Közszolgálati teljesítményértékelés - véleményfelmérés eredmények - 203.
2 Bevezetés Kitöltési időszak: 203.08.2. 5:00 óra és 203.08.27. 2:30 között Az eredetileg tervezett határidőt (203.08.25. 24:00) meghosszabbítása, hogy a hosszúhétvégés héten szabadságon tartózkodók is ki tudják tölteni (ez végül közel négyszáz új kitöltőt eredményezett) Válaszok: Összesen 229 válasz Ebből 783 teljesen kitöltött Demográfiai megoszlások: A válaszadók több mint 90%-a a KIH Tér Centrumhoz csatlakozott szervezetek köréből érkezett. A legtöbb kitöltő az Észak-magyarországi régióból válaszolt. Megyei eloszlás szerint a válaszadók többsége Borsod-Abaúj-Zemplén megyéből, illetve Budapestről (egyaránt 3-3%) töltötte ki a kérdőívet. Kétszer annyi értékelő vezető (67%) töltötte ki a kérdőívet, mint szervezeti támogató (33%).
3 Demográfiai megoszlások Válaszadók megoszlása régió szerint Összesen 399 20 336 37 98 08 237 Észak-Magyarország Észak-Alföld Önálló Tér Centrumot üzemeltető szervezet 9 6 54 9 0 0 Dél-Alföld Közép-Magyarország Közép-Dunántúl Nyugat-Dunántúl KIH Tér Centrumhoz csatlakozott szervezet 388 20 320 263 89 98 227 Dél-Dunántúl 0% 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Összességében a legtöbb kitöltő az Észak-magyarországi régióból válaszolt. Az Önálló Tér Centrumot üzemeltető szervezetek esetében kiemelkedő a Közép-magyarországi régiós válaszadók száma. A KIH Tér Centrumhoz csatlakozott szervezet és a teljes minta regionális megoszlása nagyon hasonló, mivel a mintában tizenháromszor annyi ilyen szervezet szerepel, mint Önálló Tér Centrumot üzemeltető.
4 Honlappal Összesen Ismeri-e www.ter.gov.hu oldalt? 678 27 Önálló Tér Centrumot üzemeltető szervezet 99 27 Igen Nem KIH Tér Centrumhoz csatlakozott szervezet 579 90 0% 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% A www.ter.gov.hu oldalt az összes válaszadó mintegy 87%-a ismerte. A modell szerinti bontásból látszik, hogy az ismertség aránya a KIH Tér Centrumhoz csatlakozott szervezetek között magasabb (közel 90%). az Önálló Tér Centrumot üzemeltető szervezetekben (78%) mérthez képest
5 Honlappal Megtalált minden fontos információt a teljesítményértékeléssel an? 473 Igen Nem 0% 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% A válaszadók ugyancsak 90% feletti köre állítása szerint minden fontos információt megtalál a teljesítményértékeléssel kapcsolatban a www.ter.gov.hu oldalon.
6 Konferenciákkal Mennyire volt elégedett a konferencián közvetített ismeretekkel és a szakmai tartalommal? Összsesen 32 200 65 8 5 Szervezeti támogató 8 07 30 0 4 3 2 Értékelő vezető 5 93 35 7 A közvetített ismeretekkel és szakmai tartalommal osztályzatokat szerep szerinti bontásban vizsgálva megállapítható, hogy a szervezeti támogató szereppel rendelkező felhasználók közel 0%-kal több 5-ös osztályzatot, és ennyivel kevesebb 3-as vagy annál rosszabb osztályzatot adtak. A 4-es osztályzatok aránya nagyságrendileg azonos. 0% 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00%
7 Konferenciákkal Összsesen Meglátása szerint milyen mértékben alkalmazhatóak a konferencián elsajátított ismeretek a gyakorlati munka során? 32 80 87 22 5 Önálló Tér Centrumot üzemeltető szervezet 0 3 0 4 3 2 KIH Tér Centrumhoz csatlakozott szervezet 2 70 84 2 0% 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% A kitöltők közel 75%-a értékelte 4-es vagy 5-ös osztályzattal a konferencián elsajátított ismeretek gyakorlati alkalmazhatóságát. Az eredményeket modell szerinti bontásban vizsgálva megállapítható, hogy az Önálló Tér Centrumot üzemeltető szervezetek válaszadói mintegy 5%-kal több 5-ös osztályzatot adtak mint a KIH Tér Centrumhoz csatlakozott szervezetek kitöltői. A 4-es osztályzatok megoszlása hasonló képet mutat.
8 A TÉR rendszerrel A TÉR rendszer menüpontjai mennyire világosak, egyértelműek? 35% 50% 0% 5% 582 783 250 303 5 4 3 2 0% 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% A TÉR rendszer menüpontjainak áttekinthetőségét, egyértelműségét a válaszadók 35%-a értékelte az elérhető legjobb, 5-ös osztályzattal, és további majdnem 50%-uk a következő 4-es osztályzattal. A legrosszabb -es és 2-es értékeléseket a kitöltők kevesebb mint 5%-a adta.
9 A TÉR rendszerrel Munkája során mennyire találta hasznosnak a felhasználói kézikönyvekben leírtakat? Összsesen 697 753 262 4829 5 Szervezeti támogató 27 23 6 43 4 3 2 Értékelő vezető 426 522 20 346 0% 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% A felhasználói kézikönyv -ekben leírtak hasznosságát szerep szerinti bontásban is megvizsgálva megállapítható, hogy a szervezeti támogató szerepű felhasználók valamivel hasznosabbnak ítélik értékelő vezető szerepű társaiknál, közel 0%-kal több 5-ös, és 5%-kal több 4-es vagy 5-ös (tehát pozitív) osztályzatot adva. A hasznosság megítélése azonban mindkét esetben igen magas, 80% körüli.
0 A TÉR rendszerrel Összsesen Mennyire volt elégedett a TÉR rendszer használatával KIH ügyfélszolgálat támogatással? 96 49 9 23 5 Önálló Tér Centrumot üzemeltető szervezet 6 0 0 4 3 2 KIH Tér Centrumhoz csatlakozott szervezet 90 48 9 3 0% 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Az ügyfélszolgálat tájékoztatásával kapcsolatban a kitöltők közel 75%-a a maximális, 5-ös osztályzatot adta. A kifejezetten pozitív, 4-es és 5-ös osztályzatok összesített aránya 90% feletti, miközben kifejezetten negatív, -es és 2-es osztályzatokat a kitöltők kevesebb mint 5%-a adott. Modell szerint továbbbontva az adatokat megállapítható, hogy a pozitív értékelések aránya a KIH Tér Centrumhoz csatlakozott szervezeteknél kevéssel nagyobb.
A TÉR rendszerrel Az Ön szervezeténél egy értékelőhöz hozzávetőlegesen hány fő értékelt tartozik? Összesen 098 520 97 325 0-0 Önálló Tér Centrumot üzemeltető szervezet 62 39 8 2 4-20 2-30 3-50 5- KIH Tér Centrumhoz csatlakozott szervezet 036 48 89 30 0% 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% A koordinátarendszerben a vízszintes tengelyen a szervezetek, a függőleges tengelyen az értékelőhöz tartozó értékelt fők száma található. A legtöbb szervezetnél maximum 0 fő tartozik egy értékelőhöz, de a szervezetek sűrűsége a koordinátarendszerben 0 és 20 fő között is viszonylag magas. 20 fő felett kifejezetten kevés szervezet helyezkedik el, de a válaszok között található 5 db 50-nél is nagyobb, amik közül 5 db a 00-at is meghaladja.
2 A TÉR rendszerrel Összsesen 2457 válasz 4 Mely ajánlott elem került elrendelésre az Ön szervezeténél? 575 332 723 686 Önálló Tér Centrumot üzemeltető szervezet 46 25 39 43 KIH Tér Centrumhoz csatlakozott szervezet 30 536 307 680 640 A kitöltő szervezetek jelentős részénél, 723 válaszadónál egyik ajánlott elem sem került elrendelésre. Az összesített válaszok közül ez került az első helyre, de nagyságrendileg hasonló számban kapott jelölést a második Kompetenciák (686), illetve csak kevéssel elmaradva a harmadik Stratégiai egyéni teljesítménykövetelmények (575) válaszlehetőség is. Modell szerint bontva az eredményeket, a válaszok arányaiban nagyságrendi változás nincs. 0 00 200 300 400 500 600 700 800 Kompetenciák Év közbeni többletfeladatok Egyéni fejlesztési célok Stratégiai egyéni teljesítménykövetelmények Egyik sem 28% 6% 4% 23% 29%
3 - A TÉR rendszer használatára vonatkozó - Mit tart a TÉR rendszer erősségének, előnyének? 3/. Egységes, amely az önkormányzatok számára nagy segítség, gyors,időkímélő,könnyen alkalmazható. A TÉR szoftver nagyban megkönnyíti az értékelő vezető munkáját. Nincs túlbonyolítva, nagyon jó, hogy egyszerű a felépítése, könnyen kezelhető! A korábbi teljesítményértékelés az értékelők számára időigényes feladat volt. A TÉR rendszer segítségével rövid idő alatt mégis ugyanolyan eredményesen lehet mind a feladatokat előírni mind az értékelést lefolytatni. Az erősségeként és előnyeként fentieken túl, a gyors kivitelezhetőséget, átláthatóságot jelölném meg. Megvalósulhat a szervezet stratégiai céljainak közvetítése. Rendszeresebbé válik a munkaköri leírások, munkacélok felülvizsgálata. Az értékelő és az értékelt számára is tisztán láthatóvá válhatnak az elvárások.
4 - A TÉR rendszer használatára vonatkozó - Mit tart a TÉR rendszer erősségének, előnyének? 3/ 2. Féléves nyomon követési rendszer. Az adott időszakra vonatkozó prioritások kiemelt kezelésének lehetősége. Rendszerbe tereli, mintegy visszatérően ""kikényszeríti"" az önértékelést, és a munkatársak értékelését, országosan egységes elvek és informatikai támogatás mentén, ezzel is erősítve a kormánytisztviselői kar teljesítményének növelését. Erőssége véleményem szerint, hogy egységes elektronikus felületen, egységes szempontrendszer szerint, jól értelmezhetően kezeli a Kormányrendeletben foglalt feladatokat. Jól átgondolt, praktikusan felépített, könnyen kezelhető, gyors. Műszaki szempontból kiváló, az egyidejű használat is nagyon jól megoldott. Nem kell külön word formátumban szerkeszteni a fájlokat. Átlátható, modern, könnyen használható rendszer, ami sok segítséget nyújt az értékelőknek.
5 - A TÉR rendszer használatára vonatkozó - Mit tart a TÉR rendszer erősségének, előnyének? 3/ 3. A rendszer erősségének tartjuk, hogy van egy rendszerszerű, intézményesített és egységesített, a közigazgatás teljes szegmensét átfogó értékelő rendszer, amely alkalmas az objektív értékelésre és a specialitások figyelembe vételével mérhető, összehasonlítható értékeket ad. Erőssége a központi fejlesztés, karbantartás. Egyszerű kezelésének köszönhetően, szívesen dolgoznak vele. Könnyen kezelhető, áttekinthető, rendszerszemléletű, részletesen kidolgozott és a hatályos jogszabályokkal teljesen összhangban van, illetve felhasználóbarát. Egy végtelenül átlátható, jól működő szakmai rendszer, mely lehetőséget ad a vezető elsődleges eszközének, az értékelésnek, visszajelzésnek, fejlődési irányok megszabásának konszenzusos megoldására. Gratulálok azoknak, akik ezt ilyen jól felépítették, bevezették!