Gyermekkert Óvoda 1204 Budapest, Köztársaság tér 1. Telefon: 283-0819 Telefax: 421-5627 E-mail: gyermekkert@t.online.hu MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM

Gyermekkert Óvoda 1204 Budapest, Köztársaság tér 1. Telefon: 283-0819 Telefax: 421-5627 E-mail: gyermekkert@t.online.hu MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM Készítette: Dr. Schiller Istvánné óvodavezető a Minőségirányítási Csoport közreműködésével Elfogadás dátuma: Budapest, 2009.. Jóváhagyó:. Jóváhagyás dátuma: Budapest, 2009... Érvényes: visszavonásig Felülvizsgálat dátuma: 2011. Budapest, 2009. március 21. Schiller Istvánné óvodavezető

Tartalomjegyzék Felhasznált irodalom 3.o A Minőségirányítási Program célja 4.o 1.AZ INTÉZMÉNY BEMUTATÁSA... 5.o 2. AZ INTÉZMÉNYMINŐSÉGPOLITIKÁJA... 7.o 2.1. Minőségpolitikai nyilatkozat 2.2. Fenntartói elvárások a közoktatási intézményekre és az óvodai nevelés területére vonatkoztatva... 8.o 9.o 2.3. Pedagógiai minőségcéljaink.. 9.o 2.4. Szervezeti minőségcéljaink... 10.o 3. AZ INTÉZMÉNY MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZERE. 11.o 3.1. A vezetés szerepe a minőségirányítási rendszerben a fenntartói elvárások alapján 12. 3.1. A. Jogszerűség.. 12.o 3.1.B. Tervezés 13.o 3.1.C. Vezetői ellenőrzés és értékelés. 17.o 3.1.D. A minőségirányítási rendszer működtetése 24.o 3.2.Az intézményi működés belső rendje.. 25.o 3.2.1. Partnerkapcsolatok irányítása és menedzselése 27.o 3.2.1. A és B Kommunikáció a külső belső partnerekkel 27.o 3.2.1.C Panaszkezelési rend folyamata 33.o 3.2.2. Emberi erőforrás 34.o 3.2.2.A A munkatársak szakmai tudásának fejlesztése 35.o 3.2.2.B.C. A munkatársak megbízása részfeladatok végzésével és a munkatársak irányítási rendszere. 39.o

3.2.3 Minőségirányítási szervezet felépítése és működtetése. 42.o 3.2.4. Az intézmény mérési és értékelési rendszere 44.o 3.2.4.A. A nevelő fejlesztő tevékenység hatékonyságának mérése és értékelése... 62.o 3.2.4.B. Pedagógus munkakörben foglalkoztatottak, illetve a vezető feladatokat ellátók teljesítmény értékelése. 63.o 3.2.4.C. A teljes körű intézmény önértékelés... 71.o 3.2.5. Minőségirányítási program felülvizsgálata 84.o 3.2.6.Dokumentum kezelési szabályzat. 85.o A szülői szervezet jegyzőkönyve.. 90.o Az óvodapedagógusok jegyzőkönyve. 91.o Az óvodapedagógusok névsora... 92.o A technikai és egyéb alkalmazottak jegyzőkönyve 93.o A technikai és egyéb alkalmazottak névsora. 94.o Legitimációs záradék. 95.o

Felhasznált irodalom - 1993. évi LXXIX. törvény 40. ( 10) ( 11 ) bekezdése - Pesterzsébet Önkormányzatának Minőségirányítási Programja - Gyermekkert Óvoda 2004 es Minőség Irányítási Programja - Gyermekkert Óvoda 2007 es átdolgozott Minőség Irányítási Programja - Bástya Óvoda MIP - Hagyárosböröndi MIP - Siófoki MIP - Fekete István Ált. Isk. és Óvoda MIP - Gyöngyszem Óvoda MIP - COMENIUS I. EFQM segédanyaga - Laminé Antal Éva Petránné Képes Gizella: Mérés értékelés az óvodában - Nagy Jenőné: Óvodatükör - Fábián Katalin Laminé Antal Éva: Mérőeszközök, felmérőlapok gyűjteménye - Óvoda Vezetési Ismeretek Raabe füzetek - Csapó Benő: Tudásszint mérő tesztek - Csirmaz Mátyás: Gondolatok az értékelés kapcsán - Dr Benedek István: Az intézményvezetés négy tétele

A Minőségirányítási Program célja Olyan dokumentum összeállítása, amely befolyásolja az intézményi működés egészét, és amely a mindennapi gyakorlatban használható. Mérhetően kedvező hatást gyakorol az óvodai alapdokumentumokban szabályozott tartalmak eredményes megvalósítására. Hatékonyan segíti a jogszerű, eredményes működést és a szolgáltató jelleg érvényesülését, megvalósítását, és optimálisan figyelembe veszi a tulajdonosi jogokat, elvárásokat kifejező Önkormányzati Minőségirányítási Program tartalmát. 1. AZ INTÉZMÉNY BEMUTATÁSA Az intézmény neve: Gyermekkert Óvoda Az intézmény székhelye: 1204. Budapest Köztársaság tér. 1. Az intézmény alapítója: Pesterzsébet Önkormányzata Az intézmény fenntartója: Pesterzsébet Önkormányzata 1201. Budapest XX. kerület Kossuth tér 1. Az intézmény típusa: óvoda Az intézmény gazdálkodási jogköre: Részben önállóan gazdálkodó költségvetési szerv, előirányzata felett teljes jogkörrel rendelkezik. Pénzügyi gazdasági feladatait a XX. kerületi ONIGESZ, mint önállóan gazdálkodó költségvetési szerv látja el. Az alapító okirat szerint ellátandó tevékenységi körök: 8010 Alapfokú oktatás Iskoláskor előtti oktatás 80111-5 Óvodai nevelés 80112 6 Sajátos nevelési igényű gyermekek integrált óvodai nevelése 55231 2 Óvodai intézményi étkeztetés Óvodánk 1973-ban, a IV. sz. Összevont Óvoda tagintézményeként kezdte meg működését. 1993-ban önálló intézménnyé alakult, XIII. sz. Óvoda néven. 2001-ben felvette a Gyermekkert Óvoda nevet. 2007 szeptemberétől hét, majd 2008 szeptemberétől hat csoportos óvodaként üzemel. Nevelői közösségünk 1999-ben megalkotta és bevezette A családdal együtt a gyermekekért elnevezésű Helyi Nevelési Programját, amely a családokkal való együttnevelésre alapozva épül fel. Programunkban a szülők számára az óvodai életet átláthatóvá, megtapasztalhatóvá tesszük. Az intézmény átszervezése után jelenleg hat vegyes életkorú csoportot működtetünk. Az érzelmi biztonságot nyújtó, szeretetteljes légkörben legfőbb tevékenység a játék, és a gyermekek egyéni fejlődési ütemét követő fejlesztés. Különösen indokolt ez azért is, mert az óvoda gyermekközösségében egyre nagyobb mértékben emelkedik a hátrányos helyzetű és a halmozottan hátrányos helyzetű gyermekek száma.

A Helyi Nevelési Program átdolgozása után intézményünk fogadja a sajátos nevelési igényű gyermekeket is. A tehetséggondozás és a felzárkóztatás is játékos formában történik. A beszédfejlesztést logopédus, a mozgásszervi elváltozások korrekcióját gyógy- testnevelő segíti. Egy fejlesztő pedagógus foglakozik a fejlődésben lemaradó iskolaköteles gyermekekkel, akik száma folyamatosan nő. A nagycsoportosok ingyenes korcsolya oktatásban vesznek részt. Sok szülőt elégedettséggel tölt el ez a lehetőség. Óvodánk udvara vonzó. Az önkormányzat óvodánkat választotta egy udvarfelújításra szóló pályázathoz, amit meg is nyert. Ennek eredményeként udvarunk játszóeszközei megújultak, bővültek, változatosabb mozgás lehetőségeket kínálnak a gyermekek részére. Az óvoda két épületében esztétikus csoportszobák, tornaszobájában sok mozgásfejlesztő eszköz várja a kisgyermekeket. A könyvtárában található szakmai könyvek az óvodapedagógusok önművelődését segítik. A szeretetteljes légkört, sokoldalúan képzett óvodapedagógusok és szakképzett dajkák alakítják ki. A kötelező nevelési időn kívül különféle szolgáltatásokat szervezünk. A szülők igényei alapján néptáncra, és Meseórácska elnevezésű irodalmi kézműves játszóházba járhatnak a gyermekek. A nevelőtestület és a szülők által létrehozott és támogatott XIII. sz. Óvoda a Gyermekekért Alapítvány a jó együttműködés eredménye, amely segíti az óvodát céljai és feladatai megvalósításában. Óvodánk 2004-ben befejezte a COMENIUS I. Partnerközpontú működés minőségfejlesztési modell kiépítését. A kiépítés folyamán a partneri igény és elégedettség mérésekre alapozva elindult a folyamatos fejlesztés. A meglévő elemek átdolgozásával, felhasználásával működtetjük a Minőségirányítási programot. Célunk, hogy a társadalmi- és a helyi igényeknek megfelelő szolgáltatást nyújtsuk. 2. AZ INTÉZMÉNY MINŐSÉGPOLITIKÁJA Küldetésnyilatkozat A Gyermekkert Óvoda testülete hitvallásában azonosul báró Eötvös Loránd gondolataival: "A derék kora követelményeinek tesz eleget, a derekabb a jövőnek is lerakja alapjait." A felszabadult, boldog gyermekkor lehetőségének megteremtésével minden gyermekben megtaláljuk azokat az értékeket, amelyek kibontakoztatásával kiegyensúlyozott személyiségekké fejlődnek. Feladatainkat pedagógiai nézetünk, hitvallásunk és küldetésünk alapján a családokkal együtt, egy nevelőpartneri program keretében valósítjuk meg. A vezetés elkötelezettsége Dr. Schiller Istvánné, a Gyermekkert Óvoda vezetője kötelezem magam arra, hogy a Minőségirányítási Programban megfogalmazott célok és feladatok végrehajtását minden rendelkezésemre álló eszközzel támogatom. A végrehajtáshoz szükséges feltételrendszert megteremtem, a feladatokat végző kollégákat segítem és munkájukat elismerem. Célom, intézményem minél eredményesebb működtetése, hogy az a partnerek megelégedését szolgálja. Célom olyan minőségirányítási rendszer kiépítése, amely a teljes alkalmazotti kör bevonásával, konszenzuson alapuló munkavégzés szerint működik. 2.1. Minőségpolitikai nyilatkozat Az intézményi minőségpolitika célja: - A feladatok hatékony, törvényes és szakszerű végrehajtásának javítása, fejlesztése, - az intézmény jó hírnevének megtartása, növelése. A Gyermekkert Óvoda teljes alkalmazotti köre elkötelezi magát minden belső és külső tevékenységében, hogy partnerei igényeinek és a kihívásoknak megfelelően dolgozik. Intézményünk elsősorban a gyermekek igényeinek kíván megfelelni, az ő érdekeiket kívánja szolgálni. Nevelésünk során kiemelten fontosnak tartjuk a gyermekek egyéni fejlettségének megfelelő fejlesztést, a tehetséggondozást, a felzárkóztatást, aminek eredményeként a gyermekeket olyan fejlettségi szintre juttatjuk el, amely alkalmassá teszi őket az iskolai élet megkezdésére.

Minőségpolitikánk megvalósításával azt szeretnénk elérni, hogy az általunk nevelt gyermekek óvodás éveik alatt, a gyermeki személyiség tiszteletben tartása mellett biztonságos, szeretetteljes légkörben nevelődjenek. Intézményvezetésünk elkötelezett a már beindított minőségirányítási rendszer mellett. Arra törekszik, hogy a működtetéshez szükséges feltételrendszert biztosítsa. A minőségi munka minden munkatársunk számára alapkövetelmény. Garanciája a partnerek elégedettségének folyamatos mérése, és a minőségirányítási program végrehajtása során a folyamatos fejlesztés. 2.2. Fenntartói elvárások a közoktatási intézményekre és az óvodai nevelés területére vonatkoztatva - A gyermeki jogok tiszteletben tartása, a gyermekközpontú nevelés érvényesítése. - A gyermekek testi- lelki szükségleteinek kielégítése. - Az egészséges életmód feltételrendszerének kialakítása a fenntartó segítségével. - Esztétikus környezetben, családias légkör kialakítása. - A gyermekbalesetek megelőzése az előidéző okok feltárásával, megszüntetésével. - Az egyéni képességek kibontakoztatása, a felzárkóztatás, a tehetséggondozás, továbbá a differenciált fejlesztés. - A gyermekek életkorának megfelelő neveltségi szint, és az ehhez kapcsolódó viselkedési formák elsajátíttatása. - A gyermekvédelmi felelős munkájához szükséges feltételek megteremtése, a gyermekek veszélyeztetettségének megelőzése és megszüntetése érdekében. - A hátrányos, halmozottan hátrányos és a veszélyeztetett helyzetben élő gyermekek folyamatos segítése. - Rendszeres kapcsolattartás az illetékes gyermekvédelmi, szociális és egészségügyi intézményekkel, illetve a pedagógiai szakszolgálatokkal, a gyermekek érdekeit veszélyeztető problémák megoldása érdekében. - A sajátos nevelési igényű gyermekek integrált nevelésének elősegítése, a fenntartóval együttműködve. - A különböző kisebbségi csoportokhoz tartozó gyermekek mielőbbi beillesztése az óvodai közösségbe. - A szülőkkel, a családokkal való szoros együttműködés kialakítása. - Tervezett, rendszeres és ellenőrizhető, érdemi és részletes tájékoztatás a szülők részére gyermekük fejlődéséről. - Széleskörű információ és pedagógiai segítségnyújtás a szülők iskolaválasztásához, a szülők döntésének elősegítése érdekében. - Az életkori sajátosságoknak megfelelően a tradíciók ápolása és a nemzeti ünnepekről való megemlékezés. 2.3. Pedagógiai minőségcéljaink - gyermeki jogok és a gyermekek érdekeinek tiszteletben tartása, - a nevelés olyan irányú megszervezése, amely megfelel a környezet elvárásainak, - az egyéni képességek figyelembe vételével, a családi nevelés kiegészítéseként, biztonságos, szeretetteljes légkörben történő, folyamatos értékelésen alapuló fejlesztés, - a gyermekek neveltségi szintjének emelése, - a gyermekek érzelmi fejlesztése, - hagyományok ápolása, - az alapvető erkölcsi, etikai normák közvetítése, - a nevelőmunka színvonalának emelése, - a pedagógusok képzettségének növelése, - a nevelési módszerek változatossága, - a pedagógusok problémakezelő és problémamegoldó készségének javítása. 2.4. Szervezeti minőségcéljaink Célunk olyan intézményi rendszer működtetése: - Amelyre jellemző az intézményi szabályozottság működési, szakmai és gazdasági területen egyaránt.

- Amelyre jellemző a törvényes, szakszerű, eredményes, hatékony feladatellátás. - Amely a partnerek igényeinek tervezett, hatékony, átlátható és ellenőrizhető kielégítésére törekszik, és megelégedését szolgálja. - Amely hatékonyan együttműködik az esélyegyenlőség biztosítása érdekében a kapcsolódó intézményekkel. - Amelyre elkötelezett vezetői irányításjellemző, a mindenkori törvényi szabályozások figyelembevételével. - Amely a tervezés, ellenőrzés, mérés, értékelés, visszacsatolás, fejlesztés logikáján szerveződik. - Amelyben a fő összetartó erő az egyéni feladatvállalással történő közös cél megvalósítása. - Amelyben folyamatos fejlődésre képes, az európai normákat szem előtt tartó, szakmailag igényes nevelőtestület munkálkodik. - Amely célszerűen és tervezetten fejleszti humán erőforrásait. - Amely a kollégák magas szintű pedagógiai kultúrájára építve ápolja hagyományainkat, értékeinket. - Amelyben minden dolgozó egyéni hozzáadott értékével, csapatmunkában segíti a szervezet működésének hatékonyságát. - Amely eredményesen működteti a pedagógusok, a vezetői feladatokat ellátók teljesítményértékelési, és intézmény önértékelési rendszerét, a folyamatos fejlesztés érdekében. - Amely kihasználja a pályázati lehetőségeket. - Amely menedzseli tevékenységét az intézmény nyomtatott és elektronikus kiadványaiban. - Amely elősegíti az információk továbbításának pontosságát és megbízhatóságát. 3. AZ INTÉZMÉNY MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZERE Az intézmény minőségfejlesztési múltja A továbbképzésen résztvevők száma 1998 Helyi programkészítés -- továbbképzések 4 fő 1998-1999 Helyi Óvodai Nevelési Program készítése, bevezetése 2000 - től Minőségügyi továbbképzések: Minőségügyi alapismeretek Minőségbiztosításban használatos módszerek Minőségfejlesztési rendszer informatikája Minőségbiztosítás és fejlesztés az óvodában Nevelőtestületet felkészítő tréning Kommunikációs tréning Önismereti önfejlesztő tréning Közoktatási vezető szakvizsga Óvodai szakértő szakvizsga Fejlesztő pedagógus másod diploma Környezeti nevelő másod diploma 1 fő 1 fő 2 fő 3 fő 17 fő 17 fő 17 fő 1 fő 1 fő 1 fő 1 fő 2002-2003 COMENIUS I. Partnerközpontú működés modell megvalósítása 2003 -tól A program működtetése

2004 HOP átdolgozása 2004 Minőség Irányítási Program 2006 Minőség Irányítási Program értékelése 2007 Minőség Irányítási Program kiegészítése a teljesítményértékeléssel 2009 A HOP átdolgozása, az új Országos Alap programhoz igazítása 2009 Minőség Irányítási Program kiegészítése az átdolgozott teljesítményértékeléssel, minősítéssel A MIP meghatározza az intézmény működésének hosszú távra szóló stratégiai terveit, és az azok megvalósítását szolgáló feladatokat, folyamatokat, szabályzókat és eljárásokat. Célja annak garantálása, hogy az óvoda a társadalmi- és a helyi igényeknek megfelelően, a partneri igényekhez és elvárásokhoz igazodva, a Helyi Nevelési Program elveinek figyelembe vételével működik. A minőségirányítási rendszerrel szemben támasztott követelmények: - Hatályos jogszabályokra épüljön.. - A fenntartó minőségpolitikai célkitűzéseihez igazodjon. - Vezetői elkötelezettségen és felelősségen alapuljon. - Legyen hatékony, törvényes és szakszerű. - Szabályozza a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési feladatok végrehajtását. - Szabályozza az intézmény működésének hosszú távra szóló működési elveit. - Azonosítsa és szabályozza a működést segítő folyamatokat. - Bírja a Teljes Alkalmazotti Kör támogatását. - Kövesse a PDCA logikát. Minőségirányítási Programunk a COMENIUS I. Partnerközpontú működés intézményi modelljének elemeire épül. A minőségirányítási team feladata a rendszer működtetése. Végrehajtása az intézmény teljes alkalmazotti körének kötelessége! 3.1. A vezetés szerepe a minőségirányítási rendszerben a fenntartói elvárások alapján - Hatályos jogszabályok naprakész ismerete és azok megfelelő alkalmazása. - Elkötelezettség az intézményi minőségfejlesztés iránt, a kitűzött célok és a működés közelítése, partnerközpontú szemlélet. - Az intézményi dokumentumok összhangjának folyamatos figyelemmel kísérése és a szükséges módosítások elvégzése. - A közoktatási intézmény belső ellenőrzési rendjének kialakítása, célirányos megszervezése, működtetése, és annak naprakész dokumentálása. - Az Önkormányzat elvárásainak megfelelő gazdaságos munkaerő gazdálkodás. - A fenntartói elvárásoknak, valamint a közalkalmazottakra vonatkozó képzettségi- és továbbképzési követelményeknek megfelelő, tervszerű humánerőforrás gazdálkodás. - A mindenkori költségvetés takarékos tervezése és teljesítése. - Az állami támogatások igénylésének és elszámolásának, és az önkormányzati jelentési kötelezettségek határidejének pontos betartása. A fentiek adattartalmának pontos meghatározása.

- Az intézmény pedagógiai programjának (középtávú stratégiai tervének), éves munkatervének végrehajtása, és eredményes szakmai munka. - A hatályos törvényi előírásoknak megfelelő csoportlétszámok kialakítása. - Az intézmény működési dokumentumainak jogszabályban meghatározott módon való nyilvánosságra hozatala. - A mindenkori intézményét érintő pályázati lehetőségek kihasználása. - Önképzésen alapuló menedzser szemléletű intézményvezetés. 3. 1. A. Jogszerűség Az intézmény jogszerű működését szabályozó dokumentumok Az intézmény működését szervezeti szinten szabályozó jogi dokumentumok: - Alapító okirat - Önkormányzati rendeletek - Szervezeti és Működési Szabályzat - Minőségirányítási Program - Kollektív szerződés - Közalkalmazotti Szabályzat - Házirend - Szabályzatok - Munkaköri leírások Az intézmény működését szervezeti szinten szabályozó szakmai dokumentumok: - Az Önkormányzat Oktatáspolitikai koncepciója - Az Önkormányzat Minőségirányítási Programja - Az Önkormányzat éves munkaterve - Vezetői program - Intézményi Minőségirányítási Program - Helyi Nevelési Program - Intézményi éves munkaterv - Munkaközösségek éves munkaterve - Továbbképzési terv Az intézmény működését csoport szinten szabályozó dokumentumok: - Nevelési tervek - Tevékenységi tervek - Esemény tervek - A gyermekek egyéni fejlődését-fejlesztését tartalmazó tervek Az intézmény működését a minőségirányítás folyamatában szabályozó dokumentumok - Minőségirányítási Program (MIP) - Intézkedési tervek - Eljárásrendek - Folyamatszabályozások A külső és belső jogi szabályozók betartásának megvalósulása az intézményben - A vezetői ellenőrzés során a jogi dokumentumok által megszabott előírások betartásának folyamatos figyelemmel kísérése. - A Nevelőtestület elfogadási és véleményezési joga - Az érdekképviseleti fórumok szakszervezet, közalkalmazotti tanács számára biztosított véleményezési és egyetértési jogkör gyakorlása. 3.2.Az intézményi működés belső rendje Az intézmény működési folyamata Az intézmény működési folyamata az alábbi feladatok szerint kerül meghatározásra, részletezésre:

- vezetési, - tervezési, - ellenőrzési, - mérési, értékelési feladatok. Az intézményi folyamatok egyszemélyi felelőse az óvodavezető. A vezetői munka komplex tevékenység. Fontos a vezetési funkciók összhangjának megteremtése. Feladatok: - Jogszerű működtetés. - A munkatársakkal közös célképzés. - Stratégiai szintű dokumentumok készítése. - A Helyi Nevelési Program és Minőségirányítási Program működési feltételeinek megteremtése, működtetése és működésének ellenőrzése, értékelése, mérése. - A tervezés egymásra építése. - A tervezésben, működtetésben együttműködés a partnerekkel. - A folyamatok szervezése és irányítása. - Szervezetfejlesztés. - Humán erőforrások fejlesztése továbbképzés, beiskolázás. - Tárgyi erőforrások fejlesztése - forrásbővítő tevékenységek. - Szervezeti struktúra továbbfejlesztése - döntési jogkörök delegálása. - A munkatársak ellenőrzése, értékelése. - A partnerkapcsolatok ápolása, fejlesztése. - Az innovációt, fejlesztést ösztönző vezetői magatartás megjelenítése. - Takarékos és biztonságos működtetés. - Az intézmény menedzselése, PR tevékenység. Struktúra Óvodavezető Vezetői kör Vezető helyettes Munkaközösség vezetők Vezetői kör: Vezetői kör: Minőség Irányítási Csoport Közalkalmazotti Tanács Teljesítményértékelési csoport Pedagógusok Nevelést segítő alkalmazottak Egyéb alkalmazottak

3.2.2. Emberi erőforrás A humán erőforrások bemutatása, amelyek garantálják a Minőségirányítási Program megvalósítását. Személyi feltételek: Az óvodás gyermekekkel 12 óvodapedagógus, egy logopédus, 6 óvodai dajka foglalkozik. Az ő munkájukat segíti logopédus, fejlesztő pedagógus, gyógy-testnevelő, gazdasági ügyintéző-óvodatitkár és egy fűtő-, kertész-, karbantartó munkás és két takarító is. A nevelőmunkát csoportonként két óvodapedagógus és egy, a nevelőmunkát segítő dajka végzi. Az óvodában kialakult egyenletes, kiegyensúlyozott nevelőmunka biztosítéka a nevelőtestület, a dajkák, az adminisztrációs munkaerő és a fűtő-kertész- karbantartó összehangolt, lelkiismeretes munkája. Nevelőtestületünk minden tagja rendelkezik azzal az alapképzettséggel, amelyek Helyi Nevelési Programunk végrehajtásához szükségesek. A továbbképzési rendszer kiemelt területe nevelőmunkánknak. Elméleti ismereteink gyarapítása programunk jobb megvalósítását és a minőségi munkavégzést szolgálja. A minőségirányítási munka vezetője a Minőségirányítási csoport, más néven Támogató Szervezet. A nevelőmunka hatékonyabbá tétele és a minőségirányítási munka segítése érdekében munkaközösség működik: - Fejlesztő értékelő munkaközösség A törvényi előírásoknak megfelelően teljesített továbbképzési követelmények eredményeként az óvodapedagógusok közül néhányan már rendelkeznek a minőségirányítási munkához szükséges ismeretekkel, szakvizsgával, másoddiplomával, környezeti tanácsadó végzettséggel, fejlesztő pedagógus szakirányú képzettséggel és prevenciós testnevelő tanúsítvánnyal. Célunk olyan speciális képzések támogatása, amelyek által nem csak a pedagógus, hanem az óvoda is gazdagabb lesz, és amelyek óvodánk pedagógiai célkitűzéseivel és kollégáink egyéni elképzeléseivel összhangban állnak. A dajkák szakképzettek vagy érettségizettek, és a belső továbbképzések keretében az óvodapedagógusoktól minden olyan ismeretet megkapnak, ami a nevelőmunkát segítő szerepüket erősíti. Az óvodánkba belépő új munkaerő kiválasztásánál szempont, hogy Helyi Nevelési Programunk célkitűzéseivel azonosulni tudó, szakmailag jól képzett, gyermekközpontú nevelőtárs legyen. Új óvodapedagógus kiválasztásának és hatékony betanulásának szempontjai, kritériumai: A kiválasztás folyamata: - az állás pályázati kiírása - a pályázók értesítése az interjú időpontjáról - interjúk lebonyolítása - a vezetői kör döntése a pályázókról - a pályázók értesítése írásban az eredményről 1.A kiválasztás szempontjai: - a közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. Tv., 127..- a alapján a jogviszony létesítésének feltételei - a rendelkezésre álló bér - széles szakmai tájékozottság, képzettség (diplomák, tanúsítványok, stb.) - innovációs készség az óvodavezetővel és a vezetői körrel történő beszélgetés alapján - óvodánk szemléletével való azonosulás képessége (HOP megismerése, vezetői és vezetői körrel, leendő kollégával történő beszélgetés ) - az általános óvodapedagógusi munkaköri leírással való azonosulás A kiválasztás után az óvodavezető bemutatja az új dolgozót a teljes alkalmazotti körnek.

2. Betanulás rendje: - Mentor kijelölése, aki segíti a betanulást. (adminisztráció, programok, hagyományok, hospitálás tapasztalatainak megbeszélése stb. ) - A betanulásban segít az adott csoportban dolgozó pár - Hospitálás meghatározása: Saját csoportjában egy hétig délelőtt két napot délután Az óvoda többi csoportjában három hónapon belül minden kollegánál. Új dolgozó feladatai: - a gyakorlat megismerése (szokás - szabályrendszer, napi tevékenységek) - az elmélet (HOP) gyakorlatban történő alkalmazása - konzultációs lehetőségek igénybe vétele - adminisztrációs feladatok megismerése, gyakorlati alkalmazása - alapdokumentumaink megismerése (HOP, MIP, Házirend, SZMSZ) - óvodánk eszközkészletének megismerése (tárolásuk, használatuk) A mentor óvónő a betanulás ideje után a vezetőnek beszámol a tapasztalatairól, melyen az új kolléga is részt vesz. A megbeszélésről feljegyzés készül. Az elkészült dokumentumok tárolása az irattárban történik. A szerzett tapasztalatok, benyomások alapján az óvodavezető elkészíti az egyéni munkaköri leírást a plusz feladatok kijelölésével, az új dolgozó segítő - építő ötleteinek felhasználásával. A munkakör betöltéséhez három hónapos próbaidőt határozunk meg. A próbaidő letelte után további kilenc hónapra határozott idejű kinevezés történik. Ez után kerülhet csak sor a véglegesítésre, vagy a hosszabb határozott idejű megbízásra. Új technikai dolgozó kiválasztásának szempontjai: A kiválasztás folyamata: - az állás meghirdetése - a jelentkezők értesítése az interjú időpontjáról - interjúk lebonyolítása - a vezetői kör döntése a pályázókról - a pályázók értesítése írásban az eredményről 1.A kiválasztás szempontjai: - minimum nyolc általános iskolai végzettség, az érettségi előnyt jelent - előny a dajka végzettséget igazoló oklevél - azonosulás a HOP elvárásaival 2. Betanulás: Az óvodavezető bemutatja az új dolgozót a teljes alkalmazotti körnek. Az óvodavezető kijelöli a betanító dolgozót, akinél az új belépő két napot hospitál A hospitálás alatt elsajátítja a teendőket. Harmadik naptól a további betanítás a csoportos óvónők feladata, akik megismertetik a csoport életével, szabályaival az új dolgozót. Megismertetik minden olyan tevékenységgel, amit neki a HOP előírásainak megfelelően a gyerekekkel kapcsolatban tudnia kell. A betanulási idő maximum 5 munkanap. A betanulási idő végén a segítők, a vezető jelenlétében megbeszélik a betanulóval a tapasztalatokat, amelyről feljegyzés készül. Az elkészült dokumentumok tárolása az irattárban történik.

Ismerkedés a minőségirányítási rendszerrel: Minden új dolgozó munkaviszonyának megkezdése hetében megismerkedik az óvoda minőségirányítási rendszerével. Felelős: Minőség Irányítási csoport vezetője 3.2.2.A A munkatársak szakmai tudásának fejlesztése Emberi erőforrások, szervezeti kultúrafejlesztés: - Közös döntések alapján, közös értékek meghatározása, létrehozása. - Hagyományok ápolása. - Az egymástól tanulás lehetőségének erősítése. - Szakmai fejlesztés a továbbképzési terv alapján. - Egyéni karrier lehetőségének támogatása. - Feladatkörök és felelősségi körök meghatározása. - Hatékony erőforrás felhasználás. - Innovatív törekvések támogatása. - A minőségirányítási rendszer működtetése team munkára alapozva. - A kollégák felkészítése új feladataikra. - Számítógépes ismeretek elsajátításának ösztönzése. - A problémák felszínre hozatala, konszenzusos megoldása. - A munkahelyi elégedettségérzés elérésére törekvés. A pedagógusok továbbképzésével, képzésével kapcsolatos szakmai feladatok Dokumentum A dokumentum célja A dokumentum tartalma Határidők A dokumentum viszonya más dokumentumhoz 1. Alapját képezik: Tartalma: - MIP célkitűzései, Továbbképzési program A pedagógus képzettség tudatos fejlesztése. - jogszabály szerint meghatározott tartalom, a minőségirányítási célok figyelembevétele. - 7 évenként, illetve szükség esetén (ha módosítani kell) nevelési program. 2. Alapjául szolgál: - az éves beiskolázási tervnek. Tartalma: 1. Alapját képezik: Éves beiskolázási terv A pedagógus képzettség tudatos fejlesztésének ütemezése. - jogszabály szerint meghatározott tartalom, valamint az éves minőségcélok figyelembevétele. - Évente - továbbképzési program, - éves minőségcélok. Az új dolgozó betanulásának rendje A dolgozók kiválasztásának szempontjai és a betanulási rend folyamatának szabályozása: A szabályozás célja: Annak elérése, hogy a felvett dolgozók elkötelezettek legyenek az óvoda programjának megvalósítása iránt, és jó benyomásaik legyenek a beilleszkedési folyamatról. Felelős: vezető, vezetői kör Érintettek: belépő új dolgozók

3.1.B. Tervezés Nevelőmunkánk alapját a tudatos tervezőmunka képezi. A tervezési feladatok szabályozásával célunk, hogy intézményünk munkája kiszámítható, egymásra épülő és ellenőrizhető tevékenységek sora legyen. Szervezetünkben a stratégiai és az operatív tervezés módszereit alkalmazzuk. A tervezés követelményei: - A PDCA logika érvényesülése. - A tartalom és a forma egysége. - Távlatos és szakaszos tervezés. - Az objektív megvalósíthatóság, konkrétság, és a logikai elv helyes követése. - A dokumentumok egymásra épülése, visszacsatolhatóság. - A folyamatos fejlesztés és a mérhetőség lehetőségének megteremtése. Stratégiai szintű tervezési dokumentumok: - Helyi Nevelési Program - Minőségirányítási Program - Intézményvezetői Pályázat Operatív szintű tervezési dokumentumok: - Intézményi éves munkaterv - Csoporttervek - Gyermekvédelmi terv - A nevelési év tevékenységéhez kötődő nem pedagógiai tervek Az intézmény a következő területekre vonatkozóan határozza meg tervezési folyamatait: - Minőségirányítással kapcsolatos tervezés - Pedagógiai tevékenységgel kapcsolatos szakmai tervezés - Biztonságos üzemeltetés tervezése. - Gazdálkodással kapcsolatos tervezés. - Működéssel kapcsolatos munkaidő és helyettesítés tervezése A tervezési folyamatok Szakmai tervezési feladatok Minőségirányítással kapcsolatos tervezési feladatok Dokumentum A dokumentum célja A dokumentum tartalma Határidők A dokumentum viszonya más dokumentumhoz Minőség Irányítási Program - Minőségirányítás törvényi előírásaihoz igazítás után az abban foglaltak megvalósítása a hatékonyabb működés érdekében intézkedések tétele. Az intézményi folyamatok szabályozása, a partnerek megelégedésére. - A felülvizsgálati időt jogszabály határozza meg, 1. Alapját képezik: - Jogszabályok - ÖMIPhelyzetfelmérések 2. Alapjául szolgál szinte valamennyi más folyamatnak. Minőségpolitikai-nyilatkozat -A teljes alkalmazotti kör minőségügyi kötelezettség vállalása. - Az intézmény törekvéseit, szándékát rögzíti. u.a. u.a.

Éves intézményi minőségcél meghatározása - Az intézmény minőségirányítási programjában meghatározott célok adott évre való konkrét lebontása. A dokumentumnak tartalmaznia kell: - a konkrét célokat, - az ellátandó feladatokat, - felelősöket, - mérési eszközöket (indikátorokat) - az elérendő eredményeket (sikerkritériumokat), - határidőket. - Tanévnyitó értekezlet 1. Alapját képezik: - Intézményi Minőségirányítási Program, az abban meghatározott minőségcélok, - Az előző évi minőségcélok és az elért eredmények értékelése. 2. Alapjául szolgál az adott évi minőségirányítási tevékenységeknek A pedagógiai tevékenységgel kapcsolatos szakmai feladatok Dokumentum A dokumentum célja A dokumentum tartalma Határidők A dokumentum viszonya más dokumentumhoz Nevelési Program - Felülvizsgálat a Minőségirányítási Program figyelembevételével. Tartalma: - jogszabály szerint meghatározott. - Jogszabály szerint, illetve szükség esetén 1. Alapját képezik: - Központi előírások, - Minőségirányítási Program, 2. Alapját képezi: - A csoportos nevelési, fejlesztési terv megalkotásának, - a nevelési tevékenységnek. Pedagógiai éves munkatervek A pedagógiai célkitűzések és feladatok éves ütemezése. Tartalma: - feladatok, - felelősök, - határidők, - egyéb. - Tanévnyitó értekezleten 1. Alapját képezik: - a Nevelési Program, - a MIP, - éves minőségcélok. 2. Alapjául szolgál: - az intézmény egyéb szervezeteinek éves munkatervei kialakításához. Intézményi munkaközösségi tervek Az éves szinten meghatározott pedagógiai célkitűzések és feladatok elemeinek, team munkában történő megvalósítása és koordinálása. A munkaközösségi célok adott évre való konkrét lebontása. - Tanévnyitó értekezleten 1. Alapját képezik: - HOP - a MIP, - éves minőségcélok. 2. Alapjául szolgál: - az intézmény egyéb szervezeteinek éves munkatervei kialakításához. Intézményi üzemeltetéssel kapcsolatos tervezési feladatok Biztonságos intézmény Dokumentum A dokumentum célja A dokumentum tartalma Határidők A dokumentum viszonya más dokumentumhoz Tűzvédelmi oktatás és tevékenység tervezése Prevenció - Tartalma: tűzvédelmi - Évente, illetve a tűzvédelmi szabályzat szerint -

szabályzat szerint. Munkavédelmi oktatás és munkavédelmi tevékenység Prevenció - Tartalma: munkavédelmi szabályzat szerint. - Évente, illetve a munkavédelmi szabályzat szerint - Balesetvédelmi oktatás és tevékenység Prevenció - Tartalma: munkavédelmi szabályzat szerint. - Évente, illetve a munkavédelmi szabályzat szerint - Gazdálkodással kapcsolatos tervezési feladatok Gazdálkodás Dokumentum A dokumentum célja A dokumentum tartalma Határidők A dokumentum viszonya más dokumentumhoz Költségvetési koncepció Az ideális működési feltételek pénzügyi tervezése. Tartalma: - intézmény várható feladatai és annak kiadásai, - jelentős változások, és annak hatásai, - várható bevételek, - a MIP és az intézmény éves minőségcéljai megvalósításához szükséges kiadások. - Évente 1. Alapját képezi: - az előző évi költségvetés, - a várható teljesítési adatok, - várható feladatváltozások, - a MIP. 2. Alapjául szolgál a költségvetési tervezésnek. Költségvetési terv A takarékos és hatékony, de megvalósítható tervezés. Tartalma: - jogszabály szerint, valamint ezen túl a helyi igények és szükségletek kielégítése. - Évente, januárfebruár hónapban 1. Alapját képezi: - a költségvetési koncepció. 2. Alapjául szolgál: - az előirányzat-felhasználási ütemtervnek. Előirányzat-felhasználási terv A pénzügyi terv megvalósulásának időarányos nyomon követése. - Valamennyi bevétel és kiadás havi ütemezésben, legalább főbb bevétel és kiadás nemek szerinti bontásban. - Havonta 1. Alapját képezi: - az éves költségvetési terv. 2. Alapjául szolgál: - az éves beszerzési tervnek. Éves beszerzési terv, kötelező eszközpótlás Működési feltételek javítása. - Külön szabályzat szerint. - Évente, áprilisban 1. Alapját képezi: az előirányzatfelhasználási ütemterv, 2. Alapjául szolgál: a gazdálkodási tevékenységnek.

Működés Munkaidő és helyettesítés Dokumentum A dokumentum célja A dokumentum tartalma Határidők A dokumentum viszonya más dokumentumhoz Feladat ellátási terv Képességeknek megfelelő feladatelosztás Feladatelosztás Évente augusztus Alapját képezi: a HOP, a MIP és az éves Munkaterv Munkaidő beosztás Közép távú programozott működés A munkatársak munkaidejének megtervezése Évente augusztus Alapító okirat Munkaidő tervezés Rövid távú programozott működés A munkatársak munkaidejének megtervezése Két havonta Törvényi előírás 3.2.1.C Panaszkezelési rend folyamata Cél: A felmerült problémák, viták legkorábbi időpontban, a legmegfelelőbb szinten kerüljenek megoldásra, orvoslásra (gyermek, felnőtt, partner, stb.). Probléma kezelés helyi rendje: Szülői panasz: Első lépés: - Panasz esetén a szülő először az óvodapedagógushoz fordul. Ha problémájára közösen nem találnak megoldást, akkor az óvodavezetőhöz fordulhat. Második lépés: - Az óvodavezető minden érintett jelenlétében foglalkozik a panaszt felvetővel, tisztázzák a problémát, és közösen keresnek megoldást. A panaszkezelés akkor eredményes, ha a probléma minden résztvevő számára megnyugtatóan lezárul. Ha a problémára nem találnak konszenzuson alapuló megoldást, akkor az óvodavezető kivizsgálja az aktuális panaszt, amelyet írásban rögzít. Szükség esetén a probléma megoldásához türelmi időt állapít meg. Begyűjti, majd kiértékeli a szükséges információkat. Tájékoztatja az érintetteket, és intézkedést hoz. A probléma további fennállása esetén a panaszos a Fenntartóhoz fordulhat jogorvoslatért. Panaszkezelés dokumentálása: feljegyzés, jegyzőkönyv Helye: irattár Dolgozói panasz: Első lépés: - Panasz esetén a dolgozó először a panasz okozójához fordul. Ha problémájukra közösen nem találnak megoldást, akkor az óvodavezetőhöz fordulhatnak. Második lépés: - Az óvodavezető minden érintett jelenlétében foglalkozik a panaszt felvetővel, tisztázzák a problémát, és közösen keresnek megoldást. A panaszkezelés akkor eredményes, ha a probléma minden érintett számára megnyugtatóan zárul le. Ha a problémára nem találnak konszenzuson alapuló megoldást, akkor az óvodavezető kivizsgálja az aktuális panaszt, amelyet írásban rögzít. Szükség esetén a probléma megoldásához türelmi időt állapít meg. Begyűjti, majd kiértékeli a szükséges információkat. Tájékoztatja az érintetteket, és intézkedést hoz. A probléma további fennállása esetén a panaszos a Munkaügyi Bírósághoz fordulhat jogorvoslatért. Panaszkezelés dokumentálása: feljegyzés, jegyzőkönyv.

3.2.3 Minőségirányítási szervezet felépítése és működtetése A Támogató Szervezet megbízását 2002. április 4-én kapta a COMENIUS I. Minőségfejlesztési program megvalósítására. A Támogató Szervezet összetételében 2010-ben változás történt. A megbízásokat a Minőség- irányítási Program kidolgozására az új tagok megkapták. 2010. április óta a Támogató Szervezet összetétele: A Támogató Szervezet vezetője: Erdélyi Orsolya óvodapedagógus A Támogató Szervezet tagjai: Kapainé Técsy Gabriella óvodapedagógus Virág Péterné óvodapedagógus Találkozások helyszíne: Támogató szervezet (1204 Budapest, Köztársaság tér 1.) Könyvtárszoba Találkozások rendszeressége: A mindenkori emlékeztetőn levő időpontoknak megfelelően. Munkamegosztás formái: Támogató szervezet működési szabályzata Erdélyi Orsolya Irányítás, szervezés, és a megbízási szerződésben foglaltak. Kapainé Técsy Gabriellla, Virág Péterné Dokumentumkezelés és a megbízási szerződésben foglaltak. Hiányzás esetén egymás feladatkörét átvállalják. Jogaikat és kötelezettségeiket a megbízási szerződés tartalmazza. Együttműködés szabályai: - A minőségfejlesztési munkát teljes elkötelezettséggel végezzük, melynek alapkövetelménye a feladattudat, a határidők pontos betartása. - A folyamatos munkavégzés érdekében együttműködünk, egymást segítjük, a feladatokat megosztjuk. - A döntéseinket konszenzus alapján, vagy egyszerű többséggel hozzuk. - A kapott információkat egymással megosztjuk. - A minőségfejlesztési munkához szükséges tudásunkat rendszeresen bővítjük. - Az elvégzett munkáért a felelősséget közösen vállaljuk. - A teljes alkalmazotti kör tájékoztatásáról gondoskodunk. Kötelességek: Munkatársi kör tájékoztatása. Időbeli értesítés a munkatársi értekezletekről: minimum egy héttel előbb. Legjobb tudás szerinti felkészülés. A tanácsadó szervezet általi összejöveteleken való részvétel, az óvoda zavartalan működését figyelembe véve. A részfeladatokban résztvevők felkészítése. A megbízási szerződésben leírtak betartása. Jogai: A team tagok ellenőrzése és értékelése. A csoportos találkozó napján a munkából való távollét. A megbízási szerződésben megfogalmazottak. Záradék: A szabályzat 2002. április 16 - tól életbe lép. Az új tagok az elfogadást aláírásukkal igazolják. Budapest, 2010. április 4. /: Erdélyi Orsolya:/ a minőségfejlesztési munkacsoport vezetője /:Kapainé Técsy Gabriella:/ /: Virág Péterné :/ a munkacsoport tagja a munkacsoport tagja

3.1.D. A minőségirányítási rendszer működtetése A minőségirányítási rendszer struktúrája Óvodavezető Minőségi-csoport /vezetője az óvoda vezető helyettese / Közalkalmazotti tanács TAK Pedagógusok Szülői Szervezet (Teljes Alkalmazotti Kör ) Az intézmény a Közoktatásról szóló törvény 40. (10) bekezdése alapján a minőségpolitika végrehajtása érdekében minőségfejlesztési rendszert működtet. Intézményünk minőségrendszerének működtetéséhez nevelőtestületünk létrehozta minőségfejlesztést támogató szervezetét. A legitim háromtagú testület a vezető megbízásával működik. A team tagjainak feladata a rendszer működtetése. Sikeres megvalósításához az intézmény teljes eszközrendszere rendelkezésre áll. A minőségi csoport tagjainak díjazása a törvény által meghatározottak szerint történik. A minőségfejlesztés célja A minőségfejlesztés célja annak garantálása, hogy az intézmény a társadalmi és a helyi igényeknek megfelelő közszolgáltatást nyújtja. A minőségfejlesztés eszközei Az intézmény a minőségfejlesztési célok megvalósítása érdekében folyamatos, önértékelésen alapuló minőségfejlesztési tevékenységet folytat. Önértékelés keretében az intézmény - célja az adottságok, lehetőségek maximális kihasználásával a minél magasabb szintű eredmények elérése, a működés hatékonyságának fokozása. - folyamatosan nyomon követi a partnerek igényeit. - folyamatosan méri a partnerek elégedettségét. - tevékenységében, arra törekszik, hogy a partnerek elégedettségét fokozza. - felismerje az intézményi folyamatokat és azokat szükség esetén szabályozza. - tervezése folyamatos értékelésen, mérésen alapuljon. - a tevékenységeit PDCA logikára építse. Mérés: A mérési feladatok ellátásának célja, hogy az óvodai munka eredményeiről, az intézmény működésének különböző területeiről folyamatosan, megbízható adatok álljanak rendelkezésre, amelyek alapját képezhetik az értékelési feladatok ellátásának. A nevelőtestület által meghatározott kritériumrendszer alapján objektív, számszerűsített adatok gyűjtése. Célja: A működő rendszer vizsgálata, objektív mutatók alapján. Középpontjában a teljes partneri kör elégedettségének és a Helyi Nevelési Programhoz rendelt, az iskolába járáshoz szükséges fejlettséget meghatározó kimeneti jellemzők, sikerkritériumok vizsgálata áll. A méréssel szemben támasztott követelmények: - személyiségi jogok tiszteletben tartása

- adatkezelési szabályok betartása - szabályzók kialakítása - optimális célértékek megfogalmazása - objektivitás - tervszerűség, folyamatosság, következetesség - PDCA logika alkalmazása Az óvodai nevelőmunka mérése: - a nevelési program szerinti nevelési célok elérését szolgálja, - a nevelőmunka eredményességének fokozását segíti az eredmények folyamatos áttekintésével, - a különböző partnerektől érkező igényfelmérések eredményeiről informál. A mérési feladatok kiterjednek - az intézmény egészére, - az intézmény fontosabb partnereire: - intézmény foglalkoztatottjaira, - az intézménybe járó gyermekekre, - a közösségek tevékenységére, - a pedagógus közösségre, - az intézmény rendezvényeire, programjaira. Az intézmény egészére kiterjedő mérési feladatok Az intézmény egészére kiterjedő mérési feladatok keretében gondoskodni kell - a költségvetési terv és beszámolók adatainak áttekintéséről, - a pedagógusok továbbképzésével, képzésével kapcsolatos adatok méréséről, - az oktató és nevelőmunka színvonalának méréséről, - a szakmai tevékenység méréséről. Az intézmény pedagógusaira vonatkozó mérési feladatok Az intézmény pedagógusaival kapcsolatban mérni kell legalább: - a pedagógus szakmai munkájának eredményességét - a gyermekek készség és képesség felmérésével, - nem a saját óvodánk által szervezett rendezvényeken való részvétellel (pl. rajz, sport, egyéb kulturális események), - az iskolaérettek létszámával, - a gyermekek fejlesztése területén a nyújtott teljesítmények színvonalát, - a pedagógus felkészülését és tervező munkáját, - az alkalmazott nevelési módszert, - a tehetséggondozási és felzárkóztatási feladatok ellátásának megvalósulását, - a pedagógus nem közvetlenül szakmai feladatai ellátását - a gyermek-pedagógus kapcsolat minőségét, - a szülő-pedagógus kapcsolat jellegét, eredményességét. A mérési feladatokat legalább évente el kell végezni úgy, hogy a mérések hasonló időszakra essenek, hogy az adatok, évek között érdemben összehasonlíthatóak legyenek. Az intézmény nem pedagógus munkakörben foglalkoztatottjaira vonatkozó mérési feladatok: Az intézmény nem pedagógus munkakörben foglalkoztatottjaival kapcsolatban mérni kell: - a munkájuk eredményességét a feladatellátásukra jellemző mutatószámok alapján,

- a pedagógusok fejlesztő munkáját segítő tevékenységük mértékét, színvonalát. Az intézménybe járó gyermekekre vonatkozó mérési feladatok Az intézmény gyermekeire vonatkozó mérési feladat: - A létszám mérése, - Állapot felmérés (bemenet) - Egészségügyi szokások- önkiszolgálás - Testi és mozgásfejlettség - Játék - Beszédfejlettség - Szocializáció - Iskolaérettség (kimenet) A gyermekközösségek tevékenységének mérése A gyermekközösségek tevékenységének mérése során adatokat kell gyűjteni: - a működő gyermekközösségek számáról, - az önszerveződő közösségek (tanfolyamok) működési területéről és létszámáról, - a közösségek által szervezett tevékenységekről. A pedagógus közösség tevékenységének mérése A pedagógus közösség tevékenysége mérése során mérni kell különösen - a pedagógusok által kezdeményezett programokat, - a megvalósított programokat, - a kitüntetett, jutalmazott pedagógusok számát, - a felvetett jelentősebb problémák számát, és ehhez viszonyítva a megoldott problémákat. - a fegyelmi büntetés bármelyik formája alkalmazásának számát, Az intézmény rendezvényeinek, programjainak mérése Az intézmény rendezvényeit, programjait mérni kell: - az intézmény hagyományos rendezvényei, programjai számával, - az új, alkalomszerű rendezvények, programok számával és annak látogatottságával, - az egyes programokkal kapcsolatos költségeket, - a programokkal elért pozitív hatást, az óvoda hírneve növelésének mértékét. A mérés lépéseinek leírása Gyermekek: - A gyermekek mérése az egyéni fejlődési - és fejlesztési naplóban történik. Ennek kitöltése a csoportos óvónők feladata. A mérés eredményét összegzik és átadják a támogató szervezetnek. - A támogató szervezet összegzi az egész óvodára vonatkozó anyagot; az eredményeket rögzíti, értékeli. Szülők: - Egyszerű, véletlen mintavételi eljárással kiválasztott szülőkkel próbakérdőív kitöltetése. - A kitöltött próbakérdőívek elemzése; a szükséges korrekciók végrehajtása. - A kérdőívek megfelelő számú sokszorosítása, és átadása a csoportvezető óvónőknek. - Az óvónők a kérdőíveket átadják a szülőknek, tájékoztatják őket a kitöltés szükségességéről, módjáról és a visszaadás

formájáról. - A kitöltött kérdőíveket a szülők a folyosón elhelyezett, erre a célra rendszeresített, gyűjtő dobozba teszik. - Az összegyűjtött kérdőíveket a csoportos óvónők összesítik - Ez után kerül sor az intézményi szintű összesítésre. Az összesített kérdőívek további feldolgozásra a Támogató Szervezethez kerülnek vissza. Óvónők, dajkák: - Munkatársi értekezleten a teljes alkalmazotti kör tájékoztatása a mérés lebonyolítási módjáról. - Két óvónő és két dadus néni próbakérdőívet tölt ki, és átadja a támogató szervezetnek. - A próbakérdőív alapján a szükséges módosításokat végrehajtjuk. A lebonyolítás módja: - Az elkészült kérdőívek elhelyezése az irodában. - Az óvónők és a dadusok is egy-egy kérdőívet kitöltenek, és a gyűjtő dobozba teszik. - A támogató szervezet összesíti a kitöltött kérdőíveket; az eredményeket figyelembe véve összeállítja a fókuszcsoportos interjú kérdéseit. - A fókuszcsoportos interjút két csoportban (külön a dadusoknak és külön az óvónőknek) tartjuk. - A támogató szervezet összegzi a kérdőívek és a fókuszcsoportos interjúk eredményeit. Fókuszcsoportos interjúk: Az interjúk kérdéseit interjútervben fogalmazzuk meg, és eljuttatjuk az érintetteknek. Az interjúkat a támogató szervezet vezetője irányítja; a TSZ két tagja a jegyzőkönyvet vezeti. A beszélgetést /ha a jelenlévők hozzájárulnak/ diktafonon is rögzítjük. A megbeszéléseken elhangzottakat bizalmasan kezeljük! Egyéni interjúk: Egyéni interjúra hívjuk: - a fenntartó képviselőjét - az óvodavezetőt - az óvodatitkár - gazdasági ügyintézőt - a fűtő kertész karbantartót - a takarító dajkákat és - a bölcsődevezetőt Az interjúk kérdéseit interjútervben rögzítjük, és eljuttatjuk az érintetteknek. Az interjúkat a támogató szervezet vezetője irányítja; a TSZ két tagja a jegyzőkönyvet vezeti. A beszélgetést /ha a jelenlévők hozzájárulnak/ diktafonon is rögzítjük. A megbeszéléseken elhangzottakat bizalmasan kezeljük. Partnerazonosítás eljárásrendje Hatálybalépés időpontja: 2002. 11. 30. A partneri kommunikációs tábla az elkészítést követően minden évben megújításra kerül. Célja: Annak vizsgálata, hogy az eddigi partnereink elégedettségét mérjük-e az elkövetkező időszakban, illetve, új partnerek kerüljenek-e a listára? Az azonosított partnereknél feladat a:

- kommunikáció módjának, - a kommunikáció gyakoriságának, - a kapcsolattartó személyeknek, - az elérhetőségeknek a meghatározása. Módszere: - Ötletbörze - Súlyozás - Megbeszélés - Dokumentumelemzés Résztvevők :-TAK - Intézményvezető -TSZ Felelős: - Intézményvezető -TSZ vezetője Eredmény: Frissített kommunikációs tábla Keletkezett dokumentum: Frissített kommunikációs tábla 3.2.1. Partnerkapcsolatok irányítása és menedzselése A és B Kommunikáció a külső belső partnerekkel A partnerekkel való kommunikáció területén megkülönböztetünk: - belső kommunikációt, valamint - külső kommunikációt. A belső kommunikáció során az intézmény szabályozza azokat a folyamatokat, amelyek a partnerekkel való kommunikációját meghatározzák: - a hatékony napi működését, - az információszükségletet és az informálandók körét, - a kommunikációs kapcsolatokat, - a kommunikációban érintettek feladatát, tevékenységét. A külső kommunikáció általában irányított kommunikáció, amelynek során cél az intézmény népszerűsítése, az eredmények, elért sikerek ismertté tétele. A partnerekkel való kapcsolattartás rendjét szabályozza az SZMSZ és a Házirend is. A partnerekkel való kommunikáció fontos azért, mert - egyrészt általa tájékozódhat az intézmény a vele szemben megfogalmazott igényekről, valamint a tevékenységével kapcsolatos elégedettségről, - másrészt a partner képet alkothat az intézmény működéséről, - tevékenységéről, elért eredményeiről, terveiről, nehézségeiről. Partnerlista (A partnerlista minden évben felülvizsgálatra kerül) Közvetlen belső partnerek: Külső partnerek: - óvodavezető - óvodapedagógusok - dadusok - óvodatitkár-gazdasági ügyintéző - takarítók - fűtő - kertész-karbantartó - gyermekek - szülők - fenntartó - befogadó iskolák - bölcsőde

Közvetett partnerek: Logopédus Gyógy-testnevelő ONIGESZ Nevelési Tanácsadó PEPI Kerületi óvodák Kerületi iskolák Gyermekorvos Védőnő ÁNTSZ Családsegítő Gyermekjóléti szolgálat JUNIOR FÁKISZ Üzemorvos Szponzorok Csak a közvetlen partnerek elégedettségét mérjük. Kommunikációs tábla Partnerek Együttműködési formák Gyakoriság Kapcsolattartó személy Partner részéről Kapcsolattartó személy Intézmény részéről Gyerekek - napi óvodai élet során egyénileg és a csoportban - naponta - valamennyi gyerek - az adott csoport óvónői - dadus nénik Szülők - napi kapcsolat az óvodai - naponta - szülők - adott csoport óvónői élet során - intézményi munkaterv - évente előre tervezett - szülők - óvodavezető alapján összevont szülői két alkalommal értekezletek az új gyerekek szüleinek - évente két alkalommal - szülői értekezletek - nevelői munkaterv szerint családlátogatás - három évente egy alkalommal, - szülői kérésre, vagy - szülők - adott csoport óvónői - vezető óvónő - fogadóórák szükség esetén - nyitott óvoda - szükség esetén - szülők - adott csoport óvónői - nyitott ünnepek szülői igény szerint - szülők - adott csoport óvónői - rendezvények - karácsony, farsang, ballagás - szülő - szülők - adott csoport óvónő - adott csoport óvónői szülők képviseletét ellátó SZMK értekezlete intézményi munkaterv alapján Juniális, Mesenap - évente két alkalom - szülők - szülői szervezet képviselői teljes alkalmazotti köróvodavezető - szülők