Igényfelmérés szerepe a továbbképzési programok kidolgozásánál

Átírás

1 Igényfelmérés szerepe a továbbképzési programok kidolgozásánál Szociális Továbbképzési Rendszer Fejlesztése II. Szakmai tanácskozás Salgótarján, december 16. Előadó: Bagyinszki Zoltánné

2 Fogalmi meghatározások Szükséglet Objektív eredetű hiányérzet, amely fiziológiai vagy pszichológiai eredetű lehet. A szükségletek Maslow szerint hierarchikusak (fiziológiai szükségletek, biztonsági szükségletek, szeretet és hovatartozás, elismerés siker, önmegvalósítás). Az emberi szükségletek bizonyos alapvető kielégítetlenség esetén hiányként jelentkeznek. * * Philip Kotler: Marketing management. Budapest, 1981, Műszaki Könyvkiadó.

3 Fogalmi meghatározások Indítékok, motívumok Olyan belső állapot, ami meghatározott célok teljesítése irányába mozgatja az embereket, akik ezáltal céltudatos magatartást valósítanak meg. A szükségletek indukálják az indítékokat, amik cselekvésre ösztönöznek. Az indítékok ugyanakkor irányíthatók és csökkentik a feszültséget. A motívumok felébresztése kialakíthatja azt a törekvést, hogy kielégítsük igényeinket.

4 Fogalmi meghatározások Igény Szükségletkielégítés eszközére irányuló vágy. Az igényeknek végtelen sok variációja létezik, és ugyanazon igény többféle módon is kielégíthető. Az igény az alapvető szükségletek konkrét kielégítésére irányul.

5 Fogalmi meghatározások Kereslet A kereslet egy konkrét termék iránti olyan igény, amely mögött vásárlóképesség és vásárlási hajlandóság áll. * Az igény akkor válik keresletté, ha a vásárlóerő (jelen esetben az iskolahasználók) támogatja. A szolgáltatásokat általában közvetítők nyújtják, vagyis helyek (iskola, épület, könyvtár, stb.), személyek (tanárok, oktatók stb.), tevékenységek, szervezetek. Az iskola, a képzőhely marketingfeladata elsősorban e szolgáltatások eladása. * Philip Kotler: Marketing management. Budapest, 1981, Műszaki Könyvkiadó.

6 Az igényfelmérés általunk használt formái Élőszó Kérdőív Elégedettségi vizsgálat Szubjektum Ötletláda

7 Forgatókönyv (október február) Időpont Téma Javaslat Módszer Felelős október Együttműködő partnerek Kapcsolata, 1 évre tervezés Továbbképzés kiválasztása, beadása október 15-ig SzM SzK DE VFné Bzné - HK október november Folyamatban lévő továbbképzés összegzése, értékelése Szakmai szervek IV. éves ülésén értékelés Előadás, konzultáció MÁ Bzné SzK november Országos, megyei Rendezvényeken részvétel (3SZ, SZIME) Személyes interjúk, témák kutatása Élő információ Valamennyi résztvevő BZné DE december Aktualitások figyelemmel kísérése (média, jogszabályok) Résztvevők felé éves továbbképzési terv aktualizálása, Teljesítők névsor összeállítása Írásbeli tájékoztatás január Szakmai Közlöny megjelenés Sikeres és sikertelen pályázatok Tanulmányozás HI KJ KnéHK február Sikeresen akkreditált program indítása Programajánlás, együttműködő partnerek Szóróanyag, , szakmai nap Témafelelős a Továbbképzéstől függően

8 Forgatókönyv (március - október) Időpont Téma Javaslat Módszer Felelős márciusáprilis Sikeresen akkreditált program lebonyolítása Elégedettségi kutatás Kérdőív, interjú Témafelelősök május Országos nagy rendezvények Hazai-külföldi tanulmányutak Új kapcsolat Új téma Hiány témakör Élő információ Kérdőív Témafelelős Konferencia résztvevők június-július Szubjektivitások, külföldi kapcsolatok felkutatása Írásbeli feljegyzésekkel (hol-mikor-kivel-miért) Célmeghatározás Feladat kidolgozás BZné + vezetők Partner intézmények augusztus Rendezvényfüggő, ill. szabadságfüggő (nyár) 2 évente Filmszemle Kérdőív, Kerekasztal beszélgetés SZK-NYI-BZné szeptember Akkreditált programok futtatása Kérdőív, előzetes interjú előadók szeptember Beérkezett témák, igények feldolgozása Konkretizálások, együttműködés Levelezés Témafelelősök október 1 év tervezés Továbbképzés kiválasztása, beadása október 15-ig Oktatófilm készítés - bemutatás Témafelelősök KJ-FMné-BZné

9 A továbbképzésben résztvevő szakemberek képzettség szerint diplomás ápoló, felnőtt szakápoló pszichológus, egészségfejlesztő-mentálhigiénikus pedagógus, gyógypedagógus szociálpolitikus, szociális munkás dietetikus, gyógytornász humánmenedzser minőségbiztosítási koordinátor munkavédelmi felelős esélyegyenlőségi szakreferens szociális szakértő szakképzési szakértő tereptanár ellátottjogi képviselő

10 PÉLDA egy tanulmányút megszervezése igényfelmérés alapján Hazai tanulmányútra az igényfelmérés 3 lépcsőben történik: 1. Levélben történő felkeresés valamennyi Békés megyei szolgáltató felé, amely előzetes felmérés. (Az út létrejön, ha lesz pl. 20 fő, vagy 40 fő résztvevő.) 2. Konkrét útvonalterv, program, időpont, költség megjelöléssel. Új megkeresés, de már csak a korábban előzetesen jelentkezett szolgáltatók felé. 3. Konkrét jelentkezések begyűjtése, majd annak alapján az akkreditációs eljárás elindítása hazai tanulmányútra.

11 PÉLDA egy tanulmányút megszervezése igényfelmérés alapján

12 PÉLDA egy tanulmányút megszervezése igényfelmérés alapján Hasznos információ: (belföldi utak) Jó szakmai kapcsolat Szakma + idegenforgalom Könnyen elérhető Érdekes+hasznos Költséghatékony

13 Igényfelmérés kérdőív alapján a) Új megkeresés esetén / ez kb helyre Megkereső (mi) Témákat ajánlunk Előadókat ajánlunk Létszám minimum-maximumot ajánlunk Megkeresett (ők) Helyszínt javasolnak Időpontot javasolnak Témát választanak / választhatnak

14 Igényfelmérés kérdőív alapján b.) Régi kapcsolat esetén (kihelyezett továbbképzés) / ez 67 kapcsolat Megkereső (mi) Költségvetést készítünk Részvételi díjra javaslat Témát kérnek Megkeresett (ők) Előadót javasolnak Helyszínt megjelölik Létszámot megjelölik Időpontot megjelölik

15 Igényfelmérés kérdőív alapján c.) Együttműködő partnerek esetén / ez 28 partner Együttműködők (mi és ők) Helyszín forgásban Előadók, vezető lehetőleg idegen Költségvetés egyeztetés

16 PÉLDA egy szakmai vetélkedő kapcsán információ gyűjtés - igényfelmérés Feladatok pontozás V/1. Európai kitekintés 40 pont V/2. Idősellátás 40 pont V/3. Képzés továbbképzés - szakértés 30 pont V/4. Pr. Konferenciák pont V/5. Versben dalban elbeszélve 10 pont Elérhető maximális pontszám: 150 pont

17 Elégedettségi kérdőív Összességében, ha érdemjeggyel kellene minősíteni, a rendezvényre adott osztályzatom a következő lenne (x-el jelölje a megfelelőt): 5* Szakmai program I. értékelése (megfelelő részt kérjük aláhúzni): nagyon tetszett elfogadható volt nem tetszett

18 Elégedettségi kérdőív Az előadásokról Kiemelten jónak tartom az augusztus 22-i előadások sorában: Előadó:.. Cím:.... Nem volt helyén való a programba beemelni az augusztus 22-i előadások közül: Előadó:.. Cím:..

19 Szubjektum Különféle hatósági ellenőrzéseken tapasztalt hiányosságok: Gondnokoltak pénz- és értékkezelése Ellátotti jog Kémiai biztonság ÁNTSZ ellenőrzés Munkavédelmi kérdések

20 Ötletláda Szakmai gyakorlatok Nyílt nap Konferenciák Filmszemle Vetélkedő Továbbképzés

21 EREDMÉNYESSÉG Információk Ötletek Igények Továbbképzési programok Szakmai műhely Tanulmány út Tanácskozás Szakmai személyiségfejlesztés Tanfolyam

22 Köszönöm megtisztelő figyelmüket Gyula, Vértanúk útja 1-5. Tel./fax: 66/