ISO 9001 Minőségirányítási Rendszer

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "ISO 9001 Minőségirányítási Rendszer"

Átírás

1 ISO 9001 Minőségirányítási Rendszer A folyamatszemléletű minőségirányítás modellje! A MIR folyamatos fejlesztése V E V Õ I K Ö V E T E L M É N Y E K Gazdálkodás az erõforrásokkal (MK 6.) Erõforrás tervezés Erõforrás biztosítás (személyzet, infrastruktúra, munkakörnyezet) Erõforrások fenntartása (személyzet képzése, infrastruktúra, munkakörnyezet) Vezetőség felelősségi köre (MK 4. MK 5.) MIR létrehozása, működtetése Vevői igények meghatározása Minőségpolitika meghatározása Minőségcélok meghatározása Minőségtervezés Vezetőségi átvizsgálás Termelés, szolgáltatás (MK 7.) Ajánlatadás és szerzõdéskötés Beszerzés, raktározás PRODUKCIÓ Állagmegóvás Mérés, elemzés, fejlesztés (MK 8.) Tervezés Figyelemmel kísérés és mérés Eltérések kezelése Adatok elemzése Fejlesztés (helyesbítés és megelõzés) V E V Õ I M E G E L É G E D E T T S É G 1

2 A minőségirányítás és minőségbiztosítás nemzetközi, európai és magyar nemzeti szabványai: A szabvány címe Nemzetközi Európai Magyar nemzeti Minőségirányítási rendszerek. Alapok és szótár ISO 9000:2000 EN ISO 9000:2000 MSZ EN ISO 9000:2001 Minőségirányítási rendszerek. Követelmények ISO 9001:2000 EN ISO 9001:2000 MSZ EN ISO 9001:2001 Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a teljesítés tökéletesítéséhez ISO 9004:2000 EN ISO 9004:2000 MSZ EN ISO 9004:2001 Minőségirányítás. A minőségtervezés ISO :1995 irányelvei Minőségirányítás. A konfiguráció-irányítás ISO :1995 EN ISO 10 elvei 007:1996 Minőségirányítás alapelvei ISO/TR Útmutató minőségirányítási és/vagy környezetközpontú irányítási rendszerek auditjához ISO 19011:2002 Minőségbiztosítási követelmények mérőberendezésekre. 1. rész. Mérőberendezések metrológiai konfirmálásának rendszere Minőségbiztosítási követelmények mérőberendezésekre 2. rész: A mérési eljárások ellenőrzésének rendszere MSZ EN ISO 19011:2003 ISO :1992 EN MSZ EN :1998 FDIS ISO :1997 Minőségügyi kézikönyv kidolgozásának irányelvei ISO :1995 MSZ ISO 10013:1998 Minőségköltség irányelvei a vezetés FDIS ISO számára Az oktatás irányelvei CD A statisztikai módszerek alkalmazásának ISO/TR irányelvei (Forrás: Magyar Szabványügyi Testület) 2

3 Minőségügyi auditok Audit = meghallgatás Az auditokat arra használják, hogy meghatározzák a minőségirányítási rendszer követelményeinek való megfelelés mértékét. Az audit megállapításait a minőségirányítási rendszer eredményességének értékelésére és a fejlesztési lehetőségek felfedésére használják. Szükséges a minőségpolitikai célok hatékony elérésének megítéléséhez! Az ISO 9000:2000 szerint az audit: auditbizonyítékok nyerésére és ezek objektív kiértékelésére irányuló módszeres, független és dokumentált folyamat annak meghatározására, hogy az auditkritériumok milyen mértékben teljesülnek 3

4 Kulcsfogalmak: Módszeres = tervezett (azaz nem spontán, rajtaütés jellegű ellenőrzés, hanem előre programozott, tervezett vizsgálódás) Független = az auditor nem érdekelt és nincs felelőssége a vizsgált területen Auditkritériumok = összehasonlítási alapként használt előirányzatok, eljárások vagy követelmények összessége. Auditbizonyíték = az auditkritériumokra vonatkozó, igazolható feljegyzések, ténymegállapítások vagy egyéb információ. 4

5 Az audit alapelvei (ISO 19011:2002) Az auditra jellemző, hogy több alapelvre támaszkodik. Ettől válik az audit a vezetőség politikáját és a szabályozást támogató eredményes és megbízható eszközzé, amely megadja a szervezet számára a működésének fejlesztéséhez szükséges információt. Az auditorokra a következő alapelvek vonatkoznak: a) Etikus magatartás: ez a szakmai elkötelezettség alapja. Bizalom, tisztesség, bizalmas ügykezelés és titoktartás az audit lényeges követelményei. b) Tisztességes beszámolás: a valóságnak megfelelő és pontos jelentés kötelezettsége. Az audit megállapításai, az audit következtetései és az auditjelentések a valóságnak megfelelően és pontosan tükrözzék az audit során végzett tevékenységet. A jelentés térjen ki az audit alatt tapasztalt jelentős akadályokra és az auditcsoport és az auditálás alatti szervezet között fennmaradt véleményeltérésekből adódó megoldatlan kérdésekre. 5

6 c) Kellő szakmai gondosság: igyekezet és ítélőképesség alkalmazása az auditban. Az auditorok gondossága feleljen meg feladatuk fontosságának és az audit ügyfelei és a többi érdekelt fél részéről beléjük helyezett bizalomnak. Ebben fontos tényező az auditorok megfelelő felkészültsége. Az auditra, amely a fogalommeghatározás szerint független és módszeres, további alapelvek is érvényesek: d) Függetlenség: ez az audit pártatlanságának és az auditkövetkeztetések objektivitásának alapja. Az auditorok legyenek függetlenek attól a tevékenységtől, amelyet auditálnak, és mentesek minden részrehajlástól és érdekütközéstől. Az auditorok őrizzék meg az audit teljes folyamata során objektív hozzáállásukat, ezzel biztosítva azt, hogy az audit megállapításai és következtetései csak az audit bizonyítékain alapuljanak. 6

7 e) Bizonyítékokon alapuló megközelítés: ez az ésszerű módja annak, hogy - módszeres auditfolyamat eredményeként - megbízható és reprodukálható auditkövetkeztetésekre jussanak. Az audit bizonyítékai legyenek igazolhatók. Ezek a mintaként rendelkezésre álló információn alapulnak, mivel az auditot véges időtartamon belül, véges erőforrásokkal végzik. A mintavétel helyes végzése szorosan összefügg azzal, hogy milyen mértékben lehet megbízni az audit következtetéseiben. Ezen nemzetközi szabvány többi fejezetében található útmutatás az előbbiekben megfogalmazott alapelveken alapul. 7

8 Az audit típusai Audit Tárgya szerint Célja szerint Rendszeraudit Belsõ audit Folyamataudit Külsõ audit Termékaudit vevõi audit tanúsító audit

9 Termékaudit Cél: bizonyítani, hogy a termék megfelel a vonatkozó előírásoknak és a vevői igényeknek Termék: tevékenységek vagy folyamatok eredménye (lehet: szolgáltatás, hardver, feldolgozott anyag, szoftver vagy ezek kombinációja) A termékauditot többnyire valamilyen jogszabályi előírás alapján kell végezni. (Általában akkreditált laboratóriumban!) Vizsgálati szempontok: - a minőségi követelmények dokumentáltak-e? - elég részletes-e a szakmai rész és a vevői követelmények leírása? - Megfelelőek voltak-e a termék előállítás közben végzett vizsgálatok és hitelt érdemlően vannak-e dokumentálva? 9

10 Eljárásaudit Cél: annak eldöntése, hogy megfelel-e a folyamat a vonatkozó munkautasításokkal, specifikációkkal, vevői igényekkel, technológiai előírásokkal meghatározott követelményeknek? A folyamataudit a termékelőállítás megfelelőségének vizsgálatán túl kiterjeszthető a - szerződéskötési, - beszerzési, - alapanyag átvételi, - gyártásközi ellenőrzési és - végellenőrzési folyamatok vizsgálatára is. Ide tartozhat a gyártási képesség vagy a tevékenységet végző személyzet alkalmasságának, felkészültségének vizsgálata is. 10

11 Rendszeraudit Cél: a minőségirányítási rendszer hatékonyságának vizsgálata (a teljes rendszerre vonatkozóan) Fő elemei: - a dokumentumrendszer szabványmegfelelőségének vizsgálata - a szabályozás előírásai gyakorlati végrehajtásának vizsgálata. Fajtái: - Belső audit - Előaudit - Tanúsítási audit - Utóaudit - Felügyeleti audit - Kibővítő audit - Ismétlő (megújító) audit - Joint audit 11

12 Belső audit A vállalat belső munkatársai által (esetleg külső segítséggel) végzett audit. A belső auditokra éves tervet kell készíteni! Az auditorokat (függetlenség biztosítása mellett!!) a vállalat vezetője (vagy annak minőségmegbízottja) jelöli ki. (Auditor csak az a személy lehet, aki a szakmai területet és a minőségkövetelményeket egyaránt magas szinten ismeri!) Az auditor feladata, hogy teljes körű és hiteles információt gyűjtsön össze az adott tevékenységekről. Az auditornak emberekkel kell kapcsolatot teremtenie, olyan tevékenységekkel kell foglalkoznia, amelyek ismeretlenek lehetnek a számára, és ezekről a tevékenységekről helyes ítéletet kell alkotnia. (Előfordulhat, különösen belső auditoknál, hogy az auditor ellenséges érzelmeket tapasztal.) 12

13 A jó auditornak továbbá a következő jellemvonásokkal kell rendelkeznie: diplomatikus türelmes jó kapcsolatteremtő jó ítélőképességű elfogulatlan van önfegyelme szorgalmas, becsületes nyílt gondolkodású elemző kíváncsi, érdeklődő rugalmas professzionális szakképzett A gyenge auditor az ellenkező tulajdonságokkal rendelkezik, valamint: becsapható nagyképű más gondolatait lesi cinikus, nincs kitartása szeret vitatkozni fegyelmezetlen szőrszálhasogató 13

14 Mivel ezek a tulajdonságok különböző mértékben minden emberben megtalálhatók, a jó auditornak elemeznie kell önmagát és a jó tulajdonságait fejlesztenie kell a rosszak rovására! Ezt úgy érheti el az auditor, hogy: * Figyel a részletekre és beilleszti azokat abba a környezetbe, amelyben a munka folyik. * Minden körülmények között nyugodt és udvarias marad. * Pontos, nem érkezik sem túl korán, sem túl későn. * Felkészült, céltudatos, egyenes, határozott és precíz. * Jól halad a munkával. * Jó ítélőképessége és arányérzéke van és kész bizonyos engedményeket tenni. * Tisztában van a személyek közötti kapcsolatokkal és az érdekvédelmi szervezetekkel kapcsolatos lehetséges problémákkal. * Bármilyen vitában független gondolkodású és semleges magatartású marad. 14

15 AZ AUDITORI KÉSZSÉGEK A jó auditor tudja, hogy a legfontosabb készségek a következők: - gazdálkodás az idővel - tényfeltárás - jelentéskészítés Fontos, hogy jó kapcsolat alakuljon ki az auditált személlyel, és a konfliktus vagy konfrontáció legcsekélyebb érzése is megszűnjön. A helyesen irányított audit az auditált személy és az auditor számára egyaránt segítséget jelent. (Még így is eléggé valószínű, hogy az audit során véletlenül vagy szándékosan eltitkolják, eltorzítják vagy hiányosan közlik az információkat. Ezt tudva a jó auditor felhasználja minden kapcsolatteremtő képességét annak érdekében, hogy biztosítsa a kapott információk megalapozottságát.) Az auditor megfigyelései során meglepően sok információt szerezhet az auditált személy ún. nemverbális kommunikációjából ("testbeszéd"). 15

16 A jó auditor megtanulja, hogy minden meghalljon, ami elhangzik, sőt még azt is, amit nem mondanak ki. A passzív hallgatáson túl az auditornak a kérdések gondos megválogatásával elő kell segítenie az információáramlást. Amikor csak lehet, nyitott kérdéseket kell feltennie. Olyanokat, amelyeket nem lehet egyszerűen "igen"-nel vagy "nem"-mel megválaszolni. Kerülni kell az irányító kérdéseket. Az irányító kérdésnek akkor lehet helye, ha csak ellenőrizni vagy megerősíttetni akarunk egy már megállapított tényt. Rudyard Kipling írta: "Hat becsületes szolgát tartok, Mindenben ők segítenek ki, A nevük: Hol, Mit és Mikor, Hogyan, Miért és Ki." Ez a hat "segítőtárs", valamint még egy, amit úgy hívnak, hogy "Mutasd meg", az auditornak is nagyon jó barátai. A jó auditor ügyel arra, hogy egyszerre csak egy kérdést tegyen fel és a következő kérdés előtt megvárja a választ. 16

17 Fontos, hogy az auditor feljegyzéseket készítsen, mivel a legtöbb ember memóriája nem tévedhetetlen. A jó auditor nemcsak arra figyel, akivel beszél, hanem minden egyéb hangra, látható dologra és tevékenységre, ami megfigyelésének hatókörébe esik. Külső audit Az auditot külső cég, illetve annak megbízottja végzi. A külső cég lehet maga a vevő vagy egy általa megbízott harmadik fél. Főbb formái tehát: - Vevői audit - Tanúsítási audit. 17

18 A belső auditok lebonyolításának szabályozása Célkitűzés Az auditprogramok megtervezésének, az auditorok kiválasztásának, az audit végrehajtásának, dokumentálásának és a szükséges intézkedések megtételének szabályozása. Érvényességi tartomány A szabályozást meghatározott minőségirányítási rendszerelemek vizsgálatának előkészítésekor, lebonyolításakor, kiértékelésekor kell alkalmazni. Fogalom-meghatározások Az audit megállapításai Az audit következtetése Auditor Auditcsoport Nem megfelelőség Az összegyűjtött auditbizonyítékok és az auditkritériumok összehasonlító kiértékelésének eredménye. Az auditnak az auditcsoport által az audit céljainak és az audit valamennyi megállapításának figyelembevételével összeállított végeredménye. Személy, akinek megvan a felkészültsége audit végzésére. Egy vagy több auditor, aki auditot végez. Az előírt követelmények nem teljesülése. 18

19 Folyamatleírás 1. Általános követelmény A belső minőségauditok lehetséges típusai a következők: a teljes minőségirányítási rendszer auditja, egy vagy több minőségirányítási eljárás, illetve folyamat minőségauditja, egy vagy több termék, szolgáltatás minőségauditja. A belső minőségauditok előkészítését, valamint az előírásnak megfelelő lebonyolítását a minőségügyi vezető végzi. A Cég minőségirányítási rendszerét évente végzett belső minőségauditokkal felül kell vizsgálni. A belső minőségauditokat a minőségirányítási rendszer állapotának megfelelően kell ütemezni. A belső minőségaudittal azt kívánjuk megállapítani módszeres vizsgálat révén, hogy a minőségirányítási rendszer megfelel-e a tervezett intézkedéseknek és a szabványkövetelményeknek, valamint bevezetése és fenntartása eredményes-e. 2. A minőségaudit előkészítése 2.1. Éves auditterv készítése A belső minőségauditra, valamint az egyéb előrelátható minőségauditokra (például felülgyeleti audit) a minőségügyi vezetőnek éves tervet kell készíteni. 19

20 A belső minőségauditok tervezése a Minőségauditok éves terve és nyilvántartása nyomtatványon történik. A terv elkészítése a minőségügyi vezető feladata, jóváhagyása az ügyvezető igazgató hatásköre. Indokolt esetben az ügyvezető igazgatónak terven kívüli belső minőségauditot kell elrendelni. A belső minőségaudit végrehajtását az Audit terv nyomtatvány kitöltésével kell a minőségügyi vezetőnek megtervezni. Rendkívüli belső minőségauditra a minőségügyi vezető soron kívül készített audittervvel tesz javaslatot az ügyvezető igazgatónak. Felelős: Ügyvezető igazgató, Minőségügyi vezető 2.2. Auditorok kijelölése, személyi feltételek Az auditor(ok) személyét a minőségügyi vezető előterjesztése alapján az ügyvezető igazgató jelöli ki. A feladatukat az Audit terv nyomtatvány rögzíti. Az auditornak kell kidolgoznia a belső minőségaudit részletes tervét az Audit terv nyomtatvány felhasználásával. A minőségügyi vezető és az auditor által készített audit terv az alábbiakra terjed ki: a minőségaudit típusa, a minőségaudit időpontja, a minőségaudit célja, a minőségaudit területe, 20

21 a minőségaudit alapját képező dokumentumok, az auditor kijelölése, az interjúpartnerek kijelölése, a helyszíni audit helye, ideje és résztvevői, az audit ütemterve, az értékelő jelentés elkészítésének határideje. Az auditot olyan auditor végzi, aki legalább belső oktatás keretében auditori képzést kapott. Az auditorral szembeni követelmények: saját munkáját nem auditálhatja, megfelelő képzettségű (minimum érettségivel kell rendelkeznie), a vizsgált területre vonatkozó tevékenységek, a minőségirányítási eljárások és utasítások, illetve a minőség-szabványok ismerete, szakmai gyakorlat (min. 3 év), auditorképzésen való részvétel, feddhetetlenség, jó kommunikációs készség Felkészülés Az auditok időpontjáról, témájáról és az audit eljárásról az érintett terület vezetőjét - aki tájékoztatja az adott területen dolgozókat legalább két-három héttel az audit előtt értesíteni kell. 21

22 Az auditor felkészülés során elsőként a vizsgálandó minőségelemről a kapcsolódó szabályozó dokumentumokat (Minőségirányítási Kézikönyv, Minőségirányítási eljárások, Folyamatszabályozások) tekinti át. Azok megfelelősége esetén ezek alapján kérdéslistát állít öszsze, amely biztosítja a helyszíni audit módszerességét. 3. A minőségaudit végrehajtása A belső minőségaudit nyitó megbeszéléssel kezdődik. A nyitó megbeszélés célja a belső minőségauditban résztvevők kapcsolatfelvétele, a belső minőségaudit tervének és a feladatoknak a megtárgyalása. Ismertetni kell az audit célját (a folyamat nem megfelelőségeit keressük, nem személyi hibákat) és az audit időbeli lefolytatásának menetét. A helyszíni auditot a jóváhagyott auditterv szerint az illetékes auditor hajtja végre. A belső minőségaudit tervében kijelölt interjúpartnerek kötelesek az audit során az auditor rendelkezésére állni. Az audit során a vizsgált területről a kérdéslista segítségével részben szóbeli megbeszélés, részben bizonylatokba való betekintés alapján információkat kell gyűjteni, hogy: a vizsgált eljárás biztosítja-e a kitűzött cél elérését, illetve a végrehajtás a vonatkozó szabályozás szerint történik-e. 22

23 Nem megfelelőség esetén az Eltérés lapon rögzíteni kell a tapasztaltakat, az interjúpartner észrevételeit, véleményét, valamint az eltérések megszüntetésére vonatkozó intézkedési javaslatait. A továbbiakban a nem megfelelőségek kezelésére, illetve a helyesbítő és megelőző tevékenységekre vonatkozó eljárások szerint kell eljárni! A helyszíni audit lezárása záró megbeszéléssel történik. A záró megbeszélés célja a belső minőségaudit eredményeinek ismertetése és a szükséges intézkedések meghatározása. Felelős: Auditor, Minőségügyi vezető 4. Az auditjelentés összeállítása A belső minőségauditról el kell készíteni az auditjelentést. A belső minőségaudit értékelésének pontosan tükrözni kell az audit során nyert pozitív és negatív tapasztalatokat. Az auditjelentésen hivatkozni kell a kitöltött eltérés lapokra. A belső minőségaudit-jelentést az auditor átadja az ügyvezető igazgató, a minőségügyi vezető, valamint az auditban és az intézkedésekben érintettek részére. Az auditjelentéseket az évente legalább egyszer megtartott vezetőségi átvizsgáláson értékeljük. Felelős: Minőségügyi vezető, Auditor 23

24 5. Az intézkedések végrehajtása és megtörténtének ellenőrzése A hibajavító, helyesbítő vagy megelőző intézkedések végrehajtását határidő és felelős hozzárendelésével a minőségügyi vezető előterjesztése alapján a vonatkozó eltérés lapokon az ügyvezető igazgató rendeli el. Az intézkedések megtörténtét a megbízott munkatárs az eltérés lap megfelelő rovatának aláírásával igazolja. A végrehajtás ellenőrzése a minőségügyi vezető feladata, aki nem megfelelő hatékonyságú javítás esetén új intézkedésre tesz javaslatot. Az új intézkedés dokumentálása egy új eltérés lapon történik. 6. Dokumentálás A minőségirányítási eljárás szabályai szerint az auditok nyilvántartása számára Minőségauditok feliratú gyűjtő és iratjegyzék van rendszeresítve, amelyet a minőségügyi vezetőnek naprakészen kell vezetnie. Az auditokkal kapcsolatos dokumentumokat 5 évig meg kell őrizni. Az auditok során tapasztalt eltérésekről felvett eltérés lapokat Eltérések feliratú gyűjtőben gyűjtjük és 5 évig megőrizzük. Illetékesség /Felelősség Ügyvezető igazgató: az auditterv jóváhagyása, az auditorok kinevezése, az auditok elrendelése, az intézkedések elrendelése. 24

25 Minőségügyi vezető: auditterv készítése és javaslat az auditorok személyére, audit felkészülés (az audit kérdéslista ellenőrzése, az auditált terület vezetőjének értesítése), eltéréslapok kiértékelése az auditorokkal és az illetékes vezetővel, az intézkedésekre javaslattétel, a végrehajtás ellenőrzése. Auditorok: audit kérdéslista elkészítése, az audit lefolytatása, az eltéréslapok kitöltése, az auditjelentés elkészítése. Kapcsolódó dokumentumok A szabályozás a Minőségirányítási Kézikönyv 8.2. Figyelemmel kísérés és mérés fejezetéhez tartozik. Igazolás Eltérés lap Minőségauditok éves terve és nyilvántartása Audit terv Auditjelentés Az auditok eredményeit vezetőségi átvizsgáláson kell értékelni! 25

26 Minta Kft. Minőségauditok éves terve és nyilvántartása.. év Iratszám: Oldalszám: Formanyomtatvány szám: A tervkészítés kelte: Beterjesztette (minőségügyi vezető): Jóváhagyta (ügyvezető igazgató): Minőségaudit Az audit Auditorok Felülvizsgálati cél és az audit eredménye Megjegyzés típusa időpontja neve szervezet 1 Tervezett: Tényleges: 2 Tervezett: Tényleges: 3 Tervezett: Tényleges: 4 Tervezett: Tényleges: 26

27 Minta Kft. A tervet készítette: Audit terv Formanyomtatvány szám: Jóváhagyta: Iratszám: Oldalszám: A minőségaudit ideje:.. Vezető auditor.. Minőségügyi vezető Vezető auditor: Auditorok: A minőségaudit típusa: A minőségaudit érvényességi területe (szabványfejezetek, fejezetrészek): A minőségaudit célja: Az értékelő jelentés határideje: Átvizsgálandó dokumentumok: Az audit ütemterve: Idő Tárgy Résztvevő E tervet megkapták Név Kelt Aláírás Név Kelt Aláírás Változat: 1. Jóváhagyta: Kiadás dátuma: Fájl neve: urlap22 27

28 Minta Kft. Auditjelentés Formanyomtatvány száma: Iratszám: Oldalszám: Dátum: Auditor: Érvényesség/auditált elemek: (A szabványelem vagy rész száma) Auditált területek: AUDIT ÖSSZEGZÉS Dátum/tól: ig: Vezető auditor: aláírás Kapják: Auditor: aláírás 1. Erős pontok A jó felkészültséget mutatott az alábbi területeken: 2. Elégtelenségek A jövőbeni auditoknak ellenőrizni kell a következőket: 3. Hibajavító tevékenység kívánalmak (HTK) a htk-ek teljes száma: (Lásd eltérés lapok). 4. A jövőbeni auditok gyakorisága Jelen audit gyakorisága. Az audit csoport által javasolt gyakoriság: maradjon ugyanez változzon per évre. 28

29 Minta Kft. Eltérés lap Formanyomtatvány száma: Iratszám: Oldalszám: Audit Belső észrevétel Külső észrevétel 1. Az eltérés leírása: 2. Az eltérést előidéző okok leírása: Dátum: 3. Elrendelt intézkedés... Készítette Javító intézkedés Helyesbítő intézkedés Megelőző intézkedés Egyéb A végrehajtás határideje: 4. Végrehajtott változtatás A végrehajtás felelőse: A végrehajtást ellenőrzi:... Aláírás Dátum: 5. A végrehajtás ellenőrzése: Dátum:... a végrehajtás felelőse Az intézkedés eredményessége Megfelelt Új intézkedés kell Ellenőrizte:... 29

30 Minta Kft. Vezetőségi átvizsgálások éves terve és nyilvántartása.. év Formanyomtatvány szám: Iratszám: Oldalszám: A tervkészítés kelte: Beterjesztette (minőségügyi vezető): Jóváhagyta (ügyvezető igazgató): Átvizsgálás Az átvizsgálás Résztvevők Az átvizsgálás területei időpontja neve beosztása 1 Tervezett: Tényleges: 30

31 Minta Kft. Az átvizsgálás időpontja: Intézkedési terv Formanyomtatvány szám: 20 év.. hó nap Iratszám: Oldalszám: Az átvizsgálás eredménye alapján a következőkben felsorolt intézkedések végrehajtását rendelem el. Sorszám Intézkedés Felelős, határidő Ügyvezető igazgató Ellenőrzi Az ellenőrzés tapasztalatai 31

32 Tanúsítási rendszeraudit A tanúsító cégek a rájuk vonatkozó szabványok és törvényi rendelkezések alapján saját rendszert alakítanak ki a minőségirányítási rendszerek tanúsítására. Az eljárás fő lépései: - A dokumentációs rendszer vizsgálata és összevetése az ISO 9001 (vagy más) szabvány követelményeivel. - Helyszíni vizsgálat annak igazolására, hogy a rendszerdokumentációban leírtakat a cég hatásosan megvalósította-e, s alkalmasak-e ezek a kitűzött célok elérésére. - Megfelelőség esetén oklevél - tanúsítvány - kiadása a rendszert működtető cégnek. - A tanúsítás korlátozott érvényességi ideje (3 év) alatt a rendszerműködés és a szabványnak való megfelelés rendszeres ellenőrzése. 32

33 1. 2. Tanúsítási audit előkészítése - kapcsolatfelvétel (konzultáció, előzetes kérdéslista, dokumentumok) - előaudit Rendszerdokumentáció vizsgálata - kézikönyv, eljárások -dokumentáció értékelése - jelentés a dokumentációvizsgálatról Ismétő tanúsítási audit a tanúsítvány érvényességének lejárta után 3. Tanúsítási audit - eltérések megállapítása - javító intézkedések, ellenőrzés - auditjelentés (megbízónak, tanúsító helynek) 4. Tanúsítás - auditjelentés vizsgálata, értékelése - tanúsítvány kiadása - regisztrálás 5. Felügyeleti auditok 33

34 A minőségügyi tanúsítás A tanúsítás annak kinyilatkoztatása, hogy a vizsgáló személyek (auditorok) az elvégzett vizsgálatok alapján a vizsgált - terméket (szolgáltatást) - folyamatot - rendszert vagy - személyt valamely meghatározott követelményekkel (szabvánnyal vagy más normatív előírással) összhangban lévőnek, annak megfelelőnek találtak. A tanúsítás a tanúsítási folyamattal megy végbe és tanúsítvánnyal lesz dokumentálva. A tanúsítvány "független harmadik fél által kiadott elismervény arról, hogy a vizsgált termék, szolgáltatás, rendszer vagy személy kielégíti a vonatkozó követelményeket." (A tanúsítás költséges, ezért a cégek gyakran hivatkoznak referenciákra!) 34

35 A rendszerek tanúsításának főbb követelményei: A minőségügyi rendszer dokumentált legyen és feleljen meg a szabványkövetelményeknek. Minden minőségi követelmény egyértelmű és dokumentált legyen. Minden termék, szolgáltatás vagy tétel azonosítható és nyomonkövethető legyen. Minden ellenőrzés, mérés és vizsgálat nyomonkövethető és valamilyen etalonra visszavezethető legyen. A folyamatok szabályozottak legyenek (azaz ellenőrző, értékelő, helyesbítő és visszacsatoló elemek legyenek a folyamatban). A hatáskörök, felelősségek egyértelműen legyenek meghatározva. Szigorú dokumentálási rend, naprakészség. A nem megfelelőség egyértelműen felismerhető, elkülöníthető legyen. A termék, szolgáltatás előélete visszakereshető legyen. Rendszerszemlélet. Rendszeres hibafeltárás, javító intézkedés. 35

36 A tanúsítási audit előkészítése Szerződés rögzíti a feltételeket! Auditorok: a tanúsító hely vezetője nevezi ki, általában két auditor dolgozik (vezető auditor + második auditor), fontos a szakmai kompetencia, függetlenség (!) az auditált cégtől, területtől, EAC (European Accreditation of Certification) szakmai kompetencia, az auditorok személyét az auditált cégnek el kell fogadnia (visszautasítás esetén új auditort kell kinevezni!). Az audit két legfontosabb lépése lesz: a benyújtott dokumentáció vizsgálata helyszíni vizsgálat 36

37 Az audit folyamata: 1. Előkészítés 1. az auditorok informálódnak a cégről (pl. kérdésjegyzékkel, előzetes konzultációval, előaudittal) A kérdésjegyzék önértékelésre is jó! 2. a felmérés értékelése 3. auditterv elkészítése (kérdésjegyzék összeállítása, adminisztráció előkészítése, auditprogram összeállítása) Az auditprogram tartalmazza az auditálandó szervezeti egységeket, személyeket, szabványelemeket, időbeosztást. 4. az értékelés és az auditterv elküldése a megbízó cégnek, az időpontok egyeztetése A tanúsítási audit csak akkor kezdhető meg, ha a cég előtte teljes körű belső auditot hajtott végre, s annak tapasztalatait vezetőségi átvizsgáláson értékelte. 37

38 Audit terv Szerződésszám: Szervezet: Szervezeti egység: Cím: Audit megbízott: Tel.: Minőségbiztosítási szabvány: Telefax: MSZ EN ISO 9001 előzetes audit tanúsítási audit utólagos audit felügyeleti audit okiratmegújító audit 1. Vezető auditor (A1) 2. Auditor ( ) Kiállította: Kezdési időpont: :00 Szakértő (Sz) Megfigyelő (M) Dátum: Befejezési időpont: :00 Dátum: Időpont: MIR- Megnevezés, Auditor: Tárgyalófél, év/hó/nap -tól -ig elem: szervezeti egység: A... auditpartner: :00 09:15 10:15 10:45 11:00 11:20 12:00 12:20 12:40 13:30 14:00 14:30 15:00 15: Nyomtatványszám: 09:15 10:15 10:45 11:00 11:20 12:00 12:20 12:40 13:30 14:00 14:30 15:00 15:20 15: Nyitó értekezlet A felső vezetőség felelőssége Minőségügyi rendszer A szerződés átvizsgálása Dokumentumok és adatok kezelése Beszerzés A vevő által beszállított termék Azonosítás és nyomonkövetés Ebéd szünet Folyamatszabályozás Ellenőrzés és vizsgálat Ellenőrző, mérő és vizsgálóberendezések felügyelete Ellenőrzött és vizsgált állapot A nem megfelelő termék Kezelése Auditorok felkészülése Záróértekezlet A1,A2 A1,A2 A1,A2 A1,A2 A1,A2 A1,A2 A1,A2 A1,A2 A1,A2 A1,A2 A1,A2 A1,A2 A1,A2 A1, A2 A1,A2 Oldal/összes oldal: A kiadás száma, dátuma: Készítette: Jóváhagyta: Tanúsító Szervezet 38

39 Auditorok feladatainak áttekintése tanúsítási 1. oldal audittal kapcsolatban (segédlet) Audit időpontja Audit tervezett kezdete: Audit tervezett vége: Megbízó Megbízás/szerződés száma: Vezető auditor Auditor : Szakértő : Szabvány száma: ISO 9001 Milyen dokumentumokat kell az auditra magával vinniük az auditoroknak? Minőségügyi rendszer kézikönyve Auditterv Audit kérdésjegyzék Jelentés a dokumentáció értékeléséről Előre elkészített nyomtatványok az eltérések rögzítésére (eltérés lapok) EN ISO 900x és egyéb szabványok Egyéb fontos minőségügyi dokumentumok Bevezető megbeszélés A megbeszélés résztvevői: Cégvezető Minőségügyi vezető Szakterületek vezetői: auditterv szerint Auditorok: lásd fentebb Bevezető megbeszélés témái: - Auditorok bemutatkozása - Audit menetének ismertetése - Audit terjedelmének bemutatása - A vizsgálatok módjának bemutatása (betekintés dokumentumokba, munkatársak megkérdezése, folyamatok megfigyelése stb.) - Auditterv véglegesítése (ha változtatás szükséges) - Kísérő személyek a megbízó részéről - Audit kezdés és befejezés meghatározása - Záró megbeszélés várható időpontjára vonatkozó megállapodás - Rövid üzemlátogatás az auditorok számára (ha nem volt előaudit) 39

40 Auditorok feladatainak áttekintése tanúsítási audittal kapcsolatban (segédlet) 2. oldal Záró megbeszélés résztvevői: Cégvezető Minőségügyi vezető Szakterületek vezetői: auditterv szerint Auditorok: lásd fentebb Záró megbeszélés témái: - Az auditorok köszönetet mondanak a megbízó munkatársainak az auditon nyújtott együttműködéséért - Az audit rövid összefoglalása - A megállapított eltérések bemutatása - A megállapított eltérésekre vonatkozó helyesbítő tevékenység megbeszélése - Az esetleges utóaudit időpontjának meghatározása - A további teendők ismertetése Az audit után - Készrejelentés és teljesítés igazolás leadása a tanúsító helyen (az audit után közvetlenül) - Az eltérés lapokon felvett javító intézkedések audita (azok beérkezése után) - Audit jelentés elkészítése az auditor, ill. szakértő közreműködésével - Audit jelentés és egyéb audit dokumentáció előterjesztése a tanúsító hely vezetőjének dátum vezető auditor aláírása 40

41 2. Rendszerdokumentáció vizsgálata Ez alatt a szabályozó dokumentumok (többnyire a kézikönyv és az eljárás utasítások) szabványkövetelményeknek való megfelelése vizsgálatát kell érteni. (konformitás vizsgálat) Szempontjai: a szabvány követelményei megtalálhatók-e dokumentáció követelményrendszerében, teljesülnek-e a cég által előírt alaki követelmények. a szakmai rész kielégítő részletességgel és pontossággal van-e megfogalmazva, nincs-e ellentmondás a szabályozás elemei között, kötelező érvénnyel el van-e rendelve a szabályozás alkalmazása. Az előkészületek során nem értékelt dokumentumokat a helyszínen kell (szúrópróba szerűen) ellenőrizni! 41

42 A dokumentáció átvizsgálásáról jelentés készül. A helyszíni audit csak akkor folytatható le, ha az auditor megfelelőnek ítélte a dokumentációt! Az eltéréseket korrigálni kell, s meg kell győződni a végrehajtott javító intézkedések hatékonyságáról! Milyen fő kérdésekre kell választ kapni? 1. Mit kell tenni az adott tevékenység végzése során? 2. Kinek milyen feladata, hatásköre van? 3. Hogyan kell a feladatot elvégezni? 4. Mivel kell a munkát elvégezni? 5. Hol kell a feladatot megoldani? 6. Mikor kell a munkát elvégezni? 7. Milyen gyakran kell a tevékenységet végezni? 8. Milyen dokumentumok írják le a tevékenységet? 9. Milyen feljegyzéseket kell készíteni a feladat elvégzéséről? 42

43 Eltérések és helyesbítő intézkedések jegyzőkönyve Szerződésszám: A megbízó szervezet: Cím: MSZ EN ISO 9001 Audit: előzetes tanúsítási felügyeleti Sorszám: Szabványfejezet: Utólagos okiratmegújító O Eltérés (megfogalmazás, a fellépés helye): Osztályozás: kisebb nagyobb Auditmegbízott: Aláírás: Dátum: Vezető auditor (A1): Aláírás: Auditor (A2)/Szakértő (Sz): Aláírás: A szervezet helyesbítő intézkedései: Kivitelezési határidő:... auditmegbízott Utólagos audit szükséges: igen nem Új dokumentáció benyújtása: igen nem Dátum:... vezető auditor (A1) auditor (A2) A helyesbítő intézkedések végrehajtása: igen nem szemle Dátum:... Nyomtatványszám: Oldal/összes oldal: 1/1 A kiadás száma, dátuma: Készítette: Jóváhagyta: Tanúsító Szervezet vezető auditor (A1) 43

44 3. A helyszíni vizsgálat lefolytatása Az auditorok a gyakorlatban vizsgálják meg a megbízó cég minőségirányítási rendszerének működőképességét. Lépései: 1. Bevezető megbeszélés Résztvevői: - a cég legfelső vezetése - minőségmegbízott - nagyobb szervezeti egységek vezetői - tulajdonos képviselője (igény szerint) - auditor(ok) - szakértő (szükség szerint) - gyakorló auditor (igény szerint) - (tanúsító szervezet felügyelője) 2. Üzemlátogatás Célja a helyszín nagyvonalú megismerése. 3. A szervezeti egységek terv szerinti végiglátogatása (A gyakorlati működés vizsgálata, a tapasztalatok feljegyzése jegyzőkönyvbe, a súlyosság /4 fokozat / megítélése.) Oldalszám: 44

45 4. A tanúsítási audit értékelése Két lépésből áll: az auditorok záróértekezleten szóban ismertetik az audit tapasztalatait, Témák: - auditmérleg - a vezető auditor véleményének ism. - a tapasztalt eltérések ismertetése - a javító intézkedések tisztázása - az esetleges utóaudit idejének meghat. - további tennivalók rögzítése Rögzíteni kell a javító intézkedések megfelelőségének ellenőrzési módját. Írásos auditjelentés elkészítése Tartalmazza: - a vizsgálat fontosabb eredményeit - a feltárt hiányosságokat - a hiányosságok megszüntetésének értékelését - az összefoglaló eredményt - javaslatot a tanúsítvány megadására. Oldalszám: 45

46 Auditjelentés Szerződésszám: Megbízó szervezet: Szervezeti egység(ek): Teljes szervezet Cím: Vezető auditor (A1): Auditor (A2): Szakértő (Sz): Megfigyelő (M): MSZ EN ISO 9001 Az audit jellege: előzetes tanúsítási utólagos okiratmegújító Audit dátum: Tartalomjegyzék: 1. Általános észrevételek / szervezés 2. Összefoglaló értékelés 3. A minőségbiztosítási rendszer gyenge pontjai 4. Helyesbítő intézkedések 5. Az auditorok javaslata 6. Megjegyzések 7. Csatolt iratok 8. Jelentés elosztás hely, dátum vezető auditor auditor szakértő Cím: Vezető auditor: Tel: Fax: Auditor: Tel: Fax: Szakértő: Tel: Fax: Nyomtatványszám: Oldal/összes oldal: 1/1 A kiadás száma, dátuma: Készítette: Jóváhagyta: Tel/fax: Tanúsító Szervezet Oldalszám: 46

47 5. A rendszertanúsítás befejezése Az audit lezárása után a vezető auditor jelentését és az egyéb dokumentumokat elbírálásra benyújtja a tanúsító helyre. Fontos ezen dokumentumok bizonyító ereje! Ha minden rendben van, a tanúsító hely vezetője döntést hoz a tanúsítvány odaítéléséről. Díszes oklevelet állítanak ki a cég számára és felveszik (kötelező!) a regisztrációs rendszerükbe (a lista nyilvános, mindenki számára hozzáférhető!). A tanúsítvány 3 évre szól! Közben évente kell tartani nem teljes körű (de a három év alatt összességében mindent felölelő) felügyeleti auditot. A harmadik évben ismétlő audit és tanúsítási eljárás szükséges. Oldalszám: 47

48 Készrejelentés auditról Szerződés száma: Figyelem: A készrejelentést az audit helyszíni végrehajtását követő 48 órán belül le kell adni a tanúsító hely vezetőjének. Megbízó:.. ISO fokozat: ISO 9001 Vezető auditor:.. Auditor:... Audit dátuma:... Auditorok tényleges ráfordítása: dokumentáció vizsgálat:. óra audit előkészítés:.. óra utazási idő (oda-vissza):.. óra audit jelentés készítés:.. óra Audit eredménye (rövid összefoglaló): Következő auditfázis várható időpontja: Dátum. Vezető auditor aláírása:. Melléklet: Megrendelő által aláírt teljesítés igazolás Utazási költség számla, szállásköltsé számla, egyéb költség számla Nyomtatványszám: Oldal/összes oldal: 1/1 A kiadás száma, dátuma: Készítette: Jóváhagyta: Tanúsító Szervezet Oldalszám: 48

DOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA

DOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA DOMBÓVÁR VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA ME-04 BELSŐ AUDIT Átdolgozta és aktualizálta:... Tigerné Schuller Piroska minőségirányítási vezető Jóváhagyta és a bevezetést elrendelte:... Dr. Gábor Ferenc Jegyző

Részletesebben

ME/42-01 Minőségirányítási eljárás készítése

ME/42-01 Minőségirányítási eljárás készítése D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar ME/42-01 eljárás készítése 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május

Részletesebben

SZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ!

SZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ! A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

Belső felülvizsgálat MF 16

Belső felülvizsgálat MF 16 Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: Belső felülvizsgálat MF 16 Készítette: Dr. Balatoni Ildikó folyamatgazda Átvizsgálta: Dr. Balatoni Ildikó mb. stratégiai

Részletesebben

A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium

A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium Alkalmazott standardok MSZ EN ISO 9000:2001 (EN ISO 9000: 2000) Minőségirányítási

Részletesebben

Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője

Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője 1 Az előadás témái Emlékeztetőül: összefoglaló a változásokról Alkalmazási

Részletesebben

Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban

Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőség fogalma (ISO 9000:2000 szabvány szerint): A minőség annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők egy csoportja a követelményeket". 1. Fogalom

Részletesebben

A TAM CERT tanúsítási eljárás leírása MSZ EN ISO 9001 szerint

A TAM CERT tanúsítási eljárás leírása MSZ EN ISO 9001 szerint Tartalomjegyzék 1. Kérelmezés átvizsgálása, audit előkészítése...2 1.1 Előaudit...2 1.2 Kérdéskatalógus...2 1.3 Auditmegbízott...2 2 A kezdeti (tanúsító) audit...2 2.1 A kezdeti audit 1. szakasza:...2

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 9001,

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ ELJÁRÁS

Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ ELJÁRÁS Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ Készítette: Dr. Traiber-Harth Ibolya minőségirányítási igazgató 2014.04.30. Felülvizsgálta, aktualizálta:... Hegedüs Zsuzsanna mb. operatív vezető 2016.02.21. Jóváhagyta:...

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS

Részletesebben

SZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ!

SZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ! A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

SZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ!

SZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ! A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Mi a képzés célja és mik az előnyei?

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Mi a képzés célja és mik az előnyei? Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 13485 szabvány

Részletesebben

Projektszám HU13210/11 oldalszám: 1/5. 2000 Szentendre, Dózsa György út 20.

Projektszám HU13210/11 oldalszám: 1/5. 2000 Szentendre, Dózsa György út 20. Projektszám HU13210/11 oldalszám: 1/5 Megbízó szervezet megnevezése: Szentendrei Betonárugyár ZRt. Székhelye: 2000 Szentendre, Dózsa György út 20. Az audit során vizsgált illetve megtekintett telephelye(i):

Részletesebben

BELSŐ AUDIT 2. ELJÁRÁS LEÍRÁSA

BELSŐ AUDIT 2. ELJÁRÁS LEÍRÁSA BELSŐ AUDIT MINŐSÉGÜGYI ME 08 1. AZ CÉLJA Az eljárás célja a minőségirányítási rendszer belső auditálásának szabályozása. Jelen szabályozás rögzíti a belső audit megtervezésének, végrehajtásának folyamatát,

Részletesebben

Gyöngy István MS osztályvezető

Gyöngy István MS osztályvezető Gyöngy István MS osztályvezető www.emi-tuv.hu Auditorok fejlesztése, Értékteremtő auditok. auditis (latin) - meghallgatás. auditentias (latin) - meghallgat..audite (latin) - hallgat.. audiens (latin) -

Részletesebben

Működési és eljárási szabályzat. 1. sz. melléklet: Folyamatábra

Működési és eljárási szabályzat. 1. sz. melléklet: Folyamatábra Oldal: 1 / 5 1. A szabályzat célja Jelen működési és eljárási szabályzat célja a megfelelőségértékelési tevékenység szabályozása a kijelölt területen. 2. Alkalmazási terület ÉMI-TÜV SÜD Kft. kijelölt területe.

Részletesebben

BMS-Consulting Bt. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció / IV. szint: Formanyomtatványok MF-202-Ajánlat -MIR AJÁNLAT

BMS-Consulting Bt. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció / IV. szint: Formanyomtatványok MF-202-Ajánlat -MIR AJÁNLAT AJÁNLAT a Mester Példány MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány szerinti minőségirányítási rendszerének kialakítására. Készítette: BMS-Consulting Bt. Budapest, 2007. július 08. file: MF-202-Ajanlat-MIR 1 / 12 Fejezet

Részletesebben

2011. ÓE BGK Galla Jánosné,

2011. ÓE BGK Galla Jánosné, 2011. 1 A mérési folyamatok irányítása Mérésirányítási rendszer (a mérés szabályozási rendszere) A mérési folyamat megvalósítása, metrológiai megerősítés (konfirmálás) Igazolás (verifikálás) 2 A mérési

Részletesebben

Projektszám: HU16121/14 oldalszám: 1/7. Szabados Éva. MSZ EN ISO 9001:2009 Minőségirányítási rendszer

Projektszám: HU16121/14 oldalszám: 1/7. Szabados Éva. MSZ EN ISO 9001:2009 Minőségirányítási rendszer Projektszám: HU16121/14 oldalszám: 1/7 Megbízó szervezet neve: D-PACK Gyártó, Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. Székhelye: 2371 Dabas-Sári, Szent János u. 1. Megbízó szervezet vezetőségének képviselője:

Részletesebben

Minőségügyi Eljárásleírás Belső Audit

Minőségügyi Eljárásleírás Belső Audit Pécsi Tudományegyetem Általános Orvostudományi Kar Minőségügyi Eljárásleírás Belső Audit Dokumentum adatai Azonosító kód/fájlnév Verziószám Mellékletek száma ME02_ÁOK 1.0 6 Készítették Minőségügyi szempontból

Részletesebben

A., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI

A., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI A., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI S.sz. ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 1) vevőközpontúság vevőközpontúság 2) vezetés vezetői szerepvállalás 3) a munkatársak bevonása a munkatársak elköteleződése 4) folyamatszemléletű

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Mi a képzés célja és mik az előnyei?

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Mi a képzés célja és mik az előnyei? Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képzettséget szerez az MSZ ISO/TS 16949 szabvány belső,

Részletesebben

Minőségirányítási Kézikönyv

Minőségirányítási Kézikönyv FVM MGI Oldal: 1/7 4. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER 4.1. Általános követelmények Olyan minőségirányítási rendszert hoztunk létre, dokumentáltunk és tartunk fenn, amely megfelelő eszköz arra, hogy tevékenységünk

Részletesebben

Integrált ISO 9001 ISO ISO Vezető auditor képzés

Integrált ISO 9001 ISO ISO Vezető auditor képzés Integrált ISO 9001 ISO 14001 ISO 45001 Vezető auditor képzés képzés (Kihelyezett) A KÉPZÉS IDŐPONTJA ÉS HELYE: dátum: időtartam: helyszín: A KÉPZÉS KÖLTSÉGEI*: kedvezményes ár: normál ár: 341 000 Ft (partner

Részletesebben

Minőségbiztosítás dr. Petőcz Mária

Minőségbiztosítás dr. Petőcz Mária Minőségbiztosítás dr. Petőcz Mária Építési folyamat 1 J O G S Z A B Á LY O K N E M Z E T I S Z A B VÁ N Y O K SZAKMAI ÉS VÁLLALATI SZABVÁNYKIADVÁNYOK A műszaki szabályozás szintjei és hierarchiája HAZAI

Részletesebben

Minőségirányítási eljárás készítése ME/42-01

Minőségirányítási eljárás készítése ME/42-01 D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar eljárás készítése ME/42-01 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május

Részletesebben

Károli Gáspár Református Egyetem ME 3.0.0 BELSİ AUDIT

Károli Gáspár Református Egyetem ME 3.0.0 BELSİ AUDIT BELSİ AUDIT 1. Cél A Belsı audit címő minıségügyi eljárás-utasítás célja a belsı minıségügyi felülvizsgálás/audit eljárásrendjének szabályozása az auditok hatékonysága érdekében. 2. Alkalmazási terület

Részletesebben

MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS MINŐSÉGÜGY A JÁRMŰTECHNIKÁBAN MINŐSÉGÜGY A KÖZLEKEDÉSBEN

MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS MINŐSÉGÜGY A JÁRMŰTECHNIKÁBAN MINŐSÉGÜGY A KÖZLEKEDÉSBEN MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS MINŐSÉGÜGY A JÁRMŰTECHNIKÁBAN MINŐSÉGÜGY A KÖZLEKEDÉSBEN BMEKOGJA154 BMEKOGJA113 Ászity Sándor BME KÖZLEKEDÉSMÉRNÖKI ÉS JÁRMŰMÉRNÖKI KAR 32708-2/2017/INTFIN SZÁMÚ EMMI ÁLTAL

Részletesebben

A szabványos minőségi rendszer elemei. Általános részek, tervezés

A szabványos minőségi rendszer elemei. Általános részek, tervezés 9. A szabványos minőségi rendszer elemei. Általános részek, tervezés 9.1 Az ISO 9001 szabvány előírásainak csoportosítása A szabvány 0., 1., 2., és 3. pontja bevezetésként szolgál és megadja a legfontosabb

Részletesebben

Minőségbiztosítási auditor Ellenőrzési és minőségbiztosítási munkatárs

Minőségbiztosítási auditor Ellenőrzési és minőségbiztosítási munkatárs A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

Minőségbiztosítás a laboratóriumi munkában - Akkreditáció -

Minőségbiztosítás a laboratóriumi munkában - Akkreditáció - Minőségbiztosítás a laboratóriumi munkában - Akkreditáció - Kulcsszavak - Teljes dokumentáltság, szabályozottság - Visszavezethetőség - Rendszeres külső és belső ellenőrzés - Folyamatos fejlődés - Esetlegesség,

Részletesebben

Gyöngy István MS osztályvezető

Gyöngy István MS osztályvezető Gyöngy István MS osztályvezető www.emi-tuv.hu Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra?. 25 éve Magyarországon Tanúsítás / Hitelesítés: NAT akkreditáció

Részletesebben

NEMZETI TESTÜLET. Nemzeti Akkreditálási Rendszer. szervezetek minõsítési NAR-01M. Hatálybalépés: 2008. november 1. 3. kiadás

NEMZETI TESTÜLET. Nemzeti Akkreditálási Rendszer. szervezetek minõsítési NAR-01M. Hatálybalépés: 2008. november 1. 3. kiadás NEMZETI AKKREDITÁLÓ TESTÜLET Nemzeti Akkreditálási Rendszer Vizsgáló, ellenõrzõ és tanúsító szervezetek minõsítési eljárása kijelöléshez NAR-01M 3. kiadás Hatálybalépés: 2008. november 1. Tartalomjegyzék

Részletesebben

A minőségügyi munka múltja, jelene, jövője a MOHE CÉGCSOPORT tagjai között

A minőségügyi munka múltja, jelene, jövője a MOHE CÉGCSOPORT tagjai között A minőségügyi munka múltja, jelene, jövője a MOHE CÉGCSOPORT tagjai között XVII. Otthoni Szakápolási Kongresszus Ráckeve 2015. Október 08-09. Készítette: Bodrogi Sándorné minőségfejlesztési vezető 1 Újraélesztés

Részletesebben

MEGHÍVÓ. MSZ EN ISO 13485:2012 Belső auditor tréning NYÍLT KÉPZÉS 2014.10.07-09.

MEGHÍVÓ. MSZ EN ISO 13485:2012 Belső auditor tréning NYÍLT KÉPZÉS 2014.10.07-09. MEGHÍVÓ Jelentkezés www.saasco.hu MSZ EN ISO 13485:2012 NYÍLT KÉPZÉS 2014.10.07-09. Előadó: Helyszín: Juhász Attila divízióvezető, partner SAASCO Kft. Gyöngyösi Iroda 3200 Gyöngyös, Búza u. 1. I. em. 108.

Részletesebben

BMS-Consulting Bt. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció / IV. szint: Formanyomtatványok MF-219-Projekt terv - MIR.

BMS-Consulting Bt. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció / IV. szint: Formanyomtatványok MF-219-Projekt terv - MIR. Projektterv a Mester Példány Kft. (1123 Budapest, Alkotás út 50.) MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány szerinti minőségirányítási rendszerének kialakítására. Készítette: BMS-Consulting Bt. Ács Lajos cégvezető

Részletesebben

Amit a minőségről tudni kell Certified Process Quality Manager course 1 Az előadás tematikája: ISO 9001 minőségirányítási rendszer közérthetően Minőségirányítási rendszertanúsítások egy tapasztalt auditor

Részletesebben

Magyar Repülőszövetség Siklórepülő szakág ELJÁRÁSI UTASÍTÁS. Oldalszám: 3. Melléklet: - Változat : 2. ME-852 MEGELŐZŐ TEVÉKENYSÉG

Magyar Repülőszövetség Siklórepülő szakág ELJÁRÁSI UTASÍTÁS. Oldalszám: 3. Melléklet: - Változat : 2. ME-852 MEGELŐZŐ TEVÉKENYSÉG Magyar Repülőszövetség Siklórepülő szakág ELJÁRÁSI UTASÍTÁS Oldalszám: 3 Melléklet: - Változat : 2. ME-852 MEGELŐZŐ TEVÉKENYSÉG Hatálybalépés dátuma: 2003. november 1 Készítette: 1 / 6 Kerekes László minőségirányítási

Részletesebben

ISO 9001 Útmutató. Bevezetés. Érvényességi terület és kizárások. Audit folyamat

ISO 9001 Útmutató. Bevezetés. Érvényességi terület és kizárások. Audit folyamat Bevezetés Ezt a dokumentumot azért állítottuk össze, hogy segítsen megismerni az Ön szervezetének szerepét és felelősségét a regisztrációs/tanúsító folyamatban és vázolja az EMT/NQA általános elvárásait,

Részletesebben

Projekt Ütemterv Határidő

Projekt Ütemterv Határidő BMS- Cég: Mester Példány /BMS-regisztrációs szá: BMS-xxx Feladat célja 1 Első egbeszélés, árajánlat előkészítő adatlap felvétele előzetes helyzetfelérés árajánlathoz Felelőse 2 Árajánlat elkészítése, elfogadása

Részletesebben

A vezetőség felelősségi köre (ISO 9001 és pont)

A vezetőség felelősségi köre (ISO 9001 és pont) 16. A vezetőség felelősségi köre (ISO 9001 és 9004 5. pont) 16.1 A vezetőség elkötelezettsége (ISO 9001 és 9004 5.1. pont) A vezetőség felelősségi körére vonatkozó fejezet a két szabványban szinte azonos

Részletesebben

INTERCERT MINŐSÍTŐ ÉS TANÚSÍTÓ KFT.

INTERCERT MINŐSÍTŐ ÉS TANÚSÍTÓ KFT. INTERCERT MINŐSÍTŐ ÉS TANÚSÍTÓ KFT. InterCert-E01 szabvány szerinti minőségirányítási rendszer és/vagy MSZ EN ISO 14001:2005 a tanúsítvány regisztrálására és a tanúsítás Az eljárásban található valamennyi

Részletesebben

Amit az ISO szabványokról tudni kell

Amit az ISO szabványokról tudni kell Amit az ISO szabványokról tudni kell Quality Line Kft. 2094 Nagykovácsi, Nagykovácsi út 10. Tel: 06 26 898 326 Mobil: 06 30 9840 265 www.qlinekft.hu e-mail cím: qlinekft@t-email.hu Irányítási rendszerek

Részletesebben

Minőségbiztosítási auditor Ellenőrzési és minőségbiztosítási munkatárs

Minőségbiztosítási auditor Ellenőrzési és minőségbiztosítási munkatárs A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

(Minőségirányítási eljárás) 4. sz. verzió. A kiadás dátuma: február 27. Prof. Dr. Rudas Imre rektor

(Minőségirányítási eljárás) 4. sz. verzió. A kiadás dátuma: február 27. Prof. Dr. Rudas Imre rektor BUDAPESTI MŰSZAKI FŐISKOLA ME 02 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER (Minőségirányítási eljárás) 4. sz. verzió A kiadás dátuma: 2007. február 27. (Érvényes visszavonásig) FOLYAMATGAZDA: Dr. Koczor Zoltán minőségirányítási

Részletesebben

Az ISO 9001:2015 szabványban szereplő új fogalmak a tanúsító szemszögéből. Szabó T. Árpád

Az ISO 9001:2015 szabványban szereplő új fogalmak a tanúsító szemszögéből. Szabó T. Árpád Az ISO 9001:2015 szabványban szereplő új fogalmak a tanúsító szemszögéből. Szabó T. Árpád Bevezetés Az új fogalmak a TQM ből ismerősek? ISO 9001:2015 új fogalmainak az érdekelt felek általi értelmezése

Részletesebben

CÉLOK ÉS ELŐIRÁNYZATOK, KÖRNYEZETKÖZPONTÚ IRÁNYÍTÁSI ÉS MEB PROGRAMOK

CÉLOK ÉS ELŐIRÁNYZATOK, KÖRNYEZETKÖZPONTÚ IRÁNYÍTÁSI ÉS MEB PROGRAMOK 1/6 oldal Tartalomjegyzék: 1/ Célmeghatározás 2/ Területi érvényesség 3/ Fogalom meghatározások 4/ Eljárás 5/ Kapcsolódó dokumentációk jegyzéke 6/ Dokumentálás Készítette: Szigeti Edit Jóváhagyta: Bálint

Részletesebben

Minőségügyi Eljárásleírás Vezetőségi átvizsgálás

Minőségügyi Eljárásleírás Vezetőségi átvizsgálás Pécsi Tudományegyetem Általános Orvostudományi Kar Minőségügyi Eljárásleírás Vezetőségi átvizsgálás Dokumentum adatai Azonosító kód/fájlnév Verziószám Mellékletek száma ME03_ÁOK 1.0 3 Készítették Minőségügyi

Részletesebben

Az alapellátás ISO 9001 és MEES 1.0 alapú minőségirányítási rendszerének (MIR) működtetése

Az alapellátás ISO 9001 és MEES 1.0 alapú minőségirányítási rendszerének (MIR) működtetése Az alapellátás ISO 9001 és MEES 1.0 alapú minőségirányítási rendszerének (MIR) működtetése Vonatkozó szabályozások Jogszabályok Az egészségügyről szóló 1997.évi CLIV. Törvény 121. 327 Minden egészségügyi

Részletesebben

Magyar joganyagok - 30/2018. (II. 28.) Korm. rendelet - az egyéni védőeszközök meg 2. oldal 5. (1) A kijelölt szervezet a tárgyévben végzett megfelelő

Magyar joganyagok - 30/2018. (II. 28.) Korm. rendelet - az egyéni védőeszközök meg 2. oldal 5. (1) A kijelölt szervezet a tárgyévben végzett megfelelő Magyar joganyagok - 30/2018. (II. 28.) Korm. rendelet - az egyéni védőeszközök meg 1. oldal 30/2018. (II. 28.) Korm. rendelet az egyéni védőeszközök megfelelőségét értékelő szervezetek kijelölésének és

Részletesebben

MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS MINŐSÉGÜGY A JÁRMŰTECHNIKÁBAN BMEKOGJA154

MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS MINŐSÉGÜGY A JÁRMŰTECHNIKÁBAN BMEKOGJA154 MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS MINŐSÉGÜGY A JÁRMŰTECHNIKÁBAN BMEKOGJA154 MINŐSÉGÜGY A KÖZLEKEDÉSBEN BMEKOGJA113 Ászity Sándor BME KÖZLEKEDÉSMÉRNÖKI ÉS JÁRMŰMÉRNÖKI KAR 32708-2/2017/INTFIN SZÁMÚ EMMI ÁLTAL

Részletesebben

XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT

XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT MŰHELYMUNKA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK ÁTALAKÍTÁSA AZ ISO 9001:2015 SZERINT GYAKORLATI FOGÁSOK. TOHL ANDRÁS TECHNIKAI VEZETŐ SGS HUNGÁRIA KFT. NAPIREND Bevezetés, problémák,

Részletesebben

Minőség és minőségirányítás. 3. ISO 9000:2015 és ISO 9001:2015

Minőség és minőségirányítás. 3. ISO 9000:2015 és ISO 9001:2015 3. ISO 9000:2015 és ISO 9001:2015 1 ZH jegyzetek 2 2 3. ISO 9000:2015 ISO 9000 Minőségirányítási rendszerek. Alapok és szótár alapvető fontosságú hátteret biztosít a nemzetközi szabványnak a megfelelő

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ ELJÁRÁS

Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ ELJÁRÁS Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ Készítette:... Dátum: Dr. Traiber-Harth Ibolya minőségirányítási igazgató 2014.04.30. Jóváhagyta:... Dátum: Dr. Decsi Tamás egyetemi tanár, főigazgató 2014.05.06.

Részletesebben

GYAKORLATI TAPASZTALATOK AZ ISO EIR SZABVÁNY TANÚSÍTÁSOKRÓL BUZNA LEVENTE AUDITOR

GYAKORLATI TAPASZTALATOK AZ ISO EIR SZABVÁNY TANÚSÍTÁSOKRÓL BUZNA LEVENTE AUDITOR GYAKORLATI TAPASZTALATOK AZ ISO 50001 EIR SZABVÁNY TANÚSÍTÁSOKRÓL BUZNA LEVENTE AUDITOR AZ SGS BEMUTATÁSA Alapítás: 1878 Központ: Genf, Svájc Tevékenység: ellenőrzés, tanúsítás és vizsgálat Szervezet:

Részletesebben

DOKUMENTUMOK KEZELÉSE

DOKUMENTUMOK KEZELÉSE EH - 01 MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁS DOKUMENTUMOK KEZELÉSE 1. ELJÁRÁS CÉLJA Az eljárás célja a Polgármesteri Hivatal által használt külső és belső készítésű dokumentumok (szabályozások) kezelésének rögzítése. Jelen

Részletesebben

Mester Példány. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció

Mester Példány. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció 1081 Budapest, Népszínház u. 57. I/8. Hatálybaléptetés időpontja: Készítette:.... Ács Lajos cégvezető - minőségügyi vezető Ellenőrizte és Jóváhagyta:.... Ácsné Cseh Ildikó cégtulajdonos Figyelem! Az, a

Részletesebben

Működési és eljárási szabályzat

Működési és eljárási szabályzat Oldal: 1 / 8 TARTALOMJEGYZÉK 1. A szabályzat célja 2/8 2. Alkalmazási terület 2/8 3. Hivatkozások 2/8 4. Eljárás 2/8 4.1. Alapelvek 2/8 4.2. Pártatlanság és függetlenség 2/8 4.3 Személyzet 3/8 4.4. Tájékoztatási

Részletesebben

A minőségirányítási rendszer dokumentumai előadó: Dr. Szigeti Ferenc főiskolai tanár

A minőségirányítási rendszer dokumentumai előadó: Dr. Szigeti Ferenc főiskolai tanár Műszaki Alapozó, Fizika és Gépgyártástechnológia Intézeti Tanszék Minőségirányítás alapjai A minőségirányítási rendszer dokumentumai előadó: Dr Szigeti Ferenc főiskolai tanár A minőségirányítási rendszer

Részletesebben

A minőségügyi szabványrendszer fejlődése, az új szabványok

A minőségügyi szabványrendszer fejlődése, az új szabványok 14. A minőségügyi szabványrendszer fejlődése, az új szabványok 14.1 Az ISO 9000:2000 szabványok 1987. évi első megjelenésük után 1994-ben módosították a szabványokat. A 2000-ben megjelent harmadik kiadás

Részletesebben

Klinikai audit standard. NEVES Fórum október 20.

Klinikai audit standard. NEVES Fórum október 20. Klinikai audit standard NEVES Fórum 2016. október 20. A standard filozófiája Felépítése a PDCA elvet követi Fókusz: minőségügy, betegbiztonság Fejlesztési célú tevékenység A klinikai audit a szakmai tevékenységet

Részletesebben

Változások folyamata

Változások folyamata ISO 9001:2008 Változások az új szabványban Változások folyamata A változtatások nem csak a rendszer dokumentumait előállítókra vonatkozik, hanem: az ellenőrzéseket végzőkre, a belső auditot végzőkre, és

Részletesebben

Minőségügyi alapok A minőség:

Minőségügyi alapok A minőség: Minőségügyi alapok A minőség: Az egyformaság és a megbízhatóság előre látható szintje alacsony költségek mellett és a piacnak megfelelően:" - Deming Ami megfelelően használható." - Juran Megfelelés a követelményeknek."

Részletesebben

MEGHÍVÓ. MSZ EN ISO 13485:2016 Belső auditor tréning NYÍLT KÉPZÉS

MEGHÍVÓ. MSZ EN ISO 13485:2016 Belső auditor tréning NYÍLT KÉPZÉS MEGHÍVÓ Jelentkezés www.saasco.hu MSZ EN ISO 13485:2016 NYÍLT KÉPZÉS 2017.11.28-30. Előadó: Juhász Attila divízióvezető, partner Sántics Csaba tanácsadó Helyszín: Lurdy Ház Konferencia és Rendezvényközpont

Részletesebben

KE Környezetvédelmi megfigyelések és mérések

KE Környezetvédelmi megfigyelések és mérések D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar KE 31-02 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május 05. Készítette:

Részletesebben

Tanúsítási és felügyeleti tevékenység Eljárás

Tanúsítási és felügyeleti tevékenység Eljárás E példány sorszáma: Eljárás Készítette: Dr. Lajos Attila Minőségirányítási vezető Jóváhagyta: Borszéki Péter Ügyvezető igazgató copyright (szerzői jog): Ezen dokumentum tartalma nem reprodukálható sem

Részletesebben

Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF

Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF Készítette: Dr. Zagyi Bertalan Folyamatgazda Átvizsgálta: Dr. Zagyi Bertalan

Részletesebben

MŰKÖDŐ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER KÓRHÁZI KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT

MŰKÖDŐ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER KÓRHÁZI KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT MŰKÖDŐ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER KÓRHÁZI KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT Pergéné Kiss Éva Hetényi Géza Kórház- RI, Szolnok Központi műtő/ fül-orr-gége és szájseb. műtő BSc ápoló, műtős szakasszisztens Balatonfüred,

Részletesebben

AZ ISO 50001 ÉS AZ ENERGIAHATÉKONYSÁGI DIREKTÍVA KAPCSOLATA

AZ ISO 50001 ÉS AZ ENERGIAHATÉKONYSÁGI DIREKTÍVA KAPCSOLATA AZ ISO 50001 ÉS AZ ENERGIAHATÉKONYSÁGI DIREKTÍVA KAPCSOLATA BÁRCZI ISTVÁN A FENNTARTHATÓSÁGI DIVÍZIÓ VEZETŐJE XXII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT 2013.11.05-06. Világszerte Magyarországon AZ SGS Genfi központ 140

Részletesebben

UL Tanúsítási Kézikönyv - ULKK / MRSZ - Motoros Könnyűrepülő Sport Szövetség

UL Tanúsítási Kézikönyv - ULKK / MRSZ - Motoros Könnyűrepülő Sport Szövetség A.4. Felelősségek az MRSZ - Motoros Könnyű repülő Sport Szövetség MKSSZ Légi alkalmasság Tanúsítás folyamatában: A.4.1. Felelősségek a SES A1 és az UL A2 területek Légi alkalmasság felülvizsgáló folyamatában:

Részletesebben

Tanúsítási és felügyeleti tevékenység Eljárás

Tanúsítási és felügyeleti tevékenység Eljárás E példány sorszáma: Eljárás Készítette: Dr. Lajos Attila Minőségirányítási vezető Jóváhagyta: Borszéki Péter Ügyvezető igazgató copyright (szerzői jog): Ezen dokumentum tartalma nem reprodukálható sem

Részletesebben

Az előadási anyagot összeállította: dr. Váró György

Az előadási anyagot összeállította: dr. Váró György Az előadási anyagot összeállította: dr. Váró György A VCA/SCC biztonsági, egészség- és környezetvédelmi ellenőrző listája a beszállítók és alvállalkozók SHE (safety, health, environment) értékelési és

Részletesebben

A szabványos minőségi rendszer elemei. Termelési folyamatok

A szabványos minőségi rendszer elemei. Termelési folyamatok 10. A szabványos minőségi rendszer elemei. Termelési folyamatok 10.1 Beszerzés (ISO 9001, 4.6.) A termelési folyamatok közül a szabvány elsőként a beszerzést szabályozza. Az előírások a beszállító értékelésével,

Részletesebben

ISO 9001 revízió Dokumentált információ

ISO 9001 revízió Dokumentált információ ISO 9001 revízió Dokumentált információ Dokumentumkezelés manapság dokumentált eljárás Minőségi kézikönyv DokumentUM feljegyzés Dokumentált eljárás feljegyzések kezeléséhez Dokumentált eljárás dokumentumok

Részletesebben

Működési és eljárási szabályzat

Működési és eljárási szabályzat Működési és eljárási szabályzat 1. A szabályzat célja Jelen működési és eljárási szabályzat célja a megfelelőség-értékelési tevékenység szabályozása a kijelölt területeken. 2. Alkalmazási terület ÉMI-TÜV

Részletesebben

ÉMI-TÜV SÜD Kft. Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra? Gyöngy István

ÉMI-TÜV SÜD Kft. Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra? Gyöngy István ÉMI-TÜV SÜD Kft. Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra? Gyöngy István ÉMI-TÜV ÉMI-TÜV SÜD SÜD 2016.06.02.-03. ISO Fórum ISOFÓRUM Tavasz ÉMI-TÜV SÜD

Részletesebben

ISO Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez

ISO Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez 2 a folyamatszemléletű megközelítés alkalmazását segíti elő az érdekelt felek megelégedettségének növelése céljából kiemeli a következő szempontok

Részletesebben

5. Témakör TARTALOMJEGYZÉK

5. Témakör TARTALOMJEGYZÉK 5. Témakör A méretpontosság technológiai biztosítása az építőiparban. Geodéziai terv. Minőségirányítási terv A témakör tanulmányozásához a Paksi Atomerőmű tervezési feladataiból adunk példákat. TARTALOMJEGYZÉK

Részletesebben

AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE. XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia 2015. Szeptember 17.

AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE. XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia 2015. Szeptember 17. AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE 2015. Szeptember 17. SGS BEMUTATÁSA Alapítás: 1878 Központ: Genf, Svájc Tevékenység: Ellenőrzés, vizsgálat és tanúsítás Szervezet: 80.000

Részletesebben

Legjobb gyakorlati alkalmazások

Legjobb gyakorlati alkalmazások Legjobb gyakorlati alkalmazások A belső ellenőrzési munkafolyamatok elektronikus dokumentálása A Ber. 12. j) pontja alapján a belső ellenőrzési vezető köteles az ellenőrzések nyilvántartásáról, valamint

Részletesebben

PROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK

PROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK Adat és Információvédelmi Mesteriskola MIR a projektben 30 MB KÁLMÁN MIKLÓS ÉS RÁCZ JÓZSEF PROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK 2018.10.19. Adat és Információvédelmi Mesteriskola 1 MIR Tartalom:

Részletesebben

INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR

INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR MIR a projektben 30 MB KÁLMÁN MIKLÓS ÉS RÁCZ JÓZSEF PROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK 2017. 02. 24. MMK-Informatikai projektellenőr képzés 1 MIR Tartalom: 2-12

Részletesebben

IATF - International Automotive Task Force IATF 16949:2016 Hivatalos értelmezés

IATF - International Automotive Task Force IATF 16949:2016 Hivatalos értelmezés :2016 Hivatalos értelmezés Az első kiadása 2016 októberben jelent meg, és 2017 január 1-től lépett érvénybe. Az IATF a következő hivatalos értelmezésről döntött (Sanctioned Interpretations - SI) és hagyta

Részletesebben

A minőségbiztosítás folyamata, szereplők

A minőségbiztosítás folyamata, szereplők 7. A minőségbiztosítás folyamata, szereplők 7.1 A minőségbiztosítás bevezetésének folyamata A bevezetés első lépése és feltétele a vezetők egyöntetű és egyértelmű szándékának és elkötelezettségének kialakítása.

Részletesebben

TÜV Rheinland InterCert Kft. Irányítótestület. Irányítótestületének Alapszabályzata. Alapszabályzat. 1. kiadás

TÜV Rheinland InterCert Kft. Irányítótestület. Irányítótestületének Alapszabályzata. Alapszabályzat. 1. kiadás Alapszabályzat 1. kiadás Jelen szabályzat a hozzátartozó szabályozó dokumentumokkal a TÜV Rheinland InterCert Kft. szellemi tulajdona. Ezek továbbadása vagy tartalmának közlése csak a Kft. minőségügyi

Részletesebben

BMS-Consulting Bt. ME-002-Belső audit - a nemmegfelelőségek kezelése - helyesbítő és megelőző tevékenységek

BMS-Consulting Bt. ME-002-Belső audit - a nemmegfelelőségek kezelése - helyesbítő és megelőző tevékenységek BMS-Consulting Bt. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció ME-002-Belső audit - a nemmegfelelőségek kezelése - helyesbítő és megelőző tevékenységek Hatálybaléptetés időpontja: Készítette:.... Ács Lajos

Részletesebben

Környezeti elemek védelme II. Talajvédelem

Környezeti elemek védelme II. Talajvédelem Globális környezeti problémák és fenntartható fejlődés modul Gazdálkodási modul Gazdaságtudományi ismeretek I. Közgazdasá Környezeti elemek védelme II. Talajvédelem KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI

Részletesebben

(HL L 384., , 75. o.)

(HL L 384., , 75. o.) 2006R2023 HU 17.04.2008 001.001 1 Ez a dokumentum kizárólag tájékoztató jellegű, az intézmények semmiféle felelősséget nem vállalnak a tartalmáért B A BIZOTTSÁG 2023/2006/EK RENDELETE (2006. december 22.)

Részletesebben

ISO 9001:2015 revízió - áttekintés

ISO 9001:2015 revízió - áttekintés ISO 9001:2015 revízió - áttekintés Tartalom n Ki az illetékes? n Milyen az ütemterv? n Hol tartunk most? n Hogyan fog ez folytatódni? n Mik képezik a kialakítás kereteit? n Mik képezik az alapvető képességeket?

Részletesebben

Belső audit jegyzőkönyv, jelentés

Belső audit jegyzőkönyv, jelentés Belső audit jegyzőkönyv, jelentés Auditálás alatti szervezet: Cím: Audit azonosítója: Dátum: Auditkritériumok, scope: Auditprogramot irányító személy: Auditor: Megfigyelő: MSZ EN ISO 9001:2015 Minőségirányítási

Részletesebben

NAR - IAF MD 10:2013

NAR - IAF MD 10:2013 NEMZETI AKKREDITÁLÓ TESTÜLET Nemzeti Akkreditálási Rendszer A tanúsító testületek kompetenciakezelésének értékelése összhangban az ISO/IEC 17021:2011 szabvánnyal NAR - IAF MD 10:2013 1. kiadás 2013. február

Részletesebben

ME/62-01 Képzés, tudatosság és felkészültség

ME/62-01 Képzés, tudatosság és felkészültség D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar ME/62-01 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május 05. Készítette:

Részletesebben

TAM CERT TH Termék Tanúsító Üzletág (TT) ÜZEMI GYÁRTÁS-ELLENŐRZÉS 10-EU-02. Nyomástartó berendezések tanúsító eljárása Rendszer tanúsítás

TAM CERT TH Termék Tanúsító Üzletág (TT) ÜZEMI GYÁRTÁS-ELLENŐRZÉS 10-EU-02. Nyomástartó berendezések tanúsító eljárása Rendszer tanúsítás 1/16 TAM CERT TH Termék Tanúsító Üzletág (TT) ÜZEMI GYÁRTÁS-ELLENŐRZÉS 10-EU-02 Nyomástartó berendezések tanúsító eljárása Rendszer tanúsítás Kidolgozta: Dr. Cselőtei István Dátum: 2008.03.17. Aláírás:

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: IRIS szabványismertető Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: IRIS szabványismertető Jelentkezés Képzés megnevezése: IRIS szabványismertető Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A képzés célja az IRIS szabvány vasúti járműipari kiegészítő követelményeinek megismertetése a résztvevőkkel.

Részletesebben

52 347 01 0000 00 00 Ellenőrzési és minőségbiztosítási munkatárs. Ellenőrzési és minőségbiztosítási munkatárs T 1/10

52 347 01 0000 00 00 Ellenőrzési és minőségbiztosítási munkatárs. Ellenőrzési és minőségbiztosítási munkatárs T 1/10 T 1580-06/2/7 A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján.

Részletesebben

A Pécsi Tudományegyetem. minőségbiztosítási. szabályzata

A Pécsi Tudományegyetem. minőségbiztosítási. szabályzata A Pécsi Tudományegyetem minőségbiztosítási szabályzata Pécs 2011. 2011. november 10. 1 A Pécsi Tudományegyetem (továbbiakban: Egyetem) Szenátusa a felsőoktatásról szóló 2005. évi CXXXIX. törvény 21. (2)

Részletesebben

Kérjük, amennyiben árajánlatunkkal kapcsolatban bármiféle kérdés felmerül, szíveskedjenek bennünket megkeresni. Készséggel állunk rendelkezésükre.

Kérjük, amennyiben árajánlatunkkal kapcsolatban bármiféle kérdés felmerül, szíveskedjenek bennünket megkeresni. Készséggel állunk rendelkezésükre. TÜV AUSTRIA CERT GMBH Kihelyezett Tanúsító Képviselete xxxxxxxxx Kft. xxxxxxxxxxxxxxxxxxx részére! Budapest Bánya u. 1. H-9999 Ügyintézőnk neve Tel./Mellék Ajánlat száma Iktatószám Dátum Kukkkk Gyulai

Részletesebben

Az akkreditálási és felügyeleti

Az akkreditálási és felügyeleti NEMZETI AKKREDITÁLÓ TESTÜLET Nemzeti Akkreditálási Rendszer Az akkreditálási és felügyeleti vizsgálati eljárásban résztvevõ minõsítõk és szakértõk NAR-06 5. kiadás Hatályos: 2011. december 21. Tartalomjegyzék

Részletesebben