OKTATÓ KURZUS ÉRTÉKELŐKNEK

Átírás

1 OKTATÓ KURZUS ÉRTÉKELŐKNEK

2 A Project hivatalos weboldala Projekt partnerek Hellenic Management Association Institute for Postgraduate Studies Ecocenter Közhasznú Alapítvány Inveslan Spain European Center for Quality Lepido Rocco Association

3 Oktató kurzus értékelőknek CÉL A képzés végére a résztvevők alkalmazni tudják a ValidAid+ Validációs Csomagot a kereskedelemben, vendéglátásban valamint az adminisztratív szektorban foglalkoztatott felnőttek körében. IDŐTARTAM 16 óra (jelenlegi szakasz) RÉSZTVEVŐK Értékelők, minimum 10 éves szakmai tapasztalattal a következő szektorokban: kereskedelem, vendéglátás vagy adminisztráció

4 A PROGRAM TARTALMA 1. A kompetenciák megismerésének és érvényesítésének folyamata a ValidAid+ projekt keretében A Validációs Csomag 1.1 A ValidAid+ projekt 1.2 Kompetencia sztenderdek 2. Az érvényesítés folyamata 2.1 A kompetenciák megismerésének és érvényesítésének szakaszai 2.2 Módszerek és eszközök 2.3 Az értékelő szerepe a kompetenciák megismerésében és érvényesítésében

5 OKTATÓ KURZUS 1. SZAKASZ SPECIÁLIS CÉLOK A szakasz végére a résztvevőknek képesnek kell lenniük: Tisztában lenni a kompetenciák megismerésének és érvényesítésének folyamatával, figyelembe véve a ValidAid+ projekt által javasolt módszereket Ismerni a kompetenciák megismerésének és érvényesítésének folyamatában szereplő szaknyelvi- és általános kifejezéseket. Ismerni a szakmai kompetencia sztenderdek kialakítását és struktúráját Ismerni a ValidAid+ projektben, a kompetenciák megismerésének és érvényesítésének folyamata során alkalmazott módszereket és eszközöket

6 1.1 A ValidAid+ projekt VALIDAID+ Munkahelyen szerzett kompetenciák érvényesítése alacsony képzettségű emberek számára FŐ CÉLOK olyan módszerek és eszközök fejlesztése, melyek meghatározzák és érvényesítik a különböző készségeket a munkahelyeken, így biztosítva az alacsony képzettségű munkavállalók számára, hogy tréningeken és egyéb képzéseken való részvétellel fejlesszék kompetenciáikat és megerősítsék a helyüket a munkaerő piacon.

7 1.1 - A ValidAid + projekt KEDVEZMÉNYEZETTEK Alacsony képzettségű alkalmazottak, akik nem fejezték be középfokú tanulmányaikat Kis- és középvállalkozások munkáltatói a három megcélzott szektorból SZEKTOROK ÉS SZAKMÁK KERESKEDELEM Pénztáros VENDÉGLÁTÁS Szobalány ADMINISZTRÁCIÓ Adminisztratív asszisztens

8 1.1 - A ValidAid + projekt FOGALOM Végzettség Egy értékelési és érvényesítési folyamat hivatalos eredménye, amelyben az illetékes szervezet megállapította, hogy a személy egyéni tanulási eredményei eleget tesznek-e a meghatározott sztenderdeknek. ( FOGALOM Tudás A tanulás folyamán feldolgozott információk eredménye. A tudás a tények, elvek, elméletek és gyakorlatok tára egy tanulási, vagy munkaterülettel kapcsolatban CEDEFOP, 2004, EURÓPAI BIZOTTSÁG, 2006A

9 1.1 - A ValidAid + projekt FOGALOM Kompetencia A tanulási eredmények alkalmazásának képessége meghatározott körülmények között (oktatás, munka, személyes vagy szakmai fejlődés). A kompetenciák nem csak kognitív elemekre korlátozódnak (magába foglalja az elméleteket, fogalmakat és a hallgatólagos tudást); tartalmaz működési aspektusokat (technikai képességek) valamint interperszonális jellemzőket (például: szociális, vagy szervezési képesség) és etikai értékeket. CEDEFOP, 2004, EURÓPAI BIZOTTSÁG, 2006A.

10 1.1 - A ValidAid + projekt FOGALOM nem formális és informális tanulás A nem formális és informális tanulás azonosítása egy olyan folyamatnak tekinthető... Nyilvántartja és láthatóvá teszi az egyéni tanulás eredményeit. Nem eredményez hivatalos bizonyítványt vagy diplomát, de alapja lehet hivatalos elismerésnek.

11 1.1 - A ValidAid + projekt FOGALOM A tanulási eredmények érvényesítése A tanulási eredmények érvényesítése alatt értjük: Illetékes szerv általi megerősítés, hogy a tanulási eredményeket (tudás, képességek és/vagy kompetenciák) melyeket az egyén formális, nem formális vagy informális körülmények között szerzett, előre meghatározott kritériumok szerint értékelték és megfelelnek az érvényesítési sztenderdek követelményeinek. Az érvényesítés jellemzően minősítéshez/bizonyítványhoz vezet.

12 1.1 - A ValidAid + projekt FOGALOM Képességek AZ ÉRZELMI ALAPÚ (SOFT) & FELADATORIENTÁLT (HARD) KÉSZSÉGEK A feladatorientált képességekkel ellentétben (szakmai kompetenciák), az érzelmi alapú képességek elsősorban szociális kompetenciákat és alapvető képességeket foglalnak magukba, melyek a szakma gyakorlása közben és az emberekkel való foglalkozás során fontosak. CEDEFOP, 2004, EURÓPAI BIZOTTSÁG, 2006A

13 1.2 Kompetencia Sztenderdek A SZTENDERDEK KÜLÖNBOZŐ KATEGÓRIÁI LETTEK KIALAKÍTVA: ÁLTALÁNOS SZTENDERDEK (minden országban és minden szakmában azonosak) SPECIFIKUS SZTENDERDEK (az egyes országokban különbözőek és specifikusak az egyes szakmákra nézve) TRANSZVERZÁLIS SZTENDERDEK (minden országban és minden szakmában azonosak)

14 1.2 Kompetencia sztenderdek ÁLTALÁNOS SZTENDERDEK 1. Professzionalizmus/szakmaiság (Személyes elszámoltathatóság, pontosság, terhelés alatti teljesítmény, jó megjelenés, stb.) 2. Vevő/kliens orientáció 3. Üzleti etika 4. Vállalati termék, szolgáltatásismeret 5. Idő és feladatmenedzsment (hatékonyság és hatásosság)

15 1.2 Kompetencia sztenderdek SPECIFIKUS SZTENDERDEK PÉNZTÁROSOKNAK 1. Termékkezelési ismeretek 2. Matematikai készségek, számolás 3. Alapvető kereskedelmi szabályok ismerete 4. Biztonság- és vagyonvédelem 5. Műszaki/technikai ismeretek

16 1.2 Kompetencia sztenderdek SPECIFIKUS SZTENDERDEK SZOBALÁNYOKNAK 1. Fizikai és pszichikai kapacitás, állóképesség 2. Képes tisztító vegyszereket használni 3. Etikai és szociális hozzáállás 4. Szervező képesség 5. Technikai ismeretek

17 1.2 Kompetencia sztenderdek SPECIFIKUS SZTENDERDEK ADMINISZTRATÍV ASSZISZTENSEKNEK 1. Szervezési készségek 2. Információ menedzsment 3. Iratkezelés 4. Mentális terhelhetőség 5. Számítógépkezelés

18 1.2 Kompetencia sztenderdek TRANSZVERZÁLIS SZTENDERDEK 1. Rugalmasság és változásokhoz való alkalmazkodás 2. Csapatmunka és együttműködési képesség 3. Kommunikációs készségek 4. Probléma megoldás 5. Önfejlesztési képesség

19 1.2 Kompetencia sztenderdek SZTENDERDEK segítenek érvényesíteni a tudás, a képességek és a kompetenciák szintjét ÖSSZETEVŐK (az egyes sztenderdekhez) Tudás (Gyakorlati) képességek Kompetencia

20 2. Az érvényesítési folyamat Esettanulmány / Megfigyelés (az értékelő aktív szerepe) Sikertelen esettanulmány / megfigyelés esetén Résztvevő portfóliója Önéletrajt (lehetőleg europass formátumban) Kompetenciák igazolásai (ha van ilyen) Oktatási vagy munka tanusítványok, referenciák Önértékelési űrlap Ha az önértékelő és a felettesi űrlap eltér Értékelő interjú (értékelő űrlap) Sikeres önértékelő és felettesi űrlap esetén( ) Sikeres esettanulmány / megfigyelés esetén Interaktív teszt Sikeres interaktív teszt esetén( ) Sikertelen iteraktív teszt esetén(x) Tanácsadó és értékelő találkozása a résztvevővel az eredmények miatt Felettesi értékelő űrlap Sikertelen önértékelő és felettesi űrlap esetén (x) Tanácsadó és értékelő találkozása a résztvevővel az eredmények miatt x Javaslat további szakmai képzésre TANÁCSADÓ (a folyamat minden szakaszába bevonva)

21 A érvényesítési folyamat részvevői Jelöltek / részvevő munkavállalók Alacsony képzettségű munkavállalók, pénztárosok a kereskedelmi szektorból, adminisztratív asszisztensek az adminisztrációs szektorból, szobalányok a vendéglátás szektorból Felettes / munkáltató A résztvevő munkavállalók munkáltatói, menedzserei, stb Tanácsadó Partner szervezetek. A tanácsadók az érvényesítési folyamat minden fázisában részt vesznek. Értékelő Külső közreműködők, akik képzettek abban, hogy hogyan hajtsák végre az érvényesítési folyamatot és akik nem állnak munkakapcsolatban a részvevőkkel. Az értékelő értékeli a résztvevő portfólióját, önértékelési kérdőívét, valamint a felettesi kérdőívet és aki egyéni résztvevőknek meghatározza és javasolja a tanulási utat.

22 2.1 A kompetenciák megismerésének és érvényesítésének szakaszai AZ ÉRVÉNYESÍTÉS KÉT RÉSZBEN VALÓSULHAT MEG: 1. Előkészítő (feltáró felmérés) rész 2. Értékelő rész A résztvevőnek mindkét részben szükséges a jó önismeret és kompetenciáinak közvetítésének képessége.

23 2.2 Módszerek és eszközök A tudás, a képességek és a kompetenciák szintjének mérése elsődleges fontosságú az érvényesítési folyamatban. Szükséges a meghatározott sztenderdek meglévő szintjének megadása és ennek a szintnek a elvárt sztenderdekkel való összehasonlítása. Az érvényesítési folyamat magába foglalja világos módszerek és eszközök kidolgozását és végrehajtását a munkavállalók tudásának, képességeinek és kompetenciáinak szintjének értékeléséhez.

24 2.2 Módszerek és eszközök A résztvevő munkavállaló portfóliója A résztvevő munkavállaló elkészíti a portfólióját. A portfólió egyetlen kötelező eleme az önéletrajz előnyben részesítve az Europass formátumot. Kiegészítő elemek lehetnek: tanulmányi és szakképzési igazolások, azaz: bizonyítványok, diplomák, ajánlólevelek, referenciák korábbi munkahelyekről/munkaadóktól. A tanácsadó segít a résztvevő portfóliójának összeállításában.

25 2.2 Módszerek és eszközök Önértékelési űrlap Egy űrlap, amely segít megismertetni a résztvevőt saját kompetenciáival, rávilágít erősségeire és arra, hogy mely sztenderdeket teljesíti. Az űrlapot a résztvevő munkavállaló tölti ki. A tanácsadó útmutatót ad és magyaráz a részvevőnek. Felettesei értékelő űrlap Egy űrlap, amely segít a felettesnek rávilágítani az alkalmazottja kompetenciáira, melyek megfelelnek az adott munkahelyi pozíció sztenderdjeinek. Az űrlapot a felettes tölti ki. A tanácsadó útmutatót ad és magyaráz a részvevőnek. Értékelő Űrlap A RÉSZTVEVŐ ÉRVÉNYESÍTÉSI/TANULÁSI ÚTJA Az értékelő tölti ki az űrlapot,ami követi a folyamatot lépésről lépésre.

26 2.2 Módszerek és eszközök Interaktív teszt A tudás mérése az általános, specifikus és transzverzális sztenderdeken keresztül Feleletválasztós kérdőív ESETTANULMÁNY és/vagy MEGFIGYELÉS A kompetenciák mérése a meghatározott sztenderdeken keresztül a. Esettanulmány Adott egy helyzet, a résztvevő leírja, hogy hogyan kezelné az adott szituációt, azaz az adott problémát b. Megfigyelés Az értékelő megfigyeli a résztvevőt egy valós munkakörnyezetben egy bizonyos ideig. Az értékelőknek javasolt egy ellenőrző lista, annak érdekében, hogy jegyzeteket készítsen a résztvevő képességeiről.

27 2.3 Az értékelő szerepe CÉLOK A szakasz végére a részvevőknek képesnek kell lenniük: Megismerni a kompetenciák megismerési és érvényesítési folyamatának szereplőit és a szereplők feladatait és felelősségüket a folyamatban. Ismerni a potenciális résztvevők profilját a ValidAid+ projekt keretében zajló megismerési és érvényesítési folyamatban. Fejleszteni a kommunikációs- és interperszonális kompetenciákat a kapcsolatteremtés és a részvevők kiértékelésének érdekében.

28 2.3 Az értékelő szerepe Az értékelőknek nem lehet munkakapcsolatuk a résztvevő munkavállalókkal. Fő feladatok: A kompetenciák megismerési és érvényesítési folyamatának követése. Gyakorlatok, tevékenységek szüksége szerinti kiválasztása. Figyelni a résztvevők teljesítményét és értékelni az elvégzett feladatok / tevékenységek eredményét. Értékelni és érvényesíteni a résztvevők kompetenciáit a bizonyítványhoz. További, kiegészítő eszközöket javasolni a kompetenciák fejlesztéséhez azokban a szituációkban, amikor a résztvevő nem tudja a szükséges kompetenciákat érvényesíteni (például: javaslat további szakmai képzésre).

29 2.3 Az értékelő szerepe Fontos tényezők: Hitelesség és pártatlanság; Szakmai kompetenciák az adott területen és az aktuális sztenderdek ismerete (legalább 10 év szakmai tapasztalat) Jó kommunikációs készség, empátia és pozitív hozzáállás az érvényesítéshez Képzés az érvényesítési módszertanban

30 KÖSZÖNJÜK!