BMF NIK Mérnök informatikus mesterszak Alkalmazásmenedzsment szakirány

BMF NIK Mérnök informatikus mesterszak Szakirány felelős: Dr. Sima Dezső egyetemi tanár Dr. Schubert Tamás főiskolai docens 2009. 1

A szakirány rövid jellemzése Célja: Felkészíti a mérnököket az elosztott informatikai rendszerek tervezési és üzemeltetési feladatainak ellátására, irányítására és a szolgáltatásainak felügyeletére Jellegzetességei Az elosztott informatikai rendszerek tervezésének és üzemeltetésének módszertani keretbe foglalása A tervezés és üzemeltetés legjobb gyakorlatának bemutatása (ITIL) Az informatikai szolgáltatások folyamatainak üzleti és IT szintű megközelítése Az IT infrastruktúra és az üzleti folyamatok menedzselését támogató szoftver alkalmazások bemutatása és használatának elsajátítása Alkalmazásmenedzsment vs. IT szolgáltatásmenedzsment Kidolgozását a magyar és multinacionális nagyvállalatok részéről jelentkező igény motiválta 2

A szakirány rövid jellemzése ITIL ITIL IT Infrastructure Library Az IT (ITSM) legjobb gyakorlatának leírása Megteremti az üzleti és az IT folyamatok közötti kapcsolatot Követi a folyamatok teljes életciklusát A szolgáltatások ITIL-szerű működése biztosítja a szabványoknak való megfelelőséget 3

A szakirány rövid jellemzése Az ITIL építőelemei és szerkezete Continual Improvement Sercice Operation Design Strategy Sercice Transition 4

A Model folyamat elemei: Strategy Business Strategy Strategy Generation Financial Demand Portfolio Charter Design 5

A Model folyamat elemei: Design Level Catalogue Capacity Availability Level Inf. Security Supplier IT Continuity Mgmt Design Transition 6

A Model folyamat elemei: Transition Design Transition Planning & Support Change Asset & Config. Mgmt Validation & Testing Mgmt Release & Deployment Mgmt Evaluation Knowledge Mgmt Released Operation 7

A Model folyamat elemei: Operation Early Life Support Event Request Fulfilment Incident Problem Technology Access Operations Performance Reporting Continual Improvement 8

A Model folyamat elemei: Continual Improvement Reporting Measurement Analysis Reporting Improvement Feedback throughout the Lifecycle 9

Szakirány tárgyak Tantárgyak 2. félév 3. félév 4. félév Oktatók Hálózati szolgáltatások tervezése és működtetése Párhuzamos és elosztott rendszerek operációs rendszerei 30/0/0v5 15/0/15v5 Dr. Fehér Gyula Dr. Schubert Tamás Dr. Rövid András Rendszerfelügyelet 30/0/0v5 Dr. Broczkó Péter Alkalmazásszolgáltatás 30/0/0v5 Dr. Radnai Tamás Informatikai auditálás 15/0/15v5 Dr. Szenes Katalin 10

Törzstárgyak, amelyekre közvetlenül építünk Tantárgyak 1. félév 2. félév 3. félév 4. félév Szoftverfejlesztés párhuzamos és elosztott környezetben 15/0/15v4 Adatbázis-kezelés gyakorlat 0/0/15f2 Párhuzamos rendszerek architektúrája 15/0/0v2 Informatikai rendszerek biztonságtechnikája 15/0/15v4 Az alkalmazásmenedzsment alapjai 22/0/8v5 Hálózati szolgáltatások tervezése és működtetése 30/0/0v5 Párhuzamos és elosztott rendszerek operációs rendszerei 15/0/15v5 Rendszerfelügyelet 30/0/0v5 Alkalmazásszolgáltatás 30/0/0v5 Informatikai auditálás 15/0/15v5 11

Az alkalmazásmenedzsment alapjai Tartalom Alkalmazási rendszerek és rétegeik Alkalmazási rendszerek tervezése Alkalmazások fejlesztésének projekt-menedzsmentje Alkalmazások üzemeltetése Az alkalmazásmenedzsment mint optimalizáló eszköz Üzleti folyamatok Alkalmazásfejlesztés csoportmunkában Alkalmazások és biztonság 12

Párhuzamos rendszerek architektúrája Tartalom Bevezetés a párhuzamos rendszerekbe Bevezetés a szerver architektúrákba Szerver architektúrák főbb megvalósítási alternatívái Hagyományos szerverek rendszerarchitektúrája Penge szerverek rendszerarchitektúrája Tároló rendszerek Szerver rendszerarchitektúrák biztonsági, megbízhatósági kérdései Virtuális környezetben üzemeltetett szerver architektúrák Szerver architektúrák konfigurálási, méretezési kérdései Masszívan párhuzamos rendszerek Kitekintés az osztott rendszerekre 13

Hálózati szolgáltatások tervezése és működtetése Tartalom Hálózattervezési alapismeretek Hálózati hibák feltárása, javítása Változás-kezelés és felügyelet Hálózat-diagnosztikai eszközök, hálózat menedzsment Hibaelhárítás helyi hálózatokban Hibaelhárítás nagyterületű hálózatokban Minőségi és biztonsági szolgáltatások Hibajelenségek a magasabb szintű protokollokban Applikációs szintű protokollok hibakezelése 14

Párhuzamos és elosztott rendszerek operációs rendszerei Tartalom Operációs rendszerek struktúrája Folyamatok kezelése Memória menedzsment Fájlrendszerek és állományok kezelése Szerverek hardverelemeinek operációs rendszeri támogatása Virtualizáció operációs rendszer szinten Elosztott rendszerek OR szintű támogatása 15

Rendszerfelügyelet Tartalom Előzmények, az ITIL és a COBIT kialakulása, fejlődése Ügyfélszolgálat ( desk) Konfigurációkezelés (Configuration management) Incidenskezelés (Incident management) Problémakezelés (Problem management) Változáskezelés (Change management) Kiadáskezelés (Realease management) A szolgáltatási szintek kezelése ( level management) Rendelkezésre állás kezelés (Availability management) Kapacitáskezelés (Capacity management) Az IT-szolgáltatás folytonosságának a kezelése (IT continuity management) Az IT-szolgáltatások pénzügyi irányítása (Finanacial management for IT services) 16

Alkalmazásszolgáltatás Tartalom Alkalmazásszolgáltatási módszertanok Alkalmazásszolgáltatás és rendszerüzemeltetés Nyilvános szolgáltatások az Interneten Professzionális és nyílt forráskódú megoldások Vállalati alkalmazások üzemeltetése Az adattárházak, portálok üzemeltetési feladatai Az alkalmazások működési környezete 17

Informatikai auditálás Tartalom Az informatikai audit feladatainak általános áttekintése A dokumentáció mint az informatikai biztonság alapja, változáskezelés A vállalati vagyon és védelmi/ellenőrzési nézőpontjai A vállalati információs rendszer infrastruktúrája biztonsági/ellenőrzési szemszögből A felhasználói azonosítás ellenőrzési követelményei A különféle szerepkörű felhasználók tevékenységének nyomkövetése A levelezési rendszer auditja az intézményi/adatvédelmi törvényi szempontból 18

Összefoglalás Szakmai és szoftver támogatás IBM HP Kulcsszavak: Tervezés és üzemeltetés Elosztott informatikai rendszerek ITIL központúság Közép- és nagyvállalati rendszerek Informatika-irányultság Gyakorlat-orientáltság 19

Összefoglalás (folytatás) Mire képesít? Közepes- és nagyvállalatok IT üzemeltetés-vezetés IT felügyeleti feladatok végzése Várható elhelyezkedési lehetőségek Közepes- és nagyvállalatok, bankok, biztosítók, stb. Belföldön és külföldön Belföldi képzési konkurencia: alig van 20

HP - IT menedzsment portfolió 21

Néhány menedzsment alkalmazás HP Network Node Manager 22

Néhány menedzsment alkalmazás HP Network Node Manager Hálózatmenedzsment feladatai, protokolljai, modellje Az SNMP protokoll A Information Base (MIB) A Network Node Manager szolgáltatásai, munkakörnyezet A topológia térképek készítése és kezelése Az NNM folyamatai A hálózat monitorozása és a hibakezelést szolgáló eszközök Hibadiagnózis Események és riasztások kezelése Automatikus Web riportok készítése MIB adatok és az SNMP agent-ek kezelése 23

Néhány menedzsment alkalmazás Szerver és tároló felügyelet Virtuális szerverek és virtuális hálózatok IBM Blade server, VMware ESX server, SAN tárolás 24

Néhány menedzsment alkalmazás Elosztott alkalmazások terheléstesztelése 28

Néhány menedzsment alkalmazás Elosztott alkalmazások terheléstesztelése 29

Vége 30