PREVENCIÓ. Mozsár Andor PR & marketing igazgató



Hasonló dokumentumok
Mit várunk el az alkalmazottainktól? Készítette: dr. Paál Csaba

SZOFTVER NÉLKÜL NINCS HARDVER

Miért kellenek wellnes programok?

Sport szponzorszervezés. Kecse- Nagy Sándor Kommunikációs szakértő

Az MXonline.hu-ról. Miért az MXonline.hu? Miért vagyunk jobbak, mint a Facebook?

Suri Éva Kézikönyv Kézikönyv. egy ütős értékesítési csapat mindennapjaihoz. Minden jog fenntartva 2012.

LOVAS PRAXIS. -néhány gondolat a praxismenedzsmentről Mátraháza dr. Bába András

Webáruház elemzés. Miért hoztuk létre ezt a szolgáltatást?

5 ok, amiért a válságban még fontosabb a CRM

Jóval azelőtt kezdj el kutat ásni, mielőtt szomjas lennél! (kínai közmondás) Dr. Bíró Oszkár egyetemi docens

Mobil alkalmazások használata az egészségügyi ellátásban

Az időtényező szerepe a cég logisztikai költségeiben

Higgy abban, hogy az. EGÉSZSÉG megőrzése. a legjobb befektetés. Csoportos egészségbiztosítás. Med 4 Group. Higgy magadban.

Kutatás a év közötti magyar lakosság körében. Megrendelő: Café PR

Út az emberekhez - Társadalmi kommunikáció, PR

A rákbetegek körében végzett, a betegellátással kapcsolatos közvélemény kutatás

The Business is so sexy

A felelős állattartás néhány szabálya

KIDSOASIS ÁLOM-MÁSODÁLLÁS

ALITERA Ügyfélkapcsolati Kft. Támogatott kapcsolatok ügyfélkiszolgálás másképp

Konkurencia figyelés a közösségi média támogatásával.

Veszprémben is megszólalt a Szívhang

A GASZTRO VIDEÓK TÉRNYERÉSE. Gasztro trendek, #foodporn a címlapon Krankovics Béla // május 17.

Rehabilitáció helyett életfogytiglani segély?

Pro Bono platform és hatásmérés Lévai Gábor Civil Support Nonprofit Kft.

Bővült az Adaptive Média

Eredményesebb vállalkozás hatékony kommunikációval. - nem többet, hanem máshogy kell költeni -

marketing gyorsindító alapvetések

Ellátogattunk a konkurenciádhoz, és megkérdeztük: Mi a véleménye rólad?

Vajda Éva. Bevezetés a keresőmarketingbe

Facebook karácsony a magyar kkv-knál

Higgy abban, hogy. Higgy magadban.

Bemutatkozik a Rosszcsont Alapítvány

Terméktámogató asszisztens 2008

Egészség határok nélkül. Best Doctors Csoportos Egészségbiztosítás

A termékkísérő szolgáltatások szervezeti helye az iparvállalatokon belül

Szerintem vannak csodák

Tarts lépést a fogyasztói igényekkel!

NEMZETKÖZI FELSŐOKTATÁSI MARKETING ISMERETEK KÉPZÉS ÉS FELSŐOKTATÁS NEMZETKÖZI FEJLESZTÉSÉÉRT DÍJ PÁLYÁZATAINAK SZAKMAI BÍRÁLATA ÖSSZEFOGLALÓ

A TÁMOP kiemelt projekt bemutatása

Bezzeg Kórház avagy hogyan lehetünk öt év alatt referencia intézmény. Dr. Badacsonyi Szabolcs Szent Margit Kórház, Budapest

Higgy abban, hogy az. EGÉSZSÉG megőrzése. a legjobb befektetés. Csoportos egészségbiztosítás. Med 4 Group. Higgy magadban.

MÉRLEG ÉS KIHÍVÁSOK IX. NEMZETKÖZI TUDOMÁNYOS KONFERENCIA

Prevenció: Elsődleges megelőzés: laikusok tájékoztatása a mozgásszervi betegségek megelőzésének

Leggyakrabban felmerülő kérdések:

Már Prémium csomag is! Med Help betegségbiztosítás

I. CRM elmélete és gyakorlata. II. Stratégiai elemek. III. Strukturális megoldások

Uniós Vállalkozói Hitelek kommunikációs kampány Mikrohitel közvetítői kommunikáció

Teszteld le az Adwords kampányod!

Csoportos élet-, balesetés egészségbiztosítás. Higgy magadban.

Orvosi hibák és tévedések kommunikációja

User journey. Utazz velünk a jövőbe! Németh Iván Ads Interactive Media Group

Szabályozási szint: Információs eszköz Érvényes (-ig)**: visszavonásig

KOMMUNIKÁCIÓ ÉS MÉDIA FELSŐOKTATÁSI SZAKKÉPZÉS KOMMUNIKÁTOR SZAKIRÁNY ZÁRÓVIZSGA TÉTELSOR

Vajda Éva. Keresőoptimalizált üzleti honlap

Előszó. Kedves Kollégák, Szülők és Gyerekek!

Vásárlóra vonatkozó melléklet

Tevékenység: Lakossági igényfelmérés szolgáltatás eredményeinek a hasznosítása. Dokumentum: Tanácsadói dokumentum ÁROP-1.A.

5 ok, amiért a válságban még fontosabb a CRM. Malonovszky László

ONLINE MARKETING STRATÉGIÁK avagy Hogyan növelhetjük eredményeinket az internet segítségével?

Belső ellenőri ütemterv évre Tervezet

Fenntartható fejlődés és fenntartható gazdasági növekedés. Gyulai Iván november 20. Budapest

Marketing cégelemzés. For-Max Kft december. 21.

4. Modul: ROBOTPILÓTA. Ne legyél az Online Marketing rendszered rabszolgája! TERVEZZ!

Az egészségturizmus éve

VEZETŐKÉPZŐ KÖZPONT A CÉGVEZETÉS MŰVÉSZETE VI.

MEGTUDHATJUK, MIT BESZÉLNEK RÓLUNK A SOCIAL MÉDIÁBAN? REPLISE

Activity Plan. A javaslat nem teljes körű: csupán a konzultáción, a cégvezető elmondása alapján szerzett információkon alapszik.

A COACHING MEGHATÁROZÁSA

Eger és Környéke Takarékszövetkezet Stratégiai terv STRATÉGIAI TERV

Versenyelőnyszerzés az intelligens megoldások korában. Rehus Péter, SWG CEE, IS brand igazgató November 5.

A hírek generálása folyamatos, azonban a hirdetésekhez, időszakos akciókhoz, promócióhoz nincs elegendő anyagi forrásunk.

VELÜNK MINDEN ÖNRŐL SZÓL 2015 A TE ÁLMAID VELÜNK VALÓRA VÁLNAK TM

PONTOS IDİ MEGADÁSA (Telling. the time)

Igényfelmérés Adatok Neme: 7 férfi. 6 fő. életkor: év között 5 fő év között 38 fő év között 28 fő 66- év 3 fő

Autizmus a célok között. Közhasznúság

KÉZIKÖNYV ECONO-MIX. version :16:00. EcoSim Kft. Budapest

Kérdésfelvetések: Mekkora testtömegvesztés befolyásolja a terápia hatékonyságát? Mekkora testtömegvesztés befolyásolja a terápia sikerét?

Közösség aktivizáció. Milyen akciók, játékok, marketingtrükkök válnak be a közösségi oldalakon, amire szívesen megadják adataikat az olvasók?

minic studio VitaMed Pilula Weboldal és web-shop kivitelezés Vadasz Zoltán

Segíthetek? Hogyan őrizzük meg munkatársaink

dimeb Dinet Logisztika Kft Technológia munkavédelmi szakembereknek és szolgáltatóknak. Hatékonyság - Minőség - Innováció.

ONLINE KISKERESKEDELEMI INDEX ÖSSZEFOGLALÓ

TÁMOP Program Munka közben is egészségesen. Vállalati hatékonyság növelés Munkahelyi egészségfejlesztéssel. Kolarovszki Tünde.

Nyugdíjpénztári rendszerek tapasztalatai Közép-Kelet Európában

VILÁG VÁLSÁG Az Isteni színjáték

Kazincbarcika, január 30.

Facebook használati szokások Kutatási jelentés az MTE számára november

A foglalkozás-egészségügyi és a háziorvos együttműködése a foglalkozási eredetű daganatos megbetegedések felderítése és gondozása területén

Adatokon alapuló asszertív tréning kékgallérosok számára. Bőhm Kornél, Impact Works HRKomm Award Bestof,

Dankovics Gergely. Dr. Barna István MÁESZ ÚJDONSÁGOK 2019 MAGYARORSZÁG ÁTFOGÓ EGÉSZSÉGVÉDELMI SZŰRŐPROGRAMJA

A. MELLÉKLET a következőhöz: Javaslat AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS RENDELETE

Best Doctors Egészségbiztosítások. Egészség határok nélkül

DorCo Üzleti túravezetés Szakértői márkára épülő műhelyek 2015 tavasz-nyár

A kutatás időtartama: március

Üdvözli Önt a QERDES.COM! Biztosítási Alkusz cégek helyzete és várakozása 2011 Piackutatás eredmény

Szy Ildikó DEMIN 2014.

Higgy abban, hogy. gyógyítást elérheted. Higgy magadban.

ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről

Átírás:

PREVENCIÓ Mozsár Andor PR & marketing igazgató

Cél Kliensszám növelése Praxis bevétel növelése Szakmai elégedettség fokozása Választott hivatás gyakorlása közben több vidámság Boldogabb munkatársak Boldogabban és vidámabban élő paciensek

Több gazdi vásároljon Többet Többször Több pénzért

Több ember Többet Többször Több pénzért Jelenlegi ügyfelek megtartása, újak toborzása Szolgáltatás bővítés Vásárlási gyakoriság növelése visszatérő vásárlók generálása Kosárérték növelése

A KISÁLLAT A CSALÁD 4 LÁBÚ GYERMEKE

Karácsony Kovácséknál Zénó a bulldog kölyökkori oltásokat (2) injekció, havonta 1-1 1 évvel később oltási emlékeztető a családnak Az ünnepi kiadások miatt állatorvosra nem futja. Az éves általános vizsgálat, s az aktuális oltás fontosságáról nem sokat tudva úgy döntenek várnak.

Egy hónappal később újabb emlékeztető - Ön is ilyen tudatos állatorvos?? fél évvel később Zénó fülei igencsak elkezdenek bűzleni A következő hónapban Zénó fülei már olyan büdösek, és annyit vakarja őket, hogy Kovácsék már nem engedik fel az ágyba a kutyát. Aztán végül a krízis miatt elviszik Zénót az orvoshoz.

Megfelelő kezelés 25-30 000 Ft Szóba kerül az elmaradt oltás és a további ajánlott vizsgálatok is Kovács beleegyezik, hogy legyen meg a szükséges vizsgálat de ezzel sejti is, hogy kreditkártyája elérte a limitet

MI JÁTSZÓDIK LE ILYENKOR MINDEN KOVÁCSBAN?

Szégyelli magát, hogy nem tud mindent megadni Zénónak Bűnösnek érzi magát, hogy kedvencét veszélynek teszi ki És már számol,hogy a nem betervezett kiadás miatt, miről kell lemondjon

Kliens tudat Őrlődés Egy hagyományos praxis klientúrájának 60% a lojális. A maradék 40%-ot hagyjuk elmenni mert őrlődik?

MIT TEHETÜNK A 40 %-ÉRT?

Szemlélet váltás kell Behozzák a kedvencet egy adott problémával, amit rendbe hozol, s utána pedig megpróbálod a megelőzést biztosító szert eladni életünk értékesítésből áll, ahelyett, hogy szószólók lennénk, akik a kedvencek érdekében lépnek fel. A kliens álláspontját kell formálnunk!

NE FELEDD! TE VAGY A GYEREKORVOS, AKI A CSALÁD NÉGYLÁBÚ KISGYEREKÉRŐL GONDOSKODIK

Módszertan Rendelkezésre álló erőforrásainkat használjuk ki Környezetünkben lévő eszközökre gondoljunk termelő eszközként Impulzivitást váltsa fel a tudatos tervezés és a befektetések megtérülésének figyelése

Amit nem mérünk Befektetés : - Eszközök - Műszerek - Alkalmazott Hatékonyság: - Munkaidő - Adminisztratíva

Munkaidő A hagyományos társállat praxisok általában kora reggel, dél körül, késő délután és szombat reggelenként a leglátogatottabbak. Ezen tudunk változtatni?

délelőttönként és a kora délutáni órákban egyszerűen nem jönnek betegek. Ez időszakokban Neked, munkatársaidnak és a kórház felszerelésének szabad kapacitása van. A költségeket fizetni kell, viszont a teljesítmény alacsony Hogy mégse termelj mínuszt, árat emelsz.

Munkatársaink Egy kilépő dolgozó praxisunknak fejenként minimálisan 1-2 Mft betanítási költségek merülnek fel termelés kiesés következik be A legjobb munkásainkat meg kell tartani.

Nehéz lesz, ha: Délelőttönként és a kora délutáni órákban egyszerűen nem jönnek betegek. Ha eladni kell ahelyett, hogy a megelőző gondoskodásról, s ennek kivitelezéséről beszélne az orvosi csapat

A GYÓGYÍTANI AKARÓ,DE ELADNI NEM + TUDÓ KOLLÉGA A HEKTIKUS = ÁRBEVÉTEL BURNOUT

Ezen tudunk változtatni? Szükséges, hogy változtassunk?

Építs a 40 % -ra Egészség fenntartó ellátás A problémákat korai feltárással, olcsóbban lehet kezelni és jobb a gyógyulási arány is Kritikus beavatkozás helyett, végezz rutin vizsgálatokat Tapasztalat és laborvizsgálat, amik majd alátámasztják diagnózisod igazát

A KISÁLLAT A CSALÁD 4 LÁBÚ GYERMEKE A NEGATÍV EREDMÉNYNEK NAGYOBB AZ ÉRTÉKE A KLIENS SZÁMÁRA, MINT A POZITÍVNAK

A javaslat Ne a meglévő munkát húzd el, hogy a rendelkezésre álló időt kitöltsd! A csapatod munkájának hatékonyságát növeled!

Hogyan? Végezz általános kivizsgálásokat azokban az időszakokban, amikor nincs más beteg. Reggel beadják kedvencüket Bár ezt lényegesen alacsonyabb áron biztosítod, de mégis több pénzt viszel haza.

Kliensek oktatására csak egyszer kell időt fordítanod, azután csak elmondod nekik mit tettél. De csinálhatod azt is, hogy témánként 5-10 percet magyarázol, majd mikor újra visszatér a gazdi újra elmagyarázol mindent.

Naponta 10-20 gazdi tájékoztatása, évente 239 napon át 2-3 égető kérdésről beszélünk a többit meg sem említjük a vesztes : Kedvenc Mi anyagilag, A család rövidebb ideig élhetnek együtt családtagjukkal.

Ez a bizonyított módszer kevesebb időt igényel és sokkal többet ad kevesebbért.

Szezonalitás A forgalmas időszakban (június október) dolgozz úgy, mint eddig. A csendesebb időszakban napi 5 vizsgálatot tervez hétfőtől- péntekig

Ha csapatod munkáját hatékonyan szervezed, és nem Wellness Programban résztvevő kliensekkel is dolgozol a vizsgálati helyiségekben, akkor átlagosan 25-30 000 Ft óránkénti termelést lehet kihozni, ha a csapatod tudja a dolgát, és csinálja is.

Gyakorlatban

A Wellness Program felkarol egy klienst, aki a statisztikák szerint fizetett volna 7200 Ft megelőző gondoskodásért

Miért Jó? Elsődlegesen, a kedvencet a lehető legalaposabb átfogó vizsgálatban részesíted évente ahol is lehetőség van arra, hogy kezdeti stádiumában fedezz fel olyan betegségeket, amelyek még kezelhetők

Másodsorban, a csomag igen jelentős árkedvezményt ad. Végül, a kliens havonta fizethet; ami szintén nagy előnye a programnak, és amivel igen magas szintű egészségügyi ellátás válik elérhetővé.

Egyedül nem megy A kollégák veled ellentétben nem tulajdonosok, így természetesen őket jobban érdekli milyen előnyökre számíthatnak Te feladatod, hogy oktasd és motiváld a csapatot, és a klienseket is tájékoztasd a programokról

Egy munkatársunk egy gazdit végigvezet az információtól a beiratkozásig, akkor a teljes 3800 Ft bonuszt kapja meg A jutalmakat a Praxis szoftver tartja számon.

Ügyfélszolgálatos A nővér erőfeszítései Orvosnak hisznek Az orvos éves bonusz bevétele 500e-1Mft is lehet, ami nem csekély kompenzációt jelent.

Kommunikácó Facebook, honlap: állatorvos válaszol virtuális ismeretterjesztő kiadványok, társadalmi felelősségvállalás, figyelemfelkeltő kampányok érdekes esetek, szakmai cikkek közzététele

Ügyfélkapcsolatok: kapcsolattartás az ügyfelekkel (saját: facebook, honlap, telefon, e-mail, online karton, hírlevél) 1 napon belül válaszolunk a hozzánk intézett kérdésekre (honlap, facebook, e-mail, állatorvos válaszol) kommunikációban mindig szerepet kap a prevenció (oltások, ivartalanítás, betegségmegelőzés, kontroll időpontok) személyes kapcsolattartás rendkívüli fontossága, petrecepció fontossága adatfelvétel, tájékoztatás, információáramlás (Doki Váróterem funkció) Szociális prevenció Felelős Állattartás Suliprogram