SZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ!

Átírás

1 A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma és megnevezése, valamint a kapcsolódó szakképesítés megnevezése: Minőségbiztosítási auditor Ellenőrzési és minőségbiztosítási munkatárs T 1/8

2 A feladatszakasz Az audittal kapcsolatos ismeretek tesztkérdések A válasz betűjelének bekarikázásával jelölje a helyes választ! 1. Mikor tekinthető a tanúsítási audit belső auditnak? 2 pont a) Ha a megrendelő annak minősíti. b) Ha a tanúsító szervezet annak minősíti. c) Soha. 2. Kit tekintünk az audit elrendelőjének? 2 pont a) Azt a szervezetet vagy személyt, amely, aki a felülvizsgálatot előírja, a felülvizsgálat végrehajtására utasítást ad. b) Azt a szervezetet vagy személyt, amelyet, akit a tanúsító szervezet kijelöl. c) Azt a szervezetet vagy személyt, amely, aki az auditot ténylegesen elvégzi. 3. Az ISO 9001 szerint milyen gyakorisággal kell belső auditokat végezni? 2 pont a) Évente legalább egyszer. b) Félévente legalább egyszer. c) A szabvány nem határoz meg erre követelményt. 4. Rögzítenie kell-e az auditprogramnak az auditcsoport összetételét? 2 pont a) Nem. b) Csak beszállítói audit esetén. c) Igen. 5. Mely esetben nevezhető ki szakértő auditvezetőnek? 2 pont a) Csak ha nem áll rendelkezésre megfelelően képzett vezető auditor. b) Csak ha vezető auditor is egyben. c) Csak ha már legalább két éve részt vesz auditokon. 6. Melyik az alábbiak közül a helytelen állítás? 2 pont a) A beszállítói audit célja annak eldöntése, hogy a beszállító menedzsmentrendszere tanúsításra alkalmas-e. b) A beszállítói audit célja a megfelelő beszállító, alvállalkozó kiválasztása. c) A beszállítói audit célja a beszállítói státus fenntartása, a beszállítóval, alvállalkozóval való együttműködésének fejlesztése. T 2/8

3 7. Melyik az alábbiak közül a helyes állítás? 2 pont a) A kérdésjegyzék használatával mellőzhető az auditjelentés elkészítése. b) A kérdésjegyzék használatával könnyebben kézben tartható az audit folyamata, könnyebben betartható az auditterv. c) A kérdésjegyzék használatával szükségtelen a szakértő igénybevétele. 8. Rendkívüli audit elrendelése esetén kötelező-e auditvezető kijelölése? 2 pont a) Az auditálandó szervezettől, az általa végzett tevékenység összetettségétől függ. b) Nem. c) Igen. 9. Milyen mélységben kell az audittervet kidolgozni? 2 pont a) Hogy tükrözze az elvégzendő audit terjedelmét és összetettségét, rögzítse az elvégzendő feladatokat. b) Amilyenben a választott tanúsító szervezet megköveteli. c) Hogy maradéktalanul rögzítse az elvégzendő helyesbítő intézkedéseket. 10. Mi az eltérésjelentés célja? 2 pont a) A feltárt hiányosságokért felelős személyek megnevezése. b) A feltárt eltérések rögzítése, az auditjelentésben foglalt megállapítások alátámasztása és a helyesbítő intézkedések meghatározása. c) A feltárt eltérések rögzítése felelősségre vonás céljából. T 3/8

4 B feladatszakasz Az audittal kapcsolatos ismeretek megválaszolandó kérdések 1. Mit értünk az audit területén? 4 pont 2. Mi az auditjelentés célja? 2 pont 3. Mi célt szolgál az auditterv (ütemterv)? 4 pont 4. Melyek az audit során az információszerzés szokásos módszerei? 2 pont 5. Mikor indokolt szakértő bevonása az auditcsoportba? 2 pont 6. Mit nevezünk audit-megállapításoknak? 6 pont T 4/8

5 C feladatszakasz Az auditterv visszaigazolása, módosítás kérés Ön a Zalaóvári Alkatrészgyártó (ZAGY) Kft. minőségügyi munkatársa. A cég egyik legjelentősebb vásárlója, a Mátra Autógyár Zrt. (3233 Zöldestető, Szeles u. 2.) kétnapos, teljes körű beszállítói auditot kíván végezni az Önök szervezeténél az MSZ EN ISO 9001:2009 szabvány valamennyi vonatkozó követelménye alapján. Ehhez az itt látható audittervet is megküldte, amely előző nap érkezett meg. A követelményszabvány MSZ EN ISO 9001:2009 Auditvezető/monogram Sástói Vendel/SV Auditor(ok)/monogram Kékesi Márta/KM Benevári Jenő/BJ Szakértő(k)/monogram Dátum/ időpont Szervezeti egység Auditor /folyamat Nyitó megbeszélés SV, KM, BJ Az auditált terület képviselője felső vezetés Szabványfejezet 8.15 Cégvezetés SV, KM, BJ felső vezetés 4.1., 4.2., 6.1., 6.2., 6.3., Kereskedelem, ért. SV ker. vez. 4.2., 5.2., 7.2., 8.2. Tervezés, technológia KM főmérnök, technológus 7.1, 7.2., 7.3. Beszerzés BJ beszerzés vez. 7.2., 7.4., Ebédszünet Lemezmegmunkáló KM üzemvezető 7.5., 7.6., 8.3. üz. Forgácsolóüzem BJ üzemvezető 7.5., 7.6., 8.3. Raktár SV raktárvezető 7.5., Cégvezetés SV, KM, BJ felső vezetés 5.1., 5.3., 5.4., 5.5., Hegesztőüzem KM üzemvezető 7.5., 7.6., 8.3. Szerelőüzem BJ üzemvezető 7.5., 7.6., 8.3. Munkaügy SV munkaügyi vez Karbantartás SV karbantartás vez. 6.3., Ebédszünet Min. bizt. min. ell. osztály SV, KM, BJ minőségügyi megbízott 7.6., 8.1., 8.2., 8.3., 8.4., Auditoregyeztetés SV, KM, BJ Záró megbeszélés SV, KM, BJ felső vezetés T 5/8

6 A ZAGY kft. természetesen készen áll az auditorok fogadására, biztosítja az audit lefolytatásához szükséges feltételeket, azonban a lemezmegmunkáló-, a forgácsoló-, a hegesztő- és a szerelőüzem az adott hónapban csak délelőtti műszakban ( ) dolgozik, ezért szükséges lenne az audit egyes időpontjainak módosítása. A többi szervezeti egység munkaideje 8.00-tól óráig tart. Egyéb észrevétel nincs. Írjon a mai nappal visszaigazoló, illetve akadályközlést jelentő, módosítást kérő levelet az auditvezető számára főnöke, Oroszi Márton minőségügyi megbízott nevében! A levelet valamilyen udvariassági formulával zárja! A levél: T 6/8

7 D feladatszakasz Auditálási ismeretek összerendelések Rendelje össze az összetartozó párokat! A megoldásokat a második táblázatba írja be! Minden helyes megoldás 2 pontot ér A termékaudit célja A külső rendszeraudit célja Az auditcsoport vezetésével megbízott auditvezetőnek rendelkeznie kell mindazon auditori tapasztalattal, amely Az auditálandó szervezet nagyságától, tevékenységétől, jellegétől és bonyolultságától függően Az auditprogram mélysége és terjedelme Az auditprogram határozza meg A nyitóértekezletet A kérdésjegyzék olyan segédlet, amelynek használatával Mivel az auditbizonyítékok a rendelkezésre álló információkból vett mintákon alapulnak, ezért Az auditkövetkeztetések meghatározásának legfontosabb célja annak megállapítása, hogy A B C D E F G H J K szükséges az auditcsoport tevékenységének teljes körű irányításához. az adott termékkel szemben támasztott követelményeknek való megfelelőség mértékének megállapítása vagy a termék jellemzőinek a meghatározása. az auditok lebonyolításával kapcsolatos feltételeket. az auditvezető irányítja az auditcsoport tagjainak szükséges mértékű bevonásával. az auditorok a tapasztaltak birtokában a vizsgált szervezet működőképességét, hatékonyságát milyenre értékelik. az audit és annak megállapításai, következtetései mindig egyfajta bizonytalansági tényezőt hordoznak magukban. az audittervben kitűzött feladatok végrehajtása céljából a szükséges információk megszerezhetők. az auditprogram egy vagy több auditból állhat. a konkrét feladatoktól, az auditálandó szervezettől, az általa végzett tevékenységtől függ a menedzsmentrendszer felülvizsgálata, jellemzője, hogy az átvizsgálás elrendelője nem azonos a rendszer működtetőjével T 7/8

8 E feladatszakasz Auditálási ismeretek megállapítások Értékelje a következő megállapításokat, és aláhúzással jelölje azok igaz vagy hamis voltát! Minden helyes megoldás 2 pontot ér. 1. Az auditálandó szervezet az a szervezet vagy annak egy része, amelynél a felülvizsgálatot, auditot el kell végezni, illetve amelynél a vizsgálat történik. 2. A szabvány értelmében az auditcsoport egy vagy több auditor, akik auditot végeznek, szükség esetén szakterületi szakértő(k) támogatásával. 3. A jelenleg érvényes nemzeti követelményszabvány jelzete: MSZ EN ISO 9001: A minőségügyi audit jelentése: számonkérés, kihallgatás. 5. Az auditterv egy konkrét audittal kapcsolatos tevékenységek és intézkedések végrehajtandó leírása. 6. A szervezetnek auditprogramot kell kidolgoznia és azt végrehajtania annak érdekében, hogy az audit végrehajtásától várt eredményekhez, azaz a szervezet saját minőségügyi rendszerének értékeléséhez megfelelő információkat szolgáltasson. 7. Az audit célkitűzése azt rögzíti, hogy mikorra kell az auditot befejezni. 8. A helyszíni audit megkezdése előtt el kell végezni az auditálandó szervezetnek az audit tárgyára vonatkozó szabályozó dokumentumainak vizsgálatát. 9. Az eltérés valamely termék, folyamat, rendszer hibája. 10. Az audit záró értekezletének célja az audit során feltárt eltérések azonnali megszüntetése. Összesen: 100 pont 100% = 100 pont A VIZSGAFELADAT MEGOLDÁSÁRA JAVASOLT %-OS EREDMÉNY: EBBEN A VIZSGARÉSZBEN A VIZSGAFELADAT ARÁNYA 25%. T 8/8