A NYÍRTELEKI SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÓ KÖZPONT CSALÁDSEGÍTŐ SZOLGÁLAT NAGYCSERKESZ KÖZSÉG ELLÁTÁSI HELYÉNEK BESZÁMOLÓJA ÉVBEN VÉGZETT FELADATOKRÓL

Átírás

1 A NYÍRTELEKI SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÓ KÖZPONT CSALÁDSEGÍTŐ SZOLGÁLAT NAGYCSERKESZ KÖZSÉG ELLÁTÁSI HELYÉNEK BESZÁMOLÓJA ÉVBEN VÉGZETT FELADATOKRÓL

2 Tartalom Az intézmény tevékenysége Szakmai egység, személyi feltételek A Családsegítő Szolgálat feladatai A Családsegítő Szolgálat tevékenysége a számok tükrében A 2014-ban nyilvántartott ügyfelek problémái Vezető problémák Jelzőrendszer működtetése 2014-ban elvégzett feladatok Összegzés 3. oldal 3. oldal 3. oldal 6. oldal 6. oldal 7. oldal 7. oldal 7. oldal 8. oldal 2

3 A Nyírteleki Szociális Szolgáltató Központ Családsegítő Szolgálat Nagycserkesz Község ellátási helyének beszámolója évben végzett feladatokról A Nyírteleki Szociális Szolgáltató Központ július 1-től a NYITÖT fenntartása alatt álló Intézményegység, mely visszamenőleg és most is ellátja az évi III. törvényben meghatározott szociális alapellátási feladatokat, beleértve a Családsegítő Szolgálat működtetését is. A Családsegítő Szolgálat ellátási területe kiterjed a társult településekre is, konkrétan Nyírtelek, Nagycserkesz, Nyírtura, Sényő, valamint Kálmánháza Község közigazgatási területére. 1. Az intézmény tevékenységét Az évi III tv. a szociális ellátásokról, továbbá Az 1/2000 (I. 7.) SzCsM r. a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működési feltételeiről szóló jogszabályokban leírtaknak megfelelően végzi. 2. Szakmai egység, személyi feltételek Nagycserkesz Községben a családsegítő munkakört 1 fő családgondozó tölti be, heti 1x 8 órás munkaidőben. 3. A Családsegítő Szolgálat feladatai A Nyírteleki Szociális Szolgáltató Központ Családsegítő Szolgálata a következő szolgáltatásokat nyújtja a lakosság számára: 3

4 - Komplex családgondozás A családi problémák összetett módon való kezelése, együttműködve a családtagokkal magába foglalja a megelőzést, a probléma megfogalmazását, támogatásra szoruló családtagok gondozását, az utógondozást. A családgondozás lehetővé teszi a helyzet megoldásához szükséges lehetőségek, képességek mozgósítását, fejlesztését. Feltétele a kölcsönös elfogadás és bizalom, az együttműködés módjának kétoldalú meghatározása és a feladatok kölcsönös elfogadása. A családgondozó a családok segítése kapcsán a probléma megoldása érdekében családlátogatást tesznek azoknál a személyeknél, családoknál, akiknek problémát jelent az intézmény felkeresése (pl.: idősek, akik életvitelükben támogatásra szorulnak) - Nem foglalkoztatott személyek együttműködési programjának szervezése A tartós munkanélküliek pénzbeli támogatásokra lehetnek jogosultak, többek között rendszeres szociális segélyre, amelynek feltétele a Szolgálattal való együttműködés. Az együttműködés lehetőséget teremt egyénileg átgondolni, hogy milyen álláskeresési technikát lehet alkalmazni, melyek azok a lépések, amelyek a munkaerőpiacra vezethetik vissza az ügyfelet. Biztosítjuk az internetes álláskeresési lehetőséget, segítünk az önéletrajz megírásában, problémamegoldó képességük fejlesztéséhez kaphatnak segítséget. - Tanácsadás, segítségnyújtás hivatalos ügyek intézéséhez A pénzbeli szociális, gyermekvédelmi, családtámogatási, foglalkoztatási társadalombiztosítási ellátásokról tájékoztatást adunk. - Egyéni, családi problémák, válságok megoldásában segítségadás Családon belüli erőszak esetén tájékoztatás és segítség nyújtása a megfelelő intézkedések megindításához, szükség esetén a gyermekjóléti szolgálat bevonásával a krízis elhárításához. A lakhatási gondokkal küzdő személyek, családok számára segítséget nyújtunk szükség esetén megyei vagy országos intézményben való elhelyezésben. 4

5 - Természetbeni támogatások, szolgáltatások közvetítése A Családsegítő Szolgálathoz forduló emberek tájékoztatást kaphatnak a természetbeni ellátásokkal, egyéb intézmények társadalmi szervezetek megkeresésével kapcsolatban, illetve azokról megfelelő információ közlését vállaljuk. - Életvezetési tanácsadás Háztartás vezetése, pénzzel való gazdálkodás, a lakás, illetve a személyi higiéné biztosításával, gyermeknevelési nehézségekkel kapcsolatban is megkereshetnek bennünket. A családgondozó életvezetési tanácsadást végez a családtagok egymás közti, a család s külső intézményi környezet kapcsolatának javítása érdekében. - Segítő beszélgetés A beszélgetés célja segíteni a személyes, lelki problémák megfogalmazásában, a probléma azonosításában. A családgondozó segíti az élethelyzet megértését, a megoldási alternatívák kidolgozásában nyújt kérdéseivel segítséget. - Szociális Információs Szolgáltatás A Szociális információs szolgáltatás célja, hogy a lakosok szociális biztonságuk megteremtéséhez kapcsolódó ellátásokról és szolgáltatásokról megfelelő tájékoztatást kapjanak. Információt nyújtunk: A szociális és gyermekekkel kapcsolatos ellátásokról, szolgáltatásokról Pénzbeli, természetbeni ellátásokról Az ellátások igénybevételével kapcsolatban Egészségügyi és fogyatékossággal összefüggő ellátásokról Ifjúsági ügyekről Közhasznú információkról 5

6 4. A Családsegítő Szolgálat tevékenysége a számok tükrében 2014-ben 430 alkalommal keresték fel ügyfeleink a Szolgálatot. A tárgyévben a segítséget kérő kliensek száma 215 fő volt. A kliensek egyre inkább mernek segítséget kérni a szakembertől, így bátrabban hozzák mindenféle problémáikat. Az elmúlt időszakban is az esetek jelentős részében a vezető probléma a tartós munkanélküliség, de e mellett megjelennek, - ennek vonzataként vagy kísérőjeként - anyagi, életviteli, lelki - mentális problémák, amelyeket csak komplex szolgáltatással lehet orvosolni, ha valóban változtatni akar a kliens élethelyzetén. Az esetkezelések száma jellegük szerinti bontásban: a szociális, életvezetési és mentálhigiénés tanácsadás 44 esetben az anyagi nehézségekkel küzdők számára a pénzbeli, természetbeni ellátásokhoz, továbbá a szociális szolgáltatásokhoz való hozzájutás megszervezése 44 esetben a családgondozást, így a családban jelentkező működési zavarok, illetve konfliktusok megoldásának elősegítése 42 esetben a tartós munkanélküliek, a fiatal munkanélküliek, az adósságterhekkel és lakhatási problémákkal küzdők, a fogyatékossággal élők, a krónikus betegek, a szenvedélybetegek, a pszichiátriai betegek, a kábítószer-problémával küzdők, illetve egyéb szociálisan rászorult személyek és családtagjaik részére tanácsadás nyújtása 29 esetben ügyintézéshez segítségkérés 76 esetben 5. A 2014-ben nyilvántartott ügyfelek problémái: Foglalkoztatással kapcsolatos probléma: A Családsegítő Szolgálatot foglalkoztatási problémával elsősorban az együttműködésre kötelezett, rendszeres szociális segélyben illetve az aktív korúak ellátására jogosult személyek keresik fel. Az ügyfelek jelentős számára jellemző: alacsony iskolai végzettség külterületi lakóhely 6

7 Ezek a tényezők nagymértékben hátráltatják a munkaviszony létesítésének esélyeit. Problémaként vetődik fel azonban, hogy a kliens nem motivált dolgozni, hiszen egyéb juttatásokból még ha szegényesen is, de fenntartja családját. Életminőségük nem éri el a normális mértéket, azonban szociokultúrális hátterük nem is ösztönzi őket ennek megváltoztatására. Ennek fényében elegendőnek tartja a kapott segélyeket, juttatásokat jelenlegi élethelyzetének fenntartásához. Felhalmozott adóssággal kapcsolatos probléma: A kliensek jelentős hátralékokat halmoztak fel áram vagy gázszolgáltatóknál, amin stagnáló helyzetük miatt nem tudnak változtatni. Jelentős problémaként lép fel ebben az esetben a hátralékkezelés, adósságrendezés. 6. Vezető problémák Ügyintézési problémák: 38 % Foglalkoztatással kapcsolatos problémák: 20 % Családi kapcsolati problémák: 10 % Lelki mentális problémák: 19 % Egyéb probléma, segítő beszélgetés 13 % 7. Jelzőrendszer működtetése A 2014-es évben a jelzőrendszer jól ellátta feladatát. A Családsegítő Szolgálat jól együttműködni tudó kapcsolatokat tartott és tart fenn. Ezek a kapcsolatok kiterjednek egyrészt a jelzőrendszer tagjaira, másrészt azon túlnyomóan külső intézményekre, civil szervezetekre, sőt a lakosságra is, amely hatékonyan segíti munkánkat. 7

8 ben elvégzett feladatok Az évi III. tv és az 1/2000. (I. 07.) SzCsM r. foglalt feladatok ellátása megtörtént. A kidolgozott adminisztráció megfelelően vezetett A település szociális helyzetének nyomon követése, szükségletek feltárása megtörtént. a nem foglalkoztatott személy a Nyírteleki Szociális Szolgáltató Központ Nagycserkesz község Családsegítő Szolgálatával köteles együttműködni, ennek megfelelően tanácsadás, közös beilleszkedési program, egyéni beilleszkedési terv meghatározása. Iskola rendőre programban való aktív részvétel 9. Összegzés Szolgálatunk törekedett az elmúlt évben is a kliensek számára teljes körű szolgáltatást, segítséget biztosítani, mellyel az életminőségük, életvitelük, szemléletük elfogadhatóbbá válik mind a társadalom, mind önmaguk számára. A felmerülő problémák és helyzetek sokszor új megoldási kényszer elé állították a családsegítő szolgálatot, de a jelzőrendszeri tagok együttműködésével zökkenőmentessé vált az elmúlt időszak. A Családsegítő Szolgálat célja, hogy a továbbiakban is segítséget nyújtson a rászoruló családoknak, az együttműködésre kötelezett személyek programjait bővítse, pályázatok útján lehetőségekhez juttassa a lakosságot, illetve a programokkal és önkéntes adományokkal segítő kezet tudjon nyújtani. 8