DIREKT MARKETING. Szabályozás a gyakorlatban: mire figyeljünk, mit büntet a hatóság?

Átírás

1 DIREKT MARKETING Szabályozás a gyakorlatban: mire figyeljünk, mit büntet a hatóság?

2 DIREKT MARKETING olyan interaktív kommunikációs módszerek összessége, amelyek egy vagy több reklámeszköz felhasználásával személyes üzenetet közvetítenek mérhető, költséghatékony válasz kiváltása érdekében.

3 FELELŐSSÉG! KI FELEL? DM tevékenységre vonatkozó jogszabályok megsértése esetén felelősség EGYETEMLEGES: reklámozó reklámközzétevő reklámszolgáltató 50 ezer forinttól ezer forintig NAIH 100 ezer forinttól - 10 millió forintig

4 DM fajtái Telefonos megkeresés

5 Ki a címzett?

6 Szabályozás Opt-in Opt-out

7 Mikor kell előzetes hozzájárulás? (opt-in) elsősorban , sms, mms, fax ajánlatok, promóciók, hírlevelek stb. opt-in: természetes személynek küldött edm előzetes hozzájáruláshoz kötött! Opt-in

8 Kivételek (Opt-out) Nem kell előzetes hozzájárulás DE: - jogszerű forrás kell - korlátozás nélkül, ingyenesen megtiltható Postai DM formai előírásoknak meg kell felelni (levél méret- és tömeghatárok) 500 db DM jelleg feltüntetése ingyenes válaszboríték Telemarketing tájékoztatási kötelezettség számkijelzés? számgenerálás? lemondás biztosítása Opt-out 1012 Budapest, Logodi u. 34/b. I. em. Tel.: : office@drhathazi.hu

9 Nyilvántartási kötelezettség A hozzájárulást megadó személyek adatairól külön nyilvántartást kell vezetni (opt-in adatbázis). Az adatbázis kizárólag az érintett hozzájárulásával adható át harmadik személyeknek. A hozzájárulás visszavonása esetén az adott személy adatait a DM listáról törölni kell.

10 Hozzájárulás visszavonása Postai és elektronikus levél útján is lehetőséget kell adni a visszavonás közlésére függetlenül attól, hogy milyen csatornán történt a kommunikáció. A leiratkozásra vonatkozó tájékoztatást minden reklámanyagban szembetűnően közzé kell tenni. Postai DM esetén az első levélhez mellékelni kell ingyenesen visszaküldhető válaszborítékot a lemondásra. Robinson lista postai dm esetén

11 Online regisztrációk a mező nem lehet előre kipipálva! tájékoztatási kötelezettség (pl.) adatkezelő személye, elérhetősége adatkezelés célja, időtartama esetleges adattovábbítás vagy adatfeldolgozás adatkezelési nyilvántartási szám hírlevél feliratkozási lehetőség külön pipával

12 Online promóciók Mire kell figyelni regisztrációkor? 3. személyek/résztvevők által feltöltött tartalomért felelősség meghívásos mechanizmusok

13 Közösségi média Postolhatok-e reklámot FB felhasználók oldalára? Küldhetek-e reklámot FB üzenetben? Hogyan szervezhetünk promóciót Facebook-on? Facebook csalások

14 Fogyasztók Reklámozók Reklám közzétevők Mindenki számára közérthetően. Mindenki által elérhető. Minden tartalom egy helyen.

15 KÖSZÖNJÜK A FIGYELMET! Dr. Hatházi Vera Ügyvédi Iroda Dr. Dávid Péter