Az informatika helyzete Válságos. évek. Dr. Fehér Péter

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Az informatika helyzete Válságos. évek. Dr. Fehér Péter"

Júlia Király
5 évvel ezelőtt
Látták:

1 Az informatika helyzete Válságos évek Dr. Fehér Péter (pfeher@informatika.uni-corvinus.hu,

2 Kutatási módszertan

3 Kutatási módszertan Kérdőíves felmérés Papír alapú kérdőív Interneten elérhető online kérdőív 2009 Q1-Q2 / 2010 Q1-Q2 Kitöltők 65 szervezet Informatika tudatos szervezetek Esettanulmányok Kiválasztott szervezetek gyakorlatának mélyebb feltárása

4 A válaszadók kétharmada vezetői pozícióban van Nem informatikai alkalmazott 5% Informatikai alkalmazott 26% Egyéb 5% Informatikai felsővezető 15% Üzleti felsővezető 11% Üzleti középvezető 8% Informatikai középvezető 31%

5 A mintában kiegyensúlyozott a hazai és nemzetközi tulajdonú szervezetek aránya Állami, önkormányzati 14% Külföldi magáncég, magánszemély 54% Belföldi magáncég, magánszemély 32%

6 Válaszadók megoszlása vállalati méret szerint Nagyvállalat 57% Kis és középvállalat (KKV) 43%

7 Válaszadók megoszlása az informatikai szervezet típusa szerint Kiszervezett szolgáltató vállalat 5% Az informatikai szolgáltatásokat jellemzően külső szállítótól veszi igénybe 17% Decentralizált szervezeti egység 12% Központi informatikai funkció 66%

8 Az informatika szerepe

9 Az informatika szerepének megítélése ellentmondásos +31% +22% 3,68 3,49 2,81 2, Üzleti innovációk végrehajtója (1-5 skála) Üzleti innovációk kezdeményezője (1-5 skála)

10 Pénzügyi változások

11 Az IT költségvetés mértéke az árbevétel arányában 5,9% IT költségvetés aránya vállalatméret szerint 10% 8% 6% 4% 8% 4,8% 3,8% 2% 0% KKV (1-249 fő) Nagyvállalat ( fő) Nagyvállalat+ (1500+ fő)

IT költségvetés változása 2008-2009 78% 22% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 45,5% Csökkent (> 20%) 19,5%

12 IT költségvetés változása % 22% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 45,5% Csökkent (> 20%) 19,5% Csökkent (10-19%) % Csökkent (1-9%) Nem változott 4% Nőtt (1-9%) 9% 9% Nőtt (10-19%) -11,3% Nőtt (> 20%)

IT költségvetés változása 2009-2010 59% 18% 50% 45% 40% 2 0 1 0-4% 35% 30% 25% 20% 22% 30% 24% 15% 13% 10% 5%

13 IT költségvetés változása % 18% 50% 45% 40% % 35% 30% 25% 20% 22% 30% 24% 15% 13% 10% 5% 7% 5% 0% Csökkent (> 20%) Csökkent (10-19%) Csökkent (1-9%) Nem változott Nőtt (1-9%) Nőtt (10-19%) Nőtt (> 20%)

14 IT költségvetés változása nemzetközi 2009 magyar 2010 nemzetközi 2010 magyar 1,1% -4,7% -4% -8,1% -11,25%

Az informatika innovatív megítélése inkább

innováció megvalósítója Üzleti innováció

15 Az informatika innovatív megítélése inkább költségcsökkentést eredményezett IT költségvetés csökkent IT költségvetés nőtt (5) (5) 2009 (5) (5) 3,9 3,3 2,6 1,4 Üzleti innováció megvalósítója Üzleti innováció kezdeményezője Üzleti innováció megvalósítója Üzleti innováció kezdeményezője

4,3 4,1 Üzlet érti az informatikát Partneri kapcsolat üzlet és informatika

16 A válság előrehaladtával előtérbe került a megértés és együttműködés szerepe IT költségvetés csökkent IT költségvetés nőtt (5) (5) 2010 (5) (5) 3,1 3,1 4,3 4,1 Üzlet érti az informatikát Partneri kapcsolat üzlet és informatika között Üzlet érti az informatikát Partneri kapcsolat üzlet és informatika között

17 Alapképesség faktor változásai 3,8 +4% 3,6 3,5 3,5 +13% 3,1 +21% 2, Az informatikai alapszolgáltatásokat megfelelő minőségben nyújtja Az üzleti területek képviselői értik az informatika szerepét Az informatika és üzleti területek között hatékony, partneri kapcsolat alakult ki

18 Az informatika és az üzlet képviselői eltérően látják az informatika szerepét +30% 3,81 +27% 3,93 +14% 2,93 3,09 3,18 2,80 IT Üzlet Innovációs faktor Alapképesség faktor Költségcsökkentési faktor

19 Informatika és válság

20 Rövid távú intézkedések Létszámstop elrendelése az informatikai területen 64% 60% Projektindítások üzleti megvalósíthatósághoz kötése 60% 63% Fejlesztési projektek felfüggesztése, korlátozása 31% 60% 48% Szállítói szerződések újratárgyalása 47% 59% +25% Beszerzések elhalasztása 51% 49% Tanácsadói teljesítések felfüggesztése 16% 42% +172% Nem szokásos elbocsájtás 24% 42% +78% Fizetések csökkentése 21% 17%

Tervezett intézkedések 2010 Projektindítások üzleti megvalósíthatósághoz kötése Beszerzések elhalasztása Tanácsadói teljesítések felfüggesztése Fejlesztési projektek felfüggesztése, korlátozása

21 Tervezett intézkedések 2010 Projektindítások üzleti megvalósíthatósághoz kötése Beszerzések elhalasztása Tanácsadói teljesítések felfüggesztése Fejlesztési projektek felfüggesztése, korlátozása Szállítói szerződések újratárgyalása 28% 27% 21% 20% 19% Nem szokásos elbocsátások az informatikai területen Fizetések csökkentése Létszámstop elrendelése az informatikai területen 5% 0% 1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

22 Hosszú távú intézkedések 2009, 2010 Üzemeltetésoptimalizálás 72% 74% Folyamatfejlesztés 57% 58% ITSM fejlesztése Üzemeltetési modellek átalakítása 45% 42% 49% 47% Projektmenedzsment fejlesztés 32% 45% +41% Szolgáltatások racionalizálása 43% Open source 21% 28% +35% IT kockázatmenedzsment 11% 24% +127%

23 Szolgáltatásmenedzsment folyamatok

24 ITIL/ISO20000-t alkalmazó szervezetek aránya 60% 100% 80% 60% 40% 20% 0% ITIL/ISO20000-t alkalmazó szervezetek aránya vállalati méret szerint 46% KKV (1-249 fő) 55% Nagyvállalat ( fő) 84% Nagyvállalat+ (1500+ fő)

25 Bevezetett ITIL folyamatcsoportok átlagos aránya (ITIL alkalmazók között) Szolgáltatás üzemeltetés (SO) 71% Szolgáltatás tervezés (SD) 64% Állandó szolgáltatásfejlesztés (CSI) 59% Szolgáltatásstratégia (SS) 54% Szolgáltatás bevezetés (ST) 53% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

26 Kiemelt ITIL folyamatok Incidensmenedzsment 78% 10% 9% 3% Ügyfélszolgálat funkció* 74% 10% 3% 14% Kérésteljesítés 56% 28% 8% 8% Információbiztonság menedzsment 38% 41% 16% 5% Problémamenedzsment 53% 18% 23% 6% Változásmenedzsment 46% 25% 17% 12% Eszköz és konfigurációmenedzsment 43% 27% 26% 5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% megvalósult folyamatban tervezett nem várható

27 Kiemelt tervezett ITIL folyamatok Tudásmenedzsment Szolgáltatás továbbfejlesztés Szolgáltatás bevezetés értékelése Rendelkezésre állás menedzsment Kiadás és üzembeállítás menedzsment Kapacitás menedzsment 40% 39% 38% 36% 33% 33% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

28 Az IT intenzív szervezetek körében alacsonyabb az IT szolgáltatások kezelésére használt módszertanok aránya 86% 58% +48% Nem IT intenzív IT intenzív

29 Köszönjük a figyelmet! Dr. Fehér Péter (pfeher@informatika.uni-corvinus.hu,

Hasonló dokumentumok

Dr. Fehér Péter. Dr. Szabó Zoltán. Partnereink.

Dr. Fehér Péter. Dr. Szabó Zoltán. Partnereink. Partnereink Dr. Fehér Péter pfeher@informatika.uni-corvinus.hu Dr. Szabó Zoltán szabo@informatika.uni-corvinus.hu IT költségvetés Az informatikai költségvetés hazai stabilizációja 3 év csúszással történt