Mechatronika Modul 2 (Rész 1): Interkulturális kompetencia Munkafüzet (Elképzelés) Készítették: Christian Stöhr Christian Stöhr Unternehmensberatung, Németország Andre Henschke Henschke Consulting Drezda, Németország Cser Adrienn Corvinus Egyetem, Információtechnológiai Intézet, Magyarország EU-Projekt: 2005-146319 MINOS, 2005-2007 Európai elképzelés a globális ipari termelésben résztvevő szakemberek mechatronika témakörben történő továbbképzéséről Az Európai Bizottság támogatást nyújtott ennek a projektnek a költségeihez. Ez a kiadvány (közlemény) a szerző nézeteit tükrözi, és az Európai Bizottság nem tehető felelőssé az abban foglaltak bárminemű felhasználásért. www.minos-mechatronic.eu
A szakmai anyag elkészítésében és kipróbálásában az alábbi magáncégek és intézmények vettek részt Chemnitz-i Műszaki Egyetem, Szerszámgépek és Gyártási Folyamatok Intézete, Németország Projektvezetés Corvinus Egyetem, Információtechnológiai Intézet, Magyarország Stockholm-i Egyetem, Szociológiai Intézet, Svédország Wroclaw-i Műszaki Egyetem, Gyártástechnológiai és Automatizálási Intézet, Lengyelország Henschke Consulting Drezda, Németország Christian Stöhr Unternehmensberatung, Németország Neugebauer und Partner OHG Drezda, Németország Korff Isomatic sp.z.o.o. Wroclaw, Lengyelország Euroregionális Ipari és Kereskedelmi Kamara Jelenia Gora, Lengyelország Dunaferr Dunaújváros, Magyarország Knorr-Bremse Kft. Kecskemét, Magyarország Nemzeti Szakképzési Intézet Budapest, Magyarország Tartalom: Jegyzet, munkafüzet és oktatói segédlet az alábbi témakörökhöz Modul 1: Alapismeretek Modul 2: Interkulturális kompetencia, Projektmenedzsment Modul 3: Folyadékok Modul 4: Elektromos meghajtók és vezérlések Modul 5: Mechatronikus komponensek Modul 6: Mechatronikus rendszerek és funkciók Modul 7: Üzembehelyezés, biztonság, teleservice Modul 8: Távkarbantartás és távdiagnosztika További információ: Technische Universität Chemnitz Institut für Werkzeugmaschinen und Produktionsprozesse (Chemnitz-i Műszaki Egyetem, Szerszámgépek és Gyártási Folyamatok Intézete) Univ.-Prof. Dr.-Ing. habil. Prof. E.h. Dr.-Ing. E.h. Reimund Neugebauer Prof. Dr.-Ing. Dieter Weidlich Reichenhainer Straße 70, 09107 Chemnitz, Deutschland Tel.: +49(0)0371 531-23500 Fax: +49(0)0371 531-23509 Email: wzm@mb.tu-chemnitz.de Internet: www.tu-chemnitz.de/mb/werkzmasch
Minos 1. Gyakorlat: Cultural Awareness (kulturális tudatosság) teszt, A rész Válaszoljon a következő kérdésekre, mégpedig olyan gyorsan és jól, amennyire csak lehetséges. 1. Az értékrend a kultúra látható tulajdonsága. 2. Az Egyesült Államokban jellemzőbb az írott szerződések használat, mint Kínában. 3. A verbális kommunikáció a teljes kommunikáció 20%-át teszi ki. 4. Az alábbi tulajdonságok melyike a legjellemzőbb (a nem amerikaiak szerint) az amerikaira? A) őszinte B) barátságos C) tettre kész D) udvariatlan 5. A venezuelaiak hány százaléka állítja, hogy eskü alatt hazudna egy barátja érdekében, aki túl gyorsan hajtott, és egy könnyű balesetet okozott? A) 73% B) 55% C) 34% D) 17% 6. A muszlimokat nevezhetjük mohamedánoknak is. 7. A japánok a gyászoló nőknek részvétük jeleként pénzt küldenek. 8. A török nők idősebb barátnőiket abla (nővér)-nek titulálják. 3
Minos 9. Lengyelországban jobban értékelik egy munkás saját iniciatíváját, mint Ausztriában. 10. Az amerikai éttermekben az ajtóban kell várni, amíg a pincér az asztalunkhoz vezet. 11. Japánban minden menedzsernek saját irodája van. 12. Szaúd-Arábiában nem esznek bal kézzel. 13. Oroszországban a vodkát grammban mérik. 14. Dél-Amerikában megbeszélésre pontosan illik megjelenni. 4
Minos 2. Gyakorlat: Cultural Awareness (kulturális tudatosság) teszt, B rész Az előző feladat során különböző kultúrákra vonatkozó kérdéseket válaszolt meg. Most Önön a sor! Keressen további különbségeket, és csoportmunkában hozza létre a saját cultural awareness tesztjét! Minden csoport válaszoljon egy másik csoport tesztkérdéseire. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 5
Minos 3. Gyakorlat: A jéghegy-modell A kultúrát gyakran hasonlítják egy jéghegyhez, hiszen a kultúra sok aspektusa láthatatlan. Az észlelhető dolgok a jéghegy látható részéhez hasonlítanak, azonban sokkal több dolog rejtett, láthatatlan. Gyakran ezek a láthatatlan dolgok a látható megnyilvánulás alapjai. Az alábbiakban néhány kulturális aspektust soroltunk fel. Döntse el, ezek közül mely helyezkedik el a vízfelszín felett, és mely a vízfelszín alatt. Vízfelszín Vízfelszín alatt felett - idő fontossága - zene - a szépség fogalma - irodalom - barátságok természete - önértékelés - étkezési szokások - vallási gyakorlat - mimika - természethez való viszony - vezetési stílus és módszer - szerénység fogalma - munkamorál - öltözködési szokások - szabadság eltöltésének módja - gyermekneveléssel kapcsolatos nézetek - általános világkép - értékrendszer - festészet - igazságosság fogalma - gesztikuláció - étkezés - vallási meggyőződés - magánszféra értelmezése - társadalmi etikett szabályai - tárgyalási stílus - alkalmazkodókészség - kapcsolatok fontossága 6
Minos 4. Gyakorlat: Sztereotípiák Az alábbiakban különböző kijelentéseket talál. A feladat, hogy a kijelentéseket a leginkább odaillő európai nemzet megjelölésével egészítse ki. Mindkét részfeladatban ugyanazokat a nemzetiségeket használja! A paradicsom, ahol: A rendőrség., A szakácsok., Az autószerelők., A szeretők., És az egészet a(z).szervezik. A pokol, ahol: A rendőrség., A szakácsok., Az autószerelők., A szeretők., És az egészet a(z).szervezik. 7
Minos 5. Gyakorlat: Hofstede-féle kultúrdimenziók kérdőív Gondoljon az ideális munkakörnyezetre a jelenlegi környezetét hagyja figyelmen kívül! Munkájában mennyire fontosak Önnek a következők? (Minden kijelentésnél csak egyetlen számot jelöljön meg!) 1 = kiemelten fontos 2 = nagyon fontos 3 = elég fontos 4 = nem nagyon fontos 5 = egyáltalán nem fontos 1. Elég ideje legyen önmagára és családjára 1 2 3 4 5 2. Jók a munkakörülmények (jó a szellőzés, jó a fény, megfelelő munkahely, stb.) 1 2 3 4 5 3. Jó viszonyban legyen főnökével 1 2 3 4 5 4. A munkahelye stabil 1 2 3 4 5 5. Olyan emberekkel dolgozzon, akik jól együtt tudnak működni 1 2 3 4 5 6. A főnöke kikérje az Ön véleményét 1 2 3 4 5 7. Jók legyenek a szakmai előmenetel lehetőségei 1 2 3 4 5 8. A munkája változatos és akár kalandos is legyen 1 2 3 4 5 Magánéletében mennyire fontosak Önnek a következők? (Minden kijelentésnél csak egyetlen számot jelöljön meg!) 9. Személyes kiegyensúlyozottság és stabilitás 1 2 3 4 5 10. Takarékosság 1 2 3 4 5 11. Kitartás (elszántság) 1 2 3 4 5 12. Hagyományok tisztelete 1 2 3 4 5 13. Munkája során milyen gyakran érzi magát idegesnek vagy feszültnek? 1. soha 2. ritkán 8
Minos 3. néha 4. általában 5. mindig 14. Az Ön tapasztalata szerint milyen gyakran fordul elő, hogy a főnökkel egyet nem értő kollégák ezt nem merik szóvá tenni? 1. nagyon ritkán 2. ritkán 3. néha 4. gyakran 5. nagyon gyakran Az alábbi kijelentések mennyire igazak az Ön véleménye szerint? (Minden kijelentésnél csak egyetlen számot jelöljön meg!) 1. teljesen egyetértek 2. egyetértek 3. nem tudom, határozatlan vagyok 4. nem értek egyet 5. egyáltalán nem értek egyet 15. A legtöbb emberben meg lehet bízni 1 2 3 4 5 16. Akkor is lehet valaki jó menedzser, ha beosztottai nem minden a munkájukra vonatkozó kérdésére tud válaszolni 1 2 3 4 5 17. Az olyan szerkezeti struktúrákat, ahol egy beosztottnak két főnöke is lehet, el kell kerülni. 1 2 3 4 5 18. A beosztottak közötti konkurencia több kárt okoz, mint hasznot. 1 2 3 4 5 19. Egy vállalat vagy szervezet szabályait mindig be kell tartani, akkor is, ha a beosztottak szerint nem a vállalat érdekeit szolgálják. 1 2 3 4 5 20. Ha valaki az életben kudarcot vall, ez általában a saját hibája. 1 2 3 4 5 9
Minos 6. Gyakorlat: Individualista és kollektivista értékrend és viselkedés Az alábbiakban számos az értékekre és viselkedésmódokra vonatkozó kijelentéseket talál. Foglaljon állást, vajon ezeket inkább individualistának (IND), vagy inkább kollektivistának (KOL) tartja. Ezen kívül jegyezze fel, az adott kijelentéssel egyetért (EGY), vagy nem (NEM). IND KOL EGY NEM 1. A magányos harcos tiszteletet érdemel. 2. Az individualisták gyakran találnak új, jövőbe mutató utakat. 3. Minden csoportnak szüksége van egy vezetőre, aki meghozza a döntéseket, és viseli a felelősséget akkor is, ha a csoport tagjainak véleményével ellentétesen határoz. 4. A legérdekesebb kutatási területek az emberek bensőjében találhatók. 5. Mindenki egyenlő, hiszen mindannyian emberek vagyunk. 6. A csoport harmóniájának érdekében a tagoknak vita nélkül kell tudniuk kezelni a véleményüket érő kritikát. 7. Az önmagunk javítására irányuló könyvek nagyon népszerűek. 8. A jövő attól függ, amit teszünk, és kevésbé attól, mit érzünk vagy gondolunk. 9. Üzletkötéskor gyakran írnak szerződést. 10. Fontos a személyes autonómia. 11. Az emberek a telefont a vállalat nevének bemondásával veszik fel. 12. A konfliktusok tisztítják a légkört. 13. A mennyország és a pokol csak emberi fantáziák. 14. Élvezzük a napot, holnap úgyis meghalunk. 15. Egy tizenévesnek tudnia kell önállóan dönteni. 16. A teljes élethez az izmainkra és kalandokra is szükség van. 17. Az emberek gyakran váltanak munkahelyet. 10