A Valueable Hálózat projekt. Online kurzus az értelmi fogyatékosságról a Valueable hálózat iránt érdeklődő vendéglátóipari vezetők részére

Átírás

1 A Valueable Hálózat projekt Online kurzus az értelmi fogyatékosságról a Valueable hálózat iránt érdeklődő vendéglátóipari vezetők részére

2 A kurzus felépítése 1. Bevezetés 2. Fő alapelvek 3. (Értelmi) fogyatékos személyek a munka világában 4. Üzleti szempontok 5. A Valueable Hálózat

3 1. modul Fő alapelvek Fogyatékos emberek Közvetlen diszkrimináció Közvetett diszkrimináció Munkahelyi diszkrimináció

4 Fogyatékos emberek Fogyatékos személy az a személy, aki tartósan olyan fizikai, értelmi, pszichoszociális vagy érzékszervi károsodással illetve ezek bármilyen halmozódásával él, amely jelentős akadályokkal kölcsönhatásban a hatékony és másokkal egyenlő társadalmi részvételt korlátozza vagy gátolja. Forrás: Fogyatékossággal élő személyek jogairól szóló ENSZ Egyezmény (2006)

5 Közvetlen diszkrimináció Amikor egy személlyel a fogyatékossága miatt kevésbé kedvezően járnak el, mint másokkal. Forrás: Acas promoting employment relations and HR excellence. September 2016

6 Közvetett diszkrimináció Amikor egy gyakorlat, vezérelv vagy szabály mindenkire ugyanazon a módon vonatkozik, de bizonyos emberekre kedvezőtlenebb hatással van, mint másokra.

7 Munkahelyi diszkrimináció Javaslat: A Nemzetközi Munkaügyi Szervezet (ILO) 90 perces kurzusa Disability in the Workplace: A Global Perspective ILO login/access Ezen az interaktív kurzuson munkáltatók, szakértők és fogyatékos emberek osztják meg a tapasztalataikat, hogy lehetővé tegyék a fogyatékossággal élő emberek integrációját célzó stratégiák tervezését, megvalósítását és ellenőrzését.

8 Vége az első modulnak, tesztelje a tudását a felmérő lap kitöltésével!

9 2. modul Értelmi fogyatékos emberek a munkában Hogyan kommunikáljunk velük? Indokolt módosítások AIPD javaslata

10 Mindenki különböző Képes, mint bárki más Videó megtekintése (3:33) Forrás: «We are all different as able as anybody» Az On my own at work projekt keretében készült videó.

11 Értelmi fogyatékos embereknek nehézségeik lehetnek Összetett információk megértése Instrukciók követése Új információk megtanulása Beszélt és írott nyelv használata és megértése Dokumentáció vezetése terén. További kifejezések, gyakran szinonimaként használva: tanulási, intellektuális képességzavar. Forrás: Massachussetts Rehabilitation Commission: ADA & Employment

12 Mit várhatunk egy értelmi fogyatékos embertől a munkában? Az, hogy valaki értelmi fogyatékos, nem jelenti azt, hogy nem tud tanulni. Valójában bár lassabban tanulnak, mint mások, nagy odafigyeléssel tanulnak és idővel talán jobban is végzik el a feladataikat, mint mások. Forrás: MENCAP

13 Értelmi fogyatékos emberekkel való kommunikáció Adjon azonnali visszajelzést! Legyen konkrét! Beszéljen tisztán, egyszerű nyelvezetet és mondatokat használva; kerülje a szakkifejezéseket. Szánjon időt arra, hogy elmagyarázza a munkahelyi követelményeket és más információkat a munkavállalónak! Jelezze előre, ha bármilyen változás várható a rutin feladatok, vagy a munka bármely más vonatkozása terén! Adjon időt a munkavállalónak, hogy válaszoljon a kéréseire, és hogy kérdéseket tegyen fel! A válasz hiánya azt jelentheti, hogy a munkavállalónak nehézségei vannak az elhangzottak megértésével vagy bizonytalan abban, mivel kezdje. Forrás: NDCO Australia

14 Értelmi fogyatékos emberekkel való kommunikáció Kérje meg, hogy ismételje el a saját szavaival, amit mondott, hogy meggyőződjön arról, megértette-e! Ha elsőre nem értette meg az információt, fogalmazza át vagy szemléltesse másképp! Rövid kérdéseket tegyen fel! Különböző kommunikációs eszközöket használjon, hogy bizonyos fogalmakat, elvárásokat vagy információkat elmagyarázzon; például használjon képeket, többször mutassa be magát a tevékenységet; vagy bontsa részekre azt, hogy kisebb részfolyamatokat tanuljon meg előbb. Egyszerre egy kérdést tegyen fel. Egyszerre egy instrukciót adjon, lépésről lépésre haladva.

15 Néhány példa az értelmi fogyatékos munkavállalóval való megfelelő kapcsolatra OMO videók linkje Minden oktatóvideó Válogatott oktatóvideók: Reggelihez megterített asztal Munkára kész Barátok, de nem túl közeliek

16 Lehetséges munkahelyi módosítások értelmi fogyatékos személyek számára Működjön együtt egy értelmi fogyatékos személyek foglalkoztatására szakosodott szervezettel, amely munka közbeni, és ha szükséges, folyamatos munkahelyi támogatást fog nyújtani az alkalmazottnak és a munkahelynek. Az értelmi fogyatékos dolgozók gyakran kis lépésekben tanulnak sok ismétléssel. Ez azt jelenti, hogy a munkatevékenységüket szükséges lehet eszerint szervezni. Alakítsa ki a mentorálás rendszerét! Bízzon meg egy, a munkakörnyezetben tapasztalt és személyisége alapján alkalmas kollégát, hogy támogatást és útmutatást nyújtson. Használjon képeket és más támpontokat a dolgozó munkájában, hogy azok segítsenek emlékezni a napi feladatokra. Biztosítson érzékenyítő tréninget az egész személyzet számára, hogy magabiztosan és tisztelettel tudjanak együttműködni a fogyatékos kollégákkal. Együttműködés egy külső, fogyatékos személyek inklúziójában jártas koordinátorral, példa: Ausztrália National Disability Coordination Officer Programja,

17 AIPD javaslatai a betanítók számára Használjon egyszerű, könnyen érthető nyelvezetet a gyakornokkal. Kerülje az elvont, pontatlan, költői megfogalmazást. Tanulja meg megfigyelni, felismerni és értékelni a fejlődést az apró változásokban. Fontos jutalmazni a sikereket és megbeszélni a kudarcokat. Próbáljon meg bizalmon alapuló kapcsolatot kialakítani. Próbálja meg aktívan bevonni a gyakornokot a tevékenységek kiválasztásába és megszervezésébe. Ne végezzen el helyette semmit és csak akkor segítsen, ha tényleg szükséges. Tekintsen rá felnőttként és fejezze ki, hogy eszerint a szerep szerint bánik vele, ez megerősíti az önállóvá válásban.

18 Vége a második modulnak, tesztelje tudását a felmérő lap kitöltésével!

19 3. modul Üzleti szempontok

20 Hosszabb munkaviszony Nagyobb pontosság Jobb reputáció (közmegítélés) Hiányzások alacsony száma Az egész személyzet javuló munkahelyi elégedettsége Közhangulat javulása Csapatmunka Üzleti szempontok

21 "The Win-Win of Disability Inclusion - A Nemzetközi Munkaügyi Szervezet tájékoztatója Tekintse meg ezt a tájékoztatót, hogy megtudja, miért észszerű üzleti szempontból is fogyatékos embereket foglalkoztatnia magáncégeknek is, és hogy hogyan tudja elősegíteni az inklúziót.

22 MENCAP: Két cikk Értelmi fogyatékos személyek alkalmazásának előnyei: Good for business. The benefits of employing people with a learning disability Áttekintés az értelmi fogyatékos személyeket alkalmazó munkáltatók előnyeit vizsgáló kutatásokról: A systematic review of the literature on the benefits for employers of employing people with learning disabilities

23 A Down-szindrómás alkalmazottak által hozzáadott érték egy McKinsey&Company: szervezet életéhez The value that employees with Down syndrome can add to organisations március Kattintson a megnyitáshoz

24 Valueable felmérés Valueable vendéglátó partnerek körében végzett felmérés eredményei Értelmi fogyatékos munkavállaló alkalmazásával járó előnyök: Jobb munkahelyi légkör (szolidaritás, optimizmus, motiváció) Jobb konfliktuskezelés Vendégek elégedettsége és elismerése Mindennek ellenére érkezett olyan visszajelzés is, miszerint a munkavégzés lassult Mit jelenthet ez? A vezetők tisztában vannak a nehézségekkel, ugyanakkor látják az előnyöket is. Forrás: Belső felmérés Valueable vendéglátó partnerek körében (2018)

25 Vége a harmadik modulnak, tesztelje tudását a felmérő lap kitöltésével!

26 4. modul A Valueable Hálózat Az Európai Bizottság társfinanszírozásával az Erasmus+ program keretében megvalósuló projekt

27 A Valueable hálózat A Valueable hálózat a között megvalósuló, az Európai Bizottság által társfinanszírozott On my Own at work Erasmus+ projekt keretében született meg. A Valueable hálózat 2016 decemberében indult, jelenleg 6 európai országban van jelen: Portugália, Spanyolország, Olaszország, Németország, Magyarország és Törökország. Jelenleg körülbelül 90 vendéglátó partner Európa-szerte.

28 Valueable partnerek Szakmai szervezetek Egyetem Vezetői és vállalkozói szervezetek Szállodaláncok

29 A Valueable Hálózat eszközei Applikáció az értelmi fogyatékos gyakornokok/alkalmazottak részére, Oktatóvideók az értelmi fogyatékos munkavállaló és munkatársa közti megfelelő kapcsolatról, Eszközkészlet azzal a céllal, hogy tanúsítsa egy cég munkahelyi inklúzióért tett erőfeszítéseit.

30 Egy eszköz a gyakornok számára: az applikáció Az applikációt azért tervezték meg, hogy támogassa a gyakornokot és elősegítse a függetlenné válást a mentortól. Az applikáció segít a mentornak megszervezni a gyakornok számára kijelölt feladatokat a legelőnyösebb módon. Az applikáció a következőket tartalmazza: Munkahét megszervezése; Egy munkanap megszervezése; Feladatok apró lépésekre bontva egy írott, képes vagy videós ellenőrző listával; Egy bizonyos feladat elvégzéséhez szükséges eszközök, termékek rögzítése

31 14 oktatóvideó a munkatársaknak A munkáltatóknak és munkatársaknak szólnak; példát mutatnak az értelmi fogyatékos munkavállalók és munkatársaik közti helyes kapcsolatról és viselkedésmódokról.

32 Regisztrált védjegy

33 Munkáltatók ösztönzése: védjegy és hálózat A Valueable, handing opportunities védjegy azoknak a vendéglátóipari munkáltatóknak szól, akik a nemzeti irányelveknek eleget téve elkötelezettek értelmi fogyatékos munkavállalók foglalkoztatásában azáltal, hogy gyakornoki lehetőséget vagy állást kínálnak a számukra a Valueable Magatartási Kódex előírásainak megfelelően.

34 Bronz fokozatú védjegy A bronz fokozat olyan munkakörülményeket és lépéseket tanúsít, amelyek célja a diszkrimináció-mentes inklúzió. Ezenfelül azt tanúsítja, hogy az adott vendéglátó szervezet gyakorlatot biztosított legalább egy értelmi fogyatékos munkavállaló számára.

35 Ezüst fokozatú védjegy Az ezüst fokozat további elköteleződést kíván: az adott vendéglátó szervezet legalább egy értelmi fogyatékos munkavállalót alkalmaz határozott (min. 3 hónap) vagy határozatlan időtartamban.

36 Arany fokozatú védjegy Az arany fokozat azokat a vendéglátóipari munkáltatókat illeti meg, akik legalább egy értelmi fogyatékos munkavállaló alkalmazásán kívül a Valueable védjegy nagyköveteként újabb tagokat vonnak be a hálózatba.

37 Csatlakozzon a Valueable hálózathoz! Ha Ön egy hotel, panzió, étterem, kávézó, gyorsétterem vagy bármilyen más vendéglátóipari szervezet vezetője, aki számára fontos a minőség és az értelmi fogyatékos személyek inklúziója által a munkahelyi diverzitás előmozdítása, kérjük, lépjen kapcsolatba a Valueable hálózattal és jelentkezzen a Valueable védjegyre!

38 Valueable előnyök Valueable eszközök Védjegy (bronz, ezüst, arany és külföldi gyakorlat) Rövid tanulmányi utak, e-learning Hitelesítés és feltüntetés a honlapon Oktatóvideók Applikáció Felhasználók/résztvevők Vendéglátó szervezet Vendéglátóipari vezetők Szakmai szervezet Vendéglátó személyzet Gyakornok

39 Vége a negyedik modulnak, tesztelje tudását a felmérő lap kitöltésével!

40 Lépjen kapcsolatba a Valueable hálózattal: Valueable Network

41 Magyarországi kapcsolattartó: Down Alapítvány Elérhetőségek Down Alapítvány Központi titkárság: dr. Gruiz Katalin, elnök: Szabó Alexandra, projektfelelős: