A Nettarget Kft webes rendszereinek bemutatása

Átírás

1 A Nettarget Kft webes rendszereinek bemutatása Sk éves kereskedelemben és szlgáltatásban eltöltött idő és hasnlóan sk prgramzói fejlesztőmunka alapzta meg rendszereink magas színvnalát. A cég alapítói saját előző vállalkzásukat vitték több évvel ezelőtt az internetre egy webáruház keretében. Az eltelt idő alatt sk gyakrlati tapasztalat halmzódtt fel arra vnatkzólag, hgy milyen is egy jó webáruház, mely képes megfelelni a piac, a vevők, a vezetőség és az alkalmazttak igényeinek, valamint hgyan lehet hatéknyan elektrnizálni egy vállalkzás életében a felmerülő üzleti flyamatkat a hatéknyság növelése érdekében. Lépésről lépésre napi szinten kerültek újabb és újabb fejlesztések a Nettarget Kft kereskedelmi rendszerébe. Ezeket a váltztatáskat módsításkat mindennapi gyakrlati üzleti és adminisztratív prblémák tették szükségessé. A fejlesztések srán mindig arra törekedtünk, hgy adtt feladatkat minél egyszerűbben és minél lcsóbban, kevesebb munkával és munkatárssal ldhassuk meg. Így válhattt jelenlegi rendszerünk az egyik leg költséghatéknyabb és skrétűbb megldássá a webes értékesítési és integrált flyamatkezelő rendszerek és webáruházak piacán. A tapasztalataink azt mutatták, hgy a webáruháznak mint értékesítési pntnak, felületnek skkal több szállal kell kapcslódnia a cég többi területéhez. Ilyen kapcslódó területek például az értékesítésre kerülő termékek beszerzése, a termékek raktárkészleteinek kezelése, a partnereink kezelése, a kiszállítás, a visszárú kezelés, szerviz, a számlázás valamint a gyártási- és szlgáltatási flyamatk. Ezeket a területeket mind integráltuk internetes rendszerünkhöz. Skrétű ügyfélkörünk, és azk skrétű igényei száms kihívás elé állíttták már csapatunkat az eltelt idők flyamán, de minden egyes alakalmmal megfeleltünk partnereink elvárásainak és a megldtt prblémákn keresztül flyamatsan bővíthettük tudásunkat az üzleti-infrmatikai rendszerek tervezése és kivitelezése területén. Rendszerünk főbb mduljainak leírásai: 1)Termelési flyamatk támgatása: ERP rendszerünkkel a Termelésirányítással a megfelelő tevékenységek a megfelelő időben végezhetők el. Használatával kényelmesen tervezhető a gyártás, időzíthetők az erőfrrásk, rugalmasan alakíthatók ki a termékek, könnyen felfedezhetők a lehetséges szűk keresztmetszetek, és beszerezhetők a megfelelő jelentések arról, mi is történik egyegy adtt időpntban. Az előrejelzésektől a következő hónap megtervezéséig, a termelés árkalkulációjának elkészítésétől a termékek kialakításáig, a rendszer speciális Material Prductin and Cntrl (MPC) kimutatásaival kézben tarthatók a gyártási flyamatk és mindez elvégezhető az alkalmazttak által eddig is használt szabványs anyagszükséglettervezési metódusk segítségével. A rendszer képes a szlgáltatási és kereskedelmi flyamatk támgatására is. Főbb funkciók Szükségletszámítás, beszerzési előrejelzések 1/18

2 Gyártási rendelések Gyártásütemezés Gyártási flyamat tervezése Hulladékkezelés Minőségbiztsítás támgatása Selejtkezelés Gyári szám/sarsz szám kezelés Receptúrák kezelése 2)Árufrgalm, beszerzés, értékesítés Vállalatirányítási rendszerünk biztsítja, hgy az áru tt legyen, ahl lennie kell annak érdekében, hgy megtervezhető legyen az igényeket pntsan lefedő raktárkészlet, valamint hatéknyabb legyen a lgisztikai tevékenység, csökkentve a költségeket és növelve a vevői elégedettséget Segít a raktárzási igényeknek megfelelő szállító megkeresésében. A rendszerrel a gyárból egyenesen a megrendelőhöz történő szállítással ptimalizálható a raktárkészlet és az üzleti flyamatk krszerűsítésével autmatizálhatók a szállítói kifizetések is. A rendszer kezeli a kiszállítási dkumentációkat (szállítólevél, számla, minőségbiztsítási dkumentumk, stb) Támgatja az ajánlatkérés- és ajánlatadás flyamatát előre szabadn generálható frmanymtatványkkal. Kapcslatban vana partnertörzsel, igy a kiküldési, kiszállítási címek kezelése is hatéknyan megldtt. Mindez pzitív hatást gyakrl a nyereségességre és működő tőkét szabadít fel. Fnts a szállító kiválasztása is: a legjbb feltételek, a leggyrsabb szállítás vagy bármely más egyéb szempnt érvényesüljön inkább. Az anyagk beszerzése csak az egyenlet egyik fele; legalább annyira fnts a megfelelő mennyiségű nyersanyag biztsítása, a készpénzigény csökkentése és a magasabb minőségi színvnal elérése. Főbb funkciók Árlista kezelés Visszárú kezelés Készletszint figyelés Lgisztikai lánc végigkövetése Partner törzsadatk kezelése A kötelezettségek nyilvántartása árajánlatk és árajánlatkérések kezelése Felhasználói és adminisztrátri tevékenységek naplózása 3)Ellátási lánc menedzsment, készletgazdálkdás, lgisztika Ellátási lánc menedzsment, készletgazdálkdás, lgisztika Létfntsságú annak ismerete, hgy milyen árukkal rendelkezik, azk hl találhatók, milyen régiek, mikr jár le a szavatsságuk - függetlenül attól, hgy egyetlen közpnti raktárban vagy a vállalatn belül, különféle helyszíneken találhatók. Vállalatirányítási rendszereink képesek arra, hgy nymn kövessék a termékek összetevőit és alktórészeit, így aznsítható, melyik hibás vagy nem kielégítő minőségű, de segítségével aznsíthatók a késztermékek is, így eldönthető, hgy szükség van-e 2/18

3 beavatkzásra. A rendszer valós idejű anyagjegyzéket készít, ezáltal megfelelő rugalmasságt biztsít a termelés megtervezéséhez és az anyagk beszerzéséhez, alkalmazkdva a vásárlók gyakran az utlsó pillanatban váltzó igényeihez is. Agyártáshz meg kell tervezni az anyagk beszerzését, pntsan tudni kell, hgy a termékek milyen részekből állnak. Cikkcsprtsítás A sarzs és srzatszám kezelés Cikktörzs kezelés Több raktár kezelése A készletérték vagy mennyiségek nyilvántartása Rendelési mennyiség nyilvántartás Selejtezés Leltár készítése Kedvezmények kezelése Partner cikkszám nyilvántartása A rendszer nymn követi a raktárzás flyamatait is. Ha bevételezünk a rendszerrel árukat, akkr autmatikusan hzzárendeli a bevételezett áruk darabszámait a megfelelő termékekhez. Árukiadás esetén pedig csökkenti a raktárkészletet a rendszer. Ha árut fglalnak le tőlünk akkr az adtt mennyiségű tételeket fglalt státuszba helyezi, ami jól láthatóan fel van tüntetve a raktárkészletnél. Látható, hgy mennyia szabadn értékesíthető készletszintünk és mennyi a lefglalt nem kiadható áruk száma. Raktárkészletek átkérésének kezelése és nymn követése. A termék mzgása, az ügyintéző személye, a megrendelő, vagy lefglaló mind visszakövethetőek a rendszerrel. Áruk bevételezése számla vagy szállítólevél alapján a raktárban Áruk kiadása számla-, szállítólevél készítés és nymtatás 4)Karbantartás, szlgáltatásmendzsment ERP megldásainkkal az eladás utáni támgatás hasznt hzó tevékenységgé válik: a szlgáltatáskkal, szervizzel sikeresen fglalkzni úgy, hgy az tvábbi bevételeket hzzn, kézben tartva a költségeket akár a nyereség és a veszteség közötti különbséget is jelentheti. Kritikus kérdés tehát, hgy menet közben tudjuk, melyik szerződés melyik ügyfélre érvényes, mely termékeket küldték vissza, és vajn ezekre karbantartási szerződés vnatkzik-e vagy garanciális támgatás, illetve kell-e számlázni az ügyfélnek. Ha javításra van szükség, az mikr végezhető el, meddig fg tartani, és a rendelkezésre álló erőfrráskkal végrehajtható-e a feladat? Akár az Ön saját gépei, eszközei esetében van szükség megelőző karbantartásra, akár egy teljes felszereltségű telephelyet vagy kiszálláss szlgáltatási közpntt üzemeltet, az ellenőrzés, hatéknyság és a prfitabilitás iránti igény ugyanaz. 5)Munkaflyamat irányítási rendszer és prjektmenedzsment Főbb funkciók: A rendszer le és feltöltés esetén ha módsítás történt készít mentést és naplózza hgy ki mikr mit végzett a fileal 3/18

4 Lehet munkacsprtkat létrehzni a belső felhasználókn belül Office csmag file-k, meg kép és vide filk le és feltölthetősége A feltöltött filekat el lehet látni min címkékkel, hgy a későbbiek srán könnyen kereshessünk az adatbázisban A filekat krlátlanul lehet mappákba és almappákba rendezni A rendszer lehetőséget ad a közös file használatra a munkacsprtknak nézőke funkció, azaz lehetőség van megtekinteni a file tartalmat. Prjekteket lehet indítani és menedzselni a mdulban Meg kell határzni a prjekt nevét, rövid leírását, a résztvevőket, határidejét, vezetőit Lel lehet tölteni a filekezelőbe a prjekt mindennemű kapcslódó file tartalmát lehet egy idővnaln fáziskat definiálni szabadn, hgy a prjekteket kötetlenül lehessen munkafáziskra bntania munkafáziskhz rendelhessünk szabadn feladatkat A feladatkhz rendelhetünk végrehajtókat (ők a felelősök) és gazdákat A feladatkhz rendelhetünk határidőt A gazda kérhet tervet előre vagy jelentést utána, vagy kimutatást, stb, be lehet állítani hgy mikrra kell fent lenni, milyen néven, milyen frmátumban Ha feltöltötték a jelentést vagy a valamit, a gazda kap értesítést róla meg elérési linket hzzá A prjektek lehetnek flyamatsak is paradx módn, így a prjektkezelő rész alkalmas egyben az ismétlődő jellegű flyamatk nymn követésére is. Szendvics szerűen lehet több idővnalat létrehzni egymás felett hgy az egyes részterületek időbeliségét külön ábrázlhassuk mert csak így láthatóak az átfedések A prjekthez tartzzik egy %-s mérőszám mely a készültségi fkt méri Lehet al és al feladatkat létrehzni a prjektben Az alfeladatkra lehet meghatárzni az időhrizntt (idővnal), felelős/öket, nevet, leírást Minden feladathz lehet egy naplót nyitni amiben kötetlen szöveges bejegyzést tehetnek a jgsultak ilyen napló persze kell magának a prjektnek is. Lehet zárást kérni bármely feladathz: ilyenkr jelentést kell visszatölteni Meg lehet határzni előre a jelentés feltöltési file frmátumát Lehet a prjekthez erőfrráskat rendelni (pénz, munkaerő, felszerelés, alapanyag, stb) Egyes feladatkhz is lehet erőfrráskat rendelni. Lehet időszaksan vagy a feladat végén rögzíteni a valós erőfrrás felhasználási adatkat. Így látszik a terv és a tény adat esetleges különbsége 6)Intranet, belső prtál rendszer A Cégünk által készített prtál rendszer alapja, egy lyan lehetőség biztsítása, amellyel a felhasználók a legkisebb munkával és a legkisebb számítástechnikai ismerettel is fenntarthatják, bővíthetik, módsíthatják webldalukat. Ennek elősegítésére lyan hírfelviteli, hírmenedzselési rendszert fejlesztettünk ki, amely ezeket az elsődleges feladatkat biztsítja. A prtál ldalaira felkerülő híreket egyszerűen a megjelenés frmájában szerkeszthetjük. Ehhez a fntsabb, szövegszerkesztőkben használt frmázási funkciókat (vastagítás, döntés, aláhúzás, linkelés, listázás, szövegrendezés, stb) előre leprgramztuk, így azk a szövegszerkesztőkhöz hasnlatsan egy kattintással frmázhatók, és a kaptt eredményt aznnal megnézhetjük. 4/18

5 Lehetőségünk van képek beszúrására, híreinkhez a képeket krlátlanul tölthetjük fel, így flyamatsan színesen tarthatjuk prtál rendszerünk ldalait. a prtál rendszer autmatikusan generálja a feltöltött képekből a kis bélyegképeket, így a hírek a prtál kezdőlapján kis bélyegképben, míg a hír teljes megtekintésekr a feltöltött méretben jelennek meg. A prtál rendszer előnye tvábbá, hgy a Micrsft Wrdben vagy más szövegszerkesztőben megírt, megfrmáztt szöveget egyszerűen kijelöléssel és máslással beilleszthetjük a webes szerkesztőfelületbe, és azns megjelenési frmátummal adhatjuk vissza lvasóink felé, de szükség szerint tvább is szerkeszthetjük a prtál rendszer adminisztrációs felületén A prtálrendszer adminisztrációs felületének bemutatása: Menüstruktúra kezelésének áttekintése: A fő menüpntk, valamint az adatkezelést nem igénylő menüpntk (pl. hírlevél rendszer) kivételével amelyek a design kialakítása miatt statikusak minden almenüpnt neve és tartalma módsítható. A megállapdtt struktúra alapján az almenüpntk kialakítását az ldal kivitelezői elvégzik, de a rendszer egyszerűségéből adódóan a struktúra, a rendszer megismerése után, percek alatt újra felépíthető, megváltztatható a felhasználó karbantartói által. Új almenüpnt kezelésének funkciói: új menüpnt létrehzása menüpnt törlése menüpnt nevének módsítása menüpnt srrendjének megadása menüpnt aktívságának beállítása Termék kategóriák kezelésének funkciói: új kategória létrehzása kategória törlése kategória nevének módsítása kategória aktíválása és inaktiválása Menüpntkhz tartzó alldalak (szöveges tartalm) kezelésének funkciói: új alldal létrehzása alldal törlése alldal címének módsítása alldal társítása menüpnthz alldal aktíválása és inaktiválása Letölthető dkumentumk kezelése: Külön mdulként elérhető az adminisztrációs felületen dkumentumk feltöltése, azk letölthetőségének biztsítására. A szövegkezelő felületen link megadásával hivatkzni lehet dkumentumk elérésére. Menüpnt típusk kategrizálása, funkcióinak bemutatása: 5/18

6 Szöveges tartalmú menüpntk és karbantartásuk: A szöveges adatk felvitele az adminisztrációs felületen keresztül történik, karbantartásuk egyszerű szövegszerkesztői prgramk ismeretével gyrsan elsajátítható. Keresés mdul: Az ldal szöveges tartalmaiban szavak, szóösszetételek keresésére nyílik lehetőség. A mdul az ldal fejlécében elérhető a felhasználók számára. Szükség szerint inaktiválható! Bejelentkezési mdul: Az biznys részei regisztrációhz köthetőek, csak arra jgsult felhasználók tekinthetik meg ezeket. A mdul az ldal fejlécében elérhető. Szükség szerint inaktiválható! Hírmdul: Az alapmdulhz közvetlenül csatlakztatható, igény szerint kialakíttt frmkkal működő egység, amely az adatkat flash, valamint html felületen egyszerre képes megjeleníteni. Ennek köszönhetően megvalósítható, hgy a tartalm a fő- (flash) és egy alldaln (html) két különböző stílusban jelenjen meg. - könyvújdnságk: a főldaln szereplő flash tartalmban flyamatsan a kiválaszttt könyv jelenik meg) Az adminisztrációs felületen az egységes megjelenést az előre definiált stílusalapkkal elkészített rendszer biztsítja. A szövegszerkesztői felület a hírmdul esetében is rendelkezésre áll, de frmázás hiányában az előre beállíttt stílusalapk jelennek meg. Termékbemutató: A termékbemutató mdulba tetszőleges termék vihető fel, melyek az arra megjelölt kategóriában képpel és ismertetővel jelennek meg, majd igény szerint módsíthatóak. Banner (reklámcsík) kezelése: Lehetősége van ldalán bannerek elhelyezésére alul-felül illetve az ldaldbzkba, melyek tetszőlegesen cserélhetőek, illetve helyük üresen hagyható. Felhasználók szerkesztése: Ezen adminisztrációs pnt alatt listanézetben láthatja regisztrált felhasználóit és azk adatait, hírlevelet küldhet a kiválaszttt ügyfeleknek. Kapcslat dbz: Az ldal fejléce alatt látható, melyben közvetlen elérési lehetőségek adhatóak meg, illetve a felhasználók telefns visszahívást kérhetnek egy egyszerűsített frm kitöltésével. Szükség szerint inaktiválható! Ajánlatkérő frm: 6/18

7 Az lehetőség ldal menüjébe beépül, választásával egy Ön által meghatárztt adatkat megjelenítő adatlap jelenik meg, mely elküldésével árajánlat kérhető, állásra jelentkezés vagy egyéb kérelem nyújtható be. Szükség szerint inaktiválható! Nyelvválasztás: Az ldaln megjelenő nyelvek bővíthetőek illetve inaktiválhatóak. 7)Ügyfélkapcslati rendszer (nem ERP részeként) ÜGYFÉLKEZELÉS Partnerek Üzleti partnerek, ügyfelek, beszállítók, lehetséges ügyfelek nyilvántartása. A különböző típusú partnerek kategrizálhatók, ezen kívül egymás alá-fölé rendelhetők (al-partnerek). Egy partnerhez több al-partner, több cím, és több kapcslattartó személy is tartzhat. Fölérendelt partner, albejegyzések: a könnyebb áttekinthetőség érdekéden a partnerek egymás alá rendelhetők Kategrizálási lehetőségek Számtalan fnts infrmáció Címek A Partnerek rendelkezhetnek bármennyi címmel, a rendszer kezeli, tárlja őket Krlátlan számú és típusú cím tárlása Címek kategrizálása (szállítási, számlázási, levelezési) KAPCSOLATTARTÁS Telefnhívásk Telefnbeszélgetések feljegyzése Levelek Kimenő és beérkező levelek iktatása Faxk Kimenő és beérkező levelek iktatása ek Kimenő és beérkező ek tárlás Feladatk Elvégzendő feladatk kisztása, nyilvántartása Találkzók Találkzók, értekezletek tárlása ÉRTÉKESÍTÉS Lehetséges vevők 7/18

8 Az értékesítés első lépése leggyakrabban a lehetséges vevők rögzítése. Ez történhet külső frrásból (pl. marketing cég), Üzleti lehetőségek Amikr eladásra nyílik lehetőség (legyen szó új vagy meglévő partnerről), elindul az értékesítési flyamat. Az értékesítéssel kapcslats teendőket, lépéseket szervezhetjük az üzleti lehetőségek segítségével. Árajánlatk Az üzelti lehetőségen belül - vagy akár önállóan is - hzhatók létre az egyes árajánlatk. Egy üzlettel kapcslatban lehet, hgy több ajánlat is keletkezik, illetve egy ajánlatnak lehetnek különböző váltzatai. Megrendelések A megnyert árajánlat közvetlen következménye a megrendelés. A megrendeléssel lezárul az értékesítési flyamat, a vele kapcslats teendők aznban nem, így azk nyilvántartására van lehetőség a megrendeléseken belül. SZOLGÁLTATÁS Keretszerződések A flyamats szlgáltatásk jellemzői másk, mint az egyszeri megrendeléseké. A szlgáltatásnak időbeli krláta (kezdő és záró dátum), számlázási ciklusa (havi, negyedéves, éves), illetve állandó díja van. Ezek nyilvántartására szlgál a keretszerződés. Ügyfélszlgálat Az jól szervezett ügyfélszlgálat a meglévő vevők megtartásának, elégedettségük növelésének kiváló eszköze. Segítségével csökkenthetjük az elégedetlenség miatt távzó vevők számát, növelhetjük az esetleges újra rendelések és szerződéshsszabbításk arányát. A Direkt Partner CRM-ben az ügyfélszlgálatt iktató számmal elláttt eseteken keresztül lehet szervezni. Amikr egy ügyfél felkeresi az ügyfélszlgálatt valamilyen kérdéssel, kéréssel, panasszal, arról aznnal nyilvántartás készül, és az esettel kapcslats kmmunikáció az alá szerveződik. Így bármikr visszakereshető, kinek milyen prblémája vlt, azzal ki fglalkztt, mi vlt a megldás. Segítségével könnyen dlgzhat egy üggyel több munkatárs is, hiszen látják egymás munkáját, hgy mit intéztek és mit beszéltek az ügyféllel. 8)Pénzügy/számvitel (főkönyv), kntrlling A legtöbb cég számára az ERP (integrált vállalatirányítási rendszer) a vállalat pénzügyi helyzetének kézbentartásával kezdődik, mint például a számlák kezelése, az alkalmazttak fizetése, a költségvetés elkészítése és felügyelete, illetve annak ismerete, milyen eszközökkel rendelkezik a cég és azk hl találhatók. A szftver az egyszerű könyveléstől a legbnylultabb, prjekt alapú elszámlásig biztnsággal támgatja az üzleti tevékenységet. Ha a cég egy nagybb szervezet része, akkr mindezen infrmációt időszaknként vagy flyamatsan knszlidálni kell, mind reginális, mind glbális szinten. Ha ráadásul különböző rszágkban, különböző ügyfelekkel és szállítókkal, különböző pénznemekkel dlgzó részlegekről van szó, akkr valóban a Nettarget Kft ERP rendszerére van szükség ahhz, hgy nyugdt lehessen: dlgzhat a helyi pénznemet használva, ugyanakkr a jelentéseket elkészítheti dllárban, euróban, fntban, jenben vagy bármely más választtt pénznemben. 8/18

9 Kezeli az alkalmazttak fizetésével és a bérszámfejtéssel kapcslats tennivalókat is - pénznemtől függetlenül -, ezzel is segítve a cég előrehaladását. Főbb funkciók Főkönyvi könyvelés számlák(vevők és szállítók) kezelése, nyilvántartása Bankszámlák kezelése Pénztárkezelés(krlátlan számú pénztár kezelése, jgsultságkisztással, pénztár átadás átvétel kezelése, naplózása) Devizanemek kezelése ÁFA kezelés Adónemek kezelése Tárgyieszköz nyilvántartás, nymnkövetés Tervek rögzítésének a lehetősége Beszámlók készítése, exprtálása költségvetési tervezés kezelése Mutatószámk definiálása Utókalkulációs eljárásk kezelésének a biztsítása Előre definiált és ad-hc lekérdezések kezelése Tényadatk flyamats vezetése, betöltésének lehetősége 9)Humán erőfrrás gazdálkdás(human Resurce Management) Az emberierőfrrás-kezelés területén a rendszer integrált, rugalmas bérszámfejtési megldást kínál, amelyet a helyi visznykhz alakítttak ki a reginális munkavállalói igényeknek megfelelően. A mdul minden rszágban javítja a személyzeti munkát függetlenül attól, mennyire összetett az adtt jgi szabályzás. A közpntsíttt erőfrráskezelő csmaggal teljes mértékben integráltan működik, és lehetővé teszi a prjektek srán a személyi állmányra, gépekre, belső és külső erőfrráskra egyaránt kiterjedő erőfrrástervezést a szlgáltatási közpntkban vagy a gyártócsarnkkban; erőfrrás-tervező tábla használatával javítja az erőfrrás-ütemezés ütközéseinek felldását. A mdul az ktatási, tvábbképzési területről mennyiségi és minőségi képet ad, azaz megmutatja, hgy melyik szakember áll éppen rendelkezésre, ez pedig megkönnyíti az erőfrrásk kisztásával kapcslats döntéshzatalt. Dlgzói törzsadatk tárlása, kezelése, lekérdezési lehetőség biztsítása Munkaszerződések nyilvántartása, munkaköri leírásk kezelése, dlgzói teljesítményértékelés dkumentumainak nyilvántartása Képzettségek és képzések nyilvántartása és nymn követése Teljesítményértékelő űrlapk prgramzói beavatkzás nélküli szerkesztése felhasználóbarát adminisztrációs felületen. Kész űrlapk küldése és fgadása Dlgzói juttatásk nymn követése 9/18

10 Szabadságlásk-, túlórák-, táppénzek-, munkaórák-, helyettesítések nyilvántartása, nymnkövetése. A tárlt adatk szűrése lekérdezéskr különböző szempntk szerint 10)Üzleti intelligencia rendszer (BI) Segítségével a szükséges infrmációk a szükséges időpntban érhetők el, ez pedig lehetővé teszi a gyrs, de megalapztt döntéshzatalt. Manapság már minden vállalkzás tudja, hgy adatai értékesek; a bölcsebbek üzleti intelligencia eszközökbe fektetnek azért, hgy az egész szervezetre vnatkzó döntéseiket a megfelelő infrmáció birtkában hzhassák meg. Megldásaink gyrsan összegyűjtik, tárlják, elemzik és másdpercek alatt hzzáférhetővé teszik az adatkat, ezáltal a vállalati felhasználók hatéknyabban végezhetik munkájukat. Főbb funkciók Riprtk, jelentések, beszámlók készítése Dashbard-k, vezetői irányítópultk készítése Üzleti, statisztikai elemzés Tervezés, előrejelzés, üzleti mdellezés Összehasnlító elemzések Ügyfélszegmentálás, csalásdetektálás, hitelminősítés, keresztértékesítés elemzés Értékesítés elemzés Adatk földrajzi elemzése Adatvizualizáció, grafiknk, kijelzők Adat-, szöveg és hangbányászat Kmpatibilis az elterjedt irdai kliens megldáskkal Hzzáférési szint kezelés jgsultság kisztással 11)Döntéstámgató rendszerek (DSS) A döntéstámgató rendszerünk egy interaktív, számítógép alapú rendszer mely adatbázisk és mdellek felhasználásával segíti a döntéshzókat a nem jólstrukturált prblémák megldásában. A döntéstámgató rendszerek felépítése A döntéstámgató rendszer tehát áll egy adatbázisból, egy mdellezési rétegből, és egy frnt-end alkalmazásból. Egyes kmpnenseinek leírása: Adatbázisk A döntéstámgató rendszereink saját adatbázissal rendelkeznek, melyekben csak a döntéstámgatáshz szükséges infrmációkat tárlják. Szerkezetük úgy van 10/18

11 kialakítva, adatai úgy vannak előfeldlgzva, hgy a döntéstámgatáshz, elemzéshez szükséges infrmációkat nagyn könnyen és gyrsan el lehessen érni. A tartalmilag és szerkezetileg is megfelelően felépített adatbázis tehát a kulcsa a döntéstámgató rendszereknek. Nem csak az adatbányászatnak, hanem az OLAP és relációs adatbázis alapú döntéstámgató rendszereknek is. Mindaználtal a döntéstámgató rendszerek nem követelik meg a saját adatbázist, ha a döntéstámgatáshz szükséges infrmációk egy adattárházban a megfelelő módn előkészítve rendelkezésre állnak. Ebben az esetben a döntéstámgató rendszert az adattárház adatbázisára építjük. Mdellező réteg A mdellező réteg felel azért, hgy az adatból infrmációt állítsunk elő, azaz hgy a tengernyi adatból lyan infrmációkat, mutatókat tudjunk generálni, amelyek segítenek a döntéshzóknak. Nem kell itt másra gndlni, mint az Excel statisztikai függvényeihez hasnló függvényekre, amelyek összegeznek, átlaglnak, jelenértéket számítanak stb., allkációs módszerekre, ptimalizáló vagy adatbányászati mdellekre. A lényeg, hgy a döntéstámgató rendszerek rendelkeznek egy lyan réteggel, ahl szabálykat tudunk definiálni és futtatni. A kntrllerek, elemzők mdell adminisztrátrk ezen a felületen keresztül tudják módsítani, finmítani a terv mdellt, a mutatószámkat, vagy éppen az adatbányász mdelleket Frnt-end alkalmazás A döntéstámgató rendszerünk rendelkezik úgynevezett frnt-end alkalmazással is, amelyen keresztül prezentálhatjuk a döntéshzóknak az eredményeket, és amelyeken keresztül az elemzők, szakértők módsíthatják, futtathatják a mdelleket. Ez a frnt-end alkalmazás rendszerint táblázatkat, grafiknkat és egyéb adatvizualizációs bjektumkat megjeleníteni képes, interaktív, a döntéstámgató rendszer adatbázisáhz kapcslódó alkalmazás. Főbb funkciók, főbb alkalmaztt technlógiák: Széleskörű adatfrrás integráció Terv és tényadatk összehasnlítása Lekérdezések lehetősége (előre definiált és ad-hc) Kmpatibilis az elterjedt irdai kliens megldáskkal Hzzáférési szint kezelés jgsultság kisztással Adattárház technlógiák OLAP (többdimenziós adatbáziskezelők) Oszlpalapú adatbáziskezelők Adatbányász technlógiák Riprtkészítő vagy más néven kiaknázó eszközök 11/18

12 12)Elektrnikus iratkezelési rendszerek Minden elektrnikus iratkezelési megldás így a számlajóváhagyási megldás is az iratk (azaz számlák) külön kezeli az irat leíró adatait (metaadatk) és tartalmát. A leíró adatk az iratkezelésben az irat lyan jellemzőit gyűjtik össze, amelyek minden, egy adtt csprtba tartzó iratnál egyfrmán léteznek, így strukturált rendszerbe rendezhetik magukat az iratkat. Leíró adat pl. az érkezési dátum, a küldő neve, a jóváhagyó vagy a felelős. A tartalm tulajdnképpen magának az iratnak a szkennelt képe. Az alkalmazó vállalatnál kell eldönteni, hgy elegendő csak a leíró adatkat a rendszerben rögzíteni, vagy a számla tartalmát is látni akarjuk a rendszerben. Az előbbi megldás általában gyrsabb munkavégzést, az utóbbi precízebb munkavégzést tesz lehetővé. Az iratkezelésben egyébként épp a számla az a dkumentumtípus, amely esetében a leíró adatk mennyisége gyakran szinte a teljes tartalmat lefedi. Főbb funkciók: Tetszőleges irattári egység kezelésére alkalmas (irat, dsszié, dbz) Lekérdezési, szűrési lehetőség bármely nyilvántarttt adatra Adat exprtálási és imprtálási lehetőség Nymtatás PDF frmátumban Vnalkóds aznsítási technlógia támgatása Kölcsönzés nyilvántartásának támgatása Iratselejtezés és levéltári átadás támgatása Átadás átvétel Munkafázisk naplózása Testreszabható mappastruktúra Archiválás Verziókövetés elektrnikus dkumentumk esetében Intranates munkamegsztás 13)Elektrnikus számlázás Számlát elektrnikus útn kibcsátani, illetőleg ilyen alapn rendelkezésre álló számlára e törvényben szabályztt jgt alapítani, kizárólag abban az esetben lehet, ha a számla és az abban fglalt adattartalm sértetlensége és eredetiségének hitelessége biztsíttt. Elektrnikus számlázási rendszerünk biztsítja az adattartalm sérthetetlenségét és eredetiségét. Föbb funkciók Számlaelőállítás Elektrnikus számlaküldés Számlák feltöltése, nyilvántartása, megjelenítése, nymn követése Tranzakciók naplózása, riprtlása Eredet hitelességének biztsítása Tartalm sérthetetlenségének és lvashatóságának biztsítása Intelligens keresés Beszerzési, értékesítési és az ezekhez kapcslódó adminisztrációs tevékenységek támgatása Egyszerű standard riprtk előállításának támgatása 12/18

13 14)B2C és C2C alapú virtuális bevásárlóközpntk /elektrnikus szlgáltatásk kialakítása, feltöltése és beindítása A tapasztalataink azt mutatták, hgy a webáruháznak mint értékesítési pntnak, felületnek skkal több szállal kell kapcslódnia a cég többi területéhez. Ilyen kapcslódó területek például az értékesítésre kerülő termékek beszerzése, a termékek raktárkészleteinek kezelése, a partnereink kezelése, a kiszállítás, a visszárú kezelés, szervíz és a számlázás. Ezeket a területeket mind integráltuk internetes kereskedelmi rendszerünkhöz. A rendszer "raktárkészlet kezelő mdulja" nymn követi a raktárkészletek alakulását, beállíthatók figyelmeztető funkciók is, pl a kritikus készletszintek elérése esetén a rendszer figyelmeztet erre. A rendszer kezeli a beszállítási határidőket is így hatéknyabban tudjuk tájékztatni vevőinket mikr és hvá érkezik megrendelésük. A "beszállító kezelő mdul" kezeli hgy mit veszünk a beszállítóktól, azk árait, beszállítási időpntjait, és a kifizetéseinket feléjük. Könnyebben dönthetünk hnnan vegyünk. Bekötjük a rendszerhez a legfőbb beszállítók webes rendelési felületeit, hgy könnyebben elérhetőek legyenek a beszerzési áraink és gyrsabban leadhassuk rendeléseinket. Egységes "partner mdulban" kezeljük vevőinket is. Szabadn partnercsprtkba rendezhetjük őket. Kedvezményt adhatunk egyénileg nagykereskedelmi partnereinknek így azk belépve a webáruházunkba a nekik kialakíttt árakat látják. Tárljuk a partnerekkel kapcslats minden eseményt, mit, mikr, mennyiért vásárlt. "Körlevélküldő" mdulunk segítségével gyrsan és költséghatéknyan tájékztathatjuk Őket legújabb kínálatunkról, akcióinkról, vagy prmócióinkról. A körlevelek címzettjei szintén könnyen meghatárzhatóak szűrési feltételek megadásán keresztül. A rendszer a számlázást is ellátja a "számlázási mduljával". Teljes körűen kezeli a ki- és befizetési pénztárbiznylatkat, kassza nyitás és záras elektrnikus rögzítése. Szállítólevelek teljes körű kezelése. A klasszikus webáruház funkciókat is jelentősen kibővítettük rendszerünkben. Szabad és rugalmas lett a termékkategóriák létrehzása. Nem kz gndt különféle struktúrájú termékcsaládk párhuzams értékesítése. Például ha gumiabrncskat, felniket, és kiegészítőket árulunk, akkr más kategóriarendszert igényelnek a gumik, megint mást a felnik és mást a kiegészítők. Rendszerünkben szabadn megadhatók a kategóriák és alkategóriák és a rendszer képes lekezelni egyszerre több termékjellemzőt is. Nem kell felesleges kmprmisszumkat kötni a termékstruktúránk kialakítása srán és kevesebb munkával tudjuk megldani ezt a feladatt is. Fnts váltztatáskat hajtttunk végre a vevők, és beszállítk kezelése területén is. Ha sk akár több ezer terméket árulunk, akkr hány beszállítóval és hány vevővel van 13/18

14 dlgunk a mindennapi munkavégzés srán. Ha nagykereskedelmi értékesítést is végzünk, akkr bizts, hgy kialakítttunk vevőink részére biznys kedvezményrendszereket. Más árn értékesítünk egyik és megint más árn a másik vevőnknek. De igaz ez a beszerzéseinkre is. A beszerzési árak is váltznak beszállítónkként és időszaknként. Egy klasszikus alap webáruház ezeket a prblémákat nem kezeli. Rendszerünkben szabadn kialakíthatóak partnercsprtk melyekhez hzzárendelhetünk vásárlási kedvezményeket. Partnerünk saját egyedi aznsítójával belépve az internetes nagykereskedelmi webáruházunkba, minden esetben a számára kialakíttt árakat láthatja. Skfajta termék esetében és gyrs termékkínálat váltzásk esetén nagyn sk munkát követel az alkalmazttaktól a termékek egyesével történő felvétele az áruházba. A "termékfeltöltő mdullal" a termékek táblázatból egyszerre tölthetők fel az értékesítési felületre, jelentősen csökkentve a munkaerő ráfrdítást. Az internetes kereskedelem egyik nagy előnye, hgy kis értékesítési költségek mellett is sk árút, szlgáltatást értékesíthetünk. Nem kell bltt fenntartani, nincsen fizikai eladószemélyzet, csökkennek a működési költségek. De nem elég a megfelelő termékkínálat, árképzési rendszerünket is flyamatsan váltztatnunk kell, knkurenciáink árváltzásainak és termékkínálatának függvényében. A termékek árai egy jól karbantarttt webáruházban az egyre erősödő piaci verseny miatt gyakran váltznak. Sk élőmunkát igényel az értékesítési akciók indításakr a termékek, termékcsprtk árainak állandó váltztatása. Rendszerünk erre is megldást kínál. Akciós termékek mdulunk segítségével az akciós termékek köre több szempnt szerint megadható. Az akció mértéke szabadn hzzárendelhető termékekhez, vagy termékcsprtkhz %-s mértékben megadva. Nagy szabadsággal indíthatunk értékesítési akciókat a termékeinkre vnatkzó különféle szűrőfeltételek megadásával illetve ezek kmbinációjával: Gyártók szerint Termékkategóriák és terméktípusk szerint Raktárkészlet alapján, megadható a szűrőfeltételek beállításával, hgy biznys raktárkészlet alatt vagy felett legyen akciós a termék. Például ha sk van raktárn biznys termékből és szeretnénk ha gyrsabban fgyna, egyszerűen megadjuk a raktárkészlet szintjét és máris csak azkat a termékeket kapjuk meg amik ennél több raktárkészlettel rendelkeznek. Máris indíthatjuk az akciós értékesítést. Nő a frgalmunk és csökken a raktárzás költsége. Termék ára alapján, megadható, hgy milyen árszint felett vagy alatt induljn az értékesítési akció. Időintervallum alapján, hgy mikr kezdődjön és meddig tartsn az akció. Akár napszaki árak is beállíthatóak a rendszer segítségével. Vagy remek árak óra stb. 14/18

15 Beszállítói intervallum alapján történő akciózása a termékeinknek Ugyanezen akciós termékek mdul segítségével szabadn adhatunk prmóciókat az általunk meghatárztt termékek köréhez. Adhatunk kedvezményes vagy ingyenes kiszállítási lehetőséget, ajándékt vagy egyéb szlgáltatást a választtt termékkörhöz. Az akciós vagy prmtált termékek megjeleníthetők együtt külön helyen, akár a főldaln is. Ezzel az akciós termékek mdullal több ezres termékkínálat esetén sem kell napkig árazni a termékeinket, jelentősen csökkentve a munkaerőköltségeket. Értékesítési akciók vezetése mint láthattuk nagyn egyszerű feladat lett, de ahhz hgy jól tudjunk árazni ismernünk kell a knkurens vállalkzásk árait termékenként. Tapasztalataink szerint a webáruházak karbantartása esetén ez az egyik legnagybb munkaráfrdítást igénylő egyik feladat. Skan éppen ezért el is hanyaglják, de ezzel jelentősen csökkentik az értékesítésük hatéknyságát. A rendszer egyik fő, intelligens-szakértői szlgáltatása az árképzést teszi rendkívül hatéknnyá és minden nap a legjbbá. A rendszer árfigyelő szlgáltatása elvégzi Ön helyett a piackutatást. Az árfigyelő mdul figyeli az Ön által megadtt knkurensek webes értékesítési felületein megjelenített árakat. Minden egyes termékhez bekapcslható több knkurens termékeinek n-line árfigyelése, és aktiválása nem igényel prgramzói közreműködést sem. Ezt nem egyszer, vagy egyszer, egyszer teszi a rendszer, hanem nap, nap után és ahgy Ön beállítja. Az eredmények listázhatók, lehetővé téve a gyrs reagálást a piaci eseményekre napi szinten de kevés munkával. Elképzelhető mekkra munkát jelentene 5 knkurensének több 10, több 100 termékének felkeresése egyesével. A rendszer ezt a prblémát megszünteti. Mivel már naprakészen és kezelhető frmában tudja mit, mikr, hnnan, mennyiért szerzett be (több ezer tételes kínálatk esetében jelentős eredmény), és ki, mit, mennyiért árul, máris skkal könnyebben, kevesebb ráfrdítással tudja termékeit beárazni és árait minden nap a legjbb frmában tartani. A kereskedelmi rendszerünket az évek srán úgy alakítttuk ki, hgy a vele dlgzó munkatársak könnyen és gyrsan végezhessék munkájukat, illetve a vele kapcslatba kerülő partnereink szintén könnyedén átláthassák, jól infrmálódhassanak és ami a legfntsabb minél könnyebben választhassanak és rendelhessenek. Olyan prfesszinális webes értékesítési felületeket biztsítunk Partnereinknek, melyek a rendszer integráltságának köszönhetően tényelegesen is kapcslatban vannak az értékesítés és beszerzés minden pillanatában az ügyfeleikkel, a raktárral, a szervízzel, a beszállítóval, a lgisztikával, mindezt gyrsan és rugalmasan, költséghatékny és a körülményeknek megfelelő kmmunikációs csatrnákn. Rendszerünk megjeleníti az 15/18

16 előzményeket, így az ügyintézők pntsan átlátják az egész ügyet és gyrsabb, pntsabb döntéseket hzhatnak. Túl azn, hgy az egész rendszer internetalapú hálózatn keresztül üzemel, kapcslhatunk hzzá különféle kmmunikációs csatrnákat is. V A fntsabb tranzakciókról a rendszer autmatikusan értesítéseket generál a választtt címre, előre és szabadn megadható üzeneteken keresztül (értesítés a rendelés fgadásáról, kiszállításról, stb). Az internetes vásárlókról, a látgatókról, a termékeinkről részletes webanalitikát szlgáltat a rendszer. Melyik alldalt mikr hányan kerestek fel, milyen keresőszavakat használtak a keresőkben, hnnan érkeztek hzzánk és melyik ldalunkra, illetve hl hagyták el ldalainkat. Mindez alapt teremet a látgatttság és értékesítés flyamats növeléséhez. Hatéknyabb internetes értékesítési kampányk vezethetőek segítségével, termékre vagy termékcsprtra. Száms fnts infrmációt szlgáltat célcsprtjainkról és azk fgyasztói magatartásáról, preferenciáikról. Statisztikai mdul, mellyel az összes flyamatunkra nézve egyedi szűrőfeltételek megadásával időszaki jelentéseket kérhetünk. Csak azt kapjuk ami érdekel minket és abban a frmában amiben nekünk kell. Be is állíthatók természetesen és autmatikusan érkeznek a megadtt időpntkban a megadtt címekre. Értékesítési statisztikák, tartzásk, követelések, kampányk eredményei, számlázási adatk, készletinfrmációk, stb, generálhatók a statisztikai mdul használatával. Lgisztikai tevékenység tervezése, kapcslattartás a csmagküldővel szintén a rendszer része. Az értékesítési rendszert tehát egyszerre használják internetes látgatóink és vásárlóink, nagykereskedelmi partnereink, beszállítóink, a cégünk vezetői, ügyfélszlgálati munkatársai, a raktársaink, a szervízeseink, a lgisztika, a könyvelés és egyéb területek. Mindenki azt látja ami neki kell, amire neki szüksége van. Munkakörre szabható felhasználói felületek. Egyedi jgsultság kisztás. Minden felhasználó az interneten keresztül egy sima Firefx böngészőprgram segítségével érheti el a neki megfelelő és engedélyezett funkciókat. Maga az internet a hálózatunk, nem kell hzzá külön szftver, minden aktív, dinamikus webes felületeken zajlik. Kisebb a hardverköltség a minimális hardverkövetelményeknek köszönhetően. Jelentősen csökken a hálózat kiépítésének a költsége. Bárhl is legyen, egy internetkapcslattal rögtön mindent láthat vállalkzásával kapcslatban. Az internetes webes felületek tartalmkezelő funkcióval(cms) vannak ellátva. Sima szövegszerkesztő felületeken írhatunk szövegeket, helyezhetünk el képeket és mindezt egy gmbnymással. Testre szabhatjuk a menürendszereket. Nem kell a prgramzókat hívni a kisebb nagybb váltztatásk esetén sem. Ez a tartalmkezelő (CMS) funkció szintén jelentős költségmegtakarítást jelent azknál a vállalkzásknál akik a rendszerünket használják. 16/18

17 15) B2B alapú virtuális bevásárlóközpntk/elektrnikus szlgáltatásk kialakítása, feltöltése és beindítása A nagykereskedelmi partnerek részére kialakításra kerül egyedi rendelésfelvevő és ügyféltájékztató rendszerünk. A rendszer segítségével a cég visznteladó partnerei a részükre kialakíttt árakat kedvezményeket láthatják webshps rendszerben megjelenítve, illetőleg lekérdezhetik a rájuk vnatkzó infrmációkat adatkat (egyenleg, elmaradásk, előző tranzakciók, stb) Minden nagykereskedelmi partner ugyanazt a felületet látja a saját nyelvén megjelenítve. Felhasználónévvel és jelszóval lehet belépni a nagykereskedelmi partnereknek a rendelési felületre. Egyedi árképzés alkalmazása nagykereskedelmi partnerek vnatkzásába, azaz nem minden nagykereskedelmi partner kapja ugyanazt az árat hanem az árak váltzhatnak partnerenként, ha adtt partner belép a jelszavával és felhasználói nevével akkr ő a neki kialakíttt árakat látja a rendelési felületen. Ehhez szükséges, hgy partnereket partnercsprtkba is lehessen rendezni pl. az árképzés szempntjából. Adtt partnereink látják az egyenlegüket és az előző üzleti tranzakciók szintén láthatóak és lekérdezhetők számukra. Termelési flyamatk támgatása: ERP rendszerünkkel a Termelésirányítással a megfelelő tevékenységek a megfelelő időben végezhetők el. Használatával kényelmesen tervezhető a gyártás, időzíthetők az erőfrrásk, rugalmasan alakíthatók ki a termékek, könnyen felfedezhetők a lehetséges szűk keresztmetszetek, és beszerezhetők a megfelelő jelentések arról, mi is történik egyegy adtt időpntban. Az előrejelzésektől a következő hónap megtervezéséig, a termelés árkalkulációjának elkészítésétől a termékek kialakításáig, a rendszer speciális Material Prductin and Cntrl (MPC) kimutatásaival kézben tarthatók a gyártási flyamatk és mindez elvégezhető az alkalmazttak által eddig is használt szabványs anyagszükséglet-tervezési metódusk segítségével. A rendszer képes a szlgáltatási flyamatk támgatására is. Főbb funkciók: Szükségletszámítás, beszerzési előrejelzések Gyártási rendelések Gyártásütemezés Gyártási flyamat tervezése Hulladékkezelés Minőségbiztsítás támgatása Selejtkezelés Gyári szám/sarsz szám kezelés Receptúrák kezelése Árufrgalm, beszerzés, értékesítés Vállalatirányítási rendszerünk biztsítja, hgy az áru tt legyen, ahl lennie kell annak érdekében, hgy megtervezhető legyen az igényeket pntsan lefedő raktárkészlet, valamint hatéknyabb legyen a lgisztikai tevékenység, csökkentve a költségeket és 17/18

18 növelve a vevői elégedettséget Segít a raktárzási igényeknek megfelelő szállító megkeresésében. A rendszerrel a gyárból egyenesen a megrendelőhöz történő szállítással ptimalizálható a raktárkészlet és az üzleti flyamatk krszerűsítésével autmatizálhatók a szállítói kifizetések is. A rendszer kezeli a kiszállítási dkumentációkat (szállítólevél, számla, minőségbiztsítási dkumentumk, stb) Támgatja az ajánlatkérés- és ajánlatadás flyamatát előre szabadn generálható frmanymtatványkkal. Kapcslatban van a partnertörzzsel, így a kiküldési, kiszállítási címek kezelése is hatéknyan megldtt. Mindez pzitív hatást gyakrl a nyereségességre és működő tőkét szabadít fel. Fnts a szállító kiválasztása is: a legjbb feltételek, a leggyrsabb szállítás vagy bármely más egyéb szempnt érvényesüljön inkább. Az anyagk beszerzése csak az egyenlet egyik fele; legalább annyira fnts a megfelelő mennyiségű nyersanyag biztsítása, a készpénzigény csökkentése és a magasabb minőségi színvnal elérése. Főbb funkciók: Árlista kezelés Visszáru kezelés Készletszint figyelés Lgisztikai lánc végigkövetése Partner törzsadatk kezelése A kötelezettségek nyilvántartása Árajánlatk és árajánlatkérések kezelése Felhasználói és adminisztrátri tevékenységek naplózása 18/18