BETEGELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "BETEGELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS"

Magda Biró
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 BETEGELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS VÍZÖNTŐ GYÓGYSZERTÁR Pilisvörösvár A kérdőív elérhető: a Vízöntő Gyógyszertárban nyitva tartási időben (2085 Pilisvörösvár Fő u. 69/a), n-line és nymtatható frmában a ldaln. A Vízöntő Gyógyszertár Pilisvörösvár Kérdőívének kitöltésével segíthet bennünket abban, hgy az Ön számára legmegfelelőbb ellátást tudjuk nyújtani.

69/a), n-line és nymtatható frmában a http://www.vizntgygyszertar.

2 BETEGELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS - VÍZÖNTŐ GYÓGYSZERTÁR Kedves Válaszadó! Pilisvörösvár Célunk az Ön igényeihez alkalmazkdó szlgáltatáskat nyújtása, megfelelő termékkör kialakítása, az Ön elvárásainak való megfelelés és az elérhetőség javítása. A kérdőív kitöltése annim, kérjük, ne használjn a kérdőíven a kitöltő személy aznsítására alkalmas megjelölést. A kitöltés néhány percet fg igénybe venni. Kérjük, hgy a több lehetséges válasz közül az Önre (szkásaira) legjellemzőbbet válassza ki. Az adtt válaszk alapján tudunk lyan infrmációhz jutni, amivel az általunk nyújttt egészségügyi ellátást magas szinten tudjuk tartani. Segítségét előre is köszönjük!

javítása. A kérdőív kitöltése annim, kérjük, ne használjn a kérdőíven a kitöltő személy aznsítására alkalmas megjelölést.

3 Kitöltői adatk Járt már gyógyszertárunkban? IGEN NEM Az Ön neme? FÉRFI NŐ Az Ön életkra? 18 év alatt év között év között 65 év felett Milyen gyakran jár gyógyszertárba? napnta hetente havnta ritkábban

18 év alatt 18 35 év között 35 65 év között 65 év

4 A Vízöntő Gyógyszertárról 1/1. Mit tart gyógyszertárunk erős pntjának? Ide írjn: 1/2. Mit tart az általunk nyújttt szlgáltatás gyenge pntjának? Ide írjn: 1/3. Milyen frmában tájékzódik szlgáltatásainkról, termékeinkről? személyes látgatás hnlap ( Más személytől (pl. családtag, ismerős): (hírlevél) facebk-ldal ( 1/4. Ragaszkdik gyógyszertárunkhz? csak ide járk más gyógyszertárba is járk ritkán járk ide egyáltalán nem járk ide 1/5. Ismeri Hűségprgramunkat? IGEN, törzsvásárló vagyk IGEN, de NEM vagyk törzsvásárló NEM tudtam róla, hgy van ilyen lehetőség 1/6. Tudja Ön, hgy a gyógyszertár egészségügyi intézmény, emiatt szigrúbb szakmai előírásk és rendelkezések vnatkznak rá, mint más kereskedelmi egységekre? igen, tisztában vagyk vele azt gndlm, hgy a gyógyszertár is egy blt nem fglalkzk ilyesmivel

ldal (www.facebk.cm/vizntgygyszertar) 1/4. Ragaszkdik gyógyszertárunkhz? csak ide járk más gyógyszertárba is járk ritkán járk ide egyáltalán nem járk ide 1/5. Ismeri Hűségprgramunkat?

5 Megközelíthetőség 2/1. Hgyan közelíti meg a gyógyszertárat? gyalg biciklivel autóbusszal gépkcsival/mtrral mást küldök magam helyett 2/2. Mennyire elégedett gyógyszertárunk megközelíthetőségével? Lenne ez irányú javaslata? Ide írja: (pl. bicikli tárló) 2/3. Házhz szállítást igénybe szktt venni? IGEN NEM Nagyméretű termék vásárlása esetén igen (pl. pelenka) Tájékztatás 3/1. Igényel több időt kllégáinktól az önnel és tüneteivel való fglalkzásra? IGEN NEM Van, amikr igen (pl. akut betegség esetén) 3/2. Fntsnak tartja a vásárlt termékek mellé kaptt szóbeli infrmációt? IGEN NEM Csak ha új készítményt vásárlk 3/2. Fntsnak tartja a gyógyszertárunkban elérhető nymtattt infrmációkat (újság, szórólap, hírlevél, webldal)? IGEN NEM ALKALMANKÉNT

IGEN NEM Nagyméretű termék vásárlása esetén igen (pl. pelenka) Tájékztatás 3/1. Igényel több időt kllégáinktól az önnel és tüneteivel való fglalkzásra? IGEN NEM Van, amikr igen (pl.

6 Termékkör, szlgáltatásk 4/1. Van lyan termék, szlgáltatás, amit hiányl gyógyszertárunkban? Ide írjn: 4/2. Van lyan termék, szlgáltatás, amit feleslegesnek tart gyógyszertárunkban? Ide írjn: 4/3. Elfgadja egy nem beszerezhető, vagy épp készleten nem lévő termék helyett az általunk felajánltt helyettesítő terméket? IGEN, flyamatsan szedett készítmény esetén NEM, flyamatsan szedett készítmény esetén IGEN, akut tünetre való készítmény esetén (pl. antibitikum) NEM, akut tünetre való készítmény esetén (pl. antibitikum) 4/4. Ön hgyan szktt gyógyszertárunkban fizetni? KÉSZPÉNZZEL BANKKÁRTYÁVAL EGÉSZSÉGPÉNZTÁRI KÁRTYÁVAL (OTP, Patika, Prémium) Más típusó EP kártyával fizetnék:

Elfgadja egy nem beszerezhető, vagy épp készleten nem lévő termék helyett az általunk felajánltt helyettesítő terméket?

7 Munkatársaink 5/1. Tudja, hgy munkatársaink milyen végzettségűek? (Karikázza be.) Kiss Zsuzsanna: gyógyszerész/szakasszisztens Kis-Szurap Judit: gyógyszerész/szakasszisztens Magyar Katalin: gyógyszerész/szakasszisztens Magyarné Pintér Gabriella: gyógyszerész/szakasszisztens Mózer Orslya: gyógyszerész/szakasszisztens Salgó-Nemes Katalin: gyógyszerész/szakasszisztens Szauter Kata: gyógyszerész/szakasszisztens 5/2. Az Ön számára fnts, hgy ki szlgálja ki gyógyszertárunkban? IGEN, gyógyszerészhez ragaszkdk NEM, gyógyszerész vagy szakasszisztens is megfelelő számmra Végzettségétől függetlenül, adtt személyhez ragaszkdk Knkrét személy, akihez és amiért ragaszkdk (pl. szakmai felkészültség, személyes szimpátia): Egyéni kérdés 6/1. Ha van lyan szempnt, ami az Ön számára fnts, de a kérdőívben nem kérdeztünk rá, itt leírhatja véleményét. Ide írjn:

Mózer Orslya: gyógyszerész/szakasszisztens Salgó-Nemes Katalin: gyógyszerész/szakasszisztens Szauter Kata: gyógyszerész/szakasszisztens 5/2. Az Ön számára fnts, hgy ki szlgálja ki gyógyszertárunkban?

8 KÖSZÖNJÜK, HOGY KITÖLTÖTTE KÉRDŐÍVÜNKET! A kitöltött kérdőívet leadhatja a Vízöntő Gyógyszertárban az erre a célra rendszeresített gyűjtődbzban. A kérdőív kitölthető szeptember 27. és december 20. között. A felmérés eredményét hnlapunkn közzétesszük. Üdvözlettel: Vízöntő Gyógyszertár, az egészség szlgálatában

rendszeresített gyűjtődbzban. A kérdőív kitölthető 2015. szeptember 27. és 2015.

Hasonló dokumentumok

VÁSÁRLÁSI SZOKÁSOK - VÍZÖNTŐ GYÓGYSZERTÁR

VÁSÁRLÁSI SZOKÁSOK - VÍZÖNTŐ GYÓGYSZERTÁR Kedves Válaszadó! A "Vásárlási Szokások - Vízöntő Gyógyszertár" Kérdőív kitöltésével segítsen nekünk, hogy az Ön számára legmegfelelőbb szolgáltatást tudjuk nyújtani.