Dr. Szántó Szilvia Marketingkörnyezet
Az előadás témái 1./ Marketingkörnyezet jellemzése 2./ A mikrokörnyezet alkotóelemei 3./ A makrokörnyezet jellemzése
Marketingkörnyezet Azok a külső tényezők és erők, amelyek befolyásolják a vállalat képességét a sikeres tranzakciókban a megcélzott fogyasztókkal való kapcsolat fejlesztésében és megőrzésében
Marketingkörnyezet elemei 1./ Mikrokörnyezet: ü a vállalat közvetlen környezete, amely meghatározza a vállalat piaci jelenlétét ü vállalatok, beszállítók, a piaci közvetítők, vevők, versenytársak, közvélemény
Marketingkörnyezet 2./ Makrokörnyezet: ü szélesebb társadalmi erő, amely a mikrokörnyezet valamennyi tényezőjére hatással van ü demográfiai, gazdasági, természeti, technológiai, politikaijogi és társadalmi-kulturális erő
Mikrokörnyezet Versenytársak Beszállítók Vállalat Közvetítők Fogyasztó Közvélemény
1./ A mikrokörnyezet 1.1 A vállalat A vállalat belső környezete: Vezetés Pénzügy K+F Beszerzés Termelés Könyvelés stb.
1./ A mikrokörnyezet 1.1 A vállalat A vállalat célrendszere: - alapvető célok - vállalati küldetés - a vállalat jövőképe - vállalati stratégiák Képességek: v. filozófia és kultúra
1./ A mikrokörnyezet 1.2 Beszállítók l vállalatok, egyének l a vállalatot és versenytársait a működésükhöz szükséges anyagokkal és szolgáltatásokkal ellátják
1./ A mikrokörnyezet 1.3 A piaci közvetítők KIK ŐK?
1./ A mikrokörnyezet 1.3 A piaci közvetítők Segítik a vállalatot a vásárlókhoz való eljutásban, termékeik eladásában, terítésében Ø kereskedelmi közvetítőcégek (viszonteladók) Ø Szállítmányozók, raktározók Ø marketing- és pénzügyszolgáltató ügynökségek
1./ A mikrokörnyezet 1.4 A vevők A vállalat célpiacai Fogyasztói piacok Szervezeti piacok Viszonteladók piacai Kormányzati és nem nyereségorientált piacok Nemzetközi piacok
1./ A mikrokörnyezet 1.4 A vevők 1.4.1 Fogyasztói piacok Egyének, háztartások, akik javakat és szolgáltatásokat vásárolnak személyes szükségletükre
1./ A mikrokörnyezet 1.4 A vevők 1.4.2 Szervezeti piacok Szervezetek/vállalatok, amelyek javakat és szolgáltatásokat vásárolnak más termékek és szolgáltatások előállítása céljából 1.4.3 Viszonteladók piacai
1./ A mikrokörnyezet 1.4 A vevők 1.4.4 Kormányzati és nem nyereségorientált piacok Kormányzat Nem nyereségorientált szervezetek - közösségi szolgáltatások működtetése 1.4.5 Nemzetközi piacok Külföldi vásárlók (fogyasztók, termelők, viszonteladók és kormányok)
1./ A mikrokörnyezet 1.5 A versenytársak Versenykörnyezet: versenytársak + fogyasztók Verseny típusai: Óhaj-verseny Általános verseny Termékforma-verseny Márkaverseny
Versenytárs-elemzés l A versenytársak A versenytárs, versenytermék Minősége Ára Kommunikációja, ismertsége, referenciái Márkapresztízse Kiegészítő szolgáltatásai Akciói Milyen vágyamat kívánom kielégíteni? Általános versenytársak Óhajversenytársak Társaság Mozgás Evés... Mit akarok enni? Sült krumpli Saláta Édesség... Miféle édességet ennék? Márkaversenytársak Termékformaversenytársak Csoki Keksz Puding... Melyik márkát válasszam? Tibi Csoki Jó reggelt Update termék...
1./ A mikrokörnyezet 1.6 A közvélemény Elfogadtatás versenytársakkal és a szélesebb nyilvánossággal PR részleg kapcsolatkialakítás a közvélemény jelentős csoportjaival (pl. médiumok, kormányzat)
Makrokörnyezet
2./ Makrokörnyezet Adottság (!) A gazdasági szereplők növekvő mértékben függnek a globális hatóerőktől Kulcs: változások követése és alkalmazkodás Törvények, szabályok, etikai elvárások, objektív lehetőségek
Fő alkotóelemek S (sociological) társadalmi környezet T (techological) technológiai környezet E (economical) gazdasági környezet E (environmental) természeti környezet P (political) politikai-jogi környezet
2.1 Társadalmi környezet 2.1.1 Demográfiai (népességi) tényezők - a népesség számának alakulása - korstruktúra alakulása - háztartások szerkezete - családi életciklusok - etnikai viszonyok - migráció - foglalkozási kategóriák
2.1 Társadalmi környezet 2.1.2 Társadalmi tényezők - életmódok és életstílusok - szabadidő eltöltése - a tanuláshoz és tudáshoz való viszony - az önmegvalósítás szokásos területei - kisebbségekhez való viszonyulás
2.1 Társadalmi környezet 2.1.3 Kulturális tényezők - kulturális tényezők - kulturális értékek - jelenlévő szubkultúrák
2.2 Műszaki- technológiai környezet - a tudományos-technikai haladás fő irányai - új találmányok és szabadalmak - K+F ráfordítások és alakulások - műszaki fejlesztések szabályozása Biotechnológia, robottechnológia, anyagkutatás
2.3 Gazdasági környezet gazdasági alapmutatók (GDP, költségvetési egyensúly, folyó fizetési mérleg, külkereskedelmi mérleg) gazdasági ciklusok infláció és kamatok alakulása munkanélküliség alakulása bérszínvonal árak és árszínvonal hitelhez jutás feltételei megtakarítások stb.
2.4 Természeti környezet - nyersanyagok kimerülése - növekvő energiaköltségek - növekvő szennyeződések - környezetbarát alkotóelemek használata - újrahasznosítható csomagolás - ózonréteg védelme - állatkísérletek kerülése stb.
2.5 Politikai- jogi környezet - versenyelv - fogyasztóvédelem - árszabályozás - kereskedelempolitika - ügyleti jog törvényhozás, lobbi monopóliumok és egyesülések médiatörvény, reklámtilalmak etikai kódex
Köszönöm a figyelmet!