Marketing kell vagy sem? A komplex arculatfejlesztés egy közoktatási intézmény példáján keresztül Készítette: Horváth Marianna
KOMMUNIKÁCIÓ Belső és külső 2
SP Szegmentálás Célpiac keresés Pozicionálás 3
PR Szervezeti kapcsolatok 4
VIZUÁLIS ELEMEK arculat 5
Az arculatelmélet és a kultúra Marketings eszköz udatos önprezentáció a stakeholder-ek felé Megkülönböztet azonosít állandóság! Filozófia kultúra Irányító mechanizmus eszköze Minőség /cégarculat - szervezeti azonosság Az intézmény arculatát mutatja be 6 Mind befelé, mind kifelé az irányító, meghatározó intézkedések
Az iskolai menedzsment kihívásai és egyedisége Közoktatás közszolgáltatás Frontvonal menedzsment Stakeholderek udatos önprezentáció szükségessége Verseny 7
A vizsgált középiskola Piaci helyzete megkülönböztető stratégia 500 diák, 5 képzési forma célja kettős: a hátrányos helyzetű tanulók kompetencia alapú fejlesztése a felsőfokú intézmények elvárásai alapján érettségire készítés, LLL-re való felkészítés! 8
Az arculat szükségessége Az iskolában milyen beosztásban dolgozik? Oktató Munka-közösség vezető, oktató vezető oktató (igazgató, igazgatóhely ettes) Mennyire tartja szükségesnek az intézményi arculat kialakítását? részben szükségesnek tartom Kifejezetten szükségesnek tartom nem válaszolt 23 % 0 % 0 % 49 % 14 % 9 % 5 % 0 % 0 %
elevízió, rádió, újság, honlap Iskolai Kontrollált toborzás Hagyományteremtő vállalati rendezvények Belső!!! vizuális jegyek rendszere értékek alapelv irányelv Vállalatalapító Munkavállalók magatartása Márka struktúra Pozícionálási stratégia Kontrollálatlan Indirekt vizuális jegyek alkalmazása filozófia misszió történet Ország-eredet Szubkultúra magatartás Menedzsment viselkedése Szervezeti struktúra Differenciáló stratégia design kultúra Viselkedés struktúra stratégia A Melewar és Karaosmanoglu féle arculati mix Ipari identitás C O R P O R A E I D E N I Y
elevízió, rádió, újság, honlap Iskolai Kontrollált toborzás Hagyományteremtő vállalati rendezvények Belső értékek alapelv irányelv Vállalatalapító Munkavállalók magatartása Kontrollálatlan Indirekt Egységes megjelenés vizuális Sapka, jegyek zászló, rendszere kunsági tarisznya Egységes levélpapír Márka struktúra Pozícionálási stratégia vizuális jegyek alkalmazása filozófia misszió történet Ország-eredet Szubkultúra magatartás Menedzsment viselkedése Szervezeti struktúra Differenciáló stratégia design kultúra Viselkedés struktúra stratégia A Melewar és Karaosmanoglu féle arculati mix Ipari identitás C O R P O R A E I D E N I Y
elevízió, rádió, újság, honlap Iskolai Kontrollált toborzás Hagyományteremtő vállalati rendezvények Belső Kontrollálatlan Indirekt Egységes megjelenés vizuális Sapka, jegyek zászló, rendszere kunsági tarisznya Egységes levélpapír vizuális jegyek alkalmazása Alapvető értéke: filozófia Magas értékek szintű, jól megalapozott misszió tudást ad A készségek alapelv fejlesztése történet Rugalmas, Diákközpontú irányelv Felkészült oktatók Ország-eredet Vállalatalapító Nyelvoktatás minősége Szubkultúra udatos, Megkülönböztető Diákközpontú befolyásoló jegyek: O magatartás Minden egyén érintett Piaci tevékenység design kultúra Nyelvoktatás Megkülönböztető minősége jegy: hátrányos helyzetű K tanulók Arany János Kollégiumi Munkavállalók magatartás Program felzárkóztatása (AJKP) Felkészült Nyelvoktatás oktatók Az magatartása minősége intézmény kötődik Menedzsment Nyelvi előkészítő évfolyam a városhoz A részben jellemző viselkedése A szervezeti és Ökoiskola a kistérséghez teljes struktúra: mértékben vezetőség, Jó légkör, patronáló jellemző környezet Mk. Márka vezetők, Hozzá struktúra adott tanárok, érték dolgozók Szervezeti 70% struktúra (folyamatos ) Alapvető célokból adódó Pozícionálási stratégia megkülönböztető stratégia Differenciáló stratégia 12% Ó többnyire jellemző 18% Viselkedés struktúra stratégia A Melewar és Karaosmanoglu féle arculati mix Ipari identitás C O R P O R A E I D E N I Y
Az identitás vizsgálata: vezetés tanárok - tanulók az ismert és elismert alapértékek a vállalati kultúra alapjai a Corporate identity (vállalati arculat) egyik dimenziója 13
Belső karakterjellemzők 1. Angol nyelvoktatás 2. anárok órai felkészültsége 3. Osztályfőnök Az iskola erősségének: az iskolai hangulat, az információáramlás, a szülők és tanárok viszonya Negatív minősítést kapott a Diákönkormányzat munkája, az iskolaújság, az iskolarádió hiánya 14
Megkülönböztető jegyek a tantestület erősségei rövid és hosszú távon különböztetik meg az iskolát versenytársaitól annak idején miért is ezt az iskolát választották a megfelelő tagozati struktúra 15 a földrajzi elhelyezkedés is fontos szempont
S z e m é l y i I n t é z m é n y i Alapvető értékek- identitás alapja Vezető(k) anárok Diákok Azonosulás az intézmény érdekeivel Cél: az intézmény piaci pozíciójának erősítése Azonosulás a tanítás-oktatással, az intézménnyel másodlagosan Azonosulás részben az intézménnyel (kötődés közepes) Cél: a munkakör ellátása Cél: tudásszerzés (továbbtanulás) udatos arculatépítés Megosztottak az arculat fontosságával kapcsolatban Az intézmény megalapozott tudást kíván nyújtani Igény: jobb iskolaújság, iskolarádió, honlap* ovábbtanulásra felkészítő oktatás A tanulás, a dolgozatok, mint a kötelező rossz Nyelvvizsga megszerzése Magas színvonalú nyelvoktatás Angol nyelvoktatás kimagasló Készségek fejlesztése, ehhez erőforrások megteremetése Megfelelően oktatók felkészült Modern iskolai felszerelések Színvonalas nevelői munka Rugalmasság Rugalmasság Rugalmasság Modern, felszerelt iskola Jól felkészült, segítőkész, kedves tantestület Diákközpontú iskola Gyermekközpontúság Diákbarát iskolai környezet Jó közösség Jó légkör Jó közösség (osztály és/vagy iskolai) Belső-külső egyaránt fontos Belső fontosabb, mint külső Információáramlás közepes minősítése Barátok szerepe
Értékelés udatos CI Egységes arculatra törekszik Hosszú távú célkitűzés, közösen kialakított alapértékek Hagyományteremtő rendezvények Sokoldalú Szűkös anyagi lehetőségek 17
Köszönöm a figyelmet! Szolnok, 2015. április 23.