TÁJÉKOZTATÓ A BFT 2013. MÁJUS 17-I ÜLÉSÉRE A BALATON RÉGIÓ 2013. ÉVI TURISZTIKAI MARKETING FELADATAI ÉS A 2012. ÉVI TURISZTIKAI EREDMÉNYEK 2012. ÉV BALATONI VENDÉGFORGALMA A SZÁMOK TÜKRÉBEN A Központi Statisztikai Hivatal előzetes 2011. és 2012. január - december havi vendégforgalmi adatainak elemzése a következőkre enged következtetni: A Balaton régió 2012-ben is kiemelkedő vendégforgalmat regisztrált. Az elmúlt évben a Balatoni Üdülőkörzetben mind a külföldi-, mind a belföldivendég-éjszakák száma - összességében 2,5%-kal nőtt a kereskedelmi szálláshelyeken. A belföldi vendégéjszakák száma meghaladta a kétmillió-hétszázezret, ez 1,3 %-os emelkedést jelent, a külföldi vendégéjszakák számában pedig jóval nagyobb, 4,5 %-os növekedés volt tapasztalható (1.727.000 beutazó vendégéjszaka). A magánszálláshelyek vendégforgalmi adatai jelenleg még nem elérhetőek. A Balaton régiót 2012-ben cca. 946 ezer belföldi és cca. 350 ezer külföldi vendég kereste fel, a Balaton régió vendégeinek több mint 72,9 %-át hazai vendégek tették ki. Magyarország tekintetében 2012-ben is a Balaton régió volt az első számú belföldi desztináció: az előzetes adatok alapján elmondható, hogy a belföldi vendégek 22,6 %-a a Balatonnál töltötte pihenését, és hasonlóan jelentős volument tükröz az az adat is, miszerint a magyarországi belföldi vendégéjszakák mintegy 26,2 %-a realizálódott a Balatonnál az elmúlt évben. A külföldi vendégéjszakák 15,28 %-a jelenik meg a Balatonnál, ez alapján a Balaton régió Budapest után a második legkedveltebb régió a beutazók körében. A fő küldőországok tekintetében nem történt jelentős változás, továbbra is Németország a Balaton régió első beutaztató desztinációja. Kiemelendő, hogy a vendégszám alapján Oroszország feljött a harmadik helyre itt nem elhanyagolható természetesen Hévíz Oroszországból érkező, dinamikusan fejlődő beutazó turizmusa. Érdekesség, hogy a vendégszám alapján felállított listán Ukrajna megelőzte Hollandiát, és az egykori zászlóshajó-küldőország, Dánia, továbbra sincs az első nyolc között, ugyanakkor igen reménykeltő, hogy a hollandiai vendégéjszakák száma, amely évek óta stagnált, 2012-ben 25,8 %-kal emelkedett az előző évhez képest. Fő küldőországok vendégszám alapján: 1. Németország: 100.578 fő vendégszám alapján a beutazó forgalom 28,71 %-a 2. Ausztria: 55.106 fő vendégszám alapján a beutazó forgalom 15.73 %-a 3. Oroszország: 25.881 fő - vendégszám alapján a beutazó forgalom 7.39 %-a 4. Csehország 23.937 fő
5. Lengyelország 16. 843 fő 6. Szlovákia 16.039 fő 7. Ukrajna 15.138 fő 8. Hollandia 14.544 fő Küldőrszágok fejlődése előző évhez képest vendégéjszakaszám alapján: 1. Németország: 708.401: 100,5 % - + 0,5% 2. Oroszország: 212.087: 140,2 % - + 40,2 % 3. Ausztria: 209.042: 102,1 % - + 2,1 % 4. Hollandia: 101.316: 125,8 % - +25,8 % 5. Csehország: 86.445: 101,4% - +1,4 % 6. Dánia: 55.384: 79,4 % - -20,6 % 7. Lengyelország: 52.188: 95,5 % - - 4,5 % 8. Szlovákia: 43.753: 108 % - + 8% 9. Ukrajna: 31.839: 132,9 % - + 32,9 % Az átlagos tartózkodási időt megvizsgálva elmondható, hogy ez 2012-ben a belföldi turisták esetében 2,1 nap volt, amely az előző évihez képest minimális, 1,5 %-os emelkedést jelent, míg a külföldi vendégek esetében hosszabb tartózkodási idővel számolhatunk. A főbb küldőterületek vendégei közül legtovább az orosz vendégek tartózkodnak a régióban, ők átlagosan 8,2 napot töltöttek a régióban. Őket követik a Dániából (7,1 nap), a Németországból (7,0 nap), a Hollandiából (7,0 nap) valamint Svájcból (5,8 nap) érkező vendégek. A beutazó turizmus esetében az átlagos tartózkodási idő a Balatonnál 2012-ben 4,9 nap volt. A Balaton régió kereskedelmi szálláshelyeinek árbevétele 2012-ben cca. 23,3 milliárd forint volt, ebből a belföldi turizmus 13,5 milliárd, míg a beutazó turizmus 9,8 forint forgalmat realizált. A BALATON RÉGIÓ, MINT TURISZTIKAI DESZTINÁCIÓ A Balaton régió hazánk egyik legjelentősebb turisztikai desztinációja. A régió számos családi stranddal, egy akvaparkkal, öt gyógy- és élményfürdővel, négy strandi élményfürdővel, két golfpályával, az egész tavat lefedő vitorláskikötő-hálózattal, több kalandparkkal rendelkezik, valamint turisztikai szempontból jelentős szerepe van a Balaton-felvidéki Nemzeti Parknak, a Balaton Borrégiónak, a helyi termékeknek és a Balatoni Bringakörútnak is. A legfrissebb kutatások szerint a régióba elsősorban kisgyermekes családok utaznak, a gyerekek életkora 2-14 év, a szüleik a 30-50 éves korosztályhoz tartoznak. A másik stabil vendégkört az igényes, de nem drága szórakozást kedvelő 17-25 éves fiatalok képezik, akik baráti társasággal érkeznek a tóhoz. A Balaton elsősorban a budapestiek és a nagyvárosban élők körében kedvelt úticél, legkevesebben a községekből érkeznek. Új szegmensként jelent meg a Balatonnál a wellness céljából, hosszú hétvégére érkező vendégek célcsoportja. A Balatont mind belföldön, mind külföldön tiszta, rendezett környezetű, minőségi szolgáltatásokkal kiegészített vízparttal rendelkező régióként javasolt pozicionálni, amelyet a családi programlehetőségek, a magas színvonalú egészségturisztikai szolgáltatások, a nagy hagyományra visszatekintő borvidékek és az egyedülállóan szép táj tesz vonzóvá. Belföldön az alaptermék, azaz a vízparti, családi üdülés szezonhoz kötött kommunikációját egy bővebb tartalmú, a kínálati paletta további elemeit is felvonultató kommunikációval váltja fel a Magyar Turizmus Zrt., amelynek fókuszában az a gondolat áll, hogy a Balatonnál mindig van mit csinálni. A Balaton régió olyan széles turisztikai kínálattal és gazdag termékstruktúrával rendelkezik, hogy egész évben rá tud csatlakozni a Magyar Turizmus Zrt. négy-évszakos kommunikációjára.
A beutazó turizmus tekintetében a meglévő piacokon erőteljes imázsépítésre van szükség a Balaton előnyeinek hangsúlyozásával, illetve új termékkel, a gyógyturisztikai adottságok promotálásával. A régi-új küldőpiacokon a meglévő termékekkel és az egészségturizmussal, mint új termékkel javasolt felépíteni a piaci jelenlétet. A jövőben az előnyök és vonzerők hangsúlyozásával a Balaton, mint a hagyományos desztinációk versenyképes és egyedi alternatívája, újra divatos üdülési célterületté válhat. Fontos demonstrálni, hogy a mai Balaton egészen mást kínál, mint a rendszerváltozás előtt és alatt. A BALATON NÉPSZERŰSÍTÉSÉRE IRÁNYULÓ, A FŐSZEZONT TÁMOGATÓ MARKETINGTEVÉKENYSÉG 2013-BAN A Magyar Turizmus Zrt. 2013-ban az előző évhez hasonlóan folytatja az élmény alapú, termékekre épülő kommunikációt. A belföldi lakossági kommunikációban az országos stratégiai termékkampányokat kisebb, regionális taktikai kampányok kísérik. A társaság a belföldi utazások ösztönzésére idén 4 évszakos kommunikációban irányítja rá a figyelmet a belföldi turisztikai termékekre, a Magyarországon elérhető utazási élményekre. Évszakonként az elérni kívánt utazási hangulatot, életérzést beharangozó témák kerültek meghatározásra, így a Harmónia jegyében január és február hónapokban az EGÉSZSÉGTURIZMUS, az Ébredés jegyében március, április és május hónapokban az AKTÍV TURIZMUS. A Zsongás jegyében a nyári hónapokban a VÍZPARTI TURIZMUS ÉS KULTÚRA, míg a Derű jegyében szeptember és október hónapokban a BOR/GASZTRO ÉS KULTÚRA termékkör kerül a középpontba. A Balaton régió húzótermékei (aktív turizmus, vízparti turizmus) okán tavasszal és nyáron, összesen 6 hónapig szerepel intenzíven a turisztikai kommunikáció fókuszában. Tavasszal a Balaton7 rendezvény kapcsán a régió nyújtotta előszezoni lehetőségekre fókuszál a Társaság, míg nyáron továbbra is kiemelt médiajelenléttel népszerűsíti a vízparti, családi üdülést. Pünkösd hetében a figyelem középpontjába legfőképpen az a gondolat került, hogy a Balatonnál egész évben, így tavasszal is számos program és kitűnő szálláslehetőségek várják a vendégeket. Mindez az aktív- és ökoturizmus turisztikai termékeken keresztül kerül bemutatásra. Nyáron mindenekelőtt a hagyományos, turisztikai termékre, a vízparti családi vakációra, valamint a fiatalos, lendületes balatoni élményekre koncentrál a kampány és ezen belül a balatoni megjelenés. Kiemelt kampányok A szakmai tevékenység keretén belül 2013-ban immár ötödik alkalommal kerül megrendezésre a BALATON7 elnevezésű programsorozat. A régió előszezoni turisztikai kínálatának népszerűsítésére és ezen keresztül az előszezoni vendégforgalom élénkítésére létrehozott rendezvény keretén belül idén a Pünkösdi Ünnephez kapcsolódva május 10-20. között 10 napon át várják a programok az érdeklődőket. A Magyar Turizmus Zrt. a központi Ébredés kampányon belül népszerűsíti a Balaton7 rendezvénysorozatot. A kampány során óriásplakátokon, city-lightokon, változatos online (pl. CEMP portfólió) és print felületeken (pl. Napilapok, Metropol) találkozhatunk a Balaton7-et is bemutató kreatívokkal, hirdetésekkel, PR cikkekkel. A Balatoni RMI tavaszi kitelepülései során szintén népszerűsítette a kiemelt akciót így pl. a belföldi kiállításokon, budapesti rendezvényeken. Fentiek mellett árpilis végén a Balaton7-hez kapcsolódóan a balatoni újdonságokat, aktualitásokat az előtérbe helyező belföldi újságírói tanulmányút látogatott el a régióba.
2012-höz hasonlóan a Balatoni RMI idén is meghirdette a Balaton7 próba Balaton Pünkösdi Királya internet alapú balatoni tudáspróbáját a régió blogján (www.itthonabalatonon.blog.hu). A játék során a mind a három kérdésre helyesen válaszoló és azt a facebookon megosztó játékosok közül sorsolták ki a nyertest, aki kiérdemlte a Balaton Pünkösdi királya címet, valamint megnyerte a főnyereményt: egy egyhetes, két fő részére szóló üdülést - balatoni programokkal. Ezt követően június - július augusztus hónapokban a vízparti élményekre kerül a hangsúly. A ZSONGÁS kampány keretén belül a tervek között számos olyan, a régiós partnerekkel, szolgáltatókkal és egyesületekkel, sok esetben 1+1-es együttműködésben megvalósítandó, közös, forgalomélénkítő akció és kitelepülés szerepel, amelyeket intenzív balatoni médiajelenlét kísér. Kiállítások, rendezvények A Balaton régió 2013-ban az Utazás Kiállításon való látványos, 270 m2-es megjelenés mellett további 3 belföldi és 6 külföldi kiállításon vett eddig részt. Emellett az év során számos rendezvényre is kitelepül a Balatoni RMI - házigazdája volt az áprilisi Nyugat itthon bemutatkozásnak, de megjelent a Nekem a Balaton a Riviéra exkluzív rendezvényen is a Hotel Gellértben. A Balaton RMI a közeljövőben kitelepül még például a Gyerekszigeten, a Harley Davidson Fesztiválon és az EFOTT-on. Kiadványok, honlap 2012-ben második felében a Balatoni RMI elkészítette a régió aktív térképét, majd 2013 januárjában elkészült a 20 oldalas magyar nyelvű Balaton kiadvány is, amely évszakos tagolásban mutatja be a régió látnivalóit útitippeken, kedvcsinálókon keresztül. A 2013. évi belföldi vásári szezonra jelent meg az új, 48 oldalas magyar nyelvű Balaton invitatív kiadvány. 2012-ben az itthon.hu oldal átalakulásával párhuzamosan megszűnt a korábbi régiós honlap, szerepét az új itthon.hu balatoni oldalai vették át (www.itthon.hu/balaton). Az aktuális információk mellett a régiók között elsőként, számos turisztikai látványosság került fel a régiós aloldalra 3D-s panorámaképeken is. A Balaton régiót friss hírekkel, aktualitásokkal, programajánlókkal a 2012. októberében elindult régiós blogon népszerűsíti a Társaság (www.itthonabalatonon.blog.hu). TDM együttműködések A Balatoni Üdülőkörzet területén működő TDM szervezetekkel a Balatoni RMI aktív munkakapcsolatot tart fenn. A Magyar Turizmus Zrt. folyamatosan részt vett a 2011 októberében létrejött Balatoni Regionális TDM Szövetség (BRTDMSZ) megalakulásának előkészítésében. Az együttműködés leginkább a belföldi és külföldi utazási szakemberek és újságírók számára szervezett tanulmányutak programjának kialakításában és lebonyolításában, közös médiamegjelenésekben, online felületeken történő hirdetésekben, továbbá belföldi és külföldi kiállításokon, road-show-kon, rendezvényeken való közös megjelenésekben nyilvánul meg. 2012-ben az MT Zrt. a BRTDMSZ-szel együttműködésben széles körű, reprezentatív kutatást folytatott le a főszezonban a Balatonhoz érkező magyar és külföldi turisták utazási szokásairól és elégedettségéről. A kutatás legfontosabb eredményeit 2013. február 13-án, Balatonalmádiban, szakmai és sajtótájékoztató keretében ismertette a Magyar Turizmus Zrt.
Külképviseleti akciók A Magyar Turizmus Zrt. külképviseleteivel közösen, elsősorban az ő kivitelezésükben számos, a Balatonra irányuló akció valósul meg 2013-ban is. Az elkövetkezendő időszakban aktuális akciók közül válogatva ilyen például a május közepi Linzi Magyar Napokon történő (országos) megjelenés vagy az online támogatással megvalósuló júliusi forgalomélénkítő Balatonkampány az osztrák 88,6 kereskedelmi rádióadón. Június elején Spa & wellness újságírói és krakkói TV study-tour érkezik Lengyelországból, de a régióba érkezik szintén júniusban egy német bloggerek számára szervezett sajtóút is, amelynek megszervezése során kiemelt cél, hogy a Balaton és Budapest új szempontok szerint, fiatalos módon kerüljön bemutatásra. A Magyar Turizmus Zrt. idén is együttműködik a PA Touristik németországi utazásszervezővel, és a Nyugat-magyarországi Termál út projektben résztvevő szállodákkal közös akciókat, illetve közös németországi marketingkampányt valósít meg. 2013-ban az együttműködésbe Balaton-parti szállodákat is bevontak, külön balatoni katalógus jelenik meg az ajánlatokkal. 2013-ban a Balaton régió két külföldi Prémium Turizmus Napon vesz részt: februárban, prémium szakmai programként a Nyugat-Dunántúli régióval közösen szervezett kétállomásos lengyelországi road-show-n jelent meg a Balaton régió, míg novemberben a prágai MADI kiállításhoz kapcsolódóan tervezi képviseltetni magát a régió. Budapest, 2013. május 17. Horváth Gergely turisztikai vezérigazgató-helyettes