S Z A K M A I B E S Z Á M O L Ó 2009. augusztus 01-2010. január 31. röviditett változat A megváltozott munkaképességű személyek munkába helyezését elősegítő alternatív munkaerő-piaci szolgáltatások működésének támogatása A program megvalósulásának időszaka: 2009. augusztus 01. 2010. július 31. A program két helyszínen működik, kaposvári központtal (Kaposvár, Szent Imre u. 8.) és csurgói kihelyezett irodával (Csurgó, Kossuth L. u. 1.). Célunk és feladatunk a megváltozott munkaképességű emberek megszólítása, programba vonása; strukturált mélyinterjú készítése az ügyfelekkel, annak érdekében, hogy a leghatékonyabb segítséget tudjuk nyújtani, és megtaláljuk számukra a legmegfelelőbb munkakört. Az elhelyezkedésük érdekében álláskeresési tanácsadást és szükség esetén mentális gondozást nyújtottunk. Alapvető feladatunk munkáltatói kapcsolatok kiépítése és a már meglévő kapcsolataink ápolása, ezáltal munkahelyfeltárás. Ügyfeleinket folyamatosan tájékoztatjuk a lehetséges álláshelyekről, betölthető munkakörökről. Lényeges a személyes és rendszeres kapcsolattartás különböző partnerszervezetekkel, akik segítségével hatékonyabb és szélesebb körű szolgáltatásokat tudtunk nyújtani. A program alapvető eleme a személyre szabott szolgáltatás, valamint a munkáltatók és a munkavállalók elképzeléseinek, elvárásainak, érdekeinek egyeztetése. Kapcsolatteremtés: a célcsoportba tartozó személyek megkeresése és tájékoztatása Célcsoportunkat azon aktív korú, gazdaságilag inaktív, megváltozott munkaképességű, fogyatékossággal élő személyek alkotják, akik az OOSZI minősítés szerint legalább 50%-os munkaképesség csökkenéssel, vagy az ORSZI minősítés szerint legalább 40%-os össz-szervezeti egészségkárosodással rendelkeznek. Ügyfeleink többféle forrásból értesülnek szolgáltatásunkról. A szóróanyagokon kívül rendkívül sokat segítenek a partnerszervezetek is ügyfélkörünk bővítésében, valamint a már programba vont, elhelyezett ügyfelek is ajánlják szolgáltatásunkat. Elmondható, hogy a célcsoport nagy részének már vannak ismeretei tevékenységünkről, tudják hol vagyunk megtalálhatóak. Két alkalommal adtunk fel újsághirdetést, ami nagy érdeklődést váltott ki. A kapcsolatteremtés, tájékoztatás, tanácsadás a szolgáltatás nyújtása során folyamatos. Az ügyfélfogadást időpont egyeztetésével valósítjuk meg. Ezáltal követhetőbb a rendszer, tervezhetőbbek a feladatok, hiszen a konkrét szolgáltatási tevékenységeken kívül (ügyfelezés, munkáltatókkal való kapcsolattartás, új munkáltatók feltárása) sok egyéb, a programmal kapcsolatos elfoglaltságunk van pl. szolgáltatásfejlesztési munka, ebből adódóan kiscsoportos munkavégzések; térségi megbeszélések stb. Új ügyfelek bevonása a 4M programba: szükségletek felmérése, interjú készítése 2010. január 31-ig 60 fő került bevonásra. Minden ügyfélnél megtörtént az adatfelvétel, tájékoztatás, bevonás, illetve az akcióterv és a szükségletfelmérés elkészítése. Ügyfeleink többnyire személyesen, illetve telefonon veszik fel velünk a kapcsolatot, majd előre egyeztetett időpontban keresnek fel bennünket az irodában. A tájékoztatás, adatfelvétel, programba vonás minden esetben személyesen történik, általában az első találkozás alkalmával. Az interjúk során a célok, tervek, elképzelések megbeszélése, realizálása; a végzettség/ek, tapasztalat, gyakorlat, keresett munkakörök tisztázása, az 1
esetleges elhelyezkedési nehézségek, egészségügyi problémák megbeszélése történik. Egyre több ügyfelünk igényli a szakmai önéletrajzuk elkészítésében való segítségnyújtást, annak érdekében, hogy a munkáltatói oldal által támasztott követelményeknek minél magasabb szinten megfeleljenek, illetve a hivatalos ügyintézésben való segítségnyújtást (például a Regionális Nyugdíjbiztosítási Igazgatóság). Egyénre szabott fejlesztési terv készítése: a programba vont új ügyfelekkel a folyamatban lévő tervek végrehajtása Ahhoz, hogy az ügyfelekről teljes képet tudjunk kialakítani, ismernünk kell a betegségükből/sérülésükből adódó fizikai korlátaikat, egészségügyi problémáikat. A megváltozott munkaképesség mértéke egyénenként különböző. Ügyfeleink nagyobb részénél nehezíti a munkavállalást életkoruk, alacsony iskolai végzettségük, elavult szakmájuk. Tipikus álláskeresést akadályozó tényező lehet, hogy ügyfeleink a leszázalékolásukat követően az addigi szakmájukban már nem dolgozhatnak, ezért ügyfeleink azon részénél, akik vállalják képzés elvégzését, javasoljuk új szakma elsajátítását, amit a jelen egészségügyi állapotukkal el tudnak a végezni. Jellemző, hogy a megváltozott munkaképességű munkavállalókat a cégek főként fizikai jellegű munkakörökben alkalmazzák, viszont vannak ügyfelek, akik egészségkárosodásukból kifolyólag nem végezhetnek ilyen jellegű munkát. Univerzális megoldás tehát nincsen, más és más megoldásra van szükség minden ügyfél esetében, ezért az ügyféllel közösen elkészített akcióterv alapján történik az ügyfél elképzeléseinek és jelenlegi lehetőségeinek realizálása, melyben meghatározásra kerülnek az álláskereséshez, elhelyezkedéshez szükséges egyes lépések. Az ügyfelek többsége munkavállalás, elhelyezkedés szempontjából halmozottan hátrányos helyzetű. Általánosságban jellemző a negatív pszichés állapot, az elkeseredettség, a bizonytalanság és az alacsony önértékelés. A 60 programba vont ügyfél közül 15 fő mentális vagy idegrendszeri megbetegedés miatt került leszázalékolásra, ezen ügyfelek nagyobb részét a töröcskei szocioterápiás és rehabilitációs részleg irányította hozzánk. Elmondható, hogy ügyfeleink többsége depresszióval küzd. Mindez nagymértékben kihat elhelyezkedésükre és megkérdőjelezi motiváltságuk szintjét. Ebből adódóan egyes ügyfeleinknél nem is a munkába helyezés az elsődleges feladat, hanem a munkára kész állapot elérése. Az elsődleges motiváció a munkavállalásra a nehéz, kiszolgáltatott anyagi helyzet, azonban emellett fontos szempont a hasznos időtöltés. Lényeges, hogy ügyfeleink érezhessék, hogy szükség van rájuk és munkájukra, valamint a családjuk és a társadalom értékes tagjának tekinthessék magukat. A munkahelyi közösség szintén ösztönző hatású, hiszen az ember társas lény, fontos számukra a közösséghez tartozás érzése, a társaság. A családok vonatkozásában lényeges szempont, hogy azzal, ha valakit leszázalékolnak, sok esetben megváltozik a családban betöltött szerepe (pl.: családfenntartóból eltartott lesz). Ennek kiküszöbölése, szintén a motivációs tényezők közé sorolható. Egyéb humán szolgáltatás: a célcsoport felkészítése a munkavállalásra: álláskeresési technikák nyújtásával, mentális állapotjavítással; hivatalos ügyek intézésében való segítségnyújtás A Munkaügyi Központ által nyújtott humán szolgáltatásokba történő irányítás. Magas azon ügyfelek száma, akik nem munkaképes állapotban kerülnek a szolgáltatásba. Ezekben az esetekben hosszú időt vesz igénybe a felkészítésük, hogy alkalmassá váljanak a munkavállalásra. Másrészt vannak olyan ügyfeleink, akiket egészségi állapotuk miatt a 2
felkészítést követően sem lehet a nyílt munkaerő-piacra elhelyezni, számukra kizárólag a védett munkahelyek jelentenek megoldást. Közvetítés: a munkáltatói és a munkavállalói oldal összehangolása, elvárások egyeztetése 2010. január 31-ig 98 közvetítés történt. A közvetítések eredményességét mutatja a 32 elsődleges munkaerő-piaci elhelyezés. Ahhoz, hogy a 4M tanácsadói munkát sikeresen és eredményesen végezhessük a tájékoztatásnak és tájékozódásnak, valamint az információáramlásnak ügyfél és 4M tanácsadó, illetve munkáltató; partnerszervezet és 4M tanácsadó között folyamatosnak kell lennie. Az állásfeltárás alkalmával minden apró részletre kitérünk. Cél, hogy maradéktalanul sikerüljön kielégíteni a munkáltatók igényeit. Fontos megjegyezni, hogy az adott ügyfél és az adott munkakör illesztésekor az egyén jellemzőinek vizsgálata minden esetben egyedi alapon történik. Rendszeresen figyelemmel kísérjük a helyi újság álláshirdetéseit, a Munkaügyi Központnál nyilvántartott állásokat, illetve tájékozódunk az Interneten megjelenő állásajánlatokról. A támogatási időszakban az alábbi munkakörökben közvetítettünk ügyfeleket: könyvtáros, adminisztrátor, bolti eladó, műszaki eladó, csoportvezető, területi képviselő, árukezelő, portás, fűtő, gyermekfelügyelő, segédápoló, mechanikai műszerész, lakatos, takarító, gyártósori összeszerelő, gépkezelő, betanított munkás, otthoni bedolgozás sorkapocs összeszerelés Munkába helyezés: a nyilvántartásban szereplő ügyfelek elhelyezése a nyílt munkaerőpiacon Jelen támogatási időszakban 16 fő elsődleges munkaerő-piaci elhelyezését vállaltuk. Az első félév végére a vállalt indikátor szám dupláját, azaz 32 fő elhelyezését sikerült teljesítenünk és jelenleg is folyamatban vannak függő elhelyezéseink. A toborzás és munkaközvetítések mindig az adott cég speciális igényeit elégítik ki. Jellemző a csoportos behívás és toborzó lista készítése különböző szempontok alapján, valamint az ügyfelek önéletrajzainak összegyűjtése/elkészítése és továbbítása a munkáltató felé. Több munkáltató, akinek nincs kaposvári telephelye, a Magyar Vöröskereszt Somogy Megyei Szervezetének 4M irodájában kéri az állásinterjú lebonyolítását, és a munkáltatók egy része igényli, hogy valamelyik tanácsadó részt vegyen ezeken a meghallgatásokon. Ez számunkra is hasznos és tanulságos lehetőség, hiszen egy olyan helyzetben láthatjuk ügyfeleinket, ahol kiderül, melyek azok a területek, amelyek fejlesztésre szorulnak. Felmerült a munkáltatói oldalról olyan igény is, hogy az általuk foglalkoztatni kívánt munkavállaló személyi anyagát (OOSZI/ORSZSZI határozat, TB kiskönyv, előző munkahelyről munkaviszony megszűnéséről papírok, stb.) mi állítsuk össze, és így keresse fel a céget az ügyfél az első munkanapján. Utókövetés: az elhelyezett ügyfelek esetében folyamatos kapcsolattartás/utókövetés biztosítása A 4M program fontos részét képezi az utókövetés, amely lehetőséget teremt arra, hogy mind a munkáltató, mind pedig a munkavállaló elégedettségét felmérjük, az esetleges problémák megoldásában segítséget nyújtsunk. Munkába helyezett ügyfeleinknél rendszeresen végezzük az utókövetést. Lehetőségeinkhez képest igyekszünk személyesen felkeresni mindenkit, de sajnos ez nem minden alkalommal 3
valósítható meg. Ilyenkor telefonon érdeklődünk a munkáltatónál, illetve ügyfeleinknél. Így szerzünk tudomást az esetleges problémákról, új, betöltésre váró munkakörökről is. Előfordul, hogy ügyfeleink nem tájékoztatnak bennünket sem a sikeres elhelyezkedésről, sem munkaviszonyuk megszűnéséről. Amennyiben a felmerülő konfliktusokról nem értesülünk időben, esély sincs arra, hogy segítséget nyújtsunk a problémák megoldásában, a konfliktushelyzetek tisztázásában. Munkáltatói kapcsolattartás: folyamatos kapcsolattartás a munkáltatókkal, új munkáltatókkal történő kapcsolatfelvétel A munkáltatói célcsoporttal általában személyesen, illetve telefonon vesszük fel a kapcsolatot. Tájékoztatást nyújtunk programunkról, az általunk kínált szolgáltatás előnyeiről. Felvilágosítást kérünk tevékenységükről, az esetleges üres álláshelyeikről, a munkakör/ök betöltésének feltételeiről. A kapcsolattartás munkáltatóinkkal folyamatos. A jó és hosszú távú együttműködés érdekében minden olyan, a megváltozott munkaképességű személyek alkalmazásával kapcsolatos jogszabályi változásról tájékoztatást nyújtunk, amely elősegítheti ügyfeleink foglalkoztatását (munkahelyi akkreditációs eljárás, rehabilitációs hozzájárulás változása, stb). Igyekszünk bővíteni munkáltatói körünket, folyamatosan tájékozódunk új munkáltatók felől, akik nem zárkóznak el megváltozott munkaképességű, fogyatékossággal élő munkavállalók alkalmazásától, illetve akik nyitottak lehetnek az akkreditációs eljárás lebonyolítására. Igény esetén az eljárás lefolytatásában segítséget nyújtunk. Partnerszervezeti kapcsolattartás: folyamatos kapcsolattartás partnerszervezetekkel, új partnerek felkeresése Partnereinkkel kialakított kapcsolatainkra nagy figyelmet fordítunk. Ezek a kapcsolatok sok előnnyel, segítséggel járnak mindhárom fél (ügyfél tanácsadó partner) számára. Elmondhatjuk, hogy a pozitív együttműködések az ügyintézők tanácsadók magas fokú segítőkészségének és a kialakult informális kapcsolatoknak köszönhetőek. Egyes szervezetekkel, napi szinten tartjuk a kapcsolatot. Folyamatosan részt veszünk a partnereink által szervezett különböző programokon, előadásokon, fórumokon, kerekasztal megbeszéléseken, konferenciákon, valamint képzéseken. Az elmúlt 6 hónap alatt további 2 új partnerszervezettel létesítettünk kapcsolatot. Egyéb / Specialitások: A kapcsolattartások során az alábbi speciális szükségletekkel találkoztunk ügyfeleink részéről: - Kaposváron több alkalommal volt szükség ruhaadományok osztására, melyhez a Magyar Vöröskereszt Somogy Megyei Szervezete biztosított lehetőséget. - 2009. november 18-án 34 ügyfél részére tudtunk szárazélelmiszer adományt biztosítani a Magyar Baptista Szeretetszolgálat jóvoltából. (6 kg liszt; 2 kg cukor; 2 kg száraz tészta; 1 kg háztartási keksz) - A Regionális Nyugdíjbiztosítási Igazgatósággal a kapcsolattartások elsősorban az ügyfelek OOSZI/ORSZI határozatának hivatalos levél formájában történő újbóli megkérése, valamint az állásba közvetített ügyfelek esetén, az ellátás melletti munkavégzés szabályainak változása miatt, a jövedelemhatár megállapítása érdekében történtek, de segítséget nyújtottunk már fellebbezések elindításában is. 4
Mivel a 4M program 2004. május 01-től érhető el Somogy megyében, a 6 év alatt több mint 900 ügyfél került regisztrálásra. A közvetítések, toborzások, csoportos, egyéni behívások, előszűrések, szűrések természetesen a szolgáltatásban résztvevő minden aktív/élő ügyfélre vonatkoznak. Így magas ügyfélszámunknak köszönhetően sikerül kielégíteni a munkáltatók speciális igényeit is. Összesítés Hónap Bevonás Közvetítés Elsődleges munkaerőpiacra való elhelyezés Kiemelt, v. feltételes akkr. rendelkező munkáltatóhoz elhelyezés AM könyvvel való foglalkoztatás Elhelyezések összesen Képzésbe irányítás Képzésbe kerülés Új munkáltatói kapcsolatok Új partnerszervezetek 2009.aug. 2009.szept. 2009.okt. 2009.nov. 2009.dec. 2010.jan. Összesen 5 4 3 0 0 3 0 0 1 1 7 9 0 0 0 0 0 0 2 0 11 4 3 0 0 3 0 0 2 1 9 12 2 0 0 2 0 0 0 0 10 44 2 0 0 2 0 0 1 0 18 25 22 0 0 22 0 0 2 0 60 98 32 0 0 32 0 0 8 2 Összesítés Hónap Bevonás Közvetítés Elsődleges munkaerőpiacra való elhelyezés Kiemelt, v. feltételes akkr. rendelkező munkáltatóhoz elhelyezés AM könyvvel való foglalkoztatás Elhelyezések összesen Képzésbe irányítás Képzésbe kerülés I. félév 2 1 0 1 0 1 0 0 II. félév Összesen 2 1 0 1 0 1 0 0 Jelmagyarázat Rehabilitációs járadékban részesülő ügyfelekkel kapcsolatos összesítés 5
Az alábbi grafikonok a 2009. augusztus 01. - 2010. január 31. közötti támogatási időszakban programba vont ügyfeleink nem; ellátás, egészségkárosodás, egészségkárosodás mértéke, iskolai végzettség és életkor szerinti megoszlását mutatják. Nemek szerinti megoszlás 29; 48% 31; 52% Férfi Nő A 6 hónapos időszak alatt bevont 60 fő 48%-a (29 fő) nő, 52%-a férfi (31 fő). Ellátások szerinti megoszlás 16; 27% 23; 38% 20; 33% egyéb/nincs ellátás rendszeres szociális járadék fogyatékossági támogatás rokkantsági nyugdíj Ügyfeleink közül 20 fő (33%) rendszeres szociális járadékban, 23 fő (38%) rokkantsági nyugdíjban részesül. 1 fő fogyatékossági támogatást kap és 16 ügyfelünk nem, vagy egyéb ellátásban részesül. 6
Egészségkárosodás típusa szerinti megoszlás OOSZI 3; 10% 14; 48% 4; 13% 3; 10% 2; 7% Belső elváltozású megetegedés Érrendszeri-nyirokrendszeri megbetegedés Hallásszervi megbetegedés Látásszervi megbetegedés Mozgásszervi megbetegedés Daganatos megbegetegedés Értelmi sérült Idegrendszeri megbetegedés Mentális probléma Legmagasabb a mozgásszervi megbetegedéssel leszázalékolt ügyfelek száma (14 fő). Ezt követi a mentális és idegrendszeri megbetegedés 23%-kal (7 fő), valamint az ér- és nyirokrendszeri megbetegedés 10%-kal. Egészségkárosodás típusa szerinti megoszlás ORSZI 3; 10% 8; 28% 3; 10% 6; 20% 7; 23% Belső elváltozású megetegedés Érrendszeri-nyirokrendszeri megbetegedés Idegrendszeri megbetegedés Mentális probléma Daganatos megbegetegedés Hallásszervi megbetegedés Látásszervi megbetegedés Mozgásszervi megbetegedés Az ORSZI szakvéleménnyel rendelkező ügyfeleink körében 8 fő mozgásszervi, 8 fő mentális és idegrendszeri megbetegedéssel lett leszázalékolva, 6 fő ér- és nyirokrendszeri betegség, 3-3 főnek pedig daganatos illetve belső elváltozású megbetegedés miatt lett megállapítva össz-szervezeti egészségkárosodásuk. 7
Életkor szerinti megoszlás 3; 5% 3; 5% 2; 3% 5; 8% 4; 7% 16; 27% 3; 5% 7; 12% 17; 28% 20-24 év 25-29 év 30-34 év 35-39 év 40-44 év 45-49 év 50-54 év 55-59 év 59 év feletti Életkor szempontjából: legmagasabb az 50-54 év közöttiek száma, összesen 17 fő, mely 28%-át jelenti a bevont ügyfeleknek, 27%-uk azaz 16 fő az 55-59 év közötti korosztályból, 7 fő a 45-49 év közötti 5 fő pedig a 30-34 éves korosztályból, származik. Jelen beszámolási időszakban 3 fő 59 év feletti munkavállalót regisztráltunk. Iskolai végzettség szerinti megoszlás 2; 3% 19; 31% 27; 44% 4; 7% 4; 7% 8. általános 8. általános alatti diploma egyéb érettségi felsőfokú oklevél OKJ szakma szakmunkásképző technikum A programba vont 60 főből 19 főnek általános iskolai végzettsége van, mely a bevont létszám 31%-át jelenti. 27 fő (45%) rendelkezik szakmával, 4 fő pedig (7%) érettségivel. 4 ügyfelünknek OKJ-s végzettsége, 2 ügyfelünknek pedig technikumi végzettsége van. 1-1 ügyfelünk rendelkezik felsőfokú szakképesítéssel. 1 főnek azonban a 8 általános iskolai végzettsége sincs meg. 8
Egészségkárosodás mértéke szerinti megoszlás 14; 23% 3; 5% 12; 20% 11; 18% 19; 32% 100% 40% 50% 50% alatti 50-79% 67% Legmagasabb azon ügyfelek száma, akiknél ORSZI 50% alatti össz-szervezti egészségkárosodást állapított meg a bizottság (19 fő, azaz 32%). Szintén magas az OOSZI 67%-os ügyfelek száma (14 fő azaz 23%). 12 fő OOSZI 50%-os, míg 11 fő ORSZI 50-79%- os szakvéleménnyel rendelkezik. Továbbá 1 fő 100%-ban és 3 fő OOSZI 40%-ban megváltozott munkaképességű ügyfél jelentkezett nálunk. Kaposvár, 2010. február 12. 9