Emberi erőforrás menedzsment

Átírás

1 Emberi erőforrás menedzsment Munkakörök kialakítása, elemzése és értékelése Dr. Gyökér Irén BME Részidős Mesterképzés 2014 tavasz

2 35-52 Vázlat Munkakörelemzés Munkakörtervezés Munkakör-értékelés DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 2

3 35 A munkakör A szervezet elemi egysége Szűkebb értelmezésben - a munkakör azon feladatok összessége, amelyeket egy embernek kell elvégeznie. Tágabb értelemben a szervezet azon szabályozási egysége, amelyhez nem csak a feladatot, de a munkavégzés helyét, a munkavégzés rendjét, kapcsolatait és a felelősségi kört is hozzárendeljük. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 3

4 * Munkakörök a szervezetben Felettes Azonosító adatok Munkakör célja Munkatárs Munkakör Dimenziók Fő felelősségek Beosztott Beosztott Beosztott Követelmények DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 4

5 35 A munkakörelemzés fogalma A munkakörelemzés a munkakörök tanulmányozásából, az azokra vonatkozó adatok gyűjtéséből, valamint a munkakörök leírásához és követelményeinek meghatározásához szükséges véleményalkotásból álló, rendszerezett folyamat. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 5

6 A munkakörelemzés felhasználása Az alkalmazottakkal való kapcsolatok toborzás, kiválasztás, teljesítményértékelés, ösztönzés, karriertervezés, feladatelemzésen alapuló létszám meghatározás A szervezeti igények Fejlődési lehetőségek, belső mobilitás, utánpótlási tervek, szervezet korszerűsítés Jogi követelmények munkakörülmények, munkabiztonság A munkaügyi kapcsolatok Egyeztető tárgyalások alapja DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 6

7 37 Módszertani alapok A résztvevők köre EEM osztály munkatársai Szakértők, külső - belső Munkakört betöltő személyek Az információk forrása A munkakör betöltője közvetlen felettese Munkatársak - kapcsolatok Dokumentumok Menedzserek DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 7

8 37 Milyen információkat gyűjtünk? Jellemző feladatok, résztevékenységek A fentiek gyakorisága Nehézségi foka Felelősségek - hatáskörök Kapcsolatok más munkakörökkel Munkakörülmények DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 8

9 * A munkakörelemzés folyamata Döntés a munkakör elemzés céljáról Munkakörelemző csoport létrehozása Háttérvizsgálatok - etalon munkakörök Alkalmas módszer megválasztása, tréning A munkakörelemzés végrehajtása DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 9

10 38-40 A munkakörelemzés módszerei Kérdőíves módszerek nem kvantifikálható jellemzők megítélésére kérdőív készítést igényel (Position Analisys Q) Feladat leltár -előkészített listát igényel műveleti szintig lebontva (Task Inventory) Funkció elemzés a személy tevékenységének megfigyelésére irányul (lépései: célok, feladatok meghatározása és elemzése célja a szükséges ismeretek, készségek és gyakorlat meghatározása DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 10

11 Munkakör/pozíció Analízis kérdőív (PAQ) * DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 11

16 A funkcióanalízis alkalmazása tűzoltói munkakörben * Munkakör: Tűzoltó Feladat orientáció: Tűzoltás, mentés MIT MIÉRT HOGYAN FUNKCIÓK orientáció és szint A munka teljesítmén y összerak és letakar A munka tárgya bútor, ruhák és más, értékes dolgok A munka célja megvédeni a tűz és víz rongálástól A munkavég zés során használt eszközök, felszerelés tűzálló, vízhatlan ponyva A munkavégzéshez szükséges információk, utasítások utasítás a tűzoltó parancsnoktól; eljárási szabályok és információ a gondnoktól Adatok, információk 10% 2 Emberek 10% 3 Eszközök, anyagok 80% 7 vizsgál falak, mennyezet, padlózat a másodlagos tűzforrások feltérképezése és lokalizálása csáklya, fűrész utasítás a tűzoltó parancsnoktól; információ a gondnoktól 50% 6 10% 3 40% 5 kihord parázsló matracok, bútorok csökkenteni a tűz tovább terjedését az épületben emelőrúd, csiga, drótkötél utasítás a tűzoltó parancsnoktól; eljárási szabályok és információ a gondnoktól 20% 2 10% 3 70% 7 DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 16

17 * Adatok és információk Emberek Eszközök és anyagok 0. Szintetizálás 0. Mentorálás 0. Beállítás 1. Koordinálás 1. Tárgyalás 1. Precíziós munka 2. Elemzés 2. Utasítás adása 2. Indítás, ellenőrzés 3. Összeállítás, szerkesztés 3. Utasítás fogadása 3. Működtetés, ellenőrzés 4. Számítás 4. Ellenőrzés 4. Vezérlés 5. Tisztázás 5. Meggyőzés 5. Manipuláció 6. Összehasonlítás 6. Tanítás 6. Töltés, adagolás 7. Tanácsadás 7. Kezelés DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 17

18 38-40 A munkakörelemzés módszerei 2. Munkanapfelvétel teljes körű vagy mintavételes művelet, műveletelem, mozdulatok gyakoriságának vizsgálata csak ismétlődő feladatok esetén alkalmas Önfelmérés - napló vagy feljegyzés Interjú módszerek strukturált kérdések, visszacsatolással DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 18

19 * A strukturált interjú módszer Titkárnői munkakör esetén Munkakör, általános információk Mióta dolgozik a vállalatnál?. Mi az ön munkakörének megnevezése?. Mióta dolgozik jelenlegi munkakörében?.. Vezetők, munkahelyi irányítók Kérem sorolja föl feletteseit, akik munkáját irányítják, vagy akiknek felelősséggel tartozik: Munkaidejéből - százalékban kifejezve - mennyi időt tesz ki a főnökeivel való kapcsolattartás?... DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 19

20 * Tipikus munkanap Kérem mondja el, mit csinál egy átlagos munkanapján!... Általában mivel kezdi a munkanapját? Mi az, amit ezután tesz? Melyek azok a feladatok a fentiekből, amelyeket nehéznek talál? Az általános napi feladatokon felül milyen egyéb feladatokat kell ellátnia? Ezek a feladatok milyen gyakorta/rendszeresen fordulnak elő? DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 20

21 40 A munkaköri leírás Munkakör azonosítása a szervezeten belül Feladatok (célok, jellemző eredmény mutatók) Felelősségek (kötelezettségek) Hatáskörök (autonómia) Kapcsolatok más munkakörökkel A munkavégzés körülményei DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 21

22 40 Munkaköri specifikáció Képzettség Képesség szellemi fizikai ügyességi pszichikai Készségek, magatartási követelmények, kompetenciák DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 22

23 41 A munkakörelemzés akadályai Idő- és költségigényes Alkalmazottak ellenállása Vezetők hozzáállása, ellenállása Eredménye gyorsan elavul Eredménye nem fordítható közvetlen üzleti haszonra Adatgyűjtés és elemzés gyakorlatot és jártasságot igényel DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 23

24 41 Munkakörtervezés Munkakörtervezés fogalma Specializáció, rotáció, munkakörbővítés Munkakör-gazdagítás Új irányzatok a munkakörök tervezésében DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 24

25 42 Munkakörtervezés fogalma A munkakörtervezés az a folyamat, amelyben egy munkakör feladatait, funkcióit, kapcsolatait határozzuk meg. Ennek célja, hogy biztosítsa a magas szintű szervezeti teljesítményt, valamint a dolgozók elégedettségét és motivációját. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 25

26 42 A munkakörtervezés módszerei Specializáció a feladatok lebontása kis, hatékonyan végezhető, speciális tudást nem igénylő egységekre (tudományos vezetés) Munkakörbővítés azonos szintű feladatokkal történő bővítés, változatosság növelése Rotáció azonos szintű munkakörök közötti váltás DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 26

27 42-43 Munkakör-gazdagítás Olyan technika, amely különböző szintű feladatok kombinációjára épül, megnöveli a munkakör mélységét. Tervezési, döntési ellenőrzési feladatokat is integrál. Megvalósítás: feladatok kombinálása, természetes munkaegységegek kialakítása, ügyfélkapcsolatok, felelősség delegálása, visszajelzések biztosítása révén. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 27

28 Munkaköri jellemzők modellje (Hackman Oldham) 43 A munkakör központi dimenziói változatossága meghatározottsága fontossága Autonómia Visszajelzés Kritikus pszichológiai állapotok Munka átélt jelentősége A munka eredményességéért vállalt felelősség A munka eredményeinek konkrét ismerete Befolyásoló tényezők: 1. Tudás és képesség 2. A növekedési szükséglet erőssége 3. A munkával való elégedettség Eredmények Belső motiváció Növekedési igény kielégítése A munkával való elégedettség Hatékony munkavégzés DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 28

29 43 A munkakör-gazdagítás eszközei Feladatok kombinációja Természetes munkaegységek ( egész ) kialakítása Kapcsolatok biztosítása a vevőkkel (belső, külső) Felelősség delegálása Visszacsatolási lehetőségek biztosítása Nem mindenki igényli, némelyeknek stresszt okoz, egyes komplex munkakörök már nem gazdagíthatók tovább! DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 29

30 A szocio-technikai irányzat (Volvo modell) * A csoportok önirányításán alapuló (csoportos) munkakör tervezési módszer. Az autonóm munkacsoport tervezi meg a tevékenységeket, osztja le a feladatokat, dönt, ellenőriz és jutalmaz. Feltétele: széleskörű képzettség, pozitív munkamorál, részvétel és elkötelezettség a dolgozók részéről. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 30

31 A szociális információk hatása a munkakör motivációs erejére * Salanic és Pfeffer szerint az egyének adaptív módon viselkednek. Beállítódásukat, magatartásukat és hiedelmeiket a közösség nyomása, valamint saját múltbéli és jelenlegi viselkedésük, továbbá a szituáció jellemzői befolyásolják. A munkával kapcsolatos magatartásukat, teljesítményüket a szociális hatások jobban befolyásolják, mint a munkakör kialakítása DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 31

32 * A munkakör értékelés igénye Hogyan lehet egy jól magyarázható rendet és sorrendet kialakítani a szervezetben fellelhető munkakörök között? Mérhető e a munkakörök nagysága, értéke? A munkakörök értéke, nagysága és a bérpiaci adatok között lehet e kapcsolatot teremteni? DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 32

33 * Szervezeti igény: rend A hasonló jellegű munkaköröket célszerű munkakör-családokba foglalni: azonos alapú tudás azonos cél érdekben azonos természetű munkavégzés A különböző szintek között az alábbi szempontok alapján tehetünk különbséget: elvárt hozzájárulás az eredményhez (output) szükséges tudás, ismeretek és tapasztalat (input) szükséges kompetenciák (a teljesítményt befolyásoló személyes jellemzők) Szakértő Senior... Pályakezdő DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 33

34 Munkakör-családok egy szervezetben * Szint G Mérnök III F Mérnök II E Mérnök I Programozó III D Titkár III Könyvelő IV Programozó II C Titkár II Ügyintéző II Könyvelő III Programozó I B Titkár I Ügyintéző I Könyvelő II A Könyvelő I TITKÁRSÁG ÜGYINTÉZÉS SZÁMVITEL MŰSZAKI PROGRAMOZÁS DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 34

35 44 Alapok A munkakör-értékelés olyan folyamat, amelyben meghatározzuk, hogy a munkakörnek az adott szervezetben mekkora a relatív súlya, fontossága. Az értékelés alapja a munkakör jellemzői, a szükséges képesség ill. kompetencia, esetleg a piaci érték. Folyamata: mintamunkakörök elemzése - elvek szintek szerinti súlyozás, besorolás az egész szervezetre kiterjesztett értékelés DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 35

36 Munkakör-értékelés jellemző szempontjai 44 A munkakör célja Fontosabb felelősségek Mennyiségi jellemzők Munkakör természete és tartalma Szakismeret igénye Különleges munkavégzési körülmények DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 36

37 Munkaköri mennyiségi jellemző Termelési érték 1 milliárd forint Létszám Bérköltségek 3 munkavezető, 140 operátor 200 millió forint Alapanyagok költsége 500 millió forint DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 37

38 Marketingmenedzser felelősség jellemzői * 1. Kidolgozni és elfogadtatni a vállalat marketingtervét, amely kielégíti a vállalat növekedési, piaci részesedési és nyereségességi céljait. 2. A vállalat profitcéljait legjobban kielégítő árpolitika kidolgozása. 3. Biztosítja, hogy a marketingtervek és akciók az előírt költségkereten belül maradjanak, és ha kell, megteszi a szükséges korrekciókat. 4. Folyamatosan elemzi a különféle piaci trendeket, műszaki fejlődési jellemzőket az optimális üzleti döntések biztosítása céljából. 5. Biztosítja, hogy a vállalat hirdetési tevékenységei elősegítsék a vállalat céljait az előírt költségkereteken belül. 6. Tervezi és szervezi a marketingterület munkatársainak munkáját, hogy teljesíteni tudják feladataikat. 7. Fejleszti és működteti a marketingrészleget. Biztosítja a szükséges létszámot a kívánt szakmai összetételben. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 38

39 * Munkakör-értékelési sémák 3 1 Előirt besorolási séma 2 Analitikus vagy globális sémák Állami szervek és vállalatok Új sémák (pl. kompetencia) Nemzetközi vállalatok DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 39

40 44-45 Módszerek Rangsorolásos módszer Munkakör osztályozás Tényező összehasonlító módszer Pontozásos módszer Kompetencia és készségek elemzésén alapuló értékelés DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 40

41 45 Munkakör-értékelési módszerek Más munkakör Skála Egész munkakör Rangsorolás Osztályozás Tényezők vizsgálata Tényező összehasonlítás Pontozásos módszer DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 41

42 45 Rangsorolás A legegyszerűbb értékelő rendszer, aszerint rangsorolja a munkaköröket, hogy mennyiben járulnak hozzá a szervezeti célok megvalósításához. Összehasonlítás a referencia munkakörök tartalmával a munkaköri leírások alapján. Páros összehasonlítás Munkaköri csoportok kialakítása, érték hozzárendelés. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 42

43 Értékelő tábla a munkakörök páros összehasonlításához * Munkakörö k M1 M2 M3 M4 M5 Összese n Besorolá s M1 X M2 0 X M3 1 0 X M X M X 4 4 Magyarázat: 1 = ha i-edik munkakör fontosabb, mint j-edik 0 = ha i-edik munkakör kevésbé fontos, mint j-edik DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 43

44 45 Tényező összehasonlító módszer Kulcsmunkakörök kiválasztása A munkakörre jellemző tényezők kiválasztása A tényezők egymáshoz képesti értékének meghatározása A vizsgált munkakör tényezőnkénti értékelése a méltányosság elvének betartásával DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 44

45 Tényező összehasonlító módszer viszonyítási ábrája * Értékelt tényezők Besorolási szintek Tudás és képességek Felelősség Döntés Komplexitás Kapcsolat DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 45

46 45 Osztályozásos módszer Osztályok képzése - értékek hozzárendelése előre Munkaköri leírások elemzése, munkakörök osztályba sorolása Könnyű, gyors eljárás, de jó leírást igényel, a besorolások számának rugalmas változtatása szükséges DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 46

47 Japán példa az osztályba sorolásra * Besorolás Shukan Shuji 1. Tanto 2. Shumu Meghatározás Nagytudású alkalmazottak, akik a mindennapos üzleti gyakorlatban munkájukat meg tudják tervezni és döntést tudnak hozni. Alkalmazottak, akik előmunkási szinten végzik munkájukat; egyéb munkák, amelyek magas szintű tudást igényelnek, vagy olyan munka, amely az előmunkási szintnek felel meg. Olyan alkalmazottak, akik mindennapos üzleti munkájukban jelentős tapasztalattal, tudással és ítélőképességgel rendelkeznek. Alkalmazottak, akik munkájukat csoportvezetői szinten látják el, illetve munkájuk magas szintű tudást igényel, vagy a munka jellege hasonló a csoportvezetői munkához. Alkalmazottak, akikben lehetőség rejlik, hogy kiváló dolgozók legyenek, ill. olyan képességgel rendelkeznek, hogy a vezető irányítása mellett el tudják látni munkájukat. Lehetőség szerint gyakorlott alkalmazottak, akik a vezetők vagy magasabb rangú vezetők irányítása alatt dolgoznak és tanto szintű munkások betanítását el tudják látni. Alkalmazottak, akik a vezetők vagy magasabb rangú vezetők irányítása alatt, bizonyos irányelvek alapján látják el munkájukat. Forrás: A Collective Agreement on the Personnel System at Nippon Kokan. (1981), július. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 47

48 46 Pontozásos módszer Ez a legrészletesebb értékelési eljárás A vizsgált tényezők skálás összehasonlításán alapul Klasszikus tényezők szakismeret, készségek, felelősség, döntés munkakör összetettsége, munkavégzés körülményei Egyedi vizsgálatokat igényel Pontok alapján történő besorolással zárul DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 48

49 * A munkakörprofil jellemző elemei TUDÁS Szaktudás Menedzsment képessége KA Emberi problémák kezelése PROBLÉMA- Kerete PS MEGOLDÁS Módja FELELŐSSÉG Szabadságfoka Mértéke Befolyásolás módja AU DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 49

50 * A munkakör tipikus elemei TUDÁS Input A munkakör megfelelő színvonalú betöltéséhez szükséges tudás, tapasztalatok, ismeretek összessége Technikai tudás (gyakorlati tapasztalat, szükséges ismeretek) Management know-how, tervezési, szervezési, controlling, stb. ismeretek Szükséges humán kapcsolatok PROBLÉMA- MEGOLDÁS Feldolgozás A munkakör ellátása során megoldandó problémák komplexitása Gondolati szabadság Gondolati kihívás FELELŐSSÉG Output A munkakör cselekvési szabadsága és kihatása az eredményre Cselekvési szabadság Hatásterület Kihatás végeredményre DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 50

51 Kategória Hay-pont tól ig * DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 51

52 Point Ranking Systems Factor Point Matrix Points Assigned to Factors, Subfactors and Degrees * Degree and Points 1st 2nd 3rd 4th 5th 6th We ight Factors and Subfactors % De g. De g. De g. De g. De g. De g. % Skill Education and or job knowle dge Expe rie nce and training Initiative and inge nuity Effort Physical de mand Me ntal and/or visual de mand Responsibility Equipme nt or tools Mate rial or product Safe ty of othe rs Work of othe rs Job Conditions Working conditions Unavoidable hazards Total: 100% % DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 52

53 Point Ranking Systems Factor & Sub factor Definitions * EDUCATION AND/OR JOB KNOWLEDGE This sub factor measures the extent of education or knowledge required by the worker to perform the job successfully. The education or knowledge may be the result of native intelligence, formal schooling, self-study, or company-sponsored educational courses. Degree 1st 2nd 3rd Job requirements Understands verbal instructions to perform simple repetitive jobs. Ability to read simple written instructions and write plain production figures. Required to operate simple machines. Read plainly written specifications, packing and shipping instructions. Should be able to add, subtract, multiply, and divide plain figures. Required education: grammar school or its equivalent. Sets up and operates simple machines. Has to read simple drawings and understand simple mathematical formulas. Uses micrometers and precise calipers, and judges close dimensions. Two years of high school or its eq. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 53

54 Point Ranking Systems Factor & Subfactor Definitions (2) * Degree 4th 5th 6th Job requirements Produces jigs and fixtures. Assembles precision apparatus. Reads and interprets drawings and blueprints of accurate work in process. Uses a variety of gauges. Requires a technical education equivalent to four years of technical high school. Assembles, repairs, or inspects high-grade machinery using a variety of precision gauges. May supervise a small group of workers (section leader). Requires education equivalent to two years of college. Directs the operation of complex production units requiring mechanical and electrical engineering principles. Prepares and integrates schematics for laying out work and equipment, Requires four years of technical education or engineering training. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 54

55 Kompetencia elemzésén alapuló munkakör-értékelés 46 HAY Management Group fejlesztette ki Kompetencia: hasznosítható tudás, amely a cselekvés, a döntéshozatal, a kívánatos teljesítmény alapja Elsősorban vezető beosztású alkalmazottak esetén készül - tényező összehasonlító eljárással Résztényezők: a munkakör ellátásához szükséges tervezés, szervezés, irányítás, vezetés, értékelés, fejlesztés koordinálás igényét kielégítő kompetenciák DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 55

56 * Vezetői kompetenciák (Unilever) Növekedési igény A jövő kutatása Saját és mások fejlesztése Eredeti (innovatív) gondolkodás A változások katalizálása Az elszámoltathatóság támogatása Skálás értékelés -tényezőnként Felhatalmazás Team-vezetés Team-elkötelezettség Befolyásolás a stratégia megvalósítása érdekében Szervezeti tisztánlátás DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 56

57 47-48 Kompetencia összetevők szintjei 1. Ismeretek 2. Jártasság 3. Készségek Megfigyelhetők a viselkedésben 4. Képességek (intellektuális, kommunikációs, szociális jellegűek), az első három feltétele 5. Konstruktivitás komponensei (értékek, beállítódás, önértékelés, önismeret, énkép, empátia) nehezen látható és fejleszthető DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 57

58 48-50 Hogyan kezeljük a kompetenciákat? Kompetenciaszótár szervezet által igényelt kompetenciák gyűjteménye leírással Kompetenciamodell kiemelt fontosságú kompetenciák áttekinthető rendszere, pl. kétdimenziós: alapkompetenciák (mindenkire érvényes), szakmai kompetenciák (munkakörökhöz, beosztásokhoz kötött elvárások) Kompetenciaprofil: egy munkakör kompetencia-beli elvárásai DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 58

59 A munkakör-értékelés szervezeti előkészítése * Az értékelés céljának meghatározása Költség/haszon elemzés Érdekegyeztető mechanizmusok tervezése Tájékoztatási rendszer kialakítása Kifogásolás lehetőségének megteremtése DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 59

60 * A MÉ alkalmazása - Besorolás Miért: adminisztratív okok kommunikáció könnyítése egyéni v. csoportviszonyok a munkakör meghatározásának módja csoportosítás igénye hagyományok DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 60

61 * Példa a munkakörök besorolására Munkakör Pontérték A B C D DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 61

62 Hackman Oldham féle Munkakör vizsgáló kérdőív * Vizsgálja meg az Ön által betöltött munkakor kritikus jellemzőit! Határozza meg annak motivációs erejét! a) Mekkora a munkakör változatossága?milyen mértékben van szüksége képességeinek és készségeinek széles skálájára? b) Mennyire alkot egészet, - a termék, szolgáltatás azonosítható részét- Ön a munkakörében? c) Mennyire lényeges, fontos az Ön munkaköre? (Munkájának eredménye mennyire van hatással más emberek életére, jólétére?) d) Mekkora a munkakör autonómiája? Milyen mértékben hoz Ön önálló döntéseket a munkavégzés kapcsán? e) Milyen mértékben tapasztalhatja meg a munkavégzés során annak eredményességét, az Ön teljesítményének szintjét? DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 62

63 * Egy munkakör motivációs ereje Motivációs erő pontszáma = Változatosság + Meghatá- rozottság 3 + Fontosság x x Autonómia x Visszajelzés DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 63

64 * Munkakörök átlaga 1 a b c d e Átlagos pontszám DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 64

65 Köszönöm a figyelmet! DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 65