TÉNYLEG CSAK TEHER A MEGRENDELŐI ÉS A VEVŐI AUDIT? GYAKORI KÖVETELMÉNYEK Gergely Edit 2014. szeptember 23.
MEGRENDELŐI ÉS VEVŐI AUDITOK ÉS CÉGCSOPORTON BELÜLI KI, MIÉRT, KIT, HOGYAN? Ki? Multinacionális társaságok: magyarországi székhellyel, európai, és Európán kívüliszékhellyel különböző fókuszok Miért? Társadalmi felelősségvállalás, hírnév, a beszállítói lánc felügyelete, hogy fel tudják térképezni, milyen lehetséges kockázatok vannak a csúcs -on álló márkák reputációjának védelme végett, árak leszorítása. Kit? Szolgáltatást végző alvállalkozót, bérgyártást végzőt, alapanyag beszállítót, vállalat csoporton belül, vagy külföldi leányvállalatot 2
MEGRENDELŐI ÉS VEVŐI AUDITOK ÉS CÉGCSOPORTON BELÜLI KI, MIÉRT, KIT, HOGYAN? Hogyan? Előnyök és hátrányok Önbevallás útján kérdéslistával - : Működtet minőségirányítási rendszert? Működtet környezetirányítási rendszert? Kialakított szelektív hulladékgyűjtést? Helyszíni auditok: - Saját minőségirányítási szakemberei végzik - Külső tanúsító cég, vagy külső auditorok megbízásával (pl. SGS Hungária Kft.) 3
KÖVETELMÉNYEK MEGFOGALMAZÁSA Vevői követelményeket SGS bevonásával közösen állítjuk össze A vevő a saját belső követelményeit fogalmazza meg Az auditok nemcsak megfelel-t, nem felelt meg minősítéssel zárulnak, hanem a pontozás után osztályozzák a teljesítményt 4
KINEK, MIÉRT LEHETNEK HASZNOSAK A VEVŐI AUDITOK? Vevői igények közelebbi megismerése Kapcsolat és kommunikáció kialakítása a vevővel - anonimitás megszűnik Az auditok feltárhatják az erősségeket, és a fejleszteni való területeket 5
GYAKORI KÖVETELMÉNYEK Minőségirányítási Rendszer működtetése és a Minőségbiztosítással kapcsolatos követelmények Környezetvédelem alapvető kérdései és a Környezetközpontú Irányítási Rendszer működtetése Munka- és tűzvédelem és a Munkahelyi Egészség és Biztonság Irányítási Rendszer működtetése Etikai kérdések 6
GYAKORI KÖVETELMÉNYEK Irányítási rendszer működtetése a társaságnál: Vezetőség szerepe, elkötelezettsége, erőforrás biztosítása A társaság működésére vonatkozó stratégia, léte és megfogalmazása (Politika) Dokumentációs rendszer megléte, megőrzés, követhetőség Belső auditok A nem megfelelőségek kezelése. 7
GYAKORI KÖVETELMÉNYEK Jogi megfelelés biztosítása a társaságnál: A működésre vonatkozó jogszabályok ismerete, alkalmazása A szervezet betartja a rá vonatkozó jogszabályokat Büntetést kapott-e az elmúlt időszakban? Voltak-e balesetek, súlyos balesetek, káresemények? 8
GYAKORI KÖVETELMÉNYEK Minőségirányítás, minőségbiztosítás elemei: Vevői panaszok kezelése Termék azonosíthatóságának kérdései Vevői specifikációk ismerete, kezelése, betartása 9
GYAKORI KÖVETELMÉNYEK Etikai audit elemek: - Munka Törvénykönyve. Munkaidő beleértve túlórák és szabadságolás, munkaidő keretben foglalkoztatottak - Bér műszak és túlórapótlékok, cafeteria - Önkéntes munkavállalás (rabszolgaság;) szabad felmondás, szabad mozgás a munkahelyen (pl. inni menni, WC használat), portaszolgálat jogosítványai; - Kollektív érdekvédelem szakszervezet, üzemi tanács műk 10
GYAKORI KÖVETELMÉNYEK Etikai audit elemek: - Gyerekmunka gyerekkorú (15 év alatt) és fiatal korú munkavállalók (16-18 illetve iskolai szünetben 15-18) helyzete; - Diszkrimináció nem, kor, származás, vallás, nemi identitás, érdekvédelmi tagság, stb. megkülönböztetés; Bánásmód vezetők bevethető eszközei, zaklatás - A megfelelő kommunikációs csatornák kialakítása, hogy a vezetőséghez eljussanak akár anonim módon is a problémák, hogy tudjanak foglalkozni velük. - helyszíni auditok infrastruktúra biztosítása, tisztaság 11
GYAKORI KÖVETELMÉNYEK Kimaradhatatlan a helyszíni audit: Munkahelyi környezet auditálása (környezet, munka- és tűzvédelem, vészhelyzet kezelés) - kérdéslista alapján történik Munkavállalói és vezetői interjúk - etikai audit részben elmaradhatatlan 12
ÉRTÉKELÉS Finding Summary Conformance 59 Major Findings (Red) 3 Minor Findings (Yellow) 0 Risk of non conformance 1 Not applicable 2 13
KÖVETKEZMÉNY, ELVÁRÁSOK Szerződés felmondása Lényeges eltérések javítása pl. 90 napon belül Enyhe eltérések javítása pl. 180 napon belül Ismételt audit a nem megfelelőségek javításának visszaellenőrzésére Végül a szerződött fél besorolása 14
MILYEN TÁMOGATÁST NYÚJT AZ SGS? Részvétel vevői auditok testreszabásában, és végrehajtásában Jogi megfelelőségi auditok 15
WWW.SGS.COM