VÁLTOZIK AZ ISO 9001-ES SZABVÁNY. KINEK JÓ EZ?

Átírás

1 VÁLTOZIK AZ ISO 9001-ES SZABVÁNY. KINEK JÓ EZ? Tohl András technikai vezető SZEPTEMBER 23.

2 SGS BEMUTATÁSA Alapítás: 1878 Központ: Genf, Svájc Tevékenység: ellenőrzés, tanúsítás és vizsgálat Szervezet: munkatárs, 1400 labor, 140 országban Magyarországon: több mint 20 éve 2

3 NAPIREND Gondok: a korábbi szabványok és hagyományok ANNEX SL Mi van benne és mi nincs? Veszélyek mit ne tegyünk? Röviden az ISO 9001 változásairól Az auditálás módjának változásai, trendjei Mi lehet folyamat? Lehetőségek és előnyök 3

4 KORÁBBI SZABVÁNY GONDJAI Túlzott fókusz a dokumentált rendszeren A vevői elégedettség és fejlesztés Kockázatok kezelése Lehetőségek kiaknázása Változások kezelése Nemcsak a vevő fontos Integrált rendszerek 4

5 ANNEX SL Keretet ad minden új és átdolgozott ISO irányítási rendszer szabványnak Szabványosított formátum Közös definíciók, szövegezés és követelmények több területen Alkalmazzák az átdolgozás során: ISO 9001 ISO

6 HANGSÚLYOS ELEMEK AZ SL FÜGGELÉKBEN Vezetés Kockázatok és lehetőségek Érdekelt felek Üzleti folyamatba integráció Tudatosság és kommunikáció Teljesítmény 6

7 MI NINCS AZ SL FÜGGELÉKBEN ÉS AZ ÚJ ISO 9001:2015 TERVEZETÉBEN Nincs külön követelmény dokumentált eljárásra Nincs egyértelmű követelmény a vezetés képviselőjére Nincs külön megelőző tevékenyég Nincs külön követelmény kézikönyvre Nincs külön követelmény dokumentált felelősségre, hatáskörre 7

8 VESZÉLYEK MIT NE TEGYÜNK Ne vonjuk vissza megfontolás nélkül az eddigi dokumentumokat (kézikönyvek, eljárások) Ne szüntessük meg megfontolás nélkül a vezetés képviselőjének pozicíóját Ne töltsünk időt hivatkozások cseréjére, formális átírásra, aktualizálásra 8

9 Változások az ISO 9001 tervezetében KOCKÁZATOK ÉS LEHETŐSÉGEK TERMÉKEK ÉS SZOLGÁLTATÁ- SOK KÜLSŐ SZOLGÁLTATÓI ÉRDEKELT FELEK FOLYAMAT- SZEMLÉLET TUDÁS EGYÉB 9

10 ISO 9001:1994 ISO 9001 EVOLÚCIÓ Dokumentált eljárások szerinti munkavégzés, ellenőrzött, állandó termékminőség ISO 9001: 2000 és 2008 Minőségcélok kitűzése, vevői elégedettség mérése és folyamatmenedzsment ISO 9001:2015 Kockázatok kezelése, lehetőségek kiaknázása, tudásmenedzsment, vevői elégedettség elérése 10

11 ISO 9001:1994 ISO 9001 AUDITÁLÁS EVOLÚCIÓJA Audit célja: ellenőrizni a dokumentált eljárások szerinti munkavégzést, az álladó termékminőség biztosítását ISO 9001: 2000 és 2008 Audit célja: ellenőrizni a keretet ami a minőségcélok kitűzésére, vevői elégedettség mérésére és folyamatmenedzsmentre vonatkozik ISO 9001:2015 Audit célja:? 11

12 ISO 9001: 2015 AUDIT FŐBB CÉLJAI Meggyőződni arról a vezetés aktív részvételéről Értékelni, hogy megfelelően kezelik a kockázataikat és kihasználják lehetőségeiket Vizsgálni, hogy eredményes az üzleti működésbe integrált a folyamatmenedzsment rendszer Értékelni, hogy az ügyfél megelégedettséget sikeresen fejlesztik 12

13 LEHETŐSÉGEK Eredményes üzleti irányítás eszköze lehetne az irányítási rendszer és ezt támogatná a tanúsítás folyamata Csökkenő dokumentációs teher révén több idő a működés elemzésére, fejlesztésére Hasznos rendszerek és tanúsítások Sikeresebb integrált auditok 13

14 FOLYAMAT AUDIT Politika Célok Erőforrások Kockázatok és lehetőségek Mérések: KPI Kiértékelés Helyesbítő Tevékenység Bemenet Jogszabályok és érdekelt fél elvárások Folyamat ISO szabványok Szabályozások Kimenet 14

15 MI LEHET FOLYAMAT? TEVÉKENYSÉG MELYNEK VAN BEMENETE ÉS KIMENETE Vezetési folyamat Stratégia, tervezés, vezetőségi átvizsgálás, Támogató folyamat HR, javítás, karbantartás, IT Működési folyamat ügyfélkapcsolat, szállítás, feldolgozás Mérési folyamat Vizsgálat, adatelemzés, belső audit 15

16 VÁLTOZÁSOK ELŐNYEI ISO 9001:2015 Csökkenő dokumentációs teher A szervezet saját működési folyamatainak kezelése, nincs önálló minőségügy Kockázatkezelés, változás kezelés Érdekelt felek elvárásai, fejlesztés Integrált rendszerek egységessége 16

17