Kockázatkezelés stratégiája



Hasonló dokumentumok
A CODEX Tızsdeügynökség és Értéktár Zártkörően Mőködı Részvénytársaság. Javadalmazási Politikájának Szabályzata

A döntésre jogosult döntési szint a kockázatkezelı véleményét köteles a döntés során figyelembe venni.

Nagybajom és Vidéke Takarékszövetkezet Kaposvár, Berzsenyi u. 44. Üzleti jelentés év

Budapest Értékpapír Alapok és a Devizapiac

Sárbogárd és Vidéke Takarékszövetkezet 7000 Sárbogárd Ady E. u Tel./Fax.: 25/

Informatikai biztonsági elvárások

Megbízások teljesítésére vonatkozó politika - FORDÍTÁS -

A szövetkezeti hitelintézeti szektor Magyarországon

Gazdaságfejlesztési Operatív Program. Akcióterv

Likviditási Stratégia

A KBC Equitas Zrt kockázatvállalására és kockázatkezelésére vonatkozó tájékoztatása.

SZEGVÁR ÉS VIDÉKE TAKARÉKSZÖVETKEZET

Kockázatkezelési elvek, módszerek

A D í D jszá zá ítás á i s D o D k o u k m u en e t n um u so s r o án á, n a z a a d t a szo

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez.

2008. évi kockázatkezelési jelentés Kvantitatív adatok. Erste Bank Hungary Nyrt.

ÜZLETI JELENTÉS. a 2010 évi éves beszámolóhoz

Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének január 31-i ülésére

Javadalmazási politika

Gazdaságfejlesztési Operatív Program. Akcióterv

JAVADALMAZÁSI POLITIKA

203/2011. (X. 7.) Korm. rendelet

KOCKÁZATKEZELÉSI JELENTÉS A belső tőkemegfelelés értékelési folyamatára vonatkozó elvekről és stratégiákról

KÖZZÉTÉTEL. - éves kockázatkezelési jelentés -

Területi tervezés, programozás és monitoring

A Random Capital Zrt március 25. napjára összehívott éves rendes közgyűlésén az alábbi döntések születtek:

Szépmővészeti Múzeum térszint alatti bıvítése: A projekt idıt befolyásoló kockázatok értékelése. Készítette: Kassai Eszter Rónafalvi György

Felsılajos Község Önkormányzata Képviselı-testületének április 26-i ülésére. pénzügyi-ügyintézı. aljegyzı

Banki kockázatok. Kockázat. Befektetési kockázat: Likviditási kockázat

HITELBIZTOSÍTÉKI ÉRTÉKELÉS

Előadó: Juhász Csaba. Budapest, november 14.

Regionális gazdaságtan I. 4. Gyakorlat Innováció

Szécsény és Környéke Takarékszövetkezet Nyilvánosságra hozatala

KÉRDİÍV. A Raiffeisen Bank Zrt évi CXXXVIII. törvényben foglalt tájékozódási kötelezettsége alapján, ügyfelei

Szabó Levente. Átalakulóban a Takarékszövetkezeti Szektor

A 130/2012. (V. 29.) határozat melléklete. Együttmőködési megállapodás. mely létrejött egyrészrıl

NYILVÁNOSSÁGRA HOZATAL

Nyilvánosságra hozatal

Családi vállalkozás stratégiai tervezése*

A KELER KSZF Zrt. Javadalmazási Politikája

Aegon Magyarország Lakástakarékpénztár Zrt.

15. Tőkemegfeleléssel kapcsolatos információk

a A vezetés fogalmi meghatározása, a vezetés lényegi kérdései. A vállalkozáson belül

A Takarékszövetkezeti Szektor bemutatása

Alapvetı európai szociális gondozói tudáskimenetek - Basic European Social Care Learning Outcomes -

Összeférhetetlenségi irányelvekről (policy)

Szigma Integrisk integrált kockázatmenedzsment rendszer

Az Indigo Network. Pénzügyi fejlesztı programok mélyszegénységben élık körében. Levi Strauss Foundation

HR módszerek alkalmazása a Rába Jármőipari Holding Nyrt-nél

Befektetési vállalkozások könyvvizsgálóinak külön jelentése

AZ ATTICUS INVESTMENTS BEFEKTETÉSI TANÁCSADÓ ZÁRTKÖRŐEN MŐKÖDİ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG

2011. évi kockázatkezelési jelentés Kvantitatív adatok Erste Bank Hungary Zrt.

FEJÉR MEGYE TERÜLETFEJLESZTÉSI

A bankok hitelezési tevékenységének szabályai és eljárásai Hitelintézetek ellenőrzése (GTUPZ204M)

Lamanda Gabriella április 21.

A kockázatkezelő feladatai az AEGON gyakorlatában Zombor Zsolt május 30.

Elmaradott vidéki térségek fejlesztése

A Széchenyi Tőkebefektetési Alap a hazai kisvállalkozások finanszírozásának új eszköze

BANKGARANCIA ÜZLETSZABÁLYZAT

SOLAR CAPITAL MARKETS ÉRTÉKPAPÍRFORGALMAZÁSI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG

Szatymaz és Vidéke Takarékszövetkezet évi nyilvánosságra hozatali kötelezettségének teljesítése

Új Széchenyi Terv a vállalkozásokért

ELİTERJESZTÉS. a Komárom-Esztergom Megyei Közgyőlés október 29-ei ülésére

I/4. A bankcsoport konszolidált vagyoni, pénzügyi, jövedelmi helyzetének értékelése

POLGÁRI TAKARÉKSZÖVETKEZET KOCKÁZATKEZELÉSSEL ÉS TİKEMEGFELELÉSSEL KAPCSOLATOS INFORMÁCIÓK NYILVÁNOSSÁGRA HOZATALA december 31.

Európai Újjáépítési és Fejlesztési Bank. Az EBRD közbeszerzési politikával kapcsolatos tevékenységei. Jan Jackholt Igazgató Közbeszerzés

- Szervezeti felépítés, hatáskörök és felelısségek (beleértve az irányító- és a kis projekt

Bankkonferencia Visegrád, november panel: Validációs és prevalidációs tapasztalatok

A MAGNET MAGYAR KÖZÖSSÉGI BANK ZRT. ÖSSZEFOGLALÓ KOCKÁZATI NYILATKOZATA

A JEREMIE program. EU pályázatok felül- és alulnézetben május 10.

FEJÉR MEGYE KÖZGYŐLÉSÉNEK NOVEMBER 29-I ÜLÉSÉRE

SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység

A TakarékBank. és a Magyar Takarékszövetkezeti Szektor. MKVK Pénz és Tőkepiaci Tagozat rendezvénye. Budapest, június 5.

FÜGGETLEN KÖNYVVIZSGÁLÓI VÉLEMÉNY SZEKSZÁRD MEGYEI JOGÚ VÁROS évi költségvetési rendeletének tervezetérıl.

A kompetencia alapú képzés bevezetésének elméleti és gyakorlati kérdései

Bankismeretek 9. előadás. Lamanda Gabriella április 20.

Nyilvánosságra hozatali tájékoztató december 31.

ALKALMASSÁGI TESZT (TERMÉSZETES SZEMÉLY ÜGYFELEKNEK)

Magyar Posta. Postás Szakszervezetek Határmenti Találkozója május 22. Elıadó: Szőts Ildikó, a Magyar Posta Zrt.

2009. évi üzleti jelentés

MKB Bank Zrt. Kockázati beszámoló

A szolgáltat tapasztalatairól

Sárospatak Város Alpolgármesterétıl Sárospatak, Kossuth u. 44. sz. Tel.: 47/ Fax: 47/

Elızmények. Csengey Gusztáv Általános Iskola 2170 Aszód, Csengey u. 30. Ü.szám: 222/2009.

KÖZLEMÉNY A KÉPVISELİK RÉSZÉRE

VINÇOTTE HUNGARY. ISO Üzleti kockázatok kezelése és csökkentése Péter Lajos, vezető auditor,

Pécel Város Önkormányzatának Jegyzıje 2119 Pécel, Kossuth tér 1. Tel: 28/ , ; Fax: 28/

A QUAESTOR Értékpapír Nyrt. kockázatvállalásra és kockázatkezelésre vonatkozó tájékoztatása

A Dél-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ

Hajdúnánás Városi Önkormányzat. szociális szolgáltatástervezési koncepciójának felülvizsgálata

Gazdaságfejlesztési Operatív program neve Jeremie típusú pénzügyi eszközök Akcióterv

Közzététel. c) Alkalmazott informatikai rendszerek és kockázatkezelési alkalmazásuk

A RAIFFEISEN BANK ZRT. JAVADALMAZÁSI POLITIKÁJA

Bank rendszer és fenntarthatóság. Cselószki Tamás Bors Alapítvány Ökobank konferencia, 2010 január 22.

FORRÁS MENEDZSMENT A MAGYAR POSTÁN AKTUALITÁSOK 2008.

Piac és tényezıi. Ár = az áru ellenértéke pénzben kifejezve..

Változások a nagykockázatvállalás

Magyar tıke külföldön. Budapest nov. 6.

Bázel III A bázeli szabályozás változásai

Stratégia felülvizsgálat, szennyvíziszap hasznosítási és elhelyezési projektfejlesztési koncepció készítés című, KEOP- 7.9.

Átírás:

Kockázatkezelés stratégiája A Hitelezési politika egy átfogó dokumentum az alapvetı kockázati fogalmakról, folyamatokról, felelısségi körökrıl. Tartalmazza a legjelentısebb kockázati kezelési alapelveket, nagy vonalakban meghatározza a folyamatban résztvevık alapfeladatait, és kitér a döntési hatáskörökre (kockázat, limitek stb.) A Hitelezési stratégia alapdokumentum a Hitelszövetkezet, illetve a hitelezési tevékenység céljairól, terveirıl. Megfogalmazza a Hitelszövetkezet pénzügyi és ehhez kapcsolódóan a kockázatvállalási terveit, hajlandóságát. Itt kerül meghatározásra és megfogalmazásra a hitelezési folyamat fejlesztésével kapcsolatos elképzelések, és adott esetben a tervek végrehajtásához szükséges személyzeti, technikai és szervezeti képességek és készségek. A kockázatvállalási szabályzatok a kockázatvállalási tevékenység konkrét mőködési rendjét, feltételeit, a limitek elıterjesztésének, kezelésének és monitoringjának szabályait tartalmazzák. A prudens mőködést meghatározó elem az Ügyletminısítési és értékelési szabályzat, mely a keretfeltételeket tartalmazza. Szintén ide tartozik a hitelezési döntési hatáskörök rendszere, annak mőködési elvei, melyet a Cenzúra Bizottság ügyrendje és mőködési szabályzata tartalmaz. A kockázatvállalási szabályozási elemeknek az a célja, hogy a kockázatvállalási tevékenységen belül, egy-egy speciális részterületet szabályozzon, annak eljárásrendjével együtt, mely ügyvezetı igazgatói utasításban jelenik meg. A hitelkockázati stratégia szabályozza a Hitelszövetkezet hitelezési kockázatkezelését az érvényes jogszabályi és felülvizsgálati feltételek figyelembe vétele mellett. A hitelkockázati stratégia alapdokumentum a Hitelszövetkezet, illetve a hitelezési tevékenység céljairól és tervérıl. Megfogalmazza a Hitelszövetkezet pénzügyi és ehhez kapcsolódó kockázatvállalási terveit, hajlandóságát. Ebben kerül megfogalmazásra a hitelezési folyamat fejlesztésével kapcsolatos stratágiai kezdeményezések és ott esetben a tervek végrehajtásához szükséges személyzeti, technikai és szervezeti készségek meghatározása. A stratégia leírja és követelményeket fogalmaz meg az alábbiakkal kapcsolatban: - kiinduló üzleti helyzet - kockázatviselési képesség - A hitelezési üzlet fejlesztése - Munkavállalói kapacitások, mőszaki-szervezeti lehetıségek - Felelısségek A Hitelszövetkezet ügyvezetése évente felülvizsgálja a hitelkockázati stratégiát és azt a tényleges helyzethez igazítja, az üzleti környezetre jellemzı, aktuális tendenciákhoz, az általános kockázati profilhoz, valamint a portfólió minıséghez igazítja. A Hitelkockázati stratégiát az Igazgatóság hagyja jóvá, illetve a Felügyelı Bizottság is megkapja tájékoztatás céljából.

A Hitelszövetkezet hitelezési üzleti fejlesztése A Hitelszövetkezet bıvíteni kívánja portfólióját az ingatlanfinanszírozás, a különbözı iparágak elsısorban a mezıgazdaság területén, miközben további növekedést tervez a mikro-vállalkozói, KKV és a lakossági szegmensben is. Mindezt személyes kapcsolatokon és az ügynöki hálózat kiépítésén keresztül kívánjuk elérni. A portfólió minıségének a biztosítására a kockázati osztályozás szerinti megoszlás folyamatos monitoringja szükséges. A Hitelszövetkezet szándéka, hogy mérsékelje azon ügyfelek részarányát, akik átlag alatti minısítési kategóriához tartoznak, illetve hogy minimalizálja a kétes és rossz kategóriába tartozó kitettségek számát. A hitelszövetkezet betartja a pénzmosás és terrorizmus védelmével kapcsolatos elıírásokat, valamint a magyarországi jogszabályi elıírásokat. A Hitelszövetkezet nem finanszíroz olyan személyeket, vállalkozásokat, akiket csıdbüntett vagy fizetıképtelenségi jogszabálysértésért, súlyos vagyon elleni bőncselekményért ítéltek el. Jelen stratégia egységes kockázatkezelésen alapszik, a kockázatkezelési szabályzatban megfogalmazottakkal ellentétes nem lehet. A stratégia figyelembe veszi a vállalkozásokra jellemzı, egyedi követelményeket is. A hitelkockázati stratégia alkalmazási területe kiterjed az összes, nem-teljesítéskori kockázatot magában foglaló tranzakcióra is. A jelen hitelkockázati stratégiától való lényeges eltérések az Igazgatóság jóváhagyását teszik szükségessé. Folyamatos vizsgálat A Hitelkockázati stratégiát évente felül kell vizsgálni és azt a tényleges helyzethez, az üzleti környezetre jellemzı, aktuális tendenciákhoz, az általános kockázati elvekhez, valamint a portfólió minısítéséhez kell igazítani. A stratégia tartalmáról az érintett munkavállalókat tájékoztatni szükséges. A hitelezési üzletág kulcsfontosságú követelményeként a stratégia a Hitelszövetkezet szabályzatainak az írásban rögzített részét képezi. A Hitelkockázati stratégiát az ügyvezetés által elıírt üzleti és mőködési stratégiák részletezik. Az üzleti mőködési stratégiák nem lehetnem ellentétesek a hitelkockázati stratégiával. A hitelkockázatok kezelésének alapelvei többek között a felelısség felosztásával, a korlátozásokkal, céltartalék képzéssel együtt a hitelkockázati stratégiából származnak. Ezen követelmények részletesen megjelennek az eljárási rendekben, továbbá a szabályzatokban, melyeket a hitelkockázati stratégia megvalósítása érdekében be kell tartani. A Hitelszövetkezetre kiterjedı kockázatkezelés A hitelszövetkezetre kiterjedı kockázatkezelés és a hitelkockázati stratégia tulajdonképpen kölcsönös korlátozások útján kapcsolódnak egymáshoz. A Hitelszövetkezetre kiterjedı kockázatkezelés megvalósulása során a Hitelszövetkezet célkitőzései a tervezési folyamatban egyeztetésre kerülnek az adott üzleti területre jellemzı portfólióval, a fedezettel, a

költségtervezéssel, a hozammal. Az üzleti területi illetve a mőködéssel kapcsolatos tervezés alapját az üzleti területek képezik, és megfelelnek a jövıre vonatkozó elırejelzésekkel. A hitelkockázati stratégia határt szab az üzleti területek kihelyezési növekedésének az adott üzleti területre meghatározott alsóbb szintő célcsoportokkal együtt, melyek együttesen a Hitelszövetkezet portfólióját jelentik. A tervezési folyamatban, a kockázati eszközökkel kapcsolatos és piaci kockázati pozíció limitek a Hitelszövetkezet kockázatviselési képessége alapján felosztásra kerülnek az üzleti területek közt. Ezek a korlátok szabnak határt az üzleti limitek területi finanszírozási lehetıségeinek és egyúttal kiegészítendı feltételekként kezelendık az üzleti területek szintjén az alsóbb szintő célcsoportok meghatározásában és megvalósításában. A hitelkockázati stratégia a kockázati eszközökkel kapcsolatos és kockázati limitek közötti egyeztetés garantálja azt, hogy a kockázat és a hozam tervezése megvalósuljon a megfelelı monitoring tevékenység mellett. 1. Kiinduló helyzet A Hitelszövetkezet mint hitelintézet a lakossági és vállalati ügyfél kiszolgálási tevékenységében egyaránt érdekelt folyamatos, bıvülı szolgáltatások mellett. A hitelezési üzletág a Hitelszövetkezet teljesítményében kiemelt szerepet játszik. Ehhez stabil, hosszú távú hozamok szükségesek, melyek megfelelı mértékő megtérülést biztosítanak úgy, hogy közben az egyedi kockázatokat is figyelembe veszik. Elvárás az lenne, hogy a Hitelszövetkezet a hozamvárakozásokat a sajáttıkearányos megtérülésen keresztül kezelje. A Hitelszövetkezet az ügyfelekkel kapcsolatos üzleti tevékenységét közvetlen ügyfélkapcsolatokon keresztül és vállalati finanszírozás útján gyakorolja, figyelembe véve a piacon végbemenı termékfejlesztéseket. A hitelszövetkezet bıvíti piaci részesedését az alábbi területeken: - lakossági ügyfelek - mikrovállalkozások - KKV-k - pénzintézeti ügyfelek - önkormányzatok A tevékenység elsısorban a fiókhálózattal rendelkezı területekre, illetve az ügynökhálózaton keresztül az egész ország területére kiterjed. Hitelszövetkezetünk tagi körben tartja fenn üzleti kapcsolatait, további célkitőzés az új, hosszú távú ügyfelek bevonása, a megfelelı hőséges ügyfelek biztosítása. A nyereséges, kockázattal korrigált portfólió elérése érdekében a Hitelszövetkezet a mérsékelt partnerkockázattal rendelkezı ügyfelekre koncentrál, akik stabil pénzügyi és piaci pozíciót biztosítják. A megfelelı hitelképességnek tükrözıdni kell a belsı minısítésben. A Hitelszövetkezet a nehéz kialakult helyzet ellenére törekszik arra, hogy a minısítés hosszabb távon tovább javuljon, illetve az egyedi körülmények alapján kiáll ügyfelei mellett. Mindazonáltal a Hitelszövetkezet elvárja, hogy a valós alapokon nyugvó feltevések szerint és egy kezelhetı idıintervallumon belül az ügyfél minısítése elfogadható szintre változzon.

A kockázat korlátozása A kockázat korlátozásának az alapja a Hitelszövetkezet tıke finanszírozási forrásainak a mőködési tevékenység szolgálatába való állítása a szavatoló-tıke megfelelés és a belsı tıkemegfelelés figyelembe vételével. Fontos szempont, hogy a Hitelszövetkezet betartsa a nagykockázat vállalásra vonatkozó szabályokat és hónapról-hónapra vegye figyelembe az esetleges túllépésekbıl eredı levonandó tételeket! A hitelkockázati korlátok az éves tervezési folyamat keretében kerülnek megállapításra, ugyanakkor havi adatok alapján a kockázati korlát megállapításra kerül. Az egyes üzleti területekhez a kockázati eszközök és súlyok kerülnek, melyek a szavatoló tıke és a tıkemegfelelési mutatóhoz korrigálásra kerül. A limiteket folyamatosan monitorizálni kell. Kockázatviselési képesség Rövid távon a kockázatviselési képesség meghatározása a jogszabályi elıírások alapján történik. A kockázati kategóriákat a hitelszövetkezet számára elérhetı bevételek, nem realizált nyereség és a kockázati fedezet alapján korlátozzuk. Az egyes kockázati kategóriák a hitelezési kockázatok, mőködési kockázatok, deviza kockázat, stressz tesztek alakítják a Hitelszövetkezet kockázati tıkeszükségletét és határozza meg a belsı tıkeszükséglet mértékét. Hitelezési üzletág fejlesztése A teljes hitelportfólióra vonatkozó általános feltételeket a tervezési folyamat során hiteltípusokra, kockázati osztályokra határoztuk meg figyelembe véve az iparágakat és a földrajzi szórtságot, a finanszírozási termékek típusait, valamint a hitelszövetkezet kockázatviselı képességét! A hitelszövetkezet portfóliójában jelentıs szerepet játszik a mezıgazdasági szektor. Összességében az iparági koncentráció elkerülése lenne a cél. A koncepció részleteit külön kell szabályozni külön kockázatokra, ingatlanokra vonatkozóan a startégiai banki megfontolásokkal összhangban. Pl. Készpénzkezelés, új lakossági stratégia, jelzáloghitelezés kiterjesztése vállalkozások számára stb. Hitelszövetkezetünk bıvíteni kívánja portfólióját az ingatlan finanszírozás, a különbözı iparági csoportok irányában, miközben további növekedést tervez a KKV, a mikrovállalkozói és lakossági szegmensekben is. Az egyes ágazati csoportokat rendszeresen vizsgálni kell a minıség, a fejlıdési potenciál, valamint a portfólióban való részesedésük tekintetében. Ennek alapján az éves limitek a tervezés során korrigálásra kerülnek annak érdekében, hogy javuljanak a hozamok és a kockázati szempontok egyaránt. Hitelszövetkezetünk esetében az ügynöki hálózat bıvítésével számolni kell arra, hogy a földrajzi szórtság nagyobb lesz, nehezebb lesz ennek ellenırzése, felülvizsgálata, mely újabb kockázati tényezı fokozott vizsgálatát veti fel.

A Hitelszövetkezetnek arra kell törekedni, hogy tagjainak, leendı ügyfeleinek versenyképes finanszírozási terméket kínáljon. Az ügyfélkör támogatása, bıvitése érdekében további olyan hitel termékeket kínál, mely magasabb szintő szakértelmet követelnek meg, összetettebbek és ezért a belélpési korlátjuk is magas. A Hitelszövetkezet célja, hogy különbözı színtő komplexitást jelenítsen meg a fejlesztés alatt álló finanszírozási termékekben. Az egyes termékek felhasználása elıtt a vonatkozó kockázatokat minden esetben, teljes mértékben és megfelelıképpen értékelni kell, és szükséges. Ez minden esetben az új termék elıkészítése során kell, hogy megvalósuljon. A Hitelszövetkezet akkor fejleszt és valósít meg új terméket, ha arra megfelelı kereslet kínálkozik, illetve ahol a termék indításából az elıre becsülendı hozamok számottevıen meghaladják a kapcsolódó költségeket. A hiteltermékek típusait rendszeres vizsgálni kell, hogy meghatározzuk, azok megtartása ésszerő-e a volumenre vagy az egyedi kockázatokra való tekintettel. Az ügyfelek hitelképessége jelentısen befolyásolja a Hitelszövetkezet kockázatviselı képességét, valamint az eredmény megırzésére, megtartására irányuló képességét is. Ezért a hitelszövetkezet célja, hogy adott kockázatok mellett nyereséges prortfóliót tartson fenn. A portfólió minıségének a biztosítására a kockázati osztályok szerinti megoszlás folyamatos monitoringja szükséges. A Hitelszövetkezet szándéka, hogy mérsékelje azon ügyfelek részarányát, akik átlag alatti minısítési kategóriába tartoznak, illetve, hogy minimalizálja a kétes vagy rossz kategóriába tartozó kitettségek számát. Ez elkövetkezendı idıben nagyobb figyelmet kell fordítani a kétes és rossz portfólió tisztítására. A portfólió befektetési kategóriába tartozó arányának növelése elınyben részesítendı cél. Léteznek olyan elıre meghatározott, rögzített kezelendı minısítésfüggı értékek, korlátok, melyeket az egyes ügyfélcsoportokra be kell tartani, az ügyfélcsoport alapelveivel azonosan. Természetesen ez az érték a Hitelszövetkezet szavatoló tıkéjétıl és a belsı tıkemegfelelési mutató értékétıl függ alapvetıen. Munkavállalói kapacitások Az ügyfelek, tranzakciók és termékek fejlesztését, értékelését, megvalósítását és monitoringját a megfelelı számú és jól képzett szakember személyzet, valamint mőszaki támogatás garantálja. Az intézkedéseket az ügyvezetés teszi meg, illetve valósítja meg az éves terv keretén belül. Ehhez folyamatos intézkedésekre, szabályozásokra van szükség, melyet az érintett dolgozók képzésével lehet olyan szintre emelni, mely a megnövekedett feladatok ellátására alkalmassá teszi Hitelszövetkezetünket.