Tisztelt Ügyfelünk! Ezúton értesítjük, hogy a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2014. október 7-ei hatállyal módosult. Új szolgáltatási opció kerül bevezetésre. I. 1. sz. Díjszabás melléklet 1. 2. Díjak 2.3 Kereskedelmi forgalomban elérhető opciók pontjába felvezetésre került az új Clubcard INGYENpercek szolgáltatási opció. A Clubcard INGYENpercek opció egyedi, jelen bekezdésben foglaltaktól eltérő feltételei a 2.3.4-es pontban találhatóak. 2.3.4 Clubcard INGYENpercek opció A Clubcard INGYENpercek opció aktiválása esetén a Tesco Mobile ügyfelei a magyarországi Tesco áruházakban Clubcard kártya felmutatásával lebonyolított vásárlásaik után belföldi alapdíjas hívásokra díjmentesen felhasználható perceket kapnak. Az opció kizárólag Tesco Clubcard hűségkártya segítségével, a Clubcard egyedi azonosítószámának regisztrációjával érhető el. Az opció igénybevételének feltételei: Minden természetes személy igénybe veheti az opciót, aki rendelkezik Tesco Mobile aktív státuszú SIMkártyával és telefonszámáról regisztrálja Tesco Clubcard kártyája azonosító számát. Egy Clubcard kártya költései csak egy telefonszám havi díjmentes perckeretének meghatározásához vehető figyelembe (azaz a perckeret nem osztható meg telefonszámok között). Egy telefonszám csak egyetlen Clubcard kártya költései alapján jogosult a díjmentes percekre. A Clubcard azonosító regisztrálásával az opció használója elfogadja az opció használati feltételeit, valamint egyértelműen kijelenti, hogy a Clubcard azonosító használatára jogosult (azaz a regisztrált Clubcard vagy saját hűségkártyája, vagy annak tulajdonosa hozzájárult a Clubcard regisztrációjához). Az opcióra való regisztrációval az opció használója felhatalmazza a Tesco Mobile-t, hogy adategyeztetés céljából a Tesco Clubcard tulajdonosát levélben, telefonon vagy elektronikus úton megkeresse, és az adategyeztetéshez az opció használójának telefonszámát továbbítsa. Esetleges visszaélések (pl. hozzájárulás nélkül elküldött Clubcard azonosítók) esetén a Tesco Mobile fenntartja jogát az adott telefonszám, valamint a tévesen regisztrált Clubcard azonosító opcióból való kizárására, illetve az ezekkel szerzett mindenkori díjmentes perckeret törlésére és visszavonására. A Clubcard INGYENpercek opció a Tesco Mobile Dupla és a Tesco Mobile Kedvenc tarifákkal egyaránt elérhető szolgáltatás. 1
Az opció megrendelése (regisztráció) Az opció megrendelése a Clubcard azonosító 1215-ös számra történő, megfelelő formátumú elküldésével lehetséges. A megadott Clubcard számsorozat technikai-formai ellenőrzésen esik át, ezért kérjük, figyeljen az azonosító helyes megadására. Regisztrációs SMS kód a belföldről díjmentesen elérhető 1215-re: Clubcard INGYENpercek opció regisztrációja: CLUBCARD 18 jegyű azonosító számsorozat Például: CLUBCARD 123456789123456789 A Clubcard azonosító regisztrálása után a díjmentes percek eléréséhez nincs szükség további lépésre az ügyfél részéről: a regisztrációt követő hónap elején automatikusan megadásra kerülnek a lezárt teljes hónap összes jogosult költései után járó díjmentes percek. Az Előfizető SMS értesítést kap a Clubcard INGYENpercek opció sikeres aktiválásáról. Az opcióhoz szükséges regisztráció díjmentes. Az opció havidíjmentes, az opció által adott belföldi alapdíjas percek ugyancsak díjmentesek. Clubcard INGYENpercek opció menedzselése A szolgáltatás megrendelése, lemondása, a Clubcard azonosító változtatása, valamint az opció státusz lekérdezése a 1215-ös számra küldött kódokkal lehetséges. SMS kódok a 1215-re: Clubcard INGYENpercek opció regisztrációja: CLUBCARD 18 jegyű azonosító számsorozat Például: CLUBCARD 123456789123456789 Clubcard INGYENpercek opció lemondása: XCLUBCARD Clubcard INGYENpercek opció státusza: SCLUBCARD Amennyiben módosítani szeretné a telefonszámához rögzített Clubcard azonosítószámot, küldje el az új azonosítót újabb regisztrációs üzenetként (a CLUBCARD SMS-kóddal). Fontos: a Clubcard azonosító törlését vagy módosítását követően az Előfizető már nem jogosult a törölt Clubcard kártyával történt vásárlásokért járó percjóváírásokra. Percegyenleg lekérdezése: A Clubcard díjmentes percekből az adott időszakban még szabadon felhasználható percek egyenlegét a 171-es (a Díjszabásban kifejtett módon díjazott) számra küldött SCCPERC kóddal kérdezheti le. Percgyűjtés: A Clubcard INGYENpercek opcióval a Clubcard költések összesítése, valamint a költés után járó díjmentes percek megadása havonta történik. A jogosult díjmentes percek kiszámítása a következőképpen történik: az opció csak a hónap utolsó napján éjfélkor ellenőrzi az adott telefonszámhoz kötött Clubcard azonosítót; 2
az opció az érvényesen regisztrált Clubcard azonosító teljes havi költését figyelembe veszi a díjmentesen felhasználható percek mennyiségének meghatározásához. Azaz például, egy november 15-én regisztrált Clubcard esetében a havi díjmentes percek először december elején kerülnek megadásra, a kiszámítás alapját pedig az összes novemberi, Clubcard használatával bonyolított költés jelenti. A mindenkori Clubcard költésbe a magyarországi Tesco áruházakban, Clubcard kártya használatával lebonyolított vásárlások számítanak bele. A Tesco Clubcard program egyéb kedvezményeit (utalvány, kuponok, stb) nem érinti a díjmentes percekre való jogosultság, a díjmentes percek ezeken felüli kedvezményt jelentenek a Tesco Mobile ügyfelei számára. A Clubcard ingyenpercek opcióval a résztvevő havi költései után 1000 Ft-onként 1 perc belföldi alapdíjas beszélgetésre jogosult díjmentesen a költést követő hónapban. A Tesco Mobile fenntartja a jogot a költések után járó díjmentes percek számítási menetének egyoldalú megváltoztatására a következők szerint: percek szétosztási lehetősége több jogosult telefonszám között; költési-elszámolási időszak megváltoztatása; költési-elszámolási egység megváltoztatása; minimum és/vagy maximum megadott havi percmennyiség bevezetése; a Clubcard költés után díjmentesen járó szolgáltatás megváltoztatása. Percfelhasználás: A vásárlások után járó díjmentes perceket minden hónap végén összesítjük, jóváírásukra a következő hónap 10- ik napjáig kerül sor. A felhasználható díjmentes percek számáról, felhasználási idejéről, havi jóváírásáról és lejáratáról egyaránt SMS értesítést küldünk. A Clubcard INGYENpercek kizárólag belföldön, belföldi mobil- vagy vezetékes telefonszámok hívására használhatóak fel a jóváírástól számított 30 napig. A percek nem halmozhatóak és nem görgethetőek tovább: a következő naptári hónapban esedékes percjóváírás a maradék percek mennyiségét felülírja. A percek felhasználása 60 másodperces egységekben történik. Tarifaváltás esetén a Clubcard INGYENpercek opció beállítása nem vész el, a maradék díjmentes perckeret az új tarifával is felhasználható marad. A Tesco Mobile fenntartja jogát arra, hogy a bárminemű visszaéléssel jogtalanul szerzett perceket levonja az opcióra regisztrált előfizetőtől. Adatkezelés: Az Előfizető a Clubcard INGYENpercek opcióra történő regisztrációjával hozzájárul ahhoz, hogy a meghirdetett kedvezmények biztosítása érdekében a TESCO MBL Zrt. (TESCO Mobile) az önkéntesen megadott Clubcard azonosítóját és a születési dátumát kezelje, tárolja és továbbítsa a TESCO-GLOBAL Áruházak Zrt. (TESCO) részére, valamint ahhoz, hogy a Tesco az áruházakban történt vásárlások összesített adatait a Clubcard azonosítóval összekapcsolva a TESCO Mobile rendelkezésére bocsássa az Előfizetőt megillető percek kiszámítása céljából. Az Előfizető a regisztrációjával hozzájárul továbbá ahhoz, hogy a megadott előfizetői adatait (Vezetéknév, Keresztnév, Telefonszám, Születési idő, Email, Lakcím, Tesco Clubcard azonosítószám) a TESCO Mobile és a TESCO (együtt: Adatkezelők ) - a visszaélések megelőzése, továbbá a Clubcard INGYENpercek program keretében gyűjtött percekről szóló értesítés céljából kezeljék, az Előfizető részére a hivatkozott célok 3
érdekében postai vagy elektronikus hírközlési úton (pl. sms, mms, e-mail) tájékoztatókat küldjenek. A TESCO Mobile az Előfizető vásárlási szokásairól szóló részletes adatokat nem kezel. Az adatkezelések jogalapja az érintett - regisztrációval történő önkéntes hozzájárulása az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5. (1) a) pontja szerint. A TESCO MBL Zrt. részére megadott személyes adatok kezelésével összefüggő technikai műveletek elvégzésére adatfeldolgozóként a Vodafone Magyarország Zrt. mint a TESCO MBL Zrt. -részére nagykereskedelmi szolgáltatásokat nyújtó vállalkozás jogosult. A Clubcard INGYENpercek program keretében az Előfizető hivatkozott személyes adataihoz a TESCO Mobile részéről a Marketing Osztály munkavállalói, a TESCO részéről a Clubcard Csapat munkavállalói jogosultak hozzáférni. Az Adatkezelők a meghirdetett kedvezmények biztosítása céljából a megadott személyes adatokat az érintett hozzájárulásának visszavonásáig, de legfeljebb a Clubcard INGYENpercek program megszűnéséig kezelik. Az érintett Előfizető kérelmére az Adatkezelők kötelesek 30 (harminc) naptári napon belül írásbeli tájékoztatást adni a hivatkozott személyes adatok kezeléséről, az érintett Előfizető kérheti továbbá a személyes adatok helyesbítését, törlését és zárolását, emellett megilleti őt a tiltakozáshoz való jog, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulás és a bírósági jogérvényesítés joga. A módosításra a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 9.2.3 a) alább olvasható pontjára figyelemmel, új szolgáltatás bevezetése miatt került sor. 4
Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 9.2.3. Az Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok (II.) Az egyoldalú szerződés módosítás esetei: a) A Tesco Mobile Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok; b) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok; c) Az Előfizetői Hívószám megváltoztatása a) A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételeket a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi előfizetői szerződésben vagy Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a) a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b) a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c) elírások javítása; d) a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e) tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve; f) szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve; g) egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások; ii. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy iii. a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja; vagy iv. az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az Előfizető számára előnyös módon változnak meg. b) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződést a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi előfizetői szerződésben vagy Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az egyedi előfizetői szerződés egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a) a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b) a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c) az elírások javítása; d) a közérthetőséget szolgáló, tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; 5
ii. iii. e) egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja. 6