Hétszínvirág Óvoda Minőségirányítási Programja Kiegészítés 2009.

Átírás

1 Minőségirányítási Programja Kiegészítés 2009.

2 Tartalomjegyzék 1. Általános rész Intézményünk rövid bemutatása minőségfejlesztési szempontból Fenntartói MIP intézményünkre vonatkozó elvárásai Óvodánk minőségpolitikája Jövőképünk Az intézményünk minőség céljai Az intézmény szervezeti struktúrája Óvodánk minőségfejlesztési rendszere A vezetés elkötelezettsége, felelőssége A jogszerű működés, jogszabály tisztelet Stratégiai tervezés Vezetői ellenőrzés Mérés, értékelés az óvodában Szakmai innovatív fejlesztő értékelés A gyermekek egyéni fejlesztése, értékelése Intézményi értékelés Intézményértékelés indikátorrendszer alapján Átfogó intézményi irányított önértékelés Partneri igény és elégedettség, elégedetlenség mérése Emberi erőforrás menedzselése A dolgozók kiválasztása, betanítása Humán erőforrás fejlesztése Humán erőforrás teljesítményértékelése, minősítése Ösztönző rendszer működtetése /18

3 A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM KÉSZÍTÉSÉNEK JOGSZABÁLYI HÁTTERE LXI. Tv. A közoktatásról szóló évi LXXIX. törvény módosításáról 40. (10.), (11), A közoktatási intézmény feladatai hatékony, törvényes é a szakszerű végrehajtásának folyamatos javítása, fejlesztése céljából meghatározza minőségpolitikáját. A minőségpolitika végrehajtása érdekében minőségfejlesztési rendszert épít ki és működtet. 54 (1) bekezdés 102 (2) bekezdés, f, d, (11) bekezdés 103 (1) bekezdés, (4) bekezdés, (5) bekezdés 129 (6) bekezdés évi LXXI. Tv. A közoktatásról szóló évi LXXIX. tv. módosítása a 40. (11) bekezdése 323/2008. (XII.28.) Kormányrendelet a 138/1992. (X. 08.) Kormányrendelet módosítása. A 138/1992. (X. 08.) Kormányrendelet től hatályos 8. a 32/2008. (XI. 24.) OKM rendelet a 11/1994. (VI. 08.) MKM rendelet módosításáról. A XVIII. kerület Pestszentlőrinc Pestszentimre Önkormányzatának Minőségirányítási programja /2002 (II.15.) OM rendelet évi XXXIII. Tv. A Közalkalmazottak jogállásáról 138/1992(X. 08.) kormány rendelet évi XXX. Tv a gyermekek védelméről 11/1994(VI. 08.)MKM sz. rendelet a közoktatási intézmények működéséről Munka Törvénykönyve 3/18

4 AZ INTÉZMÉNY ADATAI Hétszínvirág Óvoda 1182 Budapest Halomi út 113/a. Telefon, fax: ; web: A FENNTARTÓ ADATAI: Pestszentlőrinc Pestszentimre Önkormányzat Polgármesteri Hivatal 1184 Üllői út /18

5 LEGITIMÁCIÓS ZÁRADÉK A Minőségirányítási programot készítette: Barkó Beáta óvodavezető Alkalmazotti közösség elfogadásának ideje: szeptember 28. Szülői szervezet véleményezte: szeptember 29. SZMK/Szülői szervezet képviselője: Révész Andrea... aláírás Fenntartóhoz benyújtás ideje: szeptember. Fenntartói jóváhagyás Budapest, XVIII. ker. Pestszentlőrinc Pestszentimre Önkormányzat Képviselő-testülete.../2009.(IV.23.) sz. határozata /... dr. Mester László polgármester Hatálybalépés: szeptember 01. Érvényesség: Határozatlan idő Felülvizsgálat: Törvényi változás, fenntartói rendelkezés, testületi szándék alapján p.h.. óvodavezető 5/18

6 1. Általános rész 1.1 Intézményünk rövid bemutatása minőségfejlesztési szempontból Nevelési programunk megírásakor az Óvodai Nevelés Országos Alapprogramjának tanulmányozása mellet több nevelési programmal ismerkedtünk, és részben ezekből merítve, értékeinket megőrizve készítettük el helyi nevelési programunkat. Figyelembe véve környezeti adottságainkat, és a nevelőtestület pedagógiai elkötelezettségét a mozgásfejlesztés iránt. Nevelési programunk bevezetése után szeptemberében létrehoztuk minőségirányítási csoportunkat annak érdekében, hogy programunkat minél jobban, hatékonyabban tudjuk megvalósítani. A minőségbiztosítási csoportnak nagy szerepe volt abban, hogy a nevelőtestület megismerkedjen a minőségelvű működéssel. Felkeltette a partnerközpontú működés igényét és fontosságát a kollégákban, megszerezte támogatásukat. Segítette a partnerekkel való kapcsolat alakítását. Az elégedettség mérésekkel visszajelzést adott partnereink igényéről, elégedettségéről. Ezt felhasználva tudtuk céljainkat meghatározni. A szakirodalom, elsősorban a minőségfejlesztési kézikönyv tanulmányozása mellett szervezett, célirányos továbbképzésekkel, folyamatos önképzéssel bővítettük ismereteinket, építettük és fejlesztettük minőségirányítási rendszerünket szeptemberében megalakult intézményünkben a belső értékelési csoport, mely a szakmai munka értékelésére, fejlesztésére alakult. A minőségelvű működés megvalósítása érdekében az alábbi továbbképzésekben veszünk részt. Óvodai programkészítés Az óvodai nevelési program és gyakorlat összevetése Minőségbiztosítás Minőségfejlesztési program készítése Teljesítményértékelésről szóló előadás 2 fő 3 fő 4 fő 2 fő 1 fő A fentiek ismeretében elmondható, hogy a nevelőtestület felkészült arra, hogy elkészítse Minőségirányítási Programját, és azt a gyakorlatban működtesse. 6/18

7 Minőségirányítási dokumentumok rendszerének piramisa MIP Minőségirányítási Kézikönyv Folyamat szabályozások Szabályzatok Bizonylatok Formanyomtatványok 7/18

8 1.2 Fenntartói MIP intézményünkre vonatkozó elvárásai Sorsz. Fenntartói elvárások MIP és az óvoda egyéb szabályzóinak hivatkozásai 1. Az óvoda az intézményi minőségirányítási program szerint értékelje tevékenységét Kiemelt cél az életkornak megfelelő képesség és készség fejlesztése Az integrált nevelés folyamatos javítás , Végezze el nevelési programjának eredményvizsgálatát Programja alapuljon az egyéni bánásmódra és differenciált fejlesztésre 3. 2., Tartson partneri kapcsolatot a szülőkkel SZMSZ és szabályzatainak módosítása a törvényi előírásoknak , 3.4. megfelelően. 6. Működjön együtt a bölcsődékkel és az iskolákkal Szervezeti kultúra fejlesztése 2. 3., , , 4.1., 4.4., Tanügy-igazgatási dokumentumai legyenek naprakészek , /18

9 2. Óvodánk minőségpolitikája 2.1 Jövőképünk Nevelőmunkánk színvonalas végzésével szeretnénk megfelelni a szülők igényeinek, a fenntartó elvárásainak, és kiérdemelni elismerésüket. Olyan életvidám, boldog gyermekeket szeretnénk nevelni, akiknek személyiségébe beépülnek az általunk közvetített értékek. Szeretnénk, ha a sokszínű, gazdag óvodai tevékenység és mozgás hatására kreatív, önbizalommal rendelkező, pozitív gondolkodású gyermekekké válnának. Szeretnénk, ha gyermekeinkben az értékközvetítő nevelés hatására kialakulnának a közösségi együttélés normái, személyiségükben összhangban lenne az önérvényesítés és alkalmazkodás képessége. Olyan intézménnyé szeretnénk válni, ahol a játék a gyermekek legfontosabb tevékenysége, és fejlesztő nevelő munkánknak is ez az alapja. Szeretnénk, ha szervezeti kultúránk fejlődése töretlen lenne. Olyan munkatársak dolgoznának együtt a közös célokért, akiknek fontos a távlatokba látás, a tényeken alapuló csoportos döntés, az állandó megújulás, a partneri együttműködés nevelési céljaink megvalósításában. Küldetésünk Óvodánk legfontosabb küldetésének azt tartja, hogy az óvodás évek alatt boldog gyermekkort biztosítson. Az érzelmi kiegyensúlyozottság, biztonságérzet megteremtésével, a gyermekek feltétel nélküli elfogadásával, egyéniségük tiszteletben tartásával elősegítse a gyermekek személyiségének, képességeinek kibontakozását. Biztosítjuk a gyermekek számára a változatos mozgás lehetőségeket, a játék elsődlegességét. Értéknek tekintjük a tiszta, esztétikus környezetet, a gyermekek szükségleteinek kielégítését, az iskolába lépéshez szükséges készségek, képességek kialakítását. Integrált óvodaként vállaljuk a gyermekek együttnevelése során az együttműködési formák elsajátítását, a morális értékek kialakítását, pozitív példaadással a feltétel nélküli elfogadást. Elutasítunk minden olyan elképzelést, tevékenységet, amely a gyermekek érdekével, jogaival ellentétesek. Küldetésünk megvalósítását garantálja óvónőink, és a nevelést segítő munkatársak gyermekszeretete, elhivatottsága. 9/18

10 A vezetés szándéknyilatkozata a minőségről Óvodánk elkötelezi magát, hogy munkáját értékeink, sajátos arculatunk megőrzésével, partnereink igényeinek figyelembevételével végzi. Az óvodavezetés a nevelési program céljainak eléréséhez biztosítja a szükséges erőforrásokat, és rendszeres vizsgálatot tart a célok elérése érdekében. Segíti a munkatársak képzését, önképzését nevelési programunknak és távlati céljainknak megfelelően. Biztosítja a hatékony csapatmunka feltételeit, méri a munkatársak elégedettségét, elismeri, értékeli a munkáját. Az óvoda vezetése a szervezet céljait munkakörökre lebontja, hogy valamennyi dolgozó munkakörében konkrétan segítse a szervezet céljainak megvalósítását. Biztosítjuk a feltételeket az integrált óvodai nevelés megvalósításához. Fontosnak tartja, hogy valamennyi munkatárs megélje és átélje a fontosság élményét, hogy általuk történnek a dolgok, és ők valamennyien együtt a siker hordozói. Távlatokba gondolkodva törekszik a teljes szervezet összhangjának fejlesztésére, és támogatja az innovációs törekvéseket. Mindezek érdekében működtetjük minőségirányítási rendszerünket... óvodavezető... óvodavezető helyettes 10/18

11 2.2 Az intézményünk minőség céljai Hosszú távú célok Középtávú célok Rövid távú célok Az óvoda működésében folyamatosan érvényesítjük jövő képünket, küldetésünket, vezetői szándék nyilatkozatunkat. Intézményértékelés, olyan adatgyűjtés, amely lehetővé teszi, hogy intézményünk összehasonlíthatóvá váljon más intézménnyel, illetve a változások kimutathatóak legyenek. Indikátorrendszerrel. Az átfogó intézményi önértékelés célja: teljes körű információ gyűjtése az intézmény működéséről. Nevelőtestület innovatív szemléletének erősítése, fejlesztése A partneri igény, elégedettség és elégedetlenség mérésének célja, az intézmény folyamatainak javítása, működésének fejlesztése, a partneri visszajelzések beépítésével. Ösztönző rendszer működtetése,fejlesztése A jogszerű működés biztosítása, új szabályzók ismertetése, hozzáférhetőség biztosítása Minőségfejlesztő csoport működésének segítése annak érdekében, hogy a minőségbiztosítási rendszer operatív irányítójává váljon. Humán erőforrás teljesítményértékelése, minősítése Olyan ellenőrzés biztosítása, mely minden dolgozót érint és mozgósít az ellenőrzési folyamatban. Az ellenőrzés nyitott formájú mely évenként hasonló rendszerrel, de más tartalmat napirendre tűzve működtethető cselekvési sor. A gyermekek egyéni fejlődésének, fejlesztésének biztosítása.. Szakmai erőforrások fejlesztésének célja. a helyi nevelési program szellemében biztosítani a dolgozók, szakmai, módszertani kultúrájának fejlesztését. 11/18

12 EGYÉB PEDAGÓGIAI MUNKÁT SEGÍTŐK KÖRE PEDAGÓGIAI VEZETÉSI Hétszínvirág Óvoda 2.3 Az intézmény szervezeti struktúrája SZMK Óvodavezető KT Óvodavezető helyettes Belső értékelő munkaközösség Minőség fejlesztési csoport Szülők Óvodapedagógusok Dajkák Óvodatitkár Fűtő-kertész A minőségfejlesztő csoport működésének folyamatszabályozatását a Minőségirányítási Kézikönyv 1. sz. dokumentuma tartalmazza. 12/18

13 3. Óvodánk minőségfejlesztési rendszere 3.1 A vezetés elkötelezettsége, felelőssége Óvodánk vezetése, arra törekszik, hogy a jövőképben megfogalmazott célok, valamint a jobb minőség érdekében teljes elkötelezettséget alakítson ki az intézmény dolgozóiban, mely letéteményese a szakmai, fenntartói, szülői elégedettségnek. Azon munkálkodunk, hogy a konkrét célkitűzések meghatározásával a szervezeti célok megvalósulását valamennyi dolgozó segítse elő a saját feladatkörén belül. Fontosnak tartjuk, hogy képesek legyünk értékeink tudatosítására és hiányosságaink feltárására. Minőségfejlesztő tevékenységünk során elsődleges feladatunk, hogy rendszeresen vizsgáljuk a célok megvalósulását, elvégezzük a partnerek évről évre történő elégedettségének elégedetlenségének, igényeinek a felmérését A jogszerű működés, jogszabály tisztelet Óvodánk akkor működhet jogszerűen, ha azok a törvények, rendelkezések, belső szabályzók, melyek meghatározzák működését minden érintett számára ismertek és hozzáférhetők. Ennek érdekében belső szabályzatot dolgozunk ki, mely biztosítja az intézmény valamennyi dolgozója részére a jogszabályok elérhetőségét. A Minőségirányítási Kézikönyv 2. sz. dokumentuma tartalmazza Stratégiai tervezés Nevelési programunk elkészítésekor meghatároztuk azokat a terveket, amelyeket a nevelési programunkhoz használunk. Ezeknek egymáshoz való viszonyát, tartalmát, érvényességét külön nem dolgoztuk ki. A vezetői elkötelezettség, felelősségvállalás szükségessé teszi, hogy a teljes dokumentációs rendszerünket azonos rendszerben érvényesítsük. Stratégiai tervezést a Minőségirányítási Kézikönyv 3. sz. dokumentuma tartalmazza Vezetői ellenőrzés Az ellenőrzés az óvoda működésének vizsgálatát jelenti a hatályos jogszabályok és a nevelési program alapján. Az ellenőrzés rendszabályozó funkciót tölt be, középpontjában az eredményesség áll. Célja, hogy az ellenőrzés során konkrét tapasztalatokat, ismereteket szerezzünk arról, hogy a célok elérésében, milyen eredményeink vannak, illetve mit kell korrigálnunk. Óvodánkban től a pedagógiai munka ellenőrzése során a szokások ellenőrzésére folyamatszabályozott ellenőrzést vezettünk be. Erre felkészítettük a 13/18

14 nevelőtestületet. Csoportjainkat úgy ellenőrizzük, hogy az ott dolgozók végig részt vesznek az ellenőrzés folyamatában, az adatok gyűjtésében és értékelésében. A pedagógiai ellenőrzés tartalma: dokumentumok elemzése a fejlődés várható jellemzőinek ellenőrzése normák, szokásrendszerek ellenőrzése Jelenleg nincs kidolgozott folyamatszabályozás a dokumentumok és a követelmények ellenőrzésére. A munkáltatói, gazdálkodási, tanügy-igazgatási feladatok, működési zavarok ellenőrzése folyamatosan történik. A működésben történő rendellenesség esetén azonnali ellenőrzést végzünk. Belsőellenőrzési rendszerünket a Minőségirányítási Kézikönyv 4. sz. dokumentuma tartalmazza. 3.2 Mérés, értékelés az óvodában Mérés: Az óvodában a mérés adatgyűjtést jelent, mely alapján elemezhetjük, értékelhetjük a munkánkat, szervezetünk működését. E folyamat során a megfelelőséget vizsgáljuk. Értékelés: Az adatok elemzése történik az értékelés folyamatában, mely során a működés hatékonyságát vizsgáljuk. Az ellenőrzési, értékelési és minőségfejlesztési rendszerünkben mérőeszközként a megfigyelési technikákat alkalmazzuk. (naplóvezetés, feljegyzések, becslési skálák stb.) a felnőttek körében vizsgálati módszerek: kérdések, interjúk gyermekeknél: a megfigyelő lapok vezetése minőségfejlesztési munkánkhoz felhasználjuk azokat a minőségfejlesztési módszereket, eszközöket, amelyekkel információt gyűjthetünk, praktikusan tervezhetünk, és ok-okozati feltárásokat végezhetünk Óvakodunk az érzelem által vezérelt óvodás gyermekek kikérdezésétől, elégedettségének, elégedetlenségének direkt vizsgálatától. A Prefer vizsgálat egyes részeit használjuk abban az esetben, ha kérdéses a gyermek iskolai életre való alkalmassága. 14/18

15 3.2.1 Szakmai innovatív fejlesztő értékelés A szakmai innovatív, fejlesztő értékeléssel való ismerkedést, a rendszer bevezetését intézményünkben a 2003/2004. nevelési évben vezettük be. A pedagógiai munka továbbfejlesztése óvodánkban a belső értékelési munkaközösség feladata. A munkaközösség éves témáját vezetői ajánlásból választja ki a nevelőtestület, mely mindig olyan területet jelent, amely fejlesztésre szorul. Munkája során az eredmények és az esetleges hiányosságok is jobban felszínre kerülnek. A tartalmi munka mellett a személyi és tárgyi feltételeket is számba vesszük. A munkaközösség munkaterv alapján dolgozik, és a sikerkritériumok minél eredményesebb megvalósítására koncentrál, ennek megfelelően készíti el az intézkedési tervet. A munkaközösség tevékenysége közösségfejlesztő, szervezetkultúra fejlesztő erővel bír. A szakmai innovatív folyamatszabályozását a Minőségirányítási Kézikönyv 5. sz. dokumentuma tartalmazza A gyermekek egyéni fejlesztése, értékelése A gyermekek fejlődésének figyelemmel kísérésére, valamint a fejlesztés tartalmának meghatározására a nevelőtestület egységes szempontot dolgozott ki, melyet felmenő rendszerben mindhárom korcsoportban bevezettünk. Leszabályoztuk a felmérések és az értékelés időpontját, rögzítettük a konkrét fejlesztést, és a fejlesztés során alkalmazott módszereket. Az óvodapedagógusok kötelezettsége a gyermek fejlődésének, fejlesztésének regisztrálása, valamint a szülő kérésére írásba foglalt vélemény kiadása. A gyermekek egyéni fejlesztésének rendszerét a Minőségirányítási Kézikönyv 6. sz. dokumentuma tartalmazza. 3.3 Intézményi értékelés Intézményértékelés indikátorrendszer alapján Nevelőtestületünk indikátorértékeléseket még nem végzett. A későbbiekben azonban szükségesnek tartjuk. Szeretnénk, ha munkánkról bizonyos jellemzőket meg tudnánk fogalmazni, más óvodákkal össze tudnánk hasonlítani eredményeinket. Ezen indikátorok segítségével eredményeinkről, működésünkről objektív képet kapunk. Az indikátor rendszer működtetése hosszú távú célkitűzés, folyamatleírása a Minőségirányítási Kézikönyv 7. sz. dokumentumában található. 15/18

16 3.3.2 Átfogó intézményi irányított önértékelés Intézményünkben a 2007/2008. nevelési évben végeztük el az átfogó irányított önértékelést. Az irányított önértékelést az Oktatási Minisztérium által közzétett KMD kritérium rendszer felhasználásával végeztük el. Az irányított önértékelés folyamatszabályozását a Minőségirányítási Kézikönyv 8. sz. dokumentuma tartalmazza. 3.4 Partneri igény és elégedettség, elégedetlenség mérése Partnereink elégedettségmérését 2001-től folyamatosan végezzük. A mérési eredményeket felhasználjuk szervezettségünk további javítása érdekében, hogy munkánkat minél jobban partnereink megelégedésére végezzük. Ennek érdekében dolgoztuk ki rendszerünket, melyet a Minőségirányítási Kézikönyv 9. sz. dokumentuma tartalmazza 4. Emberi erőforrás menedzselése 4.1 A dolgozók kiválasztása, betanítása Annak érdekében, hogy minél jobban képzett dolgozók kerüljenek az intézménybe, és a belépő dolgozók minél előbb sajátítsák el a teljes értékű munkavégzést szabályzatot dolgoztunk ki. A szabályzatot, amely rögzíti a kiválasztás és betanítás rendszerét a Minőségirányítási Kézikönyv 10. sz. dokumentuma tartalmazza. 4.2 Humán erőforrás fejlesztése Az intézmény vezetése folyamatosan arra törekszik, hogy a sikeres eredményes munkához minden dolgozó megkapja, és elsajátítsa a korszerű ismereteket. Ez kiemelten vonatkozik az óvodapedagógusokra, akik nevelő munkájuk révén első számú letéteményesei az óvodában folyó szakmai munka minőségének, színvonalának. Továbbképzésük célirányos, tudatos megszervezésére szabályzó rendszert működtetünk. A humán erőforrás fejlesztésének szabályzó rendszerét a Minőségirányítási Kézikönyv 11. sz. dokumentuma tartalmazza. 4.3 Humán erőforrás teljesítményértékelése, minősítése A törvényi változásokból következően intézményünk minőségfejlesztési munkája során bevezeti a teljesítményértékelést, minősítést A teljesítményértékelés, minősítés során célunk olyan dolgozói értékelés működtetése, amely minden dolgozót önértékelésre mozgósít, előre mozdítja a reális értékelés óvodai szintű megjelenését, valamint fejleszti a szervezeti kultúrát a nyitott, őszinte véleményalkotások és önfejlesztések elindulásával. 16/18

17 A minősítés célja: A közalkalmazott munkaköri feladatai ellátásának megítélése, az ezt befolyásoló ismeretek, képességek, személyi tulajdonságok értékelése, szakmai fejlődésének elősegítése. A teljesítményértékelés, minősítés rendje: A teljesítményértékelés az óvoda minden dolgozójára kiterjed, évenkénti ciklusban történik. A közalkalmazott minősítésének egy példányát megkapja, a megismerés tényét aláírásával igazolja, esetleges észrevételeit ezen feltüntetheti. A teljesítményértékelés, minősítés szempontjai A dolgozók teljesítmény értékelésének szempontjait a munkakörönként azonos tartalmú értékelő kérdőívek tartalmazzák, melyek az alábbi területekre vonatkoznak: A munkakör ellátása szempontjából szükséges szakmai ismeretek A munkakör ellátása során végzett szakmai, gyakorlati munka A szakmai munkával kapcsolatos problémamegoldó képessége A munkavégzéssel kapcsolatos felelősség, hivatástudat A munkavégzéssel kapcsolatos pontosság, szorgalom, igyekezet A teljesítményértékelés, minősítés eredménye: % kiválóan alkalmas 60-79% alkalmas 30-59% kevésbé alkalmas 30% alatt alkalmatlan A közalkalmazott alkalmatlan minősítést kap, ha legalább egy minősítési szempont értékelése nem megfelelő A folyamatszabályozást a Minőségügyi Kézikönyv 12 sz. dokumentuma tartalmazza 17/18

18 4.4 Ösztönző rendszer működtetése Az ösztönző rendszer kiépítésével az volt a célunk, hogy azt a magatartásmintát, és munkavégzést erősítsük meg az intézmény teljes alkalmazotti körében, mely a kitűzött célok elérését, és az intézmény zavartalan működését segíti. A kiépített rendszer motiválja, elkötelezze a dolgozókat a sikeres működésért, erkölcsi elismerést adjon azoknak, akik munkájukat színvonalasan, a kitűzött célok elérése érdekében végzik. A szabályzó rendszert a Minőségirányítási Kézikönyv 13 sz. dokumentuma tartalmazza 18/18