A fiókban látható konkrét minıségi pont értékek egy olyan általános számítás eredményei, ami a kulcsszó tökéletes egyezése esetére érvényesek. Miért olyan fontos a minıségi pont? A minıségi pont három nagyon fontos számításnál is szerepet játszik: 1. Az AdWords ez alapján dönti el, hogy a kulcsszó egyáltalán elindulhat-e egy éppen lezajló keresésnél a kapcsolódó aukcióban (tehát, hogy van-e a kulcsszóhoz tartozó hirdetésnek esélye a megjelenésre). 2. Ha megkapja az esélyt, akkor a minıségi pont jelentısen befolyásolja azt, hogy mely kulcsszavak nyerik meg az aukciót (ezek jelenhetnek majd meg a találati oldalon), illetve hogy a hirdetések milyen sorrendben lesznek majd. 3. Végül azért is jelentıs mértékben a minıségi pont felel, hogy a megjelenítésre kerülı hirdetésekhez milyen CPC érték fog tartozni, amennyiben rákattintanak. Tehát nagymértékben a minıségi ponttól függ, hogy a kulcsszó/hirdetés páros megjelenhet-e, ha igen, akkor milyen pozícióban, és ha rákattintanak akkor az mennyibe fog kerülni. Remélem nem kérdés ezután, hogy mennyire fontos a minıségi pont! Mi a minıségi pont kiszámítási módja? Az AdWords rengeteg szempontot vesz figyelembe a minıségi pont kiszámításához. Néhányra van befolyása a hirdetınek, másokra pedig szinte semmi ráhatása nem lehet. A Google persze nem árulja el, hogy pontosan mik ezek a szempontok, és hogy mi a konkrét kiszámítási mód, 36
mert egyrészt rendkívül összetett és akár hirdetınként eltérı lehet a dolog, másrészt nem tenne jót a versenynek, ha pontosan ismert lenne az algoritmus. A keresıben megjelenı hirdetések esetén az alábbi szempontokat vizsgálja a Google: Átkattintási arány (CTR) Ez a legfontosabb összetevı. Minél magasabb a CTR, annál jobb. Az AdWords elınyben részesíti azokat a hirdetéseket és kulcsszavakat, amikre többen kattintanak. Minden kattintás egy jelzés arra vonatkozóan, hogy a hirdetés hasznos volt a keresı felhasználó számára (és nem mellékesen a Google ebbıl tesz szert bevételre ). A felhasználók tulajdonképpen minden kattintással leadnak egy szavazatot a hirdetésre, miszerint ez megfelelt az elvárásaimnak. A hirdetés relevanciája Az AdWords vizsgálja, hogy a (hirdetı által használt) kulcsszó mennyire áll szoros kapcsolatban a hirdetéscsoportban lévı szöveges hirdetéssel. A relevancia egyébiránt jótékony hatással van a CTR-re is, hiszen ha valaki lcd tv távirányító-ra keresett, és a megjelenı hirdetés címsorában éppen ez a kifejezés szerepel, akkor elég jó eséllyel rá fog kattintani. A keresési kifejezés relevanciája Az AdWords megnézi, hogy a keresıbe beírt kifejezés mennyire releváns a hirdetı kulcsszavához és hirdetéséhez képest. Az AdWords fiók múltbéli teljesítménye Ez elsısorban a fiókban lévı összes kulcsszó és hirdetés korábbi CTRjének vizsgálatát jelenti. Ezért kell az egész fiókra figyelni, mert végeredményben minden hatással van mindenre. 37
Landing oldal minısége Ez csak az elsı aukciónál számít, amikor az AdWords eldönti, hogy a kulcsszó elég jó-e ahhoz, hogy részt vehet a második aukcióban. A hirdetések sorrendjénél tehát már nem kerül figyelembevételre. Egyéb relevancia és minıségi tényezık Ezeken kívül számos olyan tényezıt vesz figyelembe a Google, amirıl nem tájékoztatja a nagyközönséget. Azokban, akik komolyabban foglalkoznak a minıségi pontokkal, és próbálják értelmezni, elemezni a rendszert, gyakran felmerül a kérdés, hogy kissé igazságtalan összehasonlítani egy mondjuk elsı pozícióban lévı kulcsszó CTR-jét azzal, ami a hatodik pozícióban van, hiszen természetszerőleg a fentebb lévı kulcsszónak magasabb a CTR-je, hiszen jobban elıtérben van. Ezzel természetesen a Google mérnökei is tisztában vannak, és nem is hasonlítják össze ezeket a nem összevethetı adatokat. Az elsı pozícióban elért 15%-os CTR ezért lehet az AdWords szerint végeredményben rosszabb érték, mint a hatodik helyen elért 2%, amennyiben a pozícióhoz képest az elıbbi hirdetés rosszul teljesít, utóbbi viszont jól. Fontos megjegyezni, hogy a fentiek kifejezetten a keresıben megjelenı hirdetésekre vonatkoznak, de ez látszik pl. a keresési kifejezés relevanciájának tényezıként való szereplésébıl, hiszen ez csak keresések esetén létezik. A display hálózaton némileg más a minıségi pontszám kiszámításának algoritmusa, de ez nem változtat a lényeges tudnivalókon. Aki figyelembe veszi a fenti szempontokat, annak jók lesznek a hirdetései a display hálózaton is. 38
Hol lehet megnézni a minıségi pontszámokat? Több helyen is megjelenhet a minıségi pontszám a fiókban. Elıször is kattintson a Kampányok fülre, majd válassza ki a vizsgálni kívánt megtekintési szintet: a Minden online kampány -t, az egyik kampányt, esetleg csak az egyik hirdetéscsoportot. Most válassza ki a Kulcsszavak fület, ahol a kulcsszavak egymás alatt sorokban fognak megjelenni, a hozzájuk tartozó információs oszlopokkal. Az Állapot oszlopban látható, hogy egy adott kulcsszó aktív-e. Az állapot jelzése mellett (elıtt) látható egy kis buborék szimbólum, amire rákattintva a megjelenı ablakocskában többet között látszik a kulcsszóhoz tartozó minıségi pontszám. Itt látszik még néhány igen fontos információ, például hogy megjelenik-e a kulcsszóhoz tartozó hirdetés. Ha nem, akkor tájékoztatást is kapunk arról, hogy ennek mi az oka. Ezen kívül látható a minıségi pontszám egyfajta kifejtése, mégpedig három részletre: hogyan teljesít a kulcsszó a várt CTR-hez képest, milyen a relevanciája a kulcsszónak, illetve hogy milyen felhasználói élményt nyújt a kulcsszóhoz tartozó landing oldal. 2.1. Felugró buborék a kulcsszó mellett 39
Ez jó módszer néhány kulcsszó részletesebb átnézéséhez, de több száz kulcsszó esetén ez már nem igazán járható út. A minıségi pont(ok) vizsgálatának áttekinthetıbb módja, ha bekapcsoljuk a kulcsszavakhoz a minıségi pontszámot tartalmazó oszlopot, mert így az összes kulcsszó MP értékét láthatjuk, amit akár rendezhetünk vagy szőrhetünk is. A bekapcsoláshoz kattintson az Oszlopok gombra, majd válassza az Oszlopok testreszabása lehetıséget! 2.2. Oszlopok testreszabása Hogyan lehet javítani a minıségi pontszámot? Fontos feladat a minıségi pontszámok javítása, és már néhány egyszerőbb megoldással el lehet érni egészen jó eredményeket. A minıségi pontszámok optimalizálása valójában két elsıdleges tevékenységre osztható: az átkattintási arány és a relevancia javítására. Elıször is azonosítani kell az alacsony minıségi pontszámmal rendelkezı kulcsszavakat. Ezek a kulcsszavak azért veszélyesek, mert lerontják az 40