MULTIPONT PROGRAM. Hogyan építsünk fel egy teljes klub/loyalty rendszert?
|
|
- Tivadar Szilágyi
- 7 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 MULTIPONT PROGRAM Hogyan építsünk fel egy teljes klub/loyalty rendszert?
2 2 2
3 KIINDULÁSI HELYZET MOL CSOPORT 4 országban 5 különböző informatikai háttér, mind kártyakezelő rendszer 5 különböző brand nincs központi adattárház, korlátozott promóciós és elemzési képességek Saját program Tagság külső programban Nincs törzsvásárlói program % 50 14% % % Aktív kártyabirtokosok Forgalmi penetráció 3 3
4 Growth potential KIINDULÁSI HELYZET MAGYARORSZÁG Rising star Problem child Párhuzamosan üzemeltett két törzsvásárlói program Nincs felelős szervezet Párhuzamos, zavaró kommunikáció Magas költségek Kihasználatlan szinergiák Versenytársak részéről (Tesco, Supershop, AGIP) folyamatos invesztíció és fejlesztés Cash cow Market share Dog Elavult informatikai rendszer Elavult brand és CVP Csökkenő volumen, penetráció 4
5 KIINDULÁSI HELYZET MÁRKAISMERTSÉG Spontán ismertség Csak segített ismertség TOTÁL ISMERTSÉG Tesco Clubcard Supershop Shell Smart \ Smart MOL Törzsvásárlói kártya 19% 45% 36% 65% 40% 38% 34% 59% 27% 80% 74% 92% DM 19% 31% 50% Cora 12% 23% 34% Auchan 9% 24% 33% Multipont 7% 26% 32% Lyoness 3% 17% 21% Hervis 4% 17% 21% IKEA Family 4% 16% 21% AGIP Premio 3% 15% 17% Kuponvilág 2% 14% 16% Decathlon 2% 12% 13% 5 5 Bónuszbrigád 1% 8% 9%
6 EGY ÚJ RENDSZER KIÉPÍTÉSE Alapvető feltételek meghatározása Lojalitás stratégia kidolgozása A lojalitás stratégia megvalósítása Program üzemeltetés Üzleti célok meghatározása Ügyfélelvárások meghatározósa Piac és trendelemzés Meghatározó A folyamatok, a szervezet és ügyfélszegmensek az informatikai háttér deffiniálása implementációja Szegmensenként ügyfélajánlat meghatározása Ügyfélajánlat kiépítése Tagok és tranzakcióik kezelése (adatok, ügyfél Program szabályainak és jutalmaknak a meghatározása szolgálat) Célzott marketing kampány management Kommunikációs csatornák meghatározása Kommunikációs csatornák kiépítése Üzleti terv felépítése Reporting rendszer A változási terv és az ütemterv elkészítése (design, képzés, inszentívek, KPI-ok) kiépítése Törzsvásárlói aktivitások kezelése Jutalmak kezelése és biztosítása Kártyagyártás és üdvözlőcsomagok Ügyfélszolgálat Regisztráció, adatfelvétel Tranzakciós tárház Marketing szolgáltatások Központi kampányok Ügyfél adatok kezelése Ügyfél élmény kezelése Ügyfél elvárások kezelése 6 6
7 CÉLOK Növekedés Megkülönböztető Költséghatékonyság érték Készpénzes vásárlók megismerése Személyesebb vásárlói ajánlatok segítségével vásárlói közösség építése Szektorukban meghatározó partnerek segítségével piacvezető lojalitás rendszer kiépítése Magyar háztartások felének bekapcsolása a programba Párhuzamos IT rendszerek felszámolásával MOL Group részére, költséghatékony megoldás kiépítése
8 EGYSÉGESÍTETT BRAND ÉS PORTFÓLIÓ MOL Törzsvásárlói Program MULTIPONT Bankkártya 8 Chip alapú kártyák helyett mágnescsík alapú kártyák
9 TÖBB PARTNERES KOALÍCIÓS SÉMA Pontkibocsátó partnerek Multipont ügyfelek Pontbeváltó partnerek Multipont communication channels Multipont Database értékesítési pont Nagyobb tranzakció számon keresztül, nagyobb pontforgalom jobb ügyfél élmény Partnerek márkaértéke kölcsönösen kihat egymásra és Multipontra Nagyobb hatékonyság (költség és marketing) 9
10 ADATBÁZISÉPÍTÉS A hagyományos marketing csatornák 1...vagy olyanok mint az ATL kampányok, amelyek tömegeket érnek el, de korlátozottan célozhatók és drágák 2...vagy akvizícóra találták ki őket, de nem tömegesek és korlátozottan szegmentálhatók mint az ügynökök és a vásárolt adatbázisok ami egyesíti a legfontosabb előnyöket (4 in 1) ATL marketing kampány Tömeges Szegmentálható CRM Fióki értékesítés 3. vagy tökéletesen célozhatók és ezért relatíve olcsók de csak a saját meglevő ügyfélkörre mint egy igényes CRM rendszer Ügynöki értékesítés Akviráló Vásárolt adatbázis Olcsó Fióki marketing kampány
11 Az online világ szerepe törzsvásárlói rendszerekben
12 MEGFELELŐ ÜZENET, IDŐZÍTÉS, CSATORNA Szegmentáció alapú kiküldés jelene: Demográfiaia adatok (irányítószám, nem) Tranzakciós adatok (promócióban való részvétel, vásárló/nem vásárló)
13 MOBIL ALKALMAZÁS Bekerülés a gyári mobiltárca alkalmazásokba NFC képes terminálok és telefonok elérték a kritikus tömeget Úgy fest sikerül felhasználó baráttá tenni az elérést Egyértelmű trend Saját alkalmazás Több funkció Kitűnés a tömegből Lehetőség közvetlen kommunikációra, ajánlatokra 13
14 WEBÁRUHÁZ Újabb értékesítési csatorna Jelenlegi törzsvásárlói rendszer ajánlatok kifejezetten gyengék Nehéz többpartneres rendszerben az ajánlatok karbantartása Kiugrási lehetőség? 14 14
15 KÖSZÖNÖM A FIGYELMET! 15 15
3. HÉT: CRM RENDSZEREK A GYAKORLATBAN FUNKCIONALITÁSOK
3. HÉT: CRM RENDSZEREK A GYAKORLATBAN FUNKCIONALITÁSOK Kiss László CIO tanácsadó, Magyar Telekom Nyrt. 2016 DR DANYI / KISS CRM A GYAKORLATBAN 1 TARTALOM Értékesítés automatizálás Lojalitás Értékesítési
RészletesebbenLaponyi Attila T-Systems Magyarország. CRM mindenek felett
Laponyi Attila T-Systems Magyarország CRM mindenek felett Felvetés: Az ügyfelekért folytatott harc egyik legfontosabb fegyvere az információ. Ismerjük-e az ügyfeleink múltját (akárcsak a cégünknél eltöltött
RészletesebbenITIL alapú szolgáltatás menedzsement megvalósítása a KELER Zrt-ben
ITIL alapú szolgáltatás menedzsement megvalósítása a KELER Zrt-ben Schultz Péter AlphaNet Jungbauer József KELER 2006 Alphanet Computing Ltd. All rights reserved ITIL lépésről lépésre Témakörök KELER-ről
Részletesebben2. HÉT: CRM RENDSZEREK A GYAKORLATBAN FUNKCIONALITÁSOK
2. HÉT: CRM RENDSZEREK A GYAKORLATBAN FUNKCIONALITÁSOK Kiss László CIO tanácsadó, Magyar Telekom Nyrt. 2016 DANYI / KISS - CRM A GYAKORLATBAN 1 TARTALOM Csatorna menedzsment Kampány menedzsment Értékesítés
RészletesebbenVÁLTOZIK AZ ISO 9001-ES SZABVÁNY. KINEK JÓ EZ?
VÁLTOZIK AZ ISO 9001-ES SZABVÁNY. KINEK JÓ EZ? Tohl András technikai vezető 2014. SZEPTEMBER 23. SGS BEMUTATÁSA Alapítás: 1878 Központ: Genf, Svájc Tevékenység: ellenőrzés, tanúsítás és vizsgálat Szervezet:
RészletesebbenSikeres E-DETAILING KAMPÁNY receptje. GYÓGYKOMM 2016. KONFERENCIA Budapest, 2016. február 25. BALOGH JUDIT, PharmaPromo Kft.
Sikeres E-DETAILING KAMPÁNY receptje GYÓGYKOMM 2016. KONFERENCIA Budapest, 2016. február 25. BALOGH JUDIT, PharmaPromo Kft. AZ ORVOSOK SZÍVESEN FOGADJÁK Szinapszis, 2016. 01., Online (CAWI) kérdőíves kutatás,
RészletesebbenPÉNZÜGYI FOGYASZTÓVÉDELEM A MAGYAR NEMZETI BANK FELÜGYELETÉBEN
PÉNZÜGYI FOGYASZTÓVÉDELEM A MAGYAR NEMZETI BANK FELÜGYELETÉBEN Freisleben Vilmos Fogyasztóvédelmi igazgató II. Mfor Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Konferencia 2013. November 14. FOGYASZTÓVÉDELEM A pénzügyi
RészletesebbenTURISZTIKA A SOCIAL MEDIÁBAN TARTALMI TRENDEK
TURISZTIKA A SOCIAL MEDIÁBAN TARTALMI TRENDEK SALES FUNNEL SOCIAL MEDIA SZEREPE Reach és enagement Engagement Lead Konverzió Konverzió + engagement ELÉRÉS USEREK TAGGELÉSE HÍRLEVÉL-FELIRATKOZÁS VÁSÁRLÓ/ÚJ
RészletesebbenMegváltozott toborzási technikák - avagy Hogyan találjuk meg a hiányzó láncszemet?
Megváltozott toborzási technikák - avagy Hogyan találjuk meg a hiányzó láncszemet? Feleki Attila, HR-Rent Kft. Ügyvezető A HR-Rent Kft-ről dióhéjban Magyarország Németország Ausztria Elsőnek lenni: 001
RészletesebbenEgy SLA kialakításának gyakorlata fókuszban a nehézségek megoldása. Előadó: Oroszi Norbert. KÜRT Rt. Információ Menedzsment www.kurt.hu 2005 KÜRT Rt.
Egy SLA kialakításának gyakorlata fókuszban a nehézségek megoldása Előadó: Oroszi Norbert Feladat Szolgáltatási Szint Megállapodások elkészítése egy kereskedelmi banknál Mit mond az ITIL? Cél / Vízió
RészletesebbenProject Management 2014.10.29.
Project Management 2014.10.29. Mi az a project? Definíció: A projekt egy ideiglenes erőfeszítés, törekvés egy egyedi termék, szolgáltatás vagy eredmény létrehozása érdekében. (PMI) Fontos tulajdonságok:
RészletesebbenDIREKT MARKETING. Szabályozás a gyakorlatban: mire figyeljünk, mit büntet a hatóság?
DIREKT MARKETING Szabályozás a gyakorlatban: mire figyeljünk, mit büntet a hatóság? DIREKT MARKETING olyan interaktív kommunikációs módszerek összessége, amelyek egy vagy több reklámeszköz felhasználásával
RészletesebbenVodafone ReadyPay. Használati útmutató
Vodafone ReadyPay Használati útmutató 1 - Párosítás Bluetooth-on keresztül, első beállítások 2 - Fizetés 3 - Menüpontok Párosítás Bluetooth-on keresztül, első beállítások Az első lépés Megjegyzés: A ReadyPay
RészletesebbenKiterjesztett csomagolás Hiteles fogyasztói tájékoztatás
Kiterjesztett csomagolás Hiteles fogyasztói tájékoztatás By David Twice Global Comics 2013 All rights reserved Egy reggelem a SafeBrand-del reggel 8.00 Jaj! Feleségecském nincs szabin reggeli reggeli??
RészletesebbenA pedagógus-előmeneteli rendszer informatikai támogató rendszerének fejlesztése Fűrész Edit Budapest, 2015. október 27.
A pedagógus-előmeneteli rendszer informatikai támogató rendszerének fejlesztése Fűrész Edit Budapest, 2015. október 27. TÁMOP 3.1.5/12-2012-0001 PEDAGÓGUSKÉPZÉS TÁMOGATÁSA AZ INFORMATIKAI FEJLESZTÉSEK
RészletesebbenA beutaztatás kérdésköre a veszprémi TDM szervezet esetén. Dr. Lőrincz Katalin
A beutaztatás kérdésköre a veszprémi TDM szervezet esetén Dr. Lőrincz Katalin Az utazási irodai feltételrendszer Cégszerű működési forma Utazási irodai ügyfélszolgálat ez nem lehet egy légtérben a Tourinform
RészletesebbenIndulás: 2014 december 1. Egész Európában (beleértve Oroszországot is)
Indulás: 2014 december 1. Egész Európában (beleértve Oroszországot is) Előnyök Dinamikus startot és azonnali bevételt biztosít Előnyök Átmenetet biztosít a DXN marketing tervéből származó stabil, passzív
RészletesebbenGenerali Alapkezelő Privát Vagyonkezelés Befektetési szakértelem immáron 20 éve
Bemutatkozás Települési Önkormányzatok Országos Szövetsége Generali Alapkezelő Zrt. Generali Alapkezelő Privát Vagyonkezelés Befektetési szakértelem immáron 20 éve Jogi személyiség A Generali Csoport világszerte
RészletesebbenBARTHA ÁKOS RETAIL ÜGYVEZETŐ IGAZGATÓ GAZDASÁGFEJLESZTÉSI KILÁTÁSOK BANKI SZEMMEL KAVOSZ GAZDASÁGI FÓRUM TATABÁNYA, 2016. ÁPRILIS 21.
BARTHA ÁKOS RETAIL ÜGYVEZETŐ IGAZGATÓ GAZDASÁGFEJLESZTÉSI KILÁTÁSOK BANKI SZEMMEL KAVOSZ GAZDASÁGI FÓRUM TATABÁNYA, 2016. ÁPRILIS 21. FORDULAT ELŐTT A HAZAI KISVÁLLALATI SZEKTOR A MAGYAR GDP TÖBB, MINT
RészletesebbenAutoNet (2CE201P1) Innováció Együttműködés - Képviselet. Regionális Információs Nap, 2011.02.28., Ajka
AutoNet (2CE201P1) Innováció Együttműködés - Képviselet Regionális Információs Nap, 2011.02.28., Ajka Kovács Tamás Közép-Pannon Regionális Fejlesztési Zrt. Általános ismertetés! Az Európai Unió Közép-
RészletesebbenA kamarák szerepe a vállalkozások innovatív működésének elősegítésében
A kamarák szerepe a vállalkozások innovatív működésének elősegítésében Dunai Péter főtitkár, MKIK 2012. december 5. Nyíregyháza A kamarai tevékenység változásai 2012-ben - Kötelező kamarai regisztráció
RészletesebbenMÁRKAPOZÍCIONÁLÁS TARTALOMMAL. DUDÁS KRISZTINA Marketingigazgató
MÁRKAPOZÍCIONÁLÁS TARTALOMMAL DUDÁS KRISZTINA Marketingigazgató MI A PROVIDENT? A PROVIDENT MÁRKA FEJLŐDÉSE (2001-2012) Ál-testimonial filmek 2001-2009 Rajzfilmek 2009 májusától Gyors kölcsön készpénzben
RészletesebbenDIGITÁLIS GAZDASÁGFEJLESZTÉS
DIGITÁLIS GAZDASÁGFEJLESZTÉS 2016-BAN A GINOP VÁLLALATI INFOKOMMUNIKÁCIÓS PÁLYÁZATAI Dr. Kelemen Csaba főosztályvezető 2015. november 25. GINOP 3. PRIORITÁS VEKOP 3. PRIORITÁS GINOP 8. PRIORITÁS A fejlesztések
RészletesebbenKözbeszerzési Értesítő száma: 2016/75. Eljárás fajtája: Közzététel dátuma: 2016.07.04. Iktatószám: 7466/2016 CPV Kód: 90524400-0
A különleges kezelést igénylő egészségügyi (fertőző) veszélyes hulladék szállítása, ártalmatlanítása, a helyi gyűjtéshez és szállításhoz alkalmazott másodlagos gyűjtőedények (konténerek) térítésmentes
RészletesebbenA bölcsészkari intézkedési terv sarokpontjai. DPR intézményi szakmai fórum 2011. október 17. Szalai Mónika kari alumni koordinátor (BTK PIKO)
A bölcsészkari intézkedési terv sarokpontjai DPR intézményi szakmai fórum 2011. október 17. Szalai Mónika kari alumni koordinátor (BTK PIKO) célok 1. Képzés-, és tananyagfejlesztés 2. Karrier tanácsadás
Részletesebbenszerződéses partner szerződés típusa szerződés tárgya: szerződés értéke (Ft+Áfa) szerződés dátuma, szerződés időszaka:
szerződéses partner szerződés típusa szerződés tárgya: szerződés értéke (Ft+Áfa) szerződés dátuma, szerződés időszaka: A TÁMOP-6.1.6-14/1-2015-0001 azonosító számú projekt HUMÁNSWOT Tanácsadó Kft. projekthez
RészletesebbenConjoint-analízis példa (egyszerűsített)
Conjoint-analízis példa (egyszerűsített) Az eljárás meghatározza, hogy a fogyasztók a vásárlás szempontjából lényeges terméktulajdonságoknak mekkora relatív fontosságot tulajdonítanak és megadja a tulajdonságok
RészletesebbenMOBIL CROWDSENSING ÉS BIG DATA TÁVKÖZLÉSI ÉS MÉDIAINFORMATIKAI TANSZÉK BUDAPESTI MŰSZAKI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM
MOBIL CROWDSENSING ÉS BIG DATA TÁVKÖZLÉSI ÉS MÉDIAINFORMATIKAI TANSZÉK BUDAPESTI MŰSZAKI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM 1 CROWDSENSING & BIG DATA CROWDSENSING DEFINÍCIÓ ÉRZÉKELÉSI SKÁLÁK ÖSZTÖNZŐK ÉRZÉKELŐK
RészletesebbenAz éves statisztikai összegezés. Statisztikai összegezés az éves közbeszerzésekről a Kbt. IV. és VI. fejezete szerinti ajánlatkérők vonatkozásában
9. melléklet a 14/2010. (X.29.) NFM rendelethez Az éves statisztikai összegezés Statisztikai összegezés az éves közbeszerzésekről a Kbt. IV. és VI. fejezete szerinti ajánlatkérők vonatkozásában I. SZAKASZ:
RészletesebbenKészítette: Kelemen Sándor Konzulens: Dr. Simon Csaba
Készítette: Kelemen Sándor Konzulens: Dr. Simon Csaba 1 Mi az OTT Tipikus OTT szolgáltatások Népszerő OTT szolgáltatók Hogyan hat a telekommunikációs szektorra Mit tehetnek a Telco cégek Telco OTT megoldások
RészletesebbenA 2. Terminál közúti előterének kialakítására vonatkozó koncepció gyorsmegoldás 2012. július 17.
A 2. Terminál közúti előterének kialakítására vonatkozó koncepció gyorsmegoldás 2012. július 17. A jelenlegi helyzet a probléma Széleskörű hozzáférés a közúti előtérhez arkoló/megállóhelyek biztosítása
RészletesebbenÜzletfejlesztés és márkaépítés bemutatása a Forest Hungary Kft. új honlapjainak példáján keresztül
Üzletfejlesztés és márkaépítés bemutatása a Forest Hungary Kft. új honlapjainak példáján keresztül Előadó: Nagy Balázs, a Forest Hungary Kft. marketing igazgatója Bútoripari alkatrészek és belsőépítészeti
RészletesebbenSzolgáltatásmarketing
Szolgáltatásmarketing Kovács István BME Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék Dinamikusan fejlődő budapesti, sport rendezvényszervezéssel foglalkozó cég Site Manager munkatársat keres nemzetközi rendezvénysorozat
RészletesebbenPÁLYÁZATI FELHÍVÁS - JELENTKEZÉSI LAP
PÁLYÁZATI FELHÍVÁS - JELENTKEZÉSI LAP 1) A program címe: V e z e t ő i t o v á b b k é p z é s - Kategória: V e z e t ő k é p z é s 2) A program szervezője és jogtulajdonosa: Európai Vezetőképző Akadémia
RészletesebbenPénzmosás és fellépés a terrorizmus ellen (változó szabályok) Dr. Király Júlia MNB Budapest, 2007. november 12.
Pénzmosás és fellépés a terrorizmus ellen (változó szabályok) Dr. Király Júlia MNB Budapest, 2007. november 12. MNB szerepe pénzügyi rendszer stabilitása a pénzforgalom szabályozása, zökkenőmentes lebonyolítása
RészletesebbenAZ ÖNÉRTÉKELÉS SZEREPE ÉS FOLYAMATA AZ INTÉZMÉNYFEJLESZTÉSBEN M&S Consulting Kft.
AZ ÖNÉRTÉKELÉS SZEREPE ÉS FOLYAMATA AZ INTÉZMÉNYFEJLESZTÉSBEN INNOVATÍV MINŐSÉGFEJLESZTÉSI ESZKÖZÖK A MAGYAR SZAKKÉPZÉSBEN (1.) EFQM Szakképzési Modell adaptáció 1995-1999 COMENIUS 2000 közoktatási minőségfejlesztési
RészletesebbenEgyre nagyobb profitot generálnak a mobiltelefonnal végzett vásárlások, és egyre többet hezitálunk vásárlás előtt
Egyre nagyobb profitot generálnak a mobiltelefonnal végzett vásárlások, és egyre többet hezitálunk vásárlás előtt 2016 ban még nagyobb hangsúlyt kapnak az e kereskedelmeben az okostelefonok. 2015 ben még
RészletesebbenMIT VÁR EL A PSZICHOLÓGUS A JÓ KRESZTŐL? ARANYOS JUDIT közlekedés szakpszichológus
MIT VÁR EL A PSZICHOLÓGUS A JÓ KRESZTŐL? ARANYOS JUDIT közlekedés szakpszichológus KRESZ: Közúti Rendelkezések Egységes Szabályozása, 1975 óta: rendeletekbe foglalt szabálygyűjtemény, mely a közlekedést
RészletesebbenBANKKÁRTYA K O N D Í C I Ó S L I S T A Magánszemélyek részére
CIB Inspire Electron 1, 1 2,3 Classic 4 Gold CIB Gold CIB Internet 3 032 Ft 1 162 Ft FİKÁRTYA ÉVES DÍJA 7 CIB XL Átutalási Magánszámlához és CIB Alapszámlához CIB VISA Inspire vagy Electron fıkártya éves
RészletesebbenDunai Zsolt CIB Bank Zrt.
KÖZÖSSÉGI MÉDIA PERFORMANCE ÉRTÉKELÉSE VISITOR LEAD DEAL Dunai Zsolt CIB Bank Zrt. MIRŐL LESZ SZÓ? Bevezetés, pozícionálás Közösségi média áttekintése Hogyan értékelünk, mérésekről általában Mennyit ér
RészletesebbenTöbbfelhasználós adatbázis környezetek, tranzakciók, internetes megoldások
Többfelhasználós adatbázis környezetek, tranzakciók, internetes megoldások Alkalmazás modellek Egy felhasználós környezet Több felhasználós környezet adatbázis Központi adatbázis adatbázis Osztott adatbázis
RészletesebbenA NEMZETI MOBILFIZETÉSI ZRT. BEMUTATÁSA
A NEMZETI MOBILFIZETÉSI ZRT. BEMUTATÁSA 1 SMART KORSZAK MÚLT JELEN JÖVŐ MOBILPARKOLÁS NEJP SMART 2 KIK VAGYUNK? Állami tulajdonú technológiai innovátor vállalat, amely a versenyszféra követelményei alapján
RészletesebbenMutatószám alapú értékelés
Mutatószám alapú értékelés 2016. április 19. 17:30 A webinárium hamarosan kezdődik. Kérjük, ellenőrizze, hogy számítógépe hangszórója be van-e kapcsolva. További technikai információk: https://www.kbcequitas.hu/menu/tamogatas/tudastar/oktatas
RészletesebbenONLINE VIDEÓ MÉRÉSE. a tévével együtt. GfK 2016 Online videó mérése tévével együtt Média Hungary 2016. - Bacher János 1
ONLINE VIDEÓ MÉRÉSE a tévével együtt. GfK 2016 Online videó mérése tévével együtt Média Hungary 2016. - Bacher János 1 A téma jelentősége Jelenleg a különböző médiatípusok közönségmérése különböző platformokon
RészletesebbenLOVE SEX DUREX. 04 June 2014.
LOVE SEX DUREX 04 June 2014. NOTICE: Proprietary and Confidential All the content of this document (text, figures, lists, financial information, graphics, design, diagrams, as well as other graphic elements
RészletesebbenMinőségbiztosítás a Méliusz Könyvtárban. 2016. május 9. Dr. Csontosné Skara Ilona skara.ilona@meliusz.hu
Minőségbiztosítás a Méliusz Könyvtárban 2016. május 9. Dr. Csontosné Skara Ilona skara.ilona@meliusz.hu Előzmények 12/2010. (III.11.) OKM rendelet : Minősített Könyvtári cím és a Könyvtári Minőségi Díj
RészletesebbenGazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program pályázatainak ismertetése
Európai Uniós támogatások pályázati roadshowja Széchenyi 2020 GINOP Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program pályázatainak ismertetése Halász Eszter projektmenedzser Zala Megyei Vállalkozásfejlesztési
RészletesebbenMarketing I. X. előadás. Beszerzési magatartás és ipari marketing. Dr. Bíró-Szigeti Szilvia egyetemi adjunktus BME-MVT
Marketing I. X. előadás Beszerzési magatartás és ipari marketing Dr. Bíró-Szigeti Szilvia egyetemi adjunktus BME-MVT Amiről ma szó lesz 1. Az ipari piac sajátosságai 2. A beszerzési döntés folyamata 3.
RészletesebbenA KÖZOP-3.5.0-09-11-2012-0018 projekt rövid bemutatása
A KÖZOP-3.5.0-09-11-2012-0018 projekt rövid bemutatása Rétháti András Célkitűzés: az utóbbi évtizedben számos országban alkalmazott 2+1 / 1+2 sávos keresztmetszetű utak hazai bevezetési lehetőségeinek,
Részletesebben11. számú melléklet - FHB Bankszámlacsomagokhoz kapcsolódó Betéti bankkártyák egyéb díjai, jutalékai
Lakossági Bankszámla Hirdetmény 11. számú melléklet - FHB hoz kapcsolódó Betéti bankkártyák egyéb díjai, jutalékai Hatályos: 2016. július 15. napjától Közzététel napja: 2016. július 14. A jelen Hirdetményben
RészletesebbenTechnikai daytrade és befektetési hitel
Technikai daytrade és befektetési hitel 2015. október 13. 17:30 A webinárium hamarosan kezdődik. Kérjük, ellenőrizze, hogy számítógépe hangszórója be van-e kapcsolva. További technikai információk: https://www.kbcequitas.hu/menu/tamogatas/tudastar/oktatas
RészletesebbenAz éves statisztikai összegezés. Statisztikai összegezés az éves közbeszerzésekrıl a Kbt. IV. és VI. fejezete szerinti ajánlatkérık vonatkozásában
9. melléklet a 14/2010. (X.29.) NFM rendelethez Az éves statisztikai összegezés Statisztikai összegezés az éves közbeszerzésekrıl a Kbt. IV. és VI. fejezete szerinti ajánlatkérık vonatkozásában I. SZAKASZ:
RészletesebbenNéprajzi Múzeum. Új hely Új épület(ek) Új elképzelések. Museum 2.0 2016.04.26
Néprajzi Múzeum Új hely Új épület(ek) Új elképzelések A Néprajzi Múzeum nyitott kulturális tér, ahol összeér a múlt a mával, a tudomány a tanítással, ahol kultúrák és generációk találkoznak és beszélnek
RészletesebbenGazdasági biztonság és a kis országok
Gazdasági biztonság és a kis országok Inotai András XXIII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia ISO 9000 FÓRUM, Balatonalmádi, 2016. szeptember 15. Miért értékelődik fel a gazdasági biztonság? korábbi katonai
RészletesebbenIntegrált úthálózat-üzemeltetés megvalósítás (INTUT) projekt
Integrált úthálózat-üzemeltetés megvalósítás (INTUT) projekt Pocsai Zsolt Informatikai igazgató Magyar Közút Nonprofit Zrt. Közlekedésfejlesztés Magyarországon 2015. május 12-14. 2011 előtti időszak Előzmények
Részletesebbenügyfélkapcsolati munkatárs Érd(Pest-megye) REHABJOB Napra Forgó Nonprofit Közhasznú Kft.
2016.07.11 külső kommunikációs területi referens JOBRAPIDO/MONSTER E.ON Hungária Zrt https://www.eon-hungaria.com/ Magyarországi E.ON csoport üzleti stratégiájának kommunikációs támogatása Szegmensek piaci
RészletesebbenAz éves statisztikai összegezés STATISZTIKAI ÖSSZEGEZÉS AZ ÉVES KÖZBESZERZÉSEKRŐL A KLASSZIKUS AJÁNLATKÉRŐK VONATKOZÁSÁBAN
11. melléklet a 92/2011. (XII.30.) NFM rendelethez Az éves statisztikai összegezés STATISZTIKAI ÖSSZEGEZÉS AZ ÉVES KÖZBESZERZÉSEKRŐL A KLASSZIKUS AJÁNLATKÉRŐK VONATKOZÁSÁBAN I. SZAKASZ: AJÁNLATKÉRŐ I.1)
RészletesebbenIntegrációs lehetőségek a Moodle keretrendszerben
Integrációs lehetőségek a Moodle keretrendszerben Vágvölgyi Csaba (vagvolgyi.csaba@gmail.com) Kölcsey Ferenc Református Tanítóképző Főiskola Debrecen NetWorkShop 2007. április 11. Eger Papp Gyula (gyula.papp@gmail.com)
RészletesebbenIKT FEJLESZTŐ MŰHELY KONTAKTUS Dél-dunántúli Regionális Közoktatási Hálózat Koordinációs Központ
Óratervezet: Kémia 7. osztály Témakör: Kémiai kötések Óra anyaga: Molekulák építése, térbeli modellezése Eszközök:, aktív tábla, projektor, számítógépek A tanóra részei Tanári tevékenység Tanulói tevékenység
RészletesebbenKiphard-féle szenzomotoros és pszichoszociális fejlődési táblázat
Kiphard-féle szenzomotoros és pszichoszociális fejlődési táblázat Kondákor Ágnes kondakor.agnes@peto.hu 2016. április 26. A mérés célja Meghatározott korosztály mérésére szolgál A fejlődési táblázat, képet
RészletesebbenFelsőoktatási és Ipari Együttműködés új lehetőségei
Felsőoktatási és Ipari Együttműködés új lehetőségei Lean Academy + University of Miskolc projects Rendszerszemléletű megközelítés IPARI ALKALMAZÁS KFI PROJEKTEK GENERÁLÁSA KFI EGYÜTTMŰKÖDÉSI KERETRENDSZER
Részletesebben"Smart City, okos város a jövőnk kulcsa" konferencia
"Smart City, okos város a jövőnk kulcsa" konferencia MIÉRT FEJLESZT EGY VÁROS? Adófizetőkért = Lakos Beruházásokért Ipar Egészségügy Oktatás Innováció Kormányzati megítélésért Fenntarthatóság / Önállóság
RészletesebbenKerékpáros közlekedés aktuális kérdései és jövője
Kerékpáros közlekedés aktuális kérdései és jövője Berencsi Miklós Balatonföldvár, 2016. május 12. Tartalom Hazai kerékpáros helyzetkép 2014-2020 időszak lehetőségei Létesítmények üzemeltetési és fenntartási
Részletesebben7. számú melléklet - Lakossági Bankszámla Hirdetmény. FHB-Bookline Bankkártya
FHB Bank Zrt. - Lakossági Hirdetmény 7. számú melléklet - Lakossági Hirdetmény 2016.02.29. 7. számú melléklet - Lakossági Hirdetmény FHB-Bookline Bankkártya Hatályos: 2016. február 29. napjától Közzététel
RészletesebbenNIIF VoIP projekt aktualitások
NIIF VoIP projekt aktualitások Ilyés Gábor Mészáros Mihály Szabó Szabolcs NIIF Intézet 1 Áttekintés Az elmúlt év főbb eseményei, eredményei 2006-os fejlesztések Hívásirányító upgrade A központi IP PBX
RészletesebbenAz éves statisztikai összegezés STATISZTIKAI ÖSSZEGEZÉS AZ ÉVES KÖZBESZERZÉSEKRŐL A KLASSZIKUS AJÁNLATKÉRŐK VONATKOZÁSÁBAN
1 11. melléklet a 92/2011. (XII. 30.) NFM rendelethez Az éves statisztikai összegezés STATISZTIKAI ÖSSZEGEZÉS AZ ÉVES KÖZBESZERZÉSEKRŐL A KLASSZIKUS AJÁNLATKÉRŐK VONATKOZÁSÁBAN I. SZAKASZ: AJÁNLATKÉRŐ
RészletesebbenDr. Kulcsár Gyula. Virtuális vállalat 2013-2014 1. félév. Projektütemezés. Virtuális vállalat 2013-2014 1. félév 5. gyakorlat Dr.
Projektütemezés Virtuális vállalat 03-04. félév 5. gyakorlat Dr. Kulcsár Gyula Projektütemezési feladat megoldása Projekt: Projektütemezés Egy nagy, összetett, általában egyedi igény alapján előállítandó
RészletesebbenDr. Rainer Wiedemann Varga Zoltán
A lakossági épületenergetikai korszerűsités ösztönzése- alternatív példák Ausztriában és Magyarországon Dr. Rainer Wiedemann Varga Zoltán Példák új alternatív ösztönzésről Ausztria Törvény az energiahatékonyságról
RészletesebbenVÁLLALKOZÓI BANKKÁRTYÁK
AGRIA ÉLAPÁTFALVA Székhely: 3346 élapátfalva, Május 1. út 2/a., Pf.:1. Telefon: 36/554-370 Fax: 36/554-371 dombornyomott kártya pénzforgalmi számlához kapcsolódik társkártya, de kettő vagy több főkártya
RészletesebbenA TÁMOP 3.1.10 KIEMELT PROJEKT KERETÉBEN KIALAKÍTOTT INFORMATIKAI RENDSZER
KERETÉBEN KIALAKÍTOTT (TERVEZÉS ÉS MEGVALÓSULÁS; JÖVŐBENI LEHETŐSÉGEK, LEHETSÉGES KAPCSOLÓDÁSI PONTOK) ELÖLJÁRÓBAN a projektről Célok, feladatok tervezés és megvalósulás Mit? Hogyan? jövőbeni hasznosulás
RészletesebbenStruktúra Átalakítás és Fejlesztési Stratégia. Holló Imre Hollo@eib.org
Struktúra Átalakítás és Fejlesztési Stratégia Holló Imre Hollo@eib.org A következő előadás nem az EIB hivatalos álláspontja Idézet a Zöld Könyvből 1. A Magyar Köztársaság kormánya ezért a kormányprogramban
RészletesebbenSAP JAM. Felhasználói segédlet
SAP JAM Felhasználói segédlet Belépés A JAM modul az SAP SuccessFactors rendszer része. Tökéletesen biztonságos online rendszer. Felhasználónév és jelszó segítségével lehet bejelentkezni. Böngészőbe beírva
RészletesebbenHÍRLEVÉL. Tisztelt Ügyfeleink!
HÍRLEVÉL Tisztelt Ügyfeleink! Örömmel tájékoztatjuk a 2010 áprilisában elkészült fejlesztéseinkről. A mellékelt dokumentumban megtalálja a változtatások rövid összefoglalóját, míg a hozzá tartozó használati
RészletesebbenA belvízi hajózási szimulátorok lehetőségei az oktatásban
A belvízi hajózási szimulátorok lehetőségei az oktatásban Hargitai L. Csaba, Dr. Simongáti Győző BME Közlekedéstudományi Konferencia Győr 2015 2015.03.26-27, Győr Tartalom A belvízi hajózási képesítések
RészletesebbenA jövő technológiája a SMART MÉRÉS avagy az okos mérés hatása az elosztói tevékenységre
A jövő technológiája a SMART MÉRÉS avagy az okos mérés hatása az elosztói tevékenységre Nagy István Mérés Szolgáltatási Központ vezető 2012.09.28 www.edfdemaszhalozat.hu Az EDF csoport a világban Az EDF
RészletesebbenAhol az ERP véget ér hasznos kiegészítők
Ahol az ERP véget ér hasznos kiegészítők Juhász Attila kereskedelmi vezető 2016. Április 06. Napirend 1. Konzorcia bemutatása 2. Egyedi fejlesztésű rendszereink Konzorcia 2002-ben alapított magyar tulajdonban
RészletesebbenEgyüttműködő intelligens rendszerek az EU FOTsis projektje, USA, Ausztrália
Együttműködő intelligens rendszerek az EU FOTsis projektje, USA, Ausztrália ITS-Hungary Egyesület szakmai napja 2016. február 18. dr. habil Gulyás András ny. egyetemi docens, PTE MIK Az előadás tartalma
RészletesebbenSzéchenyi Programirodák létrehozása, működtetése VOP-2.1.4-11-2011-0001
Széchenyi Programirodák létrehozása, működtetése VOP-2.1.4-11-2011-0001 Gazdaságélénkítés és munkahelyteremtés 2011-2013 2011-13 között közel 2000 milliárd forint uniós forrás állt Magyarország rendelkezésére,
Részletesebben9. HÉT: CRM RENDSZEREK
9. HÉT: CRM RENDSZEREK Kiss László Gyula CIO tanácsadó, Magyar Telekom Nyrt. 2015-16 I. FÉLÉV KISS LÁSZLÓ - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT / CRM 1 TARTALOM CRM fogalma, hogyan készül? Csatorna menedzsment Marketing,
Részletesebben7. számú melléklet - Lakossági Bankszámla Hirdetmény FHB-Bookline Bankkártya
Lakossági Bankszámla Hirdetmény 7. számú melléklet Lakossági Bankszámla Hirdetmény FHBBookline Bankkártya Hatályos: 2016. július 15. napjától Közzététel napja: 2016. július 14. FHBBookline Bankkártya csak
RészletesebbenVonat által vezérelt térvilágítás lehetőségei és megtakarítási potenciálja
Intelligens térvilágítási rendszer Vonat által vezérelt térvilágítás lehetőségei és megtakarítási potenciálja Szerzők: Bakos Tibor, Malinka József TÉRVILÁGÍTÁS MEGTAKARÍTÁSI LEHETŐSÉGEI Akkor világítson,
RészletesebbenVárosfejlesztési pályázatok az Észak-Alföldi Operatív Programban
Városfejlesztési pályázatok az Észak-Alföldi Operatív Programban Lehetőségek - számokban Az ÉAOP keretében városrehabilitációra rendelkezésre álló forrás 2007-2013 Helyi településfejlesztési projektek
RészletesebbenKARRIER ÉS ALUMNI SZOLGÁLTATÁSOK ELÉRT EREDMÉNYEI
TÁMOP-4.1.1.C-12/1/KONV-2012-0004 Hallgatói szolgáltatások alprojekt Projektzáró rendezvény 2015.06.23 Szeged KARRIER ÉS ALUMNI SZOLGÁLTATÁSOK ELÉRT EREDMÉNYEI Bolgár Zsolt alprojektvezető SZTE és Universitas-Szeged
RészletesebbenÉMOP 2. prioritás. A turisztikai potenciál erősítése prioritás. Akcióterv 2009-2010
ÉMOP 2. prioritás A turisztikai potenciál erősítése prioritás Akcióterv 2009-2010 Prioritás tartalma A régió természeti és kulturális értékeire támaszkodva, hálózati együttműködés kialakításával a program
RészletesebbenAgrár és vidékpolitika aktualitásai 2013. Czerván György agrárgazdaságért felelős államtitkár Vidékfejlesztési Minisztérium
Agrár és vidékpolitika aktualitásai 2013. Czerván György agrárgazdaságért felelős államtitkár Vidékfejlesztési Minisztérium Budapest, 2013. április 30. KAP 2014-2020 KAP 2007-2013 I. pillér II. pillér
RészletesebbenK&H kommunikációs verseny 2016/2017 tanév
K&H kommunikációs verseny 2016/2017 tanév 1 1. versenykiírás A K&H Bank versenyfelhívása felsőoktatásban állami finanszírozásban vagy önköltséges formában kommunikációt (beleértve a marketingkommunikációt
Részletesebbeningatlan-gazdaságtani előadások projekt menedzsment módszerek
i előadások projekt menedzsment módszerek 1 1. rész: PM első változat FORRÁS: http://www.anco.hu/autohtml/p owerpoint/projektmenedzsment _elemei/frame.htm 2 projektfolyamat 3 kezdeményezés 4 definiálás
RészletesebbenMehet!...És működik! Non-szpot televíziós hirdetési megjelenések hatékonysági vizsgálata. Az r-time és a TNS Hoffmann által végzett kutatás
Mehet!...És működik! Non-szpot televíziós hirdetési megjelenések hatékonysági vizsgálata Az r-time és a TNS Hoffmann által végzett kutatás 2002-2010: stabil szponzorációs részarány Televíziós reklámbevételek
RészletesebbenKérjük, hogy mielőtt elkezdené használni a Csavarhat webáruházat, gondosan olvassa végig ezt a segédletet.
Csavarhat webáruház Részletes útmutató a webáruház használatához Kérjük, hogy mielőtt elkezdené használni a Csavarhat webáruházat, gondosan olvassa végig ezt a segédletet. Cégeknek, kis- és nagykereskedőknek,
RészletesebbenErste MobilBank Felhasználói kézikönyv
Erste MobilBank Felhasználói kézikönyv Tartalom 1. Az Erste MobilBank alkalmazásról... 2 2. Felhasználási feltételek... 3 2.2. Ügyfélkör... 3 3. Az alkalmazás letöltése és használata... 4 3.1. Alkalmazás
RészletesebbenBeszerzések, közbeszerzési eljárások; Összeférhetetlenség, szabálytalanság. Előadó: dr. Keszler Gábor NFFKÜ Zrt.
Beszerzések, közbeszerzési eljárások; Összeférhetetlenség, szabálytalanság Előadó: dr. Keszler Gábor NFFKÜ Zrt. Irányadó jogszabályok - az EGT Finanszírozási Mechanizmus és a Norvég Finanszírozási Mechanizmus
RészletesebbenElőgyergyártott konzolos és konzolos támfalas közlekedési vasbeton elemcsaládok a kerékpáros és gyalogos közlekedési területek növelésére
Előgyergyártott konzolos és konzolos támfalas közlekedési vasbeton elemcsaládok a kerékpáros és gyalogos közlekedési területek növelésére Adott esetben hegy- és dombvidéken, vízparton, hídfőknél az egyetlen
RészletesebbenKépzés leírása. Képzés megnevezése: DFMEA - PFMEA Jelentkezés
Képzés megnevezése: DFMEA - PFMEA Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - képes lesz DFMEA és PFMEA teamek munkájában részt venni. A résztvevő a képzés során - megismeri
RészletesebbenNövekedési Hitelprogram
Növekedési Hitelprogram Pulai György Hitelösztö zők főosztály vezetője InnoTrends Hungary 2014 2014. október 17. 1 Tartalom Az NHP felépítése A program eddigi eredményei 2 A Növekedési Hitelprogram célja
RészletesebbenWeb-böngészés igénybe vehető - VoIP igénybe vehető - Chat alkalmazások igénybe vehető - Közösségi oldalak igénybe vehető -
Hálózatsemlegesség egységes internet szolgáltatásleíró táblázat Vállalati Mobil Online 30 MB Kínált letöltési sebesség 7,00 Kínált feltöltési sebesség 2,00 Garantált letöltési sebesség Garantált feltöltési
RészletesebbenMVSZ által szakmailag elismert Vitorlás sulik III. szintű tematikája
MVSZ által szakmailag elismert Vitorlás sulik III. szintű tematikája Cél: az utánpótlás versenyzők és tehetségek felkutatása a vitorlássport széleskörű megismertetése, megkedveltetése a fiatalokkal az
RészletesebbenFeltámadnak a kispapírok?
Feltámadnak a kispapírok? 2016. Május 18. 17:30 Nagyot ment a BUX 2 A BUX és BUMIX relatív alakulása a válság óta 3 Pedig nem volt ez mindig így 4 Olcsók a kispapírok? 5 ANY Biztonsági Nyomda: Stabilan
RészletesebbenVÁLTSON PRÉMIUM VÁLTOZATRA
VÁLTSON PRÉMIUM VÁLTOZATRA EGÉSZSÉGPÉNZTÁRRA MINDENKINEK SZÜKSÉGE VAN Egy átlagos magyar állampolgár 65 ezer forintot fizet ki a zsebéből az egészségére és ez a család bővülésével meredeken emelkedik.
RészletesebbenA Református Gyermekvédelmi Szolgálat - Nevelőszülői Hálózat beindítása
A Református Gyermekvédelmi Szolgálat - Nevelőszülői Hálózat beindítása Előadó: Horváthné Váradi Ildikó gyermekvédelmi szakértő országos szakmai koordinátor e-mail: h.varadi1@t-online.hu Mátraháza, 2008.
RészletesebbenAz ügyvédi titok védelmének egyes aktuális kérdései a cégek, mint megbízók szemszögébl
Az ügyvédi titok védelmének egyes aktuális kérdései a cégek, mint megbízók szemszögébl ACCE szeminárium 2012. június 1. Budapest dr. Hegymegi-Barakonyi Zoltán Baker & McKenzie International is a Swiss
Részletesebben