Közösségi szolgálat a Zala Megyei Kórházban 2013/14.

Átírás

1 Közösségi szolgálat a Zala Megyei Kórházban 2013/14. Dr. Csidei Irén főigazgató Magyar Kórházszövetség XXVI. Kongresszus Siófok, április 2-4.

2 Együttműködési szerződés Zala Megyei Kórház Deák Ferenc Szakközépiskola Zrínyi Miklós Gimnázium Kölcsey Ferenc Gimnázium Páterdombi Szakképző Csány László Szakközépiskola Mindszenty József Gimnázium 130 jelentkező 10 osztály 2 óra/hét ig

3 Felkészítő tréning (iskolákban) - Tájékoztató a kórházról, osztályokról, feladatokról - Ápolási alapismeretek - Higiéniai alapismeretek - Adatvédelem és betegjogok - Tevékenységhez szükséges dokumentumok

4 A tevékenység végzéséhez szükséges dokumentumok - Szerződés, szülői beleegyező nyilatkozat - Adatlap - Tevékenységi leírás - Etikai nyilatkozat - Osztályon jelenléti ív - Orvosi alkalmassági vizsgálat (iskolaorvos)

5 Kórházi koordinátor feladatai a közösségi program tervezésében - Osztályvezető főorvosokkal, vezető ápolókkal, mentorokkal egyeztetés - Intézményi körlevelek kiküldése a programról - Betegek tájékoztatása (szóróanyagok kihelyezése) - Dokumentációk összeállítása, kitöltése - Névtábla, köpeny biztosítása

6 A kórházi koordinátor feladatai a közösségi program kivitelezésében - Beosztások összeállítása - Jelenléti ívek kihelyezése az osztályokra, vezetésének ismertetése - A közösségi szolgálatot teljesítő kísérése, támogatása az első 2-3 szolgálat alatt - Esetmegbeszélések tartása - Rendszeres és szúrópróbaszerű ellenőrzés - Az osztályos mentorok tapasztalatainak kikérése - Elégedettségi kérdőívek szerkesztése, kitöltetése, értékelése

7 Az osztályos mentorok feladatai - Az osztály bemutatása a közösségi szolgálatot teljesítőknek - Az osztály munkatársainak és betegeinek bemutatása a közösségi szolgálatot teljesítőknek - Az osztályos gyakorlati munka legfontosabb munkavédelmi, tűzvédelmi és higiénés előírásai - A közösségi szolgálatot teljesítő teendőinek elmagyarázása sürgősségi/krízis helyzetben - A közösségi szolgálatot teljesítő által vállalt és az osztály által is igényelt tevékenységek elvégzésében az önkéntes segítése, szakmai útmutatás

8 Tárgyi feltételek biztosítása - A közösségi szolgálatot teljesítők foglalkoztatása különösebb tárgyi beruházást nem igényel - A törvényi előírásoknak megfelelően a közösségi szolgálatot teljesítők a szakápolókétól jól megkülönböztethető köpenyt, vagy diákok esetén egyen pólót (iskolai) és kitűzőt viselnek, melyeket biztosítani kell a közösségi szolgálatot teljesítő számára - Munkavédelmi eszközként a gyakorlat szerint a szájmaszk, gumikesztyű, kézfertőtlenítő szerek jöhetnek számításba, melyek az osztályokon egyébként is rendelkezésre állnak

9 Ellátható feladatok! - Kórtermekbe látogatás és igény szerinti segítségnyújtás: meghallgatás, beszélgetés, felolvasás, kiültetés, sétálásban segítségnyújtás, stb. - Étkezésben való segítségnyújtás tiszta tudatú, együttműködő betegeknél - Kisebb szaktudást nem igénylő ápolási feladatok ellátása (pl. ágyazás, beteg környezetének rendbetevése)

10 Ellátható feladatok! - Betegek teljesíthető kéréseinek, illetve apró problémáinak megoldásában részvétel (pl. büféből vásárlás, ki- és becsomagolásban való segítés, mentő várása a beteggel) - Ebéd-, vacsoraosztásban való segédkezés - Vizsgálati anyagok, leletek átszállítása - Betegek elkísérése vizsgálatokra a betegkísérő személyzettel együtt - Kórházba érkező betegek és a hozzátartozók tájékozódásban való segítése

11 Ellátható feladatok! - Azon közösségi szolgálatot teljesítők számára, aki a betegágy melletti szolgálatot esetlegesen nem tudják vállalni, biztosítunk egyéb lehetőséget (pl. közreműködés portaszolgálatban, idegen nyelvű szakirodalom fordításában, tolmácsolásban, a kórház területén végzett környezet-gondozásban, dokumentumok pakolása a kórlaptárban.) - 1 fő közösségi szolgálatot teljesítő dolgozik jelenleg a betegágytól távol (kórlaptárban), illetve 1 fő közösségi szolgálatot teljesítő a Csecsemő és Gyermekosztály rehabilitálandó gyermekeinek segít

12 A program során előforduló nehézségek - A közösségi szolgálatot teljesítő nem érzi jól magát az osztályon, áthelyezést kér vagy lemorzsolódik - Problémás közösségi szolgálatot teljesítő segítő van a csoportban - Problémás személyzet - Elutasító az ápolószemélyzet - Számon kérő az ápolószemélyzet - Utasítgató az ápolószemélyzet - Problémás betegek - A beteg kioktató hangnemet használ - A beteg nem fogadja el a segítséget - A beteg kérése nem teljesül - Fertőzés alakult ki az osztályon, vagy a közösségi szolgálatot teljesítő beteg

13 Motivációs stratégiák - A tapasztalatok szerint energiát és figyelmet kell fordítani a közösségi programban résztvevők folyamatos motiválására, támogatására is - Ennek lehetőségei: - Média-megjelenés, szereplés - Képeslap, köszönőlevél, oklevél - Közösségi program szervezése (pl. továbbképzés, kirándulás, évadzárás, stb.) - Élménycsoport működtetése

14 A diákok visszajelzéseiből Nagyon szeretem ezeket az idős embereket, nagyon nagy örömmel fogadnak minket, nagyon szeretnek mesélni az életükről és élvezet végig hallgatni őket. Látszik rajtuk, hogy már az jólesik nekik, hogy valaki meghallgatja őket! Nagyon aranyosak, úgy vettem észre hogy leginkább az unokákról, családról szeretnek mesélni.

15 A diákok visszajelzéseiből Azon kívül, hogy meghallgatjuk őket azt veszem észre fontos nekik az is, hogy megérintsük őket. Van egy néni, akinek leülök az ágya szélére rögtön megfogja a kezem és úgy mesél.

16 Megtisztelő figyelmüket köszönöm!