pedig követelését az Előfizetőnek 1 éven belül kiszámlázza. 5.2.1.3. Díjreklamáció Amennyiben az Előfizető a számlán szereplő fizetendő összeg összegszerűségét vitatja, erről lehetőleg haladéktalanul, de legkésőbb a kézhezvételtől számíttt 30 napn belül a Szlgáltatót írásban értesítenie kell. A Szlgáltató az írásban bejelentett díj reklamációban fglaltakat nyilvántartásba veszi, és 30 napn belül megvizsgálja. A Szlgáltató a számlában fglaltak helyességét a 6.2.8 fejezetben fglaltaknak megfelelően biznyítja. A díjreklamációnak a vitattt számlaösszeg kifizetésére halasztó hatálya nincs. Amennyiben a Szlgáltató a díj reklamációban fglaltaknak helyt ad, a díjreklamáció bejelentésétől számíttt 30 napn belül az Előfizető választása szerint a díjkülönbözetet és annak kamatait a következő számlából egy összegben levnja, vagy az Előfizetőnek egy összegben visszafizeti. Az Előfizetőt a díjkülönbözet után napi kamat illeti meg a befizetés és a jóváírás közötti időre. Az egy napra eső kamat az éves kamat 1/365-öd része. A kamat éves mértéke a mindenkri jegybanki alapkamat kétszerese. Amennyiben a Szlgáltató a díj reklamációt elutasítja, az erről szóló értesítést és az elutasítás indklását írásban megküldi az Előfizetőnek az Előfizetői Szerződésben megadtt állandó lakóhelyére vagy székhelyére. 5.2.1.4. Díjfizetés módja 5.2.1.4.1. Díjfizetés módjai Utólag Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén 5.2.1.4.1.1 A díjfizetés módjai Banki Átutalás; Pstai átutalás; On-line fizetés; Készpénzes befizetés. 5.2.1.4.1.2 A számla kiegyenlítésének napja: Bankátutalás esetén a számla kiegyenlítésének napja az a nap, amikr a Szlgáltató bankszámláján a befizetett összeget jóváírták; Pstai átutalás esetén a számla kiegyenlítésének napja a pstai befizetés napja; On-line fizetés esetén a számla kiegyenlítésének napja az a nap, amikr az Előfizető a Szlgáltató internetes hnlapján n-line fizetéssel a számlát kiegyenlítette; Készpénzes befizetés esetén a számla kiegyenlítésének napja a befizetés napja. 5.2.1.4.2. Díjfizetés Előre Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén. Egyenlegfeltöltés Egyenlegfeltöltéssel a Szlgáltató az Előfizetőnek a Szlgáltatónál nyilvántarttt egyenlegén az egyenlegfeltöltésnek megfelelő összeget, mint Frgalmi díjat jóváírja, amely Frgalmi díj erejéig - amennyiben az Előfizető lyan kiegészítő Szlgáltatást vesz igénybe, amely Havi Előfizetői Díj köteles, a Frgalmi díj Havi Előfizetői Díjjal csökkentett összege erejéig - az Előfizető a Szlgáltatást igénybe veheti. Az Előfizető az egyenlegén jóváírt összeget az utlsó feltöltés időpntjától számíttt 6 hónapn belül használhatja fel. 5.2.1.4.2.1 Az egyenlegfeltöltés módjai On-line fizetés Feltöltőkártya vásárlás On-line fizetés esetén az Előfizető a Szlgáltató Internetes hnlapján keresztül, az erre a célra létrehztt biztnságs Internetes ldaln bankkártyával 5.000 és 10.000 Ft értékben töltheti fel egyenlegét. A sikeres egyenlegfeltöltésről a Szlgáltató az Előfizetőt elektrnikus levélben értesíti. Feltöltőkártyát az Előfizető a Feltöltőkártya elárusítóhelyen vásárlhat 1.000, 2.500 és 5.000 Ft értékben. 5.2.1.4.2.2 Az egyenlegfeltöltés napja: Hatálys: 2012.08.01-től. 18
On-line fizetés esetében az egyenlegfeltöltés napja az a nap, amikr az Előfizető a Szlgáltató internetes hnlapján n-line fizetéssel fizet. Feltöltőkártya vásárlás esetén az egyenleg feltöltésének időpntja a Feltöltőkártya aktiválásának időpntja. 5.2.2. Késedelmes Díjfizetés (Utólag Fizetett Szlgáltatás igénybevétele esetén) Az Előfizető a Szlgáltató számláján szereplő fizetendő összeget a számlán feltüntetett időpntig köteles a Szlgáltatónak megfizetni. Amennyiben az Előfizető a számlát a megjelölt időpntig nem egyenlíti ki, vagy nem biznyítja, hgy a számla kiegyenlítéséhez szükséges összes intézkedést megtette, a Szlgáltató írásbeli felszólítást küld az Előfizetőnek az Előfizetői Szerződésben megadtt állandó lakóhelyére vagy székhelyére. A fizetési felszólításban a Szlgáltató felhívja az Előfizetőt, hgy fizetési kötelezettségének a megadtt határidőn belül tegyen eleget. Amennyiben az Előfizetőnek a felszólítást követően is esedékes és ki nem egyenlített díjtartzása van, és az Előfizető nem adtt az Általáns Szerződési Feltételekben meghatárztt vagyni biztsítékt a díjtartzás erejéig, a Szlgáltató jgsult a Szlgáltatás krlátzására a 4.3.3 fejezet szerint. A Szlgáltató jgsult tvábbá az Előfizetői Szerződést a 4.3.1.3 fejezet szerint megszüntetni. Ha az Előfizető díjtartzását a Szlgáltatás krlátzásának ideje alatt fizeti meg, a krlátzás megszüntetéséért a Szlgáltató a Díjszabásban meghatárztt mértékű krlátzás-megszüntetési díjra jgsult. A krlátzásmegszüntetési díjat a krlátzás megszüntetését követően megküldött első számla külön számlatételként feltüntetve tartalmazza. Amennyiben az Előfizető díjtartzását az Előfizetői Szerződés díjtartzás miatti megszüntetésétől számíttt 90 napn belül megfizeti az ilyenkr esedékes visszakapcslási és egyéb esetlegesen felmerült költségekkel együtt, az Előfizető nyilatkzata alapján az Előfizetői Szerződés azns feltételekkel és azns hívószámmal újra hatályba lép. Ebben az esetben a Szlgáltatás visszakapcslására a díjtartzás és egyéb költségek kiegyenlítését követő munkanapn kerül sr. A Szlgáltató késedelmes díjfizetés esetén a fizetési határidő eredménytelen elteltét követően napi kamatra jgsult. Az egy napra eső kamat az éves kamat 1/365-öd része. A kamat éves mértéke a mindenkri jegybanki alapkamat kétszerese. 5.2.3. A Szlgáltatás rendeltetésszerű használata Az Előfizető köteles a Szlgáltatást rendeltetésszerűen használni. Amennyiben az Előfizető ennek a kötelezettségének nem tesz eleget, és ezzel beflyáslja a Szlgáltatás minőségét, vagy a Szlgáltatónak egyéb módn kárt kz, a Szlgáltató jgsult a Szlgáltatást krlátzni, illetve - amennyiben az Előfizető a Szlgáltató jgkövetkezményekre figyelmeztető értesítésétől számíttt 3 napn belül nem szünteti meg a rendeltetésellenes használatt - az Előfizetői Szerződést 15 naps határidővel felmndani, és az Előfizetőtől kártérítést követelni. Az Előfizető - amennyiben a Szlgáltatás igénybevételéhez nem a Szlgáltató által javaslt illetve frgalmaztt eszközt használja - csak lyan eszközt használhat a Szlgáltatás igénybevételéhez, amely a Magyarrszágn irányadó jgszabályk és szabványk szerinti megfelelőségi tanúsítvánnyal rendelkezik. 5.2.4. Adatszlgáltatás, adatváltzás bejelentése Az Előfizető köteles az Előfizetői Szerződésben szereplő személyi adataiban bekövetkezett bármely váltzást írásban vagy személyesen köteles a Szlgáltatónak bejelenteni. A bejelentés elmulasztásából eredő kárt az Előfizető köteles viselni. Az Előfizető mulasztása esetén a Szlgáltató a rendelkezésére álló adatk alapján tudja csak teljesíteni az Előfizetői Szerződésből eredő kötelezettségeit. Az Előfizető személyében bekövetkező váltzáshz a Szlgáltató hzzájárulása szükséges, amelynek részletes leírását a 10. fejezet tartalmazza. 5.2.5. Együttműködés, tájékztatás Az Előfizető és a Szlgáltató kötelesek egymással együttműködni, és egymást az Előfizetői Szerződést érintő minden lényeges tényről és körülményről tájékztatni. Az Előfizető és a Szlgáltató kötelesek egymással minden lyan lényeges adatt, infrmációt közölni, amely az Előfizetői Szerződésben fglaltak szerződésszerű teljesítéséhez szükséges. Hatálys: 2012.08.01-től. 19