Minőségcélok és tevékenységek Magyarországon, a GYEMSZI Minőségügyi Főosztály tevékenysége. Dr. Kárpáti Edit

Átírás

1 Minőségcélok és tevékenységek Magyarországon, a GYEMSZI Minőségügyi Főosztály tevékenysége Dr. Kárpáti Edit

2 Csapatunk azért dolgozik, hogy az egészségügyi ellátásban résztvevő szereplők (szolgáltatói szervezetek és egyének) számára érdemi támogatást nyújtsunk ahhoz, hogy általuk nyújtott egészségügyi tevékenység biztonságos, eredményes és hatékony lehessen. Felfogásunk szerint mindehhez elengedhetetlen a betegek és hozzátartozóik bevonása a szakmai döntésekbe valamint együttműködésük megnyerése a megelőzés és utógondozás terén.

3 FÓKUSZOK: BIZTONSÁG HATÉKONYSÁG RENDSZERSZINTŰ ELEMZÉSEK & BEAVATKOZÁSOK BETEGEK ÉS HOZZÁTARTOZÓIK BEVONÁSA: TÁJÉKOZTATÁS & OKTATÁS

4 HOGYAN TÁMOGATÁS és PARTNERI VISZONY

5 Stratégia alkotás: Nemzeti Egészségügyi MINŐSÉGFEJLESZTÉSI és BETEGBIZTONSÁGI STRATÉGIA MIBES 2011 Szakértői konzultációk sorozatán át a problémák azonosítása, priorálása célrendszer AKCIÓTERVEK

6 1. cél: A betegbiztonság az egészségügyi szolgáltatások nyújtása során 2. cél: Az egészségügyi szolgáltatók szervezeti működésének, rendszereinek és folyamatainak 3. cél: Az egészségügyi szolgáltatók szakmai tevékenységének Stratégiai célok 4. cél: Az egészségügyi szolgáltatók közötti együttműködés és a betegellátás koordinációjának

7 1.cél: BETEGBIZTONSÁG a nemkívánatos eseményekből való tanulás képessége NEKED ajánlás elérhető a NEVES Fórum honlapján LESSONS LEARNED jelentési rendszerek kialakítása belső& külső jelentési kultúra no blame tényszerű oki vizsgálat módszertana következtetések levonása javaslatok megfogalmazása MEGVALÓSÍTÁS & VISSZAELLENŐRZÉS!

8 1.cél: BETEGBIZTONSÁG az ellátási hibák elkerülésére vonatkozó ismeretek meghatározása és terjesztése RISK MANAGEMENT 1.lépés - ellátással összefüggő kockázatok azonosítása - irányítás - kompetens és alkalmas munkaerő - biztonságos környezet átfogó szemlélet! - szakmai ellátás - külső- és belső tapasztalatok Ellátási kockázatok szisztematikus nyilvántartási rendszere

9 1.cél: BETEGBIZTONSÁG az ellátási hibák elkerülésére vonatkozó ismeretek meghatározása és terjesztése RISK MANAGEMENT 2.lépés ellátással összefüggő kockázatok elemzése - mennyi ebből az elkerülhető kockázat - mit kell tenni, hogy elkerülhető legyen helyi minőségmenedzsment szerepe!

10 1.cél: BETEGBIZTONSÁG Konkrét programok jelenleg: gyógyszerelés biztonságának növelése kórházi szerzett fertőzések elkerülésére vonatkozó ismeretek és gyakorlatok terjesztése a betegátadások biztonságának részvétel a munkájában

11 2.cél: a SZERVEZETI MŰKÖDÉS a minőséget és betegbiztonságot támogató szervezeti kultúra teljesítménymérés és minőségértékelés módszertana és gyakorlati alkalmazása minőséget és betegbiztonságot ösztönző érdekeltség eszköztárának kialakítása a működő kapacitások kihasználtságának javítása

12 2.cél: a SZERVEZETI MŰKÖDÉS a minőséget és betegbiztonságot támogató szervezeti kultúra teljesítménymérés és minőségértékelés módszertana és gyakorlati alkalmazása ADVERSE EVENT kezelésére NEKED ajánlás elérhető a NEVES Fórum honlapján ellátási standardok megújítása, akkreditációs rendszer kidolgozása Patient Safety Joint Action & PaSQ ajánlásai minőséget és betegbiztonságot ösztönző érdekeltség eszköztárának kialakítása a működő kapacitások kihasználtságának javítása

13 a minőséget és betegbiztonságot támogató szervezeti kultúra 2.cél: a SZERVEZETI MŰKÖDÉS teljesítménymérés és minőségértékelés módszertana és gyakorlati alkalmazása minőséget és betegbiztonságot ösztönző érdekeltség eszköztárának kialakítása Működési indikátorok mérése Pay for performance rendszerek Eredmények visszacsatolása a működő kapacitások kihasználtságának javítása

14 a minőséget egyésges és felülvizsgálati betegbiztonságot elvek támogató szervezeti kultúra 2.cél: a SZERVEZETI MŰKÖDÉS ösztönzői rendszerek kiépítése pl. bonus rendszer teljesítménymérés felelősségbizt.diszkontálása és minőségértékelés módszertana és gyakorlati alkalmazása minőséget és betegbiztonságot ösztönző érdekeltség eszköztárának kialakítása a működő kapacitások kihasználtságának javítása

15 2.cél: a SZERVEZETI MŰKÖDÉS a minőséget és betegbiztonságot támogató szervezeti kultúra Progresszivitási szintek harmonizálása teljesítménymérés és minőségértékelés Betegút szervezés módszertana és gyakorlati alkalmazása Szakmakód revízió minőséget és betegbiztonságot ösztönző érdekeltség eszköztárának kialakítása a működő kapacitások kihasználtságának javítása

16 3. cél: SZAKMAI TEVÉKENYSÉG evidenciákra támaszkodó ellátás a változékonyság szűkítése a szakmai kompetenciák szerinti ellátás erősítése szakmai igények szerinti szakmai továbbképzések a szakemberek elégedettségének javítása

17 3. cél: SZAKMAI TEVÉKENYSÉG evidenciákra támaszkodó ellátás a változékonyság szűkítése Szakmai irányelvek megújítása a szakmai kompetenciák szerinti ellátás erősítése evidence based nemzetközileg összehasonlítható szakmai igények szerinti felhasználóbarát szakmai továbbképzések (algoritmus) Szakmai indikátorok a szakemberek elégedettségének javítása

18 evidenciákra támaszkodó ellátás 3. cél: SZAKMAI TEVÉKENYSÉG a változékonyság szűkítése a szakmai kompetenciák szerinti ellátás erősítése Klinikai auditok rendszere Egységes felülvizsgálati rendszer szakmai igények szerinti szakmai továbbképzések Szakfelügyelet új alapokon: hatósági és minőségügyi tevékenység szétválasztása a szakemberek elégedettségének javítása

19 evidenciákra támaszkodó ellátás a változékonyság szűkítése 3. cél: SZAKMAI TEVÉKENYSÉG szakmai kollégiummal való együttműködés erősítése webfelület a szakmai kompetenciák szerinti ellátás erősítése szakmai igények szerinti szakmai továbbképzések Külső és Belső tréningek rendszere a szakemberek elégedettségének javítása

20 evidenciákra támaszkodó ellátás a változékonyság szűkítése a szakmai kompetenciák szerinti ellátás erősítése 3. cél: SZAKMAI TEVÉKENYSÉG Oktatás, továbbképzés / ETI szakmai igények szerinti szakmai továbbképzések a szakemberek elégedettségének javítása

21 3. cél: SZAKMAI TEVÉKENYSÉG evidenciákra támaszkodó ellátás Dolgozói elégedettségi felmérés: = SZABÁLYOZOTT MUNKAKÖRNYEZET MINŐSÉGMENEDZSMENT SZEREPE! a változékonyság szűkítése a szakmai kompetenciák szerinti ellátás erősítése... LOYALTY WORTH MONEY!... szakmai igények szerinti szakmai továbbképzések a szakemberek elégedettségének javítása

22 4.cél: az ELLÁTÁS KOORDINÁLÁSA egészségügyi szolgáltatók közötti kapcsolatok a betegátadás és irányítás, az ellátás koordinálásának a kommunikáció és információ átadás eljárásainak és terjesztése a betegek elégedettségének javítása az egészségügyi ellátás átláthatóságának javítása

23 4.cél: az ELLÁTÁS KOORDINÁLÁSA egészségügyi szolgáltatók közötti kapcsolatok a betegátadás és irányítás, az ellátás koordinálásának informatikai rendszerek a kommunikáció és információ átadás eljárásainak best practice és terjesztése /esettanulmányok /módszertani konferenciák a betegek elégedettségének javítása az egészségügyi ellátás átláthatóságának javítása

24 4.cél: az ELLÁTÁS KOORDINÁLÁSA egészségügyi szolgáltatók közötti kapcsolatok a betegátadás és irányítás, az ellátás koordinálásának a kommunikáció és információ átadás eljárásainak és terjesztése Betegút szervezés, térségi ellátási központok kialakítása a betegek elégedettségének javítása az egészségügyi ellátás átláthatóságának javítása

25 4.cél: az ELLÁTÁS KOORDINÁLÁSA egészségügyi kommunikációs szolgáltatók továbbképzés közötti kapcsolatok a betegátadás csekklisták és irányítás, az ellátás koordinálásának intézményi ellátási terv ( clinical care pathway ) a kommunikáció és információ átadás eljárásainak és terjesztése a betegek elégedettségének javítása betegátadási technikák kidolgozása az egészségügyi ellátás átláthatóságának és oktatása javítása

26 4.cél: az ELLÁTÁS KOORDINÁLÁSA egészségügyi szolgáltatók Betegelégedettségi közötti vizsgálatok kapcsolatok elemzések ajánlások a betegátadás és irányítás, az ellátás koordinálásának a kommunikáció és információ átadás eljárásainak és terjesztése Panaszügyek kivizsgálásának módszertana a betegek elégedettségének javítása az egészségügyi ellátás átláthatóságának javítása

27 4.cél: 4.cél: az az ELLÁTÁS ELLÁTÁS KOORDINÁLÁSA KOORDINÁLÁSA egészségügyi szolgáltatók közötti kapcsolatok a betegátadás és irányítás, az ellátás koordinálásának a kommunikáció akkreditációs és információ rendszer átadás eljárásainak és terjesztése a betegek elégedettségének javítása konzisztens minőségügyi rendszer kialakítása standardok az egészségügyi ellátás átláthatóságának javítása

28 MINDENKIRE SZÁMÍTUNK, aki szakmai munkájával hozzá kíván járulni a stratégiai célok megvalósításához! Köszönöm a figyelmet!