Munkakörelemzés. Emberierőforrás-menedzsment. Dr. Finna Henrietta egyetemi adjunktus. Dr. Finna Henrietta: Atipikus foglalkoztatás

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Munkakörelemzés. Emberierőforrás-menedzsment. Dr. Finna Henrietta egyetemi adjunktus. Dr. Finna Henrietta: Atipikus foglalkoztatás"

Barnabás Zoltán Barna
7 évvel ezelőtt
Látták:

1 Munkakörelemzés Emberierőforrás-menedzsment Dr. Finna Henrietta egyetemi adjunktus Dr. Finna Henrietta: Atipikus foglalkoztatás

3 De nem mindegy, hogy milyen?

4 Alapfogalmak Munkafeladat: a munkavégzés során egyes tevékenységek egymás utáni, koordinált folyamata, melynek eredményeként azonosítható output jön létre (pl. karbantartás) Pozíció: a szervezetben különféle munkafeladatok és felelősségek együttese, amelyeket egyének látnak el (annyi pozíció van, amennyi munkavállaló) Munkakör: a szervezetben egymáshoz hasonló feladatokkal és felelősségekkel jellemezhető pozíciók csoportja (pl. karbantartók) Azonos feladat eltérő munkakörök Azonos munkakör eltérő feladatok

5 Munkakör Szűkebb értelemben azon feladatok összessége, amelyeket egy ember képzettsége és kapacitása alapján elvégezhet. Tágabb értelemben a munkakör a szervezet azon szabályozási egysége, melyhez nem csak a feladatot, hanem a munkavégzés helyét, a munkavégzés rendjét, a munkakör kapcsolatait és a felelősségi kört is hozzárendeljük.

6 Munkakörelemzés Szisztematikus és hosszadalmas feladat (erőforrásigényes) Eredmények írásbeli rögzítésével zárul Mélységét és módszereit költséghaszon elemzésekkel vizsgálhatjuk Racionalizálási hatással is jár Csak a nagyobb szervezetekben térül meg Feleslegesnek és gyorsan elavulónak tekintik a döntéshozók

7 Munkakörelemzés felhasználása Milyen munkafeladatok alkotják együtt a munkakört? Hogyan kell a feladatok egymásutániságát megszervezni? Milyen a közvetlen feladatkör ellátásához szükséges, vagy azon túlmutató hatásköröket célszerű a munkakörhöz rendelni? A munkavállalónak milyen konkrét magatartást kell tanúsítania, ill. milyen teljesítményszintet várunk el tőle? Milyen tulajdonságokkal, tapasztalattal, képességekkel és készségekkel kell rendelkezni a sikerességhez? Hogyan hasznosíthatók a munkakörelemzésből származó információk?

8 Munkakörelemzés folyamata A munkakörelemzés céljának meghatározása A munkakörelemzést végzők körének kijelölése A szervezeti struktúra és a szervezeti folyamatok vizsgálata Az elemzésre kerülő munkakörök kiválasztása Háttérvizsgálatok (benchmark vagy etalon munkakörök) A munkakörök elemzése Az eredmények felhasználása, frissítés

9 Alkalmazottakkal való kapcsolat

10 Szervezeti igények, szervezetfejlesztés

11 Jogi követelmények és munkaügyi kapcsolatok

12 Résztvevők HR osztály munkatársai Munkatanulmányozásban jártas szakember és/vagy külső szakember Munkakört betöltő alkalmazott Közvetlen felettes

13 Szükséges információk 1. A munkakör jellemző feladatai, résztevékenységei 2. A feladatok előfordulási gyakorisága, fontossága 3. Az egyes feladatok, résztevékenységek nehézségi, bonyolultságai foka 4. Kapcsolatok (anyagi, információs) más munkakörökkel, a kapcsolatok tartalma, szabályozottsága 5. Felelősségek és hatáskörök 6. A munkavégzés jellemző körülményei (eszközei, helyszíne, kockázati tényezői, időbeosztása, stb.).

14 Munkakörelemzés módszerei A munkakör betöltője aktív szereplő A munkakör betöltője passzív szereplő

15 Kérdőív Nem mérhető dimenziók számszerűsítése Alkalmazásának feltétele, hogy megfelelően kialakított kérdőívek álljanak rendelkezésére Nem kvantifikálható adatok számszerűsítése Számítógépes feldolgozásba bevonható, gyors Válaszok gyorsan és hatékonyan értékelhetők Nincs lehetőség egyedi válaszokra Nincs kérdésfeltevés, visszakérdezés, értelmezési lehetőség, így a válaszok megbízhatósága sérülhet

16 3. Munkavégzés Példa munkakör/pozíció Analízis kérdőívre (PAQ) 3.6. Manipuláció, mozgás koordiáció Minden egyes pontnál írja be a kódot annak megfelelően, hogy az adott pont mennyire jellemző munkavégzés közben.. Jelölés: N nem használatos 1 marginális 2 alacsony 3 közepes 4 fontos 5 nagyon fontos 1. Az ujjak mozgása (az ujjak pontos koordinálása mennyire fontos pld. óraműszerész, kézi festés) 2. Az alsó karok mozgatása

17 Interjú Leggyakrabban alkalmazott eljárás Rugalmasan alkalmazható Feltétele, hogy az értékelő jól strukturált kérdéseket fogalmazzon meg (gyakorlott legyen) Viszonylagos egyszerűség és rugalmasság, Visszacsatolásra, módosításra, egyéni megjegyzések figyelembevételére ad lehetőséget Szubjektív Ellenállást válthat ki a munkavállalókból Nem mindig képes a munkakör betöltője a világos és strukturált válaszadásra

18 Példa interjúra Munkakör, általános információk Mióta dolgozik a vállalatnál?. Mi az ön munkakörének megnevezése?. Mióta dolgozik jelenlegi munkakörében?.. Vezetők, munkahelyi irányítók Kérem sorolja föl feletteseit, akik munkáját irányítják, vagy akiknek felelősséggel tartozik: Munkaidejéből - százalékban kifejezve - mennyi időt tesz ki a főnökeivel való kapcsolattartás?...

19 Példa interjúra Tipikus munkanap Kérem mondja el, mit csinál egy átlagos munkanapján!... Általában mivel kezdi a munkanapját? Mi az, amit ezután tesz? Az általános napi feladatokon felül milyen egyéb feladatokat kell ellátnia? Ezek a feladatok milyen gyakorta/rendszeresen fordulnak elő?

20 Feladatleltár Munkafeladatok tevékenységre, majd résztevékenységekre, elemi egységekre tagolják A munkakörökhöz rendelt feladatokat független és így összehasonlítható elemekre bontják Elkészítése könnyű Információk elemzése gyorsan megoldható Elemzés eredményei közvetlenül felhasználhatók Elkészítése a kérdőív hiányában nagyon munkaigényes

21 Funkcióelemzés A munkatanulmányozás legáltalánosabb módszere Munkakör célja, jellemző feladatok, szükséges tevékenységek jelleg szerinti osztályozása, feladatok csoportosítása (adatok, emberek, eszközök), szükséges ismeretek, készségek és gyakorlat Munkaköri specifikációnak nagyon jó, részletes alapját képezheti Rendkívül sok időt igényel, kevés szervezet alkalmazza

22 Példa funkcióelemzésre Munkakör: Tűzoltó Feladat orientáció: Tűzoltás, mentés MIT MIÉRT HOGYAN FUNKCIÓK orientáció és szint A munka teljesítm ény összerak és letakar vizsgál kihord A munka tárgya bútor, ruhák és más, értékes dolgok falak, mennyezet, padlózat parázsló matracok, bútorok A munka célja megvédeni a tűz és víz rongálástól a másodlagos tűzforrások feltérképezése és lokalizálása csökkenteni a tűz tovább terjedését az épületben A munkavég zés során használt eszközök, felszerelés tűzálló, vízhatlan ponyva csáklya, fűrész emelőrúd, csiga, drótkötél A munkavégzéshez szükséges információk, utasítások utasítás a tűzoltó parancsnoktól; eljárási szabályok és információ a gondnoktól utasítás a tűzoltó parancsnoktól; információ a gondnoktól utasítás a tűzoltó parancsnoktól; eljárási szabályok és információ a gondnoktól Adatok, inform ációk 10% 2 50% 6 20% 2 Emberek 10% 3 10% 3 10% 3 Eszközök, anyagok 80% 7 40% 5 70% 7

23 Munkanapfelvétel Általában nem teljes körű, folyamatos megfigyelés, hanem mintavételes Műveletekre, munkamozdulatokra bontják a munkafolyamatokat,majd rögzítik a gyakoriságukat, teljesítményszázalékát. Gyakran ismétlődő feladatok esetén alkalmazható A megfigyelés eredményeként nyert információk könnyen kiértékelhetők, statisztikailag elemezhetők Speciális, gyakorlott munkaelemzőt igényel

24 Önfelmérés Feljegyzések illetve naplóvezetés alapján Milyen feladatot lát el, milyen fizikai, stb. készséget támaszt követelményként, milyen kapcsolatok között és milyen munkakörnyezetben Komplex, ritkán vagy nem ismétlődő feladatok esetén Feltétele, hogy a dolgozókat felkészítsük A saját tevékenység leírása teljeskörű, részletekbe menő Az adott személy tudatosan vagy tudattalanul torzítja az egyes feladatok arányát és nehézségi fokát

25 Munkaköri leírás A munkakör elemzés eredményeként kialakított dokumentum, mely az egész keresési, toborzási folyamat alapjául szolgál, tartalmazza a munkakör hatékony betöltését szavatoló követelményrendszert. A munkaköri leírás tartalma: 1. A munkakör azonosítása a szervezeten belül 2. Feladatok (célok, jellemző eredmény mutatók) 3. A munkával járó felelősségek (kötelezettségek), hatáskörök 4. Emberi kapcsolatok (közvetlen felettes, munkatársak) 5. Fizikai feltételek (a munkavégzés körülményei, kapcsolatok más munkakörökkel) 6. Fizetés és egyéb juttatások

26 Opcionális területek Munkakapcsolatok Irányítottak köre Fő kihívások Fő sikermutatók Mennyiségi jellemzők Munkavégzés helye Bérezési forma Munkaidő, munkarend A munkakör környezete munkakörülmények

27 Munkaköri specifikáció Képzettség, ismeret: a megkívánt iskolai végzettséget, az adott feladathoz minimálisan szükséges tudásszintet foglalja magába Képesség: Szellemi (felfogóképesség, ítélőképesség) Fizikai (testalkat, kinézet, öltözködés, tekintet) Ügyességi (művészi, zenei, kézügyesség) Pszichikai (vezetői képesség, megbízhatóság, motiválhatóság) Készségek: magatartási követelmények, kompetenciák, jártasságra vonatkozó elvárások, amelyek gyakorlat révén szerezhetőek meg.

28 A munkakörelemzés akadályai Nagyon időigényes és költséges feladat Az eredménye nem fordítható le közvetlenül üzleti haszonra Alkalmazottak ellenállása (formálisnak és feleslegesnek érzik, illetve félnek tőle) Eredménye gyorsan elavul (nem aktualizálják) Munkahelyi vezetők hozzáállása is negatív Nem gyakorlott és jártas szakemberre bízzák a feladatot

29 Sikerstratégiák Kommunikáció szerepe, tájékoztatás Vezetők megnyerése Egységes szerkezetű munkaköri leírások Mélységi kibontásról való döntés a célok és a kontextus alapján

30 Köszönöm a megtisztelő figyelmet! Felhasznált irodalom: Bakacsi Gy. et al (2000): Stratégiai Emberi Erőforrás Menedzsment, KJK KERSZÖV, Budapest Elbert, N., Karoliny M., Farkas F., Poór, J. (2000): Személyzeti/ emberi erőforrás menedzsment, KJK KERSZÖV, Budapest Nemeskéri Gy.,Fruttus I.L. (2001): Az emberi erőforrás fejlesztésének módszertana, Ergofit Kft., Budapest. Dr. Finna Henrietta: Atipikus foglalkoztatás

Hasonló dokumentumok

Emberi erőforrás menedzsment

Emberi erőforrás menedzsment Munkaköri menedzsment Dr. Finna Henrietta BME MSc képzés 2016 tavasz Munkakörelemzés Dr. Finna Henrietta, egyetemi adjunktus EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT DR. FINNA HENRIETTA: